30 045 отзывов о банке «Россельхозбанк»

да и какое качество обслуживания может быть, если своим сотрудникам нормальные условия работы не могут создать...хорошие люди уходят

хоть персонал активный, но клиентов много!

Хотела взять ипотеку в Россельхозбанке в г. Самара. С горем пополам нам одобрили. С горем потому что, нарушили все сроки, какие обещали. На все мои звонки говорили, что комиссия еще не собралась и все тому подобное. Все-таки одобрили и я принесла документы на проверку квартиры. И началось все заново, то этого документа не хватает, то этого. Хотя они в списке не значились. И опять нарушили все сроки, типа у юристов нет времени! Квартиру не одобрили и теперь мне не дают письменный отказ. В данный момент они решают давать мне его или не давать! Это как понимать? Если вами квартира не одобрена, то и сообщите об этом нормально, на бумаге и все такое. И по поводу сотрудников Самарского филиала отдела кредитования. Мне столько раз обещали перезвонить через час, день и т.д. Но никогда не перезванивали. И когда я, потеряв терпение, звонила сама, мне отвечали - "только собирались вам звонить". Сотрудники отдела абсолютно не компетентны, но ни в какую не дают поговорить с руководством. Или получили одобрение на укрывательство или считают себя намного круче всех остальных в филиале.

подала заявку 10.08.2012г.,ответ получила 01.09.2012г.,сотрудники не грамотные,ответы на вопросы дать не могут,разъяснить не могут,кредит дали только со страховкой,хотя когда говорили что заявка одобрена я уточняла конкретно,нужна страховка или нет,сказали нет,пришла подписывать документы страховка 7000!!!! Я и обратилась туда,т.к. без страховки и % получались меньше,да и порекомендовали,знала бы в МДМ банк пошла,открылся не давно все работники стараются для клиентов,чтобы к ним пришли еще раз и репутацию себе зарабатывают, а тут тихий ужас!!!

думаю они и не придут пока в суд на вас не подам,я одна воспитываю двух детей и я очень жду этих денег

Являюсь клиентом банка с 2009 г. И все вроде бы ничего. На мелкие погрешности закрывал глаза, однако... Вот уж никогда не думал, что за банком требуется тотальный контроль, как говорится "глаз да глаз"! Как юридическое лицо, пользуюсь овердрафтом с 2010 г. До 2012 г. никаких жалоб и нареканий! Пару дней назад наступил срок погашения очередного транша по овердрафту. Прихожу в банк, спрашиваю: "Сколько точно мне нужно погасить?" Называется определенная сумма. Хорошо! Прошу распечатку моих погашений, чтобы сверить. Выдается распечатка по какому-то непонятному счету 91317... Ладно, как потом мне объяснил наш Главный бухгалтер, кстати, бывший работник банка, что это какой-то там внебалансовый счет для учета лимита задолженности по овердрафту, и клиента этот счет совершенно не касается. Наступает день погашения транша, приношу названную работниками банка сумму. Всё вроде в порядке. Со спокойной душой ложусь спать. Наутро звонок: "Для погашения у вас не хватает почти 200000 рублей!". Ну как же так, вы мне длительное время называли одну сумму, теперь уже другая... Поразил ответ сотрудников: "Мы не там смотрели. Тут идет расхождение. Один из наших работников пару месяцев назад сделал двойное уменьшение лимита по овердрафту, а погашение с расчетного счета было только одно."Господа, объясните мне, КАК вообще такое возможно, чтобы 2 (ДВА) месяца никому не было дела? Опять же со слов нашего глав.буха, лимит задолженности, учитываемый на вышеуказанном внебалансовом счете плюс ссудная задолженность в итоге должна получиться сумма овердрафта, указанная в договоре. Где контроль? Ещё момент. Раз все эти два месяца неиспользованный лимит по овердрафту был завышен сотрудниками подразделения банка практически на 200000, соответственно я переплатил комиссию за резервирование денежных средств. А с какой стати?! Пусть это копейки, но дело принципа! До недавнего времени не мог нарадоваться обслуживанию и компетентности сотрудников. Чуть меньше года назад начался этот хаос. Как я говорил выше, закрывал на всё это глаза (то деньги отправят вместо того чтобы оставить на погашение, хотя я не просил отправлять, то не готовы документы, то придите подпишите мы тут ошиблись), ну да бывает, человеческий фактор... я всё понимаю. По ответам сотрудников понял, что после новогодних праздников рассчиталась одна из сотрудниц, работавшая практически со дня открытия этого подразделения. Получается, девочка тащила на себе всё. А не проще ли было материально стимулировать ОДНОГО компетентного сотрудника, нежели содержать толпу "принеси-подай"? Управляющий - вообще отдельная история! Год назад был ни рыба ни мясо, но хотя бы иногда наблюдал за деятельностью коллектива, а на данный момент взяли управляющим женщину, которая редко когда показывается из кабинета и ровно в 17.30 её ветром сдувает с рабочего места! Я, как клиент, просто в шоке! Всегда считал, что банк - это достаточно серьёзная организация, что сотрудники банка работают "без права на ошибку". И что в итоге? За банком нужен тотальный контроль? Господа руководители РСХБ, а мне когда заниматься своим бизнесом? Примите меры для повышения квалификации ваших сотрудников! Хотите поделюсь своим принципом руководства бизнесом? Я лучше буду платить заработную плату пятерых сотрудников одному грамотному, если вижу, что работник действительно специалист своего дела и хочет работать, нежели содержать толпу пресмыкающихся! И буду продвигать этого сотрудника на руководящие должности, т.к. грамотные специалисты на дороге не валяются!Прошу прощения за столь эмоциональное обращение - до сих пор не укладывается в голове, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО в БАНКЕ!

Являюсь клиентом банка с 2009 г. И все вроде бы ничего. На мелкие погрешности закрывал глаза, однако... Вот уж никогда не думал, что за банком требуется тотальный контроль, как говорится "глаз да глаз"! Как юридическое лицо, пользуюсь овердрафтом с 2010 г. До 2012 г. никаких жалоб и нареканий! Пару дней назад наступил срок погашения очередного транша по овердрафту. Прихожу в банк, спрашиваю: "Сколько точно мне нужно погасить?" Называется определенная сумма. Хорошо! Прошу распечатку моих погашений, чтобы сверить. Выдается распечатка по какому-то непонятному счету 91317... Ладно, как потом мне объяснил наш Главный бухгалтер, кстати, бывший работник банка, что это какой-то там внебалансовый счет для учета лимита задолженности по овердрафту, и клиента этот счет совершенно не касается. Наступает день погашения транша, приношу названную работниками банка сумму. Всё вроде в порядке. Со спокойной душой ложусь спать. Наутро звонок: "Для погашения у вас не хватает почти 200000 рублей!". Ну как же так, вы мне длительное время называли одну сумму, теперь уже другая... Поразил ответ сотрудников: "Мы не там смотрели. Тут идет расхождение. Один из наших работников пару месяцев назад сделал двойное уменьшение лимита по овердрафту, а погашение с расчетного счета было только одно."Господа, объясните мне, КАК вообще такое возможно, чтобы 2 (ДВА) месяца никому не было дела? Опять же со слов нашего глав.буха, лимит задолженности, учитываемый на вышеуказанном внебалансовом счете плюс ссудная задолженность в итоге должна получиться сумма овердрафта, указанная в договоре. Где контроль? Ещё момент. Раз все эти два месяца неиспользованный лимит по овердрафту был завышен сотрудниками подразделения банка практически на 200000, соответственно я переплатил комиссию за резервирование денежных средств. А с какой стати?! Пусть это копейки, но дело принципа! До недавнего времени не мог нарадоваться обслуживанию и компетентности сотрудников. Чуть меньше года назад начался этот хаос. Как я говорил выше, закрывал на всё это глаза (то деньги отправят вместо того чтобы оставить на погашение, хотя я не просил отправлять, то не готовы документы, то придите подпишите мы тут ошиблись), ну да бывает, человеческий фактор... я всё понимаю. По ответам сотрудников понял, что после новогодних праздников рассчиталась одна из сотрудниц, работавшая практически со дня открытия этого подразделения. Получается, девочка тащила на себе всё. А не проще ли было материально стимулировать ОДНОГО компетентного сотрудника, нежели содержать толпу "принеси-подай"? Управляющий - вообще отдельная история! Год назад был ни рыба ни мясо, но хотя бы иногда наблюдал за деятельностью коллектива, а на данный момент взяли управляющим женщину, которая редко когда показывается из кабинета и ровно в 17.30 её ветром сдувает с рабочего места! Я, как клиент, просто в шоке! Всегда считал, что банк - это достаточно серьёзная организация, что сотрудники банка работают "без права на ошибку". И что в итоге? За банком нужен тотальный контроль? Господа руководители РСХБ, а мне когда заниматься своим бизнесом? Примите меры для повышения квалификации ваших сотрудников! Хотите поделюсь своим принципом руководства бизнесом? Я лучше буду платить заработную плату пятерых сотрудников одному грамотному, если вижу, что работник действительно специалист своего дела и хочет работать, нежели содержать толпу пресмыкающихся! И буду продвигать этого сотрудника на руководящие должности, т.к. грамотные специалисты на дороге не валяются!Прошу прощения за столь эмоциональное обращение - до сих пор не укладывается в голове, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО в БАНКЕ!

Являюсь клиентом банка с 2009 г. И все вроде бы ничего. На мелкие погрешности закрывал глаза, однако... Вот уж никогда не думал, что за банком требуется тотальный контроль, как говорится "глаз да глаз"! Как юридическое лицо, пользуюсь овердрафтом с 2010 г. До 2012 г. никаких жалоб и нареканий! Пару дней назад наступил срок погашения очередного транша по овердрафту. Прихожу в банк, спрашиваю: "Сколько точно мне нужно погасить?" Называется определенная сумма. Хорошо! Прошу распечатку моих погашений, чтобы сверить. Выдается распечатка по какому-то непонятному счету 91317... Ладно, как потом мне объяснил наш Главный бухгалтер, кстати, бывший работник банка, что это какой-то там внебалансовый счет для учета лимита задолженности по овердрафту, и клиента этот счет совершенно не касается. Наступает день погашения транша, приношу названную работниками банка сумму. Всё вроде в порядке. Со спокойной душой ложусь спать. Наутро звонок: "Для погашения у вас не хватает почти 200000 рублей!". Ну как же так, вы мне длительное время называли одну сумму, теперь уже другая... Поразил ответ сотрудников: "Мы не там смотрели. Тут идет расхождение. Один из наших работников пару месяцев назад сделал двойное уменьшение лимита по овердрафту, а погашение с расчетного счета было только одно."Господа, объясните мне, КАК вообще такое возможно, чтобы 2 (ДВА) месяца никому не было дела? Опять же со слов нашего глав.буха, лимит задолженности, учитываемый на вышеуказанном внебалансовом счете плюс ссудная задолженность в итоге должна получиться сумма овердрафта, указанная в договоре. Где контроль? Ещё момент. Раз все эти два месяца неиспользованный лимит по овердрафту был завышен сотрудниками подразделения банка практически на 200000, соответственно я переплатил комиссию за резервирование денежных средств. А с какой стати?! Пусть это копейки, но дело принципа! До недавнего времени не мог нарадоваться обслуживанию и компетентности сотрудников. Чуть меньше года назад начался этот хаос. Как я говорил выше, закрывал на всё это глаза (то деньги отправят вместо того чтобы оставить на погашение, хотя я не просил отправлять, то не готовы документы, то придите подпишите мы тут ошиблись), ну да бывает, человеческий фактор... я всё понимаю. По ответам сотрудников понял, что после новогодних праздников рассчиталась одна из сотрудниц, работавшая практически со дня открытия этого подразделения. Получается, девочка тащила на себе всё. А не проще ли было материально стимулировать ОДНОГО компетентного сотрудника, нежели содержать толпу "принеси-подай"? Управляющий - вообще отдельная история! Год назад был ни рыба ни мясо, но хотя бы иногда наблюдал за деятельностью коллектива, а на данный момент взяли управляющим женщину, которая редко когда показывается из кабинета и ровно в 17.30 её ветром сдувает с рабочего места! Я, как клиент, просто в шоке! Всегда считал, что банк - это достаточно серьёзная организация, что сотрудники банка работают "без права на ошибку". И что в итоге? За банком нужен тотальный контроль? Господа руководители РСХБ, а мне когда заниматься своим бизнесом? Примите меры для повышения квалификации ваших сотрудников! Хотите поделюсь своим принципом руководства бизнесом? Я лучше буду платить заработную плату пятерых сотрудников одному грамотному, если вижу, что работник действительно специалист своего дела и хочет работать, нежели содержать толпу пресмыкающихся! И буду продвигать этого сотрудника на руководящие должности, т.к. грамотные специалисты на дороге не валяются!Прошу прощения за столь эмоциональное обращение - до сих пор не укладывается в голове, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО в БАНКЕ!

Являюсь клиентом банка с 2009 г. И все вроде бы ничего. На мелкие погрешности закрывал глаза, однако... Вот уж никогда не думал, что за банком требуется тотальный контроль, как говорится "глаз да глаз"! Как юридическое лицо, пользуюсь овердрафтом с 2010 г. До 2012 г. никаких жалоб и нареканий! Пару дней назад наступил срок погашения очередного транша по овердрафту. Прихожу в банк, спрашиваю: "Сколько точно мне нужно погасить?" Называется определенная сумма. Хорошо! Прошу распечатку моих погашений, чтобы сверить. Выдается распечатка по какому-то непонятному счету 91317... Ладно, как потом мне объяснил наш Главный бухгалтер, кстати, бывший работник банка, что это какой-то там внебалансовый счет для учета лимита задолженности по овердрафту, и клиента этот счет совершенно не касается. Наступает день погашения транша, приношу названную работниками банка сумму. Всё вроде в порядке. Со спокойной душой ложусь спать. Наутро звонок: "Для погашения у вас не хватает почти 200000 рублей!". Ну как же так, вы мне длительное время называли одну сумму, теперь уже другая... Поразил ответ сотрудников: "Мы не там смотрели. Тут идет расхождение. Один из наших работников пару месяцев назад сделал двойное уменьшение лимита по овердрафту, а погашение с расчетного счета было только одно." Господа, объясните мне, КАК вообще такое возможно, чтобы 2 (ДВА) месяца никому не было дела? Опять же со слов нашего глав.буха, лимит задолженности, учитываемый на вышеуказанном внебалансовом счете плюс ссудная задолженность в итоге должна получиться сумма овердрафта, указанная в договоре. Где контроль? Ещё момент. Раз все эти два месяца неиспользованный лимит по овердрафту был завышен сотрудниками подразделения банка практически на 200000, соответственно я переплатил комиссию за резервирование денежных средств. А с какой стати?! Пусть это копейки, но дело принципа! До недавнего времени не мог нарадоваться обслуживанию и компетентности сотрудников. Чуть меньше года назад начался этот хаос. Как я говорил выше, закрывал на всё это глаза (то деньги отправят вместо того чтобы оставить на погашение, хотя я не просил отправлять, то не готовы документы, то придите подпишите мы тут ошиблись), ну да бывает, человеческий фактор... я всё понимаю. По ответам сотрудников понял, что после новогодних праздников рассчиталась одна из сотрудниц, работавшая практически со дня открытия этого подразделения. Получается, девочка тащила на себе всё. А не проще ли было материально стимулировать ОДНОГО компетентного сотрудника, нежели содержать толпу "принеси-подай"? Управляющий - вообще отдельная история! Год назад был ни рыба ни мясо, но хотя бы иногда наблюдал за деятельностью коллектива, а на данный момент взяли управляющим женщину, которая редко когда показывается из кабинета и ровно в 17.30 её ветром сдувает с рабочего места! Я, как клиент, просто в шоке! Всегда считал, что банк - это достаточно серьёзная организация, что сотрудники банка работают "без права на ошибку". И что в итоге? За банком нужен тотальный контроль? Господа руководители РСХБ, а мне когда заниматься своим бизнесом? Примите меры для повышения квалификации ваших сотрудников! Хотите поделюсь своим принципом руководства бизнесом? Я лучше буду платить заработную плату пятерых сотрудников одному грамотному, если вижу, что работник действительно специалист своего дела и хочет работать, нежели содержать толпу пресмыкающихся! И буду продвигать этого сотрудника на руководящие должности, т.к. грамотные специалисты на дороге не валяются! Прошу прощения за столь эмоциональное обращение - до сих пор не укладывается в голове, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО в БАНКЕ!

Пушаниной Светлане Ивановне и работнику службы безопасности Нефедову Анатолию Анатольевичу работающим в городе Белинский,Пензенской области.Светлана Ивановна сама предложили взять кредит,а потом когда приехали с документами – начали нести такую несурадицу,что было сразу понятно,что такие "высококвалифицированные" кадры увы,но даже разговаривать не умеют.А,нас избавили от такого гемороя,который называет кредит.

и как гл бух шла поручителем ( шли вместе со мной и директор и учередители) в мае я уволилась . сдала в банк приказ об увольнении и др документы. И вот 31. 07 истек срок погашения кредита. моя бывшая фирма стала делать договор пролангации и стали сотрудники банка названивать мне что бы я подписала договор поручительства новый на пролонгацию– я естественно в отказ 2 мес там неработаю.И вот что выяснилось– что сотрудник который вел наш кредит забыл вывести меня из поручителей и теперь уже поздно это делать и т.д. Вобщем стал он меня уговаривать подписать договор обещал что в течении 5 дней после подписани все оформит и меня уберут с поручительства. Так вот я дура подписала( не стала подставлять) и сегодня уже 22 августа меня он игнорирует заявление мое на расторжение так и лежит гдето у него пылится. начальник отдела вообще руками разводит и неза что не отвечает. теперь он мне говорит что пока моя фирма не найдет нового гл буха и не перевесит поручительсво на него мне не отвертется!Вот я попала( понимаю что сама виновата. но 15 милионнов мне ненужны на поручительстве) что мне делать? помогите ! кому пожаловаться ?

Обратился в Курганинский филиал за кредитом, сдал бумаги и на следующий день уже вечером позвонили что завтра можно будет подписать кредитный договор. Не ожидал честно такой оперативности от госбанка. Спасибо сотрудникам, молодцы!

сначала потребовали копию трудовой, потом стали заставлять застраховать жизнь за 1650 рублей, хотя прекрасно знают, что это скрытые проценты. Короче, так просто у них кредит не возьмешь. Начинают придумывать что–то и разводить на деньги. Одна реклама, а на деле плевать им на людей.

Банк очень нравиться, больше чем Сбер и Втб, получаю з/п на их карту, единственный существенный недостаток - это ОЧЕНЬ малое количество банкоматов самого банка, т.к. платить процент за снятие в банкоматах других банков не хочется. Понадобился кредит, долго не думая, т.к. условия на мой взгляд лучшие на банковском рынке для меня, как для участника "зарплатного проекта" - ставка 15% (дифференцированный платеж) на нецелевой кредит. Но вот нашел еще недостаток, не буду говорить за все филиалы, но в Астраханском со мной произошло именно так.... Понадобился кредит, сходили все узнали, сказали рассмотрение заявки до 5 дней, подписать надо в течение 5 дней после одобрения, ок... В связи с тем, что мне надо было дождаться выпуска валютной карты, на которую я хотел положить эти деньги для оплаты, рассчитал, что через неделю после заказа карты, пойду подавать заявку, чтобы решение по кредиту было к моменту готовности карты... Придя в другой офис (где нужно подавать заявку) мне уже сообщили, что срок рассмотрения до 2 недель, не до 5 дней, как сказали в другом офисе и не до 7, как написано на сайте rshb.ru, в результате заявку рассмотрели только через 3 недели (без одного дня). Для меня это вызвало ряд трудностей и не выгодный курс доллара! Считаю, что банк хороший, но еще есть над чем работать... Оценку 3 ставлю за плохую сеть банкоматов (-1 балл) и за лжерекламу на сайте и офисе о сроках рассмотрения кредитных заявок вместо "до 7 дней" более 2х недель (-1 балл).

на сегодняшний день банк заставил нас отдать им в залог все имущество и уже добрался до наших акций. Пока сопротивляемся, что будет дальше страшно подумать. При этом оплачиваем своевременно проценты по кредиту и гасим основной долг по графику.

Конаковский Тверской области филиал Россельхозбанка это просто ужас!!!
Хотели взять кредит на приобретение земельного участка в городской черте. На участке было незавершенное строительство – фундамент. Подали заявку в банк, собрали все необходимые документы, произвели оценку участка за свой счет, получили предварительное устное согласие на выдачу кредита от инспектора банка. Затем банк потребовал предоставить предварительный договор купли–продажи земельного участка и расписку от продавца о получении задатка. Все требования мы выполнили и уже ждали денег со дня на день, как вдруг позвонили из банка и сообщили: "А вы знаете, что вам придется в течение 2–х лет построить на участке жилой дом? Нет? Тогда мы не можем выдать вам кредит. Попробуйте обратиться в Сбербанк, там должны выдать". Естественно, такими средствами мы не обладаем, а задаток, причем не малый, продавцу уже был оплачен, и по условию предварительного договора купли–продажи, продавец имеет право оставить всю сумму задатка себе в случае нашего уклонения от покупки участка. И это не считая наших расходов (оценка, нотариус и т.д.). Вот такие дела. Теперь ждем ответа от Сбербанка и надеемся на лучшее!

Собрал документы, сдал. Через несколько дней позвонили, что–то на счет страховки буркнули, мол за счет собственных средств или за счет кредита. Хотя при оформлении документов про страховку вопрос вообще не стоял. Когда пришел получать кредит сумма оказалась в размере 20000 руб, сказали что отказаться нельзя, иначе кредит не дадут. Пришлось из суммы кредита оплатить и потом еще занимать 20 000. Больше к ним не пойду, ничего не объясняют, ставят перед фактом, все втихую.

Перезвонили через дней 5,сказали : у вас за прошедшие 12 месяцев 5 просрочек по другим кредитам,(хотя они уже погашены) . На этом оснований отказали в кредите на ЛПХ. Считаю это не поводом для отказа. Просто надо было понравится сотруднику банка, тогда бы дали кредит.

Если бы я знала, сколько сил и нервов (да ещё и денег) придется потратить на обслуживание карт-ридера, никогда бы не связалась с ним! Зарегистрировалась в Интернет-офисе и вошла в него один единственный раз! После этого - как проклятие какое-то! Пишет неправильный Логин или пароль. И главное что, еду за 10 километров в районный центр разбираться - так у них все нормально! Моя карта и мой карт-ридер работают! Перепроверяем Логин, карточку - все нормально. Приезжаю домой - не могу войти! Ну думаю, проблема видимо в моей карточке VISA. Решила зарегистировать новый вход на карточку мужа - вообще не могу этого сделать. Пишет, что либо логин занят, либо пароль неправильный... Я Логин какой только не писала… И все занят и занят. А цифры в карт-ридере я прекрасно вижу! Не могла я их неправильно ввести. Еду назад в район. Покупала карт-ридер с единственной целью - деньги на телефон хотела класть с карточки... Плюнула на все. Решила сдать его назад в банк - так НЕ БЕРУТ!!!! Корректно намекают мне, что я "просто не владею информационными технологиями" поэтому и не могу войти в интернет-офис. Говорят это мне, учителю информатики со стажем работы 15 лет. Была бы возможность - сбежала бы в Сберканк!

Начинаешь звонить, долго смотрят, что–то ковыряют –потом говорят подождать. Сначала сказали 5–7 дней ждать. Звоним на 7 день, сначала говорят, что вам уже звонили, хотя ни одного звонка не было, потом просят подождать( надо сходить в соседний отдел видите ли). В конце концов оказывается надо подождать еще 2 дня.