20 974 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 

Являюсь клиентом АО Россельхозбанк в г. Великий Устюг с 2011 года. Оформлял ипотечный кредит, очень тогда меня выручил банк, оформили быстро и хорошую ставку предложили. С кредитом расчитался, появились денежные средства на отдых. В октябре планируем с семьёй поехать в Турцию, друг посоветовал оформить карту Юнион Пэй для расчетов за покупки. Посмотрел на сайтах в каких банках можно оформить данную карту и был приятно удивлен, что АО Россельхозбанк такие карты выдает. 6 августа обратился в офис банка, сотрудник Светлана предложила оформить моментальную пластиковую карту Юнион Пэй. Данная карта мне была выдана без каких-либо комиссий и по срокам пользования тоже нет ограничений. Оформление карты заняло буквально 10 Мин. Спасибо сотрудникам банка за вежливое и внимательное отношение к клиентам. Всем своим знакомых рекомендую обслуживание а АО Россельхозбанке.

В офисе комфорная температура, есть электронная очередь, удобная парковка. 

В 2022 году был заключён кредитный договор 226****/0708. Во исполнение условий договора в течение 180 дней я два раза предоставила в банк копию паспорта с регистрацией в адресе объекта ипотеки. Однако банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку с 3 до 11.5% мотивируя это отсутствием адресной справки, хотя в договоре нет информации предоставления именно адресной справки. Сотрудник банка сказал, что после предоставления названного документа ипотека будет вновь пересчитана, однако за август придётся заплатить кредитный платёж по повышенной ставке. Прошу банк разобраться и исправить возникшую ситуацию 

Хуже банка чем Россельхозбанк я честно говоря не видел за время видении деятельности как индивидуальный предприниматель, я столкнулся самым отвратительный отношение с стороны Россельхозбанка!Обслуживаясь в Россельхозбанке мне поставили блок, и я решил перевести свои деньги в Сбербанк 26.06.2024г свои деньги с закрытием счета, но Сбербанк вернул эти деньги в Россельхозбанк 27.06.2024г попросив документы, я им предоставив документы , пошёл в Россельхозбанк попросили дать документы для индефикации, всё собрал и отдал 04.07.2024г и с того времени до сих пор не сделали индефикации меня, каждый раз говорят новые сроки, а щас вообще сроков не говорят, прошло 35 дней и до сих пор не дают перевести деньги пока индефикации не сделают, я убытки несу огромные от того что банк не может сделать индификации 35 дней. Просто уже сил нет дальше ждать, если на днях не решат, вынужден буду обратиться в ЦБ и в прокуратуру с заявлением, весь бизнес разрушают из за простого индификация

Это не банк, а кошмар. Сейчас 21 век, а тут все доходит до маразма. При переводе со своего счета на карту другого банка приходит отказ. Сострудники кол-центра не компетентные, помочь ничем не могут, рассказывают что ограничений ни каких нет, но перевод осуществить не возможно. Поменять данные паспорта в приложении и приложить документ- нельзя, подтвердить замену паспорта онлайн так же не возможно. На госуслугах, паспортные данные подтверждены, во всех других организациях - так же подтверждены через госуслуги. Тут же, мало того что они проснулись через год, еще и нужно приехать в офис, отсидеть очередь, а желательно приехать не один раз, потому, что с первого раза, поменять паспортные данные в программе для них проблема. Уже думаю о смене Россельхозбанка на другой банк.

Добрый день! Хотела поделиться своим хорошим впечатлением от посещения Россельхозбанка в г. Краснодар, на ул. 40 летия Победы, 144/4 . Ранее я оплачивала мамины квитанции по ЖКХ с комиссией в других банках , услышала от коллеги , что в Россельхозбанке комиссию за оплату ЖКХ не берут, я решила проверить информацию. Так 5 августа августа я оказалась рядом с банком на ул. 40-летия Победы, 144/4 в Россельхозбанке.  

При входе меня встретила сотрудник ( как оказалась милая женщина управляющая банка) , представилась , узнала какая у меня операция и помогла взять талон в кассу . Кассир Ирина подтвердила , что оплата ЖКХ с июля месяца без комиссии в Россельхозбанке , плюс рассказала мне про памятные монеты , что я могу и на сайте посмотреть и в офисе заказать любую монету инвестиционные или памятные на любую годовщину или праздники! 

Если честно, я о таком даже не знала . 

Маме пенсионеру , большая радость , что комиссию в банке не берут за оплату ЖКХ , мама всем своим подругам расскажет о такой хорошей новости . Что меня приятно удивило, так то, что в очереди ждать не пришлось, талон буквально сразу попал на кассу, в терминале электронной очереди увидела, что есть отдельная категория для маломобмльных граждан. Радует забота банка о пожилых клиентах. 

Благодарю за внимательное и грамотное и профессиональное обслуживание .

Так держать!

Я такого еще не встречала, для элементарных платежей по сбп с целью перевести свои же средства в другой банк потратила пол дня на дозвоны на горячую линии. Письма в чаты, это не дало никаких результатов, платежи просто отменялись, дозвониться никуда не возможно-слушайте музыку, просто трэш, а не банк.

В Борзинское отделение банка передали запрос от нотариуса об остатке пенсии умершего родственника для вступления в наследство. Запрос в бумажном виде приняла сотрудник банка, поставила отметку о получении. Через полтора месяца позвонили в колл-центр банка, так как находимся в другом городе и не можем прийти в отделение. Позвонили уточнить, почему до сих пор нет ответа на запрос. На что нам сказали - выяснить данный вопрос можно только придя лично в то же отделение. Пришлось просить знакомых сходить и уточнить. В офисе банка сообщили, что, оказывается, принимавшая документ девушка была какая-то приезжая (хотя она поставила штамп о приемке документа, и вообще - занималась обслуживанием клиентов), и она оставила запрос в тумбочке. В общем - ждите еще неизвестно сколько времени. То, что какая-то приезжая работала с клиентами - звучит как полная бредятина. Вообще - вопиющий непрофессионализм и халатность.

Добрый день, 06.08.2024 г.обратился в офис в г. Вологда на ул. Батюшкова, 11, для открытия вклада. Мне нужен был такой , чтобы я мог снимать и пополнять . Взял талончик и ожидал пару минут, сотрудник Людмила к которой я попал на обслуживание предложила мне открыть накопительный счет, я могу делать зачисления и снять в случае необходимости . Сотрудник рассказала все условия и тонкости про накопительный счет. Про начисления и снятия . Ответила на все мои вопросы , я остался доволен . Менеджер подключила мне личный кабинет и помогла войти в приложение, где я могу сам контролировать и переводить денежные средства. Большое спасибо сотруднику за помощь , за вежливость и грамотность . 

Документы, подтверждающие посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru 06.08.2024г. при написании отзыва.

Странные Вы ребята, Россельхозбанк. Такой некомпетентности не встречал ни в одном банке. По порядку...

Задумал я оформить потребительский кредит. Всё как полагается современному жителю большого мегаполиса, не выходя из дома, т.е. онлайн в приложении Банка. В принципе, интуитивно понятное в использовании приложение. Заполнил все графы, предоставил скан выбранного документа для подтверждения дохода. Всё чётко. Перепроверял несколько раз. Отослал. Буквально через несколько минут после отправки, заявка со статуса "На рассмотрении" изменилась на статус "Приостановлена". В комментарии надпись: "Необходимо уточнение данных. Обратитесь в офис подачи заявления или ожидайте звонка сотрудника". Эмм... Каких данных ? Какой офис подачи заявления ? Хорошо. Пока осмысливал происходящее поступает звонок. Сотрудник Банка. Речь несвязная, запинается, заикаиться, нить разговора теряет, ни с того ни с сего начинает предлагать другой продукт. Я вам больше скажу, до сегодняшнего дня было пару телефонных разговоров с сотрудниками данного Банка. Не поверите, один в один. Я уж было подумал что один и тот же сотрудник. Хорошо. Спрашиваю, мол, что за данные нужно уточнять ? Мне нужно знать что бы идти подготовленным. Говорит что не знает, в офисе скажут. Тогда зачем звонить ? Несвоевременно предлагать ненужный продукт ? Хорошо, иду в офис. Сотрудник минут 10 искал мою заявку. Два раза заглядывал в приложении Банка на моём телефоне дабы убедиться не ошибся ли я. Потом еще столько же времени искал причину отказа онлайн одобрения моей заявки. Выяснилось, я в не правильной последовательности продублировал данные из документа, подтверждающего доход, в форму заявки, что в корне не верно. Я к подобным вещам отношусь крайне внимательно. И вишенкой оказалась то, что не хватает еще документа, о котором речь и близко не шла. В приложении, в списке на выбор документов для подтверждения дохода его также не было...

В общем, печаль и разочарование после общения с Банком. Ничего против не имею. Ничего не придумал. Написал как есть. Хочеться надеяться что что-нибудь предпримут в отношении сотрудников "телефонного жанра". Одно дело когда "впихивают" продукт уверенно и со знанием дела. Тут же даже зачитать скрипт по бумаге нормально не могут...

Всем Добра и Мирного Неба

06.08.2024 нами был получен ипотечный кредит по программе сельская ипотека. Само собой добровольн-принудительно были проданы страховки и "комиссионные услуги". В этот же день обратились в отделение для отказа и тут начался цирк. Ужасно некомпетентный и хамящий сотрудник ЮЛия не принимала заявление. Кое-как она смогла отправить заявление об отказе от страдхотения жизни. Отказ от комиссионных услуг оформить не сумела, написали вручную - не поняла как это "регистрация заявления", пошли к управляющей - она убежала и не выходила. Кредитную карту тоже не закрыли, просто не приняли заявление. 

ну ок, отправим почтой и откажемся еще и от страхования имущества и сделаем в другой.

Сотрудник оскарбляла и повышала голос.

Зайдя за простыми реквизитами карты, получил дельные советы по насущным вопросам поступления денег, никак не мог разобраться с суммами поступлений. Сотрудники помогли, все рассказали, предложили делать оплаты в интернете. Я отказался. Очень терпеливо и внимательно вникали в суть проблемы, помогли и ненужно десять раз ездить

Обращение в отделение банка 5 августа 2024 г.Лениногорска РТ, по адресу: 50 лет Победы, 9А. 

Закончился срок действия вклада, на заявление о желании получить свои денежные средства в наличной форме от сотрудников банка был получен отказ, в виду отсутствия на рабочем месте (по причине отпуска) кассира. Сотрудниками банка было предложено обратиться в отделение другого города... То есть вклад я открыла в Лениногорске, а чтобы получить обратно свои деньги я должна ехать в соседний город Бугульму или Альметьевск. Я не согласилась. Далее сотрудники решили открыть на моё имя две банковские карты, чтобы попробовать обналичить деньги через банкомат. Итог: часть получилось снять, а часть нет - превышен суточный лимит по карте. Далее операционистом было предложено оставшуюся сумму перевести родственнику, чтобы в дальнейшем мы могли её обналичить. Итог: операция заблокирована, ждите звонок с отделения банка. На вопрос сколько ждать звонка придётся, был получен ответ - сейчас перезвонят. Хорошо, сидим-ждём, тишина. Снова подходим к операционистам, ответ: "Наберите на номер поддержки самостоятельно". Звоню, ответ "Пожалуйста ждите..." На вопрос бесплатный ли этот звонок? Сотрудники банка ответили: "Да, бесплатный!" Итог: 7 минут на проводе - ответа НЕТ, с баланса списали 61 рубль... Спрашиваем, что делать дальше? Операционисты ответили: Ждите звонка от банка. В итоге в течении дня нам так никто и не перезвонил... Завтра снова нужно будет идти в банк. Принесли руками - забираем ногами!