33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Устраивает ли Россельхозбанк вариант доверенности на получение страхового возмещения по вкладам, размещенный на сайте Агентства по страхованию вкладо: https://www.asv.org.ru/insurance/docs/letter_1.doc  Вопрос в том, может ли доверенное лицо по этой доверенности перечислить страховое возмещение на свой счет в другом банке?

В связи с прекращением работы Интернет-офиса со 2 июня сего года пришлось мне смиренно плестись к банкомату для подключения Интернет-банка РСХБ. Пришел к открытию, понажимал на кнопочки, получил в ответ клочок бумажки с логином. Отправился в обратный путь, чтобы наконец-то слиться в экстазе и вкусить от щедрот инновационных банка. Но не тут-то было. В интернет-банк зайти удалось, но увидел в нем пустоту: ни счетов, ни карт. Соответственно, ничего не могу сделать: ни лимиты поменять, ни остаток посмотреть. Вздохнул кротко и за трубкой потянулся: судьба... На горячей линии оператор выслушала, оформила заявку 2185960 и велела звонить дней через несколько, если уж невтерпеж совсем станет. Поклонился ей в пояс, поблагодарил горячо и с того момента потекли однообразные, полные уныния дни без дистанционного обслуживания. Решил по совету девицы позвонить 23 июня на горячую линию, авось ускорит мой звонок рассмотрение столь сложной технической проблемы. И снова слушаю указания автоответчика и продираюсь сквозь дебри их путаных указаний навстречу теплому человеческому участию. Правда, барышня на этот раз отправила меня ждать аж 2 недели. Попенял ей, что организация у них столь неповоротливая и отправился восвояси. Захожу ежедневно в банк, чтоб увидеть, что фиолетово им до моей проблемы, никто ее не устраняет. Может, банкинг у них - не основное занятие, а лишь прикрытие, в колхозе пашут и сеют, наверное, удои поднимают. Тогда будьте честными, какой вы банк, если проблемы клиентов решать неспособны.

В связи с прекращением работы Интернет-офиса со 2 июня сего года пришлось мне смиренно плестись к банкомату для подключения Интернет-банка РСХБ. Пришел к открытию, понажимал на кнопочки, получил в ответ клочок бумажки с логином. Отправился в обратный путь, чтобы наконец-то слиться в экстазе и вкусить от щедрот инновационных банка. Но не тут-то было. В интернет-банк зайти удалось, но увидел в нем пустоту: ни счетов, ни карт. Соответственно, ничего не могу сделать: ни лимиты поменять, ни остаток посмотреть. Вздохнул кротко и за трубкой потянулся: судьба...На горячей линии оператор выслушала, оформила заявку 2185960 и велела звонить дней через несколько, если уж невтерпеж совсем станет. Поклонился ей в пояс, поблагодарил горячо и с того момента потекли однообразные, полные уныния дни без дистанционного обслуживания. Решил по совету девицы позвонить 23 июня на горячую линию, авось ускорит мой звонок рассмотрение столь сложной технической проблемы. И снова слушаю указания автоответчика и продираюсь сквозь дебри их путаных указаний навстречу теплому человеческому участию. Правда, барышня на этот раз отправила меня ждать аж 2 недели. Попенял ей, что организация у них столь неповоротливая и отправился восвояси.Захожу ежедневно в банк, чтоб увидеть, что фиолетово им до моей проблемы, никто ее не устраняет. Может, банкинг у них - не основное занятие, а лишь прикрытие, в колхозе пашут и сеют, наверное, удои поднимают. Тогда будьте честными, какой вы банк, если проблемы клиентов решать неспособны.

Добрый день. 30.12.2016 оформил ипотеку на покупку квартиры г. Стерлитамак, ул.Артема, д.76, кв.7. Данная квартира находилась в залоге Россельхозбанка (владелец ООО "Е***"). Ипотека была оформлена с аккредитивом, на перечисление денег после подтверждения регистрационных действий в рег.палате. 30.12.16 были сданы все документы на регистрацию. 13.01.17 мне позвонили с рег.палаты и сообщили, что данная квартира находится в аресте с 26.12.16 г. На вопрос банка о проверке квартиры мне сообщили, что в ближайшее время арест снимут и все проведется. На протяжении шести месяцев я ждал снятие ареста, за это время платил исправно ипотеку на не принадлежащую мне квартиру.За шесть месяцев побывал на двух судах по аресту квартиры в рамках уголовного дела, где мне доходчиво объяснили, что банк изначально продал мне квартиру, находящуюся в аресте, для увода недвижимости.08.06.17 написал заявление о расторжение кредитного договора и расторжения договора страхования на имя управляющего ДО Башкирского РФ АО "Россельхозбанк" В.Н.М-ва. Каждый день заходил в офис, спрашивал движение документа и официальный ответ на него, говорили что ответ будет завтра. На телефон, данный Оксаной А-ной, мне никто не отвечал, это общие телефоны Башкирского отделения. И вот сегодня 27.06.2016 число ответа все нет.Обращаюсь к головному офису Россельхозбанка г. Москвы, просьба дать вразумительный ответ и вернуть деньги, уплаченные мною, по ипотечному кредитованию.Недоволен работой банка по причине подставления физического лица с целью покрытия своих убытков за счет этого физического лица.Заранее спасибо.

В общем увидел интересную бонусную программу - у банка и 2 приветственных месяца (начинается с момента оформления карты) повышенные баллы, чтоб наверняка воспользоваться двумя месяцами заказал карту вначале месяца (5 июня) - 3 раза приходил в банк карта не готова. Вчера (26 июня тоже был). Тот же Тинькофф доставляет карты за 2 дня. Несерьезно в нынешнее время везти карты такой срок. Мне уже начинает казаться это как раз для того, чтобы человек в любом случае 1 месяц повышенных бонусов не получил)

Решила обратиться первый раз в этот банк на получение кредита .Я сразу отзвучила что мне нужно 400000 без страховки ,я уже брала без страховки в Сбербанке.на что мне сотрудница сказала что без страховки вам откажут и более того процентная ставка будет выше .Так как ??? Почему навязывают эту услугу.Знакомым скажу чтоб не обращались в ваш банк

Не хочу молчать. Ради этого даже зарегистрировался. Забирали деньги, сгоревшие в Айвибанке. Теще навязали услугу (инвестирование). Это я понимаю, что проценты более 8 - это уже не депозиты, но она пожилая. Объяснений никаких не сделали, а потом когда я начал разбираться все ссылаются на договор. Понятно, что сами виноваты, но пишу для других. Да, сам забирал там же деньги. Подтверждаю - делают все исподтишка. Не успел зайти - "заполните бумажку для работы". А там почта, телефон, ФИО. Какая дальнейшая работа - я забрать деньги. А потом всякая чушь летит на почту и звонки дебильные.

21 июня мы с мужем обратились в отделение Россельхозбанка г. Калачинска Омской области за получением банковской карты к специалисту Х-ой Ксении Александровне. Хочется выразить благодарность этой милой доброй девушке. Она настолько доброжелательно и вежливо нас выслушала, ответила на все наши вопросы,выполнила свою работу очень грамотно, быстро и качественно, что впечатления у нас остались после общения со специалистом самые приятные. Во время работы с нами, к ней обратился один пожилой человек, она ,не раздражаясь, спокойно пояснила, что ему нужно немного подождать и она его обслужит. Таких специалистов бы побольше. Здоровья ей и удачи!!!

Банк доработался до того, что юристы банка не могут понять, что происходит с договором вклада после смерти вкладчика. Не зная этого вопроса без всяких легальных оснований подали на меня в суд, обвиняют в неосновательном обогащении и требуют возвратить деньги. ПОЗОР. Юристы банка не чтят Гражданский кодекс

Я являюсь держателем карты данного банка, в феврале 2017 появилась информация об изменениях в тарифном плане, которые должны были вступить в силу с 01.03.2017 (позже дата была перенесена на 01.04.2017). Поскольку операционисты и операторы горячей линии путались в показаниях по данным изменениям, я обратилась за письменными разъяснениями в банк следующими способами:  1. В середине февраля через сайт банка http://www.rshb.ru/feedback/question/, но ответа до сих пор нет; 2. 28.04.2017 написала обращение в отделении банка на Невском пр. 61 (3349/35/20), мне сказали, что ответ будет дан в течение 30 дней и его я смогу получить там же в отделении на Невском, взяв талончик к операционисту, однако, когда 16.06.2017 (через 49 дней) я пришла в данное отделение, ответа там не оказалось. Сначала даже не могли найти моё обращение и предложили оставить свой телефон, чтобы мне перезвонила операционист, которая принимала 28.04 обращение, если вспомнит его. Меня этот вариант не устроил и я попросила проводить меня к управляющему отделением, на имя которого собственно и было написано моё обращение. Девушка-операционист сначала попыталась меня направить к заместителю управляющего, но узнав, что заместитель ещё не работала в банке 28.04, сама пошла к управляющему и минут через 15 моё обращение с ответом на него были найдены, НО в офисе на ул. Парадная, д.5, куда меня и отправили со словами, что отвечают там и не пересылают в отделение, хотя при приёме обращения мне была дана другая информация.  3. В результате п. 2 я написала претензию в книгу жалоб и предложений отделения 3349/35/20 с требованием в течение 3 рабочих дней предоставить мне ответ в данном отделении и продублировать его мне на e-mail (письмо на e-mail являлось бы относительной гарантией, что я могу забрать ответ в офисе). Заместитель управляющего отделением сказала, что взяла под свой контроль. Сегодня 23.06, т.е. прошла неделя, а ответа до сих пор НЕТ! Хочу ещё отметить, что отслеживала ещё ответ на вопросы по изменениям тарифа карты в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10050729/comments/2/]отзыве[/url], написанном другим пользователем форума аж 18.02.2017, однако и там Россельхозбанк до сих пор ничего не ответил. Вот так банк "ценит" и "уважает" своих клиентов!

Здравствуйте! Обращаюсь к руководителям Россельхозбанка с просьбой открыть доп. офис в г.Новотроицке Оренбургской области. За последние 4 года в нашем городе (90 тыс.населения) по разным причинам закрылись доп. офисы 9 банков (Пушкино, Промтранс банк, НСТ-банк, ХКБ, Восточный Экспресс, Русский Стандарт, Волга Экспресс, Траст, Ферро банк). По нормативам на 7-8 тыс. нужен один офис кредитной организации, по факту в городе сейчас осталось 6 банков. Конкуренции, а, соответственно, и выбора банковских продуктов мало, а в соседний город Орск не наездишься. Понимаю, что открытие солидного офиса с кассой - это затратное дело, но виден и экономический смысл развития, тем более Сбербанк с его мини-ставками по вкладам совсем стал неинтересен. С уважением,

21.06.2017 г. обратилась в отделение банка на Кирова, 42 с просьбой подключить интернет-банк. Предварительно я позвонила на телефон горячей линии, предложили обратиться в любое отделение банка с паспортом. 40 минут ожидания в очереди и зря. В просьбе было отказано, сославшись на то, что карта выдана в головном офисе. Повторный звонок на телефон горячей линии и опять предложение обратиться в другое отделение банка. Я хотела бы узнать, кто в данной ситуации ввел меня в заблуждение оператор горячей линии или сотрудник офиса?  Для того, чтобы подключить интернет-банк я должна обойти все отделения банка?

Здраствуйте. 19.06.2017 получил в опер. офисе платежную карту системы МИР тарифный план "Россельхозбанк - РОСНЕФТЬ", предварительно написав заявления на её открытие 6.06.2017 г. Немедленно после получения - я отправился к терминалу РСХБ с целью пополнить баланс счета карты - но сделать это мне не удалось, как сообщили сотрудники банка - "картой можно будет полноценно пользоваться только завтра". Выждав 2 суток, я отправился вновь к терминалу РСХБ и произвел попытки: 1. пополнить счет карты. 2. узнать баланс счета карты. 3. получить доступ к системе "Интернет Банк". На все мои запросы терминал РСХБ отвечал отказом и надписью "Операция запрещена". В этот же день - 21.06.2017 я обратился в доп. офис на ул. Проспект Мира к сотруднику банка Б-вой О.П., которой описал свою ситуацию, в результате мне был дан ответ, что данная карта не Активирована - и произвести действия по ее Активации смогут только в доп. офисе, где карта была выдана - при мне туда был совершен звонок, с просьбой произвести Активацию данной карты и заверения, что через 20-21 минуту карта будет работоспособна. Этим же днем, через 5 часов, я позвонил в Ваш банк, в результате описания ситуации и передачи оператору Анастасии моих персональных данных, мне сообщили, что данная карта по-прежнему не Активна и для урегулирования данного вопроса мне предложили посетить доп. офис по адресу ул. Королева. Ситуацию не считаю нормальной, я получил карту и она должна уже быть активной, а меня приглашают в офис и не факт, что единожды. В отделениях мною посещенных отсоветует электронная очередь - только живая, обслуживание происходит крайне медленно (впечатление, что сотрудники вбивают в компьютеры информацию на машинном коде).

После перехода на новый интернет-банк обнаружила, что[b] не могу получить счет-выписку[/b] по кредитной карте из-за [b]неподключения почты в моем личном кабинете[/b]. "Отсутствует почтовый ящик. Отправка писем невозможна. Обратитесь в банк" - такое сообщение возникает при попытке работы с почтовым ящиком. Неоднократно создавала обращения по горячей линии от 20.02.17 SD1945730                           от 13.03.17 SD1977766                          от 05.04.17 SD2028324                          и последнее  SC2147306 Пыталась решить проблему при личном посещении операционного офиса на Московском пр. - Ничего не сделано, хотя каждый раз находят мои предыдущие обращения и обещают все исправить и так продолжается [b]уже больше 4-х месяцев[/b]. Приходиться считать задолженность на калькуляторе, боюсь ошибиться, поэтому стараюсь тратить по карте как можно реже. А лучше и вовсе закрыть уже!

Добрый день. Самый медленный банк по скорости обслуживания и предоставления стандартных услуг для ИП. Открытие счета : НЕДЕЛЯ Предоставление доступа к интернет банку: МЕСЯЦВыпуск карты для юр.лица: МЕСЯЦ Замена сертификата для интернет банка: идет ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ а воз и ныне там.. Процедуры работы с клиентом построены таким образом по времени, чтобы клиент прям заждался оказания услуги банком. Почему, к примеру, в Альфа-Банке открытие счета и выдача карты для юр.лица занимает 2 дня, а настройка интернет-банка и мобильного банка 15 минут, а в Россельхозбанке 30 дней? При этом, об этом клиента не предупреждают. Либо технологии у банка на уровне 2000 годов, либо сотрудники не обучены, либо сам банк не мотивирован работать с ИП-ником быстро.

Добрый день. Самый медленный банк по скорости обслуживания и предоставления стандартных услуг для ИП. Открытие счета : НЕДЕЛЯ Предоставление доступа к интернет банку: МЕСЯЦВыпуск карты для юр.лица: МЕСЯЦ Замена сертификата для интернет банка: идет ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ а воз и ныне там.. Процедуры работы с клиентом построены таким образом по времени, чтобы клиент прям заждался оказания услуги банком. Почему, к примеру, в Альфа-Банке открытие счета и выдача карты для юр.лица занимает 2 дня, а настройка интернет-банка и мобильного банка 15 минут, а в Россельхозбанке 30 дней? При этом, об этом клиента не предупреждают. Либо технологии у банка на уровне 2000 годов, либо сотрудники не обучены, либо сам банк не мотивирован работать с ИП-ником быстро.

Мой муж 23.03.2015 года брал кредит в банке Россельхозбанк (договор 1535071/0039). 03 января 2017 года он умер. 09 января 2017 года я обратилась в банк, чтобы уточнить дальнейшие мои действия. Сотрудник банка сообщил мне, что в этом месяце необходимо внести платеж, чтобы не было просрочки. Я внесла необходимую сумму и при этом сотрудник банка не принял от меня заявления и никаких документов, что плательщик умер. В феврале ситуация повторилась, и опять никаких заявлений и документов от меня не приняли, но деньги внесли на счет для списания. Только в этот раз сотрудник мне сообщил какие документы мне необходимо предоставить при наступлении страхового случая, так как по кредиту была оформлена страховка в обязательном порядке. Сбор документов занял длительное время. 16 марта 2017 года я сдала все документы для рассмотрения страхового случая в связи со смертью мужа. В банке сообщили, что рассмотрение займет около одного месяца. Вот уже прошло более трех месяцев, но ответа по страховому случаю я так и не получила. А сотрудники банка сообщают, что дело еще на рассмотрении. В итоге эти два платежа так и не списались, необходимая сумма находится на счету и я готова платить дальше в соответствии с графиком, а банк на меня подал в суд за неуплату, не уведомив меня об этом, о взыскании всей суммы задолженности по кредиту в размере 79 048 рублей 53 копейки. Из них 74 115 рублей 69 копеек - платеж по кредиту и 4932 рублей 64 копейки - % за пользование кредитом + госпошлина за рассмотрение судебного дела в размере 2571 рублей 46 копеек (учитывая то, что я еще не вступила в наследство). После получения судебного письма 29 мая 2017 года  в очередной раз обратилась в банк. Сотрудники банка мне сообщили что, если я до суда, который будет 11.07.2017, внесу всю сумму задолженности по кредиту в размере 79 048 рублей 53 копейки, то банк отзовет судебное дело. Прошу предоставить ответ: 1) О результате рассмотрения страхового случая в связи со смертью плательщика. 2) На каком основании банк подает на меня в суд, если я не отказывалась вносить ежемесячный текущий платеж и необходимая сумма для списания была и есть по настоящий момент и я не вступила еще в наследство? 3) На каком основании были начислены % за пользование кредитом в размере 4932 рублей 62 копейки? 4) На каком основании я должна выплачивать всю сумму единовременно в размере 79 048 рублей 53 копейки? 5) На каком основании я должна платить госпошлину в размере 2571 рублей 46 копеек? 6) Ответ прошу предоставить до 05.07.2017 года (до обозначенного банком срока), когда я должна внести всю сумму сразу в размере 79 048 рублей 53 копейки.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе банка и АИЖК по части реструктуризации ипотечного кредита.Мною 25/01/17 были переданы все требовавшиеся документы по программе реструктуризации в филиал банка. Ответ о решении по реструктуризации был получен по почте 18/06/17. Решение отрицательное, с официальной отпиской -"программа официально закончилась 31/05/17"... Дополнительно решил позвонить в Чебоксарский филиал, в отдел по работе реструктуризации кредитов. Там мне было сказано, что АИЖК просто не успел рассмотреть заявку.... т.е. мне было отказано, не по причине того, что я "миллионер" и не подхожу под условия программы, а фактически из-за нерасторопности и неповоротливости госмашины...

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе банка и АИЖК по части реструктуризации ипотечного кредита.Мною 25/01/17 были переданы все требовавшиеся документы по программе реструктуризации в филиал банка. Ответ о решении по реструктуризации был получен по почте 18/06/17. Решение отрицательное, с официальной отпиской -"программа официально закончилась 31/05/17"... Дополнительно решил позвонить в Чебоксарский филиал, в отдел по работе реструктуризации кредитов. Там мне было сказано, что АИЖК просто не успел рассмотреть заявку.... т.е. мне было отказано, не по причине того, что я "миллионер" и не подхожу под условия программы, а фактически из-за нерасторопности и неповоротливости госмашины...

Всегда пользовался только Сбербанком, но теперь когда проценты по вкладам достигли в СБ минимума, сам перевел туда большую часть своих вкладов и сагитировал перейти туда свою старенькую маму. Разница в процентах, при почти равных условиях достигает сейчас 55 % - более, чем в полтора раза, что существенно. Теперь о доп.офисе на Чичерина, где я обслуживаюсь. Помещение не очень большое, ждущие своей очереди сидят лишь в метре от стоящих за стойкой, где им оформляют вклад - никакой конфиденциальности.. Сотрудники очень приветливые, НО не нравится, что живая очередь, что в наше время - анахронизм. Стойка, где обслуживают клиентов ОЧЕНЬ высокая, моя мама, к примеру, с огромным трудом смогла дотуда дотянуться. В целом доволен, но есть много чего улучшить!