33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Получала выплату АСВ в банке. Обслуживали 2 операциониста. Все медленно, минут на 30 на каждого человека, собралась толпа. Подошла моя очередь села к Г-вой Наталье. Она стала звонить клиентке банка и минут 5 ни о чем по третьему кругу одно и тоже. Я устав ждать и все это слушать, возмутилась. Попросила ее перевести выплату в другой банк на имя мамы. Дала ей лист со всеми данными. Наталья поговорила с операционистом справа, потом с операционистом слева и отправила мои деньги на счет моей мамы, но на мое имя. Попросила ее откатить платеж и сделать все как положено. Наталья отказалась и сказала, что пошлет сопроводительное письмо. Представив, что выплата где-то зависнет и нужно будет ее разыскивать, я пригласила руководство. Операцию отменили. Искренне не понимаю, как при таком большом выборе сотрудников банков, лишившихся лицензии, нужно держать на работе таких горе-операционистов....

Я участник бонусной программы Урожай. Неоднократно пробовал получить туда доступ через кнопку "Я здесь впервые", указывая свой ID. Однако в следующей форме, где требуется ввести пароль и код подтверждения, мне смс с этим кодом не при ходит. Хотя другие смс от банка (например смс для входа в ИБ, смс сообщения и напоминания о номере участника) приходят нормально. В вашем call центре, мне предоставили номер технической поддержки "витрины" (495) 6486251. Однако скрипты IVR при звонке на этот номер не позволяют выйти (нет таких вариантов) на оператора, которому можно было бы озвучить проблему. Более того, если я например выбираю в одном из вариантов "1 - Забыли пароль", система никуда не переводит, а продолжает повторять  "1 - Забыли пароль", "2 - Сменить пароль" и так по кругу. В связи с этим прошу помощи в установке пароля для витрины или обеспечения мне доставки смс для того, чтобы я все-таки смог попасть в кабинет витрины. И самое печальное - на заявки с обратной связью, заполненные на сайте, так и не поступило ответа. И будет большой радостью, если все-таки подобные заявки в колл-центре будут тоже принимать, т.к. сейчас операторы отказались делать хоть что-то как по поводу проблемы с СМС, так и по поводу зацикленного IVR.

Я участник бонусной программы Урожай. Неоднократно пробовал получить туда доступ через кнопку "Я здесь впервые", указывая свой ID. Однако в следующей форме, где требуется ввести пароль и код подтверждения, мне смс с этим кодом не при ходит. Хотя другие смс от банка (например смс для входа в ИБ, смс сообщения и напоминания о номере участника) приходят нормально. В вашем call центре, мне предоставили номер технической поддержки "витрины" (495) 6486251. Однако скрипты IVR при звонке на этот номер не позволяют выйти (нет таких вариантов) на оператора, которому можно было бы озвучить проблему.Более того, если я например выбираю в одном из вариантов "1 - Забыли пароль", система никуда не переводит, а продолжает повторять  "1 - Забыли пароль", "2 - Сменить пароль" и так по кругу. В связи с этим прошу помощи в установке пароля для витрины или обеспечения мне доставки смс для того, чтобы я все-таки смог попасть в кабинет витрины. И самое печальное - на заявки с обратной связью, заполненные на сайте, так и не поступило ответа. И будет большой радостью, если все-таки подобные заявки в колл-центре будут тоже принимать, т.к. сейчас операторы отказались делать хоть что-то как по поводу проблемы с СМС, так и по поводу зацикленного IVR.

В 2014 году был взят потребительский кредит в данном банке, соглашение #1409011/0100. По условиям договора дата платежа 10 число каждого месяца, кредит гасился ежемесячно через сбербанк онлайн. В марте 2017 года мне позвонили из Россельхозбанк и сообщили, что за все это время мне начислялись штрафы и сумма штрафов накопилось до 20 тыс. руб.  за то что платежи зачислялись 11, 12, 13 числа. В мае 2017 года я перечислила основной платеж по кредиту, не предупредив меня его зачислили в счёт штрафа, тем самым опять загнав меня в этом месяце в штраф. Обращалась в отделение Россельхозбанка в Любино, чтоб что то решили с накопленными штрафами, т.к. все таки платежи поступали регулярно, мне там ничем не помогли. Обратилась в Омске в банк, написала заявление, мне так же ответили, что штрафы зачислялись правомерно. Вот он государственный банк! Взяла 38 000 руб., из них заплатила страховку 8000, загасила с процентами 50 391,68 руб. и придётся оплачивать 27 000 руб. штрафов. УЖАС!!! В коммерческих банках нет таких жёстких условий. Обидно. Вроде не злейший неплательщик, регулярно платила, и все так. И банк не идёт на встречу клиентам. Никогда больше не обращусь в этот банк.

Являюсь продавцом квартиры. 9 июня 2017 года Россельхозбанк (офис в г. Ижевске) предоставил заполненный бланк ДКП для оформления сделки в Регпалате лишь за полчаса до сделки. Сделку по данному договору с покупателем с ипотекой от Россельхозбанка пришлось отменить по причине огромного количества ошибок в договоре. Наверное по чистому стечению обстоятельств все ошибки касались продавца квартиры и выплаты ему суммы за продажу квартиры по ипотеке банком АО Россельхозбанк. Объясню: 12 ошибок в договоре крупнейшего российского банка, 4 из них грубейшие а) - продавец продает квартиру по несуществующему адресу (пропущена буква в названии улицы),  б) - продавец продает квартиру по несуществующим документам (пропущены 3 буквы, добавлено лишнее слово) в) - сумма продажи прописью не совпадает с суммой цифрами на 100 000 рублей. г) - пункт 7 договора, который гласит "покупатель обязуется открыть в Банке на имя продавца аккредитив на сумму, указанную в пункте 6 настоящего договора". Но самое интересное, что пункт 6 в договоре отсутствует. И это форма договора, которую как уверяет большинство специалистов, банк не разрешает менять, форма, в которой отсутствует пункт, касающийся выплаты продавцу суммы за продажу квартиры. Так же в договоре две несущественные ошибки в указанном паспорте продавца квартиры. После срыва сделки менеджер банка в офисе под диктовку продавца и покупателя добавляла и изменяла пункт 6 договора, т.е. форму, которую нельзя менять, как уверяют многие. Может кто-нибудь объяснить как такое возможно? Слава Богу такая сделка у нас сорвалась, с подобными договорами ждать потом месяцами от банка выплаты за квартиру нас не очень устраивает. Жалко покупателя - у него ипотека уже пошла с 9 июня. В этот банк уж точно ни ногой! А прочитавшим отзыв - выделяйте не менее часа в спокойной обстановке для прочтения договора от этого "банка".

Здравствуйте! 09.06.2017г. я пришёл в отделение банка АО «Российский Сельскохозяйственный банк» по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, проспект Первостроителей, д.15 для оформления документов на кредит по положительному решению. При составлении заявки 01.06.2017г.  мне было сказано, что для положительного решения по кредиту мне надо обязательно подключить услугу – Добровольного  страхования на сумму 28896,73 руб., на что я сказал, что в данной услуге не нуждаюсь. Мне было в принудительной форме сказано, что если я откажусь от страхования, то мне откажут, и добавила: «не хочешь страховаться - кредит не дадим!», т.е. на меня [b]было[/b] [b]оказано давление[/b].   Пришлось согласиться, так как нужны были деньги.  09.06.2017г. старший экономист П-а Елена Викторовна мне сказала, что с основной суммы по кредиту надо ещё списать 3000 рублей, это страховка квартиры, мол, сразу почему-то не просчитали. Какая страховка? Я не понял. Она вначале сказала, что сумма страховки всего 28896,73 руб., а теперь ещё и 3000 руб. появились и что [b]это обязательные условия,[/b] входящие в программу страхования. Получив договор страхования и ознакомившись с ним, в нём значилась только сумма [b]28896,73[/b] руб., я ей сказал, что больше ни за что подписываться не собираюсь и не надо мне навязывать ЯКОБЫ обязательные страховки. Затем она решила застраховать мою банковскую карту от потери, застраховать моего ребенка от несчастных случаев, и навязывала мне покупку  именной монеты, лишь бы ещё что-нибудь продать и содрать с меня денег. Продолжив читать договор, я обратил внимание, что он является Программой коллективного страхования заёмщиков и об этом 01.06.2017г. мне [b]не было сказано[/b]. Читая дальше  и остановившись на [b]П.4[/b] (см. фото), в котором сказано что «[b]Я имею право на самостоятельный выбор выгодоприобретателя[/b]», а на самом деле мне СНОВА навязали АО «Россельхозбанк». Задав вопрос старшему  экономисту почему в данном пункте  уже указан АО «Россельхозбанк», (т.к. я хочу заключить договор страхования с другой страховой компанией у которой не такие бешеные цены), на что сотрудник сказала, если я не подпишу договор, то [b]она будет вынуждена отказать мне в кредите и[u]самовольно указать[/u]  отказа клиента от кредита[/b]. Затем я ей сказал, что в [b]П.7[/b] договора сказано [b]«Я уведомлён, что присоединение к программе страхования [u]не является условием для получения кредита[/u]»,[/b] зачем тогда обманывать клиента и [b]ТРЕБОВАТЬ[/b] от него заключения договора в принудительном порядке. Мне сказали ещё раз, что «я имею право отказать Вам в кредите, если Вы не выполните условия банка в присоединении к программе  страхования». Зачем Вы так делаете? Навязываете мне дополнительную услугу в которой я не нуждаюсь, я изначально был против страхования, так как деньги потраченные на страхование я мог бы потратить на своего маленького ребенка и [b]банк, темсамым, ущемляет моё право отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования[/b] и [b]НАВЯЗЫВАЕТ мне ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ УСЛУГУ[/b].  Ниже в [b]П.7[/b]есть строчки, в которых  указано, что.. «Страховщик выбран мной ДОБРОВОЛЬНО или НЕТ….. Законное требование отказаться  в этом пункте от данной страховой компании  и выбрать свою, либо отказаться от заключения договора страхования». Мне снова в ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ форме сказали, что если я не прекращу качать права и захочу отказаться от страховки, то сотрудник откажет мне в выдачи кредита. На мои слова, что кредит дала не она, а БАНК и она не вправе решать кому давать кредит или нет, так как банк мне уже одобрил кредит, а страховка это [b]ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ услуга,[/b] от которой я хочу сейчас отказаться. Она всячески пресекала мои попытки законным путём отказаться от страховки по пунктам данного договора, постоянно указывая, что может отменить кредит, тем самым [b][u]оказывала на меня давление[/u][/b]. Считаю данный договор страхования жизни навязанным и прошу ЗАО Страховая компания "РСХБ-Страхование" вернуть мне страховую сумму в размере 28896,73 руб., т.к. [b]данный вид страхования не является обязательным[/b]. Согласно Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» с изменениями от 1 июля 2014 года, [b]банк не имеет право настаивать на том, чтобы клиент кроме кредита покупал ещё что-либо у самого банка или у его партнёров. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0610%2Fa2%2F80bcd572413f6340eaaad884a2d30fa2.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0610/a2/80bcd572413f6340eaaad884a2d30fa2.jpg[/url]  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi92.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0610%2F89%2F6efb7b32186b164d968cdb39d978f389.jpg]http://i92.fastpic.ru/big/2017/0610/89/6efb7b32186b164d968cdb39d978f389.jpg[/url]   [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi94.fastpic.ru%2Fbig%2F2017%2F0610%2F10%2F349e963c04670f5ef656175facf42510.jpg]http://i94.fastpic.ru/big/2017/0610/10/349e963c04670f5ef656175facf42510.jpg[/url]  [/b][u][/u]

Здравствуйте!Посчастливилось нам стать клиентами РСХБа. Мой вопрос касается работы банка по программе помощи ипотечным заемщикам АИЖК. Началось с того, что когда в декабре 2016г. узнав об этой программе мы пришли в банк, нам дали неверную информацию (что принимают документы до окончания программы), а именно, когда принесли документы на сдачу 02.02.2017 нам сказали, что программа закрыта, прием документов не ведут, (оказывается принимали до 01.02.2017), тогда как  в остальных банках вели прием документов до 31.03.2017 (до окончания программы).   Когда объявили о продлении программы (с 22.02.2017), мы чуть ли не каждый день звонили в банк и спрашивали можно ли сдать документы, нам отвечали, еще нет. В итоге, нам ответили да, 03.03.17 (прошло 10 дней - впереди 2 выходных дня), пришлось обновить ндфл, сдали документы 07.07.17, просидели там целый час в ожидании, приняли документы, о том, что приняли документы, никакого документа не дали. Прошло 3 месяца, периодически звонили в банк, спрашивали нет ли ответа с аижк. Отвечали НЕТ, вплоть до 06.06.17, пока не приехали в банк узнать результат. В итоге от сотрудницы (Алия) получили ответ, что наши документы даже не рассматривали, т.к. 7 марта программу закрыли. Это насколько безалаберно сотрудники относятся к своей работе (к клиентам в частности), не владеют информацией (или специально утаивают) и обнадеживали нас, зная что аижк (по словам сотрудницы) не рассматривал наши документы. Надеюсь наша ипотека будет первым и единственным продуктом вашего банка, которым мы воспользовались.

Здравствуйте!Посчастливилось нам стать клиентами РСХБа. Мой вопрос касается работы банка по программе помощи ипотечным заемщикам АИЖК. Началось с того, что когда в декабре 2016г. узнав об этой программе мы пришли в банк, нам дали неверную информацию (что принимают документы до окончания программы), а именно, когда принесли документы на сдачу 02.02.2017 нам сказали, что программа закрыта, прием документов не ведут, (оказывается принимали до 01.02.2017), тогда как  в остальных банках вели прием документов до 31.03.2017 (до окончания программы).   Когда объявили о продлении программы (с 22.02.2017), мы чуть ли не каждый день звонили в банк и спрашивали можно ли сдать документы, нам отвечали, еще нет. В итоге, нам ответили да, 03.03.17 (прошло 10 дней - впереди 2 выходных дня), пришлось обновить ндфл, сдали документы 07.07.17, просидели там целый час в ожидании, приняли документы, о том, что приняли документы, никакого документа не дали. Прошло 3 месяца, периодически звонили в банк, спрашивали нет ли ответа с аижк. Отвечали НЕТ, вплоть до 06.06.17, пока не приехали в банк узнать результат. В итоге от сотрудницы (Алия) получили ответ, что наши документы даже не рассматривали, т.к. 7 марта программу закрыли. Это насколько безалаберно сотрудники относятся к своей работе (к клиентам в частности), не владеют информацией (или специально утаивают) и обнадеживали нас, зная что аижк (по словам сотрудницы) не рассматривал наши документы. Надеюсь наша ипотека будет первым и единственным продуктом вашего банка, которым мы воспользовались.

Банк, выступая агентом АСВ по выплатам страховых сумм, отказал в выдаче наличных денежных средств, ссылаясь на свои внутренние документы.Сотрудники отделений заявляют, что наличные можно получить только через 5 дней, сделав предварительный заказ. При звонке на единый номер банка сотрудники ничего пояснить по данной ситуации не могут - они знают только адреса отделений. На просьбы переключить на отделения для уточнения ситуации с выплатами от АСВ  просят сказать им "внутренний номер, на кого переключить". После общения в очередном отделении (четвертым по счету) и очередного отказа в выдаче наличных написал претензию. В претензии указал, что буду требовать выплаты процентов по ставке рефинансирования за каждый день просрочки выплаты, компенсации морального ущерба и затрат, понесенных из-за необходимости использования дополнительных заемных средств. Как удивительно! Деньги в кассе банка сразу нашлись....

Банк, выступая агентом АСВ по выплатам страховых сумм, отказал в выдаче наличных денежных средств, ссылаясь на свои внутренние документы.Сотрудники отделений заявляют, что наличные можно получить только через 5 дней, сделав предварительный заказ. При звонке на единый номер банка сотрудники ничего пояснить по данной ситуации не могут - они знают только адреса отделений. На просьбы переключить на отделения для уточнения ситуации с выплатами от АСВ  просят сказать им "внутренний номер, на кого переключить". После общения в очередном отделении (четвертым по счету) и очередного отказа в выдаче наличных написал претензию. В претензии указал, что буду требовать выплаты процентов по ставке рефинансирования за каждый день просрочки выплаты, компенсации морального ущерба и затрат, понесенных из-за необходимости использования дополнительных заемных средств. Как удивительно! Деньги в кассе банка сразу нашлись....

Добрый день! Делала взнос на свой расчетный счет для частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Никто из сотрудников отделения банка не смог мне четко подсказать, какой из выбранных вариантов будет выгоднее для клиента. Т.к. формулировка по форме банка очень витиевато написана. Я хотела частично досрочно погасить с уменьшением срока и перерасчетом процентов на остаток долга. В итоге выбрали третий вариант, не знаю, правильный он или нет. Просьба более четко сформулировать заявление, а то много лишних слов и никакой конкретики, что даже сами сотрудники не могут разобраться. Еще не удобно, что нельзя получить сразу новый график платежей, а приходится ждать дня списания и ехать за ним специально в банк. По электронной почте график также нельзя получить. Форма банка: при предоставлении Кредита с использованием дифференцированных платежей:  путем уменьшения количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата Кредита в сторону уменьшения.  путем уменьшения количества ежемесячных платежей без изменения окончательного срока возврата Кредита. При этом, плановые платежи по погашению Кредита (основного долга), предусмотренные действующим на момент досрочного погашения Графиком погашения Кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов, считаются погашенными в таком количестве полных плановых платежей, начиная со следующего по сроку и далее в плановом порядке следования дат платежей, которые в совокупности (при суммировании) составят сумму, не превышающую размер досрочно погашенной суммы. В случае если сумма таких полностью погашаемых последовательных плановых платежей окажется меньше суммы частичного досрочного погашения, то на разницу этих сумм также признается частично досрочно погашенным следующий по сроку платеж.  без изменения количества ежемесячных платежей и окончательного срока возврата Кредита. При этом, плановые платежи по погашению Кредита (основного долга), предусмотренные действующим на момент досрочного погашения Графиком погашения Кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов, изменяются пропорционально в сторону уменьшения, начиная с ближайшей Даты платежа, следующей за досрочным частичным погашением Кредита

Доброго времени суток! Я, Г-на Л.К., пишу со страницы своей племянницы. Хочу вам рассказать свою историю похода в Россельхоз банк!Мне понадобился кредит наличными и естественно мой выбор пал на такой звучный банк как Россельхоз, т.к. и на слуху, и реклама есть. В общем вызывает у меня доверие, но в связи с последними событиями не знаю, что и думать! Но возмущению нет предела!!!!!Пришла в банк 01.06.2017 г. со стандартным пакетом документов (заранее подготовила, узнала по наличию док-ов, проконсультировавшись в колл-центре), к сожалению не помню имени своего менеджера, но девушка приняла заявку сказала, что ответ будет в течение 3-5 дней, после чего мне на 4 день рассмотрения заявки звонит девушка, которая представилась Анастасией и предлагает брокерские услуги!!! Представились, что они находятся по такому-то адресу, мол "мы помогаем с решением финансовых проблем" за определенный процент естественно! Я сразу же отказалась, но возник у меня к ней единственный вопрос: откуда узнали мой номер?? На что мне ответили, что клиентам, которым они уже помогли, оставляют по 2 контакта и они позванивают этих людей с предложением о помощи! НО!! моей сим-карте на момент подачи заявки в банк было 2 дня!!! И никто не мог дать мой контакт! Заявки в интернете я не оставляла! У меня складывается впечатление, что менеджеры этого банка сотрудничают с брокерами, которым раздают номера клиентов и брокеры позванивают с надеждой о сотрудничестве отчаивавшихся людей, которым нужны деньги!Прошу связаться сотрудников банка со мной! На данный момент 07.06.2017 моя заявка находится на рассмотрении.

Являюсь пользователем кредитной карты "Хозяин". Всегда плачу все в грэйс-период все задолженности по кредитке. Все было нормально до апреля 2017 г. Зная, что ежегодная комиссия у банка нельготная, я заранее обеспечил избыток средств на счете для того, чтобы комиссия списалась из средств клиента. Тем не менее, из этой суммы (заведомо большей комиссии) были сразу списаны проценты за нельготную комиссию - 17.04.2017, а 20.04.2017 и сама комиссия. Объяснение менеджера в отделении было такое: "Проценты начислили заранее, а в конце месяца произведут перерасчет и все вернут". В конце месяца никакого перерасчета не произошло, только добавились еще процента за покупки по карте при нарушенном грэйс-периоде.После моих неоднократных звонков теперь все разводят руками: и служба телефонной поддержки, и менеджер в отделении. Дружно говорят: процентов быть не должно, но они есть, не знаем почему. Менеджер написал запрос "наверх", теперь я регулярно (один - два раза) в неделю звоню ему, он отвечает: "Ответа до сих пор нет". На прошлой неделе пообещал написать новый запрос от имени начальника отделения, но ответа пока также нет.Написанный на сайте банка запрос по моему случаю также ухнул в ту же яму, никакого ответа или сообщения что письмо получено. По отзывам на форуме я уже понял, что попав в общую категорию клиентов, пострадавших от глобального сбоя в системе банка. Но за время больше месяца можно же было разобраться со сбоем?Сильно настораживает отсутствие связи между нижним звеном банка и специалистами расчетной системы, а также формальное существование формы обратной связи, без всякой действительной связи. Ехать в отделение и писать финансовую претензию на 166 рублей с копейками (как советуют в поддержке) очень уж не хочется, прошу разобраться и  и компенсировать мне все неправомерные списания со счета в апреле и мае.

Ранее обращались по этому же вопросу. Шаблонов на рабочем месте клиента не было. После того как платежное поручение № 991 на сумму 299 (Двести девяносто девять рублей) 16 копеек было найдено отправленным, сотрудники ИП Г-на Д.И. пробовали сохранить шаблон, чтобы проверить можно ли случайно создать документ из шаблона. Так вот случайно документ из шаблона не создашь. Сначала нужно создать шаблон. ИП Г-на Д.И. создает все платежные поручения в 1С Предприятие и создавать шаблоны в Интернет-банке нет смысла, даже случайно.  Прошу еще раз. Найдите откуда появилось это платежное поручение № 991 на сумму 299 (Двести девяносто девять рублей) 16 копеек.

Организация, представителем которой я являюсь, уже много лет является клиентом Росельхозбанка. Ранее работа банка не вызывала никаких нареканий. Вопросы решались быстро, операционисты были приветливы, очередей практически не бывало. С недавних пор в отделении был установлен терминал электронной очереди. И теперь дождаться своей очереди стало невозможно. Время ожидания составляет более часа. 06.06.2017 я пришла в банк, чтобы просто забрать готовые документы, при этом я провела в банке около полутора часов. За это время операционисты втроем (!) успели обслужить только лишь одного клиента. Причем по юр. лицам работало только одно окно, хотя ещё 2 сотрудницы также помогали обслуживать этого же клиента. К самой операционистке претензий нет, хотя заметно, что она здесь новенькая и не во всем ещё разбирается. На мой взгляд, принимать юр. лиц в режиме одного работающего окна - недопустимо. Если бы я пришла в этот банк впервые, я бы развернулась, увидев такую очередь и навсегда бы отказалась от идеи стать клиенткой этого банка.

Являюсь клиентом Россельхозбанка, кредитный договор № 1514001/0508 от 13.08.2015 г.  24.12.2016 обратился с полным пакетом документов в отделение банка, расположенного по адресу Московский проспект, 19Б, г Воронеж, для реструктуризации долга, согластно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373. В апреле 2017г позвонил сотрудник банка и сообщил, что от АИЖК получено положительное решение и банк ждет перевода денежных средств, после чего состоится реструктуризация долга.В дальнейшем, на мои многочисленные звонки сотрудники банка отвечали, что от них ничего не зависит, а все документы переданы в Москву, в головное отделение банка. в очередном разговоре с сотрудником банка на мой вопрос "получал ли кто-то в последнее время данную помощь от государства" ответили "НЕТ"! Возникает вопрос ПОЧЕМУ Россельхозбанк наплевательски относится к своим клиентам, нуждающимся в положенной им помощи то государства?Вразумительного ответа я так до сих пор и не получил, хотя программа закончилась 31.05.2017г. Хотелось бы получить официальное объяснение, по какой причине мне не была предоставлена положенная по закону реструктуризация, хотя я в ней нуждаюсь.

Являюсь клиентом Россельхозбанка, кредитный договор № 1514001/0508 от 13.08.2015 г.  24.12.2016 обратился с полным пакетом документов в отделение банка, расположенного по адресу Московский проспект, 19Б, г Воронеж, для реструктуризации долга, согластно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373. В апреле 2017г позвонил сотрудник банка и сообщил, что от АИЖК получено положительное решение и банк ждет перевода денежных средств, после чего состоится реструктуризация долга.В дальнейшем, на мои многочисленные звонки сотрудники банка отвечали, что от них ничего не зависит, а все документы переданы в Москву, в головное отделение банка. в очередном разговоре с сотрудником банка на мой вопрос "получал ли кто-то в последнее время данную помощь от государства" ответили "НЕТ"! Возникает вопрос ПОЧЕМУ Россельхозбанк наплевательски относится к своим клиентам, нуждающимся в положенной им помощи то государства?Вразумительного ответа я так до сих пор и не получил, хотя программа закончилась 31.05.2017г. Хотелось бы получить официальное объяснение, по какой причине мне не была предоставлена положенная по закону реструктуризация, хотя я в ней нуждаюсь.

Два года я пользовался кредитной картой Хозяина и был вполне доволен, гасил задолженность вовремя, наличные не снимал и вовсю пользовался грейсом. Но тут пришла пора заплатить обслуживание за третий год и банк списал свои 400р. 21 апреля. Когда 3 мая при частичном погашении задолженности я увидел в выписке "Погашение % по КД 1563251/0011  - 2.75р" - я немного удивился, пошел читать форум и узнал про комиссию не в грейс. Это нарушает права потребителей[b], [/b]так как Статья 16.2 ОЗПП гласит: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Но 11/05 на проценты по КД ушло уже  861.08р.! И это уже никак не могут быть проценты по долгу в 400 р. И вот я читаю отзывы и вижу, что банк решил пойти по кривой дорожке: сначала кинуть всех, а потом вернуть деньги тем, кто заметил и пожаловался. Сегодня я потратил 2 часа в отделении на Красной Пресне, но мне ничего внятного не смогли сказать по моей проблеме. Насколько я понимаю, учитывая сколько здесь отзывов подобных моему, в банке МАССОВЫЙ технический сбой. Не хочу ходить "по кругу" между Горячей линией и отделением, бесконечно ждать ответа на свою претензию и терпеть незаконное списание процентов, требую срочно разобраться и[u] вернуть незаконно удержанные средства[/u]!

Вклад "Классический" сроком на 91 день. Срок возврата вклада (равно и начисления процентов по нему) по документам - 05.06.2017. Сейчас 0 часов 40 минут 6 июня 2017 - в личном кабинете сумма вклада так и висит как вклад, никаких процентов нет и в помине.  Россельхозбанк, вы просто обнаглели, никакие вкладчики-физики вам не нужны, вы плевать на них хотели, вы крутите государственными дотациями, при этом забываете о своих обязательствах по чужим деньгам! Ваша работа настолько отвратительна, что ее даже не с чем сравнить. Никому не советую приносить свои деньги в это заведение.

Добрый день! Я, А-ва Любовь Ивановна, являлась клиентом вашего банка с мая 2012 года. Отделение этого банка в нашем районе закрыли, не предоставив пункта оплаты населению. Кто-то скажет, оплатите через сторонние банки..Знаем и про это, переплачивать не хочется., да и деньги дольше идут по времени. Поэтому, приходится оплачивать приезжать, а это простите, не ближний свет (200 км.) В этом банке был взят потребительский кредит (договор 1267261/0120), в апреле этого года у меня был последний платеж. Я являюсь добросовестным плательщиком и стараюсь оплачивать без просрочек и во время. Сумму для закрытия по кредиту узнавали через старшего операциониста-кассира Х-ну Э.Г. по адресу ул. Достоевского, д.80, г.Казань. Оплатила сумму и думала что наконец-то закрыла кредит. Через дней  10 дочь поехала в банк узнать закрылся ли кредит. Попала снова к этому же сотруднику, оказалось что нужно еще доплатить 730 рублей. Откуда они взялись, простите? В предыдущий раз нам выдали выписку, что задолженность по моему кредиту нулевая. Почему своевременно сотрудник не озвучил достоверную сумму для закрытия? Конечно, дочь заплатила. Почему большинство сотрудников ( операционистов) в данном БО не компетентны и не профессиональны?Все бы хорошо, но приехав в 3-й раз в данное отделение, оказалось что еще 11 рублей не хватает. Возмущения моему нет предела...Мало того, что кредитную историю испортил этот банк мне, так еще частенько хамят сотрудницы и халатно относятся к своей работе. Сотрудник банка-это лицо банка. Прошу разобраться в компетенции операционистов в данном офисе, а именно в работе ст.операциониста, указанного выше и принять меры.