33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Получил кредит на строительство дома, застраховал риски для банка за свой счет в страховой компании. Передал в залог свой участок земли, превышающий стоимостью суммы кредита. По договору должен передать под залог построенный дом на заложенной земле… Да под такие условия дает ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк кредиты. Сколько нервов, сколько проблем пришлось пережить при получении денег. Ведущая партия страны вдоволь поиздевалась над моей семьей! Государственный банк показал всю «любовь» к моим детям и семье. Все, что можно продали, закрыли кредит, нужно радоваться!!! Но! Не можем снять обременение с земли заложенной! После закрытия кредита менагер этой конторы спешила в отпуск и дала неполный комплект (П-ва Г., Ленинский прт. ). Я с документами, отпросившись с работы, потратив рабочее время, отвез документы в центр «мои документы», через некоторое время получил отказ. На двух листах….с описанием того, что должны знать спецы этого банка. Стал звонить, пытаться решить эту проблему. Этой дамы нет. Уволилась. Не знаю… Есть А-нов. С этим спецом я говорил много раз, от него узнал, что робят они круглые сутки не вставая с колен и локтей. Платят мало……..И приехали они в столицу на заработки. И нет им времени оформить должным образом документы, либо приехать в МФЦ с документами. Мое мнение, что им платят за привлечение клиентов... На остальных всеравно. Данная информация подтвердилась после предоставления А-вым телефона спеца, знающего о моей проблеме и готовом сделать все правильно. Но он тоже дико занят.. Леха. С телефоном 916****сотрудник этого отдела. Этот товарищ сказал, что ему вообще безразлично на мое время и когда меня отпустят с работы. Когда скажут тогда я и метнусь куда надо. Вообщем, как было при коммунистах, главное, чтобы в Кубе было хорошо, тигры плодились, в Сирии мир. Сберкасса в глухом селе.. несколько месяцев не решается проблемы. Придется обращаться в суд.

Не так просто жить в провинции, где все друг друга знают. Именно это обстоятельство и толкнуло меня на то, чтобы открыть карту в Россельхозбанке. Надо было зарплату на что-то получать, а в Сбере у меня куча родных и знакомых, перед которыми светить своими доходами не хотелось. Вот и дёрнул меня чёрт зайти в Россельхоз. С самого начала обслуживание оказалось весьма оригинальным. На то, чтобы заказать и получить карту, ушло недели три, не меньше. После долгожданного получения я подошла к банкомату для активации, ко мне подлетел консультант (как я думала, впоследствии оказалось, это охранник) и зачем-то подключил интернет-банк к смартфону, тогда как у меня была обычная звонилка , которую я держала в руках (но это его не смутило). Когда я начала засыпать его вопросами, он сбежал (к счастью, как я теперь понимаю).Пользовалась картой меньше года, потом нас, наконец, перевели на зарплатный проект в другой банк, и необходимость в карте Россельхозбанка отпала. К тому времени я уже очень жалела, что стала клиентом этого банка, причина тому - крайне ущербное он-лайн обслуживание, неудобная система оплаты услуг, он-лайн покупок с подтверждением, невероятно долгое ожидание ответа оператора при звонках в колл-центр, скудный набор опций и услуг в интернет-банке.Ну да ладно. Картой я пользоваться перестала, выбрала время, дошла до офиса, чтобы закрыть её, и там меня ждал сюрприз в виде минусового баланса. Оказалось, - 600 рублей мне начислили за очередное годовое обслуживание. Денег у меня с собой не было, да и к таким сюрпризам я готова не была. Набаловали меня другие банки, которые не берут платы за услуги, которых не оказывают. Ни в МДМ, ни в Райффайзен, ни в Транскредитбанке (где я сама работала), ни в ВТБ 24 такие схемы не практикуются. Годовое обслуживание везде списывается с момента первой операции в отчётном периоде. Все смс-услуги и вообще все возможные услуги, за которые возможны списания, я заранее отключила. Я позвонила в колл-центр, прояснить, что к чему, как так. Оказалось, что (ЯКОБЫ) сумма была начислена за то, что карта активна. Вот если бы я её заблокировала, то начислений не было бы. Ну, я заблокировала и успокоилась. И да, снова не закрыла вовремя. Сейчас перебирала документы, нашла карту. Ради любопытства позвонила в колл-центр, и почти не удивилась, что баланс снова минусовой. За что в этот раз на заблокированную карту начислено годовое обслуживание, мне не объяснили, пытались убедить, что в прошлый раз имело место НЕДОПОНИМАНИЕ. Но кто за него платит? Лошки? Даже если ваш сотрудник допустил ляп и неверно проконсультировал, всё равно платит клиент. Интересно, как долго хранится запись разговоров с псевдоконсультациями в этой конторе? Здесь дело-то не в 600 рублях. Заплатим, не проблема.Допустим, я была бы совсем безголовая, вообще не интересовалась ничем, как скоро я бы узнала о своих долгах в этом банке? И каким образом? С помощью повестки в суд о взыскании долга тысяч 30? Или с помощью звонка от коллектора? Будешь знать, как карты в Россельхозбанке не закрывать! Хоть бы смс присылали, когда такие делишки обделываете, ребята.

21 сентября 2017 года, я приехал в подразделение Россельхозбанка, расположенного по адресу Волгоградская область, г. Волжский, площадь Труда, 19 для того чтобы закрыть дебетовую банковскую карту и счёт к ней. Но не тут-то было. В банк я вошёл около 17:00 и до 18:30 я там был чуть ли не 1 клиент, посетителей нет, пусто, работают 3 сотрудницы + 1 управляющий, но чтобы сделать необходимые действия им понадобилось 1.5 часа! Началось с того, что одна из операционисток заявила мне, что закрывать она мне ничего не будет, так как у меня на руках нет самой банковской карты, что она не видит номер этой карты, да и вообще им запретили так делать якобы. На просьбу закрыть счёт, тоже отказала, мотивируя это тем, что она не видит моей карты. На мои вопросы и претензии, сотрудница Ч-ева О.Н. с хамоватым видом предложила мне сесть за её рабочее место и самому всё сделать. Её слова - Мол вот, умный какой нашёлся, ишь ты. Дальше лучше. Я стал звонить в Контактный Центр банка и там мне подтвердили, что я могу и имею право закрыть карту и счёт, а если карты нет на руках, то просто напишу заявление на утерю и всё. Передал эти слова операционистке, но она возмутилась, что мол кто-то там ей будет по телефону что-то указывать. А потом зашла за ширму, достала электрический чайник и ушла в подсобное помещение. Я был просто в шоке. Такого я не видел ни в одном банке! Пошёл писать претензию в Книге Жалоб и Предложений. Написал. Нашёл управляющего и спросил у него как мне быть, если операционист отказывается выполнять свои прямые обязанности? Его ответ поначалу меня просто убил - ну приходите в другой раз, мол. К слову сказать, это был мужчина и вид у него был такой как будто он был немного пьян (растерянный вид, невнятная, заторможенная речь, затуманенный взгляд). Когда-то я работал в системе МВД и прекрасно могу отличить трезвого человека от нетрезвого. В итоге, пришлось всё же ехать за картой. Привёз, отдал, но и этого было мало. Ещё очень долго и нудно две операционистки, куда-то звоня, пытались делать свою работу. Свелось всё к тому, что мне дали 1 лист заявления подписать и всё. Делов на 5 минут по факту! Карту отдал. До этого обе дамы прям в голос кричали, что её надо уничтожить, поэтому нам она так нужна. Ну ладно, говорю, теперь-то уничтожайте при мне. Снова отказ! Вы мол идите домой, а мы уж тут как-нибудь дальше сами. Я снова в шоке. Нет, говорю, давайте режьте карту при мне. Началась новая война с операционистками. Пошли снова к управляющему. Он жутко тормозил, смотря в монитор компьютера и не понимал, что надо сделать. А время всё шло и шло. Наконец-то у них что-то получилось и мы с одной из операционисток вернулись к её рабочему месту. Она говорит - До свидания. Да, здравствуйте, карту-то режьте наконец-то. Она говорит - я не буду. Что значит не буду? Снова куда-то звонит и спрашивает резать ей или нет. Боже мой. Я уже весь кипел там. Одна операционистка предлагает разрезать карту другой, а та отказывается, отвечая, что у тебя она в руках, ты и режь. Это просто детский сад какой-то. Я уже предложил сам разрезать. Дайте, - говорю, - мне мою карту и ножницы. Не дают. Это очуметь можно.  Прошло ещё время и наконец-то сотрудница всё же набралась смелости и стала резать карту на 4 части. Управляющий ей сказал разрезать по чипу, а она не режет. Я говорю, режьте уже. Снова камень преткновения. Если бы вы знали как я себя держал в руках, потому что уже очень хотел покинуть это адское место. Прошло ещё некоторое время и вот он долгожданный момент - операционистка всё же сделала меленький надрез по чипу карты. Всё, я вышел из банка и уехал. Что это было? Как такое возможно? 1.5 часа на 1 клиента, чтобы закрыть карту и счёт! Да ещё и с таким общением. К слову сказать, по пути я заехал в ещё один банк, в другой уже. Надо было тоже закрыть или перевыпустить карту. Так сделали за 5 минут. Почувствовал, так сказать, разницу. Больше в этот РоссельхозБанк ни ногой. Такое жуткое обслуживание, хамство сотрудниц, неадекватное поведение управляющего, всё это как нельзя лучше показывает путь в другие банки, но только не в этот!

21 сентября 2017 года, я приехал в подразделение Россельхозбанка, расположенного по адресу Волгоградская область, г. Волжский, площадь Труда, 19 для того чтобы закрыть дебетовую банковскую карту и счёт к ней. Но не тут-то было.В банк я вошёл около 17:00 и до 18:30 я там был чуть ли не 1 клиент, посетителей нет, пусто, работают 3 сотрудницы + 1 управляющий, но чтобы сделать необходимые действия им понадобилось 1.5 часа! Началось с того, что одна из операционисток заявила мне, что закрывать она мне ничего не будет, так как у меня на руках нет самой банковской карты, что она не видит номер этой карты, да и вообще им запретили так делать якобы. На просьбу закрыть счёт, тоже отказала, мотивируя это тем, что она не видит моей карты. На мои вопросы и претензии, сотрудница Ч-ева О.Н. с хамоватым видом предложила мне сесть за её рабочее место и самому всё сделать. Её слова - Мол вот, умный какой нашёлся, ишь ты.Дальше лучше. Я стал звонить в Контактный Центр банка и там мне подтвердили, что я могу и имею право закрыть карту и счёт, а если карты нет на руках, то просто напишу заявление на утерю и всё. Передал эти слова операционистке, но она возмутилась, что мол кто-то там ей будет по телефону что-то указывать. А потом зашла за ширму, достала электрический чайник и ушла в подсобное помещение. Я был просто в шоке. Такого я не видел ни в одном банке! Пошёл писать претензию в Книге Жалоб и Предложений. Написал. Нашёл управляющего и спросил у него как мне быть, если операционист отказывается выполнять свои прямые обязанности? Его ответ поначалу меня просто убил - ну приходите в другой раз, мол. К слову сказать, это был мужчина и вид у него был такой как будто он был немного пьян (растерянный вид, невнятная, заторможенная речь, затуманенный взгляд). Когда-то я работал в системе МВД и прекрасно могу отличить трезвого человека от нетрезвого. В итоге, пришлось всё же ехать за картой. Привёз, отдал, но и этого было мало.Ещё очень долго и нудно две операционистки, куда-то звоня, пытались делать свою работу. Свелось всё к тому, что мне дали 1 лист заявления подписать и всё. Делов на 5 минут по факту! Карту отдал. До этого обе дамы прям в голос кричали, что её надо уничтожить, поэтому нам она так нужна. Ну ладно, говорю, теперь-то уничтожайте при мне. Снова отказ! Вы мол идите домой, а мы уж тут как-нибудь дальше сами. Я снова в шоке. Нет, говорю, давайте режьте карту при мне. Началась новая война с операционистками. Пошли снова к управляющему. Он жутко тормозил, смотря в монитор компьютера и не понимал, что надо сделать. А время всё шло и шло. Наконец-то у них что-то получилось и мы с одной из операционисток вернулись к её рабочему месту. Она говорит - До свидания. Да, здравствуйте, карту-то режьте наконец-то. Она говорит - я не буду. Что значит не буду? Снова куда-то звонит и спрашивает резать ей или нет. Боже мой. Я уже весь кипел там. Одна операционистка предлагает разрезать карту другой, а та отказывается, отвечая, что у тебя она в руках, ты и режь. Это просто детский сад какой-то. Я уже предложил сам разрезать. Дайте, - говорю, - мне мою карту и ножницы. Не дают. Это очуметь можно. Прошло ещё время и наконец-то сотрудница всё же набралась смелости и стала резать карту на 4 части. Управляющий ей сказал разрезать по чипу, а она не режет. Я говорю, режьте уже. Снова камень преткновения. Если бы вы знали как я себя держал в руках, потому что уже очень хотел покинуть это адское место. Прошло ещё некоторое время и вот он долгожданный момент - операционистка всё же сделала меленький надрез по чипу карты. Всё, я вышел из банка и уехал. Что это было? Как такое возможно? 1.5 часа на 1 клиента, чтобы закрыть карту и счёт! Да ещё и с таким общением.К слову сказать, по пути я заехал в ещё один банк, в другой уже. Надо было тоже закрыть или перевыпустить карту. Так сделали за 5 минут. Почувствовал, так сказать, разницу. Больше в этот РоссельхозБанк ни ногой. Такое жуткое обслуживание, хамство сотрудниц, неадекватное поведение управляющего, всё это как нельзя лучше показывает путь в другие банки, но только не в этот!

К сожалению, оценка один слишком много за такую работу... Собственно 7 ноября был открыт вклад на 91 день под 7,4% годовых. Вклад прекратил действовать 6 февраля 2017, слово прекратил здесь главное. Вклад был закрыт, перестал существовать, а пролонгации просто не было, деньги просто находились в банке и никакими процентами не облагались! До сегодняшнего дня ни звонков, ни писем на почту, ни даже смс-сообщения, пока не позвонили из банка (почему ни сделать это в первый месяц, на второй, на третий... или если это политика банка к своим клиентам, которые к слову держат сумму значительную, превышающую даже страховую сумму, зачем звонить вообще).Хотя бесспорно юристы банка подстраховались:3.11. Отдельные услуги предоставляются БАНКОМ ВКЛАДЧИКУ на возмездной основе в соответствии с тарифами, действующими в БАНКЕ на день предоставления услуги. ВКЛАДЧИК ознакомлен и согласен с тарифами БАНКА, взимаемыми за совершение операций по вкладу. При изменении действующих тарифов БАНК обязуется известить об этом ВКЛАДЧИКА одним из следующих способов: размещением информации на корпоративном Интернет-сайте БАНКА www.rshb.ru; размещением объявлений на стендах в подразделениях БАНКА, осуществляющих обслуживание Клиентов; рассылкой информационных сообщений Клиентам, в том числе по электронной почте, не позднее трех рабочих дней до даты введения в действия таких изменений.Вообщем такая вот ситуация - ни звонков, ни сообщений не было, повторюсь. Опять же умышленная политика банка это или просто халатность к своей работе сотрудников трудно сказать. В любом случае после такой ситуации дальнейшее сотрудничество с банком будет прекращено, работой в конечном счете остался крайне недоволен. Так себя может вести маленький региональный банк, спасающийся от банкротства, но не банк, занимающий лидирующие позиции.P.S. Являлись вкладчиками банка уже около двух лет. Когда вклад был всего на один месяц (несколько сроков), с автоматической пролонгацией, сообщения с рекламой других сроков приходили постоянно, а когда нужно сообщить действительно важную информации видимо что-то поломалось.P.P. S. Пытался дозвониться на горячую линию, но после нескольких переходов к категориям затребовали кодовое слово к вкладу, в договоре так и не нашел, что имелось так и не понял... Вообщем поговорить не удалось... Вообщем будьте с этим банком крайне осторожны.

Закончился срок действия "карты Хозяина" и Банк даже не позаботился о перевыпуске карты, к большому сожалению. Поскольку кредитка оказалась недействительна, решил оплатить задолженность через кассу, а не банкомат. Но не тут то было! Пополнить карт-счет кредитки, открытой в другом отделении, они не могут! Сотрудники просто не видят счетов, открытых в других регионах и даже в других отделениях одного города. Это, на мой взгляд, уже ни в какие ворота. Фактически Банк отказал мне в погашении кредита, и теперь начислит за это проценты. Надо видимо взять письменный отказ и отправить жалобу в ЦБ. Перевыпустить или закрыть карту тоже можно только в том отделении, в котором она была выдана.  В Народном рейтинге уже есть отзывы, когда клиентам предлагают лететь через всю страну закрывать или перевыпускать карту. А там уж думайте сами, потратить тысяч 50 на перелет из Москвы на Дальний Восток или ждать, пока эти деньги Банк потихоньку спишет за обслуживание бесполезного куска пластика.  На свой же отзыв от 27.04.2017 о невозможности закрыть кредитку, так и не дождался ответа из банка. Уже почти полгода "обращение находится в процессе рассмотрения".  Всем советую сто раз подумать, прежде чем получать кредитку или дебетовую карту в этом Банке. А сможете ли вы через год прийти именно в то же отделение? А если переедите или не дай Бог заболеете?

У меня ипотека в этом банке, за день до обязательного платежа по ипотеке я захотел внести частично-досрочный платёж в размере 108 200 рублей. Попросил операционистку рассчитать, чтобы сумма досрочного платежа была 100 000 рублей, а остальная сумма сумма пошла бы в счёт обязательного платежа. Но 5 числа списания не произошло, потому что сумма ежемесячного списания оказалась на 150 рублей больше. Из-за этого сумма досрочного платежа не сняли. 6 сентября я пошёл в этот же офис банка с просьбой разобраться в ситуации. Но за 50 минут ожидания единственный ответ был, программа рассчитала больший ежемесячный платёж, поэтому на счету не оказалась достаточной суммы для досрочного погашения. И 99 908 рублей так и остались на счету. Получается, ошибка операциониста или программы, которая показала неправильную сумму платежа, нанесла мне материальный ущерб. Я бы хотел чтобы досрочное погашение уменьшило сумму ежемесячного платежа примерно на 1 000 рублей. Плюс в этом месяце надо продлевать договор страховки и страховка так же будет на большую сумму и дороже. Ошибки случаются у всех, но их надо признавать и своевременно устранять. 6 сентября я так и не смог добиться частично досрочного погашения. Операционисты сказали только на следующий месяц, но из-за ошибки банка я теряю деньги, а извинений и исправлений ситуации не происходит.

Имела кредитную карту банка (филиал Россельхозбанка, адрес: [table]город Ульяновск, улица Минаева, дом 15[/table], в марте 2017 года за ненадобностью закрыла (отстояв 2 часа в очереди, в зале ожидания негде присесть, народа было более 30 человек). С марта месяца ежемесячно приходят смс сообщения о минимальном платеже по закрытой карте, в итоге в июле связавшись (с 10 раза) с банком, выяснив, что счет не закрыт, погасила задолженность в августе (упорно добивалась погашения месяц), менеджер Ольга обещала закрыть счет этой несуществующей карты, но сегодня 20 число и смс, о минимальном платеже за несуществующую 5 месяцев карту и 1 месяц счет, опять пришла с просьбой погасить задолженность. Ехать и разбираться в банк не хватает времени, с работы не отпускают на 3 часа (для того чтобы добраться и отстоять в очереди), дозвониться сегодня в течении дня не удалось: не берут трубки. Помогите решить эту проблему! [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Хочу оставить отзыв о работе банка РСХБ. Это просто издевательство над людьми. Месяц назад планировала взять ипотечный  кредит под залог квартиры на сумму 1,5 млн. рублей, подала заявку и минимальный пакет документов. Одобрили одну сумму, далее привезла справку из Пенсионного фонда, повысили еще на 250 тысяч. Вроде все складывается отлично…А далее начался абсурд, масса справок, включая платных:1. Оценочный альбом на квартиру 6000 руб.2. Справка с БТИ 8000 руб.3. Брачный договор 10 0004.  И множество бесплатных документов которые стоили уйму времени!Вообщем, на все это ушло почти месяц времени и 25 000 руб. А в итоге от юристов приходит ответ, что нам отказывают последующей причине: В БТИ площадь квартиры 40,0 кв.м., а по справке от того же БТИ ( для оценочного альбома)  37,8 кв.м. То есть 20 кв. сантиметров и из-за этого юрист отказывает к выдаче кредита?! Да вы СЕРЬЕЗНО? 20 см квадратных – это проблема. Вы издеваетесь? Мало того, что кредит на 10 лет и банк заработает на мне весьма существенно, так и еще квартира является обеспечением стоимостью почти 6 млн. рублей. У меня за 13 лет идеальная кредитная история! И мне  - отказ! Решила взять сколько дадут, так как стройка уже началась (ведь изначально был кредит одобрен и сбережения кое-какие были), еще 2 недели выноса мозга – и опять отказ без объяснения причин.То есть какой то тщедушный клерк лишил меня моей мечты (достроить загородный дом), моего и впустую потраченного времени и денег! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам! Настоятельно не буду рекомендовать Ваш банк друзья и знакомым, а также планирую разместить свой отзыв на всех социальных ресурсах! Как можно так относится к людям?!

18 сентября, в день начала выплат страхового возмещения по РМБ банку приехал в офис на Варшавском шоссе 74. Страховку не получил, сказали нет денег, записали на среду 20 сентября. Приехал в среду, снова ничего не получил, висит объявление что выплаты перенесены на 21 сентября. Как это понимать? Если я просрочу кредит, меня замучают штрафами, а здесь по-хамски не выдают мои деньги уже третий день. Пытался в головном офисе получить информацию, в каком отделение можно получить выплаты. Ответ замечательный: "Мы не располагаем такой информацией". Банк выиграл тендер на выплату страховок, чтобы привлечь к себе клиентов РМБ банка. Кто же после такого обращения станет связываться с этим банком?

Добрый день. Произошла неприятная ситуация в Офисе г.Мытищи при открытии вклада. Решили открыть вклад, предварительно позвонили на горячую линию Банка уточнить все детали. Оператор, ответив на наши вопросы, предложила следующее: заранее записаться на определенную дату и время, чтобы придя в офис не ожидать в очереди, а сразу перейти к открытию вклада (номера телефонов, с которых были осуществлены звонки готова предоставить). С удовольствием согласились на данную услугу и записались на 19.08.2017г. на 11.00. Оператор четко подтвердила наши действия: приходим в офис, говорим, что по записи, если в данный момент сотрудник занят, то как только освобождается, сразу же приглашает нас. На деле же все оказалось абсолютно по-другому. 2 работающих сотрудника были заняты, огромная очередь. Подошли, стараясь не сильно мешать работе с клиентом, сообщили, что мы по записи на 11.00, где можем подождать, чтобы нас вызывали после того, как освободятся. В ответ услышали хамский ответ (без приветствий, извинений, просто грубый неклиентоориентированный), чтобы записи никакой нет, чтобы мы шли очередь занимали. Попытались возразить, в ответ услышали очередную грубость, типа не мешайте работать. Ок, препираться не стали, набрали горячую линию, объяснили ситуацию. Девушка-оператор очень удивилась подобной ситуации и попросила вызвать Управляющую.  Неужели после моего отзывы и сложившейся ситуации ничего не изменится и госпожа Т-ва А.А. так и продолжит вести себя по-хамски по отношению к клиентам, а также и далее будет продолжать подрывать рейтинг Банка? Просьба просмотреть камеры видеонаблюдения и прослушать, как себя вела ваш сотрудник. А также прокомментировать сложившуюся ситуацию, почему я как клиент, в котором заинтересован Банк, вынуждена сталкиваться с таким отношением со стороны сотрудников?

Добрый день. Произошла неприятная ситуация в Офисе г.Мытищи при открытии вклада. Решили открыть вклад, предварительно позвонили на горячую линию Банка уточнить все детали. Оператор, ответив на наши вопросы, предложила следующее: заранее записаться на определенную дату и время, чтобы придя в офис не ожидать в очереди, а сразу перейти к открытию вклада (номера телефонов, с которых были осуществлены звонки готова предоставить). С удовольствием согласились на данную услугу и записались на 19.08.2017г. на 11.00. Оператор четко подтвердила наши действия: приходим в офис, говорим, что по записи, если в данный момент сотрудник занят, то как только освобождается, сразу же приглашает нас. На деле же все оказалось абсолютно по-другому. 2 работающих сотрудника были заняты, огромная очередь. Подошли, стараясь не сильно мешать работе с клиентом, сообщили, что мы по записи на 11.00, где можем подождать, чтобы нас вызывали после того, как освободятся. В ответ услышали хамский ответ (без приветствий, извинений, просто грубый неклиентоориентированный), чтобы записи никакой нет, чтобы мы шли очередь занимали. Попытались возразить, в ответ услышали очередную грубость, типа не мешайте работать. Ок, препираться не стали, набрали горячую линию, объяснили ситуацию. Девушка-оператор очень удивилась подобной ситуации и попросила вызвать Управляющую. Неужели после моего отзывы и сложившейся ситуации ничего не изменится и госпожа Т-ва А.А. так и продолжит вести себя по-хамски по отношению к клиентам, а также и далее будет продолжать подрывать рейтинг Банка? Просьба просмотреть камеры видеонаблюдения и прослушать, как себя вела ваш сотрудник. А также прокомментировать сложившуюся ситуацию, почему я как клиент, в котором заинтересован Банк, вынуждена сталкиваться с таким отношением со стороны сотрудников?

Добрый день. Имеется в данном банке - счет А (счет дебетовой карты), с которого происходит списание средств на погашение кредита Х - счет В (счет кредитной карты). Кредиты Х и В гасятся ежемесячными платежами на счета А и В соответственно. И вот однажды со счета А банк списывает средства самовольно. В назначении списания указано, что это платеж на погашение кредита В. Хотя в выписке по счету В данная сумма отсутствует. Ну и в результате этого потом нехватка средств на счете А для погашения кредита Х - как итог просрочка по кредиту.

Читаем на сайте банка - "АО «Россельхозбанк» на основании Агентского договора с Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» на осуществление выплат страхового возмещения вкладчикам физическим лицам и индивидуальным предпринимателям АО «РМБ» БАНК приступает к приему заявлений о выплате возмещения по вкладам и других необходимых документов, а также к выплате страхового возмещения с 18 сентября 2017 г." Отсюда - http://www.rshb.ru/natural/deposits/insurance/payments/ Пришел в 12-00 18-го в отделение на Проспекте Мира и сразу узнал - денег нет. Это даже у Медведева было не смешно, а тут совсем не смешно. Две очереди, одна согласная открыть счёт в этом банке и оставить свои деньги им, вторая к управляющей за талоном на 19-е, чтобы получить деньги. Передо мной женщина позвонила в АСВ с требованием помочь, чтобы выплатили сразу и без талонов. АСВ ответили красиво - РСХБ действует незаконно, возьмите офиц бумагу, что они не дают деньги. А банк, конечно, такую бумагу ей не дал.  Это как в игре хороший и плохой полицейский. АСВ хорошее, а банк плохой, но игра общая против вкладчиков. А смысл игры в том, что максимальное число вкладчиков осталось в этом банке или просто как можно позже получило свои деньги. И им наплевать, на потраченное время, деньги и нервы людей.  В итоге взял талон на сегодня и деньги все-таки получил.  Больше всего "порадовало", как выдают талоны - управляющая забивает на компьютере ФИО в форму в ворде и печает на принтере талончик на человека размером 6х3 см в двух экземплярах, потом вырезает ножницами. Т.е. Сотрудник с высоким окладом целый день занимается такой фигней и так по всем отделениям. Я уже не говорю про расход бумаги. Это все, что надо знать про уровень их бизнес-процессов.  Если бы с банком что-то случилось, его спасут, он же государственный. И они дальше будут так же плохо работать. Печально.

Очень неприятно удивлён посещением филиала по адресу Валовая д. 26 Россельхозбанка, находящегося на 5-й строчке финансового рейтинга! Электронной очереди нет. Всё время вновь прибывшие ходят по залу и выискивают последнего, регулярно возникают расспросы, кто за кем стоит, и уходит ли человек насовсем и пр. Просто каменный век. В связи с началом выплат от АСВ был определённый наплыв клиентов и банк никак к этому не подготовился. Клиенты по АСВ стоят в одной очереди с частными предпринимателями с пакетами документов и пр. После часового ожидания в очереди, за 5 минут сидения на стуле перед операционистом я узнал сумму полагающегося мне возмещения, и что я его сегодня не получу, так как для этого у банка нет денег, и меня запишут только на 21-е число. И мне опять надо будет отстоять заново очередь. Поразительно, как такой крупный и якобы профессиональный банк не смог догадаться, что для выплат по АСВ нужны дополнительные деньги, и что их надо заказывать заранее. И если такая проблема всё же возникла, то надо заранее информировать о ней пришедших в офис, чтобы они не теряли зря часы времени в очереди. Очень рад, что не являюсь клиентом этого банка! P.S. Небольшой штрих красноречиво говорящий об этом банке. Пока скучал в очереди, слушал как в течение 15 минут управляющий отделением повторял недовольной клиентке, что он не отказывается дать ей "Книгу жалоб". Просто она закончилась, они заказали новую и она прибудет через две недели :( .

Друзья добрый день. Суть проблемы проста - выплата возмещения АСВ по страховому случаю по банку РМБ в отделении Россельхозбанка, расположенного по адресу - Москва, Автозаводская 7 18.09.17. Отказ в выплате наличными - это для этого банка норма. Записали меня в очередь на выдачу на 22.09.17 после 5-часовой опять же очереди. Что творилось в этом отделении описать сложно: это крики, вопли, сидячие забастовки, прорывы к управляющему и т.п. Хочу обратить внимание на то, что за две недели до выплат уже был объявлен ПОБЕДИТЕЛЬ конкурса по выплатам, т.е. как-то подготовится к ним не было проблем!!! Этот банк постоянно выигрывает эти конкурсы и постоянно возникает эта проблема!!! ТАК ЭТО ПОЛИТИКА БАНКА!!! и то, что он выигрывает данные конкурсы -ЭТО ПОЛИТИКА АСВ!!! Только я столкнулся с этим явлением с Россельхозбанком 3 раза!!! Все одно и тоже! (крики, вопли и отказы в выплатах!) ВОЗНИКАЕТ ОДИН ПРОСТОЙ ВОПРОС - зачем банк устраивает постоянный напряг в выплатах?? И почему именно этот банк постоянно выигрывает эти конкурсы АСВ??? Люди, не молчите об этой ситуации, пишите, жалуйтесь. С этим наплевательским отношением и беззаконием нужно бороться!

Второй раз приходит смс-сообщение "Валентина Александровна, осуществите свои планы прямо сейчас!Оформите кредит для граждан, ведущих личное подсобное хозяйство, по ставке от 13% годовых!". Прихожу в банк, оформляем заявку в результате - ОТКАЗ! Сотрудник банка даже не соизволила предупредить о решении, хотя оно уже было. Пришлось за свой счёт ехать. К чему слать приглашения, а потом отказывать!? Я очень возмущена!

Всем добрый день! Так уж получилось, что я являюсь клиентом этого "банка". В этом банке у меня есть счёт, с которого я хотел снять наличные деньги. Мурыжили меня очень долго (порядка 2 недель) с выплатой денег. Каждый раз, когда я звонил или приходил лично для выяснения причин задержки, всегда ответы сотрудников были разными. Конкретики никакой, только всегда ответ: ждите. В данной ситуации я не был привязан в этой выплате на 100% (а вот если бы был, кредит погасить или т.д?), всегда кивание головой и ответ ждите! В конечном итоге деньги я получил. Но на этом история с этим банком продолжилась. Я сделал перевод клиенту другого банка со своей карты (этого банка) на карту другого банка. Прошло уже 3 рабочих (банковских дня), но денег так и нет (карта на которую делал перевод Mastercard). Звонил по телефону, там сказали, что это зависит не от банка, а от платежной системы (система Mastercard) и срок 3 рабочих дня. Но денег так и нет! Что за отношение? Почему я должен каждый раз звонить и уточнять информацию по моим же средствам? P:S. На телефоне ждал ответа в течение 18 минут!!!! 18 МИНУТ!!!! Он лайн чат работает непонятно вообще как. В данной ситуации и отношении рекомендовать данный банк ни в коем случае не буду!

В соответствии с официальной информацией на сайте "АСВ" по страховому случаю с банком "РМБ" (Русский Международный Банк) 18.09.2017 г. я обратился в отделение "Россельхозбанка" в доме 1 по улице Арбат. Я отстоял 2-х часовую очередь и операционист банка отказал мне в выдаче страхового возмещения, сославшись на внутреннее распоряжение руководителя Россельхозбанка. На мое требование предъявить копию распоряжения мной был получен отказ. Мне было предложена небольшая сумма вместо положенной по реестру, либо ничего. Далее сотрудник банка объявил обязательное условие получения возмещения - мое согласие на открытие счета в Россельхозбанке. Я отказался открывать счет, и мне тут же отказали в выплате возмещения и потребовали освободить очередь следующему клиенту. На мое требование пригласить руководителя отделения - отказали. На мое требование представиться - сотрудники отказали. Никаких бэйджиков с ФИО и должностями у сотрудников банка не было, был только у охранника банка. Я позвонил на горячую линию Россельхозбанка с жалобой - там также отказались пригласить руководителя и чем-либо помочь, направив обратно к сотруднику в отделение банка. Я позвонил в АСВ - там отказались принять жалобу, ответили по общему смыслу, что Россельхозбанк может делать все, что захочет - это право банка. Также в АСВ сообщили, что я могу обратиться с письменной жалобой на их сайт. В итоге, под угрозой отказа в выплате мне моих денежных средств сотрудник банка вынудил меня согласиться на получение маленькой суммы возмещения и заставил написать заявление на открытие счета в Россельхозбанке. АСВ с Россельхозбанком незаконно удерживают мои денежные средства, заставляют меня производить действия против моей воли, заставляют ездить многократно в отделения банка, тратить время, денежные средства на проезд, причиняют тем самым сильные моральные страдания и наносят мне существенный материальный ущерб.

Уже несколько дней не могу закрыть вклад онлайн, висит «Закрытие вклада невозможно по техническим причинам. Попробуйте повторить попытку позже.» ТП морозит, у нас все хорошо, идите в пункт обслуживания, а у нас его нет (закрыли), нужно ехать 50 км. Никакой оперативности, если что-то нужно к сроку, нужно в расчет взять 2-3 недели, на проблемы с Россельхозбанком.