20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Между мной и АО Россельхозбанк подписано соглашение о кредитовании счета N*0318, согласно которому дата платежа 25 число каждого месяца. 25.07.2023 я перевела денежные средства на кредитную карту N *1316 в размере 3700 рублей для списания минимального платежа в размере 3677,56 руб. Денежные средства поступили на карту. Однако позднее я заметила, что на моем накопительном счету N*4683 снизилась находящаяся в банке сумма. Оказалось, что банк списал платеж по кредитной карте повторно ( в сумме 2260,61 - основной долг и 1416,95р - проценты). То есть в июле месяце минимальный платеж по кредитной карте я внесла самостоятельно (3700руб) и позднее был списан банком автоматически в сумме 3677,56. 26.07.2023 я обратилась в банк для возврата излишне уплаченной суммы (в размере 3677,56 руб), однако с банка пришел отказ, так как они считают, что денежные средства были списаны правомерно. Не считаю, что оплачивать кредитную карту дважды в месяц - правомерно. У меня маленький ребенок, которому требуются подгузники, смесь и медикаменты!!!

Лучше не связываться с банком Худший из всех: Сначало одобрили ипотеку Прошло 3 месяца так как немного не успели достроить дом, все тянут, все очень очень долго делают Потом нужно было переподать заявку так как срок прошёл как одобрили, пришёл отказ. Не понятно их логике, кто сидит кто решает давать не давать, все испортили просто

Взяла ипотеку от россельхозбанка, и лучше бы этого не делала никогда. 01.08.2023г в 16:30 я получаю звонок от россельхоз банка, где мне милым голосом сообщают, что если я сейчас же не отправлю им договор страхования, именно подписанный , то ставка чудесным образом вырастает. На мою просьбу указать пункт договора, на соновании чего я обязана это делать, сотрудники ничего сказать не смогли. Очень интересно, в насколко клиентоориентирован банк, если ему просто наплевать на обстоятельства людей, и клиенты обязаны бежать сломя голову выполнять требования никаким образом не подкрепленные ни в одном из договоров. На все вопросы один ответ - приходите в отделение. Замечательное обслуживание, крайне не советую обращаться в этот банк!

Отвратительное отношение к клиентам. Некомпетентность удивительная. Взяли ипотеку в этом банке, для начала нам сказали что нельзя отказываться от их страховок и страховать я в другом месте тоже нельзя. Продали свою страховку, молчали о том, что оказывается этот банк за услугу присоединения к страховке берет огромные денежные суммы и с честными глазами говорит что это цена страхования. Только много позже, мы разобрались, что платили непонятно за что. Потом по семейным обстоятельствам встал вопрос о выводе одного из заёмщиков из кредита и из собственников. Сначала мы три месяца не могли получить оригинал согласия банка на изменение состава собственников. Никто не мог сказать когда, кто и куда его отправил. Сейчас с марта месяца, мы ждём решения якобы службы безопасности о смене залогодателя и вывода бывшего супруга из кредитного договора. В офисе банка говорят что они мол документы отправили и также ждут. Звонить бесполезно. Документы наши два раза переподавались, так как служба безопасности не успевает в срок месяц вынести вердикт. Нет никакой связи с клиентом, нет у банка заинтересованности в том, чтобы люди к ним вернулись. Не обращайтесь ни в коем случае. Ни одну проблему не решите потом.

Потеряете время, работают так сказать не профессионально, кредит получить по выгодным условиям не возможно постоянная волокита.

Подал завку на ипотеку получил отказ. Пытался узнать причину отказа банк отказался сообщать. Все решения по выдаче ипотеки принимают москвичи. Причина отказа не понятна потому как ее просто нет, на мой взгляд просто - если платежеспособный клиент, то ему отказывают по причине возможного досрочного погашения ипотеки - это банку не выгодно.

Здравствуйте.хорошее впечатление осталось от работы сотрудников РоссельхозБанка г.Петровск-Забайкальский.Объяснили доходчиво.Всё понятно и оперативно.Спасибо.

никто не может обьяснить почему карта банка не работает на платежном терминале, а карта другого банка работает.

6 июля нами отправлен платеж с неверным инн, денежные средства зависли на невыясненных платежах. На горячей линии 6.07.23 нас заверили, что средства вернуться на 5 рабочий или 7 календарный день. Сегодня 6 рабочий и 8 календарный день. Теперь на горячей линии советуют подать обращение со своего банка на розыск денежных средств, что занимает до 3 рабочих дней. То есть РСХБ тянет с возвратом более чем на 10 календарных дней чтобы пользоваться нашими денежными средствами.

Отличный и Надежный Банк! Вежливые и внимательные сотрудники Вейделевского Россельхозбанка! Всегда улыбчивые девченки ,помогут решить любой вопрос по карте или кредиту! Спасибо большое за их трудолюбие и уважение к людям!

Сотрудники молодцы! Очень оперативно мне помогли со вкладом! Открыть накопительный вклад, рассказали про сам вклад, какие проценты, и условия перевода, сменили мне телефон на новый, к которому привязана карта! Очень понравилось отношение ! Доп офис филиала Россельхозбанк г.Пенза ул Терновского д.183 ! Отлично

1. Получили предварительное одобрение по ипотеке. Сказали приезжать с документами до 19:00 в офис. После работы направлялись в банк. Расстояние до ближайшего офиса 100 км. Приехали в 18:05. Нас не ждали. Сказали, что специалист по ипотечном кредитованию работает до 18:00. Предложили подать заявку дистанционно и приложить необходимые документы. Ок. Вернулись, потратив немалые дс на ГСМ и свое время 2. Заполняю все данные и прикладываю фотографии в личном кабинете. Сервис обещал, что подача заявки займет не более 20 минут. У меня ушел час. Муж - основной заемщик, я - созаемщик. При этом предоставили все данные, дали все необходимые согласия и разрешили проверку через госуслуги. 3. Ждем... Тишина... 4. Проходит 2 недели... По условиям, сроки рассмотрения до 5 рабочих дней. Понимаем, что уже все это не норма, есть риски срыва сделки. Принимаем решение обращаться в другой банк. При этом решила позвонить с уточняющей информацией, ради интереса... 5. По звонку в горячую линию, давать консультацию мне отказались, т.к. я не являюсь основным заемщиком! ЧТООО??? Вы серьезно??? Так на\*\*\*\*ига вы с меня брали все эти согласия и просили разрешение на проверку через гос.услуги. Т.е. получается какой-то односторонний интерес. Т.е. я обязана все, но не имею права ни на что. Ладно, переживем. Спрашиваю, как вы идентифицируете основного заемщика по телефону, намекая на то, что если передам трубку соседу и он назовет данные моего супруга, вы предоставите информацию??? При этом, у меня, как созаемщика есть данные по нашей заявки (номер, дата и т.д.). Ладно, не стала я тревожить соседа, пятница все-таки... Дождалась мужа... Но перед этим меня переключали с одного специалиста на другого, типа более компетентного и каждому мне нужно было объяснять причины своего негодования относительно поданной мной, как созаемщиком заявки. 6. Звонит супруг. И! Та самая идентификация заключалась в предоставлении информации по фио и дате рождения... Эххх, надо было правда просить соседа)) Т.к. муж приехал поздно. 7. Мило беседуют с одним оператором... Говорит, заявок много, ждите... Со вторым... Говорит, смысла нет ждать, все сроки прошли... Нужно ехать в банк. Чтооо? Опять??? 100 км??? Для чего??? чтоб нам опять ответили, что заявка на рассмотрении, ждите...??? Высылает нам ссылку на перечень документов, размещенных на сайте. Т.е. все что мы подавали онлайн и потратили час.. забыли... Очень клиенториентированно... 8. PS это 4 ипотека в нашей жизни! Работали с 3 разными банками. Ни одной просрочки, все ипотеки погашены досрочно! РОССЕЛЬХОЗБАНК - худший из возможных вариантов. НЕ советую, НЕ рекомендую!!! Сервис отсутствует полностью!!! дерЁвня, ушедшая далеко за пределы цивилизации и не понимающая значения слова "клиентоориентированность"

Вечер добрый. Я в Россельхозбанке г. Серафимович обслуживаюсь давно, здесь у меня счет. Офис маленький, но девчата давно работают, всех нас знают и хорощо к нам относятся. Вчера, 04 июля зашел в банк , хотел открыть карту. И мне предложили новую карту "Аппетитная", очень интересные условия, начисляют живые деньги как бонус за покупки. Решил взять. Катя как обычно очень подробно и понятно все объяснила, как и где платить, чтобы получать больше бонусов. В общем, карту "Аппетитная" и Россельхозбанк рекомендую. На всякий случай отправил Вам сразу заявление на карту.

Взыскал незаконно с меня через суд РСХБ всевыплаченные мне ранее проценты за 2 года по депозиту пенсионный плюс

Всем доброго времени суток. Сегодня посетила Россельхозбанк в г.Семикаракорске для приобретения долларов.Хочу отметить, что офис удобно расположен в центре города имеются свободные парковочные места. При входе меня встретила сотрудница банка,выяснила причину моего визита в банк и помогла взять талон ,меня тут же вызвали и обслужили очень вежливо .Сложилось приятное впечатление о банке о сотрудниках,всем рекомендую.

Взял ипотеку в Россельхозбанке (г.Владимир). Получил квартиру, начал ремонт, хотел сделать перепланировку. По договору с банком перепланировку нужно с ним согласовывать. И тут начались проблемы. Когда обратился в ипотечный отдел, они вызвали некую девушку Юлю, она дала бланки заявлений и забрала проект. Сказала что она ничего в этом не понимает и отправит проект на согласование в Москву. Сроки назвать отказалась, телефон для связи не дала, должность её узнать не получилась. Её коллеги сказали что это просто Юля, которая решает разные вопросы. В итоге вопрос не решился, а Юля нас просто прокатила. Я ждал полтора месяца какое-то решение, ходил в отделение банка, напоминал о себе (номер телефона то мне не дали). Юля нашла к чему придраться: сказала что нужна дверь на кухне, а в проекте её нет. Аргументировать свою претензию она не смогла. Довод о том что проект выполнен специализированной компанией, о том что к нему приложена выписка из СРО не сработал. Я так понял она не понимает что это такое. На вопрос зачем вообще банку контролировать строительные стандарты она ответить не смогла. По идее банк должна волновать стоимость квартиры если она меняется и чтобы все изменения были в итоге выполнены и не зависли на пол пути. Сослалась на какие-то требования банка, при этом сами требования предоставить также не смогла, письменный аргументированный ответ дать тоже оказалось невозможным. Насколько я понял и не было никакой Москвы и согласования с кем-то понимающим. Получается мы зря потратили деньги на проект и полтора месяца ожидания. Даже заявление на перепланировку в итоге не приняли.

Отличный банк. Последний раз посещала банк 10.06 для оплаты кредита, в офисе были клиенты, но меня быстро вызвали. Наталья К. провела оплату кредита буквально за 5 минут, очень располагает к себе, вежливая.

Мною был открыт личный счет в банке АО Россельхозбанк 08.10.2022г. По истечении некоторого времени я решила закрыть счет и обратилась с этой просьбой в банк в феврале 2023г. Мне выдали заявление о закрытии счета и сообщили что счет закроется через 45 дней. При прошествии данного срока счет все равно числится открытым. 03.05.2023 года я вновь обратилась в банк с просьбой повторного закрытия счета. Управляющего отделением на месте не было и мною занимались некопетентные сотрудники. Мне вновь выдали завяление о закрытии счета и уверели что на этот раз его закроют. На момень 13.06.2023г. счет в данноу банке еще числится открытым. Просьба помочь закрыть счет в этом банке. Прикладываю заявление на закрытие счета.

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка в станице Егорлыкская, как заёмщик по потребительскому кредиту. Сам кредит я взяла в ноябре 2022 года, потребительский на сумму 627000 . Условия очень лояльные , процент очень даже приемлемый в размере 13,5 % и сегодня мне одобрили еще один потребительский кредит под ставку 14,9 % на сумму 365 000 и кредитная карта на 350 000 руб и карта рассрочка на на сумму 30 000 руб . Руководитель офиса Наталья Ивановна в этот момент находилась за спиной сотрудника, что говорит о развитии сотрудников, о желании помочь в моменте и о решении возникших вопросов клиента в режиме онлайн со стороны руководителя. Еще Сотрудник рассказал мне все о личном кабинете , как можно провести это в кабинете и что есть выбор при досрочном гашении: сократить срок или платеж. А руководитель офиса на своем примере мне показала данную функцию в приложении мобильного телефона , А так же, сказали, что если нужен график новый - без проблем мне его распечатают в офисе. Быстро, грамотно, 10 минут и мой вопрос решен. В принципе, как и всегда при обращении в это отделение. Хочу поблагодарить еще раз руководителя Наталью Ивановну за ее внимательное отношение к клиентам, за ее готовность идти на встречу, за ее сопереживание любой ситуации!!! Таких руководителей , умеющих работать с людьми , должно быть больше! Они создают атмосферу в офисе! Рада, что являюсь клиентом этого отделения и желаю стабильных и лояльных клиентов ! Офис конечно 🔥🔥🔥

Служба безопасности не компитентна, заворачивает платежеспособных клиентов на раз, два...При наличии всех подтверждающих документов. И это при кредите в 500 000. Очень жаль потраченное время, как менеджеров кредитования так и свое.