20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

История идентична двум предыдущим отзывам. С дебетовой карты Union pay, которую оформил за 7500 рублей снимал деньги за границей, в банкомате не оказалось средств трансакция не прошла и банк заморозил мои деньги на 33 дня. переписка в личном кабинете ничего не дает. нахожусь за границей. Звонил на горячую линию, ситуация не изменилась!

Стал "счастливым" обладателем дебитовой карты UnionPay. Оформлял ее "даром" за 4900 руб (!!!). Оформлял ее для оплаты за рубежом. Карту выпустили за 2 дня.уехал Я за границу по делам, а пополнить карту не могу. СБП не подключается. Пишу в поддержку, говорят, что есть проблема с данными о регистрации (прописке). Говорю, какая проблема, Я при оформлении карты давал паспорт на сканирование. Мне отвечают в чате - ничего не знаем, идите в офис банка. А я за рубежом. Ноту меня была оформлена ген доверку на друга. Он приходит в банк, а ему говорят - по ген доверку ничего не можем. Должен сам собственник явиться в банк. А я за границей по делам. Я очень надеюсь на оплату по этой union рay, которую я не могу пополнить со своей карты Мир другого банка. Вот такая ситуация. Д\*\*\*\*мо собачье, а не банк!

В феврале 2016 года взяла кредит на строительство жилого дома под 15,76% годовых. В 2017 году дом построен, участок и дом находятся в залоге у банка. 1. РЕФИНАНСИРОВАНИЕ НЕВОЗМОЖНО! Я являюсь многодетной мамой - четверо детей! И сотрудники Россельхозбанка отвечают что на данный продукт никакие семейные программы и господдержки не подходят! Тоесть выдать под максимальный процент пожалуйста, а свой же продукт РЕФИНАНСИРОВАТЬ НЕВОЗМОЖНО! 2. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА! 20 октября 2022 года подала заявление на реструктуризацию в офисе г. Жуковский, т.к. нахожусь в отпуске по уходу за ребенком! Сегодня ровно два месяца и нет никакого ответа!! Звоню каждую неделю менеджеру и руководителю, ответ один - заявление в головном офисе на рассмотрении! Для сравнения мой знакомый рефинансировался в СБЕРБАНКЕ за три дня!

Регламент о переводу средств-прописанный самим банком не выполняется! Внутри банка потерялись деньги при переводе на брокерский счет,но это пол беды! 28 минут ждал ответа оператора,чтоб узнать проблему, не ответили! Обратный звонок глухо, понятно могут и через месяц перезвонить!

Моя мама (76 лет) год назад решила положить деньги в Россельхозбанк г. Ейск. Сумма не маленькая, деньги за проданную квартиру. Просто принесла деньги, сказала, что хочет их положить на 1 год, подписала предложенные сотрудником банка документы и ушла домой. Через год пришла в банк проверить проценты и, какого было ее удивление, когда сотрудник сказал, что на ее счете деньги уменьшились на 20 процентов от той суммы, которую она положила. В декабре 2021 года, сотрудник банка не разъяснив условия продукта, втюхала ей ПАИ ИНВЕСТИЦИОННОГО ФОНДА. Конечно, кому как не старушке в 76 лет разбираться в биржевых котировках и вкладывать деньги в ПАИ? Я все понимаю, план по продаже, премия за год горит, но наживаться и обманывать стариков- это уже последнее дело. Мерзко и непорядочно! Вам, банки, старики доверяют, документы не читают, подписывают все, что вы им предложите, а вы их обманываете хуже, чем телефонные мошенники. Мной была написана жалоба в Центральный банк России и Претензия в этот Банк-мошенник. Пока тишина, ответов нет. Проверяйте, что вы подпиываете, читайте все внимательно. После таких действий, никакого доверия к Банкам нет.

Снимала деньги за границей в АТМ. Трансакция не прошла, так как в банкомате не было денег. А Россельхозбанк списал с моего счета деньги. В мобильном приложении на запросы тупо отфутболивает робот 🤖

обслуживание хорошее,вежливые

10.12. заранее посмотрев график работы на официальном сайте, приехали в единственный работающий по субботам главный офис в г.Нижнем Новгороде на Кулибина, 3. Дверь закрыта, за темным стеклом неприметное объявление, что до конца декабря они работают по будням до 18-00, а по сб не работают вообще. Звоню на горячую линию, меня отправляют в офис на пл.Свободы, с заверениями, что этот офис работает точно. Приехали-там аналогичное объявление и закрытая дверь, да ещё и со ссылкой. Снова звоню на горячую линию, т.к.ну нет у меня возможности в рабочие дни тратить пол дня на обслуживание в банке. Мне говорят, работает офис на Свободе, у нас такие данные. В общем я, вероятно, должна верить их данным, а не своим глазам. С таким бардаком я ещё не встречалась никогда. Хорошо, у вас нет людей, желающих у вас работать, вы не можете обеспечить полноценное, удобное для клиентов функционирование офисов, НО хотя бы информацию то дать вы в состоянии?! Потратили пол дня и кучу нервов. Так с таким подходом у вас не только работников скоро не останется, но и клиентов.

Хочу выразить благодарность сотрудника банка за отзывчивость, понимае и грамотный подход к своему делу. Особенно хочется выделить Бур\*\*\*\*укову Алёну Юрь\*\*\*\*ну за ее понимае и помощь. Спасибо большое

Отличный сайт

В офисе всегда чисто и опрятно, сотрудники банка вежливые, стараются работать быстро. Последний раз обращалась в банк за снятием крупной суммы. Из-за ажиотажа боялась не получить их на руки, то все решилось в мою пользу. Приятно, когда банк действительно старается! Что касается самого РКО, то неприятных ситуаций, связанных с ним, за все время (а это ни много ни мало 2 года) не возникало!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ужаснейшее обслуживание!!! Как только поднабрали клиентов (видимо из-за перевода изВТБ), тут же решили задрать комиссию в 12 раз! При попытке вывести от них деньги удерживают НДФЛ 13% от всей суммы (не от дохода), объясняя это ошибкой своих программистов, возвращать эти деньги не спешат прикрываясь статьей 231 НК РФ — надо ждать 3 месяца! Те деньги которые удалось вывести на счет в том же колхоз-банке нельзя просто взять и снять, они «должны отлежаться месяц»!!! при этом если регламент банка в котором 30 пунков откуда деньги не должны отлеживаться, а от брокера должны. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ КОЛХОЗ-БРОКЕРОМ!!!

Являюсь клиентом РСХБ уже несколько лет и была очень довольно качеством обслуживания и тем, что сотрудники не навязывают доп. услуги, которые выгодны банку, а не клиенту, как это делают сейчас многие частные коммерческий банки. Но моя мама недавно столкнулась с настоящим обманом, она пришла в отделение РСХБ в г. Санкт-Петербург на Комендантской площади д. 8 для того, чтобы пролангировать вклад. Когда она уточняла какие сейчас вклады и ставки ей предложили ПИФ, причем слово ПИФ естестенно не называли, а сказали, что это специальный накопительный счет с повышенной процентной ставкой. В тот день у операциониста Динары не работала программа и ПИФ, к счастью, не оформили. На следующий день мы уже вместе с мамой пришли в банк, с ее слов я думала, что она будет открывать этот самый накопительный счет с повышенной ставкой (настолько операционист Динара ее запутала и запудрила мозги), я тоже не сразу поняла что это ПИФ, поскольку сотрудник не говорит этот термин, а использует завуалированные фразы. Когда были готовы документы для подписания я поняла, что это ПИФ и у меня появилось множестов сомнений, я уточнила у Динары, есть ли гарантия, того, что мама не потеряет часть денег, Динара естественно сказала, что потерь точно не будет. Прийдя домой я решила почитать статьи экспертов на тему ПИФов и отзывы клиентов ПИФов от РСХБ и пришла в ужас, малого того, что доходность не гарантирована, так еще и можно потерять часть денег и очень многие люди потеряли часть денег в 2022 году, причем как пишут обманутые люди у операционистов схема одна- говорить очень завуалировано и подавать ПИФ под видом вклада или счета с повышенной доходностью. Это настоящий обман, моя мама приходила в банк с конкретной целью - пролангировать вклад, это была ее потребность, у нее не только не выяснили потребность, а наглым образом обманули и втюхали ПИФ, данный продукт сейчас очень рискован и не привлекателен для клиентов, но ради выполнения плана продаж сотрудники готовы обманывать пенсионеров. Поступок Динары аморален, представляю сколько пенсионеров она еще обманула. Сотрудники данного банка пользуются тем, что многие люди финансово неграмотны. Вчера мы пришли расторгнуть договор и вернуть деньги обратно и выяснилось, что мама еще должна заплатить за это банку 1% комиссии от своей суммы, причем на этом ПИФе мама еще ничего даже не заработала. Т.е банк и его парнер брокерская фирма пользовалась 3 дня мамиными деньгами и мама им за это еще должна заплатить деньги. Это нормально???? Деньги маме до сих пор не вернули, банк ждет, когда брокер вернет им сумму обратно и неизвесто сколько еще ждать. Вот так сейчас обманывают людей в банках.

Хочу высказаться по поводу невозможности закрытия счета дебетовой карты Россельхозбанка при переезде на постоянное место жительство в другой город. Открывал я карту Россельхозбанка в г. Сургуте, переехал же на ПМЖ в Москву. При этом продолжал активно пользоваться картой Россельхозбанка, не думая ее закрывать, пока условия по ней не изменились (также пластик вышел из строя). Конечно же, я 29.08.22 поспешил в ближайшее отделение Россельхозбанка, которое находилось в г. Люберцы, где, как я думал, уважаемые сотрудники Россельхозбанка, мне непременно помогут. Боже мой, как я ошибся в своих лучших намерениях . Незамедлительно прибыв в этот храм банковского искусства в Люберцах, меня огорчили пренеприятнейшим известием о том, что закрыть счет- это выше сил Россельхозбанка, читайте договор, в общем, "Где карту открывали, туда и идите". То есть послали меня в Сургут, причем отказавшись оплачивать дорогу даже в одном направлении. Не отчаиваясь, ведь на кону ежемесячная комиссия в 150 рублей, я позвонил на горячую линию, где девушки посоветовали написать заявление на закрытие в этом филиале и по самым закрытым и тайным каналам Россельхозбанка, сотрудники, заверив мою личность - отправят его в сам Сургут - ведь сейчас же XXI век во дворе - век космических технологий и электронной почты, когда все твои засвидетельствованные данные, во мгновение ока долетят в любую точку земного шара, не говоря уже про Сургут. Старший менеджер операционист Ф.Л.А. приняла у меня заявление, предварительно идентифицировав выдав мне копию заявления, заверила, что все будет хорошо и счет мой закроется. Со спокойной душой и чистой совестью, отправился я домой. Каково же было мое удивление, когда старший менеджер операционист Ф.Л.А. Люберецкого филиала Россельхозбанка через некоторое время мне позвонила и сказала, что договор не расторгли и теперь я их клиент - навечно и плакали мои 150 рублей ежемесячно до конца моей жизни. Нет, ну конечно можно слетать в Сургут для разнообразия и без проблем на месте закрыть счет - что может быть проще. Посчитав, что билет до Сургута мне обойдется в 45 месяцев отчислений 150 р. в фонд бедных Россельхозбанка, решил не спешить и подождать на этом славном сайте ответа от Россельхозбанка о моем добровольно-принудительном обслуживании счета и об их неосновательном обогащении на основе навязанной услуги обслуживания из-за невозможности закрытия счета. Как тебе такое, Илон Маск? Однажды став клиентом данного банка и переехав в другой город - Россельхозбанк будет снимать с тебя деньги бесконечно, при этом не нужно ничего изобретать, совершенствовать бизнес-процессы и работать на благо клиентов. Хотя я предполагаю, что скажут ответственные за общение с клиентами на данном сайте сотрудники Россельхозбанка - нужно было договор внимательнее читать, а то, что множеству клиентов, пользующихся продуктами банка и при исчерпании этой возможности - нужно предоставить возможность комфортно закрыть счет по месту проживания - им плевать. Видимо разработать данную процедуру Россельхозбанку невозможно из-за множества подобных отзвывов, которые стимулируют клиентов отказываться от услуг и способствуют большому оттоку клиентов и исчерпанию их ресурсов. Из-за неудобства обслуживания, невозможности закрытия счета, по сути навязывания своих услуг и неосновательного обогащения Россельхозбанка за счет своих клиентов - пользоваться услугами банка - категорически не рекомендую.

В ноябре 2019г. сделал 2 вклада в Россельхозбанк 300000 р. и 900000 р. сроком на 3 года. Вклады должны были быть закрыты 8.11.2022г. и 20.11.2022г. соответственно. Посетив отделение 7.11.2022г. узнаю об расторжении договора вклада на 900000 р. в одностороннем порядке со стороны банка и взыскании с суммы вклада средств в размере 2560 р. по требованию приставов. Оказывается, я задолжал за коммунальные услуги и это, явилось основанием для банка, чтобы в октябре 2022г. расторгнуть со мной договор и не выплачивать проценты по вкладу 189000 р. Мало того, что никто из банка меня не уведомил (я мог бы внести деньги и спасти вклад), так еще и расторгли вклад на 900000 р., а не на 300000 р. - видимо специально, чтобы не выплачивать мне больше процентов. И это за полтора месяца до закрытия 3-х летнего вклада! А теперь вишенка на торте – приставы взыскали эти же 2560р. еще и, как положено, с зарплатной карты Газпромбанка. Кое-как, неделей позже срока (типа технические неувязки), Россельхозбанк отдал мне деньги со вклада на 300000 р. с процентами! Сходил к приставам, они сказали, что перечислили деньги 2560 р. назад в Россельхозбанк. Написал заявление в банк о возврате процентов по вкладу на 900000 р. (деньги не забрал-дождался окончания срока вклада). Прошло две недели, банк уверяет что деньги от приставов не получил и на заявление не отвечает (надо было писать жалобу). Теперь видимо только суд (большое спасибо Газпромбанку и его зарплатной карте). Всем вкладчикам и другим счастливым обладателям розовых очков - добро пожаловать в синдикат Россельхозбанк-УФССП.

Жил на Сахалине и там взял кредит в Россельхозбанке.Платил без задержек.Затем переехал жить и работать в Новосибирск.И получилось так,что в связи с устройством на работу,не получается вовремя погасить кредит .И как ответствеенный человек начал звонить на телефоны службы поддержки банка,чтобы как то решить эту проблему.И тут у меня шок,оказывается,чтобы написать заявление и т.д. мне надо ехать на Сахалин в отделение банка, где я брал кредит,и там все это делать!И только так и никак иначе!И это есть плохо!

Благодарность ведущему,клиент.менеджеру М. А. В. за чуткое,доброе,внимательное отношение.За высокий профессионализм и красоту!

Подавала заявку на сельскую ипотеку, все сроки на рассмотрение заявки вышли (срок составляет 5 дней, прошло уже более), никакого ответа не получено. Отменить заявку самостоятельно не удасться, даже если вы захотите. Сотрудники только и говорят, что нужно подождать, сколько ждать, тоже неизвестно. Ужастный банк и работа с клиентами. Не рекомендую!

Положили родители вклад под названием Доходный в 2018г на 4 года, обещали мега проценты, но конечно это сплошной обман. Спустя 4 года,когда пришло время забирать деньги, началось,отправьте письмо по почте и ждите ещё 2 недели, и в итоге слава богу хоть свой вклад забрали, процентов не рубля не заплатили, сплошной развод, не ложите туда вклады!!!!

Раньше был отличный банк, с переходом на новую программу Next всё испортилось, программа сырая, тех.поддержка ничего не может сделать. 10 дней не работает счет, никто не знает почему и когда это изменится. Переходим в другой банк.