33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

При оформлении дебетовой карты указал услугу доставки карты, после чего мне перезвонил сотудник Банка и сказал, что у меня не подтвержденный номер телефона и доставка не может быть осуществлена, в онлайн-чате эту информацию опровергли, но сказали, что доставка не может быть осутсвлена, потому что мой адрес находится на пределами МКАД. Информация, что доставка карт ограничена только МКАДом не прописана ни на сайте, ни оговаривалась оператором при подтверждении оформления карты. В итоге я могу забрать карту только в региональном офисе. С сотрудником банка в чате обращался больше часа, никакгого решения не было предоставлено, карту передать в другое отделение не могут. 

Опишу, как облапошили моих родителей-пенсионеров. При все при этом, я категорически всегда настаивал и настаиваю в общении с ними, чтобы они подобные действия (открыть вклад, стать клиентом банка и т.п.) делали при моей непосредственной поддержке, чтобы их не облапошили ушлые работнички. Но и тут вышел "сюрприз" - только что узнал, что родители открыли вклад в РСХБ 20.12.2024 ("и поздно пить боржоми".. о чем ниже).

Ради высокой ставки родители решили стать клиентами РСХБ и открыть вклад (собственно, по моему же совету когда-то давно.. и ведь всегда отказывались это делать "от греха подальше"). Сама история. Главный клиентский менеджер (инициалы: Род. Ал. Ю., если надо "прославлю" ФИО полностью) сказала, что вклад не открывается без договора страхования. Родители спорили, что так не должно быть и на сайте нет таких условий, но, блин, в нашей реальности, да не надурить пенсионера.. Короче, в итоге согласились открыть вклад "Доходный", попутно с оформленным страховым продуктом "N_ ММ-40-04-6*****6, Защита процентов по вкладам + ПРАВОКАРД + СМС" (из назначения платежа). Просто зашибись - принес деньги в банк, выложи n-тысяч.. Работают, видимо, по заветам Остапа.

В итоге, на сегодня, 03.01.2025 - я узнал такой вот факт про открытие вклада моими родителями. С даты открытия прошло как раз ровно две недели, и, так понимаю, аппелировать к отмене страхового договора "по периоду охлаждения" уже не получится. Более того, новогодние выходные, и наше отделение не работает все эти дни. Пока вот такое сумбурное изложение про обман и "честный способ" дурить население со стороны РСХБ. К окончанию выходных попробую наклепать заявление в ЦБ РФ, благо Интернет, пока в стране работает. Самое обидное, что сколько не прилагаешь усилий избежать такого, и всё-равно это впустую. Ладно, будем трепать нервы взаимно. Хотя совсем не хотелось даже в это впрягаться.

Пишет несостоявшйися клиент это замечательного банка. Перед поездкой в Азию понадобилась карта Union Pay. Жребий пал на РСХЗ банк. 18 декабря 2024 года я отправил онлайн заявку на выпуск карты с доставкой курьером (скриншот прилагаю). Пришло письмо и смс о том, что заявка принята в работу. На следующее утро мне звонили в 9.00, еще спал. Подумал, что курьер, потому что на сайте указана доставка на след день. Перезвонил попозже в этот же день. Спросил, что с моей картой? Стали меня искать, не нашли. Я сказал, что мне даже звонили сегодня из вашего банка. Очень удивились. Дескать моих данных нет, но заявка же висит, говорю. Сказали ждать, в течение недели должны позвонить. Прошла неделя, 9 дней. Звоню сам. Говорят, что нет моих данных. Прошло 9 дней, до НГ совсем немного. Проверил свою заявку на сайте, ЗАЯВКА ВИСИТ!!! И сами не знают ничего, говорят, что у них нет доступа к базе, чтоб я ехал в отделение!!! Я не сдался. 3 января приехал в банк, где они не НАШЛИ МОИХ ДАННЫХ!!! Прилагаю скрин моей заявки с их сайта. Решил выпустить безымянный Union Pay у Афимолла. Оттуда меня отправили в главный офис у Экспо, потому что кончились карты безымянные. Пришел в офис у Экспо. Цирк продолжился. Мне сказали, что осталось 2 карты, зарезервированные для vip клиентов. Одну уже оформляет девушка себе рядом. И мне могут оформить за 4500 рублей БЕЗЫМЯННУЮ КАРТУ UNION PAY с обязательной страховкой.))) Попрощался с банком навсегда. И никому не рекомендую в здравом уме туда обращаться.

При текущем уровне развития ИТ технологий и банковского сервиса, сложно представить как выживает банк с таким "сервисом" (если это слово к ним применимо).

Заказал я карту юнион пей с доставкой на дом. Если альфа, тинькофф, мкб, райфайзен привозят карту через несколько часов, на крайний случай на следующий день, то РСХБ решили взять паузу на пару дней, чтобы потом позвонить и сообщить "чтобы курьер привез к вам карту, надо чтобы вы пришли в отделение и обновили данные о прописке". уже уровень сервиса и логики зашкаливает! 

После того, как я дошел таки в банк и обновил данные - я узнал что доставки с 25.12 по 08.01 нету. А зачем мне карта юнион пей 9 января, если за границу то как раз и едут на новогодние праздники?!

Не беда - подумал я. банк то колхозный, но у них же должны быть моментальные карты. Должны конечно, но не обязаны же - решил россельхозбанк. Хотите карту? Логично же позвонить в банк и узнать в каком отдлении она есть, только контактный центр не знает в каком, а номера телефонов в отделениях умышлено отключены на праздники.

Хотите карту - катайтесь по Москве и Подмосковью (ведь в праздники работает всего несколько отделений). Представляете, как классно из Москвы поехать на пример в Королев, чтобы через час пробок узнать что карты в отделении нету. 

Добрый день. Хотелось бы получить разъяснение по поводу оформления дебетовой неименной карты Unionpay. На сайте Россельхозбанка указано, что оформить можно бесплатно. На деле же в отделении утверждают, что оформление стоит 7500(якобы какая то страховка) и без нее программа не пропустит. На горячей линии подтвердили, что выпуск карты бесплатен. Посоветовали обратиться к управляющему отделением, но ее не оказалось на рабочем месте. Менеджер по работе с клиентами так и не смогла ничем помочь. Мне предложили подождать пока смогут связаться с управляющей и заехать чуть позже. По итогу мне было озвучено, что управляющая оставила все на тех же условиях. Было предложено открыть текущий счет и затем через мобильное приложение заказать именную карту(которую изготовят за 7 рабочих дней). Или получить кредитную карту Union pay. Мне не подходят ни первый, ни второй вариант.Так каким образом я должен получить данную карту, если сотрудникам нет возможности(технически или по указанию руководства) все сделать как указано на сайте РСХБ?При этом неименные карты в наличии есть, но только за 7500. 

Здравствуйте. Была в офисе, чтобы продлить страховку и у знать дату, когда мне надо предоставить адресную справку и показать прописку в паспорте. В итоге мне это не сообщили, а послали читать договор. Я не понимаю, когда мне нужно это сделать. Почему сотрудник банка не может сказать, в какой период (именно даты) мне нужно предоставить эти документы? Прошу их написать. Номер договора 23***01/0**9

Добрый вечер всем читающим! Всех с наступившим Новым годом! 

В мобильном приложении РСХБ обратил внисание на возможность открытия акционного накопительного счета (далее по тексту - НС) на ежедневный остаток под хороший процент.

Перевел приличную денежную сумму по СБП на свой счет в РСХБ и собственно запустил процедуру открытия НС, выполнил все необходимые действия, но в мобильном приложении вот уже более 3 часов не отображаются ни сам НС, ни денежные средства.

Несколько раз перезапустил мобильное приложение, но безрезультатно.

Обратился на горячую линию поддержки клиентов, в ходе общения с дежурным представителем банка последний подтвердил, что видит и сам НС, и поступившие на него денежные средства и, сославшись на некоторые технические моменты, замедляющие процессы отображения финансовых операций в период праздничных дней, предложил подождать некоторое время, чтобы операции открытия НС и зачисления на него денежных средств подгрузились и в последующем отобразились в мобильном приложении.

Прошло уже более 3 часов, но увы - в лучшую ничего поменялось: по-прежнему в мобильном приложении нет ни самого счета, ни денежных средств на нем. 

Очень надеюсь, что за ночь ситуация все-таки изменится, и возникший вопрос решится. Деньги нужны на повседневные расходы, но воспользоваться ими я не могу. 

Являюсь клиентом банка с большим временным стажем, неоднократно пользовался банковскими продуктами и услугами, и серьезных проблем до сей поры не возникало.

Прошу представителей РСХБ обратить внимание на сложившуюся ситуацию и оперативно устранить возникшие недоразумения.