33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

07.04.2017 г в офис банка АО "Россельхозбанк" было предоставлено заявление на подтверждение сертификата ключа Интернет-Клиент. Представитель банка сообщил - в течении 3-х рабочих суток сертификат ключа будет включен. На 14.04.2017 г статус сертификата:принят банком. Несколько раз звонили в тех.поддержку - представители банка из Москвы отвечали- информация передана в Ставрополь, вам перезвонят. Представители банка в Ставрополе не связывались. Генеральный директор ООО "УСПЕХ".

07.04.2017 г в офис банка АО "Россельхозбанк" было предоставлено заявление на подтверждение сертификата ключа Интернет-Клиент. Представитель банка сообщил - в течении 3-х рабочих суток сертификат ключа будет включен. На 14.04.2017 г статус сертификата:принят банком. Несколько раз звонили в тех.поддержку - представители банка из Москвы отвечали- информация передана в Ставрополь, вам перезвонят. Представители банка в Ставрополе не связывались. Генеральный директор ООО "УСПЕХ".

Добрый день! Являюсь вкладчиком Вашего банка и в настоящее время нахожусь за границей. Не могу получить помощи по разблокировке (с 06.04.2017) моих средств на дебетовой карте, при обращении в личном кабинете интернет-банка (?) был отправлен на почтовый адрес cardinfo@rshb.ru, куда и направил свою просьбу о помощи 14 апреля. Ответа нет, и я не знаю, что ещё предпринять, чтобы мои деньги оказались на счёте. Прошу помощи. Это не отзыв, это просьба. Отзыв будет позже. Спасибо.

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка и как-то вечером зайдя на их сайт увидел акцию на потребительский кредит 50 тысяч на 12 месяцев под 11.5%, в деньгах особо не нуждаюсь, кредитов раньше не брал, но низкая ставка подкупила, решил взять чтобы была положительная кредитная история, мало ли в жизни пригодиться, сумма небольшая всё-таки. Так вот, оставил заявку на сайте, мне перезвонили всё уточнили, кредит одобрили сказали куда и когда подъехать, подъезжаю я в отделение банка в назначенный час и тут начинается самое интересное, девушка в окошке начинает мне невнятно объяснять, что мол не могу вашу организацию найти, видать переименование было или что-то типа того, то что мне каждый месяц на карту деньги приходят она подтвердила. В итоге, сказала, что не сможет мне оформить кредит как зарплатному клиенту и предложила под 16,5% взять и дать ей ещё 2-НДФЛ. Естественно я отказался, это же бред являясь клиентом банка и получая там зарплату требовать ещё 2-НДФЛ, сразу видно сервис гос банка, браво. Мне просто очень жаль потраченного времени и в очередной раз убедился, что у нас в стране банки с гос участием не умеют работать от слово вообще им не надо клиентов, если в стране в очередной раз кризис начнётся или опять под санкции попадут им просто денег из бюджета дадут, зачем зарабатывать?=)

Мне было необходимо заключить новый договор на депозит в связи с окончанием срока действия предыдущего договора депозита. За несколько дней до визита в банк я позвонила в колл-центр Россельхозбанка, чтобы уточнить несколько вопросов. Девушка-оператор колл-центра ответила на мои вопросы и сама предложила мне записать меня на визит в выбранный офис на определенную дату и определенное время и заранее указать какой депозит я выбрала, название, срок, сумма и т.д., что мне нужен он-лайн банкинг и смс уведомления. Я очень обрадовалась возможности записаться на конкретную дату и время и заранее указать необходимые данные, чтобы сократить время на визит в банк, так как у меня грудной ребенок. Девушка уточнила у меня необходимую информацию и записала меня на визит в офис на Варшавском шоссе. В общей сложности и на дозвон и общение с оператором я потратила минут 15. На следующий день возникла необходимость перенести визит, я перезвонила в колл-центр, меня несколько раз переводили с одного оператора на другого и мне пришлось снова указать все необходимые данные (вид депозита, срок, сумму и т.д.). Этот звонок занял еще минут 20. 15 апреля 2017 года я приехала в офис на Варшавском шоссе к оговоренному времени. Сотрудница банка вежливо объяснила мне, что они не знают ни о какой записи на визит и ни об указанных мной данных о выбранном депозите и они обслуживают клиентов в живой очереди. Я просидела в общей очереди 55 минут!Сотрудница по имени Екатерина вежливо выслушала мои претензии к работе колл-центра и сказала, что сегодня им уже второй раз говорят, что были "записаны на конкретное время". Она уточнила у меня необходимую информацию о новом депозите, ответила на мои вопросы и быстро оформила документы на депозит, в том числе доверенность на мужа, в кассе мне оперативно выдали сумму, которую я решила снять со старого депозита.  Это заняло 35 минут. Работой сотрудников офиса на Варшавском шоссе я осталась довольна. Но я крайне возмущена тем, что оператор колл-центра ввела меня в заблуждение о возможности записи на визит в конкретное время, в результате чего я не учла то, что мне придется простоять в очереди почти час и заново уточнять данные по депозиту, и мне пришлось кормить ребенка в машине.

Мне было необходимо заключить новый договор на депозит в связи с окончанием срока действия предыдущего договора депозита. За несколько дней до визита в банк я позвонила в колл-центр Россельхозбанка, чтобы уточнить несколько вопросов. Девушка-оператор колл-центра ответила на мои вопросы и сама предложила мне записать меня на визит в выбранный офис на определенную дату и определенное время и заранее указать какой депозит я выбрала, название, срок, сумма и т.д., что мне нужен он-лайн банкинг и смс уведомления. Я очень обрадовалась возможности записаться на конкретную дату и время и заранее указать необходимые данные, чтобы сократить время на визит в банк, так как у меня грудной ребенок. Девушка уточнила у меня необходимую информацию и записала меня на визит в офис на Варшавском шоссе. В общей сложности и на дозвон и общение с оператором я потратила минут 15. На следующий день возникла необходимость перенести визит, я перезвонила в колл-центр, меня несколько раз переводили с одного оператора на другого и мне пришлось снова указать все необходимые данные (вид депозита, срок, сумму и т.д.). Этот звонок занял еще минут 20.15 апреля 2017 года я приехала в офис на Варшавском шоссе к оговоренному времени. Сотрудница банка вежливо объяснила мне, что они не знают ни о какой записи на визит и ни об указанных мной данных о выбранном депозите и они обслуживают клиентов в живой очереди. Я просидела в общей очереди 55 минут!Сотрудница по имени Екатерина вежливо выслушала мои претензии к работе колл-центра и сказала, что сегодня им уже второй раз говорят, что были "записаны на конкретное время". Она уточнила у меня необходимую информацию о новом депозите, ответила на мои вопросы и быстро оформила документы на депозит, в том числе доверенность на мужа, в кассе мне оперативно выдали сумму, которую я решила снять со старого депозита.  Это заняло 35 минут. Работой сотрудников офиса на Варшавском шоссе я осталась довольна. Но я крайне возмущена тем, что оператор колл-центра ввела меня в заблуждение о возможности записи на визит в конкретное время, в результате чего я не учла то, что мне придется простоять в очереди почти час и заново уточнять данные по депозиту, и мне пришлось кормить ребенка в машине.

Мне было необходимо заключить новый договор на депозит в связи с окончанием срока действия предыдущего договора депозита. За несколько дней до визита в банк я позвонила в колл-центр Россельхозбанка, чтобы уточнить несколько вопросов. Девушка-оператор колл-центра ответила на мои вопросы и сама предложила мне записать меня на визит в выбранный офис на определенную дату и определенное время и заранее указать какой депозит я выбрала, название, срок, сумма и т.д., что мне нужен он-лайн банкинг и смс уведомления. Я очень обрадовалась возможности записаться на конкретную дату и время и заранее указать необходимые данные, чтобы сократить время на визит в банк, так как у меня грудной ребенок. Девушка уточнила у меня необходимую информацию и записала меня на визит в офис на Варшавском шоссе. В общей сложности и на дозвон и общение с оператором я потратила минут 15. На следующий день возникла необходимость перенести визит, я перезвонила в колл-центр, меня несколько раз переводили с одного оператора на другого и мне пришлось снова указать все необходимые данные (вид депозита, срок, сумму и т.д.). Этот звонок занял еще минут 20.15 апреля 2017 года я приехала в офис на Варшавском шоссе к оговоренному времени. Сотрудница банка вежливо объяснила мне, что они не знают ни о какой записи на визит и ни об указанных мной данных о выбранном депозите и они обслуживают клиентов в живой очереди. Я просидела в общей очереди 55 минут!Сотрудница по имени Екатерина вежливо выслушала мои претензии к работе колл-центра и сказала, что сегодня им уже второй раз говорят, что были "записаны на конкретное время". Она уточнила у меня необходимую информацию о новом депозите, ответила на мои вопросы и быстро оформила документы на депозит, в том числе доверенность на мужа, в кассе мне оперативно выдали сумму, которую я решила снять со старого депозита.  Это заняло 35 минут. Работой сотрудников офиса на Варшавском шоссе я осталась довольна. Но я крайне возмущена тем, что оператор колл-центра ввела меня в заблуждение о возможности записи на визит в конкретное время, в результате чего я не учла то, что мне придется простоять в очереди почти час и заново уточнять данные по депозиту, и мне пришлось кормить ребенка в машине.

Одобрили ипотеку )нашли подходящую квартиру ,собрали документы отдали в банк -ждём сделки...через 4 дня звонят назначают время сделки.Приходим в назначенный день а нам говорят извините ☝️ юрист ещё не подтвердил окончательный ответ...Зачем тогда назначают если такие не понятки,на вопрос когда будет ответ размахивают руками .Полный бред

Услугами банка решила воспользоваться ровно месяц назад. Не буду обвинять персонал филиала банка в очень медленном обслуживании, не их вина. Оформление моего вклада заняло ровно час времени. Мои претензии не к девушкам, вынужденным работать с плохим программным обеспечением и накрученными правилами оформления. Моя претензия к отсутствию взаимосвязи клиент-банк, которую я в полной мере ощутила, когда обнаружила отсутствие моего вклада на моей странице в мобильном банке. Поскольку телефон техподдержки в банке отсутствует, все обращения идут через колл-центр. Как я туда дозванивалась, это отдельная песня. Кстати выслушиваешь именно песню, потом пространное объяснение робота какую кнопочку нужно нажать, после нажимания всех кнопочек тебе тот же робот расскажет о том, какой мобильный банк замечательный и как им пользоваться. Самым выносливым, после всех песен, рассказов и советов робота может быть и повезёт. Мне один раз повезло. Правда разговор был недолгим - Ваша проблема решается. А как долго она будет решаться? - спрашиваю я. Ответ. - Не знаю. Прошёл месяц, проблемы видимо все решаются, а дозвониться до решателей так же не могу.

Очень ужасный банк. С ним лучше дело не иметь. Так как служба безопасности отклоняет всех нормальных клиентов. Подавала заявки в 4 банка во всех банках одобрили кредит а в Россельхозбанке мало того что неделю молчали и не перезвонили пока сама раз десять не не брала. и отказали в кредите хотя у меня очень хорошая кредитная история. и задолженностей не было и зарплата позволяет. Так что ваша служба безопасности работает на развал банка.

Подали заявку на потребительский кредит. Привезли все необходимы документы, сотрудница взяла у нас пакет документов, спросила только номер телефона, особо не проконсультировала по процентным ставкам, страховкам и т.д. Обслуживала нас около 2-3 минут, данных, кроме =номера телефона не спросила. Сказала, что ответ придет в течение 2-х рабочих дней, прошло 3 дня, нам в итоге никто не позвонил и не написал, сами позвонили, получили отказ. Вообщем обслуживание ужасное, я думаю, если бы девушка с нами поработала нормально, то мы бы получили одобрение. Но нет, было наплевательское отношение, а также просто потратили наше время, за это время мы могли бы оформить в другом банке!

Добрый день!Подал заявку на ипотеку на сайте банка. Отличная реакция, быстро ответили, корректно пообщались - пригласили в офис. На этом хороший опыт общения с банком заканчивается. Заказал необходимые документы в кадрах (у нас крупная компания, документы оформляется централизованно в бэк-офисах), 13.04 дошел до банка для подачи очной заявки. И очень жаль, что не запомнил имя женщины-специалиста. Во-первых, при самом начале общения ей позвонил некий клиент, судя по разговору, по кредитной карте и специалист минут 5 объясняла, как пользоваться кредиткой. Видимо, кредитный лимит в 150 тысяч для банка важнее, чем полуторамиллионная ипотека. Но это не суть, просто я слушал весь разговор. По окончании разговора специалист куда-то убежала, хорошо хоть извинилась."Убило" же второе - посмотрев на документы, в частности, на копию трудовой - специалист сообщила мне, что не может принять у меня документ, т.к. оказывается она неверно заверена на последней странице. Надо ОБЯЗАТЕЛЬНО писать на самом изображении трудовой книжки - "Работает по настоящее время и печать и подпись работодателя ставить там же". Еще раз повторюсь, работаю в крупной компании, у которой не один банк в партнерах, и кадры прекрасно знают, как заверяется копия трудовой в соответствии с рекомендациями, содержащимися, как минимум, в ГОСТ Р 6.30-2003 от 03 марта 2003 года, т.к. запросов от сотрудников приходит очень много. Такая надпись присутствует на каждой странице копии трудовой, в том числе и на последней, в том числе и касается изображения. Стоит, соответственно, печать и подпись сотрудника отдела кадров. Специалист же банка предложила мне в кадрах переделать копию в соответствии с её пожеланиями и воспользоваться печатью местного филиала. Мои попытки уточнить, на основании чего она выдвигает именно такие требования заверения. Специалист сослалась на некие внутренние регламенты.Прошу разобраться и пояснить, чем выданная мне копия может не устроить банк или это личная инициатива сотрудника банка?

Доброго времени суток! Являюсь зарплатным клиентом. Столкнулся с некорректной работой интернет-банка и очень неторопливой реакцией технической службы. В начале декабря 2016 обратился в местное отделение РСХБ в связи с тем, что моя дебетовая карта "VISAGold" отображается в интернет-банке как "МИР Классическая". Позже еще несколько раз посетил отделение, выходил на горячую линию банка. Вопрос решили. В МАРТЕ 2017-го! 2 февраля 2017-го был закрыт счет, привязанный к другой карте. До сих пор состояние этого счета отображается в интернет и мобильном банке как "Открыт". Неоднократно обращался в отделение на горячую линию, зарегистрировал 2 заявки: SD-2033837, SD-2041251. Сегодня в очередной раз скинул в тех.службу скриншот ошибки. За 2,5 месяца положение дел не изменилось. По словам оператора ГЛ, тех.служба ошибки не видит, у нее все в порядке. Горд за вас, но, к сожалению, результата как не было, так и нет. Прошу представителя банка повлиять на ситуацию, как-то неловко за уважаемый банк. P.S. Оператор ГЛ предложил подумать о смене банка, коли условия обслуживания не устраивают. Что же, есть смысл задуматься, ведь это рекомендует сотрудник фин.учреждения.

Ситуация следующая. Открывал в банке долларовую карту Капитал, когда по ней еще было 2% годовых (что очень неплохо в сегодняшних реалиях), успешно хранил на ней свои сбережения.Поскольку у банка в Екатеринбурге нет банкоматов с кэшином, и тем более принимающих валюту - то все взносы только через кассу, что далеко и неудобно для меня. Но банк это мало заботит. Валюту же покупал по отличному биржевому курсу в Альфа-Форекс (дочка Альфа-групп, о чем есть документы на сайте и банка и компании) и бесплатно переводил ее и в сам Альфа-банк для снятия (благо, много валютных банкоматов в городе), и в ВТБ24, которым активно пользуюсь в том числе зарубежом, и в Россельхозбанк, чтобы лишний раз не ходить туда, да и переводы бесплатные в АФ.Первые звоночки в прямом смысла слова прозвенели уже через пару месяцев - когда позвонили и спросили а что это за переводы, я так понимаю интересовался Финмониторинг в Москве. Я очень обстоятельно рассказал о том, что это за поступления, благо они не были большими - всего 2-4 тысячи долларов в месяц, и что мне неудобно каждый раз идти в банк ради этого. Ответ устроил и дальше продолжили работу.Попутно открыл пакет Премиум с фактически отсутствующим премиальным обслуживанием, но это отдельная тема, внес 5500 рублей за пакет, и начал пользоваться, по долларовой карте даже начислялись проценты, в отличие от Капитала, у которого с 1 апреля на валюту полный 0. Делал покупки по программе Урожай, копил бонусы. Все, казалось бы, было хорошо.Пока в один из дней не зашел в ИБ, и не узнал, что у меня уже и нет карт, а к Урожаю я не подключен. Коллцентр в этом банке такой же бесполезный, как и пакет Премиум, ибо там ничего сказать не могут - шлют в отделение.И только в отделении мне сообщили, что все мои счета заблокированы, причину назвать не могут, никого уже в 18 часов из Финмониторинга нет (замечательный график работы, правда?), и нужно письменно написать заявление на разблокировку. Попросил также письменно предоставить ответ о причинах блокировки - банк успешно проигнорировал мой ПИСЬМЕННЫЙ запрос (копия на руках).Через несколько дней (а прошла уже неделя с момента блокировки втихушку) мне сообщили, что просят пояснить характер поступлений из "какой-то непонятной кипрской конторы". То, что это официальная компания из консорциума Альфа-Групп - для РСХБ не аргумент.Написал и рассказал письменно (есть копия на руках) о том, что это за поступления (перевод накоплений в валюту, так как считаю ее более перспективной на будущее) и почему я их делаю (так как банку наплевать на клиентов, ни банкоматов, ни отделений поблизости). Через несколько дней выяснилось, что финмониторинг банка этот ответ не устраивает, и нужно нести документы - только какие - никто не знает или не говорит. Запросил с кипра (!) справку о том, что я клиент Альфа-Форекс с подписью и печатью, принес все официальные документы и соглашения с сайта компании (оферты), на основании которых и ведется работа с физическими лицами, принес все скриншоты из личного кабинета с суммами и датами/временем отправки переводов в РСХБ, а также скриншоты из Альфа-Банка, из которого вносил рубли для конвертации в Альфа-Форекс, также письменно пояснил откуда у меня средства - собственные накопления, заработок, также кредитные средства. Замечу, что на тот момент я бывал в банке уже раз 5 из-за этой надуманной проблемы, в рабочее время. И на тот момент прошло уже больше 2 недель блокировки.Только после этого мне разблокировали счета и попросили больше так не делать, во избежании блокировок, что я и пообещал, даже несмотря на то, что это требование незаконно и совершенно глупо и абсурдно. То, что банк НЕ ПЕРЕДАЛ информацию в Росфинмониторинг, а самовольно блокирует счета - прямое нарушение 115 ФЗ, это самоуправство. За все время банк не предоставил НИ ЕДИНОГО ПИСЬМЕННОГО ЗАПРОСА на документы, все на словах, не предоставил НИ ЕДИНОГО ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА на мои запросы - это также прямые нарушения со стороны банка.Спустя буквально полторы недели мне снова сообщают о блокировке всех счетов, хотя НИ ЕДИНОГО поступления безналом не было, ни единой сомнительной операции НЕ БЫЛО - одно внесение в кассу небольшой суммы и 2 покупки в интернете. Просят (внимание!) уведомление налоговой об открытии счета за рубежом, хотя ни одного банковского счета за рубежом у меня нет! Налоговую декларацию и прочее. Мои протесты о том, что нет у меня счетов за рубежом, а АФ это не банк, и там всего лишь лицевой счет (о чем сказано в официальной справке) банком игнорируются. Моя кипа ОФИЦИАЛЬНЫХ документов проигнорирована, банк на ровном месте блокирует счета и карты, и совершает массу правонарушений, о чем мною сегодня сообщено в Росфинмониторинг и ЦБ.Как долго этот беспредел уровня 90х будет происходить в ГОСУДАРСТВЕННОМ банке?! Что хотим - то и творим? Никто ни за что не в ответе, ни единого официального документа или запроса от банка, все на словах, любые поводы чтобы дальше не обслуживать ПРЕМИАЛЬНОГО клиента! Документ за документом и каждый раз все маразматичнее эти запросы "на словах". Я не то, чтобы в шоке от поведения и банка и сотрудников (хотя в офисе на месте сотрудницы сопереживают и пытаются помочь как могут), я в полном непонимании того, что от меня хотят. Никакие документы их не устраивают, требуют вещи, которых нет. И это мало того, что у меня уже накопились бонусы в программе Урожай, на которые я зарабатывал ни один месяц - и теперь еще и и банк собирается отобрать, выставив на выход по НАДУМАННОЙ причине...Обслуживаюсь, как премиальный клиент, в нескольких банках, и вот такой беспредел и беззаконие встречаю впервые, если честно.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК И ОБСЛУЖИВАНИЕ.НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК.ПОДАЛИ С МУЖЕМ ДОКУМЕНТЫ НА ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ ДОЛГО ЖДАЛИ ОТВЕТА,ХОТЯ ДЕВУШКА СКАЗАЛА ОТВЕТ БУДЕТ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ.В ИТОГЕ ПРОЖДАЛИ ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ,ОТ НИХ ТАК ОТВЕТА НЕ ДОЖДАЛИСЬ.ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ В ФИЛИАЛ И ТАМ СКАЗАЛИ,ЧТО ОТКАЗАЛИ НАМ В ИПОТЕЧНОМ КРЕДИТЕ.ПЫТАЛИСЬ ДО ЭТОГО ДОЗВОНИТЬСЯ К НИМ,НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!!!

Дают ипотеку с гос.поддержкой по ДДУ заведомо сомнительным организациям. В ЖК Царицино кредитовали по программе гос.поддержки, утверждали, что все документы проверены, что застройщик у них давно кредитуется, что стабильное финансовое состояние. ЧУШЬ!!!! Застройщик банкрот, а люди платят ипотеку и живут на съеме.

Добрый день!Являюсь клиентом банка Россельхозбанк. Имею кредитную карту Хозяин, а также до не давнего времени пользовался Путевой картой (заявление о закрытии написал в феврале или марте 2017). Своими покупками по акции Новогодний Экспресс заработал бонусные баллы. Сделал заказ через витрину - получил его в пункте выдачи ОЗОН. Через 3 дня выяснилось, что полученный товар бракованный, вернул, сказали, что деньги в виде бонусов вернутся на бонусный счет (чуть больше 7 000). Но мой id оказался заблокированным (00196400), вопрос, почему?Прошу разблокировать доступ и вернуть честно заработанные бонусные баллы!

К сожалению, нам пришлось обратиться к Россельхозбанк, потому что продавец работал только с этим банком. В итоге мы недовольны слишком высоким процентом по ипотеке, работе всех сотрудников банка (внесли деньги на досрочное погашение, а они не списываются), тем, что очень долго доходят деньги, внесенные в банкомат Россельхозбанк до счета в этом же банке. Получив некорректную информацию от сотрудников банка ( Л-вой Л.Р.) о сумме задолженности по кредиту до сих пор не можем досрочно закрыть ипотеку. На все вопросы о том, что нам требуется сделать для данного действия мы получаем неточную информацию от неквалифицированных сотрудников (Вадима, Алисы, Светланы, Гузель, Гульнары)! В зале ожидания приходится ждать по часу, а то и два, хотя в отделении отсутствует народ.

В банке 3 кредита - ипотечный и 2 потребительских.  Ипотека в графике. По потребительским есть просрочка, но банк ни в какую не идет на диалог, чтобы реструктурировать как то долг. Смотрят на меня как на врага, отношение как к клиенту очень стервозное, смотрят "волком". Вчера и сегодня пытался внести очередной платеж по ипотеке путем внесения средств прямо на ccудные счета (счет основного долга и счет процентов), в чем мне было отказано. Спрашиваю почему - идите говорит к заместителю директора Валерию Юрьевичу (мог не правильно запомнить, дверь рядом с дверью К-ва). Очень радушно встретил, но пообщавшись со своими подчиненными, сказал, что ничем не могу помочь и произнес на мои вопросы несколько раз "без комментариев", разводя руками. Вот так, пытаешься как то вылезти из долгов, а тебя наоборот, дожимают, чтобы в суде чего нибудь отжать.  Самое интересное, что я более года хожу в отдел урегулирования задолженности к Ларисе Ивановне (нач. отд.просроченной задолженности) и пытаюсь что то сдвинуть с мертвой точки, а она вместо того, чтобы найти нормальный выход для меня и банка, только огрызается. Оказывается, банку не деньги нужны, а уничтожить клиента. А может это происходит потому, что они суд против меня проиграли? Типа месть засела глубоко... Вообщем, с мая прошлого года у меня принимали платежи за ипотеку на ссудные счета, а сегодня вдруг отказали. Наверное будет вторая попытка отжать жилье. Из-за действий банка сегодня второй день просрочки по ипотеке. Снова придется потратиться на юриста. На любое решение против клиента один ответ - "это официальная позиция банка", мы ничего сделать не можем (а могли бы!). Уже знакомые журналисты предлагают помощь в освещении истории. Но мне не очень хочется "выносить сор из избы". Но если дожмут - придётся. С уважением,

В банке 3 кредита - ипотечный и 2 потребительских. Ипотека в графике. По потребительским есть просрочка, но банк ни в какую не идет на диалог, чтобы реструктурировать как то долг. Смотрят на меня как на врага, отношение как к клиенту очень стервозное, смотрят "волком".Вчера и сегодня пытался внести очередной платеж по ипотеке путем внесения средств прямо на ccудные счета (счет основного долга и счет процентов), в чем мне было отказано. Спрашиваю почему - идите говорит к заместителю директора Валерию Юрьевичу (мог не правильно запомнить, дверь рядом с дверью К-ва). Очень радушно встретил, но пообщавшись со своими подчиненными, сказал, что ничем не могу помочь и произнес на мои вопросы несколько раз "без комментариев", разводя руками. Вот так, пытаешься как то вылезти из долгов, а тебя наоборот, дожимают, чтобы в суде чего нибудь отжать. Самое интересное, что я более года хожу в отдел урегулирования задолженности к Ларисе Ивановне (нач. отд.просроченной задолженности) и пытаюсь что то сдвинуть с мертвой точки, а она вместо того, чтобы найти нормальный выход для меня и банка, только огрызается. Оказывается, банку не деньги нужны, а уничтожить клиента. А может это происходит потому, что они суд против меня проиграли? Типа месть засела глубоко...Вообщем, с мая прошлого года у меня принимали платежи за ипотеку на ссудные счета, а сегодня вдруг отказали. Наверное будет вторая попытка отжать жилье. Из-за действий банка сегодня второй день просрочки по ипотеке. Снова придется потратиться на юриста.На любое решение против клиента один ответ - "это официальная позиция банка", мы ничего сделать не можем (а могли бы!). Уже знакомые журналисты предлагают помощь в освещении истории. Но мне не очень хочется "выносить сор из избы". Но если дожмут - придётся.С уважением,