33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Это просто какой то кошмар! Угораздило меня оформить 2 кредитные карты данного банка около 2-х лет назад. Пользовался исправно, решил закрыть. Явился в отделение Краснодара, просидел в очереди, мне ответили мол надо идти в тот банк, в котором оформляли карту (100 км от города!). Тогда мне стало ясно, я вляпался. Хорошо, выбрал кое-как день, поехал в Выселковское отделение. Там меня 2 часа гоняли из окна в окно, никто не хотел заниматься закрытием карты. Спустя пару скандалов, дама решила все же принять мое заявление. Проверила счета, я оплатил все задолженности и даже больше, чтоб наверняка. При мне уничтожили обе карты. Заявление я отдал и на этом, я думал, все закончилось. Не тут то было! Спустя 2 месяца мне позвонили с центра урегулирования задолженности и заявили, что у меня долг 150р. На мой вопрос «куда мне оплатить, если мои карты уничтожены?» операторы мычали «звоните в отдаление, где оформляли карту». ЭТО НЕЧТО! Дозванивался я в Выселковское отделение около 3-х дней. Просто не брали трубки, сбрасывали. И самый пик был тогда, когда в конце моей речи дама просто бросила трубку! Я стал снова звонить, она в итоге взяла трубку и, я клянусь, повторяла одну фразу «ВАМ НАДО ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ». Я спрашиваю «КУДА?! СКАЖИТЕ МНЕ КУДА ОПЛАТИТЬ Я ОПЛАЧУ!». Она повторяет одну фразу... в итоге, сказала, что поищет мое заявление на закрытие карты. Теперь я снова не могу дозвониться. Это нормально, скажите? БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ БАНКУ И ТАКИМ СОТРУДНИКАМ, МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ БУДЕТ ИСПОРЧЕНА! Что мне делать теперь!? Карты уничтожены, долг висит! Как ваши сотрудники могли это допустить?!

13.01.2018 обратилась в филиал "Россельхозбанк", расположенный по адресу ул. Ульянова, 22Ак1, Саранск, Респ. Мордовия, 430027. Пошла туда из-за близости к дому. Сотрудницы не смогли мне изменить пин-код. Пришлось ехать в центр ул. Советская, 47А, Саранск, Респ. Мордовия, 430005. Там эта процедура заняла 2 минуты. Из-за некомпетентности, непрофессионализма сотрудников данного филиала пришлось тратить время, нервы... Прошу послать на повышение квалификации. а может и заново обучить сотрудников данного филиала? А сотрудникам с ул.Советской большое спасибо!

По телефону пригласили в офис банка с документами для ипотеки в субботу в 10.00. Явившись в назначенное время сотрудник по обслуживанию юр.лиц (сотрудник по физикам был занят) мне сообщил, что "ипотечный отдел по субботам не работает, все претензии в Москву", ни здравствуйте, ни извините.... Но этика - это одно, самое обидное, как так можно записывать/приглашать в офис, если отделы не работают. Это только в Татарстанских офисах федеральных банков такое возможно. Ужасно.

Очень неудобные и дорогие для клиента по сравнению с конкурентами условия по снижению ставки по действующей ипотеке. В отличие от Сбера, где требуется лишь написать заявление на сайте Банка/личном кабинете, здесь необходимо полноценное рассмотрение новой заявки с полным комплектом документов и новой оценкой предмета залога. По сути выносится решение по новому кредиту, из средств которого гасится действующий. Я понимаю, что простое снижение ставки по действующему договору воспринимается ЦБ как реструктуризация и влечет доп. расходы Банка на резервы, но Сбербанк ведь как-то справляется с этим?

Добрый день! С сожалением отмечаю наличие постоянных очередей в этом отделении (г. Москва, Ленинский проспект, д. 37А (ст. метро «Ленинский проспект»)). Приходится ожидать час-полтора. Уже в пятый раз захожу в отделение с целью открыть вклад, но видя очередь и за отсутствием времени разворачиваюсь и ухожу. Прошу вас принять меры и наладить работу в этом отделении.

Здравствуйте, уважаемые работники РСХБ!Меня зовут Роман. Я являюсь клиентом банка и проживаю в Санкт-Петербурге, недавно увидел на сайте банка, что у Вас появилась программа по ипотеке - Специальная программа с партнерами-застройщиками по ставке 5,75% и есть ряд регионов России, где действует данная программа, пока там нет Санкт-Петербурга или Ленинградской области. У меня предложение к банку - найти добросовестного застройщика в Санкт-Петербурге и сделать данную программу по текущей ставке (5,75%)  в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, так как Санкт-Петербург - это второй город по численности населения в России, Председатель Правления РСХБ и члены его команды родом из Санкт-Петербурга, я сам рассматриваю ипотеку для решения жилищного вопроса и если Ваша программа заработает в СПб, обязательно ей воспользуюсь и расскажу о ней всем кому только можно.С уважением, Роман.

31.10.2017 мною было подано заявление о произведении страховой выплаты по кредитному договору №1763261/0340 от 13.04.2017 в связи с наступлением страхового случая (Смерть застрахованного лица: Д-вой Л. Д.). В Операционный офис №3349/63/2 в г. Мытищи АО "Россельхозбанк" Бик №044525430. До сего момента мне не дан ответ по моему заявлению. Прошу вас произвести проверку по данному заявлению.

Здравствуйте! В апреле 2017 заказала карту VISA Путевая GOLD в отделении Россельхозбанка по адресу г. Калининград, ул. Гостиная, 3. В отделении с меня потребовали сразу внести в кассу на счет карты 299 рублей за открытие карты, что я и сделала. Карта изготовилась только в мае 2017, и я поспешила её забрать. Согласно тарифу этой карты в том месяце, в котором оборот был более 50 тысяч рублей, комиссия за обслуживание в размере 300 рублей не списывается. Однако уже в начале МАЯ списали 300 рублей за АПРЕЛЬ, хотя карта в апреле еще физически не была изготовлена, и мне соответственно не выдана. Далее, в ИЮЛЕ с меня была списана комиссия за ИЮНЬ, хотя условие бесплатности в ИЮНЕ было выполнено (как собственно и в МАЕ). Хотела бы обратить внимание на тот факт, что эти списания вопреки тарифу являются массовой проблемой, которая затронула многих пользователей карты Путевая GOLD. Люди выполняют условие бесплатности, однако у них в рандомном порядке списывают комиссию 300 рублей то там, то тут за периоды, когда комиссия согласно тарифу не должна была быть списана. Более того списывают еще и обслуживание за месяц подачи заявки на карту, карту при этом делают в среднем 3 недели (регионы), и как по такой логике выполнить условие бесплатности в месяц изготовления карты - загадка. Кстати, банк до сих не исправил эту проблему. Данную ситуацию я расцениваю как присваивание денег клиента. Банк знает ситуацию, однако продолжает смотреть сквозь пальцы на эту проблему. Требую вернуть мои неправомерно списанные банком 600 рублей!

Обслуживался в банке около 15 лет! За это время моих средств, а также моего предприятия (являюсь владельцем бизнеса), ч.з. банк прошли десятки миллионов! Даже на вчерашний день на счету находилась довольно крупная сумма. Воспользовавшись предновогодним предложением супруга решила взять кредит (сумму упускаю, небольшая). Сотрудники офиса с удовольствием приняли от неё заявку, зная нашу семью и наше фин.положение, а после этого....... Начались звонки из СБ. Очень рьяный сотрудник, видимо бывший сотрудник ОБЭП, принялся выяснять зачем деньги и кто она такая, вместо того, чтоб посмотреть с кем имеет дело и что человек имеет и какие у него активы, начал запутывать клиента, проявляя в себе смышленного оперативника, поймать на вранье, убеждал супругу в том, что в справке о з/п указана не та сумма, которую она озвучивает при разговоре с ним, по 10 раз задавая один и тот же вопрос с перерывами. Может когда он работал в органах, он наверняка был крутым опером, но забыл, что работает в банке, и его задача не загнать в угол клиента, а разобраться в его платежеспособности. ИТОГ: в кредите супруге отказали, я прекращаю все дела с банком и закрываю счета, свои и не только. Вот и получается вместо прибыли - крутой оперативник принёс убыли. Не знаю поздравлять руководителей банка с таким сотрудником или сочувствовать. Есть кто объяснит этому сотруднику, что есть масса способов проверки клиента не побеспокоив его? Что нельзя было спросить сотрудников офиса? Что же он такой умный не сделал этого?

Обслуживался в банке около 15 лет! За это время моих средств, а также моего предприятия (являюсь владельцем бизнеса), ч.з. банк прошли десятки миллионов! Даже на вчерашний день на счету находилась довольно крупная сумма. Воспользовавшись предновогодним предложением супруга решила взять кредит (сумму упускаю, небольшая). Сотрудники офиса с удовольствием приняли от неё заявку, зная нашу семью и наше фин.положение, а после этого....... Начались звонки из СБ. Очень рьяный сотрудник, видимо бывший сотрудник ОБЭП, принялся выяснять зачем деньги и кто она такая, вместо того, чтоб посмотреть с кем имеет дело и что человек имеет и какие у него активы, начал запутывать клиента, проявляя в себе смышленного оперативника, поймать на вранье, убеждал супругу в том, что в справке о з/п указана не та сумма, которую она озвучивает при разговоре с ним, по 10 раз задавая один и тот же вопрос с перерывами. Может когда он работал в органах, он наверняка был крутым опером, но забыл, что работает в банке, и его задача не загнать в угол клиента, а разобраться в его платежеспособности. ИТОГ: в кредите супруге отказали, я прекращаю все дела с банком и закрываю счета, свои и не только. Вот и получается вместо прибыли - крутой оперативник принёс убыли. Не знаю поздравлять руководителей банка с таким сотрудником или сочувствовать. Есть кто объяснит этому сотруднику, что есть масса способов проверки клиента не побеспокоив его? Что нельзя было спросить сотрудников офиса? Что же он такой умный не сделал этого?

Я брала ипотеку в Россельхозбанке, ставка тогда была 14,5% (2012г). В этом году хотела сделать рефинансирование, но мне отказали, так как я сижу по уходу за ребенком. Объясните мне, пожалуйста, если я могу оплачивать каждый месяц по 18 тысяч, то почему я не смогу оплачивать по сниженной ставке по 12 тысяч? Почему я должна доказывать, что могу оплатить меньшую сумму? Вас же не интересуют мои доходы, когда наоборот повышаете ставки (например из-за неуплаты страховки).

Решил оформить карту Россельхозбанк Роснефть МИР. Так как Россельхозбанк один из первых запустил поддержку картами МИР сервиса Samsung Pay. Выбрал карту на сайте. Нашел промокод для её оформления.  1) Пришёл в отделение банка 8го декабря, а там операционисты не знают, как её открыть. Видите ли я первый, кто оформляет такую карту. Попросил уточнить у старшей данную информацию. Сказали, что на следующий рабочий день перезвонят. 2) Пришёл в другое отделение банка примерно 9го декабря, там аналогичная картина. Не оформляли, не знаем как, перезвоним на следующий рабочий день. 3) Естественно 11го декабря никто не перезвонил. Суперсервис. Пошел в 3й раз в банк, в то отделение, куда ходил 8го числа. Сказал, что эту карту хочу оформить по промокоду, и пусть при мне выясняют, как её оформить. После разговора, что они не оформляли карт с промокодами, попросил начать процедуру. Операционист таки нашел нужную карту в каталоге и распечатал договор. И я прочитав его сразу же нашел поле для указания промокода. Сам лично. В итоге заполнил анкету, но тут операционист сказала, что она не знает, как провести суммы за обслуживание карты с учетом промокода. Красота. Попросила телефон и сказала, что перезвонит. 4) В итоге 14го числа мне перезвонили и попросили прийти в банк для внесения в кассу 50 рублей. Которые я внёс. Карту обещали изготовить в течение 2х недель. 5) Позвонил в банк перед Новым годом, по горячей линии сказали, что карта доставляется в отделение. Позвонил сегодня в банк, аналогичная картина.  В итоге договор подписан 11.12.2017. Плата внесена 14.12.2017. А карты у меня до сих пор нет. А обслуживание списывается в дату заключения договора. Красота. Целый месяц банк у меня уже от срока пользования картой истратил, так и не предоставив мне карту. В итоге операционисту банка, оформлявшей мне карту, плюс, а банку жирный минус, что не может привезти карту в течение месяца Вы её там ездовыми собаками везёте? :)

Всем доброго времени суток! Очень интересно начался "Новый год" - то ли лошадь на прощание легнула копытцем, то ли собака кусив, осваивает территорию.)) Решили мы сделать рефинансирование своего ипотечного кредита, взятого в Россельхозбанке, на более выгодных условиях в другом банке. Получили справку о сумме задолженности перед "РСХБ", получили одобрение в другом банке.  Пока готовили документы на рефинансирование, сделали еще один платёж и сумма задолженности стала соответственно меньше. Думаю, ну можно будет снять остаток и сделать частично досрочное погашение в новом банке, и на этом хорошее настроение закончилось. Пришел в банк с заявлением о полном досрочном погашении кредита, а не тут то было, погасить можно только в день списания, и проценты почему то рассчитываются так же до дня списания платежа по графику. Рассчитали, и сумма на остатке уменьшилась вдвое. Тогда же пояснили, что 30 числа списание не произойдет, и будет перенесено на 9 января 2018 года. Ну и ладно, подумал я, время еще есть..  Пришел в Россельхозбанк 9 января, написал заявление на получение справки о полном погашении ипотеки, и со спокойной душой поехал домой. Примерно за час до закрытия банке мне позвонил сотрудник РСХБ и сообщил о том, что на счету недостаточно средств для погашения. Чтооо? Я рассчитывал на какие то остатки, а оказалось, что я им остался должен. Ничего не поделаешь, вызываю такси лечу в банк, чтоб внести средства, чтоб не было просрочки, испорченной кредитной истории и т.п. В банке пояснили ситуацию таким образом: РСХБ 27 декабря выпускает какой то внутренний документ, согласно которому клиентам у кого платеж приходится в период с 30 по 08, им будет пересчитан процент вплоть до 9-го января. Что это? Что мне пересчитывать? Ведь согласно заявления на полное досрочное погашение и достаточной суммы на счете, я не пользуюсь денежными средствами банка, а банк с 15.12 по 09.01 пользуется моими. Очень неприятная ситуация получилась.

09.01.2018 22:46 позвонил на горячую линию РСХБ, чтобы узнать могу ли я заказать справку по выплаченным процентам по ипотеке для налоговой, чтобы получить вычет. Ожидание на линии и оформление заказа заняло около 10 минут. Оператор колл-центра зафиксировала время получения (11 января в 12 часов) и адрес (Ярославль, Победы, 28а). Попрощался, положил трубку и расслабился. 11.01.2018 12:01 в Ярославле в отделении на ул. Победы 28а взял талончик К037. Через 15 минут меня пригласили за стол к главному менеджеру-операционисту Т.В.К-ной. Протянул паспорт, сказал, что у меня была заказана справка. Она заглянула в какую-то папку, потом спросила у кого я заказывал справку. Сказал, что по телефону. В ответ услышал, что таким образом они справки не оформляют. Сняла копию моего паспорта, сказала, что подготовила справку и чтобы я пришел за ней еще через три дня. Типа столько времени нужно, чтобы ее подписать. Примерно в 12:20 посещение офиса банка закончилось. Итого: дистанционные сервисы банка работают по высочайшим стандартам качества, оперативнейший документооборот и четкая система взаимодействия между подразделениями банка радуют клиентов по всей стране. А тот факт, что вы снимаете копию паспорта клиента, каждый раз, когда он приходит, совсем не напрягает. РСХБ, вы большие молодцы (нет).

09.01.2018 22:46 позвонил на горячую линию РСХБ, чтобы узнать могу ли я заказать справку по выплаченным процентам по ипотеке для налоговой, чтобы получить вычет. Ожидание на линии и оформление заказа заняло около 10 минут. Оператор колл-центра зафиксировала время получения (11 января в 12 часов) и адрес (Ярославль, Победы, 28а). Попрощался, положил трубку и расслабился. 11.01.2018 12:01 в Ярославле в отделении на ул. Победы 28а взял талончик К037. Через 15 минут меня пригласили за стол к главному менеджеру-операционисту Т.В.К-ной. Протянул паспорт, сказал, что у меня была заказана справка. Она заглянула в какую-то папку, потом спросила у кого я заказывал справку. Сказал, что по телефону. В ответ услышал, что таким образом они справки не оформляют. Сняла копию моего паспорта, сказала, что подготовила справку и чтобы я пришел за ней еще через три дня. Типа столько времени нужно, чтобы ее подписать. Примерно в 12:20 посещение офиса банка закончилось. Итого: дистанционные сервисы банка работают по высочайшим стандартам качества, оперативнейший документооборот и четкая система взаимодействия между подразделениями банка радуют клиентов по всей стране. А тот факт, что вы снимаете копию паспорта клиента, каждый раз, когда он приходит, совсем не напрягает. РСХБ, вы большие молодцы (нет).

Был сегодня утром в банке 11.01.2018. с.Красногвардейское. Нужна была консультация. Увидев эту девушку я и забыл зачем и пришел. Впала в сердце. Мечта просто. Та нежность с которой она вежливо обьясняла настолько было приятно .. Это не передать. Обычно в такие моменты не соображаешь и не запоминаешь имени, что собственно и произошло.

Худшее отделение банка. Всегда большой наплыв клиентов, а помещение маленькое, сотрудников мало, работают медленно. Россельхозбанк набрал себе клиентов на выплату по банку Солидарность, а не обеспечил качественное оказание услуги. Я пришла в отделение банка и в нем было более 30 человек. Люди скандалили, жаловались, что сидят более 3 часов, очередь не продвигается. Дозвониться по телефону в отделение невозможно!!! Я хотела узнать ситуацию по количеству человек по телефону, но в течение часа меня перекидывали на разных людей, которые были случайные, которые не были компетентны. Лишь сотрудник Антон, добавочный номер 5219 ( тел 8-495-644-02-25) проявил внимание и попытался помочь. Считаю, что такие ситуации, когда клиентов больше, чем банк может обслужить, плохо влияют на репутацию и рейтинг банка. Люди сидят в духоте по несколько часов, без питья и туалета ( купера с водой нет, туалета, естественно, тоже.) В книге жалоб банка в этот день оставлены жалобы и коллективные, в том числе. Прошу обратить внимание. [b] 11.01.2018 8:14 [/b] Вчера 10.01.18 г отстояв 3 часа в очереди, и я была не одна, людей было очень много, деньги я не получила. Мне смогли только заказать сумму на следующую неделю! Раньше они не могут, как было заявлено! А зачем было заявлять Россельхозбанк способным выплачивать деньги? Чтобы банк беспроцентно пользовался чужими деньгами и всячески отодвигал сроки выплат? Деньги получили лишь счастливчики, которые заказали деньги и сообщили банку о своем визите до Нового года! Хотя АСВ, доверяя выдачу пострадавшим от лишения лицензии банка Солидарность, должно было рассчитывать на поток людей, которые хотят забрать свои деньги, которые с 15.12.17г лежат без выгоды и проценты на них уже не начисляются. То есть Россельхозбанк распоряжается деньгами со своей выгодой. В книге жалоб банка оставлены жалобы. Россельхозбанк не в состоянии обеспечить выплаты для вкладчиков банка Солидарность. Прошу и АСВ обратить на это внимание. На АСВ тоже будет оставлена жалоба.

Худшее отделение банка. Всегда большой наплыв клиентов, а помещение маленькое, сотрудников мало, работают медленно. Россельхозбанк набрал себе клиентов на выплату по банку Солидарность, а не обеспечил качественное оказание услуги. Я пришла в отделение банка и в нем было более 30 человек. Люди скандалили, жаловались, что сидят более 3 часов, очередь не продвигается. Дозвониться по телефону в отделение невозможно!!! Я хотела узнать ситуацию по количеству человек по телефону, но в течение часа меня перекидывали на разных людей, которые были случайные, которые не были компетентны. Лишь сотрудник Антон, добавочный номер 5219 ( тел 8-495-644-02-25) проявил внимание и попытался помочь. Считаю, что такие ситуации, когда клиентов больше, чем банк может обслужить, плохо влияют на репутацию и рейтинг банка. Люди сидят в духоте по несколько часов, без питья и туалета ( купера с водой нет, туалета, естественно, тоже.) В книге жалоб банка в этот день оставлены жалобы и коллективные, в том числе. Прошу обратить внимание. 11.01.2018 8:14 Вчера 10.01.18 г отстояв 3 часа в очереди, и я была не одна, людей было очень много, деньги я не получила. Мне смогли только заказать сумму на следующую неделю! Раньше они не могут, как было заявлено! А зачем было заявлять Россельхозбанк способным выплачивать деньги? Чтобы банк беспроцентно пользовался чужими деньгами и всячески отодвигал сроки выплат? Деньги получили лишь счастливчики, которые заказали деньги и сообщили банку о своем визите до Нового года! Хотя АСВ, доверяя выдачу пострадавшим от лишения лицензии банка Солидарность, должно было рассчитывать на поток людей, которые хотят забрать свои деньги, которые с 15.12.17г лежат без выгоды и проценты на них уже не начисляются. То есть Россельхозбанк распоряжается деньгами со своей выгодой. В книге жалоб банка оставлены жалобы. Россельхозбанк не в состоянии обеспечить выплаты для вкладчиков банка Солидарность. Прошу и АСВ обратить на это внимание. На АСВ тоже будет оставлена жалоба.

Заказал и получил дебетовую карту Unionpay для расчетов в Китае. Карта с хорошим курсом конвертации и обслуживанием. Но... у неё четырехзначный пин-код. А в Китае у карт выпущенных китайскими банками с платежной системой Unionpay шестизначный. В итоге большинство терминалов не принимало мою карту. БОЛЕЕ ТОГО ПРИ ПОПЫТКЕ ОПЛАТЫ POS-ТЕРМИНАЛ "ЗАВИСАЛ" И ТРЕБОВАЛ ПЕРЕЗАГРУЗКИ. И всеравно не работал с моей картой. Естественно, продавцы считали это "проблемой терминала" и очень извинялись передо мной за ситуацию. Приходилось платить наличными за покупку. Вопрос: можно ли сменить пин-код у выпущенной карты на ШЕСТИЗНАЧНЫЙ остается открытым.

Заказал и получил дебетовую карту Unionpay для расчетов в Китае. Карта с хорошим курсом конвертации и обслуживанием. Но... у неё четырехзначный пин-код. А в Китае у карт выпущенных китайскими банками с платежной системой Unionpay шестизначный. В итоге большинство терминалов не принимало мою карту. БОЛЕЕ ТОГО ПРИ ПОПЫТКЕ ОПЛАТЫ POS-ТЕРМИНАЛ "ЗАВИСАЛ" И ТРЕБОВАЛ ПЕРЕЗАГРУЗКИ. И всеравно не работал с моей картой. Естественно, продавцы считали это "проблемой терминала" и очень извинялись передо мной за ситуацию. Приходилось платить наличными за покупку. Вопрос: можно ли сменить пин-код у выпущенной карты на ШЕСТИЗНАЧНЫЙ остается открытым.