32 339 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Оценивать работу будем потом! Прошу разобраться в ситуации, куда делись сто тысяч рублей? Мне по наследству полагается всего 15 тысяч, и я как бы есть они или нет, не такая и сумма, но память о маме не даёт успокоиться, поэтому читайте комментарии отправленные для Вашего банка, а в прокуратуру я пока с заявлением воздержусь, до Ваших ответов. Книжку я отсканировала и отправила Нотариусу, но я думаю, что есть счёт, в каком банке и когда положены деньги.

Почему на запрос нотариуса о наличии вклада наследодателя на день смерти 17.05.2013 г., банк дал ответ на 26.07.13, что не является датой открытия наследства банк должен по закону указывать наличие денежных средств на день смерти наследодателя. Свидетель утверждает, что в промежуток 17.05.2013-26.07.13 г. Вадченко Н.И., снимала денежные средства по доверенности, которая утратила свою силу со смертью доверителя, с данного счёта №42305810603200000, договор 03/0320/1565 от 10.06.2010 г. Другие банки ответили на запросы нотариуса именно на день смерти 17.05.2013 г.Прошу разобраться в этой ситуации.

Посетила сегодня в операционный офис «Москва, Валовая», чтобы по наследству получить в данном банке-агенте страховую выплату за "Росавтобанк" за умершего мужа. Предъявив сотруднице нотариальное Свидетельство о праве на наследство и услышала, что можно прямо сейчас получить причитающуюся сумму, от которой я естественно не отказалась. Но радость моя была недолгой - с меня потребовали кроме нотариального Свидетельства, где черным по желтому написано, что мой муж ..., умерший ... и т.д., предъявить. Свидетельство о его смерти, без которого выплата не состоится. На мой недоуменный вопрос: "Что нотариального Свидетельства недостаточно?", сотрудница сказала, что это местная инструкция банка... При этом я получала денежные средства в других банках: Сбере, ВТБ 24, в банке Москвы о такой инструкции речи вообще не было, также не было никаких препятствий в получении. Или данное финучреждение работает обособленно само по себе и у него свои законы, смело нарушающие Законы РФ? Прошу разъяснить ситуацию по моему случаю и дать ответ на каком основании мне было отказано в законной выплате?

Я долго очень собиралась и сегодня наконец-то созрела для написания отзыва о работе указанного в заголовке банка. Надо сказать, что я кредитуюсь активно с 2005 года (за весь период было получено более 30 кредитов) и я с благоговением отношусь к своей кредитной истории, за все годы обслуживания в различных банках мною не было допущено ни одной просрочки... Так сказать блюду :) свое доброе имя в банковской сфере. Но все пошло прахом в один "страшный день"... Черт меня дернул получить кредитную карту в Россельхозбанке, на момент получения меня привлекла ставка по ней и 200-метровая удаленность офиса Росслельхоза от места моей работы, что позволяло без проблем вносить и снимать с нее денежные средства без каких-либо проблем 5 дней (рабочий) в неделю). Эту злополучную карту я получила в октябре 2014г., в принципе, каких-то значительных "косяков" по обслуживанию не наблюдалось долгое время, за исключением того, что для уточнения минимального платежа необходимо было обращаться в офис банка, т.к. специалисты колл-центра почему-то не имели доступа к данной информации (вот так неожиданность), благо как было указано выше офис находился от моей работы в шаговой доступности...  Надо сказать уже здесь меня ожидало первое разочарование... В офисе постоянно находились толпы бабушек и дедушек оплачивающих кап.ремонт, и они обязательно эту операцию выполняли через операционного сотрудника (а тех несчастных операционистов было - 3, либо 4 человека). Чтобы рассчитать минимальный платеж по кредитке нужно было конкретно с препятствиями добираться до операциониста, иногда затрачивая очень значительное время.... И если дедули были относительно спокойны, то бабули изображали из себя Гендальфа из "Властелина колец" в момент когда он потрясал посохом (в моем случае тросточкой) крича: "Ты не пройдешь!" :) Ну да ладно, это все лирика на самом деле.. В мае 2015 случилась первая действительно неприятная ситуация, мне позвонили с колл-центра и сообщили о наличии просрочки в 166 рублей и потребовали срочно обратиться в ближайший офис банка, что я и сделала незамедлительно. Как оказалось при последнем посещении банка операционист неверно рассчитал мне сумму и я вышла на просрочку. Кстати забыла упомянуть, что не только у специалистов колл-центра, но и у операционистов на тот момент времени автоматизированно в программе не выходила информация с суммой минимального платежа, а все расчеты велись вручную на калькуляторе. Как Вам этот подход в 21 веке? Но я думаю, в принципе, что хорошо что не на счетах рассчитывали, уже как бы плюс. В принципе меня изначально такой подход беспокоил, и, как оказалось, не зря, ввиду этой злополучной просрочки. Естественно, я написала заявление на имя директора данного офиса, в котором попросила (предварительно внеся на карту 200 руб.) скорректировать информацию в Бюро кредитных историй и вернуть излишней уплаченные пени на карту.  В конечном итоге после значительно долгого промежутка времени я получила инфо от директора, что моя кредитная история снова белоснежная, буквально как первый снег, но официального уведомления об этом не получила, хотя в заявлении указывала, что хочу получить письменный ответ на бланке банка. Недавно, кстати, узнала, что банк слукавил, эта громадная сумма (напоминаю 166 руб.), так и выходит в НБКИ как моя первая просрочка. Но, в принципе, на тот момент я была удовлетворена хоть таким ответом... и снова стало доверять данному банку, а зря как выяснилось. С апреля или мая этого года моя карта "слетела с катушек", мне стали названивать специалисты колл-центра и говорить о наличии просрочки. Я, конечно, же сразу вприпрыжку побежала снова в банк, там специалист сообщила, что в связи с миграцией Омского филиала под Уфу (есть несколько кредитных карт, в том числе и моя), которые некорректно отработали и выходят на техническую просрочку. Вот так я счастливица, подумала, я и написала снова претензию с просьбой об урегулировании ситуации, внеся при этом требуемые с меня излишние 5000,00 рублей, чтобы разблокировать кредитку. Да, забыла сказать, что если есть по карте просрочка, хоть одна копейка, то весь лимит блокируется и становится невозможным для пользования, и программе все равно реальная это просрочка или техническая... Надо также сказать, что к этому времени технический прогресс докатился и до Россельхоза и на телефон стали приходить смс-сообщения с суммой минимального платежа по карте. Подчеркиваю также, что все суммы я вносила до копеек округляя в большую сторону. Эти 5000,00 рублей сделали свое дело и снова смогла пользоваться картой, но через месяц ситуация повторилась вновь... Я снова обратилась в банк с заявлением и снова не дождалась на него ответа... Директор надо сказать был очень мил и всегда шел на контакт обещая помочь, НО никакого решения проблемы так и не предоставил. При моем очередном крестовом походе по написанию третьего или четвертого заявления, я его застала за сбором вещей, он сообщил, что увольняется, а на вопрос К СОЖАЛЕНИЮ так и не решен. На вопрос как же быть, он отправил меня к операционисту для написания очередного заявления. В моем понимании если честно это выглядело уже бессмысленно, у меня даже закралась мысль, что может быть просто весь коллектив этого офиса хочет насладиться моими заявлениями, написанными корявым, совсем непонятным почерком по вечерам перед сном перечитывая их на сон грядущий. :) Надо сказать что где-то с периодичностью раз-два в неделю после каждого заявления я приходила в офис и уточняла судьбу рассмотрения претензии, но ответ был всегда один, все находится на рассмотрении. В начале августа я пришла в очередной раз и операционист, с которой я в последнее время общалась, сообщила, что весь действующий коллектив этого отделения увольняется. Ауфидерзейн, так сказать... но опять же зная мою ситуацию, сказала, что передаст новому сотруднику в работу все мои написанные претензии, т.е. не просит меня на произвол судьбы. В конец уже оголдев от всей этой ситуации и услышав по телевизору о возможности рефинансировать потреб и карту на выгодных условиях я решила обратиться в Россельхоз за справкой об остатке и реквизитах в середине августа. Отмечу также, что звонки с колл-центра при этом постоянно продолжались и не только на мобильный, но и на рабочий телефон и мне сообщали грозным голосом о наличии просрочки и каждый раз мне необходимо было объяснять каждому специалисту все заново. Вопрос для размышления к Банку: почему специалисты не проверяют информацию озвученную ранее и отраженную в программе перед звонками??? В последнее время меня уже эта ситуация окончательно выбила из колеи и при звонках я требую проверить ситуацию отраженную предыдущим звонящим, после чего со мною вежливо сворачивают разговор, правда предварительно рекомендую обратиться в ближайший офис банка. Так вот, возвращаясь к планируемому рефинансированию: придя снова в банк обнаружила, что действительно нет ни одного знакомого лица я присела к первому освободившемуся специалисту и попросила справку с реквизитами для перечисления безналом и сумму для полного гашения. Мне сообщили, что у меня снова есть "мифическая" просрочка, на что я ответила что никакой просрочки нет, а это тех.сбой банковской программы. И попросила указать все-таки сумму для полного гашения, после непродолжительно совещания мне сказали, что для полного погашения нужно ПРИМЕРНО 100 000,00 рублей. Как вам такая информация, что это за сумма для полного гашения и что значит вообще примерно??? В общем, на самом деле-то никаких претензий к операционистам у меня нет, они что видят по программе, то и говорят... Я попросила все же выдать мне запрошенную справку, на что специалист пояснила, что, так как информация отражается некорректно, то справку соответственно предоставить не может. Вот так, дорогие друзья-товарищи. Сегодня на дворе 24.09., прошло уже полтора месяца справку я так и не получила, карта как не работала нормально так и не работает. Я так понимаю, что главная проблема отсутствие какой-то обратной связи с Головного офиса по решению моей проблемы, поэтому после прочтения этого письма специалиста по работе с претензиями клиентов прошу подключится к решению моей долгоиграющей проблемы. Опять же хочу рассчитать свою упущенную выгоду в связи с отсутствием возможности закрыть кредит, а также с планируемой к снятию комиссии за обслуживание моей карты (я так понимаю, что ее с меня возьмут ввиду того, что для не оплаты ее мне нужно закрыть карту, что из описанных выше событий, как Вы понимаете, сделать я не могу) и подать заявление в суд. Думала о том, чтобы подать заявку на обычный потреб, но посчитала это рискованным, ввиду того, что у меня сейчас как бы не скорректированная кредитная история и может прийти отказ по этому поводу. А теперь расскажу, что меня такую терпеливую все же заставило написать отзыв на данном ресурсе. Где-то в середине месяца пришла смс с минимальной суммой платежа в 10 600,00 если округлить и всю эту сумму я внесла на карту 22,09. Вчерашним вечером, перетекшим плавно в ночь, я праздновала свой день рождения в кругу подруг и по завершении вечера хотела расплатиться картой Россельхоза (по моим расчета на ней должно было быть около 15 тыс., что вполне хватало для оплаты чека). Ну, и конечно же, официант принес мне чек, где было указано, что суммы для оплаты недостаточно. Хорошо, что у меня оказалась достаточная сумма налички для оплаты и мне удалось выйти из заведения. А представьте, что налички бы не было и что, мне бы пришлось кого-то вызванивать и просить привезти мне деньги в три часа ночи???  С утра проснувшись, я набрала на горячую линию с вопросом как это вдруг у меня стало внезапно недостаточно денег, на что оператор строго мне пояснила, что у меня опять просрочка 28 дней и я балда такая не оплачиваю ее, хотя добрые дяди и тети (хотя по голосу это мальчики и девочки, но опять же надо же студентам где-то начинать свою трудовую деятельность) неоднократно просили меня ее закрыть, на что я резонно сообщила, что 22.09. я внесла сумму в 10 600,00 указанную в смс-ке. Оператор же пояснила, разблокировка карты происходит в течение 3 дней (я думаю, делается это в назидании просрочникам, чтобы они впредь не допускали задержек в платеже). В этот момент я решила,что наконец-то наступил апофеоз и сказала,чтобы Россельхоз ждал отзыва на ресурсе Банки Ру. Так что, бурля от гнева и принимая в промежутке звонки с поздравлениями с днем рождения пишу эту новеллу. Еще раз прошу специалиста с Головного офиса ответственно и деликатно взяться за решения моей проблемы. С огромной надеждой на разрешения всех моих ситуаций с Россельхозом. P.s. Также прошу на каждое мое письменное обращение все-таки предоставить письменный ответ, как я и просила в каждом из этих заявлений.

Подал заявку на потребительский кредит 3 сентября,сказали что рассмотрят в течении 5 дней. Получил ответ 20 сентября отрицательно,без объяснения причин. Отвратительный банк, ни кому не сответную туда обращаться

Хочу выразить огромную благодарность Банку за великолепное обслуживание в течение всего этого года  без глобальных косяков и великолепную службу безопасности, защитившую меня от действий мошенников. Вы вернули моё доверие к отечественной банковской системе. Очень жаль, что пришлось закрыть карту в Вашем банке по иным обстоятельствам, не связанным с Банком. Надеюсь, что в следующем году вновь стану вашим клиентом.  Хочется пожелать Банку напоследок:1. Старайтесь всегда услышать клиента и оперативно реагировать на замечания - залог роста и доверия граждан;2. Отрегулировать электронные замки в дверях отделений для прохода по дебетовым картам, особенно в вечерние часы;3. Внедрить в отделениях электронную очередь;4. Разместить побольше банкоматов в регионах присутствия, особенно в Москве в районе метро Бабушкинская, Медведково, Свиблово.....;5. Побольше сотрудничать с бюджетными учреждениями Москвы, а то Сбербанк уже как монополист на банковском секторе блин.

Собирают данные не понятно зачем??? 15 дненй и отказ. Вообще ничего не проверяют.Потом я дозвонился до них сказали что звонили мне не дозвонились.отказали. Слышал банки не дают тем кто может погасить ипотеку и кредит. Им не интересны те кто сможет вовремя платить! На не платильщиках через коллекторов они заработают больше!!! Будьте осторожны с Россельхозбанком!!!

Хочу отметить грамотное и доброжелательное обслуживание при открытии счёта со стороны сотрудников-операционисток Анны Быковой и Ольги Коротаевой. Хорошо и правильно проинструктировали, доброжелательно отвечали на вопросы по телефону, быстро реагировали на электронную почту. Конечно, всё это должно быть нормой в работе банков и всё равно приятно. Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня проверяла сообщения на телефоне (номер 79210266***и обнаружила сообщение от RSHB  следующего содержания - Елена Олеговна, Россельхозбанк предварительно одобрил Вам кредит в сумме 152 000 руб. Платеж по кредиту 4453 руб. в мес. Справка о доходах не требуется! Ждем Вас с паспортом в офисе Банка с 27 июля до 17 августа 2016. Дата получения СМС - 26.07.16 в 15:49.Никаких кредитов я не брала и брать не собираюсь, и с некой "Еленой Олеговной" не знакома. Прошу разобраться и удалить вышеуказанный номер телефона как контактный "Елены Олеговны".

Прочел на страницах http://www.rshb.ru/natural/card-detail/ownercard/ и http://www.rshb.ru/natural/application-for-cards/?type=ownercard условия получения кредитной карты Хозяина, скачал анкету-заявление и тарифный план, изучил. Нигде не увидел условий препятствующих получению мною карты. Отправился в Читинский филиал. А там мне отказали, обосновав тем, что карта Хозяина выдается исключительно работающим гражданам, неработающие пенсионеры под эти условия не попадают. Через веб-форму обратился за разъяснениями и получил ответ от 12 сентября 2016 на обращение №13333/918752[T20160912000LS010Z25740] из replay@rshb.ru, подписанный АО "Россельхозбанк" - ни должности, ни фамилии, как будто это - сведения, составляющие государственную тайну. Мне же думается, это может говорить как о пренебрежительном отношении ко мне, как к гражданину РФ, так и об уровне офисной культуры персонала Росельхозбанка. Ответ содержит условия "Трудовой стаж не менее 4 месяцев на последнем текущем месте работы и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет", при этом никаких ссылок на нормативные правовые акты, регламентирующие эти условия не содержит - видимо, это еще одна страшная тайна персонала Россельхозбанка.Давайте посмотрим, что говорит Конституция РФ, ст.15 "Любые нормативные правовые акты, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, не могут применяться, если они не опубликованы официально для всеобщего сведения". В анкете-заявлении на получение карты имеется ссылка на приказ АО«Россельхозбанк» от 11.03.2014 № 122-ОД, который, якобы, определяет порядок предоставления кредитных карт, но ни в поиске Google, ни в Яндексе такого приказа я не нашел, а значит он не опубликован для всеобщего сведения и не должен устанавливать правила и применяться в работе с клиентами банка. Опять же в разделе 4 анкеты "Информация о трудоустройстве" и "Должность" анкеты есть упоминание о неработающих пенсионерах. Вполне очевидно, что там, где на пустом месте создаются разные секреты, где с клиентом общается неизвестно кто - робот?, уборщица?, стены здания?, там имеется неограниченное поле для злоупотреблений, когда любой клерк может выдумывать и применять любые правила, на какие у него хватит фантазии. С другой стороны - слабый контроль руководства и юридической службы за публикуемыми материалами.Может быть имеет смысл требовать от Россельхозбанка заключить со мной договор на условиях публичной оферты, опубликованной на официальном сайте, а тайные инструкции признать недействующими с момента издания?

Приветствую уважаемое собрание. И представителя банка. Еще до удержания комиссии за обслуживание Карты Хозяина (июнь 2016), банк внезапно выставил комиссию за нельготную операцию в сумме 8.01 (Восемь рублей 01 копейка). Что было странным: ибо во всяких мутных акциях "Сними наличные с кредитки" я не участвовал, карту прокатывал строго в терминалах проверенных ТСП, в интернетах не платил, долги гасил вовремя и с запасом, и вообще соблюдал кредитную гигиену. Комиссию я честно оплатил, но посетил отделение, где попросил сформировать выписки за апрель и май. Что характерно, все операции в выписках помечены как льготные. Операционист затруднилась пояснить причину возникновения комиссии - мне пришлось самому обнаружить в выписке операцию за май (обыкновенная покупка на заправке, какие делаются один-два раза в неделю, на одной и той же, замечу, заправке) - сумма операции соответствовала сумме нельготной задолженности. Раз уж я все равно заехал в офис, написал заодно заявление на имя руководителя  филиала (Е.М. К-това) о несогласии с начисленной комиссией, просьбой отменить комиссию и сообщить о результатах рассмотрения по контактному номеру телефона и по почте России по адресу прописки. Заявление датировано 21.06.2016, у меня имеется копия со штампами о приемке и подписью операциониста. Через 60 календарных дней о решении мне сообщено не было, комиссию не просто не отменили, но и начислили какую-то новую комиссию, которая явно не соответствовала нельготной операции в 900 рублей (оплата годового обслуживания карты). Пришлось посетить отделение еще раз. Операционисты вновь оказались бессильны указать, где именно возникли "проценты по кредиту". Вновь были получены выписки, теперь уже за июнь, июль и кусочек августа - и снова все операции были помечены как льготные, за исключением комиссии за обслуживание в сумме 900 рублей. Так как разумные сроки реакции на заявление о несогласии с комиссией прошли, пришлось идти на поклон к Елене Михайловне лично. Елена Михайловна отказалась ответить об источниках процентов, устно отправив меня "ожидать 10 рабочих дней". В вежливой форме я объяснил Елене Михайловне, что я, как бы, ожидал 60 календарных дней и не согласен ожидать еще 10, но руководитель филиала оказалась непреклонной. Случилось сия оказия 19 августа 2016 года. Сегодня на календаре 20 сентября 2016 года. Писем от Елены Михайловны я не получал - ни трогательных, ни назидательных. Звонков тоже. Сижу вот, любуюсь копией своего заявления, выписками и суммами начисленных процентов, и планирую написать Елене Михайловне почтой России с уведомлением о вручении досудебную претензию, в которую включить требования по возмещению процентов, расходов на две поездки в еённое логово в рабочее время, и морального ущерба в сумме 25% от кредитного лимита. За потерю веры в государственные банки. Воруют, понимаешь, и на обращения граждан не отвечают. И за выражение её лица, когда я озвучил сумму спорных процентов, и за пренебрежительный тон во фразе: "Всего-то?" - дать ей разумного сроку 10 рабочих дней, а потом увеличить сумму претензии еще на 12.5% за отказ в разумное время удовлетворить претензию потребителя. Или все таки Россельхозбанк снизойдет и сможет решить эту ничтожную проблему? А именно: объяснить, почему были начислены проценты, а если объяснения не найдется - компенсировать ранее удержанные проценты и извиниться, желательно, по почте России. Я уже оставлял отзыв о работе банка, поэтому выставлять очередной кол смысла не вижу - не зачтут. Но оставляю шанс решить проблему.

Добрый день! Никому не рекомендую обслуживаться в Московском филиале Россельхозбанка. Во-первых, одобрение по кредиту ждали месяц. Во-вторых, в связи с тем, что одна сотрудница ушла в декрет, новый менеджер заявил, что одобрения не было, собираете документы заново. В-третьих, найти Банк на территории Тимирязевской академии очень сложно, нигде нет указателей, навигатор путался между учебными корпусам, но нашли, благодаря студентам. В-четвертых, в назначенный день приехали на подписание кредитного договора заранее (за полчаса, в 12.30), а вышли из банка в 17.15. В результате постоянного поиска сотрудников (Г-фаев Илья, Ал-ва Асель), которые пытались делать одновременно несколько дел, обслуживая нескольких клиентов параллельно (где-то бегали и постоянно суетились), спустя 5 часов кредитный договор все-таки был подписан...... В-пятых, операционисты зала (2 сотрудницы) не могли открыть, заполнить заявку на открытие аккредитива. Со слов сотрудниц, они открывали его впервые.... Поражает неслаженность действий между сотрудниками ипотечного отдела и операционистами, которые пытались взять дополнительную комиссию за перечисление средств. На замечание, почему так долго, был ответ - Вы же сами захотели обслуживаться в этом филиале. В -шестых, по договоренности с Застройщиком сотрудники Банка должны были выдать на руки помимо оригинала кредитного договора, еще и доверенность на подписанта со стороны Банка и заверенную копию кредитного  договора. В итоге, выдали оригинал и доверенность на 2 листах, второй лист которого был перевернут и не читаем. На руки заверенную копию кредитного договора так и не получили. Со слов Застройщика, они не могли на следующий день получить от Банка заявку на аккредитив. Им зачем-то направляли какие-то ненужные для них платежки. Заявку они получили только через день.... По другим вопросам (открытие карты на заемщика, порядок обслуживания) консультаций не получили. Вопрос к руководству - если Московский филиал не в состоянии вести ипотечное обслуживание, как перейти на  обслуживание  в другой филиал? Если сотрудники не компетентны, отсутствует контроль со стороны руководства над сотрудниками, то зачем их контакты дают в различные компании застройщиков? Ведь как обслуживаться несколько лет в Банке, где работают люди "с улицы", некомпетентные и безответственные???

Добрый день. Была проблема, банки отказывали, без объяснения, в ипотечном кредите, уже не надеялись, но знакомые посоветовали обратится в РосельхозБанк. Порадовало отсутствие очередей, хотя людей было не мало, но они очень быстро расходились по своим консультантам. При обращении попали к Светлане Юрьевне. Она внимательно выслушав рассказ про наши неудачи в других банках и после этого стала оформлять документы. Она помогла нам правильно подобрать пакет документов, как оказалось есть очень много нюансов, о которых в других банках даже не сообщили, не говоря уже о том, чтобы помочь всё оформить. Светлана очень доходчиво объяснила все пункты договора, хотя в других банках чаще всего слышали, что это просто стандартная форма. Благодаря её знаниям и помощи наша заявка наконец получила одобрение. Очень благодарны Светлане Юрьевне за быстро и качественно проделанную работу и банку, за таких сотрудников.)

До сих пор после анонса нового интернет-банка не могу получить логин пароль для входа в их якобы новый интернет банк.  Вернее, логин в терминале печатается, но смс приходит следующего содержания: "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". В банк обращался, но менеджеры абсолютно ничем помочь не могут, отправляют в контакт-центр. Контакт-центр отправляет в отделение. Складывается такое ощущение, что ПО для интернет банка купили, а специалистов не наняли. Одним словом, колхоз колхозом.  Отделение банка - Йошкар-Ола, Волкова, 116. Понимаю, что менеджеры ничего поделать не могут, но, похоже, начальство в Москве тоже ни коим образом не шевелится и данную проблему решить не пытаются. Это даже не прошлый век, а век 19.

16.09.2016 направил в банк запрос по e-mail:Интересует  банковская  гарантия  на  обеспечение участия в тендере, вдальнейшем кредитная линия.Получил ответ:Добрый день! Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам АО "Россельхозбанк". В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Банк предоставляет основные виды банковских гарантий, используемых в российской практике:- Банковские гарантии, обеспечивающие исполнение обязательств по гражданско-правовым или иным договорам, в том числе по кредитным договорам, договорам поставки, контрактам в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, договорам, заключаемым в процессе осуществления экспортно-импортных операций и прочим гражданско-правовым договорам.- Банковские гарантии исполнения предложения по выкупу ценных бумаг обеспечивают обязательство принципала уплатить прежним владельцам акций (бенефициарам) в установленный срок цену проданных ими/ выкупаемых у них акций. Тендерные банковские гарантии обеспечивают исполнение обязательств участника согласно правилам проведения конкурса (тендера).- Банковские гарантии в пользу таможенного органа обеспечивают исполнение Принципалом обязательств по уплате таможенных платежей. АО «Россельхозбанк» включен в реестр банков, обладающих правом выдачи гарантий в пользу таможенных органов в обеспечение уплаты таможенных платежей.- Банковские гарантии встречного обеспечения представляют собой банковские гарантии, обеспечивающие возмещение принципалом (лицом, обратившимся с заявлением об обеспечении иска) возможных для бенефициара (ответчика) убытков.- Банковские гарантии в пользу налогового органа (бенефициара) обеспечивают обязательства налогоплательщиков (принципалов) по уплате налоговых платежей. АО «Россельхозбанк» включен в перечень банков, обладающих правом выдачи таких гарантий.- Банковские гарантии исполнения организациями (принципалами), осуществляющими производство и реализацию алкогольной продукции на территории Российской Федерации, обязательств об использовании федеральных специальных марок в соответствии с их назначением.Сроки действия банковских гарантий: В зависимости от вида предоставляемой банковской гарантии.Обеспечение: В зависимости от вида предоставляемой банковской гарантии.Периодичность уплаты комиссии за выдачу банковской гарантии: В зависимости от срока и вида предоставляемой банковской гарантии - единовременно, ежемесячно, ежеквартально или по графику.Комиссионное вознаграждение за выдачу банковской гарантии: За выдачу банковской гарантии Клиент уплачивает Банку вознаграждение в размере, определенном в соответствии с Тарифами http://www.rshb.ru/download-file/128335/corporate.pdf , в зависимости от финансового положения принципала и предоставляемого обеспечения исполнения принципалом обязательств по возмещению в порядке регресса сумм, уплаченных Банком по гарантии.На этапе первоначального рассмотрения заявки Принципалами представляются документы в соответствии с требованиями Банка http://www.rshb.ru/download-file/201523/documents.pdf . Для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита и подачи заявки рекомендуем лично обратиться  в ближайшее подразделение Банка ( http://www.rshb.ru/offices/moscow/ ).​C Уважением,АО "Россельхозбанк"Дата создания - 16.09.2016 13:52Обращение № 924555Фамилия, имя, отчество: Сиренев Сергей ВладимировичНаправление обслуживания: Физическое лицоСпособ получения ответа: Электронное сообщениеРегион: Московский региональный филиалНаименование (адрес) офиса: Операционный офис г. Москва (Дорогомиловская Б.)Телефон: (916) 80***52 Эл. почта: tender-ls@list.ruТема сообщения: КредитыСообщение: Интересует получение банковской гарантии для обеспечения участия в тендере (оформление в течении недели)Сотрудники банка способны только рассылать рекламные сообщения, скопированные с сайта банка??? И это ведущий банк?!

В пт 16.09 зашел в офис Россельхозбанка, расположенный на ул. Парадная в СПБ. Обратился в отдел по обсл. физлиц. Говорю так мол и так, попал в затруднительное положение, хочу написать заявление на реструктуризацию кредита или на отсрочку платежей. Девушка отвечает, что это не сюда, это нужно к другому человеку. Звонит некому Дмитрию и просит его выйти. Меня отсылает в другой зал ждать его. Выходит сотрудник, и не представившись, не поздоровавшись, начинает задавать вопросы, что я пришел, что я хочу...  И всё это таким надменным тоном с презрительным взглядом как будто я уже банк кинул на деньги. Я ему объяснил, что хочу написать заявление на реструктуризацию или отсрочку платежа. Он, узнав, что кредит брался на 5 лет, сказал, что реструктизация невозможно, т.к. это макс срок, а отсрочки в банке нет. Потом спросил, насколько я вообще хотел отсрочку. Говорю - 3-4 мес. Он - через 3 мес мы на вас уже в суд подадим! Тут я уже не сдержался, говорю суд - не проблема, но я бы всё-равно хотел написать заявление. Он - если не проблема, можно и не приходить было, но заяв. можно написать, если я хочу. (форму заявление или хотя бы на имя кого, он не удосужился сказать). Я - листик-то дадите. Он - возьмите где-нибудь. И после этих слов он ушел. Никакого заявления я конечно же писать не стал. Пошел в авто. Сажусь и думаю, что странно это всё как-то. Решил позвонить по общему московскому номеру в банк и задать там свои вопросы. Оказалось, что и реструктуризация, и отсрочка в банке возможны и я подхожу под критерии банка, кому можно и то и другое. Вернулся в банк узнать с кем я вообще общался. Оказалось: С-ков Д.В., Начальник службы по работе с проблемной задолженностью физ. лиц. И вообще интересно, почему девочки позвали именно его, а не какого-нибудь кредитного менеджера (на данный момент у меня никаких просрочек нет). И зачем он мне нагло врал в лицо. Может ему платят %% от количества отрицательных клиентов и он захотел пополнить их ряды мной.... Хотел ещё пообщаться с начальником офиса, но оказалось, что он по пт домой уходит рано. ) Вот такая занимательная история.

Неточность в информации по дебетовой карте моментальной выдачи. На banki.ru в тарифе написано, что выпуск, 1 и 2 года обслуживания 0$. А на сайте самого банка размещены совсем другие тарифы,из которых следует, что снимают 8$ при открытии карты, за 2 года обслуживания.

Жалоба. 9 сентября 2016 года я посетил Региональное отделение по адресу: г. Брянск, пр-т Ленина 23 для того, чтобы закрыть расчетный счет, т.к. уже более года я никаких операций не проводил. На прием я попал к специалисту - Б-сь Е.М. Я задал ей вопрос, что нужно сделать для закрытия р/с. Проверив мой р/с, она обнаружила, что у меня картотека более 5 тыс. рублей, из них 4155,77 - денежные средства, выставляемые отделением пенсионного фонда по Советскому району г. Брянска и в пределах 1600 рублей задолженность по обслуживанию р/с банку. На что я ответил, что пенсионному я ничего не должен и если нужно, привезу справку или уведомление об отзыве инкассового поручения. Параллельно пенсионный подал и в другой банк, где у меня есть р/счет и деньги пенсионному оплачены через р/с этого банка. На что, Б-сь Е.М. ответила, что достаточно выписки из другого банка, что эти деньги оплачены. В понедельник,12.09.2016 года я приехал в РСХБ и попал на прием к специалисту М-ной М.Ю., объяснил, что 09.09.2016 года был на приеме у Б-сь Е.М., предъявив при этом выписку из другого банка об оплате УПФР в Советском районе денежной суммы, согласно картотеке, при этом Б-сь Е.М. подтвердила, что я был и мне необходимо было привезти выписку из другого банка. М-на М.Ю. ознакомилась с выпиской и посчитала мне, что для закрытия р/с мне необходимо внести в кассу 3750 руб., 2000 за обслуживание за сентябрь, 1600 долг и проценты за взнос денежных средств. После того, как я внес эту сумму в кассу, я предоставил М-ной М.Ю. квитанции, после этого мне было предоставлено право написать заявление о закрытии р/счета. Я спросил, когда можно забрать уведомление, мне ответили, что в среду. Но в среду от М-ной М.Ю. мне поступил звонок и она заявила, что ваш счет не закрыт и деньги изъяла налоговая. Я сказал, что девушка. вы что-то путаете, у меня у вас была инкассо УПФР по Советскому району, при этом она заявила, что она не обязана меня консультировать и просто приняла деньги, и если мне нужно меня проконсультирует начальник отдела. На что я ей заявил, но позвольте вы ведь вдвоем с Б-сь Е.М. меня консультировали, что нужно делать для закрытия р/счета. 16.09.2016 года я приехал на прием к начальнику отдела - Л-вой Т.В.. Она начала покрывать своих подчиненных, вызвала Б-сь Е.М., та побледнела, но отмолчалась. М-ну М.Ю. даже не спросили, хотя она оформляла документы на закрытие р/с. При этом она заявила, что должен был направить отзыв в инкассо из УПФР по Советскому району. При этом я ей сказал, что я предлагал это сделать, но ваши специалисты мне сказали, что достаточно выписки из другого банка. Я задал ей вопрос: «так что у вас работают некомпетентные специалисты?». В ответ - молчание. Я предложил решить этот вопрос, не вынося на разрешение руководства, на что мне было заявлено, что у меня нет денег на р/с. Но позвольте, они были оплачены, я выполнил все требования ваших специалистов и никакой проблемы привести отзыв инкассо от УПФР по Советскому району, предоставив справки об отсутствии у меня задолженности перед УПФР по Советскому району и ИФНС не было. У меня нет лишних денег платить за халатность ваших сотрудников. 16.09.2016 года я обратился с просьбой к УПФР по Советскому району, чтобы сделали отзыв инкассо и знаю, что 16.09.2016 года оно было направлено к вам на адрес. Я не вижу своей вины и из-за некомпетентности ваших сотрудников несу убытки, т.к. мне срочно необходимо было закрыть р/счет. Учитывая вышеизложенное, прошу решить вопрос с закрытием р/счета в Брянском отделении РСХБ согласно поданного мной и принятого вашими сотрудниками заявления от 12.09.2016 года. Убедительная просьба не затягивать решение моего вопроса, ответ дать письменно. С уважением, Легоцкий В.С.18.09.2016 года 1)копия квитанции 1464 от 12.09.2016года; 2)копия справки об отсутствии задолженностей перед УПФР по Советскому району.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить крайне негативный отзыв о качестве обслуживания в данном банке! Ситуация такая: отец моего мужа взял кредит в Самойловском отделении банка, но оплатив приблизительно половину долга неожиданно умер. Кредит был застрахован. В установленные сроки нами были переданы все необходимые документы по списку в отделение г. Саратова (т.к. на тот момент отделение в Самойловском районе было уже закрыто). При передаче документов оставлялась вся контактная информация для получения ответа. Никакого ответа не последовало. Тишина продлилась около года... и прервалась заказными письмами на имя УМЕРШЕГО заемщика и звонками от коллекторской фирмы с требованиями вернуть долг и просроченные проценты, который составляли уже практически сумму долга! Т.е. за это время Банк передал наш долг в коллекторскую фирму НИКАК нас не уведомив о рассмотрении страхового случая!!! И судя по заказным письмам, коллекторы не знали о смерти заемщика!!! Как можно так безответственно отнестись к подобной ситуации? Контроля, что, вообще нет? Мы добропорядочные плательщики и никогда не отказывались от уплаты долга в случае отказа при рассмотрении страхового случая, но такое отношение сотрудников банка просто ВОЗМУЩАЕТ! Мы звоним в банк, объясняем ситуацию, просим дать хоть какой-то ответ!!! Нам обещают разобраться и связаться с нами, но ОПЯТЬ ТИШИНА! А в это время проценты капают! Это что политика банка такая или работа отдельных сотрудников? Обращаюсь с просьбой не остаться равнодушными и помочь разрешить данную ситуацию.....

Добрый день, ситуация такая: ВСЕГДА гашу задолженность по кредитной карте Амурский тигр в грейс, все операции льготные (100 % транзакций - покупки по карте в "Перекрестке"), это видно из выписок.Теперь конкретика - 23 мая с.г. оплатил картой "Амурский тигр" покупку в "Перекрестке" на сумму 958 рублей, однако система в итоге почему-то посчитала в майских транзакциях именно эту среди прочих операцию нельготной и дважды 7 июня и 4 июля при начислении cash-back списала денежные средства в счет погашения процентов, начисленных на 958 рублей.Прошу разобраться в проблеме и отменить неправильное начисление процентов.