33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

После того, как 28 марта в 9:00 подойдя к отделению г. Тверь ул. Дмитрия Донского 37а, я обнаружил перед входом небольшую толпу людей, полностью блокировавших вход в банк. Степень бардака не предвещала ничего хорошего, выплата АСВ по ТГБ могла затянуться на месяцы, поскольку с бабушками тягаться в упорстве бессмысленно. В толпе я услышал интересную идею о том, что имеет смысл съездить на машине в Торжок и получить выплату там. Уже отпросившись на работе на 31 марта, чтобы попытать счастья в Торжке, я случайно наткнулся в онлайн агрегаторе местных новостей о том, что спустя два дня давки после начала выплат наконец то ввели предварительную запись. Ни на сайте АСВ, ни на сайте Россельхозбанка, а на небольшом новостном ресурсе. На сайте банка новость тоже нашлась, но только через встроенный поиск на сайте. Без поиска, просто кликая мышкой по разделам новость я просто не нашел, то же касается информации выплат по АСВ. Неужели нельзя было добавить раздел на главную, а не закапывать в дебрях сайта? Дальше начался аттракцион "как записаться". На сайте информация только о факте записи, как это сделать - непонятно. Звонок по 45-20-05 (телефон отделения банка на сайте) ничего не дал. Было ощущение, что трубку снимают и кладут рядом. То есть дозвон происходил, потом тишина, а спустя минуту-две сброс звонка. И так пару раз. Ну, думаю, не запишусь так пожалуюсь. Звоню на 8-800-200-02-90. Пока добрался до оператора, наверно выучил всю структуру автоинформатора. Где стандартное "оставайтесь на линии для вызова оператора" или "нажмите 0 для вызова оператора"? В аду есть специальное место для того, кто его составлял. Особенно иронично, что в автоинформаторе по выплатам ТГБ вместо полезной информации "а вы знаете какой супер надежный Россельхозбанк, вы можете возмещение сразу положить на вклад у нас" -  ага, Щас. После общения с оператором выяснилось, что для моего города для предварительной записи надо звонить  31-07-96, неужели это трудно написать на сайте по моему региону? Ладно, позвонил. Девушка подняла трубку, мы обменялись пару репликами и она куда то ушла. Послушав несколько минут,через оставленную на столе трубку, приглушенные голоса и другой офисный фоновый шум, я уже решил, что опять попал на игнор, но о чудо появился другой голос и меня все таки записали. Почитав на banki разные  отзывы, был морально готов, что: 1) не дадут деньги в день обращения, потому что "так у них положено" 2) попытаются впарить свой вклад, не спрашивая начав оформлять. 3) ТГБ потерли базу и придется добиваться правды/напетрят на проценты Как оказалось все не так страшно, как могло быть. Пришел за двадцать минут до назначенного времени. Проверили запись по листу, выдали талончик. При имеющейся системе автоаповещения озвучивают номера АСВ'шников голосом. Отстоял свою очередь где то 40-60 мин., подозвали к окну, девушка написала сумму на бумажке, планируемую к выдаче. Проценты были на месте - немного отлегло. Еще немного подождал пока подготовили документы на подпись, забрал деньги в кассе. Принес деньги в Сбер. Словно в другой мир, никакого колхоза с рукописными списками. А ведь банк с "совковой" репутацией. Несмотря на все неприятные мелочи, деньги вернули включая положенные проценты и потратил на все это не более полутора часов. Так что спасибо и на этом.

После того, как 28 марта в 9:00 подойдя к отделению г. Тверь ул. Дмитрия Донского 37а, я обнаружил перед входом небольшую толпу людей, полностью блокировавших вход в банк. Степень бардака не предвещала ничего хорошего, выплата АСВ по ТГБ могла затянуться на месяцы, поскольку с бабушками тягаться в упорстве бессмысленно. В толпе я услышал интересную идею о том, что имеет смысл съездить на машине в Торжок и получить выплату там. Уже отпросившись на работе на 31 марта, чтобы попытать счастья в Торжке, я случайно наткнулся в онлайн агрегаторе местных новостей о том, что спустя два дня давки после начала выплат наконец то ввели предварительную запись. Ни на сайте АСВ, ни на сайте Россельхозбанка, а на небольшом новостном ресурсе. На сайте банка новость тоже нашлась, но только через встроенный поиск на сайте. Без поиска, просто кликая мышкой по разделам новость я просто не нашел, то же касается информации выплат по АСВ. Неужели нельзя было добавить раздел на главную, а не закапывать в дебрях сайта? Дальше начался аттракцион "как записаться". На сайте информация только о факте записи, как это сделать - непонятно. Звонок по 45-20-05 (телефон отделения банка на сайте) ничего не дал. Было ощущение, что трубку снимают и кладут рядом. То есть дозвон происходил, потом тишина, а спустя минуту-две сброс звонка. И так пару раз. Ну, думаю, не запишусь так пожалуюсь. Звоню на 8-800-200-02-90. Пока добрался до оператора, наверно выучил всю структуру автоинформатора. Где стандартное "оставайтесь на линии для вызова оператора" или "нажмите 0 для вызова оператора"? В аду есть специальное место для того, кто его составлял. Особенно иронично, что в автоинформаторе по выплатам ТГБ вместо полезной информации "а вы знаете какой супер надежный Россельхозбанк, вы можете возмещение сразу положить на вклад у нас" -  ага, Щас. После общения с оператором выяснилось, что для моего города для предварительной записи надо звонить  31-07-96, неужели это трудно написать на сайте по моему региону? Ладно, позвонил. Девушка подняла трубку, мы обменялись пару репликами и она куда то ушла. Послушав несколько минут,через оставленную на столе трубку, приглушенные голоса и другой офисный фоновый шум, я уже решил, что опять попал на игнор, но о чудо появился другой голос и меня все таки записали.Почитав на banki разные  отзывы, был морально готов, что:1) не дадут деньги в день обращения, потому что "так у них положено" 2) попытаются впарить свой вклад, не спрашивая начав оформлять.3) ТГБ потерли базу и придется добиваться правды/напетрят на процентыКак оказалось все не так страшно, как могло быть. Пришел за двадцать минут до назначенного времени. Проверили запись по листу, выдали талончик. При имеющейся системе автоаповещения озвучивают номера АСВ'шников голосом. Отстоял свою очередь где то 40-60 мин., подозвали к окну, девушка написала сумму на бумажке, планируемую к выдаче. Проценты были на месте - немного отлегло. Еще немного подождал пока подготовили документы на подпись, забрал деньги в кассе. Принес деньги в Сбер. Словно в другой мир, никакого колхоза с рукописными списками. А ведь банк с "совковой" репутацией. Несмотря на все неприятные мелочи, деньги вернули включая положенные проценты и потратил на все это не более полутора часов. Так что спасибо и на этом.

Вчера, 30 марта, также обратился за выплатой АСВ в отделение банка у метро Красные ворота, оформил необходимые документы, но денег не получил! :o Предложили либо получить сумму в 10 раз меньшую, либо положить на вклад, либо перевести на счет. Объяснили, что денег в кассе нет, т.к. много таких, как я. При этом ажиотажа в отделении не наблюдалось. Уже несколько раз получал выплаты АСВ, но с подобным нарушением столкнулся впервые!

Добрый день! История похождений: 29 марта: в Варшавском отделении банка предлагают взять талон на прием, на ближайшие два дня талонов уже нет. При последующем приеме и оформлении заявления открывают текущий счет и заказывают деньги через три дня, т.е. кто брал талон в понедельник, в среду оформляют заявление и только в следующий понедельник их получат. Итого: три похода в банк и 8 дней ожидания. Ушла ни с чем... 30 марта: [b]головное отделение [/b]на Гагаринском переулке, время ожидания в очереди - 5 минут, оформление заявления - 30 минут. При этом варианта получения выплату наличными - нет! Только открытие текущего счета и получение денег в кассе на следующий день. Управляющая офисом сообщила, что таким образом они заботятся о своих клиентах. 31 марта: очередной поход в банк с периодичностью как на работу. Уважаемые представители Банка, прошу ответить на каком основании нарушается закон «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». С сайта АСВ: "В соответствии с частью 11 статьи 12 Федерального закона «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» выплата возмещения по вкладам осуществляется [b]по заявлению вкладчика[/b] как наличными денежными средствами, так и путем перечисления их на счет в банке, указанный вкладчиком. Банк-агент, действующий от имени и за счет Агентства на основании агентского договора, обязан соблюдать условия договора и утвержденный Советом директоров Агентства Порядок взаимодействия с банками-агентами при проведении выплаты возмещения по вкладам. Согласно пункту 4.2 указанного Порядка выплата страхового возмещения осуществляется наличными денежными средствами или путем перечисления на счет в банке, указанный в заявлении вкладчика, без удержания с вкладчика комиссии и (или) взимания иного вознаграждения. Банк-агент не вправе устанавливать льготы и приоритеты для каких-либо вкладчиков, включая вкладчиков, получающих страховое возмещение на счета в самом банке-агенте, а также препятствовать свободному выбору вкладчиками способа получения страхового возмещения."

Обслуживаюсь как юридическое лицо в офисе по адресу Московский проспект 19б с недавнего времени, но несмотря на это с первого дня после каждого посещения банка остаются только положительные эмоции! Всегда приятно прийти в отделение, всегда встретят с улыбкой и помогут решить любой вопрос. В частности хочется отметить работу двух замечательных менеджеров - Торопчиной Олеси и Поляковой Натальи. Клиентоориентированность, доброжелательность, отзывчивость, амбициозность, стремление помочь, скорость выполнения обязанностей, а также чуткое отношение к клиентам - лишь часть их профессиональных качеств. Позитивность Натальи заряжает хорошим настроением на весь день, а практичность Олеси помогла мне позаботиться о сохранности своего имущества на доооолгие годы. Да и в целом - всегда очень комфортная обстановка в зале. Так держать! Молодцы! Спасибо за вашу работу!

Россельхозбанк никогда не выплачивает в первый день страховое возмещение, даже если ты пришел к кассе вторым в очереди. Операционисты при вопросе почему они не могут выдать деньги прямо в первый день выплат отвечают, что у них такие правила. Зачем нужен такой банк - агент, который был выбран для страхового возмещения, который не может выплатить в день обращения страховую выплату? А в документах ставит галочку об открытии счета в их банке, типа это я так пожелал как клиент. А я бы хотел, чтобы галочку поставили в графе: получить наличные деньги. 27.03.2017г. страховое возмещение по Торговому Городскому банку.

Добрый день!  Я являюсь клиентом 2-х банков- Сбербанк и Россельхозбанк. На дня в очередной раз пришла в Сбербанк на Фрунзе, хотела проконсультировать по рефинансированию ипотеки, которая у меня в Россельхозбанке, и уточнить несколько вопросов по обслуживанию свой карты. Как всегда, все девушки-помощницы, работающие в зале, заняты, дать четкий ответ как и к кому по интересующему меня вопросу можно обратиться не могут дать. Подождите-подождите и подождите, ждала 15 минут пока меня наконец-то отправили к специалистам по рефинансированию, по карте так вообще "дохлый номер", может конечно специалист только пришел работать, заметно, что девушка волновалась и слишком много уточняла. Но, руководители Сбербанка, обучайте своих специалистов и  увеличьте штат, чтобы не ждать ответа рядового сотрудника 15 минут. Параллельно зашла на сайт почитать отзывы о банках, посмотреть кто и что предлагает и наткнулась на отзыв о Россельхозе, конкретно о Кузнецовой Ю.В. и очень удивлена. Потому что я знаю ее совсем с другой стороны, т.к. именно она оформляла мне ипотеку, предлагала самые выгодные условия на тот момент, рассказывала о страховках, как и куда лучше обратиться, оформила документацию очень быстро, за что я ей очень благодарна. Кроме этого не раз отправляла к ней своих друзей и знакомых для оформления кредитов и ипотек, все очень довольны. У нее индивидуальный подход к каждому сотруднику, она внимательна, вежлива, всегда улыбается и с ней просто очень приятно общаться. Кроме этого никогда не забывает про постоянных клиентов - недавно позвонила и предложила оформить мне кредитную карту, за что я также ей благодарна. Очень сомневаюсь, что Юлия могла нагрубить... может все дело в людях, которые недовольные и с плохим настроением приходят и со входа начинают грубить и хамить, высказывая свое недовольство. Руководство Россельхозбанка, примите это к сведению.

Добрый день!  Я являюсь клиентом 2-х банков- Сбербанк и Россельхозбанк. На дня в очередной раз пришла в Сбербанк на Фрунзе, хотела проконсультировать по рефинансированию ипотеки, которая у меня в Россельхозбанке, и уточнить несколько вопросов по обслуживанию свой карты. Как всегда, все девушки-помощницы, работающие в зале, заняты, дать четкий ответ как и к кому по интересующему меня вопросу можно обратиться не могут дать. Подождите-подождите и подождите, ждала 15 минут пока меня наконец-то отправили к специалистам по рефинансированию, по карте так вообще "дохлый номер", может конечно специалист только пришел работать, заметно, что девушка волновалась и слишком много уточняла. Но, руководители Сбербанка, обучайте своих специалистов и  увеличьте штат, чтобы не ждать ответа рядового сотрудника 15 минут. Параллельно зашла на сайт почитать отзывы о банках, посмотреть кто и что предлагает и наткнулась на отзыв о Россельхозе, конкретно о Кузнецовой Ю.В. и очень удивлена. Потому что я знаю ее совсем с другой стороны, т.к. именно она оформляла мне ипотеку, предлагала самые выгодные условия на тот момент, рассказывала о страховках, как и куда лучше обратиться, оформила документацию очень быстро, за что я ей очень благодарна. Кроме этого не раз отправляла к ней своих друзей и знакомых для оформления кредитов и ипотек, все очень довольны. У нее индивидуальный подход к каждому сотруднику, она внимательна, вежлива, всегда улыбается и с ней просто очень приятно общаться. Кроме этого никогда не забывает про постоянных клиентов - недавно позвонила и предложила оформить мне кредитную карту, за что я также ей благодарна. Очень сомневаюсь, что Юлия могла нагрубить... может все дело в людях, которые недовольные и с плохим настроением приходят и со входа начинают грубить и хамить, высказывая свое недовольство. Руководство Россельхозбанка, примите это к сведению.

Добрый день!  Я являюсь клиентом 2-х банков- Сбербанк и Россельхозбанк. На дня в очередной раз пришла в Сбербанк на Фрунзе, хотела проконсультировать по рефинансированию ипотеки, которая у меня в Россельхозбанке, и уточнить несколько вопросов по обслуживанию свой карты. Как всегда, все девушки-помощницы, работающие в зале, заняты, дать четкий ответ как и к кому по интересующему меня вопросу можно обратиться не могут дать. Подождите-подождите и подождите, ждала 15 минут пока меня наконец-то отправили к специалистам по рефинансированию, по карте так вообще "дохлый номер", может конечно специалист только пришел работать, заметно, что девушка волновалась и слишком много уточняла. Но, руководители Сбербанка, обучайте своих специалистов и  увеличьте штат, чтобы не ждать ответа рядового сотрудника 15 минут. Параллельно зашла на сайт почитать отзывы о банках, посмотреть кто и что предлагает и наткнулась на отзыв о Россельхозе, конкретно о Кузнецовой Ю.В. и очень удивлена. Потому что я знаю ее совсем с другой стороны, т.к. именно она оформляла мне ипотеку, предлагала самые выгодные условия на тот момент, рассказывала о страховках, как и куда лучше обратиться, оформила документацию очень быстро, за что я ей очень благодарна. Кроме этого не раз отправляла к ней своих друзей и знакомых для оформления кредитов и ипотек, все очень довольны. У нее индивидуальный подход к каждому сотруднику, она внимательна, вежлива, всегда улыбается и с ней просто очень приятно общаться. Кроме этого никогда не забывает про постоянных клиентов - недавно позвонила и предложила оформить мне кредитную карту, за что я также ей благодарна. Очень сомневаюсь, что Юлия могла нагрубить... может все дело в людях, которые недовольные и с плохим настроением приходят и со входа начинают грубить и хамить, высказывая свое недовольство. Руководство Россельхозбанка, примите это к сведению.

07.02.2017 г. в офисе открыл два вклада и заказал карту. 28.02.2017 г. получил карту и подключил интернет банк. В личном кабинете отсутствовала информация о вкладах. 06.03.2017 г. через контакт-центр подал заявку FD1967632. 20.03.2017 г. в контакт-центре пытался выяснить, когда буду иметь возможность пользоваться своими деньгами. Получил ответ: «Заявка в работе, когда будет доступ к вкладам неизвестно». Подал вторую заявку с требованием обеспечить мне доступ к вкладам в личном кабинете CD1991123. 27.03.2017г.  в офисе открыл еще один вклад, который в личном кабинете также не виден. До настоящего времени по вине сотрудников банка лишен возможности пользоваться своими деньгами.

07.02.2017 г. в офисе открыл два вклада и заказал карту. 28.02.2017 г. получил карту и подключил интернетбанк. В личном кабинете отсутствовала информация о вкладах. 06.03.2017 г. через контакт-центр подал заявку FD1967632. 20.03.2017 г. в контакт-центре пытался выяснить, когда буду иметь возможность пользоваться своими деньгами. Получил ответ: «Заявка в работе, когда будет доступ к вкладам неизвестно». Подал вторую заявку с требованием обеспечить мне доступ к вкладам в личном кабинете CD1991123. 27.03.2017г.  в офисе открыл еще один вклад, который в личном кабинете также не виден. До настоящего времени по вине сотрудников банка лишен возможности пользоваться своими деньгами.

Добрый день! Сегодня около 9:20 я хотел открыть вклад "Накопи на мечту" в Россельхозбанке, г. Барнаул, ул. Малахова, 146. Сотрудник банка сказала мне, что этот вклад можно открыть только, если я заключаю кредитный договор. Я, естественно, отказался. Из условий, которые описаны на сайте РСХБ и на сайте Банки.ру, я понял, что вклад я могу открыть и не имея кредитного договора, просто тогда, я не смогу воспользоваться условиями льготного досрочного расторжения договора по депозиту. Хотелось бы узнать мнение представителя банка по этому вопросу.

Сам я никогда не был клиентом банка, но к сожалению, предыдущий собственник моего автомобиля - был.  Авто числится в реестре залогов с 2014 года, при этом у предыдущего собственника есть справка о закрытии кредита.  Сейчас я планирую продавать авто, но не могу этого сделать, из-за записи в реестре. [b]- [/b]Я пытался донести информацию об ошибочной информации в реестре, по федеральному номеру россельхозбанка ([url=tel:8 (800) 200-02-90]8 (800) 200-02-90[/url]),  но помочь ничем не смогли, и дали номер центрального регионального отделения. [b]-[/b] Центральное региональное отделение заявку приняли, обещали перезвонить после уточнения информации. Но пропали, и думаю что уже не позвонят. [b]-[/b] При личном визите в местное отделение по ул. Чистопольская, слушать отказались, и сказали что обращаться должен предыдущий собственник, и только в то отделение, в котором он брал кредит. Связи с предыдущим собственником нет. Что делать с записью в реестре - непонятно. От общения с сотрудниками ощущение, что просто отмахивались от моей проблемы.  Врятли когда воспользуюсь услугами Россельхозбанка.

Добрый день, 10.03.2017г. с супругой подавали заявление в центральном офисе РСХБ в Чебоксарах (с комплектом документов) на реструктуризацию ипотеки по программе АИЖК. Документы приняли, однако никаких расписок о принятии документов давать не стали.  В связи с этим вопрос к банку: рассматривается ли наше заявление, есть ли шанс (как известно деньги в АИЖК закончились) и в какой срок рассмотрения.

Да, я сама виновата.  Да, я сама на это подписалась.  И да, конечно, я знала, что так и будет, но не НАСТОЛЬКО.   Пользуюсь дебетовой картой данного фантастически совкового банка две недели. Началась вся история очень прозаично - я потеряла карту другого банка и, дабы не переплачивать за открытие новой, отправилась в РОССЕЛЬХОЗбанк за своей зарплатой карточкой, которая валялась у них в отделении год и в принципе не вызывала у меня сильного желания ей пользоваться (ну, чуйка у меня, понимаете? ) Получила. Активировала. Ребята, как человек, работающий в IT компании, рискну утверждать, что создание пароля и логина для Интернет-банка не должно создавать таких усилий со стороны клиента. Это было настолько утомительно, что на эмоциях я сделала пароль для входа в систему, содержащий неприличное слово (какое не скажу, но думаю, читателям можно пофантазировать на тему... ) Если честно, я была уверена, что и его не примут и попросят придумать пооригинальней, содержащий какой-нибудь там арабский алфавит или стопицот символов еще... но видимо ТАКОЙ пароль РОССЕЛЬХОЗУ понравился - привыкший уже!  .Спешу Вас уверить, что более оригинальных логина и пароля у меня нет ни в одной системе и ни на одном сайте. Зарегилась, зашла. Дизайн мобильного приложения и его юзер-френдли свойства даже обсуждать не хочу , те, кто туда хотя бы однажды заходили, меня поймут. В принципе, это был первый и последний раз, когда я туда зашла. Люди, которые им пользуются - Вы блин мазохисты. Дальше интересней. Захотела купить кое-что в Инете, смс не приходит с подтверждением, хотя услуга смс вроде как подключена. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что в РОССЕЛЬХОЗбанке это особенная услуга, которую можно подключить только через банкоматы, которых у нас в городе всего штук пять. Ну и можно сгенерировать один пароль на весь день в Интернет банке,  правда как его запоминать - непонятно. Придумала фоткать (не очень-то безопасно и просто ТУПО). Создала себе новый счет, куда перевела накопления. Срочно понадобились деньги - распространенная ситуация ведь , да? - что Вы думаете? Банк СНЯЛ деньги с одного счета, а на другой НЕ ПЕРЕВЕЛ, хотя смс об операции пришло сразу. С такой ситуацией я столкнулась при покупке авиабилетов и в момент большого желания оплатить госпошлину за получение заграна. Надеюсь, все понимают, что вещи довольно ответственные. Ребята, вы не поверите, но мне реально пришлось ждать час, чтобы воспользоваться СВОИМИ деньгами, опаздывая на работу и звоня начальству в полнейшем бешенстве со словами, что я попала в бюрократический ад. А также рассматривая в онлайн банке УДИВИТЕЛЬНУЮ диаграмму собственных средств, которых после перевода со счета на счет стало на десять тысяч рублей меньше . Девочки, работающие в контактном центре, мне вас искренне жаль. Как Ваша бывшая коллега, я понимаю, что это ужасно и вы здесь не виноваты, но я позвонила и поинтересовалась, в чем же дело, все два раза, когда такая ситуация произошла, и оба раза стандартная схема (скрипт по отработке возражений, хаха) :- Где Вы переводили деньги? - А где нужно, чтобы деньги пришли сразу? - Вы можете перевести деньги в отделении, в банкомате, через онлайн банк, через мобильное приложение.. - Девушка, я не тупая, и знаю, как можно перевести деньги, ГДЕ МОИ БЛИН ДЕНЬГИ? - Подождите ЧАС. ПО СТАНДАРТАМ РОССЕЛЬХОЗБАНКА ДОЛЖЕН ПРОЙТИ ЧАС. -   По каким по каким стандартам, простите? Конечно, оба раза я знала, что звонить бесполезно и кроме выплеска эмоций я ничего не получу, но, видимо, контактный центр Россельхозбанка именно для этого и создан. Мне немного полегчало и я набралась энергии для того, чтобы продолжить ждать и в этот самый момент оформить карточку другого банка. Кто будет это читать из представителей банка, если вообще будет - Вы просто отвратительны. Вы не можете нанять нормальных программистов и устроить так, чтобы все работало нормально? А что Вы вообще можете? Получать деньги за просто так? Типичный русский совковский бизнес с абсолютно наплевательским отношением к клиенту и его потребностям. Я торжественно клянусь рассказывать ВСЕМ, что Ваш банк - отвратителен и перережу карточку, как только приду домой. Если понадобится то, что туда приходит, дойду до отделения и сниму налом. Ах да, забыла. За запрос баланса по карте в стороннем банкомате - 45 рублей. Вы смеетесь? Это я сделала конечно не подумав, решив проверить пришли деньги на карту все-таки или нет. Снова не подумала наперед, конечно. А если подумать, то лучше вообще не связываться с Вами. Мой лимит лояльности и терпения исчерпан.

Да, я сама виновата.  Да, я сама на это подписалась.  И да, конечно, я знала, что так и будет, но не НАСТОЛЬКО.   Пользуюсь дебетовой картой данного фантастически совкового банка две недели. Началась вся история очень прозаично - я потеряла карту другого банка и, дабы не переплачивать за открытие новой, отправилась в РОССЕЛЬХОЗбанк за своей зарплатой карточкой, которая валялась у них в отделении год и в принципе не вызывала у меня сильного желания ей пользоваться (ну, чуйка у меня, понимаете? ) Получила. Активировала. Ребята, как человек, работающий в IT компании, рискну утверждать, что создание пароля и логина для Интернет-банка не должно создавать таких усилий со стороны клиента. Это было настолько утомительно, что на эмоциях я сделала пароль для входа в систему, содержащий неприличное слово (какое не скажу, но думаю, читателям можно пофантазировать на тему... ) Если честно, я была уверена, что и его не примут и попросят придумать пооригинальней, содержащий какой-нибудь там арабский алфавит или стопицот символов еще... но видимо ТАКОЙ пароль РОССЕЛЬХОЗУ понравился - привыкший уже!  .Спешу Вас уверить, что более оригинальных логина и пароля у меня нет ни в одной системе и ни на одном сайте. Зарегилась, зашла. Дизайн мобильного приложения и его юзер-френдли свойства даже обсуждать не хочу , те, кто туда хотя бы однажды заходили, меня поймут. В принципе, это был первый и последний раз, когда я туда зашла. Люди, которые им пользуются - Вы блин мазохисты. Дальше интересней. Захотела купить кое-что в Инете, смс не приходит с подтверждением, хотя услуга смс вроде как подключена. ОКАЗЫВАЕТСЯ, что в РОССЕЛЬХОЗбанке это особенная услуга, которую можно подключить только через банкоматы, которых у нас в городе всего штук пять. Ну и можно сгенерировать один пароль на весь день в Интернет банке,  правда как его запоминать - непонятно. Придумала фоткать (не очень-то безопасно и просто ТУПО). Создала себе новый счет, куда перевела накопления. Срочно понадобились деньги - распространенная ситуация ведь , да? - что Вы думаете? Банк СНЯЛ деньги с одного счета, а на другой НЕ ПЕРЕВЕЛ, хотя смс об операции пришло сразу. С такой ситуацией я столкнулась при покупке авиабилетов и в момент большого желания оплатить госпошлину за получение заграна. Надеюсь, все понимают, что вещи довольно ответственные. Ребята, вы не поверите, но мне реально пришлось ждать час, чтобы воспользоваться СВОИМИ деньгами, опаздывая на работу и звоня начальству в полнейшем бешенстве со словами, что я попала в бюрократический ад. А также рассматривая в онлайн банке УДИВИТЕЛЬНУЮ диаграмму собственных средств, которых после перевода со счета на счет стало на десять тысяч рублей меньше . Девочки, работающие в контактном центре, мне вас искренне жаль. Как Ваша бывшая коллега, я понимаю, что это ужасно и вы здесь не виноваты, но я позвонила и поинтересовалась, в чем же дело, все два раза, когда такая ситуация произошла, и оба раза стандартная схема (скрипт по отработке возражений, хаха) :- Где Вы переводили деньги? - А где нужно, чтобы деньги пришли сразу? - Вы можете перевести деньги в отделении, в банкомате, через онлайн банк, через мобильное приложение.. - Девушка, я не тупая, и знаю, как можно перевести деньги, ГДЕ МОИ БЛИН ДЕНЬГИ? - Подождите ЧАС. ПО СТАНДАРТАМ РОССЕЛЬХОЗБАНКА ДОЛЖЕН ПРОЙТИ ЧАС. -   По каким по каким стандартам, простите? Конечно, оба раза я знала, что звонить бесполезно и кроме выплеска эмоций я ничего не получу, но, видимо, контактный центр Россельхозбанка именно для этого и создан. Мне немного полегчало и я набралась энергии для того, чтобы продолжить ждать и в этот самый момент оформить карточку другого банка. Кто будет это читать из представителей банка, если вообще будет - Вы просто отвратительны. Вы не можете нанять нормальных программистов и устроить так, чтобы все работало нормально? А что Вы вообще можете? Получать деньги за просто так? Типичный русский совковский бизнес с абсолютно наплевательским отношением к клиенту и его потребностям. Я торжественно клянусь рассказывать ВСЕМ, что Ваш банк - отвратителен и перережу карточку, как только приду домой. Если понадобится то, что туда приходит, дойду до отделения и сниму налом. Ах да, забыла. За запрос баланса по карте в стороннем банкомате - 45 рублей. Вы смеетесь? Это я сделала конечно не подумав, решив проверить пришли деньги на карту все-таки или нет. Снова не подумала наперед, конечно. А если подумать, то лучше вообще не связываться с Вами. Мой лимит лояльности и терпения исчерпан.

В качестве пострадавшего вкладчика Торгового Городского банка сегодня утром пришел в отделение у метро Проспект Мира. В отделении почти никого нет, но радовался рано, оказывается деньги по АСВ нужно заказывать за три дня и как результат приходите только в субботу. С таким отношением к клиенту по выплате возмещения по АСВ от банка входящего в первую десятку сталкиваюсь впервые. Получается, что АСВ заранее согласовало с банком перечень отделений, которые будут выплачивать возмещение гражданам, снабдило банк соответствующими денежными средствами и фондами, а банк думает только о себе и на всех остальных ему глубоко наплевать. Как выяснилось из отзывов о банке, у него это не единичный случай, а система, которая называется внутренние правила банка. Раньше мне не приходилось сталкиваться с Россельхозбанком, но теперь буду обходить его стороной другим не рекомендовать.

Добрый день! Лицам, планирующим получить страховое возмещение АСВ через Россельхозбанк, советую запастись временем, терпением, приготовиться к хамству и намеренному введению граждан в заблуждение.. А также обязательно заказать деньги за 3 рабочих дня! Перед походом в банк СЕГОДНЯ специально изучила сайт банка, уточнила часы работы отделений, а также не поленилась позвонить в колл центр с целью подтвердить, что намеченный мною офис действительно работает с вкладчиками закрывшегося Торгового Городского Банка и деньги выдаёт. В банке 3 операциониста работали по страховым возмещениям, остальные 3 операциониста, не будучи занятыми с другими клиентами, просто сидели, несмотря на образовавшуюся очередь. Управляющая ходила туда-сюда с бумагами. На одного клиента уходило в среднем полчаса-минут сорок, так что пришлось набраться терпения. Наконец подходит моя очередь, и тут я узнаю, что банк выдаёт наличными только сто тысяч в день обращения. Хотите получить большую сумму - заказывайте за 3 рабочих дня, или предоставьте банковские реквизиты для безналичного перечисления. Я возмутилась, позвали управляющую Ф-еву В.Ю. (так она назвалась), визитной карточки у неё не оказалось. Разговор с управляющей был буквально следующий: почему не выдаёте деньги? Мы выдаём! Вы должны заказать! Денег нет! Но Вам только что инкассаторы привезли деньги, у нас на глазах!? - это деньги не Вам! Почему вводите клиентов в заблуждение, скрывая от звонящих и посетителей сайта факт, что деньги нужно заказывать? А какая разница, мы Вам деньги по безналу отправим. Когда отправите? При мне? Дадите платежку с исполнением? - У нас нет с исполнением, мы Вам дадим с нашим штампом... Ок, тогда дайте письменный документ, что вы отказываете в наличной выплате возмещения без заказа.  - Мы такие документы не даём! Ок тогда повторите все это, что вы мне сейчас сказали, на диктофон. - Что Вам тут цирк, что ли?!  Почему это диктофон? Не буду я ничего на диктофон! Вы тут цирк не устраивайте! - и неприятно удивленная диктофоном заведующая скрылась в своём кабинете. Я забрала 100 тысяч,  а остаток попросила перечислить мне в два разных банка немедленно. По состоянию на 17.00 ни в один из моих банков деньги не поступали. По Москве деньги идут обычно 3-4 часа максимум, по моему опыту. Скорее всего, банк не отправил переводы.

Я являюсь держателем дебетовой карты «Амурский тигр». В связи с тем, что у РСХБ, мало банкоматов по Санкт-Петербургу, регулярно пользуюсь банкоматами «Альфа Банка», который является банком партнером РСХБ. 22 марта  2017 г. при попытке снять денежные средства в размере 40 тыс. рублей в банкомате «Альфа банка», произошла ошибка, вследствие которой денежные средства банкомат не выдал, но благополучно списал с моего счета. Первоначальное обращение с техническую поддержку «Альфы банка» ни к  чему не привело. Сказали обращайтесь к банк-эмитент карты. Тут же звоню в техподдержку «Россельхоза», тех. поддержка подтверждает, что деньги списаны с моего счета. И что ошибка банкомата Альфа банка - обращайтесь туда. Так путем переговоров в течение 2 часов, то с одним, то сдругим банком все же выясняется, что я должна придти в офис РСХБ и написать заявление. На следующий день 23 марта в 19-00 , приезжаю в офис поадресу г. Санкт-Петербург, пр.Луначарского, д. 11, корп. 1, в течение сорока минут выясняю с сотрудниками какое заявление мне написать, так как никто в офисе даже не понимает, что делать в такой ситуации. При вопросе, в какой срок вернут средства, менеджер который принимал заявление, назвал срок около 30 дней. И то не очень уверенно. 30 -дневный срок рассмотрения в этой ситуации категорически неприемлем, в связи с тем, что денежные средства необходимы для погашения кредита. И, во-вторых, при общении с Альфа-банком последний раз, они подтвердили возможность решения ситуации за 1 день, при наличии необходимых документов со стороны РСХБ. Просьба максимально ускорить процедуру возврата средств. Из-за вашей несогласованности с Вашим банком партнером, у меня нет возможности погасить кредит в другом банке.

Как наивный законопослушный пострадавший вкладчик "Нефтяного Альянса" в первый день выплат под вечер пришел в отделение у метро Сходненская. Народу - никого. Ну, думаю, я первый буду :) . Ага, размечтался... "Деньги есть, но немного - 100 000. Остальное - потом". Отлично! Вот если бы я взял у них кредит и в день расплаты заявил что-нибудь подобное? Хотелось бы узнать от банка-что они в таких случаях делают? А почитав отзывы других страдальцев, понял, что приняв на выплаты по АСВ, банк позаботился только о себе, а не о нас. P.S. До этого 2 раза был вкладчиком этого банка. Теперь, естественно, буду обходится без его "услуг".