33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Осенью 2017 года обратился в отделение Россельхозбанка по ул. Сони Кривой (руководитель Шейнарт Н.Ю.) за ипотечным кредитом. Были предложения от нескольких банков (Сбербанк, Уралсиб, ВТБ24). Ставки и условия примерно одинаковые. Остановил свой выбор на Россельхозбанке, поскольку понравилось отношение ко мне как клиенту: доброжелательность, оперативность обработки информации, оформления заявки и выдачи кредита. Приятно поразило владение информацией и сотрудников отделения (Катя и Лена, вроде так их зовут) по кредитным продуктам и банковским картам.  В итоге оформил ипотечный кредит, счет в банке и кредитную карту с кэшбеком. Многие вопросы и консультации по оформлению документов разрешались по телефону, что повлияло на их оперативное решение. Не знаю как работают сотрудники банка в других отделениях, но сотрудники этого отделения и их руководитель заслуживают искренней благодарности за работу. Советую отделение банка своим знакомым.

Решила открыть счёт для ИП в Россельхозбанке. Месяц прошел и счёт заблокировали по фин.мониторингу. Налоги у меня по вменённой системе т.е. муж дальнобойщик, а я ему с документами помогаю. Проверенный договор (другие работают), что он безвозмездно на меня работает им не подошел, требуют зарплатную ведомость, а у меня вменёнка и нет работников. Вот тут я и стала неблагонадёжным клиентом (даже первый налог не могу заплатить, не успела). Где они таких строгих инспекторов подбирают, что работать только мешают и простых работяг к террористам приравнивают. Да отделение это в Торжке работает, предложили счёт закрыть. Спасибо государственным банкам за помощь микробизнесу!

Взял процентный займ, дабы друг досрочно погасил ипотечный кредит, взятый им в Россельхозбанке. 14.12.2017 им была досрочно погашена ипотека. Затем вместе с представителем банка в Росреестр были поданы документы на снятие обременения с квартиры. Снятие обременения не произошло, Росреестр приостановил производство по этому делу, поскольку банк не предоставил закладную с отметкой о погашении ипотечного кредита. Прошло больше месяца - обременение не снято, закладная не предоставлена. Из-за невозможности вовремя совершить денежные операции с квартирой, ввиду неснятого обременения, я терплю огромные убытки, которые вынужден буду взыскать с банка в судебном порядке, в случае не решения этого вопроса в ближайшие дни.

Имел несчастье оформить в этом банке ипотеку. Процент на то время был 13,25%, полный в районе 14 %. Однако если не продлить страхование жизни, то процент вырастает до 19,+%, а полный до 20+% ! Не хило так, в ипотеку процент загнули! В общем попал я на дикий процент (причины не стану подробно описывать, не суть дела). Решил пройти процедуру рефинансирования в Сбербанке. Все оформил, деньги перевели на счет в Россельхозбанк. Пришел в банк написал заявление на досрочное погашение. Но оказалось, что средств недостаточно, надо погасить еще и проценты (банк перечислил только основной долг). Девушка оператор насчитала в районе 6 250 руб. Ок, подумал я, приду завтра. Пришел на следующий день. Талон в другое окно, уже другой девушке объясняю - досрочное погашение, нужен полный расчёт копейка в копейку. Девушка мне поясняет, что считать копейка в копейку она не станет, вносите больше! ЭТО КАК ВООБЩЕ? Я объяснил девушке, что вообще это ее работа считать все до копейки. После шуршания калькулятором! КАЛЬКУЛЯТОРОМ!!! ХОРОШО ЧТО НЕ СЧЕТАМИ!!! Мне озвучили недостающую сумму 4 200 руб. Я очень удивился и спросил, как так, мне вчера назвали 6 250 руб. Девушка начала усиленно считать и назвала все таки сумму в районе 6 250 руб. СПРАШИВАЕТСЯ, А ЧТО ЕСЛИ БЫ Я ЗАПЛАТИЛ МЕНЬШЕ? У меня досрочное погашение полетело бы к чертям. Что за некомпетентные там сидят в этом банке, это просто уму не постижимо. Люди работают с деньгами. И не хотят, а может просто и не умеют считать. Бегите из этого банка! Дикий, варварский процент + отсутствие сервиса, профессионализма.

Здравствуйте! Являюсь хозяйкой квартиры, которую хотел бы купить клиент Вашего банка Дмитрий. Ему в отделении на Ленинград.проспекте д.69 стр 1 подтвердили ипотеку для покупки жилья. Я недовольна работой этого отделения, ипотечный менеджер И-на Наталья на больничном. С 27 декабря по 17 января никто ее не замещает, не предоставляет клиенту информацию, банк должен был рассмотреть документы на квартиру, что мы собрали для сделки, уже вышли все сроки по справкам, банк до сих пор молчит. Почему? Нет менеджера и дать ответ некому? Почему должны страдать клиенты и ждать "у моря погоды". Дозвониться в отделение нет возможности, ехать в банк ругаться, некогда нам. Бардак в вашем банке. Сколько банк рассматривает документы, какие сроки, кто скажет? А если менеджер будет на больничном месяц или два? Обращаюсь к руководителю кредитного отдела этого отделения, скажите, пожалуйста, долго нам еще ждать ответа по рассмотрению наших документов, которые были отправлены 27.12. Менеджер выйдет только в понедельник с больничного, мы потеряли столько времени и теперь, предстоит обновлять справки, сроки вышли. Очень плохая работа в этом отделении. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки и связаться с клиентом, оформляющим ипотеку.

Так в жизни получилось что работал со многими банками. После очередных катаклизмов по отзывам лицензии, решено было открыть вклад в этом банке. Чтобы в случае катаклизм быстро вытащить деньги на нужды. Но речь не об этом. И не о рейтинга банка на данном сайте (хотя похоже он адекватен). Суть вот в чем. Жена год-два назад открыла вклад в этом чудо банке. И вот сегодня приходит смс Вам подключен онлайн банк и пароль.  Конечно ситуация смутила. Сразу мысли вдруг мошенники каким-то образом подключили и крадут наши деньги. Набираем горячую линию [url=tel:8 (800) 100-0-100][u]8 (800) 100-0-100[/u][/url] . Объясняем ситуацию , просят фио и год рождения. Даем эти данные. Далее суть разговора такая: - получал ли данные для онлайн банка по вкладу - да возможно в офисе или через банкомат - говорим карты у нас нет - да значит в офисе, звоните в свой офис и решайте проблему или едьте и дает номер телефона. Звоним по номеру, висим кучу времени, никто не отвечает. Приняли решение ехать в банк. Прыгаем в машину, жжем 15 литров бензина едем в отделение банка , объясняем ситуацию. Нам сначала втирают мол возможно ваш номер задвоен. Потом говорят может кто ошибся и указал наш номер. И говорят онлайн банк не подключен. Далее просим дать какую- нибудь бумагу об этом (так как элементарно страшно за свои деньги). Нам отказывают, понятно возможно нет такой формы документа. Просим дать книгу жалоб и предложение, чтобы хоть как-то зафиксировать свое пребывание в данном офисе  по данному вопросу и обезопасить себя. И мы получаем отказ. С начало говорили , что она закончилась, потом что она у управляющего , которого почему нет. Вообщем банк полностью некомпетентен. Потрачено два часа жизни и 15 литров бензина. Кто все это возместит? Вобщем РСХБ это банк который просто не умеет работать и оценка на банки оу тому отражение. В нормальных банках такие вопросы как правило быстро решают по телефону. По данным фактам буду писать обращение в ЦБ. Славу богу есть доказательства. Смартфоны нынче хорошая штука.

Так в жизни получилось что работал со многими банками. После очередных катаклизмов по отзывам лицензии, решено было открыть вклад в этом банке. Чтобы в случае катаклизм быстро вытащить деньги на нужды. Но речь не об этом. И не о рейтинга банка на данном сайте (хотя похоже он адекватен). Суть вот в чем. Жена год-два назад открыла вклад в этом чудо банке. И вот сегодня приходит смс Вам подключен онлайн банк и пароль.  Конечно ситуация смутила. Сразу мысли вдруг мошенники каким-то образом подключили и крадут наши деньги. Набираем горячую линию 8 (800) 100-0-100 . Объясняем ситуацию , просят фио и год рождения. Даем эти данные. Далее суть разговора такая:- получал ли данные для онлайн банка по вкладу- да возможно в офисе или через банкомат- говорим карты у нас нет- да значит в офисе, звоните в свой офис и решайте проблему или едьте и дает номер телефона.Звоним по номеру, висим кучу времени, никто не отвечает. Приняли решение ехать в банк. Прыгаем в машину, жжем 15 литров бензина едем в отделение банка , объясняем ситуацию. Нам сначала втирают мол возможно ваш номер задвоен. Потом говорят может кто ошибся и указал наш номер. И говорят онлайн банк не подключен. Далее просим дать какую- нибудь бумагу об этом (так как элементарно страшно за свои деньги). Нам отказывают, понятно возможно нет такой формы документа.Просим дать книгу жалоб и предложение, чтобы хоть как-то зафиксировать свое пребывание в данном офисе  по данному вопросу и обезопасить себя. И мы получаем отказ. С начало говорили , что она закончилась, потом что она у управляющего , которого почему нет. Вообщем банк полностью некомпетентен. Потрачено два часа жизни и 15 литров бензина. Кто все это возместит? Вобщем РСХБ это банк который просто не умеет работать и оценка на банки оу тому отражение. В нормальных банках такие вопросы как правило быстро решают по телефону.По данным фактам буду писать обращение в ЦБ. Славу богу есть доказательства. Смартфоны нынче хорошая штука.

Сегодня пыталась дозвониться, звонила по номеру +7 (495) 644-02-25. Потеряла полчаса. Сначала выслушала дежурную информацию про занятых операторов 11 минут, ответила девушка, я ей озвучила свой вопрос, она меня соединила со специалистом.... и все по новой, причем с каждым разом время ожидания не уменьшалось, а увеличивалось, сначала сказали, что время ожидания 10 минут, потом все время говорили, что время ожидания более 10 минут. Что за бред!!!! Мне надо получить мои деньги по страховке из-за того, что не могу дозвониться, я должна тратить время на поездку в банк! Опасаюсь, что там запись и т.п., я человек достаточно занятый, а отделения находятся далеко от меня.

Сегодня пыталась дозвониться, звонила по номеру +7 (495) 644-02-25. Потеряла полчаса. Сначала выслушала дежурную информацию про занятых операторов 11 минут, ответила девушка, я ей озвучила свой вопрос, она меня соединила со специалистом.... и все по новой, причем с каждым разом время ожидания не уменьшалось, а увеличивалось, сначала сказали, что время ожидания 10 минут, потом все время говорили, что время ожидания более 10 минут. Что за бред!!!! Мне надо получить мои деньги по страховке из-за того, что не могу дозвониться, я должна тратить время на поездку в банк! Опасаюсь, что там запись и т.п., я человек достаточно занятый, а отделения находятся далеко от меня.

Обратился в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Консультант горячей линии подтвердила возможность рефинансирования ипотеки и для объекта (квартиры) в еще строящемся доме при отсутствии регистрации объекта недвижимости и обременения на него. Предложила записаться на посещение офиса банка и собрать необходимый пакет документов для составления заявления. При личном посещении офиса выяснилось, что указанная программа рефинансирования при отсутствии собственности работает только для аккредитованных у банка объектов. В результате я потратил время на сбор документов, хотя изначально я не подходил под условия. Считаю, что как сайт банка, так и горячая линия вводит в заблуждение о возможности использования продукта и необходимо сразу же уведомлять потенциального клиента о существенных ограничениях (в том числе дать на сайте банка ссылку на список аккредитованных объектов в разделе рефинансирования ипотеки и прописать в условиях/требованиях к объекту). P.S. В самом офисе менеджер извинилась за возникшую ситуацию.

Обратился в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Консультант горячей линии подтвердила возможность рефинансирования ипотеки и для объекта (квартиры) в еще строящемся доме при отсутствии регистрации объекта недвижимости и обременения на него. Предложила записаться на посещение офиса банка и собрать необходимый пакет документов для составления заявления. При личном посещении офиса выяснилось, что указанная программа рефинансирования при отсутствии собственности работает только для аккредитованных у банка объектов. В результате я потратил время на сбор документов, хотя изначально я не подходил под условия. Считаю, что как сайт банка, так и горячая линия вводит в заблуждение о возможности использования продукта и необходимо сразу же уведомлять потенциального клиента о существенных ограничениях (в том числе дать на сайте банка ссылку на список аккредитованных объектов в разделе рефинансирования ипотеки и прописать в условиях/требованиях к объекту). P.S. В самом офисе менеджер извинилась за возникшую ситуацию.

Решили с мужем рефинансировать ипотеку в данном банке. Позвонила на горячую линию и меня записали на Парадную ул., д.5, корп. 1, лит. А на 18 декабря на 18.00. Пришли в назначенную дату, сотрудники очень удивились, так как ипотечный отдел уже не работал! Документы приняла девушка, которая при заполнении заявки не знала как половину срок заполнять и они остались пустые! Сказала, что с нами свяжется менеджер и выяснил всю недостающую информацию и дала его визитку - М-в А.С. (335-06-30 доб. 1251). После того как через пару дней менеджер с нами не связался, я сама позвонила и уточнила, все хорошо с нашей заявкой и все ли заполнено? На что получила утвердительный ответ! Что мы имеем: в результате мы получили одобрение заявки, но не на тот срок, что планировали, а больший! Потому что вы заявку не указан был срок! Про который нам никто из сотрудников банка не сказал! Теперь нужно подавать новую заявку, а от этой нужно отказаться! Просто браво!

Решили с мужем рефинансировать ипотеку в данном банке. Позвонила на горячую линию и меня записали на Парадную ул., д.5, корп. 1, лит. А на 18 декабря на 18.00. Пришли в назначенную дату, сотрудники очень удивились, так как ипотечный отдел уже не работал! Документы приняла девушка, которая при заполнении заявки не знала как половину срок заполнять и они остались пустые! Сказала, что с нами свяжется менеджер и выяснил всю недостающую информацию и дала его визитку - М-в А.С. (335-06-30 доб. 1251). После того как через пару дней менеджер с нами не связался, я сама позвонила и уточнила, все хорошо с нашей заявкой и все ли заполнено? На что получила утвердительный ответ! Что мы имеем: в результате мы получили одобрение заявки, но не на тот срок, что планировали, а больший! Потому что вы заявку не указан был срок! Про который нам никто из сотрудников банка не сказал! Теперь нужно подавать новую заявку, а от этой нужно отказаться! Просто браво!

Наступил страховой случай по банку Солидарность. Агентом стал Россельхозбанк. Чтобы не стоять в очередях на получение своего вклада, решили переоформить его на вклад Россельхозбанка. На горячей линии подтвердили, что это можно сделать сразу, не выходя из банка. Но работник офиса по адресу г. Смоленск, ул. Твардовского, д. 2-В ответила, что для этого нужно записаться на 31 января, а сегодня только 16 .Еще сотрудник сказала, что все лимиты по страховым случаям исчерпаны. То, что нам не нужно забирать деньги, а переоформить вклад - это все равно, сказал работник банка. Теперь мы, конечно, заберем деньги, раз банку они не нужны и отнесем туда, где это делают за более короткий срок, чем 17 дней. Думаю, что это решение данного офиса. Супруга моя свой вклад переоформила в области- г.Сафоново в течение 30 мин.

Заявку подавали в 10-х числах декабря. Ответа до сих пор нет, несмотря на заявленный срок "5 рабочих дней". Дозвониться до отделения/менеджера невозможно, на горячей линии говорят, что помочь не могут -- надо звонить в отделение. Банк, вам деньги не нужны? Принимаются развернутые отзывы о качестве обслуживания, основанные на личном опыте, которые помогут посетителям портала составить свое представление о банке.

30.11.2017г мною получено положительное решение по рефинансированию ранее взятого ипотечного кредита в том же Россельхозбанке. По условиям банка я заказала новый отчет об оценке (6 500 руб) взяла справки (платные) сдала документы в банк. Через два дня мне пришел отказ в объекте? Банк отказывается рефинансировать объект. Объект который находиться в залоге ЭТОГО же  банка. Мой дом является залоговым имуществом в Россельхозбанке под 13,9% годовых, сумма кредита 2 730 000, а теперь банк не устраивает мой дом под низкую процентную ставку. Вымогательство, обдирают как липку. Мало того, что по новой несу затраты собирая все справки документы теряя деньги за страховку (вынуждена страховаться заново, а старая страховка не возвращается т. к. она коллективная от Россельхозбанка) теряя свое рабочее время и прочее так еще теперь и не устраивает. Для чего и для кого государство снизило процентную ставку по ипотечным кредитам и придумало программу рефинансирования? Для дополнительного вымогательства с народа денег?

Что за бред? Подавали заявку по двум документам, что-то собрали все документы, но никак не два. Срок рассмотрения 4 рабочих дня, довольно долго по сравнению с остальными. И что самое главное - одобрение будет только в том случае, когда мы составим брачный договор с супругой на отказ от собственности! Вы там в своем уме, ипотека 600 000 руб. и 600 000 накопленных общих средств.

Доброго времени суток!Являясь клиентами банка по программе ипотечного кредитования (оформлена на мужа, я созаемщик) обратились в банк для уточнения информации по снижению ставки. Узнали,что две заявки из нашего города были отправлены и в обоих случаях пришел отказ. Не могу понять, если человек может платить по более высокой ставке, то почему приходит отказ в снижении %, ведь в таком случае ежемесячный платеж будет ниже, чем банк рискует в данном случае, какая мотивация при отказе в снижении % ставки? Нам сразу дали понять, что затея эта бессмысленная, но список документов тем не менее выдали. Понятно, что Россельхозбанк и Сбербанк разные юр.лица, но не понятно, почему в одном банке достаточно заполнить готовый бланк заявления на снижение ставки, а в другом нужно собирать пакет документов как для получения нового кредита? Все для удобства своих клиентов делается? Кроме того, менеджер сказал, что если бы мы при оформлении кредита застраховали не только недвижимость, а еще и жизни, то ставка была бы не 19%, а 16%. Очень интересная новость после 3 лет обслуживания!

Я брала ипотеку в Россельхозбанке, ставка тогда была 15.7% (2015г). В 2017 году хотела сделать рефинансирование, но мне отказали, так как я вынуждена была сменить работу с меньшим доходом. Объясните мне, пожалуйста, если я могу оплачивать каждый месяц по 16 тысяч, то почему я не смогу оплачивать по сниженной ставке по 12 тысяч? Почему я должна доказывать, что могу оплатить меньшую сумму? Вас же не интересуют мои доходы, когда наоборот повышаете ставки (например из-за неуплаты страховки).

На сайте Россельхозбанка оставила заявку на рефинансирование ипотеки, выданной в другом банке. Перезвонили быстро, поговорили, предложили записаться на прием, выбрали отделение банка, время, дату.  Записали на прием 15.01.18 в 10:00. В банк зашла в 09:50. На прием попала в 10:48! Оказалось, что предварительная запись по телефону не имеет никакого значения! На входе выдали талон. В кабинете был один сотрудник кредитного отдела с одним посетителем. Я, по талону, - следующая.  Посетитель вышел быстро, но к сотруднику "Дмитрию" без талонов повалил народ, якобы по назначенному им ранее времени. Пришла еще одна девушка-сотрудник, разделась, но никого к себе не приглашает. Стою жду. Появилось начальство, в зале за шкафчиками собрали что-то типа собрания с сотрудниками. Стоим ждем. Наконец-то загорелся мой долгожданный талон А006. Обслуживание на уровне "отвали, не видишь, без тебя дел полно". Постоянные разговоры по телефону. От сотрудника просила: 1. Список необходимых документов. Выдан список неполный. Я несколько раз сказала, что есть ипотека в другом банке. Но сотрудник не посчитал нужным озвучить мне список документов, которые нужно принести из "старого" банка. После моих 2-х уточняющих вопросов, соизволили сказать: "Ну принесите справку об остатке и кредитный договор". Верно ли это?  2. По какой-то причине сотруднице было лень посчитать мне сумму комиссии за страховку. 3. Пришлось настаивать, чтобы сейчас предоставили список аккредитованных оценщиков. 4. Клещами вытаскивала информацию о том, какие еще мне предстоят финансовые затраты. Уровень обслуживания конечно увы оставляет желать лучшего. И связано такое отношение к клиентам, очевидно, с руководством (я про проведение планерки с полным залом клиентов)