32 352 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. У меня претензия по начислению бонусов по Программе лояльности "Урожай". Банком начислено в 2 раза меньше бонусов, чем заявлено в тарифе. 16.11.2016 г. я подал Заявление на выпуск «Путевой карты». 299 рублей комиссии за выпуск карты сотрудница Б-я А.С. вынудила меня оплатить сразу со словами: «Вам никто не будет бесплатно выпускать карту», хотя я предлагал оплатить комиссию сразу после поступления карты в отделение банка (в тарифе указано «Комиссия за выпуск карты взимается Банком при наличии на счете денежных средств в размере, равном или превышающем сумму комиссии (-ий) за выпуск карты, но не позднее окончания срока действия карты»). В конце ноября 2016 г. я заехал в отделение банка – карта была не готова. Карту я получил и активировал 13.12.2016 г., сразу 13.12.2016 г. я подключился к Программе лояльности "Урожай" (в смс пришёл номер ID). За декабрь 2016 г. корректно начислены двойные приветственные бонусы. Но за январь 2017 г. Россельхозбанк начислил только 4998 баллов, хотя должно быть 9999 балов. Прошу срочно начислить мне ещё 5001 бонусных балов за январь 2017 г. согласно тарифу http://www.rshb.ru/download-file/245739/19putevaya_cards.xls «... в ПЕРИОД ДО КОНЦА КАЛЕНДАРНОГО МЕСЯЦА, СЛЕДУЮЩЕГО ЗА МЕСЯЦЕМ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВОЙ КАРТЫ к счету (в этот период начисляются только приветственные бонусные баллы)», и в соответствии с информацией на сайте http://www.rshb.ru/natural/card-detail/travel/ «.. вдвое больше баллов ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ».

Являюсь клиентом, как мне кажется, очень слабого банка в плане оперативной работы с клиентами. Брал ипотеку в 2014 году (1467241/0049) платил исправно согласно графику платежей в отделении банка на Достаевского г.Казань. 21.10.2016 с моего счета списывается штраф в размере 6714 рублей, в результате чего в ноябре месяце мне начинают звонить с отдела о взыскании задолженности с просьбой обратиться в отделение. Для начала пытался дозвониться до кого-нибудь по номеру 524-99-99 трубку сознательно никто не берет на протяжении недель, месяцев, если не знаешь личных внутренних номеров сотрудников (проверял лично). Пришлось ехать в банк, приехал после 18, операционистки не знают, что делать в таких случаях и к кому обращаться. С божьей помощью нашел номер сотрудника (Анна), который смог мне хоть что-то объяснить и пообещал разобраться. Ждал несколько недель, переодически созванивались, она что-то просила уточнить, попросила заново написать заявление на погашение ипотеки материнским капиталом (хорошо хоть не задним числом просила подписать), якобы именно в момент перерасчета появилась задолженность (уточняю - мат капитал был внесен 04.05.2016, а штраф начислен 21.10.2016). Время шло. Кончался декабрь. Решил еще раз самостоятельно узнать перед новогодними праздниками, не решили ли проблему. Звоню 29.12.2016, позвоните завтра, сейчас занята другими клиентами. Звоню. Не берет. 09.01.2017 рабочий день, начинаю звонить, трубки, конечно, же не берут, но так как я опытен в этих делах, набираю подряд внутренние номера, попадаю куда-то, прошу соединить с Анной, и о боги, она уволилась! Расстроенный еду в отделение на Достоевского, потому что сейчас нужно все заново объяснять, что я хочу, пишу на этот раз заявление 17.01.2017, думаю 100% вариант получить ответ на мой вопрос (ПОЧЕМУ НАЧИСЛЕН ШТРАФ в размере 6714 рублей!). Написал заявление на аннулирование штрафа в с просьбой пояснить в течении 10 дней. Сегодня уже 13 февраля 2017 решения нет, ответа нет. Есть только диалог с сотрудницей которая тоже не знает, что делать!  Мораль такова, делайте все, чтобы не попасть в этот банк, т.к они не могут оперативно решить вопрос, цена которого 6714 рублей вот уже 3 месяца ! Я плачу всего лишь 3 года, но очень хочу, чтобы где-то появилась программа рефинансирования ипотеки в другом банке, чтобы не связывать оставшиеся 7 лет ипотеки с этим, как мне кажется, слабым банком, в плане работы с клиентами.

В Россельхозбанк у меня ипотечный кредит. Договор № 1635001/0389. Выплачиваю ипотечный кредит, а доступа в интернет-банк нет. При общении в колл-центре и жена (созаемщик) М-а Анна Юрьевна общалась с руководителем филиала на Парадной, 5, нам сказали, что можно оформить бесплатную дебетовую карту. Эту карту привяжут к ипотечному счету. И по карте можно получить доступ в интернет банк. Для оформления карты, я приехал в офис на Парадной, 5 в четверг 07.02.2017. Взял номерок в 18:38 Л006 и номерок для Дистанционного управления счетом, кажется, это так называется. Не знал какой точно нужен.При входе, я свернул налево, прошел прямо в зал операционистов. Там сидела одна девушка и я подошел к ней. Девушка сидела прямо по центру. Если я не ошибаюсь ее фамилия Ф-а. Я помню, что длинная фамилия на Ф или на Ш. Я сказал, что хочу оформить бесплатную дебетовую карту, чтобы привязать ее к ипотечному счету. Про что мне говорили в колл центр и руководитель. Девушка сказала, что это не возможно, привязать ипотечный счет к дебетовой карте нельзя. Кто не прав (сотрудник колл-центра и Руководитель или операционист) я не в курсе. Мне девушка сказала, что вместо этого можно оформить дистанционный доступ к банку. Но все сотрудники ушли, я пришел слишком поздно и надо приходить с 9 до 18. Время было 18:38. Я ушел, т.к. по словам операциониста некому было это делать.Сегодня (13.02.2017) моя жена-созаемщик приехала в банк, чтобы получить доступ к интернет банку. И ей сказал руководитель, что получить его могу только я и в четверг мне должны были его сделать. Есть 2 специалиста, которые до 19:30 работают и могут решить этот вопрос. Фамилию операциониста сказал руководитель. Получается операционистка не захотела мне делать доступ к интернет банку или не могла. Второго сотрудника, который мог решить этот вопрос не было на месте. Я зря приехал в банк, не получил доступ, который могли сделать и придется ехать снова.

В Россельхозбанк у меня ипотечный кредит. Договор № 1635001/0389. Выплачиваю с августа 2016 и образовались три просрочки по оплате. Доступа к интернет-банку у меня нет, в процессе получения: 1) Я переводил денежные средства на свой счет через карту созаемщика. Моей жены, М-а Анна Юрьевна. В комментариях я ошибся (наверно из-за этого не прошел платеж) и написал "Перевод денег на свой счет" вместо "на счет заемщика". Деньги не перевелись, про это я получил смс спустя 2 недели. Срок списания платежа был 12 сентября 2016. Оплата была заранее. СМС о просрочке я получил 27.09.2016. Когда уже начались идти штрафные пени. Я позвонил по телефону в отдел просрочек, мне сказали сумму просрочки. Я заново повторил платеж и доплатил пенни, больше рублей на 500, чем мне назвали и думал, что платеж оплачен. Я не помню, звонил ли я, чтобы узнать осталась ли задолженность, но мне кажется, что да. И по истории звонков в телефоне у меня был звонок спустя два дня, после повторного платежа. Испорчена кредитная история, т.к. узнал про платеж спустя 2 недели. Ошибка получается в назначении платежа или нельзя переводить деньги созаемщику.   2)  18.10.2016 я получил очередную смс, что снова просрочка. Я снова позвонил в отдел просрочек, не знаю как он правильно называется. Мне сказали, что пени не оплачены, не хватает рублей 200 и пошли новые пени. Получается мне назвали неверную сумму по телефону первый раз и с учетом того, что все равно оплатил больше, не хватило. Я повторно доплатил пени и платеж закрылся. Но кредитная история испорчена второй раз. Испорчена кредитная история 2ой раз из-за неправильно названной суммы просрочки по телефону операционистом. 3) 16 января 2017 года я получил автозвонок из банка. Перезвонил и оказывается у меня снова просрочка. Стал разбираться в причине, т.к. платил 4-ый раз подряд по шаблону через сбербанк. Оказалось, что я допустил опечатку в отчестве, написал "Сергеевич" с одной Е. Странно то, что платеж прошел 3 месяца в 2016 году, а в 2017 не прошел. Испорчена кредитная история из-за опечатки в отчестве. Странно, что до этого платеж проходил. Не отрицаю, что моя вина в просрочках есть. Но странно, что напоминание от банка приходят спустя 1-2 недели, после просрочки. В Сбербанке я знаю, приходят спустя 3 дня. 4) Также, только при общении с руководителем удалось узнать, что оказывается при подписании ипотечного договора, мне должны были предложить бесплатную дебетовую карту, к которой привязан счет и можно через него получить доступ в интерет банк. Проблема при получении этой карты, я описал в другом отзыве. 5) По номеру +7 (812) 335-06-30 дозвониться до сотрудников банка по вопросам кредита невозможно. Звонил в сентябре, звонил в феврале. До колл-центра можно, до отдела, решающего просрочки можно. Но мои вопросы мог решить только ипотечный отдел. С 13 до 14 не подходит никто, видимо обед. После 14 можно дозвониться до секретаря, после просьбы переадресовать на ипотечный отдел, можно висеть сколько угодно. Никто не подойдет. 6) Проблема вытекающая из прошлого пункта. Пытался дозвониться до ипотечного отдела на Парадной, 5, чтобы посчитали величину ежемесячного платежа при внесении суммы на счет (досрочного погашения части кредита). Дозвониться невозможно, два дня звонил. 06.02.2017 созаемщик поехала в офис на Парадной, 5, где дошла до сотрудника ипотечного отдела. На вопрос, на сколько измениться сумма платежа при внесении на счет определенной суммы, получила ответ от сотрудницы Б-х Д.А.: "У вас в договоре есть формула, по ней и считайте!". Я человек без экономического образования, как и созаемщик. Я не знаю и не понимаю как и что я должен считать сам и почему. Если это может, и так понимаю должен, делать сотрудник ипотечного отдела.

В январе одобрили ипотечный кредит без страховки под 13,5% годовых. Послушал мнение специалистов, которые посоветовали включить в заявку страховку, тем самым снизив ставку кредита до 10,2% годовых. (Сама страховка порядка 0,69% в год). В начале февраля 2017г. подал заявку со страховкой. но получил отказ, при этом никакие мои данные не изменились, ни место работы, ни доход, ничего, имею идеальную кредитную историю. Этот факт говорит о пренебрежительном и унижающем отношении банка к гражданам. Сам банк является на 100% государственным и своим отношением к людям он полностью подтверждает свою принадлежность. А воля государства - этот как обобрать человека!

Доброго дня! Вчера 10.02.17 открыла вклад «Пенсионный доход» в Дополнительном офисе № 3349/52/20 Код подразделения 5220 по адресу: 413800, Саратовская обл, г. Балаково,  ул. Братьев Захаровых, 12 на сумму 50 000 российских рублей. При этом операционист ранее не сталкивалась с акцией  http://www.rshb.ru/natural/deposits/retirement_income/. Вклад «Пенсионный доход»: Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!!Поэтому сначала не оформила заявление на выпуск данной карты, затем после предоставления мною информации с сайта заявление все-таки оформила, но при этом озвучивала, что карта бесплатна только 1 год, и в Заявлении почему-то фигурирует тарифный план «Амурский тигр», а не «Амурский тигр – карта к вкладу», я сразу указала на данный момент, просила выдать другой вариант с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу», но операционист ответила, что у нее доступен только данный вариант, и распечатала лицевой счет пластиковой карты, где фигурирует наименование "Пластиковая картаАТвклад". Прилагаю скан-копии Заявления и Лицевого счета пластиковой карты. У меня есть сомнения, что операционист оформила заявление на выпуск карты по тарифу «Амурский тигр – карта к вкладу», а не по тарифному плану «Амурский тигр». Прошу разобраться в данной ситуации и в случае наличия ошибки операциониста проинструктировать меня - как исправить данную ошибку и получить карту по тарифному плану «Амурский тигр – карта к вкладу», ведь условия для ее получения в виде открытия вклада «Пенсионный доход» на сумму 50 000 руб я выполнила.Заявление на выпуск картыЛицевой счет карты

Доброго дня! Вчера 10.02.17 открыла вклад «Пенсионный доход» в Дополнительном офисе № 3349/52/20 Код подразделения 5220 по адресу: 413800, Саратовская обл, г. Балаково,  ул. Братьев Захаровых, 12 на сумму 50 000 российских рублей. При этом операционист ранее не сталкивалась с акцией  http://www.rshb.ru/natural/deposits/retirement_income/. Вклад «Пенсионный доход»: Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!!Поэтому сначала не оформила заявление на выпуск данной карты, затем после предоставления мною информации с сайта заявление все-таки оформила, но при этом озвучивала, что карта бесплатна только 1 год, и в Заявлении почему-то фигурирует тарифный план «Амурский тигр», а не «Амурский тигр – карта к вкладу», я сразу указала на данный момент, просила выдать другой вариант с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу», но операционист ответила, что у нее доступен только данный вариант, и распечатала лицевой счет пластиковой карты, где фигурирует наименование "Пластиковая картаАТвклад". Прилагаю скан-копии Заявления и Лицевого счета пластиковой карты. У меня есть сомнения, что операционист оформила заявление на выпуск карты по тарифу «Амурский тигр – карта к вкладу», а не по тарифному плану «Амурский тигр». Прошу разобраться в данной ситуации и в случае наличия ошибки операциониста проинструктировать меня - как исправить данную ошибку и получить карту по тарифному плану «Амурский тигр – карта к вкладу», ведь условия для ее получения в виде открытия вклада «Пенсионный доход» на сумму 50 000 руб я выполнила.Заявление на выпуск картыЛицевой счет карты

Захотелось получить пенсионную карточку - целых 7 процентов на остаток - неплохо ведь. Но не тут то было. В течении субботы 2 раза обращался в офис общался с обеими присутствующими операционистками, звонил в колл центр банка.. но не судьба. Суть дела. Являюсь получателем социальной выплаты, но не пенсионер. Документ о назначении социальной выплаты на руках (оригинал), паспорт тоже в наличии - вроде всё, что указано на сайте банка для получения карточки, но нет. Первая операционистка утверждает, что обязательно требуется пенсионное удостоверение, .. "без него не Дам" .. Обратился ко второй операционистке .. требования смягчились - пенсионное не обязательно, но "нужна справка из пенсионного фонда". Оригиналы документов нам не указ. Ладно .. смотрю прогресс на лицо. В офисе больше никого нет, звоню в колл центр банка, объясняю ситуацию. После консультации работницы колл центра с коллегами получаю ответ: - Что Вам сказали в банке, то и делайте; - А как же информация на сайте банка, там достаточно только 2 документа? - На сайте одно, а в нашей инструкции сказано, что руководство местных филиалов могут требовать дополнительные документы (в стране видимо законодательство меняется в зависимости от пожелания руководителей регионов Россельхозбанка). Тут я малость в недоумении вопрошаю: - А у вас есть с пенсионным фондом договорённость о выдаче данных справок? (в сбере такого не требуют .. в других пока не узнавал) .. Мне такую справку точно выдадут? - Нет, не знаю. Ничем помочь не могу, но могу дать Вам телефон местного филиала ... может Вы там на месте разберётесь? Алес.. шарик марик - угадай сам. А то, что на эту карточку средства из пенсионного фонда переводятся, это неважно .. [i]Итак имеем по информации на сайте .. Что нужно сделать, чтобы получать пенсию на Пенсионную карту? 1  Обратиться в ближайшее отделение АО «Россельхозбанк» с документом, удостоверяющим личность, и пенсионным удостоверением либо другим документом, подтверждающим право на получение пенсии и/или иных выплат социального характера для оформления Пенсионной карты. 2  Обратиться за консультацией к работнику АО «Россельхозбанк, который поможет Вам заполнить заявление о доставке пенсии на Пенсионную карту. 3  Передать заявление в территориальный орган Пенсионного фонда РФ.[/i] Всё .. дополнительные требования в разных филиалах не фигурируют, но зато вместо получения консультаций от работников банка и помощи в заполнении заявления в Пенсионный фонд получаем три разные версии взглядов на дальнейшее развитие событий и ни одного результата ... . Слов нет, но только слоган для банка ..[b] "Коль не сможешь квест пройти, не мешайся, - отвали."[/b]

Обслуживаемся уже год в РСХБ. В течение года устала жаловаться на ужасную работу Банк-клиент: где это видано, что по выпискам регулярно не шли входящие и исходящие остатки по выпискам на конец и начало месяца. Кое-как исправили. Но само программное обеспечение на уровне прошлого века, каждый раз как формируем платежки их то видно, то не видно, надо по нескосколько раз выходить-заходить в Банк-клиент, чтобы убедиться что платежки приняты.В январе 2017 года сменили ген. директора, ждали не менее десяти дней новую флешку. Фирма должна работать, приходилось возить платежки в банк, получили новую флешку, как ее активировать не было ни полслова, догадайся мол сама. Естественно ничего с первого раза не вышло, опять сдали флешку в банк, опять ждали, опять возили платежки. В итоге списали комиссию в конце месяца и за банк-клиент и по 200 рублей за платежку.Ну это ладно, но сегодня простоубили.08 февраля проводили платежи по зачислению физическим лицам на пластиковые карты: 2 человека в сторонние банки, и 1человек на карточку в Россельхозбанке. Когда получили выписку, называется обалдели, за того, у кого проводили платеж внутри банка сняли комиссию 1% от проводимой операции, а за тех у кого карточки в других банках всего по 30 руб. за платежку. Ответ был простой: с 8 февраля новые тарифы. На вопрос, как тогда перечислять зарплату, ответ был , наверно возьмем 1 %.Вот вам госбанк, топорная работа ПО, обдираловка на пустом месте, тарифная политика это неуважение к клиенту, который держит все деньги в банке, имеет разные продукты предлагаемые банком.

Обслуживаемся уже год в РСХБ. В течение года устала жаловаться на ужасную работу Банк-клиент: где это видано, что по выпискам регулярно не шли входящие и исходящие остатки по выпискам на конец и начало месяца. Кое-как исправили. Но само программное обеспечение на уровне прошлого века, каждый раз как формируем платежки их то видно, то не видно, надо по нескосколько раз выходить-заходить в Банк-клиент, чтобы убедиться что платежки приняты.В январе 2017 года сменили ген. директора, ждали не менее десяти дней новую флешку. Фирма должна работать, приходилось возить платежки в банк, получили новую флешку, как ее активировать не было ни полслова, догадайся мол сама. Естественно ничего с первого раза не вышло, опять сдали флешку в банк, опять ждали, опять возили платежки. В итоге списали комиссию в конце месяца и за банк-клиент и по 200 рублей за платежку.Ну это ладно, но сегодня простоубили.08 февраля проводили платежи по зачислению физическим лицам на пластиковые карты: 2 человека в сторонние банки, и 1человек на карточку в Россельхозбанке. Когда получили выписку, называется обалдели, за того, у кого проводили платеж внутри банка сняли комиссию 1% от проводимой операции, а за тех у кого карточки в других банках всего по 30 руб. за платежку. Ответ был простой: с 8 февраля новые тарифы. На вопрос, как тогда перечислять зарплату, ответ был , наверно возьмем 1 %.Вот вам госбанк, топорная работа ПО, обдираловка на пустом месте, тарифная политика это неуважение к клиенту, который держит все деньги в банке, имеет разные продукты предлагаемые банком.

После просрочки основного долга на 3 дня банк пытается отжать через суд недвижимость. Подал иск, наложил арест на собственность поручителей и предмет залога. Стоимость обеспечения иска превышает остаток по кредиту примерно в 5 раз. Это жесть!  К счастью выиграть суд у банка не получается. Подумайте прежде чем брать там кредиты.

Добрый день! Вчера, 09.02.2017, посещал офис Россельхозбанка на ул. Стара-Загора, 41 (Самара) и был разочарован. Целью посещения было продление договора страхования жизни и здоровья в соответствии с ипотечным договором. Специалист ипотечного отдела Алексей, как всегда вежлив и готов со всем помочь и всё объяснить, спасибо ему за это. А вот операционистка, которая формировала платёжный документ для внесения денежных средств (имя, к сожалению, не запомнил) всем своим видом показывала, что делает мне одолжение, обслуживая меня. Суть в том, что чтобы избежать неприятных ситуаций в виде "зажёвывания" купюр и карт, невыдачи чека из-за закончившейся бумаги, технических сбоев, я всегда, на протяжении уже 1 года и 2 месяцев, вношу денежные средства на счёт, с которого происходят списания ежемесячных платежей, через кассу. Кстати, ещё одна моя благодарность за быстрое и внимательное обслуживание операционистке по работе с физическими лицами в офисе банка на ул. Ленинская, 224. Так вот, эта операционистка с ул. Стара-Загора начала утверждать, что с 2017 года строго запрещено пополнять счёт, к которому привязана карта, через кассу и делать это можно только через банкомат. Несмотря на это, хоть и со скрипом, платёж приняли через кассу. В связи с этим прошу: 1) напомнить сотруднику о недопустимости общения с клиентом в подобной форме. Я всё время обслуживания у данного специалиста был вежлив, голос не повышал, не грубил и жду такого же отношения ко мне. Говорить клиенту о том, что он врёт, что уже пополнял счёт через кассу ранее без проблем, что он и раньше врал, чтобы пополнять счёт таким образом, совершенно недопустимо. Если действительно есть такие правила - нужно спокойно об этом сказать и предоставить документ, подтверждающий эти слова; 2) подтвердить или опровергнуть, что внесение средств на счёт, к которому привязана карта, запрещено. Если это действительно так, то это неприемлемо и в таком случае стоит позволить решать клиенту нужна ли ему карта или он будет вносить средства на обычный счёт через кассу. Свои опасения по использованию банкомата для зачисления средств я уже описал выше и это не мои догадки, такие случаи не редкость. Тратить потом время и нервы на выяснение сколько денег зажевал банкомат, действительно ли он это сделал, а в придачу получать просрочку по ипотечному договору мне совсем не хочется. Надеюсь на развёрнутый информативный ответ. Спасибо.

Добрый день! Летом 2016 года я подала заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015 года. Звонила каждую неделю, говорили специалисты, что сдали, ждут ответа от АИЖК. В декабре вновь обратилась узнать решение, но сказали, что документы сдали только в ноябре в АИЖК. Сказали подождать еще немного. Что поделать, согласилась на ноябрь месяц. Жду-жду, ответа нет. А что если они сейчас скажут, что они вообще отправили документы в январе? Ведь они не дают ничего подтверждающего, что я документы сдала. В Кызылском региональном филиале специалисты отдела по просрочке говорят, что они не владеют информацией, все решается в головном офисе в Москве, звонила в Москву - перенаправили в Кызылский филиал. Замкнутый круг. Также специалисты банка говорят, что все зависит от АИЖК, звонила на горячую линию АИЖК, там говорят об обратном, что решения принимает только банк. Знакомые, у кого ипотеки в других банках, ждали ответ не более двух месяцев и уже давно заключили договора о реструктуризации. Я с лета начинаю читать. Наверно, проблемы только тут решают. Хочу узнать, когда будет получен ответ, ведь "Возмещение в рамках программы осуществляется по ипотечным жилищным кредитам (займам), договоры о реструктуризации которых заключены до 1 марта 2017 г."?

Доброго времени суток всем. Совершенно дикий (иначе не назовешь) случай произошел со мной в «Россельхозбанк». В одном из его Московских отделений. В доказательство своих слов я готов немедленно предоставить администрации сайта все имеющиеся у меня документы. Итак суть: Я, 29.10.2015 г. открыл в АО«Россельхозбанк» Московский региональный филиал, операционный офис № 3349/63/30, расположенный по адресу г. Москва Волгоградский проспект д.121/35, вклад. Срок вклада до 28.10.2016 г. Далее в банке 09.09.2016 г. я оформил доверенность на распоряжение вкладом на другое лицо. 15.09.2016 г. Я отменил доверенность выданую 09.09.16 г. Все описываемые действия производились в том же офисе банка, его сотрудниками в моем личном присутствии. Сотрудники банка уверили меня в том, что теперь кроме меня никто получить деньги со вклада не может. Получить вклад сразу по истечении срока у меня не было возможности и я обратился за ним только 24.11.2016 г. При моем обращении выяснилось, что вклад уже получен. По той самой, отмененной более месяца назад (!!!) доверенности. Изначально все складывалось не особенно страшно. Сотрудники банка признали очевидное: свою явную ошибку (халатность, непрофессионализм ??) и пообещали мне, устно, выдать мой вклад. Со всеми процентами по договору. Однако буквально на следующий день, 25.11.2016 г. Мне позвонили по телефону и сообщили, что дело требует некоей проверки и срок выдачи откладывается на не определенное время. На мою просьбу пояснить что-либо последовал отказ, на мою просьбу дать контакты отдела непосредственно принявшего такое решение последовал отказ. Изучив законодательство я, 28.11.2016 г., обратился в банк с повторным письменным требованием о выдаче вклада. В требовании я подробно перечислил нарушаемые банком статьи закона и уведомил, что в случае не выполнения моих законных требований в досудебном порядке, в установленный законом срок, я буду вынужден обратится в суд. Мое требование было принято и зарегистрировано, мне была выдана копия. Установленный законом срок прошел без какой-либо реакции со стороны банка. Я вынужден был обратится в суд. Для этого мне потребовались услуги юриста. Я обратился в в юридическую фирму, составил необходимый договор, оплатил услуги, оформил доверенности и оплатил пошлину. Дело в суде еще не рассматривалось, пока нет еще даже даты первого заседания. 28.12.2016 г. Мне позвонил некто, представившийся сотрудником службы безопасности банка, сообщил, что я могу получить свой вклад. Но сделать это, с его слов, я был обязан либо 28.12.2016 г. либо 29.12.2016 г. Иначе выдача опять переносится на неопределенное время. Я уточнил, о какой сумме идет речь, сообщил о том, что вынужден был обратится в суд, в связи с незаконными действиями банка и что это повлекло за собой дополнительные убытки. Сообщил, что все документы об убытках у меня имеются. Мне ответили, что банк не собирается оплачивать убытки возникшие по его вине, я отказался от такого, явно противоречащего закону предложения, сообщив, что буду решать создавшуюся ситуацию через суд. После чего собеседник (представившийся мне, напомню, сотрудником службы безопасности банка) пригрозил мне уголовным преследованием. Я потребовал от него обосновать, с перечислением конкретных законов и их статей, почему банк: А) до сих пор не отдал мне вклад, Б) на основании каких законов и их статей я буду подвергнут уголовному преследованию. Ответов я не получил. Зато мне пожелали хорошо отпраздновать Новый Год . 13.01.2017 г. я, через почту России, с уведомлением о вручении получил письмо. Текст цитирую дословно: «Московский региональный филиал АО «Россельхозбанк» сообщает, что в настоящее время Ваше обращение от 24.11.2016 г. находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, указанных в Вашем обращении, срок для предоставления мотивированного ответа АО «Россельхозбанк» продлен. О результатах Вы обязательно будете уведомлены. Приносим извинения за доставленные неудобства». Конец цитаты. Еще через несколько дней, со мной по телефону связался некто, представившийся сотрудником банка и предложил урегулировать вопрос в досудебном порядке. Я согласился. Но сообщил, что на урегулирование приедет юрист, к которому я обратился для защиты моих интересов. Возражений не последовало. Юрист съездил на беседу с представителями банка. С его слов, сотрудники банка согласились на возврат моего вклада, причитающихся по договору процентов и только. На требования возместить убытки последовал резкий отказ и угрозы уголовного преследования меня. Юрист на данные требования не согласился. На данный момент дело находится в Хамовническом суде г. Москвы. Дата слушания еще не назначена. С решением суда обязательно ознакомлю. Итог: Оформив договор на услугу по вкладу в АО «Россельхозбанк» я остался без всех своих денег. Банк то признает свою вину, в устных беседах, то обвиняет меня в уголовном преступлении. Деньги не отдает, закона, по всей видимости, не боится. Еще раз сообщаю, специально для администрации данного сайта: все документы у меня имеются, готов предоставить их (сканы) по первому требованию.

В прошлом году открыл кредитную карту Хозяина в РСХБ. Открывал просто, чтобы сделать кредитную историю в банке, чтобы в дальнейшем можно было оформить ипотеку или другие кредиты в банке. Картой пользуюсь только ЛП, погашаю всю задолженность. В январе 2017 года банк меня очень разочаровал. На 1 января 2017 года задолженности по карте у меня не было. 5 января совершил покупку по карте (расплатился на АЗС на 1008 рублей. Эту задолженность согласно условиям ЛП должен оплатить до 25 февраля 2017 года. 1 февраля решил внести на карту всю сумму. Звоню в банк, а меня перенаправляют в отдел просроченной задолженности и говорят мне, что у меня просрочка 7 дней! Я в шоке. Откуда может быть просрочка? Как??? Объяснить ничего не могут, так как видят только просрочку. Советуют звонить по общему номеру горячей линии. Звоню туда, мне говорят, что информацию по картам не видят, необходимо звонить в региональный филиал банка. Господа, Вы где-нибудь такое еще видели? Когда звоните на телефону горячей линии, а они там не могут предоставить инфу по твоему банковскому продукту, ссылаясь на то, что банк разрозненный и информацию по продуктам филиала не видят!!!! Это просто смешно!!! Колхоз, честное слово. Как мне советуют, звоню в региональный филиал банка, чтобы узнать инфу откуда у меня просрочка нарисовалась. В итоге они говорят, что информацию никакую не предоставляют, необходимо приехать в офис банка с паспортом. Приезжаю, прошу объяснить откуда у меня просрочка по карте. Менеджер распечатала выписку, потом долго в системе банка выясняла, так и не поняла почему образовалась просрочка. Далее позвонила в какой-то отдел специалисту, который посмотрел мою карту и также не понял откуда просрочка и сказал, что это сбой в системе произошел. В итоге мне пообещали все исправить, восстановить кредитный лимит и тд. Кстати, то ли 2, то ли 3 февраля я внес на карту от греха подальше всю задолженность. Вывел карту в ноль, и даже сверх лимита закинул чуть-чуть. Сегодня 9 февраля - мне приходит смс о том, что необходимо срочно погасить долг по карте во избежание порчи кредитной истории. Это полная жесть!!! Во-первых, Какая задолженность еще, если я внес даже больше чем нужно и все это отображается в выписке (внесение и погашение задолженности). Во-вторых, почему до сих пор ничего не изменилось в ИБ? аннулированный лимит. Скорее всего уже отправили данные о якобы просрочке в БКИ. Я требую объяснить, как у вас в системе появилась просрочка по моей карте? Требую все вернуть, исправить косяк банка. Требую предоставить подтверждающие документы (справки) о том, что никаких долго и никаких просрочек у меня нет в вашем банке) и в БКИ отражена только актуальная инфа по моей истории.

Доброго времени суток. 06.02.2017, обратился в РСХБ Улан-Удэ для подачи документов на реструктуризацию ипотеки от АИЖК, специалисты сходу мне объявили, что прием документов закончен до 1 февраля. Специалист с неохотой приняла документы и сразу объявила, что смысла ждать чего-то хорошего нет, т.к. АИЖК прекратил сбор заявлений от банков. Хотя при устном обращении в январе 2017 в РСХБ мне заверяли, что можно спокойно сдать документы до 1 марта 2017, при обращении на горячую линию АИЖК утвердили, что сбор документов идет до 1 марта. Также в АИЖК не смогли прокомментировать решение РСХБ о прекращении сбора доков до 01.02. Сказали просто  - пишите жалобу. Писать о том что Росреестр долго готовит справки выписки из ЕГРП больше 2 недель и что каждая справка стоит 1800 р  (с 01.01.2017) смысла, пожалуй, нет.Живу не в деревне и осведомлен, что другой банк спокойно принимает до 15 февраля тек. года. Не понаслышке известно, что этот банк более лояльно смотрит на эту программу в отличии от РСХБ. Как писали ранее представители РСХБ  в первую очередь видит в этой программе будущие УБЫТКИ для себя прежде всего и скорее всего уже заранее посчитали наперед будущие убытки и упущенную прибыль банка. Это уже наводит мысли о будущем единственного государственного банка )

Доброго времени суток. 06.02.2017, обратился в РСХБ Улан-Удэ для подачи документов на реструктуризацию ипотеки от АИЖК, специалисты сходу мне объявили, что прием документов закончен до 1 февраля. Специалист с неохотой приняла документы и сразу объявила, что смысла ждать чего-то хорошего нет, т.к. АИЖК прекратил сбор заявлений от банков. Хотя при устном обращении в январе 2017 в РСХБ мне заверяли, что можно спокойно сдать документы до 1 марта 2017, при обращении на горячую линию АИЖК утвердили, что сбор документов идет до 1 марта. Также в АИЖК не смогли прокомментировать решение РСХБ о прекращении сбора доков до 01.02. Сказали просто  - пишите жалобу. Писать о том что Росреестр долго готовит справки выписки из ЕГРП больше 2 недель и что каждая справка стоит 1800 р  (с 01.01.2017) смысла, пожалуй, нет.Живу не в деревне и осведомлен, что другой банк спокойно принимает до 15 февраля тек. года. Не понаслышке известно, что этот банк более лояльно смотрит на эту программу в отличии от РСХБ. Как писали ранее представители РСХБ  в первую очередь видит в этой программе будущие УБЫТКИ для себя прежде всего и скорее всего уже заранее посчитали наперед будущие убытки и упущенную прибыль банка. Это уже наводит мысли о будущем единственного государственного банка )

Обратилась в отделение за получением дебетовой карты. Подошла, поздоровавшись к стоике. На что была проигнорирована. После этого через пару минут, не поднимая глаза, сотрудник взяла паспорт на выдачу карты. И затем мне сотрудник протянул пачку пин-конвертов , где я нашла свои пин. Сзади подошла женщина с переводом. Остановив процесс выдачи карты, не извинившись и не предупредив, начала перевод женщины, успешно сделав перевод мне протянула бумаги на подпись. Все было напечатано настолько мелко, что это было нечитабельно и на вопрос, что вы даёте мне на подпись, сотрудник недовольно ответил подпишите. На сотруднике бейджика не было. Но на ордере была фамилия Аб-ва Л Ф. Обслуживание оставляет желать лучшего!

Не смог заключить договор брокерского обслуживания. По телефону из Москвы всё хорошо объяснили, сказали к кому конкретно обратиться в банке. В отделении банка сначала заставили полтора часа ждать, типа обед с одновременным приёмом вип клиентов вне очереди. Потом сказали, что не знают, как это делать. И программа у них не работает. Особенно отличилась Ф-а Л.Я. Ушёл в ВТБ24. Там всё оформили за 15 минут.

Предупреждаю всех ЮР. ЛИЦ об устаревшей НЕКАЧЕСТВЕННОЙ системе интернет-банка в Россельхоз.1. Получить ключ очень долго у нас ушло 40 дней (и не с первой попытки).2. Установка: вам дают диск, где огромное количество программ обязательных к установке (когда открыли диск я даже не поверила, что для работы ВСЕ ЭТО надо будет установить) и гигантская инструкция по установке (без инструкции вы реально не разберетесь). Я разобраться так и не смогла, благо есть специалисты. Система работает только на Windous. Программа загружается только через Explorer. Вы вставляете ключ и начинаете работать. НО! если у вас запущен какой-то другой браузер, то НАСТРОЙКИ КЛЮЧА УДАЛЯТЬСЯ и придется снова идти заказывать ключ в банке. Поэтому после окончания работы нужно вынимать флешку с ключом, дабы не мотаться и не ждать ключа снова.3. Начало работы: интерфейс это что-то! ОООчень неудобно и непонятно. Постоянно требуется настраивать фильтры иначе бланк платежки не получить. Нужно подтверждать свои действия: да я хочу сделать платежку, уверена - это помимо стандартных подтверждений по безопасности. 4. Выписки: для подготовки отчетности понадобилось сформировать выписку за год - не получилось, цитирую ответ банка: "Глубина запрашиваемой выписки не может превышать 10 календарных дней. Если Вы желаете запросить выписку за период больший 10 дней, Вам необходимо разбить произвольный период на интервалы по 10 дней и запросить выписку по каждому из этих интервалов" вся прочая информация банком выдается по запросу... Зачем тогда интернет-банк если для ключевых моментов в работе нужно формировать запрос...? (даже чтобы за месяц инфу посмотреть).5. Экспорт документов: ТАКОЙ ФУНКЦИИ НЕТ.6. Валюта: для работы валютного счета нужно прислать в службу тех.поддержки свой адрес на английском. Как мы об этом узнали - формируем платежку, отправляем не проходит. Почему...? Звонок в банк, там подсказать не могут, операционисты и специалисты валютного контроля в интернет-банке не разбираются. Оставляем заявку 3 раза, на вторые сутки нам звонит специалист и оказывается, что в платежных документах не хватает адреса - так система настроена. Хотите пользоваться валютными счетами ПОДКЛЮЧЕННОГО и НАСТРОЕННОГО интернет-банка - пришлите юр. адрес на английском в тех.поддержку, они на следующий день все исправят. 4 дня стучания во все двери и вот. УДОБНО ПРАВДА!Трагедия в том, что простые операции стоят кучу нервов и времени! Решились открыть счет в этом банке, так как он государственный - не раззорится. Операций у нас по счету немного, думали ну даже если все устарело, приладимся. НЕТ к этому невозможно привыкнуть. Не мучайтесь, цените свое время - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ БАНК, мы так и сделаем.