33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Только что мошенник в соцсетях под видом моей знакомой попросил деньги в долг, я перевела и так получилось, что практически сразу по телефону состоялся разговор с настоящей владелицей. Я сразу позвонила на горячую линию банка, где сказали, что операция не обработана еще, т.е. не перечисляли деньги на счет мошеннический, но (!) сделать ничего не могут и (!!) нужно ждать, пока деньги перечислят на счет мошенника (!!!). В шоке просто. Я являюсь клиентом еще и Альфа-Банка, в котором такие операции сразу же отменяются и деньги возвращают, а мошеннические счета блокируются все, а не только один, с которым было дело. Буду писать жалобу в ЦБ, в прокуратуру естественно буду обращаться и все такое,

Только что мошенник в соцсетях под видом моей знакомой попросил деньги в долг, я перевела и так получилось, что практически сразу по телефону состоялся разговор с настоящей владелицей. Я сразу позвонила на горячую линию банка, где сказали, что операция не обработана еще, т.е. не перечисляли деньги на счет мошеннический, но (!) сделать ничего не могут и (!!) нужно ждать, пока деньги перечислят на счет мошенника (!!!). В шоке просто. Я являюсь клиентом еще и Альфа-Банка, в котором такие операции сразу же отменяются и деньги возвращают, а мошеннические счета блокируются все, а не только один, с которым было дело. Буду писать жалобу в ЦБ, в прокуратуру естественно буду обращаться и все такое,

Уже несколько лет пользуюсь услугами Россельхозбанка как физическое лицо. Удобное месторасположение банка. Сотрудники всегда вежливы, добры, компетентны в свой работе. По любому вопросу всегда можно обратиться к начальнику операционного отдела Васильевой Алисе Сергеевне. Все будет разъяснено и выполнено. Ведущий специалист Лазарева Татьяна Серггевна отлично, быстро справляется со своей работой, доступно разъясняет и предлагает услуги банка. Многие мои знакомые по рекомендации отрыли счета в банке и очень довольны обслуживанием. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Владимир Михайлович

Уже несколько лет пользуюсь услугами Россельхозбанка как физическое лицо. Удобное месторасположение банка. Сотрудники всегда вежливы, добры, компетентны в свой работе. По любому вопросу всегда можно обратиться к начальнику операционного отдела Васильевой Алисе Сергеевне. Все будет разъяснено и выполнено. Ведущий специалист Лазарева Татьяна Серггевна отлично, быстро справляется со своей работой, доступно разъясняет и предлагает услуги банка. Многие мои знакомые по рекомендации отрыли счета в банке и очень довольны обслуживанием. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Владимир Михайлович

27 июня открыла вклад и счет в отделении Россельхозбанка, подключила интернет банк. 28.06 зашла в личный кабинет и увидела в разделе вкладов: [b]На текущий момент у Вас нет оформленных вкладов[/b], в разделе счетов:[b] На текущий момент у Вас нет оформленных счетов.[/b] Оставила заявку в личном кабинете и по тел. Прислали ответ - "Ваше сообщение зафиксировано (№ ____) и направлено ответственным специалистам. Банк примет меры для скорейшего решения данного вопроса". Прошло  девять дней и на сегодня все без изменений. На горячей линии отвечают, что исправят в порядке очереди через 30 дней. ОТЛИЧНО! Может в Россельхозбанке тоже тетрадка?

27 июня открыла вклад и счет в отделении Россельхозбанка, подключила интернет банк. 28.06 зашла в личный кабинет и увидела в разделе вкладов: На текущий момент у Вас нет оформленных вкладов, в разделе счетов: На текущий момент у Вас нет оформленных счетов. Оставила заявку в личном кабинете и по тел. Прислали ответ - "Ваше сообщение зафиксировано (№ ____) и направлено ответственным специалистам. Банк примет меры для скорейшего решения данного вопроса". Прошло  девять дней и на сегодня все без изменений. На горячей линии отвечают, что исправят в порядке очереди через 30 дней. ОТЛИЧНО! Может в Россельхозбанке тоже тетрадка?

07.07.2017 в 8:35 по саратовскому времени обратилась в КЦ уточнить дату окончания договора вклада и дату, до которой возможно внесение дс на счёт договора, согласно Условиям. Мне было отказано, ТК у меня нет карты и начали предлагать оформить карту или обращаться в отделение.Попросила перевести на сотрудника по приему жалоб. Сообщив о проблеме, сотрудник отказал в регистрации обращения, т.к. оснований нет, как сообщили мне. Я являюсь клиентом банка, зачем КЦ, если не могут вести консультацию по интересующим вопросам? Навязывание таким образом доп. продуктов банка также считаю незаконным. Отказ в принятии обращения также непонятно. Как только вклад закончится, продлевать точно не буду. Выберу адекватный банк.

В 2016 году в банке были запрошены реквизиты для иностранного перевода. Был указан свифт филиала RUAGRUM1025., платеж успешно дошел. В 2017 году был повторно отправлен платеж по указанным реквизитам, который на этот раз потерялся (в Бердском отделении помочь не смогли). Запросив повторно реквизиты банка, оказалось, что платежи теперь должны ходить через голову свифт RUAGRUMM (никаких оповещений, писем от банка не было).Прошу подключиться головной филиал для оперативного решения проблемы, так как Бердский не смог это сделать:1. Найти платеж, где он "застрял"? 2. Каким образом его можно "протолкнуть" дальше, чтобы он не ушел обратно?3. Как добиться, чтобы банк информировал клиентов об изменении реквизитов для иностранных переводов. Бегать в банк за актуальными реквизитами перед каждым переводом накладно.

В 2016 году в банке были запрошены реквизиты для иностранного перевода. Был указан свифт филиала RUAGRUM1025., платеж успешно дошел. В 2017 году был повторно отправлен платеж по указанным реквизитам, который на этот раз потерялся (в Бердском отделении помочь не смогли). Запросив повторно реквизиты банка, оказалось, что платежи теперь должны ходить через голову свифт RUAGRUMM (никаких оповещений, писем от банка не было).Прошу подключиться головной филиал для оперативного решения проблемы, так как Бердский не смог это сделать:1. Найти платеж, где он "застрял"? 2. Каким образом его можно "протолкнуть" дальше, чтобы он не ушел обратно?3. Как добиться, чтобы банк информировал клиентов об изменении реквизитов для иностранных переводов. Бегать в банк за актуальными реквизитами перед каждым переводом накладно.

Подал заявку на получение кредита прошло уже четыре дня. Нет не слуху не духу. Звонил в офис своей организации бухгалтеру сказала что не кто не празванивал. Странный банк!!! Да и отзывы читаю не очень хорошие про банк. Ну все же думаю что хотя бы какие-то вести будит с банка.!!!

Банк необоснованно прекратил действие льготного периода в июне 2017 г. и необоснованно начислил проценты по моей кредитной карте.Согласно счету-выписке за май 2017 г., льготная задолженность за май 2017 г. составляет 11 266,66 р. В июне было два пополнения карты суммарно на 11 300 р., последнее из которых проведено по выписке в понедельник 26 июня, т.е. в последний день льготного периода. Нельготных операций в мае 2017 г. не было. Таким образом, льготная задолженность за май 2017 г. была полностью погашена в июне 2017 г. Однако, счет выписка за июнь 2017 г. показывает, что все операции в июне 2017 г. являются нельготными, и начислено процентов на сумму 596,29 р. Подробности тут.Прошу срочно восстановить льготный период и вернуть сумму необоснованно удержанных процентов по моей кредитной карте. Если в ответе Банка будет только рекомендация мне ехать в офис для решения данной проблемы, созданной исключительно Банком, я незамедлительно отправлю жалобу в Центральный Банк РФ.

Ужасная работа кредитного специалиста по ипотеке. Документы принесли за две недели до предполагаемой сделки, чтобы посмотрела? что все соответствует требованиям банка. Отнеслась халатно к своей работе и в последний момент потребовала еще справку, которой нет в списке документов, со сроком изготовления 5 раб.дней, тем самым затягивая сделку. Вывод - не знает свои обязанности, не умеет работать с документами. Очень недовольна!П.с. Потом при разговоре со знакомым риэлтором оказалось, что только в этом банке просят дополнительные справки, которых нет в перечне. Дополнение 11.07.2017 14:14Хочу изменить отзыв выше о работе кредитного работника по ипотеке в Сарапульском офисе. Это я написала на эмоциях, не разобравшись в ситуации. Она действовала верно и все объяснила доступно, но я неправильно поняла, и действительно поддавшись эмоциям написала отзыв, за что мне сейчас очень стыдно. Надеюсь милой девушке ничего за это не будет. Нам, простым людям, далеким от банковской сферы иногда сразу непонятны все порядки, но теперь понимаю, что она все сделала верно. Сотрудник на самом деле очень ответственно относится к своей работе и человечно к клиентам. Оценка 5 +!

17 января 2017г мною была подана заявка на участие в Программе АИЖК. Семья многодетная. Документы были приняты и, согласно ответу Чувашского РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", 02.02 отправлены в головной офис, также в письме указано, что заявка находится на рассмотрении в АИЖК.Однако, в АИЖК ответили следующее: мы рассмотрели Ваше обращение, поступившее в электронном виде через форму обратной связи на нашем официальном сайте. Заемщик вправе обратиться к своему кредитору с просьбой о проведении реструктуризации ипотечного кредита (займа), а кредитор, руководствуясь принципом свободы договора, рассмотреть указанное предложение заемщика и принять по нему решение. Пунктом 4 основных условий реализации программы помощи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373, также предусмотрено, что реструктуризация проводится по решению кредитора на основании заявления, подаваемого заемщиком (одновременно солидарными должниками) кредитору. Поскольку вопросы рассмотрения и принятия решения по заявкам граждан на реструктуризацию своих ипотечных жилищных кредитов (займов) отнесены к компетенции кредитора, для уточнения статуса рассмотрения поданной заявки на реструктуризацию Вам необходимо обратиться непосредственно в адрес своего кредитора. АО "АИЖК" не располагает указанной информацией. Из ответа становится ясным,  что банк самостоятельно принимает решение по заявке, а АИЖК выделяет деньги. И раз банк отписывается, что заявка в АИЖК, логично предположить, что решение было принято положительное. На письменный просьбу выслать ответ о принятом решении с уточнением даты, когда документы были высланы в АИЖК, до сих пор нет ответа. Разъясните, пожалуйста, как так получилось!  Банк так поздно подал документы в АИЖК, что к тому моменту деньги закончились или вообще их не подал?

17 января 2017г мною была подана заявка на участие в Программе АИЖК. Семья многодетная. Документы были приняты и, согласно ответу Чувашского РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", 02.02 отправлены в головной офис, также в письме указано, что заявка находится на рассмотрении в АИЖК.Однако, в АИЖК ответили следующее: мы рассмотрели Ваше обращение, поступившее в электронном виде через форму обратной связи на нашем официальном сайте. Заемщик вправе обратиться к своему кредитору с просьбой о проведении реструктуризации ипотечного кредита (займа), а кредитор, руководствуясь принципом свободы договора, рассмотреть указанное предложение заемщика и принять по нему решение. Пунктом 4 основных условий реализации программы помощи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373, также предусмотрено, что реструктуризация проводится по решению кредитора на основании заявления, подаваемого заемщиком (одновременно солидарными должниками) кредитору. Поскольку вопросы рассмотрения и принятия решения по заявкам граждан на реструктуризацию своих ипотечных жилищных кредитов (займов) отнесены к компетенции кредитора, для уточнения статуса рассмотрения поданной заявки на реструктуризацию Вам необходимо обратиться непосредственно в адрес своего кредитора. АО "АИЖК" не располагает указанной информацией. Из ответа становится ясным,  что банк самостоятельно принимает решение по заявке, а АИЖК выделяет деньги. И раз банк отписывается, что заявка в АИЖК, логично предположить, что решение было принято положительное. На письменный просьбу выслать ответ о принятом решении с уточнением даты, когда документы были высланы в АИЖК, до сих пор нет ответа. Разъясните, пожалуйста, как так получилось!  Банк так поздно подал документы в АИЖК, что к тому моменту деньги закончились или вообще их не подал?

Оформляли ипотеку в этом банке. Мало того, что при оформлении забыли посчитать и включить страхование имущества (подумала ну ладно бывает), сама должна была уточнить эту информацию, сослалась на свою невнимательность, менеджер которая занималась оформлением моей ипотеки разрешила эту ситуацию, договорилась, мне оставалось только подъехать подписать договор на страхование и оплатить взнос. По поводу страховки, приехала я оформлять, стала оплачивать страховку опять же через кассу банка. Страховка АО "Согаз". В итоге через 2 НЕДЕЛИ мне звонит девушка и сообщает о том, что платеж не прошел, т.к. неправильно указаны реквизиты и нужно приехать забрать деньги, заплаченную комиссию за перевод не вернут. А где вы были 2 недели то, почему раньше не сообщили? Стала ругаться с девушкой на что мне было сказано, что я же подписывала приходный ордер и должна была сама все проверить. Во-первых, в приходном ордере не все реквизиты указываются, во-вторых, зачем же нужны операционистки, если мне все приходится проверять за ними?! Только из-за менеджера в кредитном отделе ставлю 3, так бы поставила 2, ужасное обслуживание.

Вчера 04.07.17 в 12 ч. 16 м. перевела деньги с текущего счета (своего) на свою карточку, открытую в одном отделение, перевод был через интернет - банк. Почему банк крутит мои деньги второй день? Служба поддержки сказала, что платеж максимум обрабатывается сутки. Уже пошли вторые. Почему секундная операция с вашей стороны длится второй день и не понятно когда подтвердите. В Сбербанке такая операция совершается за одну секунду в сбербанк онлайн. Почему вы не цените своих клиентов? Почему клиенты должны терять проценты? Просьба разобраться с этим безобразием.

Вчера 04.07.17 в 12 ч. 16 м. перевела деньги с текущего счета (своего) на свою карточку, открытую в одном отделение, перевод был через интернет - банк. Почему банк крутит мои деньги второй день? Служба поддержки сказала, что платеж максимум обрабатывается сутки. Уже пошли вторые. Почему секундная операция с вашей стороны длится второй день и не понятно когда подтвердите. В Сбербанке такая операция совершается за одну секунду в сбербанк онлайн. Почему вы не цените своих клиентов? Почему клиенты должны терять проценты? Просьба разобраться с этим безобразием.

04.07.2017 посетила отделение банка на Фабричной. Цель - частичное погашение кредита. "Посчастливилось" попасть к сотруднику Роману Сергеевичу, к сожалению фамилию не удалось запомнить. Некомпетентность сотрудника просто шокировала. Когда я стала задавать вопросы по поводу условий частичного погашения кредита, он ответил просто, пишите заявление, я вам ничего подсказать не могу. Спросила по поводу уменьшения срока кредита, тоже ничего сказать не могу. По поводу суммы - ничего сказать не могу.   Далее в заявлении было несколько пунктов, нужно было выбрать необходимый и поставить галочку. Я попросила доходчиво объяснить, что означает каждый из пунктов, может быть я выберу для себя более подходящие условия, на это он ответил, что тут все доходчиво написано, читайте. Когда я настояла, он с ехидной улыбкой обратился к напротив сидящей сотруднице и спросил у нее, что эти пункты означают. Она, в свою очередь, монотонным голосом "протарабанила" наизусть выученные пункты и так ничего не объяснила. Вообщем, никакой консультации получить не удалось. Такое ощущение, что сотрудники вообще ничего не знают.

Банкомат круглосуточный находящийся по адресу г.Геленджик возле офиса банка проглотил карту в 23,00 при снятии наличных, я приехал отдыхать из другого региона. Утром обратился в офис с просьбой выдать карту из банкомата. Мне ответили ,что инкасация через 3 дня. Когда я пришел снова через 2 часа сказали, что инкасация после обеда, с моей стороны последовало несколько звонков и только в 17,00 мне ответили ,что я могу приезжать за картой. Приехав в офис банка за картой выяснилось , выдать мне ее не могут , надо делать запрос в Краснодар. Обратился с просьбой ускорить процедуру выдачи мне моей банковской карты, сотрудник ответил что на решение этого вопроса у банка отведен срок до 10 дней. Вот уже 2 дня я нахожусь на отдыхе без денег. Сотрудник центрального краснодарского банка ответил, что к банк в этой ситуации не виноват. Банкомат это железяка какой с нее спрос. История не закончена т.к карту мне еще не выдали. Друзья хорошие одолжили денег они предпочитают наличность, с их слов нашим банкам доверять нельзя.

Мной и мужем был заключен Кредитный договор № 1763241/0032 от 24 апреля 2017 года сроком на 10 лет на покупку квартиры. Аннуитетные платежи 19 290 руб. в месяц. На частичное погашение были направлены средства материнского капитала. Сегодня получила новый график и я ничего не понимаю. В графе "ссуда" стоят нули до февраля 2022 года, далее как в старом графике. В графе "проценты" проценты из старого графика. Как объяснила менеджер, материнский капитал как бы списан, но учитываться будет ежемесячно в той сумме которую мы платим по основному долгу. Т.е. в этом месяце 6 тыс, в следующем 6 тыс., и так далее. И до февраля 2022г. ежемесячно мы будем платить только проценты. Разве это правильно? Получается, что банк сейчас пользуется суммой 450 тыс которую мы как бы погасили, но продолжаем платить на неё проценты Мне всегда казалось что при частичном досрочном погашении сумма долга сразу уменьшается на сумму поступивших средств, а для остатка основного долга делается новый график (хотели уменьшить ежемесячный платеж не изменяя срок кредита). Прошу разъяснений.