33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый вечер!Я хотела узнать, можно ли написать у вас на отсрочку платежа по ипотеке при рождения ребенка? Так как буду на декретном отпуске! На 1.5 года или на три? И еще хотела узнать списание 18 квадратных метров за рождение второго ребенка! Так же можно ли снизить процентную ставку по ипотечному кредитованию?

В сентябре 2017 года я оформляла ипотеку в "Россельхозбанке" г. Иваново. После оценки квартиры, мне повысили первоначальный взнос в размере порядка 100 т.р. Об увеличении первоначального взноса мне сообщили во время оформления сделки. Для меня сумма не маленькая, напротив :o , вынуть её из кармана в момент сделки, я чисто физически не могла. На мой вопрос, почему мне не сообщили об изменении условий кредитования, был дан ответ, что мне сообщали. Если бы мне сообщили, уж поверьте, я бы запомнила. Решив вопрос с финансами, сделку переносили три раза на разные дни. По окончании сделки, после подписания договора (спустя три часа) мне пришло смс с информацией о том, что сумма кредита уменьшена на 100 т.р. (спасибо за информацию конечно, но она была бы актуальна неделю назад, а не после оформления). В итоге нам даже не разъяснили порядок погашения: каким образом, как и где, :omg: единственное, что у нас  осталось на руках - это график погашения кредита. Как выяснилось спустя полторы недели после сделки, нам должны были выдать карту, с помощью которой мы должны гасить кредит. ГДЕ КАРТА, УВАЖАЕМЫЕ МОИ? :achtung: И это еще не все положительные впечатления!

Я являюсь клиентом данного банка в части ипотечного кредитования. 14.09.2017 года на мой личный номер мобильного телефона, от абонента RSHB, поступило сообщение переложением заключить договор потребительского кредита без залога и поручителей. 29.09.2017 г. решив воспользоваться предложением банка, я обратился в дополнительный офис Архангельского филиала в городе Северодвинске. Предоставил в полном объеме стандартный пакет документов. Рассмотрение заявки осуществляется в течение трёх дней. Прошла неделя... После повторного, личного обращения в офис банка, мне сообщили по телефону, что для рассмотрения заявки мне необходим созаемщик. А как же положение статьи 435 ГК РФ. Ещё один вопрос, зачем при заключении данного договора повторно страховать жизнь и здоровье, если они уже застрахованы в страховой компании банка по договору ипотеки? Ответов на данные вопросы у сотрудников банка нет, придется обращаться к регулятору.

При снятии наличных задваивают снятия. При звонке на горячую линию эту проблему решить не могут. Карта зарплатная, причем самое интересное - неизвестное кодовое слово, хотя устанавливал свое, отвечают, что неверно. Причем с этой проблемой сталкиваюсь не только я. Был вклад в этом же "банке", с начала поставили запрет на снятие и пополнение вклада, затем перестал видеть его в личном кабинете. Теперь проблема с зарплатной картой.

При снятии наличных задваивают снятия. При звонке на горячую линию эту проблему решить не могут. Карта зарплатная, причем самое интересное - неизвестное кодовое слово, хотя устанавливал свое, отвечают, что неверно. Причем с этой проблемой сталкиваюсь не только я. Был вклад в этом же "банке", с начала поставили запрет на снятие и пополнение вклада, затем перестал видеть его в личном кабинете. Теперь проблема с зарплатной картой.

Добрый день. Решила написать свой отзыв по работе РСХБ, т.к. искренне надеюсь уберечь бедных клиентов от некомпетентности данного банка и сохранить ваши время, нервы и деньги, которые, к сожалению, мне сберечь не удалось.Не спешу судить по всем отделениям банка, скажу про конкретное ОО №3349/63/32 на Электрозаводской. Такой некомпетентности от главного экономиста и управляющего я не ожидала, если они так себя ведут, то что говорить про рядовых специалистов. Начну с того, что мы с мужем решили купить квартиру за счет кредитных средств (первоначальный взнос, доход, более года работы на одном месте и т.д. – все как положено). Решили подать документы в РСХБ по причине хорошей ставки и приближенности к фактическому проживанию. К сожалению, я не озаботилась почитать отзывы заранее, о чем, безусловно, теперь жалею. Мы подали заявку, которую нам одобрили. Мы счастливые подобрали объект недвижимости и тут началось: Наш менеджер К-ва Е. никак не могла оформить наши документы, то у нее файл не скачивается, то формат не тот (надо JPEG, а я, вредитель, ей JPG высылаю :) ), ну да Бог с ним, разбираться в технических аспектах может быть и не задача экономиста. Я распечатала все документы и поехала ножками их отдать. Ездила к ним как на работу, то документы, то счет, то оценку привести, то еще довести нужно что-то. Приехала я в банк 26.06 и лично в руки передала все документы по объекту. Осталось ждать 5 дней для одобрения объекта недвижимости. Сделка в банке проходит след. образом: 1.      Кредитный договор с заемщиком (аккредитивы ипрочее) 2.      Далее мы идем к любому нотариусу с ДКП по форме банка, ни рекомендаций, ни консультаций по этому поводу банк не дает. Своих нотариусов у них нет. 3.      Через 5 дней я обязана (прописано в КД)предоставить ДКП в банк с отметкой РОСРЕЕСТРА. Своих регистраторов также у банка нет. Я решила озаботится фактом согласования ДКП (который мы должны заключать по форме банка), и выясняется, что для заключения мне нужна доп. Справка, которая делается в течении 5 р.д.. А банк со мной хотел кредитный договор подписывать в пятницу 07.07.2017, заведомо зная, что соблюсти пункт КД и предоставить ДКП с отметкой я не смогу, а я попадаю на пени в связи с этим. Откатили сделку, далее я узнаю, что банк уменьшает ставку по ипотеке. Я связываюсь с нашим контактом он мне рекомендует переподать заявку на ипотеку, т.к. ставка уменьшилась, это в моих интересах, да и рисков никаких нет: 2 дня согласования, ведь я же уже одобрена и изменений с того момента никаких не происходило. Я согласилась, через 2 дня мне сообщают, что я должна обновить все ранее поданные документы для заявки, что я оперативно делаю. Все, ждем дату сделки. Назначили на пятницу 14.07. На всякий случай 13.07 мы со всеми продавцами (один из продавцов специально приехал из региона), риелторами приехали в банк, чтобы нам окончательно подтвердили наличие всех документов. Т.к. наш менеджер уехала в отпуск, с нами взаимодействует управляющий банка, все вроде бы тактично рассказывает, подтверждает, что все документы у нас есть, завтра ждем на сделку. Но вот есть еще доп. Активности, которые нужно сделать. Всем надо открыть счета в этом банке и заемщику, и продавцам, на личные банковские счета перевести деньги нельзя, только с %. Нужно перевести первоначальный взнос на счет РСХБ – ну это у всех. Филиалы банка между собой не дружат, поэтому переводы в другой город (аккредитив одного из продавцов должен был быть раскрыт в пользу счета регионального банка РСХБ) могут быть с комиссией и в течение 3 дней. Бардак! в общем мы все это делаем, все готов, ждем завтра и ура квартира будет наша. Но не тут то было, в итоге нам еще и сделку срывают - Банк не подтвердил новую заявку на пересмотр ипотечной ставки и это в момент, когда у нас дата сделки завтра. Как мне сказали в банке, первый раз вам одобрили заявку случайно! Это как так может быть? Обращаю внимание, никаких изменений с нашей стороны не было (ни кредитов, ни смены работы или дохода и прочее), все тоже самое, только новые даты заверения. На все вопросы по какой причине и зачем вы нас тут держите, обещая провести сделку, ответ один: «Простите, так вышло». Продавец из региона конечно уехал, т.к. ждать не мог. Мы вынуждены искать новый банк и делать все по новой. В итоге я потеряла деньги на оценке квартиры, на залог по квартире, комиссия за перевод моего первоначального взноса с РСХБ в другой банк. А о том сколько нервов и сил они отняли у меня и продавцов, я вообще молчу. Рекомендация: если есть другой банк, идите в другой банк! Если хотите связать свою жизнь с этим банком, то без толковых юристов, а лучше и экономистов, не суйтесь, во всем нужно будет разбираться самостоятельно, никто ничего не рассказывает, а даже наоборот, умалчивают о важных вопросах и шагах.

Пишет Вам дочь вашей клиентки, так как крайне возмущена поведением сотрудников Банка по отношению к своим клиентам. 2.10.2017г. обратились к Вам в Банк, находящийся по адресу: г. Юрга, ул. Машиностроителей, 35. Как здравомыслящий человек обратилась в несколько Банков одновременно в целях подбора более приемлемых условий по кредиту. Отмечу, что Банк сам ежемесячно направляет сообщения с предложениями кредитования, а также периодически осуществляются звонки. Так вот анализируя параметры расчета по кредиту с аналогичными предложениями от одного из других Банков, была крайне удивлена, почему сумма ежемесячного платежа разница всего в 1000 рублей, в то время как у Вас процентная ставка по кредиту аж на 11 пунктов ниже, сказав сотруднику, что страховка нам не нужна, получила ответ, что тогда процентная ставка будет значительно выше, но и при таком варианте я, подсчитав, убедилась, что разница в сумме ежемесячного платежа также незначительна. Кроме того, сотрудник Д-ко Ю.В. уверяла мою маму (Вашу клиентку), что это условие обязательное и последующий отказ от нее невозможен, на мой аргумент, что в качестве страховки, по сути выступает переведенная пенсия, к чему вынуждены прибегнуть пенсионеры, кредитующиеся у Вас, ведь опять таки сотрудники преподносят это как обязательное условие, иначе с ее слов даже после оформления кредита если клиент решит перевести свои пенсионные накопления в иное учреждение процентная ставка по кредиту будет увеличена. Сам факт перевода пенсионных накоплений способствовал тому, что теперь вынуждены получать их на 2 недели позднее, кроме того клиенты даже не могут спокойно получить ее в оговоренный день (15 число каждого месяца), по этому поводу люди даже писали жалобу на имя Губернатора Кемеровской области А.Г. Тулеева с просьбой разобраться. В офисе предусмотрено для клиента всего 2 стула, вот и ждите люди, как хотите своих денежных средств по пол дня, а ведь большинство людей приезжают из сельской местности. Я лично проверяла все документы, и страховка в тех документах, которые мне предоставили составляла около 5000р., но в процессе моей аргументации выяснилось, что нам еще и застраховали имущество, спрашивается Банк у нас вдруг стал страховой организацией, что-то я не заметила этот факт в формулировке наименования или учредительных документах, а мы к Вам пришли специально застраховать имущество, которое не является предметом залога и видимо Ваши сотрудники никогда не слышали об Указаниях Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-у, а также не знакомы со ст. 310 ГК РФ и ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», но возмущает не само наличие страховки при оформлении кредита и  не процентная ставка, а то, как это преподносится, причем сотрудник уверенна в своей правоте и данного рода аргументация вызвала у нее смех. Кроме того на мою просьбу вернуть копию паспорта, пенсионного удостоверения, СНИЛС и справки о пенсии из пенсионного фонда сотрудник ответила отказом, также было отказано в уничтожении этих копий в моем присутствии. Готова была вернуть только справку из пенсионного фонда, но при этом требовала подписать какой-то документ на нескольких страницах, в ознакомлении мной, что конкретно должны подписать была категорически против и сразу начала убирать этот документ. Где гарантия, что подсовывают не кредитный договор или договор  страхования? Руководитель отдела начала ссылаться на внутреннюю инструкцию, но даже не смогла пояснить номер инструкции, видимо сотрудники плохо разбираются даже во внутренних документах Банка. На мой аргумент, что в других Банках без проблем возвращают документы клиента, получила ответ от руководителя отдела, «мол, у нас такой особенный Банк». Хорошо владею информацией о механизмах работы различных российских Банков, так как сама ранее работала в разных Банках, кроме того сотрудники знали об этом, а также о том, что перед ними сидит юрист и такое поведение верх глупости и самоуверенности в своей безнаказанности. Банк видимо не дорожит своей репутацией в обществе и не применяет меры для ее восстановления. Причем это не первый случай, так как моя мама является Вашим клиентом уже на протяжении лет 2 и вынуждена получать у Вас в офисе пенсию столкнулась с оскорбительным отношением в свой адрес, причем 3, на 4 раз мне пришлось лично посетить данный офис, чтобы лично пояснить сотруднику как стоит общаться с людьми, но общения уже со мной она не выдержала и после этого уволилась. Надеюсь будет проведена соответствующая проверка и применены соответствующие меры по отношению к сотрудникам, просто отписка меня не устроит, извинения нам тоже не нужны.  Сотрудник Банка является лицом всего Банка. Такое поведение со стороны сотрудников способствует задуматься о нечистоплотности Банка по отношению к клиентам, а соответственно, зачем иметь такого делового партнера, как говорится не заменимых нет.

Закрыли вклад и пролонгацию без уведомления, в итоге сумма 200 тр провалялась в банке более 2 месяцев. Точнее, уведомление есть, но на сайте, даже  не по смс, ясно, что люди не мониторят постоянно новости на сайте в определенном разделе ("Вклады"). Думаю, банк заработал на этом не плохо. Это тактика ведения бизнеса, и она на совести самого банка..  С банками, которые постоянно обновляют линейку вкладов (и также быстро их отменяют), надо быть осторожным...

24.08.2017 внесла денежные средства для оплаты ипотечного платежа и частичного досрочного списания, заполнила заявление, взяла копию. Платеж должен был списаться 06.09.2017. 03.10.2017 пришла в Банк с целью внесения денежных средств за очередной платеж, попросила распечатать график платежей. И было велико моё изумление, что сумма досрочного погашения не была списана! Сотрудники Банка стали говорить, что заявления не было, благо прошу копию, сегодня пойду с копией к Управляющему. Сумма денег так и зависла на счете. Ужасный Банк! Отвратительное обслуживание. Неквалифицированные сотрудники. Не умеют обслуживать ипотечные кредиты, нечего тогда выдавать. Пойду в Сбер за рефинансированием! И это во время, когда Банки бегают за Заемщиками с целью своевременной оплаты ипотеки, мне приходится бегать за Банком и контролировать досрочное списание! 1000 раз пожалела, что взяла ипотеку в РСХБ.

Доброе утро! Моя мама, А-ва Нина Ивановна, 25.05.2015 года получила кредит в "Россельхозбанке" кредит 110 000 рублей, кредит был застрахован. 12.12.2016 года мама умерла. 23.12.2016 года я согласно перечня предоставила в доп.офис № 3349/67/19 г. Тетюши необходимые документы для оформления страхового случая. Документы у меня приняла ст.экономист в г.Тетюши ТРФ АО "Россельхозбанк" И-ва Э.Э. (акт приема-передачи документов имеется). Позже я заметила ошибку в акте была указана фамилия А-ва вместо А-ва, сразу не заметила, так как находилась в шоковом состоянии после похорон. Неоднократно после этого звонила в банк, мне говорили, что документы переданы в страховую компанию. 02.10.2017 года мне пришло письмо от нотариуса о том, что в адрес нотариальной конторы поступила кредиторская претензия. Я звонила в ТРФ АО "Россельхозбанк" управляющей, но меня переадресовывали в Казань или вообще не брали трубку, звонила в Казань специалисту Альбине тел.524-98-29, она мне сказала, что документы утеряны. Если нужно могу предоставить необходимые документы по электронной почте. Сегодня отправила претензию в  ТРФ АО "Россельхозбанк" г. Казань, сколько еще могут меня отправлять от одного специалиста к другому.

27 сентября 2017г. примерно в 13-20 вносил на пенсионную карту 11 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, но на счет карты не внёс и карту долго не отдавал. После многочисленных попыток дозвонился по тел.8-800-2000290 до оператора и объяснил ситуацию. Оператор соединил с сотрудником отдела по претензиям, которая мою претензию зарегистрировала и обещала в ближайшее время сообщить по телефону. Я не знаю сколько дней нужно для проверки моей претензии, но завтра будет неделя. Хотелось бы знать результат.

27 сентября 2017г. примерно в 13-20 вносил на пенсионную карту 11 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, но на счет карты не внёс и карту долго не отдавал. После многочисленных попыток дозвонился по тел.8-800-2000290 до оператора и объяснил ситуацию. Оператор соединил с сотрудником отдела по претензиям, которая мою претензию зарегистрировала и обещала в ближайшее время сообщить по телефону. Я не знаю сколько дней нужно для проверки моей претензии, но завтра будет неделя. Хотелось бы знать результат.

Добрый день. Моя мама брала кредит в Россельхозбанке, 12.12.2016 года мама умерла, 15.12.2016 я увезла в банк копию свидетельства о смерти, на приостановку начисления по кредиту, 23.12.2016 года я предоставила в банк все документы на возмещение страхового случая (акт приёма-передачи имеется), неоднократно звонила в банк, мне говорили, что документы переданы в страховую и что переживать не о чем. Вчера 02.10.2017 мне пришло письмо от нотариуса, что поступила кредиторская претензия на мое имя. Второй день звоню в Казань (Альбина)и управляющей Тетюшским филиалом (Наталья Геннадьевна тел (84373)25816), но ничего добиться не могу. Альбина говорит, что документы потерялись, управляющая банком сегодня не хочет разговаривать сославшись на занятость. Что мне делать?

Сегодня решила зайти в личный кабинет и посмотреть начисленные проценты по карте амурский тигр (карта к вкладу). И какое же было мое удивление, когда сумма оказалась далеко не та, какая должна быть. Месяц или два назад я звонила в горячую линию Россельхоз банка и меня оператор уверил, что изменений в моем тарифе нет и он заключен на год обслуживания и на момент звонка составляет 7%. Сегодня же опять набрала на телефон горячей линии и девушка сказала, что тарифы поменялись под 6%. Что за безобразие вы творите, ладно уж если меняете условия в одностороннем порядке. Вы хотя бы уведомляйте клиентов (которые относятся в вашем банке к категории премиум) об изменениях в ставках! Конечно вам выгодно это, но за этот период было значительно потеряно в процентах, т.к. сумма не маленькая.

13 июля 2017 года я приехала внести последний платеж по кредиту в отделение банка по адресу Пензенская область, Башмаковский район, пгт. Башмаково, ул. Советская, д. 7. На месте я узнала, что сотрудником банка был ошибочно произведен перевыпуск карты платежной системы «Мир» на моё имя. В результате моего отказа от карты данная операция была аннулирована, денежные средства, списанные на оплату комиссии за перевыпуск карты, возвращены мне на счет. Всё очень оперативно, хотя осадок от некорректной работы сотрудников остался.

Данный банк оставил очень нехорошее впечатление. Моя мама пенсионерка (65 лет), у которой большая практика пользования кредитованием в различных банках, этот превзошел все ее ожидания, но, к сожалению, не в лучшую сторону.  Из плюсов только предложенная ставка кредитования (16,5%), в остальном одни минусы: 1. При запросе кредита на сумму 165 000 руб. сроком 3,5 года навязывается просто грабительская для пенсионера страховка в размере 35 000 руб. 2. При этом одобрена сумма на 119 000 руб. с тем же сроком и с той же суммой страховки!, которая составляет почти треть суммы кредита. Самый настоящий грабеж! 3. Уровень сервиса нулевой: звонком из банка была объявлена сумма 153 500 руб. при запрашиваемой в 165 000 руб. и только в момент подписания кредитного договора выясняется, что сумма 119 000 руб. 4. Ни один сотрудник банка не удосужился должным образом проинформировать об условиях кредитования, сразу отправили открывать расчетный счет и готовить документы для оформления кредита.  Никто не принес свои извинения за потраченное зря время!!! От кредитования естественно отказались!!!

Уже в третий раз этот "банчок" не начисляет проценты по вкладу в прописанный в договоре день! В первый раз это было в январе, потом на майские праздники, вот теперь и 30 сентября ничего не произошло. И если в два предыдущих раза у них видимо праздники начинались заранее, то теперь даже не знаю чем это объяснить. Жду очередное вранье от представителя банка, что все начислено вовремя. Как и в прошлый раз могу прислать скриншоты ИБ для подтверждения.

20.06.2016 мною был оформлен потребительский кредит. При оформлении кредита мне была навязана услуга страхования. Озвучивалось, что в случае отказа от страховки не будет одобрен кредит наличными, процентная ставка по кредитному договору будет выше. Я воспользовался услугой страхования 1 год, т.е. в период с 20.06.2016 г. по 20.06.2017 г. Перед окончанием срока страхования мне стали поступать звонки о необходимости повторно заключить договор страхования, на что мною было озвучено сотруднику об отказе в дальнейшем заключать договор страхования, ввиду отсутствия необходимости и финансовой возможности. Сотрудники настаивают на заключении договора и пугают повышением процентной ставки. Просьба провести проверку по данной ситуации. Действительно ли я должен всего срока кредитования  заключать договор страхования? (хотя везде оговаривается, что услуга добровольная и может быть заключена/пролонгирована только с согласия клиента). (почему я должен пролонгировать, так как в Банке отсутствует залог (машина, квартира), я оформлял кредит наличными! Также просьба пояснить, на каком основании услуга страхования влияет на процентную ставку. В случае, если я обязан заключать договор, просьба предоставить обосновывающие комментарии( . В случае возможности об отказа от страхования, действительно ли это повлияет на процентную ставку? Сколько будет выше процентная ставка? И какие мои дальнейшие действия в случае отказа  от страхования в дальнейшем?

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в г.Грозном. Я обратилась в данный банк - это отделение в г.Грозном по ул. Эсамбаева М. о получении кредитной карты. Меня обслуживал специалист банка Докка С-в. Хочу выразить руководству отделения Россельхозбанка и самому сотруднику С-ву Докке благодарность и признательность за прекрасное обслуживание. Этот сотрудник - прекрасный специалист, тактичен в обращении, внимателен к клиентам. Работа в банке проходит в оперативном порядке и очень слаженно. Всего за 2 дня мне оформили кредитную карту. Все сотрудника банка в этом отделении производят прекрасное впечатление, но С-в Докка лучше всех, отличается массой положительных качеств присущих ему. Желаю ему Удачи и карьерного роста. Такие сотрудники - это золотой фонд.

Мне интересно как у вас работет ипотечный отдел??? Пришла в 16.20, на месте уже ни кого нет. Говорят она уже ушла, до 16.15 она работает??? Это как? И где об этом сказано? Банк до скольки работает и оформляет ипотеку?