33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

22.12.16 года в Челябинский филиал АО Россельхозбанка (, Я подала Заявление З.Ю. Кадреевой на реструктуризацию по кредитному договору №1578521/0393 от 29.12.15г. в соотв.с Постановлением Правительства 373 от 20.04.15г. 02.02.2017 в соответствии с выставленными замечаниями АО АИЖК, мною были представлены в Банк доп.документы ( а именно : справка о доходах и заявление об отсутствии иного имущества в собственности), и 3.02.2017 со слов Кадреевой З.Ю. направлены в АО АИЖК. До середины апреля 2017 года, я неоднократно созванивалась по телефону с Кадреевой З.Ю и приезжала лично в банк. Сначала она говорила что все замечательно , мое заявление рассматривается,замечаний нет... Затем когда программу досрочно закрыли стала мне говорить что всем, в т.ч. и мне , будет вынесен ОТКАЗ по причине того, что в связи с тем что в АО АИЖК заканчиваютя деньги на реализацию данной программы, принято решение о сокращении категорий граждан имеющих право на получение данной реструктуризации, пояснив , что теперь на получение данного права имеют только многодетные семьи, т.е. с 3-мя и более детьми, и еще какие-то военные и инвалиды... а я как одинокая мать с 2-мя детьми не прохожу под данную категорию... На что я попросила ее назвать оффициальный документ или изменение в Постановление 373, где это указано, на что мне было сказано что это какое-то ВНУТРЕННЕЕ ПИСЬМО и оффициально она это подтвердить никак не может... в добавок ко всему она мне СООБЩИЛА, что если я так настаиваю на ускорении решения по моему заявлению, она выставит вопрос по мне на досрочный КРЕДИТНЫЙ КОМИТЕТ банка НЕ ДОЖИДАЯСЬ РЕШЕНИЯ АО АИЖК, и мне будет вынесен однозначно ОТКАЗ!! 19.04.17 г. ,Я наконец-то получила письменное обращение датированное 14.04.17г, где было сказано что мои документы находятся на Рассмотрении в АО АИЖК, и по мне идет проверка данных на предмет полноты достоверности... 19.04 и 20.04 я звонила в Банк по номеру 88002000290, где мне отвечали что по мне представлен не полный пакет документов в АО АИЖК, на что после этого спустя 2 дня мне перезвонили и сказали что это ошибочная информация и по мне все-таки представлен полный пакет документов который сейчас находится на Рассмотрении в АО АИЖК и теперь звоните в Челябинский филиал и узнавайте по решению только там)) 20.04.17г, я написала заявление Зам.начальнику Челябинского филиала Поповой Л.Б , где изложила все вышесказанное с просьбой дать мне ответ ,и до сих пор его не получила.. По телефону 8(351)749-08-33 Кадреевой З.Ю. невозможно дозвониться, на него просто не отвечают! На номер 8(351)749-08-01 -приемная директора, куда я писала последнее Заявление по хамски отвечают ждите ответа... и звоните Кадреевой... На эл.почту bank@chel.rshb.ru филиала Банка, куда я неоднократно писала письма тоже никакого ответа...)) На гор.линии АО АИЖК отвечают звоните в Челябинское отделение, куда писали заявление, а на сайте в разделе обратная связь на мои неоднократные письма тоже нет никакого ответа до сих пор) Мне известно что программа действует до 31.05.17г., и до этого срока КРЕДИТОРУ/БАНКУ необходимо получить от АО АИЖК мотивированное заключение о соответствии/ либо несоответствии моего договора основным условиям Программы, и заключить со мной после этого договор реструктуризации ( Н: в виде доп.соглашения к кредитному договору). Очень прошу БАНК дать мне ОТВЕТ, действительно ли по мне представлены документы в АО АИЖК, в полном ли объеме, и на каком этапе рассмотрения сейчас находятся. Я знаю точно, что соответствую полностью все условиям программы, и мне действительно в сложившейся ситуации необходима эта помощь, и я хочу успеть получить ее в срок до 31 мая 2017 года.

22.12.16 года  в Челябинский филиал АО Россельхозбанка (пр. Ленина 26А) , Я подала Заявление З.Ю. К-вой (Нач-ку Службы с проблемной задолженностью физ.лиц) на реструктуризацию по кредитному договору №1578521/0393 от 29.12.15 г. в соотв.с Постановлением Правительства  373 от 20.04.15г. 02.02.2017 в соответствии с выставленными замечаниями АО АИЖК, мною были представлены в Банк  доп.документы (а именно : справка о доходах и заявление об отсутствии иного имущества в собственности),  и 3.02.2017 со слов Кадреевой З.Ю. направлены в АО АИЖК.До середины апреля 2017 года, я неоднократно созванивалась по телефону с К-вой З.Ю и приезжала лично в банк. Сначала она говорила что все замечательно , мое заявление рассматривается, замечаний нет... Затем когда программу досрочно закрыли стала мне говорить что всем, в т.ч. и мне , будет вынесен ОТКАЗ по причине того, что  в связи с тем что в АО АИЖК заканчиваются деньги на реализацию данной программы, принято решение о сокращении категорий граждан имеющих право на получение данной реструктуризации, пояснив , что теперь на получение данного права имеют только многодетные семьи, т.е. с 3-мя и более детьми, и еще какие-то военные и инвалиды... а я как одинокая мать с 2-мя детьми  не прохожу под данную категорию... На что я попросила ее назвать официальный документ  или изменение в Постановление 373, где это указано, на что мне было сказано что это какое-то ВНУТРЕННЕЕ ПИСЬМО и официально она это подтвердить никак  не может... в добавок ко всему она мне СООБЩИЛА, что если я так настаиваю на ускорении решения по моему заявлению, она выставит вопрос по мне на досрочный  КРЕДИТНЫЙ КОМИТЕТ банка НЕ ДОЖИДАЯСЬ РЕШЕНИЯ АО АИЖК,  и мне будет вынесен однозначно ОТКАЗ!! 19.04.17 г. ,Я наконец-то получила  письменное обращение датированное 14.04.17г, где было сказано что мои документы находятся на Рассмотрении в АО АИЖК, и по мне идет проверка данных на предмет полноты достоверности...  19.04 и 20.04 я звонила в Банк по номеру 88002000290, где мне  отвечали что по мне представлен не полный пакет документов в АО АИЖК, на что после этого спустя 2 дня мне перезвонили и сказали что это ошибочная информация и по мне все-таки представлен полный пакет документов который сейчас находится на Рассмотрении в АО АИЖК и теперь звоните в Челябинский филиал и узнавайте по решению только там)) 20.04.17г, я написала заявление Зам.начальнику Челябинского филиала П-вой Л.Б , где изложила все вышесказанное с просьбой дать мне ответ ,и до сих пор его не получила..По телефону 8(351)-***-08-** К-вой З.Ю. невозможно дозвониться, на него просто не отвечают! На номер 8(351)***-08-** -приемная директора, куда я писала последнее Заявление  по хамски отвечают ждите ответа... и звоните К-вой... На эл.почту bank@chel.rshb.ru филиала Банка,  куда я неоднократно писала письма  тоже никакого ответа...)) На гор.линии  АО АИЖК  отвечают звоните в Челябинское отделение, куда писали заявление, а на  сайте в разделе обратная связь на мои  неоднократные письма тоже нет никакого ответа до сих пор)Мне известно что программа действует до 31.05.17г., и до этого срока КРЕДИТОРУ/БАНКУ необходимо получить от АО АИЖК мотивированное заключение  о соответствии/ либо несоответствии моего договора основным условиям Программы,  и заключить со мной после этого   договор реструктуризации ( Н: в виде доп.соглашения к кредитному договору).Очень прошу БАНК дать мне ОТВЕТ, действительно ли по мне представлены документы в АО АИЖК, в полном ли объеме, и на каком этапе рассмотрения сейчас находятся. Я знаю точно, что соответствую полностью все условиям программы, и мне действительно в сложившейся ситуации необходима эта помощь, и я хочу успеть получить ее в срок до 31 мая 2017 года.

27-04-2017 обратился в филиал Банка с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор не смогла найти данные по карте в своей базе. Как позже выяснилось, они не видят карт, открытых в других регионах. В итоге: в закрытии карты мне отказали и предложили отправиться в город и отделение, в котором я получал карту. Сразу же позвонил на горячую линию. На горячей линии подтвердили, что я могут закрыть карту только в городе, в котором она была открыта. А блокировка карты не избавит от необходимости платить годовое обслуживание. Других вариантов нет.Дело в том, что на данный момент я проживаю в другом регионе и не имею физической возможности совершить поездку в другой город (в т.ч. по состоянию здоровья). Другими словами: Да ты хоть всю жизнь в реанимации лежи, а мы тем временем будем загонять тебя в кредиты, списывая денежки за обслуживание карты!

Сегодня целый день пытался сделать перевод со счета вклада на счет своей дебетовой карты в интернет-банке, выходит техническая ошибка. Обратился в техническую поддержку  утром, по настоящее время проблема не устранена. Вчера открывал вклад сумма не большая 5 тыс. долларов, вместо стандартных 60 минут, открывался вклад часов 8 или 10. В  отделение банка проще доехать и открыть вклад. То же самое и с переводами что-то странное. То же видимо придется ехать в отделение банка снять в кассе и положить на свой счет то же в кассе...

Сегодня целый день пытался сделать перевод со счета вклада на счет своей дебетовой карты в интернет-банке, выходит техническая ошибка. Обратился в техническую поддержку  утром, по настоящее время проблема не устранена. Вчера открывал вклад сумма не большая 5 тыс. долларов, вместо стандартных 60 минут, открывался вклад часов 8 или 10. В  отделение банка проще доехать и открыть вклад. То же самое и с переводами что-то странное. То же видимо придется ехать в отделение банка снять в кассе и положить на свой счет то же в кассе...

Доброго времени суток! На стадии знакомства с данным банком уже замечено чрезмерно великие сроки выпуска карты. Заявка 4 апреля, обещали 1-1.5 недели. Итог: звонил 2 раза узнавал, только лишь на третий, сегодня 27.04 мне ответили, что карта готова (хотя обещали сами уведомить) сославшись на загруженность, 3 с небольшим недели - это слишком)). Ребята вы же государственный банк, так соответствуйте данному уровню. P.S. Другой банк выпустил именную карту за неделю, позвонили и любезно пригласили в офис для получения. Вам есть чему учиться.... Надеюсь в дальнейшей работе с вашим банком, не возникнет негативного мнения о Вас.

Доброго времени суток!На стадии знакомства с данным банком уже замечено чрезмерно великие сроки выпуска карты. Заявка 4 апреля, обещали 1-1.5 недели. Итог: звонил 2 раза узнавал, только лишь на третий, сегодня 27.04 мне ответили, что карта готова (хотя обещали сами уведомить) сославшись на загруженность, 3 с небольшим недели - это слишком)). Ребята вы же государственный банк, так соответствуйте данному уровню.P.S. Другой банк выпустил именную карту за неделю, позвонили и любезно пригласили в офис для получения.Вам есть чему учиться.... Надеюсь в дальнейшей работе с вашим банком, не возникнет негативного мнения о Вас.

Сразу оговорюсь, что я в курсе наличия большого количества негативных комментариев, как правило со стороны кредитных заемщиков. Не являясь сторонником написания положительных отзывов, все же уровень возмущения от такого количества негатива зашкалил и я решил поделиться собственным опытом общения с данным банком - в качестве вкладчика. Около двух недель назад я открыл счет и небольшой вклад в данном банке с помощью менеджера Натальи. Очень грамотная, вежливая и милейшая девушка! Впечатление от общения с банком - на 100% ее заслуга. Все оформлено быстро и четко. Вся информация о вкладах доведена в полном объеме - объяснила все по процентам, по срокам, по пакетам услуг, по видам карт, рассказала о возможных комиссиях и о том, как подключить и настроить Интернет-банк. Заказал через нее изготовление карты. С момента заказа карты до доставки в отделение прошло ровно 4 дня. На мой взгляд для такого крупного банка это очень быстро! Еще раз хочу поблагодарить менеджера Наталью из отделения банка по адресу: Садовая-Спасская, д.11/1. Таких сотрудников необходимо поощрять и повышать! Репутацию банка для простых людей создают они. Ведь умение общаться с клиентом это искусство.

Сразу оговорюсь, что я в курсе наличия большого количества негативных комментариев, как правило со стороны кредитных заемщиков. Не являясь сторонником написания положительных отзывов, все же уровень возмущения от такого количества негатива зашкалил и я решил поделиться собственным опытом общения с данным банком - в качестве вкладчика. Около двух недель назад я открыл счет и небольшой вклад в данном банке с помощью менеджера Натальи. Очень грамотная, вежливая и милейшая девушка! Впечатление от общения с банком - на 100% ее заслуга. Все оформлено быстро и четко. Вся информация о вкладах доведена в полном объеме - объяснила все по процентам, по срокам, по пакетам услуг, по видам карт, рассказала о возможных комиссиях и о том, как подключить и настроить Интернет-банк. Заказал через нее изготовление карты. С момента заказа карты до доставки в отделение прошло ровно 4 дня. На мой взгляд для такого крупного банка это очень быстро! Еще раз хочу поблагодарить менеджера Наталью из отделения банка по адресу: Садовая-Спасская, д.11/1. Таких сотрудников необходимо поощрять и повышать! Репутацию банка для простых людей создают они. Ведь умение общаться с клиентом это искусство.

Сразу оговорюсь, что я в курсе наличия большого количества негативных комментариев, как правило со стороны кредитных заемщиков. Не являясь сторонником написания положительных отзывов, все же уровень возмущения от такого количества негатива зашкалил и я решил поделиться собственным опытом общения с данным банком - в качестве вкладчика. Около двух недель назад я открыл счет и небольшой вклад в данном банке с помощью менеджера Натальи. Очень грамотная, вежливая и милейшая девушка! Впечатление от общения с банком - на 100% ее заслуга. Все оформлено быстро и четко. Вся информация о вкладах доведена в полном объеме - объяснила все по процентам, по срокам, по пакетам услуг, по видам карт, рассказала о возможных комиссиях и о том, как подключить и настроить Интернет-банк. Заказал через нее изготовление карты. С момента заказа карты до доставки в отделение прошло ровно 4 дня. На мой взгляд для такого крупного банка это очень быстро! Еще раз хочу поблагодарить менеджера Наталью из отделения банка по адресу: Садовая-Спасская, д.11/1. Таких сотрудников необходимо поощрять и повышать! Репутацию банка для простых людей создают они. Ведь умение общаться с клиентом это искусство.

Пытаюсь оформить льготный кредит на проведение весенне-полевых работ с 16 февраля 2017 года. Таких заморочек с получением кредита никогда не было (а работаю фермером с 1992 года и есть с чем сравнивать. Есть залоговая база (и 2 года назад этот же банк этот залог нормально принимал.) Но в этом году уволили сотрудников кредитного отдела в доп.офисе, теперь по всем вопросам нужно обращаться в головной нижегородский филиал. Но это полбеды. За два месяца по рассмотрению моих документов поменялись 3 сотрудника банка и каждому надо по новой присылать документы, причем требуются не только финансовые документы, но и другие сведения (договора на оказание услуг,связанные с сертификацией, лабораторными исследованиями,отбором проб и т д, сроки  договоров аренды земельных участков, годовой размер арендной платы, должность супруги и тому подобное). К чему все это - могу объяснить только одним - НЕЖЕЛАНИЕМ  РСХБ выдать кредит. В общем, нынешнее руководство Нижегородским филиалом АО "Россельхозбанк" старается сделать так, чтобы фермеры не кредитовались в "своем родном" банке, а смотрели в сторону других баков. А может все дело в льготном кредите - не по сеньке шапка получить именно льготный кредит?

Пришла в банк оформить кредит на ремонт дома. Сразу получила отказ (увидев декларацию не спросили ни фамилии ни имени).Я занимаюсь предпринимательской деятельностью почти 7 лет (изготовление ключей, ремонт обуви, ремонт одежды) без работы не сижу. Дело в том, что я нахожусь на ЕНВД и данная система налогообложения выдает мой доход 5327 рублей. Согласитесь, что это неправильно отражает мои реальный заработок. В мае заканчивается кредит в этом же банке, который я выплачивала 5 лет без проблем и в срок. Что делать?Р.S. После общения с представителем банка почувствовала себя представителем не среднего класса, а бомжом ничего не значащим для государства.

Пришла в банк оформить кредит на ремонт дома. Сразу получила отказ (увидев декларацию не спросили ни фамилии ни имени).Я занимаюсь предпринимательской деятельностью почти 7 лет (изготовление ключей, ремонт обуви, ремонт одежды) без работы не сижу. Дело в том, что я нахожусь на ЕНВД и данная система налогообложения выдает мой доход 5327 рублей. Согласитесь, что это неправильно отражает мои реальный заработок. В мае заканчивается кредит в этом же банке, который я выплачивала 5 лет без проблем и в срок. Что делать?Р.S. После общения с представителем банка почувствовала себя представителем не среднего класса, а бомжом ничего не значащим для государства.

Добрый день!Хотелось бы отметить и рассказать о работе Операционного офиса Россельхозбанка в городе Егорьевск.Я индивидуальный предприниматель и долго не мог определится в каком банке открыть счет. Отец по советовал Россельхозбанк. Если честно я о таком до настоящего момента и не слышал, так как в основном у всех на устах Сбербанк, ВТБ. С момента моего первого прихода в данный банк и по настоящее время, меня приятно удивляет отношение сотрудников к любому клиенту, и не важно какой у него статус или как он одет-каждый принят как свой родной и знакомый. И прошу не путать лесть с душевной добротой и человеколюбием.Сотрудники данного офиса банка оперативно решают любые задачи или вопросы которые возникают у клиентов. Парой даже кажется что на каждую проблему или вопрос у них есть решение или ответ. Приятно удивило как Управляющая данного офиса банка следит за обстановкой в рабочей зоне обслуживания клиента-всегда готовая прийти на помощь как клиенту так и своим сотрудникам. Очень внятно и понятно как ребенку так и пожилому человеку объясняют по всем программам которые у них имеются, даже рисуют на бумаге, чтобы было понятно до конца. Всегда убеждаются, что клиент все понял, а если нет объясняют до того момента пока клиент не будет уверен, что все осознал. Всегда очень чисто в данном офисе банка, удобно располагаются рабочие окна, где принимают клиентов.От себя хотелось бы отметить работу сотрудника по работе с юридическими лицами Ирину Кутузову-профессионал с большой буквы, человек находится на своем месте! Хочу по советовать всем кто еще в раздумьях какой банк выбрать-мой выбор Россельхозбанк и не ошибетесь!

Добрый день!Хотелось бы отметить и рассказать о работе Операционного офиса Россельхозбанка в городе Егорьевск.Я индивидуальный предприниматель и долго не мог определится в каком банке открыть счет. Отец по советовал Россельхозбанк. Если честно я о таком до настоящего момента и не слышал, так как в основном у всех на устах Сбербанк, ВТБ. С момента моего первого прихода в данный банк и по настоящее время, меня приятно удивляет отношение сотрудников к любому клиенту, и не важно какой у него статус или как он одет-каждый принят как свой родной и знакомый. И прошу не путать лесть с душевной добротой и человеколюбием.Сотрудники данного офиса банка оперативно решают любые задачи или вопросы которые возникают у клиентов. Парой даже кажется что на каждую проблему или вопрос у них есть решение или ответ. Приятно удивило как Управляющая данного офиса банка следит за обстановкой в рабочей зоне обслуживания клиента-всегда готовая прийти на помощь как клиенту так и своим сотрудникам. Очень внятно и понятно как ребенку так и пожилому человеку объясняют по всем программам которые у них имеются, даже рисуют на бумаге, чтобы было понятно до конца. Всегда убеждаются, что клиент все понял, а если нет объясняют до того момента пока клиент не будет уверен, что все осознал. Всегда очень чисто в данном офисе банка, удобно располагаются рабочие окна, где принимают клиентов.От себя хотелось бы отметить работу сотрудника по работе с юридическими лицами Ирину Кутузову-профессионал с большой буквы, человек находится на своем месте! Хочу по советовать всем кто еще в раздумьях какой банк выбрать-мой выбор Россельхозбанк и не ошибетесь!

Добрый день!Хотелось бы отметить и рассказать о работе Операционного офиса Россельхозбанка в городе Егорьевск.Я индивидуальный предприниматель и долго не мог определится в каком банке открыть счет. Отец по советовал Россельхозбанк. Если честно я о таком до настоящего момента и не слышал, так как в основном у всех на устах Сбербанк, ВТБ. С момента моего первого прихода в данный банк и по настоящее время, меня приятно удивляет отношение сотрудников к любому клиенту, и не важно какой у него статус или как он одет-каждый принят как свой родной и знакомый. И прошу не путать лесть с душевной добротой и человеколюбием.Сотрудники данного офиса банка оперативно решают любые задачи или вопросы которые возникают у клиентов. Парой даже кажется что на каждую проблему или вопрос у них есть решение или ответ. Приятно удивило как Управляющая данного офиса банка следит за обстановкой в рабочей зоне обслуживания клиента-всегда готовая прийти на помощь как клиенту так и своим сотрудникам. Очень внятно и понятно как ребенку так и пожилому человеку объясняют по всем программам которые у них имеются, даже рисуют на бумаге, чтобы было понятно до конца. Всегда убеждаются, что клиент все понял, а если нет объясняют до того момента пока клиент не будет уверен, что все осознал. Всегда очень чисто в данном офисе банка, удобно располагаются рабочие окна, где принимают клиентов.От себя хотелось бы отметить работу сотрудника по работе с юридическими лицами Ирину Кутузову-профессионал с большой буквы, человек находится на своем месте! Хочу по советовать всем кто еще в раздумьях какой банк выбрать-мой выбор Россельхозбанк и не ошибетесь!

Добрый день!Хотелось бы отметить и рассказать о работе Операционного офиса Россельхозбанка в городе Егорьевск.Я индивидуальный предприниматель и долго не мог определится в каком банке открыть счет. Отец по советовал Россельхозбанк. Если честно я о таком до настоящего момента и не слышал, так как в основном у всех на устах Сбербанк, ВТБ. С момента моего первого прихода в данный банк и по настоящее время, меня приятно удивляет отношение сотрудников к любому клиенту, и не важно какой у него статус или как он одет-каждый принят как свой родной и знакомый. И прошу не путать лесть с душевной добротой и человеколюбием.Сотрудники данного офиса банка оперативно решают любые задачи или вопросы которые возникают у клиентов. Парой даже кажется что на каждую проблему или вопрос у них есть решение или ответ. Приятно удивило как Управляющая данного офиса банка следит за обстановкой в рабочей зоне обслуживания клиента-всегда готовая прийти на помощь как клиенту так и своим сотрудникам. Очень внятно и понятно как ребенку так и пожилому человеку объясняют по всем программам которые у них имеются, даже рисуют на бумаге, чтобы было понятно до конца. Всегда убеждаются, что клиент все понял, а если нет объясняют до того момента пока клиент не будет уверен, что все осознал. Всегда очень чисто в данном офисе банка, удобно располагаются рабочие окна, где принимают клиентов.От себя хотелось бы отметить работу сотрудника по работе с юридическими лицами Ирину Кутузову-профессионал с большой буквы, человек находится на своем месте! Хочу по советовать всем кто еще в раздумьях какой банк выбрать-мой выбор Россельхозбанк и не ошибетесь!

Добрый день!Хотелось бы отметить и рассказать о работе Операционного офиса Россельхозбанка в городе Егорьевск.Я индивидуальный предприниматель и долго не мог определится в каком банке открыть счет. Отец по советовал Россельхозбанк. Если честно я о таком до настоящего момента и не слышал, так как в основном у всех на устах Сбербанк, ВТБ. С момента моего первого прихода в данный банк и по настоящее время, меня приятно удивляет отношение сотрудников к любому клиенту, и не важно какой у него статус или как он одет-каждый принят как свой родной и знакомый. И прошу не путать лесть с душевной добротой и человеколюбием.Сотрудники данного офиса банка оперативно решают любые задачи или вопросы которые возникают у клиентов. Парой даже кажется что на каждую проблему или вопрос у них есть решение или ответ. Приятно удивило как Управляющая данного офиса банка следит за обстановкой в рабочей зоне обслуживания клиента-всегда готовая прийти на помощь как клиенту так и своим сотрудникам. Очень внятно и понятно как ребенку так и пожилому человеку объясняют по всем программам которые у них имеются, даже рисуют на бумаге, чтобы было понятно до конца. Всегда убеждаются, что клиент все понял, а если нет объясняют до того момента пока клиент не будет уверен, что все осознал. Всегда очень чисто в данном офисе банка, удобно располагаются рабочие окна, где принимают клиентов.От себя хотелось бы отметить работу сотрудника по работе с юридическими лицами Ирину Кутузову-профессионал с большой буквы, человек находится на своем месте! Хочу по советовать всем кто еще в раздумьях какой банк выбрать-мой выбор Россельхозбанк и не ошибетесь!

Не к кому обратиться, некому помочь! Подавали документы по программе реструктуризации помощи заемщикам попавшим в сложную фин. ситуацию еще в декабре 2016 (!) очень.долго, очень мучительно у нас их приняли, но это отдельная история, уже выкладывала обращение по этому поводу. В этом банке ничего не налажено, никто ни на что повлиять не может. Документы в банке проверялись 2 месяца, я ждала, отправили в АИЖК, ожидание еще месяц, я спокойно жду.. В феврале месяце мне позвонили (правда перед этим я долго звонила и напоминала о своём существование и о том, что у меня тяжёлая фин. ситуация) и со мной связались, сказали, что АИЖК одобрили выплату, на минуту я обрадовалась и поверила, что выплата в счётмоего кредита произойдёт, но оказалось, что это ещё не всё, нужно ждать пока банк еще раз произведёт проверку моих документов, как мне сказали, ждите еще неделю. По итогу прошло вновь 2 месяца. В это время денежные средства в бюджете АИЖК заканчиваются, я конечно же перепугалась и сразу начала звонить уточнять, а что со мной, как же моя выплата, которой я так жду? Меня успокаивают и говорят, не переживайте! Ваша сумма в АИЖК зарезервирована и Вам обязательнопроизведут выплату, переживать не нужно! Я опять жду.. хотя не понимаю зачем и чего, большой банк, в котором специалист по просроченной задолженности, с которым я общалась по этому поводу, не мог в рамках своего банка своим коллегам передать информацию, говорит, что от меня зависит, я все сделал, возможно это действительно так, но тогда созревает вопрос, что это за банк, в котором коллеги не могут друг с другом общаться, почему нельзя непосредственно выйти на того человека, который осуществляет проверку и ускорить процесс, хотя о каком ускорении можно говорить, если все документы отправлялись, как будто в яму, в которой не.было группы людей, к которым можно было обратиться с вопросами почему так долго? Есть проблема? Когда будет рассмотрены документы? Дальше лучше... Примерно в начале апреля мне наконец звонят и говорят - все банк проверил! Опять минутка радости! А потом, но это не сейчас! Вот дождёмся выписки из Москвы оригинала и сразу начнем оформлять документы, подумала ну хорошо, озвучивают сроки, что уже неплохо, НО ОПЯТЬ НО!!! проходит одна неделя, вторая,третья (!) я стараюсь не надоедать, мне обещали позвонить, я.жду... На неделе под номером 4 я не смогла уже ждать и позвонила, тут оказывается, что выписка уже пришла и готова, специалист Алексей сказал, что выписка передана в отдел, где составляют графики и доп.соглашения, но так же уточнят, что деньги в АИЖК заканчиваются и нам наверное не хватит..... Поступает звонок от специалиста Ирины, которая составляет доп.соглашения и говорит, выписка пришла в понедельник 24.04.2017, вот сегодня 26.04.2017 я отправлю в Москву, чтобы одобрили! Опять Москва, опять ждать! Не стоит забывать, что письмо пришло о том, что деньги в АИЖК заканчиваются и стоит поторопиться, но никто даже не хочет. Обидно!Говорит ориентировочно срок на 3 мая, но гарантий никаких! Несмотря на то что мне обещали, что ден.средства за мной в АИЖК зарезервированы и переживать не стоит, фактически получается из-за того, что в банке мои документы ОЧЕНЬ ДОЛГО РАССМАТРИВАЛИ я фактически лишаюсь возможности на выплату. По цепной реакции, что кто не мог повлиять на рассмотрение, другой ждал, когда же подойдёт срок осталась без выплаты я. В банке абсолютно не налажены коммуникации между сотрудниками, отделами, а они же коллеги! Про отношению к клиенту нет речи, лояльность на нуле. Прошу в срочном порядке рассмотреть график и доп.соглашение, отправленное в отдел в г. Москву для того, чтобы я могла подписать график и прощении части суммы ипотеки. Так как нарушений или ограничений с моей стороны, как клиента не было, все документы были предоставлены вовремя, длительное рассмотрение было с одной стороны - стороны банка Россельхоз. 12.05.2017 11:40 Подавали документы по программе помощи заемщикам от АИЖК, что было с нами в течении этого полугода - отдельная длинная и печальная история. Тезисно: - документы отправляли через отделение Россельхозбанка в г.Бузулуке 10 декабря 2016г.;- отправили документы в г.Оренбург, затем их отправили в г. Москву в головное отделение Россельхозбанка, (примерно 15 декабря);- спустя 1,5 месяца в феврале (примерно 10 февраля) нам позвонили и сказали, что АИЖК одобрили нам реструктуризацию на кредит (в этот период тоже было много интересного, сколько нам пришлось написать и обзвонить);- деньги в АИЖК закончились (7 марта 2017г.) мы перепуганные звоним и спрашивает, что да как, нам внушают, что нам беспокоиться АБСОЛЮТНО не нужно, деньги на нашу РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ и мы можем спокойно ждать своего часа;- сразу сообщают что будет еще одна проверка в головном отделении, но не долго -10 дней, конечно срок не выдержан и документы проверяют только 5 апреля 2017г. (почти 2 месяца, нужно для того, чтобы специалистам в головном отделение Россельхозбанка просмотреть документы, которые они уже проверяли, правда здорово?) - потом мы долго и мучительно ждем оригинала выписки из головного отделения, говорят отправляю чуть ли на следующий день, но для нас специальная акция, выписка поступает спустя 3 недели – 24 апреля - доп.соглашение и график платежей отправляют 26 апреля (ОПЯТЬ В ГОЛОВНОЙ ОФИС НА РАССМОТРЕНИЕ в 4 раз! )-дополнительно сообщают, что деньги в АИЖК внезапно заканчиваются и ни какой зарезервированный суммы за заемщиком не существуют, кто успел того и шапка!Просим ответы на наши ответы:1. Когда поступили документы (доп.соглашение и график) из г.Оренбурга на согласование (со слов Специалиста Ирины она отправила 26.04.2017г.2. Когда был отправлен запрос в АИЖК на уточнение достаточности бюджета на одобрение мне суммы(вопрос срочный и горящий для меня надеюсь их отправили хотя бы 30.04.2017г.3. Приходила ли информация от АИЖК касательного моего кредита.Так же обращалась в АИЖК мне сообщили, что в данный момент они отвечают в режиме онлайн, т.е. заявок стало очень мало и ответ приходит в течение 3 дней, учитывая все праздничные дни, ответ должен быть мною получен в самом худшем случае 3-4 мая, но нет.Не совсем уверена, что мои документы были отправлены во время в АИЖК, почему происходит такое затягивание процесса со стороны банка, как понимаю головному отделению в г. Москве Россельхозбанка все равно на своих клиентов, они рассматривают документы и отвечают нехотя, когда у них совсем нечем заняться. Нормально ли то, что простая документация находится на рассмотрении по 1-2 месяца с учетом того, что мы просим быстрее рассмотреть, считаю это просто хамское отношение, так как в других банках клиенты получали выплаты в течении 1-2 месяца после подачи заявки. Маленькая история про мою сестру, сдала документы 10 декабря 2016г., 15 января 2017г. подписала доп.соглашения и график, все это было в Сбербанке. Правлению банка необходимо пересмотреть политику обработку заявок, так как работа ужасно налажена, АИЖК рассматривает заявки достаточно быстро, на стадии банка все тормозится, благодаря тому, что взяли ипотеку в таком чудесном банке, как Россельхозбанк, лишаемся выплаты, но мы действительно нуждаемся в ней! Ждем ответа на обращение не позднее 15 мая 2017г., после этого данное обращение будет размещено на официальном сайте Президента РФ.

Не к кому обратиться, некому помочь! Подавали документы по программе реструктуризации помощи заемщикам попавшим в сложную фин. ситуацию еще в декабре 2016 (!) очень.долго, очень мучительно у нас их приняли, но это отдельная история, уже выкладывала обращение по этому поводу. В этом банке ничего не налажено, никто ни на что повлиять не может. Документы в банке проверялись 2 месяца, я ждала, отправили в АИЖК, ожидание еще месяц, я спокойно жду.. В феврале месяце мне позвонили (правда перед этим я долго звонила и напоминала о своём существование и о том, что у меня тяжёлая фин. ситуация) и со мной связались, сказали, что АИЖК одобрили выплату, на минуту я обрадовалась и поверила, что выплата в счётмоего кредита произойдёт, но оказалось, что это ещё не всё, нужно ждать пока банк еще раз произведёт проверку моих документов, как мне сказали, ждите еще неделю. По итогу прошло вновь 2 месяца. В это время денежные средства в бюджете АИЖК заканчиваются, я конечно же перепугалась и сразу начала звонить уточнять, а что со мной, как же моя выплата, которой я так жду? Меня успокаивают и говорят, не переживайте! Ваша сумма в АИЖК зарезервирована и Вам обязательнопроизведут выплату, переживать не нужно! Я опять жду.. хотя не понимаю зачем и чего, большой банк, в котором специалист по просроченной задолженности, с которым я общалась по этому поводу, не мог в рамках своего банка своим коллегам передать информацию, говорит, что от меня зависит, я все сделал, возможно это действительно так, но тогда созревает вопрос, что это за банк, в котором коллеги не могут друг с другом общаться, почему нельзя непосредственно выйти на того человека, который осуществляет проверку и ускорить процесс, хотя о каком ускорении можно говорить, если все документы отправлялись, как будто в яму, в которой не.было группы людей, к которым можно было обратиться с вопросами почему так долго? Есть проблема? Когда будет рассмотрены документы? Дальше лучше... Примерно в начале апреля мне наконец звонят и говорят - все банк проверил! Опять минутка радости! А потом, но это не сейчас! Вот дождёмся выписки из Москвы оригинала и сразу начнем оформлять документы, подумала ну хорошо, озвучивают сроки, что уже неплохо, НО ОПЯТЬ НО!!! проходит одна неделя, вторая,третья (!) я стараюсь не надоедать, мне обещали позвонить, я.жду... На неделе под номером 4 я не смогла уже ждать и позвонила, тут оказывается, что выписка уже пришла и готова, специалист Алексей сказал, что выписка передана в отдел, где составляют графики и доп.соглашения, но так же уточнят, что деньги в АИЖК заканчиваются и нам наверное не хватит..... Поступает звонок от специалиста Ирины, которая составляет доп.соглашения и говорит, выписка пришла в понедельник 24.04.2017, вот сегодня 26.04.2017 я отправлю в Москву, чтобы одобрили! Опять Москва, опять ждать! Не стоит забывать, что письмо пришло о том, что деньги в АИЖК заканчиваются и стоит поторопиться, но никто даже не хочет. Обидно!Говорит ориентировочно срок на 3 мая, но гарантий никаких! Несмотря на то что мне обещали, что ден.средства за мной в АИЖК зарезервированы и переживать не стоит, фактически получается из-за того, что в банке мои документы ОЧЕНЬ ДОЛГО РАССМАТРИВАЛИ я фактически лишаюсь возможности на выплату. По цепной реакции, что кто не мог повлиять на рассмотрение, другой ждал, когда же подойдёт срок осталась без выплаты я. В банке абсолютно не налажены коммуникации между сотрудниками, отделами, а они же коллеги! Про отношению к клиенту нет речи, лояльность на нуле. Прошу в срочном порядке рассмотреть график и доп.соглашение, отправленное в отдел в г. Москву для того, чтобы я могла подписать график и прощении части суммы ипотеки. Так как нарушений или ограничений с моей стороны, как клиента не было, все документы были предоставлены вовремя, длительное рассмотрение было с одной стороны - стороны банка Россельхоз. 12.05.2017 11:40 Подавали документы по программе помощи заемщикам от АИЖК, что было с нами в течении этого полугода - отдельная длинная и печальная история. Тезисно: - документы отправляли через отделение Россельхозбанка в г.Бузулуке 10 декабря 2016г.;- отправили документы в г.Оренбург, затем их отправили в г. Москву в головное отделение Россельхозбанка, (примерно 15 декабря);- спустя 1,5 месяца в феврале (примерно 10 февраля) нам позвонили и сказали, что АИЖК одобрили нам реструктуризацию на кредит (в этот период тоже было много интересного, сколько нам пришлось написать и обзвонить);- деньги в АИЖК закончились (7 марта 2017г.) мы перепуганные звоним и спрашивает, что да как, нам внушают, что нам беспокоиться АБСОЛЮТНО не нужно, деньги на нашу РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ и мы можем спокойно ждать своего часа;- сразу сообщают что будет еще одна проверка в головном отделении, но не долго -10 дней, конечно срок не выдержан и документы проверяют только 5 апреля 2017г. (почти 2 месяца, нужно для того, чтобы специалистам в головном отделение Россельхозбанка просмотреть документы, которые они уже проверяли, правда здорово?) - потом мы долго и мучительно ждем оригинала выписки из головного отделения, говорят отправляю чуть ли на следующий день, но для нас специальная акция, выписка поступает спустя 3 недели – 24 апреля - доп.соглашение и график платежей отправляют 26 апреля (ОПЯТЬ В ГОЛОВНОЙ ОФИС НА РАССМОТРЕНИЕ в 4 раз! )-дополнительно сообщают, что деньги в АИЖК внезапно заканчиваются и ни какой зарезервированный суммы за заемщиком не существуют, кто успел того и шапка!Просим ответы на наши ответы:1. Когда поступили документы (доп.соглашение и график) из г.Оренбурга на согласование (со слов Специалиста Ирины она отправила 26.04.2017г.2. Когда был отправлен запрос в АИЖК на уточнение достаточности бюджета на одобрение мне суммы(вопрос срочный и горящий для меня надеюсь их отправили хотя бы 30.04.2017г.3. Приходила ли информация от АИЖК касательного моего кредита.Так же обращалась в АИЖК мне сообщили, что в данный момент они отвечают в режиме онлайн, т.е. заявок стало очень мало и ответ приходит в течение 3 дней, учитывая все праздничные дни, ответ должен быть мною получен в самом худшем случае 3-4 мая, но нет.Не совсем уверена, что мои документы были отправлены во время в АИЖК, почему происходит такое затягивание процесса со стороны банка, как понимаю головному отделению в г. Москве Россельхозбанка все равно на своих клиентов, они рассматривают документы и отвечают нехотя, когда у них совсем нечем заняться. Нормально ли то, что простая документация находится на рассмотрении по 1-2 месяца с учетом того, что мы просим быстрее рассмотреть, считаю это просто хамское отношение, так как в других банках клиенты получали выплаты в течении 1-2 месяца после подачи заявки. Маленькая история про мою сестру, сдала документы 10 декабря 2016г., 15 января 2017г. подписала доп.соглашения и график, все это было в Сбербанке. Правлению банка необходимо пересмотреть политику обработку заявок, так как работа ужасно налажена, АИЖК рассматривает заявки достаточно быстро, на стадии банка все тормозится, благодаря тому, что взяли ипотеку в таком чудесном банке, как Россельхозбанк, лишаемся выплаты, но мы действительно нуждаемся в ней! Ждем ответа на обращение не позднее 15 мая 2017г., после этого данное обращение будет размещено на официальном сайте Президента РФ.