33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

У меня имеется ипотечный кредит в Россельхозбанке. Размер ежемесячного аннуитетного платежа составляет 16 680 рублей. Сумма данного платежа на протяжении всего срока кредитования одинаковая, согласно графику предоставленного Банком. Данную сумму я всегда плачу через кассу в банке на Интернациональной. Дата платежа почти всегда 28 числа. Придя в банк 27.02.2017 г. я попросила операциониста Н-ву О.В. рассчитать мне сумму платежа, так как на счете были деньги. Она мне сказала заплатить 16 100 руб. Что я и сделала. Потом пришла в  21.03.2017 для оплаты следующего платежа. Оплатила 16 700. Мне никто ничего не сказал.   04.04.2017 г. мне пришла смс о том, что у меня задолженность по ипотеке. Я позвонила по горячей линии, мне объяснили, что в феврале месяце мне не хватило для оплаты кредита 2 руб. Из-за этого назначен штраф в размере 750 руб., сказали обратиться в банк и оплатить. 05.04.2017 г я пришла и узнала, что у меня еще и второй штраф, так как в марте первым делом сняли штраф и денег на кредит не хватило. Обратилась к начальнику офиса написать претензию, на что мне был отказ, так как он считает виноватой меня, и стоит моя подпись в ордере, что я согласно с суммой. А насчет второго штрафа ответа я не получила. Он дал понять, что основываясь на своем опыте мне будет отказ. Сказал придти и поговорить с операционистом. Может она вернет мне деньги. Прошу разобраться в ситуации и отменить штраф, предоставить письмо о положительной кредитной истории за подписью банка. Дополнительно прошу пояснить, почему смс о просрочке платежа приходит с таким опозданием?

8 ноября 2016 года по карте Хозяина я совершил нельготный платёж в сумме 394р. Оплатил, по незнанию, налог на имущество. Нарушил, не отрицаю. На 01.12.2016, т.е. за ноябрь месяц, мне выставляют счёт-выписку на 38 995,39 рублей. В этой сумме была указаны суммы льготной и нельготной задолженностей. Никаких процентов. Эту сумму в полном объёме я вношу досрочно 23 декабря 2016 года. Но уже в счёте на 01.01.2017 (за декабрь) начисляют проценты 852.87р. Я два месяца хожу разбираться в офис, пишу претензии. Их с неохотой принимают и также отвечают. Ответы от "работников" были разные. Изначально мне сказали, что я сам должен был рассчитать себе процент за ноябрьский нельготный платёж и добавить его к той сумме, что мне выставили в счёт-выписке за ноябрь. Вторым вариантом пошла версия, что после совершения одной нельготной операции проценты будут начисляться постоянно и от этой карты надо избавляться. Это были устные ответы. Письменный от расчётчицы из Хабаровска убил своим умышленным враньём. Она правильно указала суммы, предъявленные мне к оплате за ноябрь, декабрь и январь, а вот уплаченные мной суммы занизила. Не знаю на что был расчёт. Ведь в счёте-выписке указаны суммы моих перечислений, а также есть история в Личном кабинете. Ну а зав.отделением дала письменный ответ ни о чём. Райкин это называл "запустить дурочку". Всё это время я пользовался картой и платил все счета с процентами в надежде, что это недоразумение скоро будет разрешено. В марте я перестал пользоваться картой. 24 марта заплатил всё, что насчитали за февраль 3326.65р. В итоге на первое апреля у меня карте было на 70.01 рублей больше кредитного лимита. Но была выставлена сумма очередного платежа 4.80р. 2 апреля я позвонил в call-центр. Девушка заверила меня, что я ничего не должен и на эти 4.80 не стоит обращать внимания. А сегодня 5-го апреля я увидел, что с меня сняли ещё 359,25 и теперь я снова должен  284.24р. В выписке за март указано, что это сняты проценты за февраль, но в счёте-выписке указана сумма те самые 4.80р и ничего больше. А в счёте-выписке  за февраль ни о каких процентах и речи нет. Все документы в наличии в электронке.

Добрый день!Между мной и АО «Россельхозбанк» заключен кредитный договор по ипотеке.- В январе 2017 года Банк в одностороннем порядке меняет график платежей, не проинформировав меня об этом (п.7.5 договора). В следствии чего у меня образовалась просрочка. Данную просрочку я погасила сразу, как только пришло сообщение от Банка о просрочке. Но так как сообщение пришло не своевременно, через месяц у меня вновь образовалась просрочка. - До этого просрочки были лишь два раза 09.10.2014 (3 дня) и 10.02.2015 (2 дня). В жизни бывают разные ситуации, никто не застрахован. Просрочки также были мною погашены. НО! почему-то суммы мню внесенные не пошли в погашение данных просрочек. То ли сбои в программе Банка, то ли в работе сотрудников Банка. Спустя два года 22.09.2016 в отделении Банка мне сообщают, что все это время (2 года!) на мне числится просрочка. Каким образом она не погасилась тогда и почему не списались внесенные мною средства на погашение просрочки, ответить мне в отделении Банка не могут.Мною 17.01.2017 в отделении Банка (г. Вязьма) была написана жалоба с просьбой разобраться в ситуации. Прошло больше 3-х месяцев, ответа до сих пор нет. 13.03.2017 была направлена повторная жалоба.Прошу проверить все ранее сформировавшиеся просрочки с начала действия кредитного договора и предоставить ПОДРОБНУЮ выписку по данному кредиту, где будет расписана каждая внесенная мною сумма (основной долг, проценты, пени). Если просрочки, штрафы и пени образовались не по моей вине, необходимо вернуть переплаченные средства и принять меры для устранения подобных ситуаций в будущем.

У нас с супругой в данном банке ипотека, где я являюсь созаемщиком, узнав о программе помощи ипотечным заемщикам (Постановления Правительства Российской Федерации № 373), в конце января 2017 года мы обратились в свой филиал банка г. Новочебоксарск с соответствующим заявлением и всеми необходимыми документами, однако, на сегодняшний день 05.04.2017 о результатах рассмотрения нашего заявления нам ничего неизвестно, в отделении банка никакой информации по данному поводу дать не могут, на горячей линии АИЖК отправляют в свой банк.  Прошу представителя банка прояснить сложившуюся ситуацию, когда будет ответ?

04.04.17 в 13:30 пыталась оплатить счет за охранные услуги в отделении на Ленина (г. Мурманск). Организация обслуживается в Россельхозбанке, было решено оплачивать там же, а не переводом. В отделении заняла очередь к операционистам. Находящийся в зале сотрудник сказал, что такой счет можно оплатить в терминале. Не найдя эту организацию в списке, обратилась за помощью к данному сотруднику. Он сообщил, что не знает, как работать с терминалом, и пригласил другого специалиста. Подошедшая девушка долго нажимала разные кнопки и, не найдя нужной мне организации, решила, что платить все же надо через сотрудника банка, но через операциониста (переводом) или через кассу - она не знает.  Чтобы не стоять снова в очереди (моя уже прошла), я уточнила у операциониста, где мне оплатить этот счет. Мне ответили, что ВЕРОЯТНО (!) в кассе. На мой вопрос, что значит "вероятно" и куда мне занимать очередь, все же отправили в кассу со словами "скорее всего там". Отстояв очередь, получила отказ в резкой форме от кассира в оплате этого счета, и пошла к операционистам. Еще раз обратившись к ним (уже к другой даме), получила ответ, что оплачивать нужно все же через них (переводом), но я уже не успею это сделать, так как передо мной 3 человека, а у них скоро обед. Итог - счет не оплачен, сама в шоке от подобной некомпетенции даже не одного, а ТРЕХ подряд сотрудников данного подразделения, резкости слов и тона кассира. И еще неплохо было б помнить о деловом стиле одежды для отличия от посетителей, это так, в дополнение. Хотя может в Россельхозе это и необязательно. Этот счет я оплатила в другом банке, пусть с комиссией за перевод, но зато с нормальным отношением к клиентам, вежливой речью и без бестолковой беготни из очереди в очередь.

Даже единицы много. В 2015 г в отделении Россельхозбанка оформила кредитную карту с льготным периодом кредитования, предварительно изучив очень внимательно все документы по договору.  Но избежать проблем не удалось.В 2017 г. срок кредитного договора закончился. По правилам, которые мне выдали, где я расписалась на каждом листочке в присутствии кредитного менеджера, есть пункт:кредитный лимит устанавливается сроком на 2 календарных года с даты заключения договора с учетом следующего: за 60 календарных дней до истечения срока, на который установлен кредитный лимит (КЛ), Банк предоставляет клиенту КЛ исключительно для отражения по счету расходных операций, расчетные данные о которых поступили в банк позднее, чем 60 календарных дней до окончания срока действия КЛ, а так же на оплату комиссий в соответствии с договором и тарифным планом. Предоставление кредитных средств на совершение иных расходных операций после срока, установленного настоящим пунктом договора, не предусматривается.Пользуюсь картой, (помня про этот пункт), до тех пор пока из банка сообщают о техническом овердрафте, т.к. срок моего договора истек. Еду в банк, требую разъяснений у операционистки, службы поддержки клиентов, никто ничего не понимает, у всех данные расходятся, плачу сколько требуют  (понимая что что-то не так), да так, что на счете кредитной карты остаются мои личные средства. В результате самостоятельно разбираю все ошибки банка:1 Недействующая редакция правил предоставленных мне в которых нет пункта, что правила могут меняться.2 Ошибочно предоставленный овердрафт, преждевременное списание платежей с начислением неведомых процентов и комиссий.3 Образование сверхлимитной задолженности.4 В счет выписке  не указаны периоды, позволяющие разобраться что на что начислено.5 В счет выписке при льготных операциях указана нельготная задолженность, можно продолжать но и этого достаточно. И вероятно мало кто понимает зачем  и в каких случаях нужна заключительная счет выписка, кроме составителей правил. Банк в ответ на мои претензии отвечает весьма формально - вы не так поняли, вы нам ничего не должны, перезаключайте договор. Мне в свою очередь пришлось досрочно закрывать депозит и терять проценты, чтобы внести все средства по требованию банка, 5 раз впустую прокатиться в банк и чтобы продолжать пользоваться продуктом придется собирать кучу бумажек и еще раз ехать и не факт сохранятся ли прежние условия. Надеюсь, что может таким способом получится разрешить проблему должным образом.

[b]1.[/b] 30 марта, интернет банк. Перевод между своими счетами: карта-вклад, карта-счёт. Сообщение: "[i]Произошла ошибка! Приносим извинения и просим обратиться в службу технической поддержки и указать время и обстоятельства её возникновения."  [/i] ОБРАЩАЮСЬ через почту. Ответ: " Ваше сообщение зафиксировано (№ SD2015423) и направлено ответственным специалистам."   Ответственным - это хорошо. 31 марта. Пишу опять: "Прошло более 30 часов. Я несу потери. Объясните причину ошибки. В каком состоянии работы по заявке SD2015423?"   Ответственные -АУ!   01.04  Офис. Операционист не смогла выполнить ту же операцию. Ну да, первое ж апреля и суббота. 03.04  11 час. Офис. Операционист не смогла выполнить ту же операцию. Контакт по телефону с некими специалистами дал тот же результат.   03.04  13:04:35 Ответ технической поддержки! [i]"...по нашим данным, в момент совершения перевода на счете списания было недостаточно средств."[/i]   О-о-о! Какой точный диагноз!  Я и два разных офисных спеца  стремились перевести больше, чем я имел!  Да и система с нами заодно, маскирует истину, пишет про ошибку, а на деле отправляет по ложному пути!   Браво, ребята.   [i]"...направьте, пожалуйста, скриншот Вашего экрана."[/i]  Ах вот оно что...  Чтоб узнать мои "достаточные средства"...   Что ж, выхода нет. Отправлю. [b]2.[/b]  31 марта. Где положенные %% на карте "Пенсионная"? Пишу запрос. 03.04  09:10:54 Ответ: "[i]функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов на платежную карту находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в подразделение Банка по месту ведения счета".[/i] А без меня, совместно с ними слабо? Где кнопка "комплексного обслуживания"?  Вы уже поставили диагноз (см. п1): да не было на карте ничего, - нет  и %% и переводить нечего!   Логично.  Хотя система показывает, что на карте что-то есть, а  срабатывает  как при пустой карте.   03.04  11час. Офис. Операционист не смогла ответить несмотря на продолжительную работу на компе и телефоне.  Айтишники...   Как в миниатюре Аркадия Райкина.   - Ребята, кто сшил костюм? Они говорят: - Мы! Я говорю: - Кто это «мы»? Они говорят: - У нас узкая специализация. Один пришивает карман, один - проймочку, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть? В заявке SD2015423 найдёте мои идентификационные сведения.

1. 30 марта, интернет банк. Перевод между своими счетами: карта-вклад, карта-счёт. Сообщение: "Произошла ошибка! Приносим извинения и просим обратиться в службу технической поддержки и указать время и обстоятельства её возникновения."  ОБРАЩАЮСЬ через почту. Ответ: " Ваше сообщение зафиксировано (№ SD2015423) и направлено ответственным специалистам."   Ответственным - это хорошо. 31 марта. Пишу опять: "Прошло более 30 часов. Я несу потери. Объясните причину ошибки. В каком состоянии работы по заявке SD2015423?"   Ответственные -АУ!  01.04  Офис. Операционист не смогла выполнить ту же операцию. Ну да, первое ж апреля и суббота. 03.04  11 час. Офис. Операционист не смогла выполнить ту же операцию. Контакт по телефону с некими специалистами дал тот же результат. 03.04  13:04:35 Ответ технической поддержки! "...по нашим данным, в момент совершения перевода на счете списания было недостаточно средств."   О-о-о! Какой точный диагноз!  Я и два разных офисных спеца  стремились перевести больше, чем я имел!  Да и система с нами заодно, маскирует истину, пишет про ошибку, а на деле отправляет по ложному пути!   Браво, ребята.   "...направьте, пожалуйста, скриншот Вашего экрана."  Ах вот оно что...  Чтоб узнать мои "достаточные средства"...   Что ж, выхода нет. Отправлю.2.  31 марта. Где положенные %% на карте "Пенсионная"? Пишу запрос.03.04  09:10:54 Ответ: "функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов на платежную карту находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в подразделение Банка по месту ведения счета".А без меня, совместно с ними слабо? Где кнопка "комплексного обслуживания"?  Вы уже поставили диагноз (см. п1): да не было на карте ничего, - нет  и %% и переводить нечего!   Логично.  Хотя система показывает, что на карте что-то есть, а  срабатывает  как при пустой карте.  03.04  11час. Офис. Операционист не смогла ответить несмотря на продолжительную работу на компе и телефоне.  Айтишники... Как в миниатюре Аркадия Райкина.  - Ребята, кто сшил костюм?Они говорят:- Мы!Я говорю:- Кто это «мы»?Они говорят:- У нас узкая специализация. Один пришивает карман, один - проймочку, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть?В заявке SD2015423 найдёте мои идентификационные сведения.

1. 30 марта, интернет банк. Перевод между своими счетами: карта-вклад, карта-счёт. Сообщение: "Произошла ошибка! Приносим извинения и просим обратиться в службу технической поддержки и указать время и обстоятельства её возникновения."  ОБРАЩАЮСЬ через почту. Ответ: " Ваше сообщение зафиксировано (№ SD2015423) и направлено ответственным специалистам."   Ответственным - это хорошо. 31 марта. Пишу опять: "Прошло более 30 часов. Я несу потери. Объясните причину ошибки. В каком состоянии работы по заявке SD2015423?"   Ответственные -АУ!  01.04  Офис. Операционист не смогла выполнить ту же операцию. Ну да, первое ж апреля и суббота. 03.04  11 час. Офис. Операционист не смогла выполнить ту же операцию. Контакт по телефону с некими специалистами дал тот же результат. 03.04  13:04:35 Ответ технической поддержки! "...по нашим данным, в момент совершения перевода на счете списания было недостаточно средств."   О-о-о! Какой точный диагноз!  Я и два разных офисных спеца  стремились перевести больше, чем я имел!  Да и система с нами заодно, маскирует истину, пишет про ошибку, а на деле отправляет по ложному пути!   Браво, ребята.   "...направьте, пожалуйста, скриншот Вашего экрана."  Ах вот оно что...  Чтоб узнать мои "достаточные средства"...   Что ж, выхода нет. Отправлю.2.  31 марта. Где положенные %% на карте "Пенсионная"? Пишу запрос.03.04  09:10:54 Ответ: "функция почтовой переписки системы Интернет-Банк реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Вопрос о начислении процентов на платежную карту находится только в компетенции специалистов офиса Банка. Обратитесь, пожалуйста, в подразделение Банка по месту ведения счета".А без меня, совместно с ними слабо? Где кнопка "комплексного обслуживания"?  Вы уже поставили диагноз (см. п1): да не было на карте ничего, - нет  и %% и переводить нечего!   Логично.  Хотя система показывает, что на карте что-то есть, а  срабатывает  как при пустой карте.  03.04  11час. Офис. Операционист не смогла ответить несмотря на продолжительную работу на компе и телефоне.  Айтишники... Как в миниатюре Аркадия Райкина.  - Ребята, кто сшил костюм?Они говорят:- Мы!Я говорю:- Кто это «мы»?Они говорят:- У нас узкая специализация. Один пришивает карман, один - проймочку, я лично пришиваю пуговицы. К пуговицам претензии есть?В заявке SD2015423 найдёте мои идентификационные сведения.

В отделении банка на Чичерена хамское обслуживание. На мои вопросы Ольга Владимировна, специалист по работе с Юр лицами, не отвечала. Заявляла, что я сама должна все знать и это у неё могут быть ко мне вопросы, а не наоборот. Удивилась, что в банк я пришла с ребенком, мол детям тут не место. Я в шоке от компетенции данного сотрудника и ее манере поведения

21 февраля 2017 года наша организация открыла в Россельхозбанке расчетный счет и написала заявление на подключение к интернет-банку... Сегодня 03.04.2017 и мы до сих пор не подключены к интернет-банку. Мы не имеем опыта работы с Россельхозбанком, однако исходя из нашего опыта работы с другими банками, столь долгий срок подключения не имеет логического объяснения.  Причину столь долгого подключения, несмотря на наши многочисленные попытки выяснить, нам не объяснила ни сотрудник отделения В-на Олеся, ни сотрудники контакт-центра. Вернее сотрудники контакт -центра сказали, что подключение идет по очереди, и значит такая очередь...  Дозвонится до региональной дирекции со справочной службы также невозможно, идет перевод на контакт-центр. Т.е. получается замкнутый круг, и никто не может объяснить нам причины этой суперочереди... Мы не готовы, что наши процедуры будут и в дальнейшем проходить так долго. Опции дальнейшего мы видим всего две:  1. Это вообще обычно в Россельхозбанке. И нас подобные очереди еще ждут, и надо менять Банк. 2. Это проблема в отделении на Краснопрудной улице, и надо менять отделение.

03.03.17 в отделении банка на Авиамоторной я хотел снять проценты с вклада, но мне отказали, объяснив это техническими причинами. Какие причины - оператор не сообщил. Когда я смог бы снять деньги, оператор тоже не знал. Оператор был вежлив, но было видно, что ему наплевать на меня. Не связывайтесь с ним!

31.03.17 отказ в приёме заявления на получение страховой выплаты. Отделение 3349/63/3 на Соколе. Записали на 06.04.17 на приём заявления (после отсиживания в небольшой очереди), выплатят ли 6 апреля деньги - сотрудники отделения подтвердить не могли. Отказ в приёме заявления объяснили отсутствием денег. 8-800-200-02-90 общая гор.линия Россельхозбанке информацией "по Москве" не владеет и на вопросы не отвечает, даёт телефоны "регионального головного офиса" на Лиственничной аллее, д. 2, звонки на которые перебрасываются обратно на общую горячую линию. Замкнутый круг. АСВ говорит, что "должны принимать заявления - это нарушение, обращайтесь к их руководству, обзвоните их отделения и т.д.". Часть телефонов отделений Россельхозбанка, указанные на сайте АСВ - просто отключенные номера. Остальные, понятно, не отвечают. Суббота в Россельхозбанке - рабочий день. За 31 марта и 1 апреля попытки как-то связаться с их офисом на Лиственничной аллее и прояснить ситуацию не удалось. Некоторые из операторов общей горячей линии всё же сказали, что в банке есть ограничения на выплату наличных. Но мы же не клиенты банка? Где же тогда Россельхозбанк дел деньги АСВ?

Заказал 3-го марта 2017 года дебетовую карту тариф "Персональный". Оформили анкету в отделении РоссельхозБанка в городе Новочебоксарск (Чувашия), заплатил сразу за обслуживание карты 200 рублей и сказали ждать примерно три недели. Прошло ожидаемое время, пришёл в банк 27.03.2017 выстоял в очереди и без проблем получил свою карту. Сотрудница банка помогла подключить Интернет-Банк без проблем (получил логин и пароль, платную смс-услугу никто не навязывал) Карту решил заиметь для дистанционного открытия вклада. Закинул для начала 500 рублей (для проверки) через терминал и ушёл. На следующий день пришёл в отделение банка и закинул на карту ещё 18 200 рублей, после придя домой зашёл со своего компа в интернет-банк. Вся сумма 18 700 лежала на моей карте, после зашёл в раздел "ВКЛАДЫ" и открыл один из вкладов переведя во вклад 18 000 тысяч рублей, но вклад сразу не отобразился (появилась графа "Выполняется") примерно через час вклад уже отображался на моей странице Интернет-Банка. Так как мне было всё это интересно, решил узнать всё это как действует? Через три дня (для проверки) перевёл на карту со вклада сначала 300 рублей, потом 7 700 и так же через час деньги без проблем вернулись на карту (неснижаемый остаток остался во вкладе) 31.03.2017 через три дня на эти 18 000 тысяч в конце дня даже начислили проценты в размере 10 рублей 58 копеек. ВЫВОД: Пока всё работает без проблем, и чтобы и дальше было всё нормально. РОССЕЛЬХОЗБАНК, НЕ ПОДВЕДИ....ТОГДА И ДАЛЬШЕ БУДЕМ СОТРУДНИЧАТЬ!  Пока ставлю оценку "5"

Добрый день. 27.03.2017 года я получил справку об остаточной ссудной задолженности по кредитному договору 1514001/0029 от 29.01.2017 г. В справке было указано, что остаток ссудной задолженности составляет 1 203 699, 35 рублей. Согласно кредитного договора снятие денег осуществляется 20-го числа каждого месяца. 30.03.2017 г. сумма в размере 1 203 699,35 была переведена на мой счет в Россельхозбанк.  01.04.2017 г., пока имелось свободное время, я обратился в филиал банка по адресу: город Воронеж, Московский проспект, 19Б с просьбой о подтверждении, что деньги поступили на счет, а так же о предоставлении бланка заявления о полном досрочном погашении кредита и квитанции на уплату процентов за пользование кредитом. Специалист банка Г-ва Ю.А. подтвердила, что деньги на счет поступили, предоставила заявление и квитанцию на оплату процентов в размере 25 681,00 рубля + у меня на счету ещё имелось 337 рублей ( т.к. я всегда платил сумму большую чем ежемесячный платеж - это был остаток от пересчета за март месяц). Получается, что Г-ва Ю.А. насчитала платить мне 26 017,43- это мой ежемесячный платёж по кредиту. Согласно графику платежей, полученному у Г-вой Ю.А., в апреле месяце я должен был заплатить 7 615,67 рублей (погашение ссуды) + 18 401,76 рублей (оплата процентов) = 26 017,43. На вопрос - "Не велика ли получилась сумма по процентам?". Г-ва сказала, что считает программа а не она, в противном случае об заявлении о полном досрочном погашении не может быть речи - добавила она. Заплатив сумму, указанную в квитанции, теперь пишу Вам - как это называется?  Я внес в банк всю сумму указанную в справке 1 203 699, 35 рублей, согласен с суммой процентов 18 401,76 рублей, НО ЗА ЧТО С МЕНЯ ВЗЯЛИ ЕЩЁ 7 615,67 рублей? Ведь не нужно быть академиком что бы понять, что 7 615,67 рублей заложены в 1 203 699, 35 рублей которые уже находятся у меня на счету.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть излишне уплаченные мною деньги.

Руководство банка в С.Петербурга - очень хитрые! С 2008 года у очередного четвертого банка, в котором у меня был вклад Центробанк лишил лицензии. Для выплат АСВ назначил Россельхозбанк. Прежде никогда не возникало проблем при выплате возмещения в других банках, которое выдавалось зачастую в день обращения, в крайнем случае, если сумма большая, на следующий день. Но я - человек предусмотрительный, решил накануне перестраховаться и позвонил, чтобы предупредить о своем визите по тел. 8-800-... Мне ответили, что записываться не надо, все будет нормально, деньги выплатят не позднее следующего дня обращения. Попросил соединить с офисом на Московском пр. - не соединяют, попросил тел. -не дают! Приехав на следующий день, а живу я в пригороде, был поражен!!! Деньги надо заказывать за три дня! А тут выходные как раз! И почему тогда три дня, а не неделя? Я же не вклад расторгаю!

В декабре 2016 открыла депозит в РСХБ «Амурский тигр» в Балашихинском отделении, к нему получила расходную карту. Получаю зарплату в Сбербанке, перекладывала ее в РСХБ. При необходимости снимала наличкой деньги на бытовые нужды. Безналичных операций практически не совершала. Через 3 месяца без каких-либо уведомлений заблокировали карту. Пришла разбираться. Мотивация блокировки - контроль во исполнение 115-ФЗ – совершение мною только наличных операции. По условиям моего договора какие-либо ограничения на наличные/безналичные расчеты отсутствуют. Обиделась. Решила закрыть и счет и депозит. Два часа операционист отказывалась мне это делать. Нарушение условий банковского договора сотрудника не беспокоило. Я потребовала письменного отказа.После всевозможных консультаций операционист всё-таки оформила мои заявления. При этом пыталась заставить меня оформить исключительно безналичный перевод денег, т.е. получение своего же вклада я должна по ее мнению оплатить. Я опять отказалась. Денег пока не получила. Никогда больше РСХБ не увидит моей зарплаты. С уважением, Наталья

В декабре 2016 открыла депозит в РСХБ «Амурский тигр» в Балашихинском отделении, к нему получила расходную карту. Получаю зарплату в Сбербанке, перекладывала ее в РСХБ. При необходимости снимала наличкой деньги на бытовые нужды. Безналичных операций практически не совершала. Через 3 месяца без каких-либо уведомлений заблокировали карту. Пришла разбираться. Мотивация блокировки - контроль во исполнение 115-ФЗ – совершение мною только наличных операции. По условиям моего договора какие-либо ограничения на наличные/безналичные расчеты отсутствуют. Обиделась. Решила закрыть и счет и депозит. Два часа операционист отказывалась мне это делать. Нарушение условий банковского договора сотрудника не беспокоило. Я потребовала письменного отказа.После всевозможных консультаций операционист всё-таки оформила мои заявления. При этом пыталась заставить меня оформить исключительно безналичный перевод денег, т.е. получение своего же вклада я должна по ее мнению оплатить. Я опять отказалась. Денег пока не получила. Никогда больше РСХБ не увидит моей зарплаты. С уважением, Наталья

Сделал вклад "Классический" на 31 день рублёвый под 8% в середине января 17г. Вклад автоматом пролонгируется на тех же условиях и по ставке % на день пролонгации. Середина февраля...за пару дней до окончания звоню в офис (хотя на сайте информацию прочитал, что она понизилась до 7.85% ), чтобы уточнить % ставку, - всё верно сказали, 7.85% и пролонгация. Забирать не стал. Середина марта...на сайте смотрю так же 7.85%, звонить в офис не стал, пусть лежит ещё месяц, а там посмотрим. Сегодня, 31 марта, зашёл случайно на сайт, процентная ставка стала 7.6%. Ну ничего такого, если бы не одно НО...[ставки действуют с 09.02.2017 г.] Феерично! По условиям договора клиент узнаёт информацию из открытых источников, а сайт банка - это лицо банка в наше время. Я конечно не обеднел от этого, но осадок неприятный остался. Понимаю, что этому госбанку наши отзывы как слону рисовое зернышко в лоб, но всё же потратил пять минут и написал, чтобы другие знали.

Сделал вклад "Классический" на 31 день рублёвый под 8% в середине января 17г. Вклад автоматом пролонгируется на тех же условиях и по ставке % на день пролонгации. Середина февраля...за пару дней до окончания звоню в офис (хотя на сайте информацию прочитал, что она понизилась до 7.85% ), чтобы уточнить % ставку, - всё верно сказали, 7.85% и пролонгация. Забирать не стал. Середина марта...на сайте смотрю так же 7.85%, звонить в офис не стал, пусть лежит ещё месяц, а там посмотрим. Сегодня, 31 марта, зашёл случайно на сайт, процентная ставка стала 7.6%. Ну ничего такого, если бы не одно НО...[ставки действуют с 09.02.2017 г.] Феерично! По условиям договора клиент узнаёт информацию из открытых источников, а сайт банка - это лицо банка в наше время. Я конечно не обеднел от этого, но осадок неприятный остался. Понимаю, что этому госбанку наши отзывы как слону рисовое зернышко в лоб, но всё же потратил пять минут и написал, чтобы другие знали.