33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Месяц назад обратился в банк (офис на Ленинском 37) за компенсацией вклада после лишения лицензии Московского торгового банка. Приехал задолго до открытия, но всеравно пришлось ждать более часа в очереди. Выплатить всю сумму отказались, оказывается нужно было заказывать ее заранее. Заказал на другой день. И опять пришлось ехать к открытию, отстоять огромную очередь. Сегодня 11 мая, решил заказать деньги на выплату компенсации по банку СИБЭС, которая начинается завтра. Выдачу поручили опять же Россельхозбанку. Позвонил в банк, но там сказали, что по телефону они заказы не принимают. Нужно ехать в офис, причем даже непонятно в какой, т.к. на сайте АСВ информации об офисах еще нет.  Решил ехать в тот же, на Ленинский, и там отстояв час времени в очереди выяснил, что заказывать деньги нужно было раньше, так как на завтра лимит заказов исчерпан. А теперь мне могут заказать только на понедельник, несмотря на то, что сегодня только четверг! Обратился я к работнику с вопросом как могло получиться, что лимит исчерпан, если на сайте АСВ еще нет даже адресов офисов, которые уполномочены банком для выдачи денег. Но оказывается, очередь у них общая, и те кто закрывают свой вклад, и те кто хочет снять деньги со счета должны заказывать деньги. Но при чем тут вкладчики банков лишенных лицензий, ведь агентство страхования вкладов на своем сайте ОБЪЯВИЛО, что выплата начнется 12 мая? И нигде не указано ни о каких заказах, отсрочках и нехватке денег! Если у Россельхоза нет денег, то зачем он взялся за выплату, почему о том, что деньги не могут быть выплачены нет объявлений, ни на сайте, ни в самом банке и нужно чтобы это узнать - простоять час в очереди? Считаю это издевательством над клиентами. До какой степени нужно не уважать нас, чтобы позволять себе подобные вещи? Чтобы получить деньги мне придется теперь отстоять еще помимо этой очереди сегодня в течение часа, еще завтра, т.к. мне нужны срочно деньги, а 100 тыс. мне соизволят выплатить завтра. И еще в понедельник, чтобы получить остальную сумму! оспода начальники банка, не думайте, что вы будете вечно молодыми и богатыми, не издевайтесь над нами, пенсионерами. Я участник войны, пенсионер с 95 года. И мне совсем не доставляет удовольствия многократно посещать ваш банк. Не можете или не хотите платить как положено, нет у вас денег, так  откажитесь. Но по крайней мере хотя бы оповестите своих клиентов, чтобы они не тратили свое время. Хватит нас кошмарить!

Получив карту в Россельхозбанке не могу в течении 3 месяцев воспользоваться пенсионными деньгами не могу оплатить коммунальные услуги. Первую пенсию не смог оплатить коммунальные услуги по причине пароли которые прописываются с картой не работают поменял пароль в следующий раз тоже самое на звонки контактного центра отвечают все операторы заняты на отзывы о банке не реагируют жалобы не принимаются ведь в руководстве друзья п. Это не банк это просто сборище не профессионалов

Добрый день! Я получил одобрение по ипотеке от Россельхозбанка в городе Казань. Сотрудница офиса Россельхозбанка в г. Казань, Респ. Татарстан по ул. Достоевского, 80, Н-ва Анастасия Петровна отказывает в оформлении обязательного страхования жизни в аккредитованной Россельхозбанком страховой компании ОАО "АльфаСтрахование". Н-ва Анастасия Петровна сообщила мне о том, что я обязан оформить страхование в ЗАО СК "РСХБ-Страхование" стоимостью 20 856 рублей (двадцать тысяч восемьсот пятьдесят шесть рублей), в то время, как аккредитованной Россельхозбанком ОАО "АльфаСтрахование" стоимость страховки составляет 5 970 рублей (пять тысяч девятьсот семьдесят рублей). Стоимость страховой премии в ЗАО СК "РСХБ-Страхование" в четыре раза превышает стоимость страховой премии в ОАО "АльфаСтрахование". В своих действиях Н-ва Анастасия Петровна ссылается на внутренний регламент. Прошу Вас сообщить об оценке правомерности действий сотрудника Россельхозбанка и если возможно, оказать мне содействие в реализации моего законного права на выбор страховой компании.

Пыталась сегодня получить компенсацию по вкладу в банке "Образование" (сумма - 500 тыс.). "Обрадовали", сообщив, что "такую сумму надо заказывать за 3 дня". С выплатами через АСВ дело уже имела (увы!), даже в этом отделении пришлось побывать, но с предварительной записью сталкиваюсь впервые. Недавно была в Росгосстрахбанке, значительно большую сумму выдали без очереди и без проблем. Россельхоз - это что самый бедный уполномоченный банк? Зачем тогда участвует в конкурсе? Пребываю в шоке, ничего заказывать не стала принципиально.

Я являюсь пенсионером. Есть кредит пенсионный, открыт счет, на который ПФ присылает мне пенсию. Часть идет в погашение кредита, остальные я снимаю. В апреле 2017 я пришел за пенсией, но сотрудник сказал, что мой счет 42301, на который мне пришла пенсия закрыли и деньги вернули обратно в пенсионный фонд. И сказали мне заплатить "хоть сколько" в погашение кредита, угрожая просрочкой!Я отслеживаю все платежи, но как я могу догадаться, что кто-то без моего ведома закроет мой счет физ лица! На весь апрель и начало мая я остался без пенсии, плюс мне хотят без моей вины начислить просророчку. Я написал претензию, отнес в банк. До сих пор мне никто так и не ответил, на каком основании был закрыт мой счет и деньги отправлены обратно. Пусть сотрудник, который это сделал и платит просрочку. Иначе мне придется обращаться в суд о нанесении мне материального и морального вреда. Меня оставили без средств к существованию почти на два месяца.

Добрый день! В апреле 2016 я подал заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года в редакции от 07.12.2015 №1331. В марте 2017 попросили окончательный пакет документов в АИЖК. Ответа так и не получила. Хочу спросить сколько по времени идет рассмотрение заявления. В АИЖК говорят, что рассмотрение документов длится 30 дней, а дальше обращаться в банк. Звонила во Владимирский отдел Россельхобанка  внятного ответа дождаться не могу, ссылаются на то, что АИЖК всё тормозит, хотя АИЖК более 30 дней заявления не рассматривает. Хотелось бы узнать - я вообще ответ получу? Уже второй год идет!

24.04.17г. обратилась в отделение банка с целью получения потребительского кредита, полный пакет предоставила. Специалист, которая со мной занималась произвела очень хорошее впечатление: вежливая, приветливая. Но! Решение по кредиту так и не принято, звонила в отделение через 3 дня, через 8 дней (рабочих), а воз и ныне там. Время уходит, сроки поджимают. Я понимаю, что банк не обязан мне давать кредит, пусть даже под проценты, но 2 недели в неизвестности все-таки перебор. Может хоть на этом сайте мне сообщат о решении по кредиту

Здравствуйте! Меня зовут Р-кая Ирина. Я - ипотечный заемщик, кредитный договор №1578551/0193 от 29.09.2015 г. Я оказалась в очень трудной жизненной ситуации, моему ребенку, которого я воспитываю одна, дали инвалидность, с работы пришлось уволиться, да и квартиру, которая оформлена в ипотеку сдавать в аренду я не могу, поскольку дом №82 в микрорайоне "Академ Riverside" еще и не начал строиться, застройщик в процедуре наблюдения (банкротство). Как добросовестный заемщик я оплачиваю ипотечный кредит вовремя с пенсии ребенка. В декабре 2016 года я подала документы на реструктуризацию в Челябинский Филиал Россельхозбанка, пару недель назад общалась со специалистом по поводу субсидии - АИЖК субсидию в 30% одобрило, теперь Правление Банка в Москве должно принять решение. Сколько времени это будет происходить, к сожалению, никому не представляется возможным. Как я поняла из предыдущего отзыва - еще отдел по доп. соглашениям сколько-то времени будет делать свою работу. К специалисту Челябинского Филиала у меня претензий нет - всегда вежливо и участливо отвечает на все вопросы и дает всю информацию, которой располагает. Мое беспокойство по поводу реструктуризации, я думаю можно понять, очень хотелось бы успеть до 31 мая 2017, поскольку субсидия окажет нам с сыном РЕАЛЬНУЮ и просто ОГРОМНУЮ помощь.  20 мая мы с сыном поездом уезжаем в Москву на ежегодную госпитализацию в НЦЗД РАМН. Было бы замечательно, если бы этот вопрос решился до 20.05.2017, поскольку там мне будет сделать это менее удобно, чем здесь, хотя, конечно, если счет будет идти на дни, я сделаю это и в Москве.Пожалуйста, рассмотрите мою ситуацию с особым вниманием.В преддверии дня Рождения хочется верить в чудеса))))) Пожалуйста, подарите мне чудо))) Я не перестала в это верить))))В целом, банком я довольна, оплачивать удобно, местоположение, как говорится, под рукой. Персонал вежлив и доброжелателен. Зульфие Юсуповне (Челябинский Филиал) отдельное спасибо за внимательность и отзывчивость!!!! Поздравляю Вас с наступающим Праздником Великой Победы!!!!С уважением, Ирина

Здравствуйте! Меня зовут Р-кая Ирина. Я - ипотечный заемщик, кредитный договор №1578551/0193 от 29.09.2015 г. Я оказалась в очень трудной жизненной ситуации, моему ребенку, которого я воспитываю одна, дали инвалидность, с работы пришлось уволиться, да и квартиру, которая оформлена в ипотеку сдавать в аренду я не могу, поскольку дом №82 в микрорайоне "Академ Riverside" еще и не начал строиться, застройщик в процедуре наблюдения (банкротство). Как добросовестный заемщик я оплачиваю ипотечный кредит вовремя с пенсии ребенка. В декабре 2016 года я подала документы на реструктуризацию в Челябинский Филиал Россельхозбанка, пару недель назад общалась со специалистом по поводу субсидии - АИЖК субсидию в 30% одобрило, теперь Правление Банка в Москве должно принять решение. Сколько времени это будет происходить, к сожалению, никому не представляется возможным. Как я поняла из предыдущего отзыва - еще отдел по доп. соглашениям сколько-то времени будет делать свою работу. К специалисту Челябинского Филиала у меня претензий нет - всегда вежливо и участливо отвечает на все вопросы и дает всю информацию, которой располагает. Мое беспокойство по поводу реструктуризации, я думаю можно понять, очень хотелось бы успеть до 31 мая 2017, поскольку субсидия окажет нам с сыном РЕАЛЬНУЮ и просто ОГРОМНУЮ помощь.  20 мая мы с сыном поездом уезжаем в Москву на ежегодную госпитализацию в НЦЗД РАМН. Было бы замечательно, если бы этот вопрос решился до 20.05.2017, поскольку там мне будет сделать это менее удобно, чем здесь, хотя, конечно, если счет будет идти на дни, я сделаю это и в Москве.Пожалуйста, рассмотрите мою ситуацию с особым вниманием.В преддверии дня Рождения хочется верить в чудеса))))) Пожалуйста, подарите мне чудо))) Я не перестала в это верить))))В целом, банком я довольна, оплачивать удобно, местоположение, как говорится, под рукой. Персонал вежлив и доброжелателен. Зульфие Юсуповне (Челябинский Филиал) отдельное спасибо за внимательность и отзывчивость!!!! Поздравляю Вас с наступающим Праздником Великой Победы!!!!С уважением, Ирина

Добрый день!Являюсь клиентом банка Россельхозбанк. Имею кредитную карту Хозяин, а также до не давнего времени пользовался Путевой картой (заявление о закрытии написал в феврале или марте 2017). Своими покупками по акции Новогодний Экспресс заработал бонусные баллы. Сделал заказ через витрину - получил его в пункте выдачи ОЗОН. Через 3 дня выяснилось, что полученный товар бракованный, вернул, сказали, что деньги в виде бонусов вернутся на бонусный счет (чуть больше 7 000). Но мой id оказался заблокированным (00196400).Мне Вашим банком было рекомендовано, для сохранения баллов - вновь открыть Путевую карту. Я открыл путевую карту снова с номером *5473, подсоединил ее к Урожаю, но в личном кабинете всего 8 баллов. Где баллы за возрат? Я звонил в ОЗОН и мне сказали, что вернули на витрину.Прошу разобраться!С уважением Vladimir T.

С начала этого года я зарегистрировалась, как индивидуальный предприниматель. Когда речь стала в каком же банке открыть счет, я долго выбирала и мой выбор остановился на Россельхозбанке, так как там имелось дистанционное обслуживание юрлиц "Банк-Клиент", что вполне удобно в наше время. После открытия счета я решила, что нужно открыть "зарплатный проект". Приехав в первый раз в офис расположенный на улице Баррикадная, 1Б мне сказали, что сотрудник с которым можно подать заявление на "зарплатный проект" не может в данный момент мне ничем помочь и он занят, и посоветовали обратиться к нему в другой день по номеру телефона, дав при этом контактные данные на Б-ву Л. с номерами 96-**-*9 и 96-**-*0. 24.04 я обратилась к данному сотруднику, но что мне сказали, что она посмотрит все ли документы имеются у них в базе и тогда я смогу уже приезжать к ним в офис,  и пообещав перезвонить мне на следующий день. На следующий день мне так никто и не позвонил. 27.04 я опять позвонила по данному номеру и уточнила, что же там с документами и почему никто не перезвонил, на что мне Людмила ответила, что мои данные обрабатываются и она уже перезвонит мне после 1 мая, после этого я спросила не будет ли лучше если я приеду сама в офис и напишу заявление, так как 26.04. мой знакомый также индивидуальный предприниматель лично подал заявление в этом же офисе и ему сказали, что в течение 2-х недель все будет готово. На это мне сказали, что никакой "зарплатный проект" 26.04 не был оформлен и к ним никто не приезжал. 28.04 мне позвонила служба безопасности под конец рабочего дня, во время когда я могла вести беседу, я попросила их перезвонить мне в рабочие время 2 мая, но 2 мая мне так никто и не перезвонил. Но 2 мая Людмила мне позвонила и сказала, что в "зарплатном проекте" мне отказано и причины она назвать мне не может. На следующий день я поехала в офис банка узнать лично, в чем же оказалась причина, сотрудница банка Людмила повторила мне тоже самое, что и по телефону, я стала объяснять, что мне невыгодно держать счет в вашем банке, на что Людмила мне сказала, что я могу его закрыть, либо попробовать открыть "зарплатный проект" в другом банке. На что я спросила, что если подать повторное заявление на "зарплатный проект", Людмила мне ответила, что можно даже не пробовать, мне все равно откажут, и также причину не назовут. Очень расстроил данный инцидент, в этом банке совсем не ценят своих клиентов и разбрасываются ими. Президент РФ очень много говорил о поддержке малого предпринимательства и также, чтобы банки поддерживали малый бизнес. Но Россельхозбанк делает же все наоборот. Где же та поддержка малому бизнесу, о которой так много все говорят? Непонятно по каким причинам одним юрл.лицам одобряют "зарплатный проект", а другим нет?Прошу руководство Россельхобанка разобраться с данной ситуацией.

Сегодня снимал доллары с карты в кассе в головном офисе на Кропоткинской, достаточно большую сумму. После того как приехал домой обнаружил около 5 рваных по краям купюр, и 2 купюры с какими-то мелкими печатями. При этом купюры были в пачке 10 000 usd, обвязанной бумажкой банка. В отделении этого же банка на Ленинском проспекте кассир сказала что подобные купюры они берут только с комиссией!Отличный получается бизнес, берём у населения мятые купюры дешевле номинала и потом суём незаметно в пачки по 10к. Если будете получать валюту в кассе этого банка, тщательно проверяйте каждую купюру, сколько бы времени это не заняло, и требуйте замены мятых и рваных.

Страховая выплата  вкладчикам банка "Образование" в день обращения, т.е. 5 мая 2017г., произведена не была. Все, отсидев в очереди 2-2.5 часа, получили только уведомление от операциониста о том, что клиент состоит в реестре. И запись в очередь на 11 и даже на последующие даты мая. Странно тем более, что наши коллеги по несчастью в банке ВТБ-24 получили всё сполна в течение 20 минут. Лично я с таким "обслуживанием " и повторным обращением для оформления столкнулся впервые и немало удивлён! Чем вызвано "маринование "вкладчиков в очередях?

Вчера узнал, что мой банк-агент по выплате возмещения по банку Образование будет Россельхозбанк. Поначалу расстроился, т.к. банк находится далеко от центра и идти мне пришлось долго. Но, придя в офис понял, что напрасно расстраивался. Операционистка быстро и без всяких проблем распечатала заявление и выписала расходник. Без затягивания и навязывания своих услуг было выдано приличное количество денег (много историй слышал, что другие банки выдают деньги с записью на другие дни или говорят, что касса пуста и предлагают оставить деньги у них на вкладе и т.д.). Хочу выразить благодарность молодому человеку, который помогал в оформлении бумаг и лично Колоснициной Анастасии Валерьевне. Знайте, что Вы человек, идеально выполняющий свою работу и именно такими и должны быть работники банка, а не роботами и заносчивыми людьми. Если, не дай бог, будут страховые случаи снова, буду надеяться, что снова буду отнесен к Россельхозбанку.

В данном банке попытался открыть счет для своего ИП. Для начала нужно сказать, что получив талон в банке, прождал в очереди более 1 часа, при том, что передо мной никого из клиентов не было. После этого "специалист" выслушав меня и узнав, что именно мне нужно, дала стопку документов и сказала идите заполняйте! Я попросил ее помочь, т.к. не очень разбираюсь во всех нюансах заполнения банковских документов, но меня вежливо попросили не мешать работать. После этого я еще 3 раза переделывал документы, т.к. в некоторых местах неправильно заполнял. Наконец я задал документы и стал ждать когда же наступит тот день и я смогу открыть счет и наконец то нормально работать. Но тут снова мне позвонили из банка и попросили придти для регистрации счета. И снова ожидание более 1 часа и снова тот же "специалист", которая вручила мне два конверта и сказала идите и регистрируйтесь на сайте, после чего придете к нам с документом о том, что прошли регистрацию и после этого ваш счет наконец то заработает. При этом я забыл сказать, что вся эта волокита происходит на протяжении месяца. Я уже очень сильно пожалел о том, что решил открыть счет в данном банке. Подумайте, люди, стоит ли терять время и нервы! В итоге счет так и не открыт, деньги и время потрачено, а работа стоит и когда все это закончится неизвестно!

04.05.2017 пришел в отделение банка примерно в 14:00 г. Сочи ул. Красноармейская, чтобы открыть вклад. Просидел на лавочке у банка, так как в банке не было места, с крупной суммой денег 1 час (опасно), живая очередь из 10 человек продвинулась за 1 час на одного клиента, чувствуя, что до закрытия банка не успею - пришлось открыть вклад в другом банке. 1): всех клиентов банка не должен обслуживать один специалист, 2): банк такого уровня не должен на мой взгляд быть таким тесным, зал ожидания 15 кв.м для 10 чел. 5-7 стульчиков). 3):офис банка находится в крайне неудобном месте, вход в данный офис в цоколе здания. 4):огромная просьба-пожелание: перенесите данный офис банка в центр и в более большее помещение, зал ожидания должен быть более комфортным и безопасным. Спасибо.

Решили с мужем принять участие в гос.программе "Жилье для российской семьи" и купить квартиру, не задумываясь получили одобрение по ипотеке в Сбербанке, но, по счастливому стечению обстоятельств, узнала от знакомых про Россельхозбанк, где процентная ставка по ипотеке ниже, решили подать документы туда, сроки поджимали, квартира могла достаться другим, но нашу заявку рассмотрели в течение двух суток и дали одобрение! Теперь мы счастливые обладатели новой квартиры) очень приятно иметь дело с сотрудниками офиса банка на Иркутском 32 и их руководителем! По любому вопросу можно обратиться и получить оперативный ответ, всегда пойдут навстречу и помогут! Единственное пожелание - увеличение количества банкоматов)

03.04.2017 при попытке оплатить топливо на АЗС узнал, что баланс по кредитной карте -1 834 р. Позвонил в поддержку - ответили, что взята комиссия 3 334 р, но за что - они не знают, порекомендовали обратиться в Офис. На всякий случай сделал межбанковский перевод 2 000 р на карту, чтобы погасить долг.  Обратился на Лермонтовский пр-т д. 2, корп. 1, там тоже не понимают, за что комиссия. Написал заявление о несогласии на имя директора Офиса. В тот же вечер перезвонил молодой человек и стал убеждать меня, что я снял деньги в банкомате, а это не льготная операция. В тарифе Карты Хозяина п 3.2.1 написано, что снятие в банкоматах Росс - за в первые 3 мес. - льготная операция. Молодой человек ответил, что уточнит в расчетном центре и перезвонит. Перезвонил в тот же день 03.04.2017 и сказал, что комиссия начислена, но она должна испариться при следующей проводке и порекомендовал положить любую сумму на карту (мой перевод на тот момент не пришел). 03.04.2017 я положил 100 р на карту в банкомате банка. Сегодня 04.04.2017 в выписке по счету я вижу и 2 000 р. и 100 р., но комиссия никуда не делась. О самой комиссии в выписке ни слова, просто баланс меньше на эту сумму. Прошу разобраться, присвоить моей проблеме номер, по которому я мог бы узнавать ход дела. Непонятно, зачем нужна поддержка, если она сами не могут ни ответить на вопрос, ни составить претензию, посылают в офис.

Хотела бы поделиться опытом общения с руководителем данного отделения. Зовут нашего героя Александр. У меня там открыт расчетный счет (строительная компания). Директор - мой муж. Так вот. У нас в декабре 2016 года закончился срок ключей в банк клиент. Получили мы их только в феврале!!! Почему? Потому что сначала наша флешка потерялась (чудеса!), потом наш менеджер ушла в отпуск, а про флешку кроме нее никто ничего не знал, потом она вообще уволилась. Дело в свои руки взял Александр. Через неделю мы ее получили, но потом истек срок ее активации. Мы ее заказали снова. И вот долгожданная развязка близка. Мы забрали флешку, но она не работает. Я позвонила по телефону в банк, с надеждой, что мне помогут с ней разобраться. Трубку взял Александр. Я объяснила, что мы только что забрали флешку, но я не могу ее подключить. На что в ответ я слышу: "А ваш директор вообще в курсе, зачем он приходит в банк? Он вообще вменяемый или нет? Он вообще кто?" Я вообще была в шоке от таких вопросов! Я уточняю, с какой целью он интересуется и что вообще случилось? И он поясняет, что директор пришел пьяный, ничего не соображает, на вопросы что-то "мямлит" и ведет себя неадекватно! И это все он спокойно рассказал по телефону просто человеку, который позвонил уточнить про флешку! Грубейшие нарушение любых норм этики и делового поведения! Непозволительно высказывать свое мнение о клиентах банка "кому-то по телефону". Это отделение "худшие" из тех, где мне приходилось бывать в РСБ. Текучка кадров, постоянные очереди, грубость и хамство не только от руководителя, но и от сотрудников банка (их даже специалистами назвать очень сложно). Итог: расчетный счет закрываем. Надеюсь наши пути с этим банком больше не пересекутся.

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, почему свыше 5 рабочих дней нет ответа по заявке на кредит? Заявку отправили 19 апреля 2017г. , а сегодня уже 3 мая! Спрашиваю в местном отделении РСХБ, а там отвечают, что еще нет ответа.  Я надеялась тогда, что в течение недели еще ответ будет, поскольку деньги нужны срочно.