33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

8 ноября 2024 года стал индивидуальным предпринимателем в городе Ейске Краснодарского края. Встал вопрос об открытии расчетного счета на выгодных условиях. Посетил все банки в городе, в итоге выбрал Россельхозбанк. 18 ноября 2024 года пришел в Россельхозбанк, менеджер Татьяна подобрала для меня индивидуальный тариф с комфортными условиями, счет открыли в тот же день, подключили мобильный банк и предложили еще много возможностей для ведения моего бизнеса. 

Выражаю благодарность сотрудникам ейского отделения банка ДО №3349/3/05, расположенного по адресу: г.Ейск, ул.Гоголя, 349/ ул.Баррикадная, 42/1. за качественное обслуживание и индивидуальных подход к клиенту. 

Долго изучала в каком банке открыть накопительный счет и остановилась на Россельхозбанке. Позвонила в офис меня специалист грамотно проконсультировали и я в мобильном приложении открыла накопительный счет. В приложении все очень доступно, очень быстро, выгодная процентная ставка, подходящий срок вклада. 

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом Россельхозбанка в р. п. Токаревка уже более 9 лет! И при каждом посещении банка убеждаюсь, что я сделала правильный выбор! 

28 декабря 2024 я в очередной раз пришла в банк за консультацией по вкладам. Меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия. Она очень подробно рассказала об условиях по вкладам, по акциям, которые сейчас проходят в банке, о процентных ставках, сроках выплаты процентов и про пролонгации вкладов.Я выбрала вклад на 6 мес. Порадовала процентная ставка!

Хочется отметить - очереди не было, консультация , оформление и подписание документов заняли не более 10 мин.В помещении банка приятно находится-чисто и уютно, есть терминал. Хочу пожелать Анастасии и Россельхозбанку процветания и успехов!

В декабре 2024 Россельхозбанк обрадовал владельцев Аппетитной карты новогодним сюрпризом, взял и не выплатил кэшбек за предновогодний декабрьский месяц. В общении с горясей линией выяснилось ,что такое решение принято банком в декабре, получается задним числом. Причем в приложении уведомлений об изменениях в начислени не было, смс тоже не поступало. более того., в приложении стоял оасчетный кэшбек у меня за декабрь 10 баллов за 100 рублей. И на потраченные в декабре 15782 руб банк не выплатил ни копейки кэшбека. Скрин прилагаю к отзыву. Банк на обращение поданное по горячей линии не ответил. Очень жаль, что такое неуважение к своим клиентам вошло в традиции банка. В ноябре был массовый сбой, когда банк за шокировал без причин и предупреждений клиентам дебетовые карты и средства на них. Теперь отменил действующую программу кэшбека втихаря и задним числом. Лично я после этого перестал пользоваться услугами банка и перешел на обслуживание в другой банк, который введет порядочно по отношении к своим клиентам.

Здравствуйте, может через данную платформу получиться повлиять на решение проблемы в Россельхозбанке.

Пытаюсь уже неделю решить через контакт-центр в приложении банка, но сталкиваюсь со стеной из шаблонов, через которые на пробиться. То, что клиента Россельхозбанка остро затрагивает проблема, возникшая на стороне банка, никак не способна ускорить процесс или выйти за рамки установленного шаблона контакт-центра и, похоже, что в банке просто ждут истечения, положенного по Россельхозбанковским нормативам срока, в 10 рабочих дней. По крайней мере именно ответ о неистекших сроках получаю на свои обращения к ним быть более клиентоориентированными.

Проблема заключается в открытии дополнительной цифровой карты к существующей UnionPay. В приложении и интернет банке это сделать не удается.

В приложении возникает сообщение: "Карта указанной категории не может быть выпущена без физического носителя".

В интернет-банке нет возможности выбрать необходимую категорию карты.

Служба поддержки банка проблему на стороне банка признает. Но ускорить или найти альтернативное решение проблемы даже на пытается, несмотря на мои ежедневные обращения.

По результатам моего обращения открыто несколько кейсов: SD11302765, SD11307473, SD11307479, SD11321671.

Помогите, пожалуйста, ускорить решение проблемы или решить альтернативным способом в кратчайшие сроки.

Заказала карту Union Pay В Россельхозбанке на ул.Скобелевская 20. Холодным зимнем вечером пошла забирать, но из-за того что программа висела, карту я не получила. Очень расстроилась из-за потреченного времени. Обратилась в банк. Руководитель отделения банка на ул. Скобелевская 20 аозвонила, лично пригласила на получениие карты. Меня приняли без очереди. Всё прошло быстро и качественно. Мне дали ответы на все вопросы. Очкнь благодарна руководителю данного отделения - Р-ой Людмиле В. за качественное обслуживание!

15.01.2024 Обратилась в офис в Мурманске на Павлова 11, для консультации и дальнейшего оформления дебетовой карты Юнион Пей. Очереди не было,мой талончик пригласили буквально через минуту. Меня обслуживала менеджер Алёна. Очень приветливая и вежливая. Обслуживание длилось минут 20.Алёна рассказала мне подробно о всех преимуществах этой карты,а именно:
1.Карта бесплатная
2.Есть кешбек баллами,на которые потом можно купить например билеты на самолет и не только.
3.Единственная карта,которая работает за границей
4.Картой можно оплачивать на китайский сайтах
Так же мне предложили оформить полис по защите денег на карте.Осталась очень довольна посещением офиса и консультацией сотрудника!Обязательно порекомендую офис знакомым.

Добрый день.
Долго пытался получить ответ от банка, от тех.специалиста в чате программы урожай, прошло больше месяца (1,5 мес.)... Ответ не получил. Вопрос не решен. С таким подходом ни к начислению кешбека ни в сложностях для получения нормального адекватного развернутого ответа не сталкивался ранее ги в одном финансовом учреждении. Тем более не сталкивался с отрицательным кешбеком, когда я должен какому-либо банку.

История вопроса: 1. владелец Аппетитная карта, id в Программе урожай 01****81 2. 12.11.2024 16:05 начислено 5000 баллов; 12.11.2024 16:12 начислено 1694 балла; 13.11.2024 !!! Списание ошибочно начисленных баллов в размере 5000 баллов )). 3. считаю, что банк: во-первых, не должен был перекладывать ошибки расчета на клиентов банка, во-вторых, не уверен, что такая сумма баллов была ошибочно начислена (скорее всего ошибочно начислено 1694)
4. при обращении в контакт-центр банка ответить в деталях не смогли и предложили единственный вариант - писать в чат тех.поддержки бонусной программы (там более месяца не могут ответить), как будто это разные организации. В других банках централизованное обслуживание по всем вопросам. Требование:
Разобрать кейс, вернуть причитающиеся мне баллы, не перекладывать финансовые просчеты на клиентов.
Это реально тянет на статью на какой-то профильный форум. Пожалуйста, порешайте вопрос, будьте клиентоориентированным банком

Вот уже три месяца не могу войти в личный кабинет РСХБ, так как на телефон не приходят смс! Обращался в контакт центр, в отделение банка на Ленинском проспекте 37А и по email в службу поддержки, даже ответили: Уважаемый клиент! Ваше обращение №spok-8061 принято в работу. С уважением АО «Россельхозбанк». Только проблема не решена до сих пор, сегодня 16.01.2025 года. Надеюсь через банки.ру достучаться!

Добрый день! Хочу оставить свои впечатления об обслуживании в офисе россельхозбанка в Русско-полянском районе омской области. Всегда сначала читаю отзывы чтобы выбрать банк для обслуживания, так как качество обслуживания играют большую роль, ведь отношения с банком должны всегда быть долгосрочные. 14 января я посетил данный офис, так как у них хорошие отзывы об обслуживании, чтобы узнать условия открытия дебетовой карты. Офис не большой но приятный к посещению. Электронной очереди нет. Меня встретил сотрудник Владимир доброжелательно поздоровался и уточнил цель моего визита. Затем, Владимир уведомил меня, что задаст мне пару вопросов, чтобы оперативно решить мой вопрос. Владимир уточнил для чего мне нужна карта, планирую ли я посещать заграницу, что будет поступать на карту. После этого мне была предложена дебетовая карта "своя карта" UnionPay classic, Владимир рассказал про тарифный план, про лимиты снятия, а также про бонусную программу лояльности "урожай". Также, про возможность получения карты прямо во время посещения офиса банка, моментальную. Но при себе был паспорт, и получив ответы на свои вопросы, решил оформить именную карту данного отделения. Вся консультация и оформление продукта заняло не более чем пятнадцать минут, и я вышел уже клиентом россельхозбанка. Хочется отметить высокий профессионализм данного сотрудника, который меня обслуживал грамотно и быстро! Желаю им продолжать оказывать только качественные услуги и формировать положительную атмосферу вокруг клиента. Буду всем рекомендовать обращаться в Россельхозбанк.

15.01.2025 обратилась в банк для открытия вклада. В процессе открытия вклада сотрудник банка подсунула мне для подписания какое-то поручения на списание денежных средств с моего счета. Хотя я её об этом не просила. Придя домой я хотела подробнее ознакомиться с текстом поручения. Но среди выданных мне документов отсутствовало это поручение. 16.01.2025 мне пришлось повторно идти в это отделение, чтобы выяснить что же это было за поручение. Выяснилось, что это было поручение на списание денежных средств в счет погашения ипотеки, по которой я являюсь созаемщиком. При этом ипотеку оплачивает главный заемщик всегда вовремя и без просрочек! Не понятно зачем было подсовывать мне это поручение?! Просрочек по ипотеке нет! сотрудник к которому я обратилась не мог ответить на мои вопросы (вместо ответов на мои вопросы сидел в телефоне!) и со мной начал разговаривать другой сотрудник (Денис З.)в хамской и агрессивной форме! Используя в мой адрес выражения: "не пререкайтесь!", "оставьте свои вопросы при себе!". Запугивал меня судом. из-за поведения сотрудника банка я очень сильно переволновалась. И нахожусь в полном шоке от поведения сотрудника банка Дениса З.

• Тоже столкнулась с этим банком. Открыла карту для оплаты покупок в интернете т к карта Сбера на одном сайте не проходила. Оплачивала все было нормально. В один момент решила остатки денег с карты Россельхозбанк в сбер перевести в размере 4 тыс рублей. И банк блочит мне операцию. Перевод был на мой же счёт с моими данными по моему номеру телефона но другой банк. В тех поддержке пишут чтоб обратились в офис. Хорошо. Иду в офис. Пишу заявление меня проверяют на наличие мошеннических действий. Раблокирывают кабинет. Все можете пользоваться. Хорошо. Захожу в отделении ещё в свой мобильный банк. Пытаюсь сделать опять перевод обратно к себе. На сбер все по тем же реквизитам. Меня опять блочат. Я ещё даже из офиса не вышла. Опять к оператору она меня обратно разблокирывает. Я подумала ну ладно тогда сниму с банкомата свои копейки и все. Иду в банкомат. Он мне пишет что не может провести операцию. Иду обратно к менеджеру. Те непонимают вообще что происходит. Говорят ну идите в кассу. В итоге сняла свои копейки в кассе банка. Для меня вот эта бестолковая беготня не нужна. Наладить тех поддержку они не могут. На своем уровне заблочили переводы себе же на счёт. В общем полный ужас. После вот такой беготни просто закрыла карту и счёт в этом банке. И даже заходить туда больше не хочу. 

Клиентом являюсь очень давно и всегда мне нравится обслуживание. 

11.12 2024 года обратился в Анивский Россельхозбанк по адресу: г. Анива, ул. Ленина 31

Пришел оформить вклад. Менеджер Татевик очень вежливо меня встретила. В офисе как всегда очень спокойно и уютно. Менеджер уточнила цель визита и полностью проконсультировала меня. Также помогла оформить вклад через мобильное приложение. Очень подробно рассказала про страхование защита процентов по вкладу,обслуживание заняло примерно 10 минут. Сотрудник очень отзывчивый и внимательный, ответила на все мои вопросы на 100 %. Сервис отличный. Обслуживание на высоте.

Ужасный банк, не советую брать там ипотеку да и вообще кредиты, так как проблемы с приемом платежей у них везде, чтов мобильном приложении(которое кстати сейчас не работает), так и в офисе(сотрудники не видят в системе ваши деньги на счету) так и в онлайн-банке(система не списывает автоматически деньги).

Мой кейс: списание ипотеки 15.01.2025, денег на счету нет, пришла смс с текстом "Напоминаем, что сегодня будет списание за ипотеку", после этого сразу же положил деньги на счет, но прошли уже сутки деньги так и не списались, как итог просрочка по ипотеке, хотя по договору я как созаемщик обязан предоставить деньги на счет до 23:59:00 по МСК - что и было сделано, но система банка настолько плохо сделана, что она видимо не видит этих средств на счету, обращался и в контакт-центр и сотруднику который выдавал мне ипотеку, все как один заверяли, что деньги спишутся в течении дня (что оказалось неправдой).

Еще один кейс связанный со страховкой все по той же ипотеке:
Наступил день когда нужно оплатить страховку, но он выпал на субботу, отделения банка в субботу не работали и я подумал, что смогу оплатить через мобильное приложение(тогда еще работало 2024г.) но как оказалось там были какие то технические работы, которые продлились ВНИМАНИЕ: 2 суток!!!!! И то после этих работ приложение не давало вообще зайти в раздел со страховками, в онлайн-банке такая же история, в итоге пришлось ждать понедельник и в срочном порядке ехать в офис, а там как выяснилось страховка дороже на 10 тысяч(в приложении 20 тысяч, в офисе 30 тясяч - почему? никто не знает)

Так же обращался в контакт-центр, звонил своему "менеджеру" ипотечному с вопросом что мне делать и почему так произошло?

Ответ цитата: "ну а почему вы раньше не положили деньги? Надо было заранее"

То есть банк в любой ситуации скидывает на вас вину, что вы допустили просрочку и не заплататили, хотя технически сам не в состоянии у вас эти деньги списать/взять со счета/в оделении 

Вывод: НИКТО, абсолютно НИКТО в этом банке не сможет вам помочь в случае каких то проблем, сотрудники не знаю вообще как работает система

можно было бы поставить оценку -10 поставил такую.

Я, К-ян М.З. занимаюсь производством сельхозпродукции с 2015 года, а так же розничной торговлей, и с этого периода я обслуживаюсь только в Россельхозбанке в ст Егорлыкская, мне очень нравится атмосфера в данном офисе, сотрудники всегда приветливые, на любой вопрос ты получаешь ответ очно, с разъяснениями, иногда сельскому фермеру это очень важно, глаза в глаза, хотя система дистанционного обслуживания тоже очень удобная, и горячая линия работает четко, но иногда хочется личного общения и разъяснения и сотрудники всегда готовы помочь. 18.12.2024 года я обратился в отделение банка по личному вопросу, и в отделении банка мне было предложено подключить QR эквайринг к расчетному счету для оплаты за товар для розничной торговли , Условия более чем выгодные, оформление и подписание заявления составило не более 10 минут и мы сразу сгенерировали код к. QR эквайрингу и в этот же день по нему проходила оплата , Хочу добавить, что процент по обслуживаю данного эквайринга очень даже приемлем. Я всегда всем советую Россельхозбанк в ст. Егорлыкская так как коллектив очень компетентный и доброжелательный , всегда помогут с различными вопросами. Обслуживание на высоте. Рекомендую 🤝

Добрый день! В конце декабря 2024г. заходил в офис Россельхозбанка в Полярном пополнить карту через терминал. В офисе как всегда тепло, уютно, очередей нет, сотрудники доброжелательно встречают. Обратил внимание на объявление «оплата коммунальных услуг без комиссии». Уточнил у сотрудников для всех ли клиентов без комиссии (слышал, что комиссия отменена для пенсионеров). Получил утвердительный положительный ответ. Так же рассказали об акции по депозитам для новых клиентов - повышенная ставка. Взял на заметку.

Пришло время платить за жилье. Вспомнил про объявление. Сегодня 15.01.2025 собрался дойти до банка, а на улице непогода. Решил воспользоваться приложением Россельхозбанка для оплаты коммунальных платежей. Итог: все просто - платеж по штрих-коду, никаких дополнительно реквизитов вводить не требуется, т.к. вся информация считывается корректно. Отличный сервис. Рекомендую