27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

14.06.24 обслуживались в офисе г Волгодонска, просто ужасное обслуживание, не передать словами. Вопрос мой не решили, провели в офисе более часа, ушли ни с чем. Прошу научить сотрудников правильной работе. Обращались по генеральной доверенности, результата так и нет. Обещали связаться по телефону, тишина

Добрый день !

13.05.2024 года обратилась в Офис Россельхозбанка находящийся по адресу: Г. Махачкала, Гамидова 54а, узнать о действующих предложениях по вкладам. Войдя в помещение обнаружила терминал с электронной очередью, что весьма удобно, взяла талон и стала ожидать вызова, спустя минуты 2 меня вызвал операционист, очень приятная и доброжелательная девушка, меня подробно проконсультировали о всех возможных видах вкладов и способах сбережений, предложили открыть накопительный счет ,так как для меня важно было осуществление расходных операций и получение процентов одновременно, объяснили что я могу ещё и бесплатно открыть карту Своя с кэшбеком, а также разъяснили, что сейчас проходит акция «Выгодные траты», где к накопительному счету начисляется также процентная надбавка за обороты по карте на остаток денежных средств. Дополнительно к вышеизложенному девушка рассказала и об инвестиционных и страховых программах. Также я узнала в каких офисах я могу обслуживаться и как могу обслуживаться в других городах и о банках партнерах на все ответили сразу. Работники данного банка очень квалифицированы , коммуникабельны, а также могут давать грамотные ответы на все интересующие вопросы. 

Я осталась довольна работой сотрудников данного офиса. 

Обслужили меня довольно таки быстро примерно 20 минут. 

Также хочется отметить чистоту в данном офисе и приятную уютную атмосферу. 

В дальнейшем планирую обслуживаться в Россельхозбанке и рекомендовать друзьям и близким

При блокировке банка, в депозитарии которого находились мои ценные бумаги, они были зачислены на счёт депо АО «Россельхозбанк». После чего я очно посетил доп. офис 3349/73/13 банка для заключения ДБО и открытия брокерского счета в АО «Россельхозбанк». Сотрудники офиса оперативно оформили необходимые документы, доходчиво всё объяснили и очереди в банке к счастью не было. Дома я установил на телефон приложения банка. Попробовал переводить деньги между счетами и банками, всё работало без проблем.

Но вот пришло время подать поручение на участие в обмене акций Yandex N.V. на акции российского МКПАО «Яндекс». Для обмена необходимо было пополнить брокерский счет. По ранее отработанной схеме я перевел деньги по СБП на Текущий счет в АО «РСХБ» и тут моя удача неожиданно закончилась.

Деньги намертво застряли на этом счёте, ни на карту, ни на брокерский счёт, ни обратно по СБП я эти деньги перевести не смог, постоянно выскакивало сообщение, что средств на счёте не достаточно и его необходимо пополнить. Я даже ещё пополнил было этот счёт, пока окончательно не понял, что это какой-то развод в стиле лихих 90-х. Как говориться, система "Ниппель", туда дуй, обратно - никак. Позвонил на горячую линию, там меня заверили, что проблема известна и нужно просто поситить ближайший офис и там всё срузу уладят. На следующий день поперся через весь город по жаре в этот офис (он у нас один поблизости), иначе все мои ценные бумаги зависнут где-то там, т.к. процедура обмена заканчивается через 3 дня. Там меня тоже несказанно порадовали, т.к. счета открытые в других регионах они не видят и сделать с ними ничего не могут, а тот счёт был открыт, кем-то в Головном офисе банка. Как пополнить брокерский счёт, вместе с сотрудниками офиса, мы придумали, а вот за зависшими на текущем счёте деньгами предложили лично съездить вместе с паспортом в Гагаринский переулок, д.3 г. Мосва. При повторном звонке на линию поддержки мне также в коце-концов порекомендовали скататься до их Головного офиса, дам делов-то 2000 км туда и 2000км обратно, просто паспорт показать, а они там-то уж точно всё разумеют. Вот такая вот душещипательная история, однако. Что делать и куда жаловаться дальше ума не приложу. Просто попал на деньги средь белого дня в одном из топовых банков РФ.

Добрый день. Сегодня стал счастливым обладателем дебетовой карты Россельхозбанка . Карта с очень хорошими условиями. Очень хорошее обслуживание в Россельхозбанке а именно в отделение по адресу : г Москва ул. Хачатуряна д. 20 отделение 3349/63/115. После обслуживания ухошел с хорошими впечатлениями от обслуживаниясотрудников. Все подробно объяснили, вопросов у меня не осталось. Сотрудники очень грамотные , вежливые , отзывчивые . Отделение чистое, отмосфера приятная . Одно удовольствие посещать данное отделение . 

С супругом надумали взять дом, услышали про заманчивую сельскую ипотеку под 3% и мы поехали в Россельхозбанк. г. Стерлитамак ул Артёма 77а. Принесли все необходимые документы, но оформлять нам ее в офисе отказали ,( сказали самим заполнить через сайт) что нас очень удивило, нигде такого отношения к клиентам, имея большой опыт в банках, мы не видели. Заполнили сами онлайн на сайте "Своё село" . Ждали ответа и на 5 день заявку отправили на доработку. Звоню в банк, ответа нет , отвечают что ожидание специалиста 10 минут и время не меняется, у меня даже есть скрин звонка 40 минут я не смогла дозвониться до оператора. Далее -едем снова в этот банк. Обьясняем проблему и нам говорят подняться на второй этаж- там нам помогут. Поднимаемся на второй этаж- нас посылают грубо на первый. Мы отвечаем что с первого этажа сказали подняться сюда. На что женщина грубым тоном , совершенно невежливо разговаривая с нами заявила что нами им заниматься некогда, у них сейчас оформление идет и если хотите ждите час. Это вообще где такое видано? Мы все таки добились чтоб они нас приняли и посмотрели в чем проблема... В итоге они все это время по хамски с нами общались. Причину назвали такую- фото документов было сделано на коленях в машине , так как в офисе повторюсь, нас не приняли и мы сядя в машину оформляли заявку. Так вот, эта женщина в грубой форме заявила- что это за фото! нафоткали на этом месте ( указывая на интимное место) Я отвечаю что там никто не фотографировал, но на коленях в других банках спокойно прошли такие фото , качество фото хорошее , пальцы не попадают в кадр, бликов нет. Она усмехнулась над мной и сказала величественно, что у НАС такое не проходит! 😁 В общем, Россельхозбанк , обратите внимание на ваших сотрудников, которые оставляют вас без потенциальных клиентов. 

Сегодня в данном банке оформляла дебетовую карту, специалист все грамотно рассказала , уменя не осталось вопросов. Мне рассказали о обслуживание по карте , вполне выгодные условия , что очень порадовало меня. Соореинтеровали по срокам когда можно забрать карту. Сотрудники все вежливые, проконсультируют по любым вопросам! 

Второй раз прихожу в это отделение, что бы пройти идентификацию в госключ

Первое, что бросается в глаза, что уже как минимум неделю у них не работает электронная очередь. А в принципе она им и не нужна, всего 2 сотрудника на отделение принимают. И ни кто из этих сотрудников не компетентен и не умеет делать ту самую идентификацию. Просьба к руководству обратить внимание на своих сотрудников, которые не умеют этого делать, либо учите, либо убирайте, что вы это умеете делать 😒

Являюсь клиентом банка с марта.2023 г. 

Россельхозбанк помог мне осуществить мою мечту. Оформив сельскую ипотеку 17.04.2023 г в офисе посёлка Пристень, я приобрела дом мечты. 

Также приходиться обращаться в банк по существу своей работы, являюсь руководителеи бюджетной организации. 

Хочется отметить всегда приятное обслуживание, вежливое, внимательное отношение ко всем клиентам со стороны сотрудников. 

Сегодня, 18.06.24г., была в офисе по работе, сотрудник Бочарова Наталья рассказала мне очень подробно про потребительский кредит на ремонт с господдержкой, меня это предложение заинтересовало. Мне как раз нужно доделать ремонт в доме, обязательно приду подам заявку. Хочу отметить всегда сглаженную работу всего коллектива под руководством управляющего Уваровой Н. В.

Благодарю за внимательное и качественное обслуживание. Получил карту Своя, установили через ДБО удобный мне ПИН-код. Объяснили как больше получить кэш-бека и как потратить, также сотрудник банка Ф-ва М. Ю. Объяснила как защитить карту и денежные средства на ней, и мы застраховали мои карты от мошенников. Очень быстро выдали карту и очередь отсутствовала. Мне, как занятому человеку это очень важно.

18 июня 2024 обратилась в офис по адресу Томская область, Чаинский р-он, с. Подгорное ул. Ленинская 20а стр 1 за кредитной картой. Сотрудник Ульяна помогла мне оформить заявку через мобильное приложение. Много времени у нас это не заняло. В течении 15 минут сделали заявку и получили кредитную карту. Всё сотрудники приветливые и отзывчивые. 👍

23 апреля в отделении Россельхозбанк получил долгожданную сельскую ипотеку под 3% 

Сделка прошла быстро , общался с сотрудником Татьяной , специалист грамотный . Отвечала на все мои вопросы по одобрению и сбору документов , давала полную консультацию , а именно рассказала про все условия данного кредита . О возможности досрочного погашения кредита, что можно уменьшить срок или размер ежемесячного платежа, так же что можно пополнять дебетовую карту не приходя в отделение банка а просто и легко переводить деньги через систему быстрых переводов без комиссии . В отделении банка есть электронная очередь и есть сотрудник мфц , который после сделки принял наш пакет документов на регистрацию . Очень удобное расположение банка и офис очень понравился светлый , чистый . Сотрудники все грамотные и знают продукты банка . Еще плюс получил кредитную карту для мелких покупок , рассказали про льготный период 115 дней и про условия нашения и пополнения карты , все подробно и мне все понятно . Спасибо большое вам за ваш труд

Добрый день! 14 июня 2024 года я платила коммунальные платежи в Россельхозбанке дополнительном офисе города Полесск Калининградской области. В отделении очереди не было, меня обслуживала кассир Татьяна. Очень приятная, вежливая и доброжелательная. Она выяснила цель моего посещения, и рассказала мне о памятных монетах. Я давно искала подарок для брата и поэтому с радостью согласилась приобрести монету. Монета была очень красивая и ее со временем можно будет реализовать. Консультация была всего 10 минут но она была очень полноценная. Затем сотрудник предложила оставить отзыв о консультации и поблагодарила за посещение банка. Спасибо за быстрое и качетвенное обслуживание.

Россельхозбанк уже почти месяц не возвращают мои деньги, перечисленные им на эскроу счет. На сделку я не выходила. заявление На расторжение дду застройщик отправил в банк 28.05.2024. С тех пор ничего мне не пришло. Из банка со мной никто не связывается как обещано было. В отделение ездила уже несколько раз они ничем помочь не могут так как с их слов отдел эскроу им ничего не передавал. Контакты этого эскроу отдела с кем общаться- никто не дает. На горячей линии банка соединять с кем-либо отказываются говорят что не могут, ответ девочек в колл-центре один- деньги обычно возвращаются в течении суток, почему у вас не вернули мы не знаем. Езжайте в отделение. В отделении говорят что им ничего от эскроу отдела не приходило. Замкнутый круг , а денег нет. 

Пришел в офис 15.06.2024г. в отделение на Войковской минут за 25 до закрытия. Передо мной было несколько человек в очереди, все решали свои важные вопросы, но ни один не принес деньги в банк/ кассу ( выписки, консультации, выпуск ЭЦП и подобные самые важные для финансового очреждения дела)). Дошла очередь до меня, я сообщил, что хочу открыть 2 вклада, однако кассир, который сидел рядом с менеджером сказала, что она кассу закрыла и никакие операции проводить не станет не смотря на то, что рабочее время отделения еще не вышло. Я продолжал общаться с девушкой менеджером( ну, или как там правильно- возможно, не так назвал), кассир постоянно перебивала, влезала со своими комментариями в разговор. Сразу видно, что кассир в этом отделении- самый главный человек! Точно не клиент, в ее понимании. В итоге просидев в очереди не получил то, за чем пришел( точнее не отдал то, с чем пришел), т.к. кассир в РСХБ банке на Войковской определяет нужны банку "новые деньги" или нет. Ну, ничего страшного, я вышел со своими кровными, прошел метров 150 и открыл 2 вклада в соседнем банке с таким же сроком, но со ставкой на 2,1 % выше, чем у РСХБ. Спасибо кассиру, возможно, она и работает на благо соседнего банка, соседний банк, кстати тоже из ТОП 10, только на строчку выше).

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. . В банке всегда чисто, спокойно, уютно. Прихожу всегда с радостью к девчонкам. Обслуживалась как ИП, но 16 апрелея попробовала их обслуживание как физическое лицо, открыла вклад, подобрали прям под меня, ставка шикарная и условия, к тому же выпустили дебетовую карту, чтобы не приходя в банк в любое время переводить деньги. Обслуживают быстро и качественно. Сегодня 17.06 вновь к ним обратилась, нужно было очень срочно снять денежные средства с ИП, обслужили как всегда на 5+, без очереди, с улыбкой и самое главное сумму мне выдали, какую мне нужно было. Спасибо вам огромное за такое качество обслуживания. 

Взял в этом банке сельскую ипотеку. Все объяснили,все рассказали. Проконсультировали по документам. Время от времени обращаюсь по каким то вопросам. Всегда оставался доволен консультациями. Последнее обращение была справка по выплаченным процентам. Пришел в новое помещение на сенной площади. Получение справки заняло 2 минуты. Все вежливо, быстро,чисто и аккуратно.

Оплату произвожу через банкомат а любое время.

Хорошая организация

18.04 посетила офис на Лескова 

Необходима была дебетовая карта для получения в дальнейшем зарплаты. 

При входе встретил сотрудник офиса , спросил по какому вопросу мое обращение и направил к окну на обслуживание. 

Менеджер был приветлив, отвечал на все мои вопросы.

Сообщил, что сейчас есть возможность получить бесплатную карту юнионпей.

Менеджер помог установить приложение и войти в личный кабинет, мне открыли накопительный счет. Получила информацию по страхованию карты, жилья. Обязательно оформлю при следующем визите. В офисе комфортная температура, напротив парковка. Очень удобное расположение офиса.

11.06.24 был совершен возврат на сумму 23899 в магазине DNS,в выписке денежные средства указана как "техническая блокировка средств" при обращении через онлайн чат для разблокировки денежных средств,было предложено "ожидать" либо отправить чек о возврате на cardinfo@rshb.ru,что я и сделала,но ситуация не изменилась! Обратилась в контактный центр,оператором было сказано,что 17.06 после 00:00 деньги отобразятся в моб.приложении,но снова денег нет!Позвонила опять в контактный центр (стоит отметить,что даже в 7 утра нужно терпение,чтобы дозвониться до них,время ожидания постоянно увеличивается)На этот раз мне было сказано,что день разблокировки денежных средств указан 16.07 (с момента возврата 36 дней!!!) При этом не могут объяснить,почему блокнули именно эту операцию,другой возврат вернулся на карту в течении 5 дней. Нахожусь в другом городе,в офис дойти возможности нет,чат и контактный центр непопытно зачем существуют.И это уже не первый раз она так крутят с возвратами.Планирую распрощаться с этим банком.

Прошу объявить благодарность сотруднику дополнительного офиса Россельхозбанка в г. Москва №3349/0/03, Д-ко Софье А. за доброжелательность и профессионализм.

15 июня 2024 года я обратился в дополнительный офиса №3349/0/03 по вопросу открытия вклада. Софья А. оказала исчерпывающую консультацию по вкладам и счетам, помогла выбрать наиболее подходящий для меня вклад и помогла оформить доверенность.

Добрый день. 

Прошу вас дать объяснение, по какой причине сняли всю пенсию в счёт оплаты задолженности. Изначально снимали 50% в оплату задолженности. Далее по вине офиса банка в мае мы не смогли снять остальные 50% пенсии, так как у них не было кассира, приезжали несколько раз, то кассира нет, то интернета, в итоге в конце месяца списали всю сумму. Проживаем не в Жукове, ездить каждый день нет возможности, и играть в лотерею работает кассир или не работает также нет возможности. Прошу вас вернуть сумму в добровольном порядке, иначе будем писать в Прокуратуру. Итак выплачивают только 7000, что в два раза ниже прожиточного минимума.