33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Бодрого всем дня !

Хотела бы поделится впечатлениями от посещения РСХБ по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Стахановцев 6/8.

Запланировали поездку семьей в Турцию, нужна была карта для снятие валюты. Я была наслышана что в Россельхозбанке есть карты платежной системы Юнион Пей которые принимают заграницей. Решила обратится за оформлением , тем более офис находится в пешей от меня доступности, удобная локация, у метро Новочеркасская.

24.06.2024 пришла в отделение, работала электронная очередь. Я взяла талон, очереди не было, сразу пригласили. Сотрудник Анна П-ва , потом как оказалось руководитель офиса, пригласила меня к себе. Мы обсудили тариф карты, условия оформления, а так же, посмотрели покрытие стран где их принимают, Турция как раз была в списке. Мне предложили карту именную, или моментального выпуска без имени, я выбрала второй вариант.

Сформировали заявление на карту, подключили мобильный Банк, кстати с простым интерфейсом без заморочек, мне понравился) В рамках этой карты, так же, приятным дополнением был и кэш-бек бонусами Урожай, буду углублять в изучение маркетплейса. Анна, так же рассказала о доп.услуге по защите банковской карты от краж, и непредвиденных ситуаций, я оценила риски и целесообразность, тоже решила оформить. Всё таки там защита на 5 любых карт , сторонних банков в том числе, а за границей может быть всякое, лучше перестраховаться, да и цена вопроса небольшая.

Консультация и оформление заняло не более 20 минут. 

Теперь думаю оформить карту и на мужа, пока есть такая возможность).

Спасибо большое Банку , за супер акцию на бесплатное обслуживание. Процветания вам, и лояльных клиентов!

Я нахожусь в отпуске в другой стране. 16 числа в приложении АО «Россельхозбанк», отправил перевод через СБП своему знакомому, на сумму 60т.р.. Деньги со счёта Россельхозбанка не списались и получателю на счёт не поступили. Я периодически заходил в приложение Россельхозбанка и смотрел ушёл перевод или нет (списались деньги или нет). А через пару часов я даже в приложение Россельхозбанка не смог зайти. При входе в приложение написано "Ошибка. Учётная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка." И тут я на себе понял что такое проблемный банк. Я позвонил в контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00. Соединение с оператором произошло примерно через 5 минут ожидания. Девушка оператор спросила меня, что написано в смс, после этого я включил телефон, к которому привязан Россельхозбанк (телефон был выключен, т.к. я в роуминге им почти не пользуюсь). 

В смс от Россельхозбанка было написано: 

"16/10 _распоряжение_60000.00 RUR_приостановлено_по_161ФЗ_Для_подтверждения_ожидайте_звонка_или_позвоните_84957265646/84957877787.Скажите_ «распоряжение_приостановлено»_ Подробнее_о 161-ФЗ_на_rshb.ru". 

В следующем смс было написано: 

"Ваша учетная запись заблокирована системой противодействия мошенничеству. Просьба обратиться в офис."

В следующем смс было написано: 

"Действие карты 435303........8731 приостановлено. Ожидайте звонка или позвоните в Банк 84957265646/84957877787"

Я зачитал эти сообщения девушке оператору, и девушка оператор сообщила мне, что "передала мой запрос ответственному за это сотруднику", который перезвонит мне. По прошествии нескольких часов из Россельхозбанка мне так ни кто и не перезвонил. Я начал сам звонить на номера телефонов Россельхозбанка, которые пришли в СМС (84957265646/84957877787). Я потратил примерно час на попытки дозвониться в Россельхозбанк по указанным телефонам. И всё оказалось безуспешно - после 15 минут прослушивания музыки звонок просто обрывается и всё. На следующий день, в 10:05 по Московскому времени я снова позвонил в контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00 с целью узнать что происходит и почему люди, ответственные за данные операции не отвечают по указанным номерам телефонов и не перезванивают? В ответ я получил лишь формальный ответ: "заявки обрабатываются в порядке очереди, ожидайте". Я выяснил, что у Россельхозбанка не единый контактный центр, а разные сотрудники сидят на разных телефонах, потому что контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00 не может соединить с сотрудниками, которые звонят с номеров 84957265646/84957877787.

Я снова попытался дозвониться в Россельхозбанк по телефонам 84957265646/84957877787, и о чудо, через 6 минут ожидания мне ответил оператор "Александра". Я думаю, "ну хорошо, сейчас подтвержу операцию и всё будет ок", (как это делается в других банках при подобных случаях, когда надо подтвердить операцию). Но, как я выяснил, в Россельхозбанке так не работает, и разблокировать счёт после его блокировки НЕВОЗМОЖНО без личного присутствия. Я думаю вы понимаете жту бурю негативных чувств, которые я испытал по отношению к Россельхозбанку в связи с этой ситуацией, с учётом что я нахожусь в другой стране и физически в данный момент не могу приехать в офис. Даже если бы и мог приехать, это отняло бы время, что является ценным ресурсом. 

По итогу двух дней выяснения и созвонов, я остался один на один со своей проблемой и заблокированным счётом АО «Россельхозбанк». Зачем вся эта конструкция со звонками, если по итогу результат ноль - счёт можно разблокировать только при визите в отделение банка. 

Я крайне расстроен.

Я, Р-ов Раджаб Г., 06.09.2024 года обратился в отделение Россельхозбанка по адресу г. Махачкала пр. Гамидова 54а для открытия расчётного счета на ООО. Получив талон меня сразу пригласили на обслуживание, очередей и ожиданий не было. Сотрудник банка была очень вежливой, подробно рассказала о действующих тарифах и помогла выбрать наиболее подходящий для моей деятельности тарифный план. Я выбрал тариф Расчетный эконом. Документы на подписание были готовы в течении 30 минут, я получил реквизиты, расчётный счёт открыли в тот же день. Буду рекомендовать данный банк знакомым и родным. Благодарю за обслуживание.

16.10.2024 посетил отделение Россельхоз банка в г. Ухта на пр.Ленина 21 . На входе меня встретила девушка Анастасия. Помогла мне взять талон на обслуживание. Пока ожидал свою очередь осмотрелся в банке, все чисто, очень широкая линейка продуктов, высокие процентные ставки на вклады, для новых клиентов выше чем для постоянных. Вызвали меня быстро, ожидал минуты 3-4, попал к менеджеру по имени Лилия. Подробно проконсультировала меня по кредитной международной карте. Ответила на все мои вопросы. Россельхоз банк один и двух банков, который может предложить международную карту в валюте отличной от рубля. Также мне был предложен страховой продукт к банковской карте, который позволит защитить средства на картах всех остальных банках включительно! Остался под приятным впечатлением от банка, жаль что не был знаком с банком ранее. Обязательно буду рекомендовать банк всем своим знакомым и друзьям!

17 сентября я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Екатерина , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк .

Мне нужна кредитная карта . Я давно сотрудничаю с банком : имею вклады ,поэтому и пришла за кредитной картой в Россельхозбанк . Екатерина проводила меня к Ирине.Ирина внимательно выслушала меня и предложила Карту «Своя»с льготным периодом погашения 115 дней .

По времени за 10 минут я получил а консультацию по карте и подала заявку на кредитную карту .Карту я получила в этот же день 17 сентября . В настоящее время картой активно пользуюсь . 

В офисе 

чисто ,комфортно . Буду советовать банк знакомым .

Сегодня 17.10.2024 года приходила в офис Россельхозбанка в п. Оловянная по ул. Московская 49 за консультацией по вкладу. На входе меня очень приветливо встретила сотрудница и сразу пригласила на обслуживание. 

Мне всë грамотно объяснили. Очень подробно рассказали про актуальные ставки по вкладу. Так как вклада ранее у меня никогда не было, максимальная ставка для меня 22 процента годовых. Очень многое узнала о других интересных продуктах: преимуществах моей дебетовой карты, программе лояльности "Урожай", накопительном счëте, страховых и инвестиционных продуктах. Спасибо сотрудникам за профессионализм и компетентность. Обязательно буду продолжать пользоваться услугами данного банка. 

Добрый день, 17 октября 2024 обратилась в офис Россельхозбанка в с. Курумкан с просьбой помочь восстановить вход в мобильный банк, поменяла телефон и не смогла установить самостоятельно. Обратилась к сотруднику Аяне, она мне все показала, вместе со мной установила приложение, подробно показала все настройки, рассказала о преимуществах приложения, также рассказала о кеш беке по моей карте и как накопить баллы для покупок по урожаю. Буду ещё активней проводить платежи по карте, чтобы накопить бонусы, планирую купить билеты на отпуск, в офисе чисто, уютно, обслужили без очереди, рекомендую.

Добрый день! 25 сентября 2024 г. обратился в Россельхозбанк, в отделение в г. Новокубанск, ул. Первомайская, 80 с вопросом по оформлению вклада. Взял номерок в электронной очереди, попал в третье окно к менеджеру В-ко Юлии Ю. Сотрудник задала уточняющие вопросы об устраивающих меня сроках и условиях, рассказала о новом накопительном вкладе Мой счёт с пополнением и снятием, с процентной ставкой 17% на ежедневный остаток, предложила другие варианты инвестирования, открыла бесплатную дебетовую карту Своя с кэшбэком баллами Урожай и рассказала о возможности их использования, предложила программы страхования процентов по вкладам, действующую во всех банках, а так же денежных средств на карте. Выбрал для себя вклад с возможностью пополнения и снятия. Быстро оформили документы на Мой счет, так же в этот же день я получил карту и уже мог ей пользоваться. Спасибо сотрудникам за грамотное объяснение, компетентность, объективность и оперативность, а банку за высокие ставки по вкладам и комфортное обслуживание!

Получал кредитную карту в офисе в гбороде Владивосток на Луговой 18. Процесс оформления оказался очень удобным и быстрым. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, подробно объяснили все условия и ответили на мои вопросы.

Само оформление заняло не более 30 минут. Я был приятно удивлён, что карту мне выдали сразу, без лишних задержек. Условия по карте прозрачные, а бонусная программа выглядит довольно привлекательной.

В целом, я остался доволен обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Буду рекомендовать ваше отделение своим знакомым!

13.10.2024 обратился в офис г.Тюмень Первомайская 21 ,для того что бы оформить премиальную карту мир ультра 

Как в итоге в офисе банка говорят что выпуск любой карты стоит 2300 

На мое возражение то что на сайте и в поддержке банка говорят выпуск бесплатно и обслуживание 2500 по окончанию определенного периода ,на что сотрудник банка мне отвечает,что в регионах условия поменялись .

Я оплатил ,позвонил в поддержку и мне сказали что вам подключили страховку ,на вопрос могу ли я отключить ее и вернуть деньги ,мне ответили положительно и сказали идти в банк ,в свою очередь при везите банка мне говорят ,что ,нет деньги были списаны за открытие карты и возврату не принадлежат 

Что за обсурд в одном банке в разных источниках(сайт,поддержка,и офис)

говорят разные вещи и такой вопрос является ли это нарушением моих прав потребителя 

После чего я попросил своего знакомого сходить в банк ,так как возможно причина была в том что я не русской национальности (так как я слышал ,что в некоторых банках это является определенным триггером) как в итоге ему вообще сказали выпуск любой карты стоит 3100 а знакомый хотел оформить карту юнион пей которая бесплатна полностью 

После этого складыванося двоикое мнение о банке ,как и информация из его источников 

К огромному сожалению, когда пришла пора воспользоваться кредитом всей жизни, т.е. ипотекой, доступные лимиты на сельскую ипотеку оставались только в РСХБ. Оформление ипотеки больших проблем надо признать не вызвало, все достаточно удобно сделано через сайт. Но на этом все плюсы заказнчиваются. Персонал в отедлениях абсолютно некомпетентный, не могут связать два слова и предоставить информацию даже по твоему кредитному договору, не то что по какому-то продукту банка.Да даже сотрудники кол-центра, двух слов не могут связать. Теперь к сути проблемы - в сентябре 2022 года была оформлена сельская ипотека, в декабре предоставлены документы о прописке в приобретенном доме. До сентбяря текущего года исправно платил платежи по графику. Пару раз допускал техническую просрочку на несколько дней, так как Банк вообще не уведомляет о предстоящей дате платежа, что после, например, того же Сбера какая-то дикость (что стоит один раз в месяц прислать смс - напоминание?), после звонка из Банка сразу же переводил сумму платежа на счет. Кстати один раз за два года смс с напоминанием все же поступало, но как оказалось это была разовая акция. В сентябре этого года, зашел проверить свой счет перед предстоящим платежем по ипотеке и какого же было моё удивление увидеть увеличенный в два раза график платжей и измененную % ставку по ипотеке с 3 % до 11,5 %. В чате интернет - банка послали на горячую линию кол-центра, после 20 минут безрезультатного ожидания на линии пришлось ехать в отделение и выяснять причины сих подлых действий у сотрудников. Сотрудники после долгих выяснений, предположили, что ставку мне подняли ввиду того, что я не предоставил адресную справку в Банк. Далее у меня к Банку три вопроса: 1. - почему два года от меня не требовалась адресная справка? 2. - почему никто из Банка ни одним из спобово не уведомил Клиента о необходимости предоставления данной справки? 3. - почему Банк не уведомил Клиента об изменении процентной ставки? Кстати даже сотрудники Банка в отделении не могут пояснить с какого числа % ставка была увеличена и на каком основании, ведь кредитный договор не содержит требование о предоставлении данной справки. 11 октбяря в отделении была написана претензия на все эти выкрутасы Банка, но видя работу сотрудников, я сомневаюсь что она будет даже рассмотрена, ищу юриста для судебного разберательства, к сожалению по другому вопросы в РСХБ видимо не решаются. 

Заказали бытовую технику на официальном сайте Мвидео с доставкой Транспортной компанией, оплата при получении. При оплате дебетовой картой РСХБ по терминалу с вводом пин-кода, банк отклонял операции!!! Поступало сообщение, что ожидайте звонка для подтверждения операции, в итоге не дождавшись звонка в течении 20 мин, пыталась связаться самостоятельно (!!!! Дозвон составил 25 мин по причине все специалисты заняты и это всегда так!!) . Ответил специалист, запросил информацию, тем самым верификации прошли успешно и сказал сумма покупки заблокирована, дожидайтесь звонка безопасников или переводите сумму на другой банк и оплатите покупку картой стороннего банка! Звонка от безопасности так и не дождались, пришлось так и сделать вывести на Альфа банк и благополучно совершить оплату!! Итог таков: задержали специалистов Транспортной компании на 1.5 часа и потратили своё время!! Не рекомендую совершать покупки картами Россельхозбанка

Добрый день!

Обратился сегодня 11.10.2024 г. В Россельхозбанк по пр.Кадырова 74/100 г.Грозного чтобы открыть карту. Простоял в очереди не более 6 минут,попал к очень вежливому сотруднику,Рассказал что именно мне нужно,далее специалист презентовала линейку карт,после чего я выбрал самый оптимальный для меня вариант, в итоге открыл карту с кэшбеком. Так же сотрудник рассказал и о других продуктах банка. За которыми я определенно вернусь! сотрудник сразу подключил мобильный банк! Проконсультировали и решили мой вопрос очень быстро и качественно за что огромное спасибо!

Сегодня 16 октября 2024г обратился в офис Россельхозбанка в г. Арзамас по вопросу открытия вклада. В этом офисе обслуживаюсь давно, уже есть вклады, карта, накопительное страхование. Обслуживала меня специалист Наталья С-ва, очень опытный сотрудник, давно с ней работаю. Подробно всё рассказала про вклады, предложила открыть вклад и накопительные счет, по которому в банке действует акция, увеличивающая процентную ставку за счёт расходов по дебетовой карте. 

Предложение меня заинтересовало, открыл вклад и два накопительных счета. Также оформили программу страхования процентов по вкладу. 

Хочу выразить благодарность Наталье за быстрое и качественное обслуживание и всем сотрудникам данного офиса, все приветливы и внимательны. 

Являюсь клиентом Россельхозбанка с сентября 2024 года, сегодня 16 октября срочно потребовалась дебютовая карта и я обратился в офис в городе Усмань,взял талон время ожидание не было и я попал на обслуживание к Ирине Б. Рассказал ей что я хочу она мне подробно рассказала про условия карт,которые есть в банке (порядок обслуживания программу лояльности лимиты на переводы и снятие наличных). Я выбрал карту своя которая подошла мне по всем условиям. Ирина выдала мне карту подключила мобильный банк рассказала как копить и тратить баллы урожай, а также рассказала мне про условия бесплатных переводов в другие банки без комиссии. Время обслуживания заняло 15 минут мне очень все понравилось буду рекомендовать своим знакомым 

Добрый день, после того, как перестало работать мобильное приложение (из-за санкций) приходиться ходить в отделение Россельхоз банка. Каждый поход - это просто ад! Первое посещение банка было связано с тем, что надо было внести ежемесячный платёж, а мобильное приложение заблокировано санкциями. Банк не потрудился и не прислал даже смс-опвещения, что приложение теперь не работает и надо идти в отделение банка. День оплаты выпал на выходные дни и я пришла в банк в рабочий день. Естественно я понимала, что уже у меня просрочка по внесению платежа. В банке сотрудница нахамила мне, заявив на повышенных тонах, что вы обязаны заранее вносить оплату, а теперь у вас просрочка. Так если у вас такие добросовестные и переживающие за клиентов сотрудники, то почему банк не оповестил нас о том, что мобильное приложение теперь не работает и для того, чтобы не было просрочки по кредиту - внесите ежемесячный платёж заблаговременно - НИКАКИХ смс-оповещений от банка не было и нет! 

Прошёл месяц и наступило время вносить очередной платёж. Наученная горьким опытом и хамским отношением сотрудников банка я пришла в банк в день внесения оплаты. Просидела в очереди 40 мин. За это время очередь даже не сдвинулась, все клиенты были недовольны тем, что их вопросы не решаются. В итоге я была вынуждена уйти из банка не оплатив кредит и прекрасно понимаю, что опять просрочка у меня - и опять не по моей вине!

 Прихожу в банк на следующий день утром - отпросилась с работы, уж извините работаю, и опять "у вас просрочка".

У меня вопрос - ВАШИ сотрудники проходят курсы хамского отношения и ничего неделания в отношении клиентов банка?

Кстати, вечером, после неудачного похода в банк я позвонила на горячую линию Россельхоз банка - ожидание ответа было более 24 мин?! 

Вывод: ваши сотрудники замечательно обучены хамить и делать всё, вернее НИЧЕГО не делать, чтобы у клиентов была просрочка ! 

Бессовестное, хамское отношение!