33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Для участия в программе помощи заемщикам (постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года) 16 января 2017 года я передала сотруднику банка Амурского филиала пакет требуемых для участия в программе документов для обработки и последующей пересылки в центральный офис для рассмотрения. 20 января 2017 года в банке меня заверили, что мои документы были отправлены в центральный офис «Россельхозбанка». 01 февраля 2017 года они меня заверили, что мои документы перенаправлены в Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования для принятия решения о реструктуризации моего ипотечного кредита. После неоднократных обращений в Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования стало известно, что мои документы туда не поступали. При обращении на горячую линию Россельхозбанка и Агентства Ипотечного Жилищного Кредитования операторы пояснили, что филиалы банков, в которых кредитовались заявители на участие в программе помощи заемщикам всегда в курсе движений поданных документов. На мои неоднократные обращения к сотрудникам филиала я получаю лишь ответы о том, что цитирую: «другие клиенты в течение всего 2016 года к нам ходят по вопросу участия в этой программе и что с их документами мы не знаем, также, как и про Ваши документы», «[b]мы же государственный банку нас всё не как у всех, люди и по году ждут, а будете жаловаться, будет только хуже[/b]». Связываться в моем присутствии с сотрудниками, в чей адрес якобы направлялись мои документы, категорически отказываются. Операторы горячей линии Россельхозбанка на вопросы о нахождении документов звонят в филиал и передают мне те же ответы сотрудников филиала, которые я постоянно слышу. Т.е. я даже не знаю, переданы ли мои документы хотя бы в центральный офис Россельхозбанка, где их должны были рассмотреть в течение десяти дней (о таких сроках говорили операторы на горячей линии банка и не один раз). Мои же документы «рассматривают» уже больше двух месяцев! Хотелось бы отметить, что в одно время со мной мои родственники и друзья обращались в другие банки для участия в программе помощи заемщикам и в феврале 2017 года им была оказана помощь в части реструктуризации ипотечного кредита. Складывается мнение, что сотрудниками Амурского Регионального Филиала «Россельхозбанк» намеренно создана обстановка по игнорированию требований [url=https://дом.рф/wp-content/uploads/2016/04/pp_373_20.04.2015_red_ot_10.02.2017.pdf][u]постановления Правительства Российской Федерации № 373 от20 апреля 2015 года[/u][/url] по оказанию помощи отдельным категориям граждан.Т.е. [b]государственный[/b] банк, который участвует в [b]государственной[/b] программе, на деле не желает в ней участвовать и намеренно тормозит ход дел в отличии от негосударственных банков. Информация с сайта АИЖК на 24.03.2017: «Прием новых заявок на участие в программе помощи не производится кредиторами в связи с ожидаемым полным израсходованием выделенных на реализацию программы денежных средств по уже принятым от граждан заявкам. Все поступившие заявки на участие будут рассмотрены кредиторами.» Т.е. выделенные средства заканчиваются, а я не могу получить помощь государства по вине банка. Хотя и подхожу по всем критериям. Очень обидно! Жалею, что взяла кредит именно в этом банке!

Для участия в программе помощи заемщикам (постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года) 16 января 2017 года я передала сотруднику банка Амурского филиала пакет требуемых для участия в программе документов для обработки и последующей пересылки в центральный офис для рассмотрения. 20 января 2017 года в банке меня заверили, что мои документы были отправлены в центральный офис «Россельхозбанка». 01 февраля 2017 года они меня заверили, что мои документы перенаправлены в Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования для принятия решения о реструктуризации моего ипотечного кредита. После неоднократных обращений в Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования стало известно, что мои документы туда не поступали.При обращении на горячую линию Россельхозбанка и Агентства Ипотечного Жилищного Кредитования операторы пояснили, что филиалы банков, в которых кредитовались заявители на участие в программе помощи заемщикам всегда в курсе движений поданных документов. На мои неоднократные обращения к сотрудникам филиала я получаю лишь ответы о том, что цитирую: «другие клиенты в течение всего 2016 года к нам ходят по вопросу участия в этой программе и что с их документами мы не знаем, также, как и про Ваши документы», «мы же государственный банку нас всё не как у всех, люди и по году ждут, а будете жаловаться, будет только хуже». Связываться в моем присутствии с сотрудниками, в чей адрес якобы направлялись мои документы, категорически отказываются. Операторы горячей линии Россельхозбанка на вопросы о нахождении документов звонят в филиал и передают мне те же ответы сотрудников филиала, которые я постоянно слышу. Т.е. я даже не знаю, переданы ли мои документы хотя бы в центральный офис Россельхозбанка, где их должны были рассмотреть в течение десяти дней (о таких сроках говорили операторы на горячей линии банка и не один раз). Мои же документы «рассматривают» уже больше двух месяцев!Хотелось бы отметить, что в одно время со мной мои родственники и друзья обращались в другие банки для участия в программе помощи заемщикам и в феврале 2017 года им была оказана помощь в части реструктуризации ипотечного кредита.Складывается мнение, что сотрудниками Амурского Регионального Филиала «Россельхозбанк» намеренно создана обстановка по игнорированию требований https://дом.рф/wp-content/uploads/2016/04/pp_373_20.04.2015_red_ot_10.02.2017.pdf по оказанию помощи отдельным категориям граждан.Т.е. государственный банк, который участвует в государственной программе, на деле не желает в ней участвовать и намеренно тормозит ход дел в отличии от негосударственных банков. Информация с сайта АИЖК на 24.03.2017: «Прием новых заявок на участие в программе помощи не производится кредиторами в связи с ожидаемым полным израсходованием выделенных на реализацию программы денежных средств по уже принятым от граждан заявкам. Все поступившие заявки на участие будут рассмотрены кредиторами.» Т.е. выделенные средства заканчиваются, а я не могу получить помощь государства по вине банка. Хотя и подхожу по всем критериям. Очень обидно! Жалею, что взяла кредит именно в этом банке!

В банке открыты текущие счета:    - в головном офисе г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3 - в операционном офисе  г. Москва, ул. Валовая, д. 26 В интернет-банке отображается только один текущий счет. С 22 февраля в службе поддержки находится заявка на исправление данной ситуации. Последний ответ похоже рушит все надежды на решение данной проблемы (отображение ВСЕХ сразу счетов открытых в ОДНОМ банке!!!). Приведу ответ тех службы: Добрый день! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк"...., причина ошибки выяснена. Технические специалисты производят работы по ее устранению. Так как в некоторых случаях решение технических вопросов занимает длительное время, срок устранения ошибки, к сожалению, не известен, пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за возникшие неудобства. Прошел месяц!! И это банк который считает, что он один из лучших в стране?

Добрый день! Сегодня зашли с мамой в отделение банка с целью обменять валюту и воспользоваться переводом Юнистрим. За стойкой сидел парень, обслуживал клиента, к нему в очереди еще один клиент был, соответственно, он никак не отвлекался, чтобы уточнить у нас цель визита. При этом, за соседним столом сидели 2 женщины (без клиентов), вероятно, выполняли свою работу, но при этом не решились так же поднять голову, чтобы проконсультировать, в какое окно нам обратиться. Затем из служебного помещения вышла еще одна сотрудница, на бэйдже не рассмотрела имени, но она присела за стол, где стоит табличка с именем сотрудника К-ва Ю.В. Она, спасибо хоть за это, спросила не по кредиту ли мы подошли, потом спросила, что мы хотим (при этом даже не поздоровалась), мама ответила, что хотим воспользоваться переводом Юнистрим (на двери при входе указано, что такой перевод возможен). На что девушка ответила: у нас нет. Мы уточнили, что на двери написано. Девушка уточнила у парня (который был с клиентом), он ответил, что действительно перевод в данном банке сделать можно, но только по другому адресу (на Московском тракте), так как у него самого нет доступа. Это было сказано нам той самой девушкой в очень грубой форме. Ок. Затем мы уточнили, можно ли обменять валюту. Девушка ответила, что можно, нужно пройти в кассу. На что мы спросили: в любую? (Там 2 двери). И дама нам сказала: "Вы что, не видите, что только одну дверь можно открыть? Перед второй дверью стоит рекламный стенд!" Все это с ужасно грубым тоном, будто мы ей чем-то обязаны. Да, мы не приобрели у нее банковский продукт какой-то, может быть она тогда общалась бы по-другому. Но это не повод так общаться с клиентами. Спасибо кассиру, которая обслужила довольно приятно. В этот банк больше ни ногой и всем знакомым передам, какое отношение в клиентам в этом месте.

Хочу донести для всех как обманывают в банке клиентов при оформлении кредита. Начну сначала. Мне понадобились срочно деньги, так как ранее я являлся положительным клиентом Россельхозбанка и мне неоднократно присылали смс с предложениями, я решил обратиться к ним. Пришел на консультацию заранее 15.03 к специалисту К-вой Ольге, интересовали условия получения кредита на 120 т.р. или 1 30 тр., ежемесячный платеж и сумма переплаты по договору на три года. Мне были озвучены и собственноручно написаны платежи и переплата за весь срок. Рассмотрев данные условия меня все устроило и окончательно уточнив сумму необходимых средств, я 17.03 обратился к тому же специалисту по оформлению заявки на получение кредита на 150 т. р., при этом уточнил платеж и сумму переплаты со 150 т.р. на 36 м. Как оказалось впоследствии и в первом случае и при оформлении окончательной заявки специалист ни словом не обмолвилась, что ежемесячный платеж  и сумма переплаты даны без учета суммы страхования и что сумма мне будет перечислена за минусом страховки, что, конечно, меня бы не устроило изначально по двум причинам: нужны были конкретно 150 т.р и меня не устроила бы сумма  переплаты, так как помимо % за пользование нужно еще переплатить страховую плату в полном объеме. Оформив заявку и получив одобрение я 20.03 прибыл в офис банка для оформления документов (Соглашение №1769031/0142 от 20.03.2017 г.)  При  подписании заявления на присоединение к Программе коллективного страхования... я, увидев сумму страхования, опять уточнил и получил подтверждение, что данная сумма включена в платеж. Обращаю внимание, что даже при уточнении по страхованию специалист в очередной раз умолчала о том, что сумма на руки мне будет не 15 0т.р. запрошенных, а 138 т.р.  и что сумма страховки подлежит обязательной выплате даже при полном досрочном расторжении договора. То, что сумма к получению оказалась меньше явилось для меня полной неожиданностью на следующий день, когда я пришел в кассу банка за своими деньгами. После чего увидев, что меня просто нагло развели, я предложил специалисту расторгнуть договор, так как такие условия меня не устраивают. Согласен был оплатить % за один день пользования кредитом, но услышал, что страховку мне не вернут. Анализируя все эти действия специалиста, хочу сказать следующее, специалист осознанно ввел меня  в заблуждение и очень жаль данными действиями портится репутация достойного банка.

Здравствуйте! Выбрала этот банк, поскольку он входит в ТОП-10 и очень надеялась, что он оправдает мои ожидания, в качестве обслуживания в том числе. Но никак не думала, что буду разочарована таким обслуживанием в нашем местном отделении банка. Прихожу не первый раз и все одно и тоже. На местах сидит около 3- сотрудников, одна из них я так понимаю старшая. И все вечно чем-то заняты, ведут какие-то "важные" обсуждения. Ноль внимания просто, это удивляет до глубины души. В наше время, когда сервис и обслуживание должно быть на высоте, поскольку конкуренты не дремлют. Сколько уже написали подобных отзывов и якобы с сотрудниками проведена беседа, но по факту ничего не меняется. Приходишь, подходишь к стойке, где сидит один из операционистов и она подняв голову в твою сторону, молча продолжает заниматься своими делами. Я в шоке. Ни здравствуйте, ни спросила, чтобы я хотела и зачем вообще стою возле нее. Самое неприятное, что в порядке вещей у данных специалистов озвучить на весь зал сумму вклада. Это как вообще, нормально? Я сама работник банка и знаю какие требования в сфере обслуживания любого клиента по любому направлению. Я не знаю как при таком раскладе у вас обслуживаются юр. лица, но к физ. лицам нет заинтересованности никакой. Все очень медленно! Пожалуйста, наведите порядок в этом отделении и научите сотрудников качественно обслуживать клиентов, чтобы не оставалось неприятного впечатления после посещения этого офиса!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, плохих отзывов нет, разве то, что один только офис в нашем городе и поэтому обслуживание очень долгое. Хотелось бы уточнить, могут ли мне одобрить кредит в вашем банке, если у меня плохая кредитная история, но в вашем банке у меня нет кредитов! Буду очень благодарна, если ответите мне.

Моя мама брала кредит в этом банке, исправно все выплачивала. 1 августа 2016 г она умерла, на счету в этом банке было 52 т.р. Т.к. кредит был застрахован, даже после смерти ничего выплачивать не нужно. В итоге банк присвоил деньги, которые лежали на счету!!! Сейчас, чтобы вернуть деньги, сотрудники банка, просят предоставить документы, которые физическим лицам просто не выдают!!!! Никогда не связывайтесь с этим банком!!!! Наживаются на горе людей!!!

Итак, имеем простую задачу - заплатить [s]оброк [/s] счета по ЖКХ..Имеем по дороге офис Россельхозбанка. Заходим...очередей нет, все приветливы. Заходим в кассу.. Один счёт проходит без проблем.. другой - ну нет почему-то в базе его реквизитов...но есть бодрый операционист, который всегда поможет.. Всё идёт как по маслу ровно до вопроса "а паспорт?"..  Я - "зачем?" Операционист - "нужно для проведения платежа" Я - "только что счёт оплачен без паспорта" Операционист - "то оплачен счёт, а это перевод" Я - "а счёт вы что без перевода приняли - как деньги окажутся у получателя?" О. - "нужен паспорт" Ребятки, может пора заканчивать тупить.. Это в Сбере операционистки путают цифры и до них с трудом доходит окружающая реальность..  Откуда такая тяга к созданию проблем клиентам?.. До какого маразма надо дойти, чтоб одну бумажку принять без паспорта, а на другую требовать паспорт, при том, что и то и то счета за ЖКХ... Или у вас договорённость со Сбером гнать всех клиентов туда?.. так напишите прямо, не стесняясь..

Ужас-ужасный! Чтобы дозвониться до неквалифицированного сотрудника в колл-центре надо потратить несколько дней! Почему на сайте и сотрудники в территориальных офисах не предупреждают физиков, что для подтверждения платежа свыше 60 т.р. в интернет-банке требуется специальный токен? Где и как его можно получить не знает НИКТО! Напишите как в центре Москвы или вблизи Люберец, а не у черта на куличиках (на Листв. аллее) можно получить токены. [b] 18.04.2017 19:56[/b] 5 марта 2017 г. пытаясь перевести собственные денежные средства посредством заранее подключенного сервиса Интернет-Банк РСХБ, при подтверждении платежа выяснилось, что подтверждение платежа по данной сумме возможно лишь при помощи аппаратного средства, т.н. криптокалькулятора. Обратившись в несколько ДО, а в частности – в ДО г.Люберцы, ДО м. Лермонтовский проспект и ДО м. Электрозаводская, выяснилось, что сотрудники данных офисов впервые (!!!) слышат о подобном устройстве, в этих офисах криптокалькуляторы отсутствуют, и где его можно получить никто не знает, вплоть до руководства ДО, и порекомендовали звонить на ГЛ РСХБ. Дозвонившись до оператора колл-центра РСХБ, мне было порекомендовано обратиться в один из офисов, что я уже делала ранее, и сотрудник сказал, что не знает, где они есть в наличии. Я пыталась звонить по многим отделениям, но прямые телефоны в ДО не отвечают. Через личного знакомого, клиента ДО м.Петровско-Разумовская, удалось узнать, что там криптокалькуляторы имеются в наличии. Подходил срок окончания депозита и мне пришлось 29 марта 2017 г. потратить полдня и 2 (Два) часа при выдаче, чтобы получить аппаратное устройство подтверждения на м.Петровско-Разумовская, что находится в 2-х часах езды от моего дома и мне совсем туда не по пути. Поразил тот факт, что операционист Ш-шов М., а также еще 5-6 сотрудников офиса, включая главного специалиста А.К-ву искали на сервере заявление для клиента на получение криптокалькулятора в течении 60 (Шестидесяти) минут. Вчера 7 апреля 2017 г., являясь обладателем заветного криптокалькулятора, который согласно инструкции по пользованию ИБ РСХБ, представленной на официальном сайте банка, являющейся публичной офертой, снимает все лимиты при внешних переводах через ИБ, и пытаясь перевести внешний платеж на сумму, лимиты по которой при использовании аппаратного подтверждения должны согласно инструкции отсутствовать, получаю программное сообщение о том, что «операция невозможна, т.к. превышен лимит суточных операций ДБО» (!!!) Дозвонившись через полчаса до сотрудников ГЛ, удается узнать, что "обнаружена системная ошибка" (номер обращения № 2033897 от 7 апреля 2017 г.), хотя при помощи того же самого криптокалькулятора я смогла подтвердить внутрибанковский перевод, правда в два этапа, с карточного счета на свой текущий счет. Сотрудник колл-центра пообещал, что со мною свяжутся в течение 3-х рабочих дней, а если не свяжутся, то срок рассмотрения моего заявления до 30 раб. дней. В этот же день, 7 апреля 2017 г. со мной по телефону связалась CMM-менеджер РСХБ в социальных сетях (FB) и в сообществе Банки.ру, где я оставляла свои претензии на протяжении марта-апреля 2017 г., и сообщила мне, что я не могла перевести свои денежные средства ввиду того, что руководством банка введен запрет на внешние переводы из банка посредством ИБ на суммы, свыше 400 тыс. руб. в течении всего апреля 2017 г., независимо от способа подтверждения платежа (!) Данная информация нигде официально не опубликована и является нарушением публичной оферты РСХБ. По согласованию со мной, СММ-менеджер предложила мне обратиться в свой офис, где я открывала вклад, и перевести вышеупомянутую сумму через операциониста с возникшей дополнительной комиссией, которую банк обязуется мне в дальнейшем компенсировать ввиду невозможности воспользоваться аппаратным способом подтверждения платежа в ИБ не по моей вине, а из-за не афишируемых в СМИ проблемах банка и на основании данной претензии. На основании вышеизложенного, прошу Вас обеспечить возмещение разницы в величине комиссии при переводе через ДО М. Электрозаводская и ДБО (1500 р. и 500 р.), что составляет 1000 (Одну тысячу) рублей, с зачислением разницы на мой карточный счет. С уважением,

Ужас-ужасный! Чтобы дозвониться до неквалифицированного сотрудника в колл-центре надо потратить несколько дней! Почему на сайте и сотрудники в территориальных офисах не предупреждают физиков, что для подтверждения платежа свыше 60 т.р. в интернет-банке требуется специальный токен? Где и как его можно получить не знает НИКТО! Напишите как в центре Москвы или вблизи Люберец, а не у черта на куличиках (на Листв. аллее) можно получить токены. 18.04.2017 19:56 5 марта 2017 г. пытаясь перевести собственные денежные средства посредством заранее подключенного сервиса Интернет-Банк РСХБ, при подтверждении платежа выяснилось, что подтверждение платежа по данной сумме возможно лишь при помощи аппаратного средства, т.н. криптокалькулятора. Обратившись в несколько ДО, а в частности – в ДО г.Люберцы, ДО м. Лермонтовский проспект и ДО м. Электрозаводская, выяснилось, что сотрудники данных офисов впервые (!!!) слышат о подобном устройстве, в этих офисах криптокалькуляторы отсутствуют, и где его можно получить никто не знает, вплоть до руководства ДО, и порекомендовали звонить на ГЛ РСХБ.Дозвонившись до оператора колл-центра РСХБ, мне было порекомендовано обратиться в один из офисов, что я уже делала ранее, и сотрудник сказал, что не знает, где они есть в наличии. Я пыталась звонить по многим отделениям, но прямые телефоны в ДО не отвечают. Через личного знакомого, клиента ДО м.Петровско-Разумовская, удалось узнать, что там криптокалькуляторы имеются в наличии. Подходил срок окончания депозита и мне пришлось 29 марта 2017 г. потратить полдня и 2 (Два) часа при выдаче, чтобы получить аппаратное устройство подтверждения на м.Петровско-Разумовская, что находится в 2-х часах езды от моего дома и мне совсем туда не по пути. Поразил тот факт, что операционист Ш-шов М., а также еще 5-6 сотрудников офиса, включая главного специалиста А.К-ву искали на сервере заявление для клиента на получение криптокалькулятора в течении 60 (Шестидесяти) минут. Вчера 7 апреля 2017 г., являясь обладателем заветного криптокалькулятора, который согласно инструкции по пользованию ИБ РСХБ, представленной на официальном сайте банка, являющейся публичной офертой, снимает все лимиты при внешних переводах через ИБ, и пытаясь перевести внешний платеж на сумму, лимиты по которой при использовании аппаратного подтверждения должны согласно инструкции отсутствовать, получаю программное сообщение о том, что «операция невозможна, т.к. превышен лимит суточных операций ДБО» (!!!) Дозвонившись через полчаса до сотрудников ГЛ, удается узнать, что "обнаружена системная ошибка" (номер обращения № 2033897 от 7 апреля 2017 г.), хотя при помощи того же самого криптокалькулятора я смогла подтвердить внутрибанковский перевод, правда в два этапа, с карточного счета на свой текущий счет. Сотрудник колл-центра пообещал, что со мною свяжутся в течение 3-х рабочих дней, а если не свяжутся, то срок рассмотрения моего заявления до 30 раб. дней. В этот же день, 7 апреля 2017 г. со мной по телефону связалась CMM-менеджер РСХБ в социальных сетях (FB) и в сообществе Банки.ру, где я оставляла свои претензии на протяжении марта-апреля 2017 г., и сообщила мне, что я не могла перевести свои денежные средства ввиду того, что руководством банка введен запрет на внешние переводы из банка посредством ИБ на суммы, свыше 400 тыс. руб. в течении всего апреля 2017 г., независимо от способа подтверждения платежа (!) Данная информация нигде официально не опубликована и является нарушением публичной оферты РСХБ. По согласованию со мной, СММ-менеджер предложила мне обратиться в свой офис, где я открывала вклад, и перевести вышеупомянутую сумму через операциониста с возникшей дополнительной комиссией, которую банк обязуется мне в дальнейшем компенсировать ввиду невозможности воспользоваться аппаратным способом подтверждения платежа в ИБ не по моей вине, а из-за не афишируемых в СМИ проблемах банка и на основании данной претензии. На основании вышеизложенного, прошу Вас обеспечить возмещение разницы в величине комиссии при переводе через ДО М. Электрозаводская и ДБО (1500 р. и 500 р.), что составляет 1000 (Одну тысячу) рублей, с зачислением разницы на мой карточный счет. С уважением,

11/01/2017 я открыл 2 вклада в отделении банка. Одновременно был подключен Интернет-банк. На следующий день я обратил внимание, что в ИБ не видны вклады. Карты видны. Подождав еще немного, я завёл по телефону заявку SD1875778 на эту тему. В начале февраля я через почту в ИБ поинтересовался, когда будет исправлена ошибка, на что получил ответ, что срок исполнения - 30 дней. В начале марта я вновь поинтересовался, на что получил новый номер заявки - SD1961881 и вновь срок 30 дней. Через неделю мне снова ответили тем же. И до сих пор мои вклады в ИБ не видны. Прошло более двух месяцев. Нельзя ли быстрее решить данную проблему?

11/01/2017 я открыл 2 вклада в отделении банка. Одновременно был подключен Интернет-банк. На следующий день я обратил внимание, что в ИБ не видны вклады. Карты видны. Подождав еще немного, я завёл по телефону заявку SD1875778 на эту тему. В начале февраля я через почту в ИБ поинтересовался, когда будет исправлена ошибка, на что получил ответ, что срок исполнения - 30 дней. В начале марта я вновь поинтересовался, на что получил новый номер заявки - SD1961881 и вновь срок 30 дней. Через неделю мне снова ответили тем же. И до сих пор мои вклады в ИБ не видны. Прошло более двух месяцев. Нельзя ли быстрее решить данную проблему?

12 марта 2016 года я взяла дебетовую карту в Россельхозбанке, вклад назывался капитал, то есть на вкладе должна была оставаться сумма 30 тыс. руб. и тогда % будут начисляться, но не вашу карту, а там где у банка. В итоге 1 марта 2017года я позвонила в службу поддержки и спросила, как можно закрыть карту, чтобы 600 рублей не списывались за обслуживания за следующий год, потому что я планировала сдать карту. Я  пришла 10 марта 2017г. к оператора Б-еву М.В. и сказала, что я хотела бы закрыть карту, чтоб не списывали 600 рублей за обслуживания на следующий год и попросила выписку по этому вкладу, где % не было начислено, мне сказали что % будут начислены в конце срока и спросил вы будете получать деньги, на что я спросила, а как % на что Б-ев М.В. сказал, что их выдадут в конце срока. Такого безграмотного специалиста я еще не видела, хотя и сама  получилась не очень умная. Так я никому не рекомендую обращаться в РОССЕЛЬХОЗБАНК, а особенно, если попадете к оператору Б-ЕВ М.В. будьте очень внимательными потому этот оператор ВАМ ничего не расскажет и не поможет, поэтому оценка этого банка только - ( -1 ).

Сервис этого банка требует немедленных улучшений и прозрачности своих продуктов. А то, получается, я заполняю на оф. сайте заявку на рефинансирование, указываю все данные, мне перезванивают из Москвы и уточняют детали, говорят какие нужно собрать документы, договариваемся о дате и времени визита в банк и далее я занимаюсь сбором необходимого пакета документов. Трачу целую неделю своего свободного времени на сбор всех документов и в результате, когда я пришел в отделение банка, в г. Нефтекамск респ. Башкортостан, оказалось что все клиенты принимаются в порядке живой очереди, а очередь там оказалась внушительная. Через 40 минут ожидания, человек занявший за мной очередь, поинтересовался у заведующей отделением, что как ему быть, если он подавал заявку онлайн и все документы при нём (кстати, я тоже подавал заявку онлайн). Заведующая согласилась проверить наши документы на валидность. Я показал первый и тут начались сюрпризы от банка... Я хотел рефинансировать два потребительских кредита, но мне говорят, что банк может рефинансировать только один - выбирайте, хотя ни на сайте, ни по обратной связи никто не интересовался о рефинансируемых кредитах. Далее, заведующая мне заявляет, что рефинансирование под 15% годовых возможно только в том случае, если оформить страховку на сумму 42 000 рублей, на что я ей ответил, что у меня действующий подобный договор от другого банка, за который я заплатил 36 000 рублей. На что, она мне отвечает, что другой договор для россельхоза не подходит, а если оформлять без страховки, то будет не 15-ть%, а 21% и мой платёж уменьшится в место предполагаемых 8000, всего лишь до 7000, тут уж как говорится: "Хрен редьки не слаще". В итоге я потерял целую неделю своего личного свободного времени на этот банк. А. заведующая мне удивлённо говорит: "А разве вас по горячей линии не проинформировали об этом???" Хотелось конечно сказать:" Если бы я вовремя и правильно был информирован, сидел бы я сейчас перед вами с пакетом документов???" Хочу сказать всем банкам!!! Вы что думаете??? Что все что ли Лохи последние??? Зачем вы пытаетесь всех обмануть ради "Наживы", за вами правды нет, значит и силы и благополучия у вас нет и не будет с таким подходом к людям, которые своим потом и кровью зарабатывают в тяжёлых условиях своё благополучие. Я не прошу, я требую чтобы не один банк не звонил мне по данному комментарию... Поддерживать диалог с любым банком РФ я не намерен...

Сервис этого банка требует немедленных улучшений и прозрачности своих продуктов. А то, получается, я заполняю на оф. сайте заявку на рефинансирование, указываю все данные, мне перезванивают из Москвы и уточняют детали, говорят какие нужно собрать документы, договариваемся о дате и времени визита в банк и далее я занимаюсь сбором необходимого пакета документов. Трачу целую неделю своего свободного времени на сбор всех документов и в результате, когда я пришел в отделение банка, в г. Нефтекамск респ. Башкортостан, оказалось что все клиенты принимаются в порядке живой очереди, а очередь там оказалась внушительная. Через 40 минут ожидания, человек занявший за мной очередь, поинтересовался у заведующей отделением, что как ему быть, если он подавал заявку онлайн и все документы при нём (кстати, я тоже подавал заявку онлайн). Заведующая согласилась проверить наши документы на валидность. Я показал первый и тут начались сюрпризы от банка... Я хотел рефинансировать два потребительских кредита, но мне говорят, что банк может рефинансировать только один - выбирайте, хотя ни на сайте, ни по обратной связи никто не интересовался о рефинансируемых кредитах. Далее, заведующая мне заявляет, что рефинансирование под 15% годовых возможно только в том случае, если оформить страховку на сумму 42 000 рублей, на что я ей ответил, что у меня действующий подобный договор от другого банка, за который я заплатил 36 000 рублей. На что, она мне отвечает, что другой договор для россельхоза не подходит, а если оформлять без страховки, то будет не 15-ть%, а 21% и мой платёж уменьшится в место предполагаемых 8000, всего лишь до 7000, тут уж как говорится: "Хрен редьки не слаще".В итоге я потерял целую неделю своего личного свободного времени на этот банк. А. заведующая мне удивлённо говорит: "А разве вас по горячей линии не проинформировали об этом???" Хотелось конечно сказать:" Если бы я вовремя и правильно был информирован, сидел бы я сейчас перед вами с пакетом документов???"Хочу сказать всем банкам!!! Вы что думаете??? Что все что ли Лохи последние??? Зачем вы пытаетесь всех обмануть ради "Наживы", за вами правды нет, значит и силы и благополучия у вас нет и не будет с таким подходом к людям, которые своим потом и кровью зарабатывают в тяжёлых условиях своё благополучие. Я не прошу, я требую чтобы не один банк не звонил мне по данному комментарию... Поддерживать диалог с любым банком РФ я не намерен...

В декабре или в конце ноября (уже не помню) обратилась в Россельхозбанк города Курск с вопросом о перевыпуске карты. Мне отказали, т.к. счет был открыт в другом городе - Щигры. Хотя предварительно я звонила по телефону горячей линии - там мне сказали, что такое возможно. Возможности поехать в рабочее время в г. Щигры не имею, т.к. тоже работаю. После отзыва, оставленного здесь (на Банки.ру), мне позвонили из банка и сказали, что такое сделать возможно, чтобы я пришла в отделение банка в удобное для меня время и все сделают, только придется подождать подольше, т.к. документы будут отправлять в г.Щигры и ждать обратно, а потом как сделается карта мне позвонят. Еще очень просили удалить отзыв, причем неоднократно, потому что я не смогла его удалить. Я оставила комментарий - что проблема решена.  Но как оказалось на деле - проблема не решена. Сегодня 17.03.2017 не дождавшись звонка из банка, я позвонила туда сама. И мне сказали, что моя карта ждет меня в г. Щигры, что только там я могу ее получить! Если действительно такие правила в банке, почему нельзя было объяснить это тогда, когда я сдавала карту на перевыпуск - я бы этого не делала. Получилось, что я опять потратила свое время напрасно, т.к. не могу теперь карту получить. Неужели работники банка не могут понять, что если я не могу сдать карту там для перевыпуска, то и получить ее у меня нет возможности!!! Если бы знала, что так получится, то уже давно бы отказалась от этого банка, но мне дали уверенность, что я получу карту в Курске. В общем, крайне возмущена. Когда им нужно - готовы сделать все, чтобы не "получить по шапке"... А когда свои проблемы решают - "кидают" клиента!

Добрый вечер. Хочу вам рассказать как банк относится ко своим старым клиентам.Я с 2007 года имею расчетный счет в РСХБ как индивидуальный предприниматель. Ежемесячно на этот счет поступают денежные средства от моих клиентов, с которыми у меня заключены Договора на обслуживания. Мой средний ежемесячный доход составляет 150 т. рублей. 14 марта 2017 я подал заявку на ипотечный кредит для покупки квартиры на вторичном рынке, запросил у банка 2 млн. 400 тыс. рублей. Сегодня мне вечером позвонила менеджер ипотечного кредитования отделения в Подольске и сообщила, что банк не может мне предоставить такую сумму, так как мой ежемесячный доход не позволяет. Это абсурд! Все мои доходы прозрачны для банка! Такого наплевательского отношения к клиентам я не встречал еще ни у одного из банков. Советую обходить этот банк стороной! А я в самое ближайшее время собираюсь закрыть свой расчетный счет как ИП.

Хочу обратиться с жалобой на работу дополнительного офиса 3349/1/13 в городе Богородицк по адресу: 301835, Тульская область, г. Богородицк, ул. Володарского, д. 3. У нашей организации было два расчетных счета наобслуживание ИП М-ва В.Г. и ООО «М. плюс». Мы были вынуждены закрыть эти счета по причине хамского и вызывающего отношения персонала Богородицкого дополнительного офиса. При внесении денег в кассу, если ты пришел за 30 минут до конца рабочего дня, кассир выскажет вам свое недовольство и скажет, что больше так поздно деньги не примет, так как у нее много работы. Операционист Ш-ва Юлия так занята, что может отправлять вас изо дня в день на завтра, говоря, что мне некогда и у меня отчет. Если сдаешь мелочь, то если попадется одна монета не того достоинства кассир устраивает целую сцену с угрозой вызвать специалиста по безопасности, и угрожая не принимать деньги. Все постоянно куда-то ходят, пьют чай и до клиентов им нет дела. Заведующая дополнительным офисом И-на Марина никакого влияния на персонал не имеет. Если прийти к ней и пожаловаться на них, они при ней же повторяют все свои слова. Несмотря на то, что мы уже не являемся Вашими клиентами, прошу примите меры к персоналу данного дополнительного офиса, а то скоро некого будет обслуживать. Все наши знакомые уже давно ушли из данного дополнительного офиса и открыли счета в других банках.

Уже несколько месяцев (начиная с декабря 2016) этот "супер" банк трепет нам нервы. Начиная с того, что они нормально справку по остатку сделать не могут, больше месяца мурыжили нас (то даты не совпадают, то печать поставить забудут, то (уже по исправленной карандашом) ошибки делают! Звонят, говорят, что пришли деньги на счет, муж едет на Жукова, там говорят денег нет, вам звонили со Шпаковской, вот туда и езжайте (несообщающиеся сосуды какие-то). Пришлось ехать через весь город. А теперь, оказывается, мы еще и не можем закрыть кредит в удобный нам день, а должны ждать день списания, чтоб еще побольше процент заплатить! Ужас, в Сбере до такого не додумались (там пришел, когда удобно, заявление написал, вечером уже все закрыли, на следующий день пришел, справку о погашении забрал, готово)! Голодать будем, а в Россельхоз больше никогда не обратимся!