27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В конце мая завели счет в данном банке и очень пожалели!

1. Проблема возникла сразу при списании комиссии, списали за май, потом в начале июня, при том что сотрудники в офисе заверили что комиссия списывается однокрвтно в конце месяца!

Вроде мелочь, а осадок остался.

2. При заведении зарплатного проекта карту пришлось получать в офисе банка минут 40, отстоять очередь к оператору, потом очередь в кассу чтобы получить пин код! Но самое феерично никто ни сказал, что личный кабинет работать не будет, будет работать только карта и его нужно тоже открывать в отделении! Пришлось обращаться в банк повторно!

3. Самое феерично произошло сегодня, в 12 часов пришел смс что доступ в онлайн банк заблокирован! Без объяснения причин! пришло СМС "Причина блокировки Сервис ИК+МБ", при этом ни на горячей линии ни в офисе в чем причина сказать не могут! Работа парализована!

УЖААС!!!

Добрый день, сегодня 25.06.24 обслуживалась в офисе в 11.50. Переводила денежные средства. Очереди в зале не было, была у операциониста Юлии. Операция заняла меньше 5 минут. Операционист была вежлива, культурная внешний вид как и всегда на отлично. Получила рекламу по вкладам в юанях, предложение очень интересное, буду считать. 

Добрый день. Я являюсь премиальным клиентом россельхозбанка. Хочу написать про обслуживание в офисе города Осташков, который находится по адресу Тверская обл.г.Осташков ул.Рабочая д.60е. Клиентом данного офиса я стала с 2023 года, мне про него рассказывали много хорошего мои знакомые, ну и я решила тоже попробовать. Была приятно удивлена, небольшой, уютный и чистый офис, сотрудники вежливые, грамотные, все подробно рассказывают, доступно и понятно. Прихожу в офис часто и размещаю свободные деньги именно здесь. 27 мая 2024 года в очередной раз обратилась в офис для размещения денег. Так как я стала уже премиальным клиентом, то у меня есть личный телефон управляющей. Позвонила и договорилась на встречу к 13 часам. Когда пришла в офис, то меня уже встречала управляющая Елена, помогла взять талончик и сразу же стала меня обслуживать. Рассказала про премиальные вклады, накопительные счета, какие есть сроки размещения, какие проценты. Я решила оформить премиальный вклад на полгода. И опять приятно удивилась, так как у меня есть мобильное приложение, то все документы по вкладу я подписала там в приложении, никаких бумаг, что значительно сокращает время обслуживания, я могу все видеть и контролировать в телефоне, быстро, удобно. Обслужили меня быстро, на все ушло не более 10 минут, без бумаг, современно, очереди в банке не было. От посещения остались очень теплые впечатления, радует быстрота и качество обслуживания, а также вежливость и профессионализм сотрудников.

Решил оформить дебетовую карту "Аппетитная".

22.06.2023 звонил в коллцентр спросил могут ли выдать моментально. Ответ утвердительный.

После звонка 22 июня приехал в 16:45 в отделение на маршала Бирюзова 31. Узнал что карта уже не выпускается 

Зашёл в приложение банка (являюсь клиентом много лет) - заказал именную, которую в итоге одобрили/изготовили.

Оставил обращение 233200 - причина отказа? А в приложении есть! А на сайте есть!

Сегодя 25.06.2023 карта "Аппетитная" всё еще есть в списке продуктов на их сайте.

Сегодня вторично звонил специалист по обращению. "Вижу что вам уже всё сообщили, что карта не выпускается с 19 июня." 

"От лица банка приносим извинения". Звук бросаемой трубки.

Взяли ипотеку в 22 году .

Каждый год подтверждаю свою прописку как и говорили при оформлении , в этом году мы принесли в отделение банка адресную справку сотрудник ее принял , позже мне позвонили и сказали что она просрочена , якобы справка от 6.06.24 хотя она была от 11.06.24 (оригинал могу предоставить )

Так же данную справку , я высылала на почту банка 14.06.24

22.06.24 зашли в приложение банка и увидели что наша процентНая ставка стала уже не 3 процента, а 11,5

и соответственно платеж ежемесячный вырос в два раза.

На горячую линию дозвониться не возможно . В отделение банка разводят руками . 

24.06.2024 пришла в банк по адресу Мурманск, Ленина д. 80, так как поменяла телефон и не могла самостоятельно установить приложение.Взяла талон, ожидания не было, меня вызвали к окну номер 4, меня обслуживала операционист В-ук Юлия. Хотела бы выразить ей благодарность. Помогла скачать Мобильный банк, при ней я осуществила вход, дополнительно рассказала о возможностях открывать вклады без посещения офиса под более высокую процентную ставку, об акции «Выгодные траты» для повышения надбавок по накопительным счетам «Моя копилка».Обслуживанием осталась довольна, вся информация донесена четко и на понятном языке, что встретишь не в каждом банке. С удовольствием посетила это отделение, все сотрудники в этом офисе приветливые и доброжелательные! Успехов и процветания Россельхозбанку! Рекомендую!Документы подтверждающие визит в банк направлены на адрес responses@banki.ru 24.06.2024г.

Добрый день!

11 июня 2024 года обратилась в офис банка в с.Ловозеро для оформления кредитной карты. До этого момента звонили сотрудники офиса с предложением, в приложении также видела предложение. И вот подумала, что впереди отпуск и карта не помешает. Меня обслуживала менеджер-операционист Екатерина. В офисе не было очереди, поэтому я могла спросить у Екатерины все интересующие меня подробности по использованию карты, начислению процентов, о льготном периоде и порядке погашения задолженностей по ней.

Сотрудник, ответив в полной мере на все интересующие меня вопросы, оформила заявку на кредитную карту, доход мы подтвердили Госуслугами, что очень удобно - не нужно заказывать справку о доходах с работы. Решение было принято быстро и вот карта у меня на руках. 

Как всегда Обслуживанием в офисе я осталась очень довольна. Оформление заняло совсем немного времени. Все сотрудники вежливые и приветливые. Часто посещаю этот офис по разным причинам и всегда остаюсь довольна.

9.06.2024г. была сформирована и отправлена на рассмотрение заявка на сельскую ипотеку. На текущий момент 24.06.2024 статус заявки - на рассмотрении. При попытке связаться с допофисом №3349/3/49 автоответчик запрашивает код оператора, которого на текущий момент нет, соответственно идёт переадресация на колл центр, около 40 минут прослушивания мелодии и двух переключений на специалистов по вопросам ипотеки мне ответили что к сожалению информацию я могу получить только при личном посещении банка. На данным момент нахожусь в командировке и нет возможности посетить офис. На запрос кода специалиста отделения мне ответили отказом, а после и вовсе повесили трубку когда собирался задать неудобные вопросы. Более 40 минут прослушивания музыки и переключения на разных специалистов связь не обрывалась, а тут внезапно оборвалась. Почему я не могу удалённо узнать информацию по заявке, собрать всё необходимое и при первой возможности приехать в отделение со всеми необходимыми документами или справками, а не тратить своё время и время специалистов при личном посещении что-бы мне сообщили что не хватает какого-то документа? Прошу дать информацию по заявке №54102969 на каком этапе, и почему рассмотрение так затянулось. Спасибо.

Добрый день.
В общем я захотел стать клиентом РСХБ, зашел на их сайт, чтобы заказать дебитовую карту юнион пей. На сайте 18.06 все их заполнил, указал удобную мне дату получения карты 20.06, получил СМС, что мне позвонят для уточннения даты доставки.. И что вы думаете ? Сейчас 24.06 и от банка до сих пор никакой обратной связи! Я в шоке! Покажите это обращение Председателю банка Борису Павловичу!

После выведения средств с брокерского счета в системе Россельхозбанка, уккзанные средства были отражены на моем счету счету 21.06.24. Начиная с момента зачисления средств на мой счет мной были предприняты неоднократные попытки перевести часть средств с использованием СБП на мой счет в банке ВТБ разиличными суммами. При попытке перевода мне поступало сообщение (СМС) о приостановке операции и необходимости ее подтверждения, что было мной сделано неоднократно и неоднократно было получено сообщение о потверждении. После чего поручение на перевод средств не исполнялось, сообщалось об отказе в проведении опреации. Мной была предпринята попытка перевода средств с использованием СБП на счет моей дочери в банке Тинькофф (1000 руб. при остатке на моем счете превышающем указанную сумму ), в исполнении платежа также было отказано. После подачи поручения на перевод средств между собственными счетами, открытыми в Россельхозбанке, мною также был получен отказ с уведомлением о недостаточности средств на счете (сумма перевода 1 000 руб и 100 руб.).

Обращение в службу поддержки банка результата не принесло. Было предложено подать заявку в службу технической поддержки, что было мной сделано. Ожидание ответа оператора в службе поддержки клиентов составляет более 25 минут. Повторно общался с операторами службы мониторинга и клиентской поддержки (перебрасывали друг на друга). Результат = 0. СБП не работает, внутрибанковский перевод невозможен. 

Добрый день! 

19 июня 2024 года посетил отделение Россельхозбанка в г. Электросталь ул. Победы 17 корпус 1. Знакомый рассказал о возможности оформить карту Union Pay, так как скоро я улетаю заграницу, решил узнать более подробно о продукте. Посетил данный офис, был очень удивлён внедним видом и благоприятной атмосферой в банке, очень чисто и работают все окна! Так вот, как только зашёл в отделение меня встретила девушка, представилась сотрудником банка и направила меня сразу, спросив меня с каким я вопросом, в двух словах я объяснил и меня поняли с полуслова и направили к нужному мне специалисту. Я взял талон и присел за окно просто к самому (на мой взгляд) профессиональному сотруднику своего дела и работы. Марина ещё раз подробно и вежливо распросила меня и тут же подробно рассказала о карте, о всех преимуществах и.т.д. Помимо всего этого именно этот сотрудник один, не направляя ко всем остальным помогла сделать мне все операции и даже помогла в Мобильном банке, я был очень удивлён таким сервисом и обслуживанием, честно говоря я был даже в шоке! Так как являюсь клиентом многих банков, но именно этот сотрудник меня убедил в качестве их банка! Итог - всё сделали так быстро (10-15мин),при этом я застал такую ситуацию, что пришёл клиент и подходит к окну и вручает сотруднице шоколадку со словами благодарности, тут у меня не было сомнений, это означает что я попал к очень хорошему и профессиональному сотруднику конкретного банка! Желаю всем посетить этот банк, а банку, побольше таких сотрудников и довольных клиентов!