33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Выражаю благодарность П-вой Елене А. и Заместителю управляющего К-ву Вадиму В. за помощь в оформлении продуктов банка. Я Обратился в отделение банка 03.10.2024 с целью открытия накопительного счета или вклада, ко мне подошел заместитель управляющего Вадим В. и с ходу проконсультировал меня по условиям продуктов банка и проводил к сотруднику. Сотрудник Елена А. мне еще раз рассказала об условиях вкладов и накопительных счетов и оформила мне накопительный счет "мой счет" а также они мне помогли перевести денежные средства с другой банка на счет РСХБ и подключили и скачали приложение. Всем советую этот банк, так как только здесь работают грамотные и отзывчивые сотрудники. Желаю процветания банку.

Я подала заявку на выпуск дебетовой карты Union pay 24 сентября. С тех пор со мной не связывались и статус заявки не менялся. Звонила на горячую линию, там сказали ждать звонка или SMS из банка. Я так понимаю, это распространенная проблема. Карта нужна мне срочно, прошу принять меры по решению проблемы. 

Обратились в доп офис с Тоцкое Карла Маркса 66, не работало мобильное приложение для ИП. Объяснили что не актуально старое приложение и помогли установить новое приложение для ИП. Обслужили быстро, время заняло 10 минут . В очереди не пришлось стоять. персонал очень вежливый и внимательный. Сам офис очень уютный, электронной очереди в офисе нет. Спасибо большое работникам за разрешение проблемы

Являюсь клиентом Россельхозбанка. Срочно понадобилась кредитная карта. Решила зайти в офис рядом с домом. Офис расположен на улице Народная 21 в городе Пскове. Обратилась 17.09.24 года. В офисе было чисто, тепло, большой зал ожидания для клиентов. Так как в офисе была электронная очередь, то взяла талон. Ждать не пришлось, буквально через минуту меня пригласили. Клиентский менеджер Екатерина ответила на мои вопросы про льготный период, про кешбэк, который предусмотрен по карте. Условия меня устроили, поэтому оформила заявку, в течение дня мне одобрили и я в тот же день получила карту на руки. Картой уже успела воспользоваться . Сбоев не было. Благодарю за оперативность и готовность помочь!

Отвратительная работа отделения на Арбате, д.1. Крайне неприятное впечатление произвели сегодня сотрудники отделения. Блондин в синем костюме не позволил даже взять талон (!) Это какая-то нереальная картинка в современном мире. Или я отвык от такого хамского поведения? Считаю таких работников надо гнать с работы с клиентами поганой метлой с такими характеристиками будущему работодателю, что бы духу его не было в банковском секторе!!!

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на госпрограммы значительно увеличился в последние месяцы.Но сотрудник взяла мой контакт, предложила оформить вклад, проконсультировала о ставках, рассказала на какой срок выгодней сейчас вложить свои средства, что ключевая ставка увеличилась. Сказала, что как появится лимит, сразу позвонят. Мне очень нравится офис, чистый и уютный. Хорошее и приветливое отношение к клиентам приятно удивляют.

Есть дебетовая карта этого банка, но не пользуюсь ей. Заглянул в приложение, там было предложение по кредитной карте, я кликнул его ради интереса, так как люблю пользоваться кредитными картами. 

Предложили оставить кучу информации, которую я на изусть о себе не знаю, например "адрес работодателя" (работаю я удаленно и на адресе работодателя естественно никогда за эти 4 года не был) и прочие каверзные вопросы - которые мне ну никак не хочется заполнять. Заполнить через госуслуги всю эту информацию у них также не возможно. Раз все так сложно, мне такая кредитная карта не интересна - ничего заполнять не стал.

Спустя примерно неделю звонит какой-то непонятный номер с непонятным человеком, разговор естественно в банковском стиле ни здрасте ни цель звонка разговор начинается с вопроса:
- это Александр С-ич?

- А ты кто, чтобы его спрашивать? 

- я сотрудник Россельхозбанка
-чем докажешь? 

ничем доказывать естественно свою причастность к банку даже не посчитала нужным доказывать

- не хочешь доказывать, что ты из банка, тогда не чего и спрашивать Александра С-ча, говори что тебе надо. 

-я звоню по заявке на кредитную карту, которую вы оформили

-я никакой заявки не оформлял

и по итогу же даже не разобравшись в вопросе она просто бросила трубку

спустя несколько часов, как освободился решил позвонить в банк и узнать что за дела. Сперва еле дождался сотрудницу которая ответит - она подтвердила, что номер принадлежит банку. Спрашиваю что по заявке, действительно ли оформлена какая-то заявка, я же не оформлял, вдруг мошенники оформили. Она отказывается давать информацию, говорит, что я это смогу узнать только в офисе. Требую соеденить с кем-то из старших, чтобы оформить на нее и все это жалобу. Переводит на старшего сотрудника, она уже говорит, что номер то оказывается с которого мне звонили это не номер банка. Сверяем номер, цифры совсем другие, не те, что я диктовал - то есть этот сотрудник старшему сотруднику написала цифры телефона с которого мне звонили просто наугад, а не те, что я ей диктовал. Снова сверяем с тем номером, с которого мне звонили - да звонили из банка, еще и говорит якобы этот номер на сайте указан (это неправда). Старший сотрудник также не дает информации по тому есть ли заявка на карту или нет. Оформляем обращение по этому поводу. Спустя несколько дней звонит снова сотрудник с непонятного номера и снова откзывается подтверждать, что она сотрудник банка, но настойчиво уверяет меня в этом, говорит, что звонит по этому обращению - несет какой-то бред, якобы да звонили мне по заявке и якобы я не был готов разговаривать. Как это я не готов разговаривать?? Я взял трубку я общался с сотрудником, который ведет себя как типичный мошенник, а потом еще и трубку бросает и оказывается еще я не готов был разговаривать. Прошу пояснить этот момент и она также по итогу ничего не объяснив бросает трубку. Спустя несколько частов снова звонок с непонятного номера и мне уже снова впаривают якобы я не дозаполнил заявку, вот давайте дозаполним. А давайте вы сперва докажете что вы из банка звоните, как никак вы хотите сейчас у меня персональные данные выпытывать - по итогу также трубку бросила. Решил написать обращение в чате самостоятельно по этому поводу. Сперва была борьба с роботом, потом оказалось, что в чате я не могу прикреплять файлы, а только писать текст. Еле поборол этого робота, чтобы попасть на живого человека. Живые люди в их чате это что-то - пишут стандартную отписку и в течение минуты сразу же закрывают чат , после чего тебе придется снова бороться с роботом, чтобы попасть на человека. 

2 октября 2024 года

село Покровское Неклиновский район Ростовская область 

Оформляла дебетовую карту Своя в сентябре, очень понравилось ей пользоваться.

Хочу написать благодарность сотрудникам , что предложили оформить такую удобную и выгодную карту.

Офис находится в удобном расположении в центре села на площади.

В офисе работает электронная очередь, сотрудник быстро меня пригласил на обслуживание. Удобная парковка возле офиса.

Сотрудник офиса встретила меня с улыбкой и уважением.

Оформление заняло 10 минут, также операционист рассказала о всех акциях в банке.

Понравилось обслуживание, офис чистый, сотрудники приветливые, быстро и качественно обслужили. 

Рекомендую офис в селе Покровское Неклиновский район к посещению.

Меня зовут Людмила. Проживаю я в с. Донское. Часто пользуюсь услугами АО РСХБ через мобильное приложение. 25.09.2024 при переоформлении вклада под повышенную % ставку через Личный кабинет выпала ошибка, что вклад можно открыть в офисе банка. 

26 сентября этого года я обратилась в офис Россельхозбанка в нашем селе. Меня обслуживала сотрудница Ольга. Она выяснила в чем состоит моя проблема и с каким вопросом я обратилась. Уточнила, как давно я обновляла приложение и какой марки у меня телефон. Проблема моя была решена. Мне рассказали, где и как обновить приложение. Я всё сразу сделала в офисе. Мне дополнительно рассказали о новых банковских продуктах: накопительном страховании жизни. Интересное предложение, но я человек старой закалки остановилась на привычном мне вкладе Доходный. Оформление вклада через обновленое приложение заняло буквально две минуты. Спасибо сотруднику за помощь! А банку за высокие % ставки по вкладам!

Обратился в отделение Россельхозбанка г. Самара. Ул. Красноармейская д. 131 ТК Гудок с проблемой. Благодаря умелым действиям управляющей Х-ой Анны Н. и слаженным действием сотрудников проблема была устранена в кратчайшие сроки. Рекомендую обращаться в отделение для получения качественного и профессионального обслуживания клиентов. 

Здравствуйте РСХБ не могу частично погашения кредита много раз отклоняли якобы недостаточно деньги а самом деле на карте деньги есть. Долг за сентябре так остался а график платежа прошёл. Обращался банк не правильно график платежа они специально не чего не исправляют. Писал чат приложение банка посылают банк. Погашения кредита не возможно сотрудники банка не дают погашать кредит

У меня в Россельзозбанке ранее были открыты валютные счета, денежные средства вносились ранее 2022 года. Снять их в валюте сейчас невозможно (свыше 10000 долл.). Можно снять в рублях 12 сентября 2024 г. примерно в 11 часов по местному времени я обратился в отделение банка по адресу г. Глазов, пл. Свободы, 4 , с целью снять со валютного счета сумму, эквивалентную 300 000 рублей по курсу Центрального банка (ранее закончились вклады, денежные средства находились на текущем счете). Я спросил, могу ли я получить денежные средства в рублях на карточный счет, на что получил утвердительный ответ. 

После уточнения курса доллара, по которому будет произведен расчет – курс ЦБ на текущую дату и проверки сумм на калькуляторе, мною было принято решение списать с валютного счета 3288 долларов и по курсу ЦБ зачислить на карточный счет. Если бы мне обозначили другой курс для расчетов, я бы отказался от действий.

В итоге было списано с моего текущего счета 3288 долларов, что я лично проконтролировал в личном кабинете в приложении, чуть позже деньги появились на моем карточном рублевом счете в сумме 300080 рублей. Деньги эти я перевел частично жене, с целью оформления накопительного счета, а частично снял, чуть позже в банкомате

 (При этом при оформлении никаких документов на руки я не получил, но по моему требованию получил их позднее, см.приложенный файл – Заявление на разовое перечисление средств. Там черным по белому написано, что перечисляются 3288 долларов. Однако в Выписке по счету, эта сумма теперь не отображается.)

Так как я давно не пользовался картой, то забыл пин код. В 13-15 я снова обратился в банк, с целью восстановления пин-кода. О каких-либо ошибках по предыдущим операциям мне не сообщали на тот момент.

Примерно в 17 часов я увидел сообщение в Вотсапе от управляющего, и прежде чем ему перезвонить, зашел в личный кабинет, и увидел на моем карточном счет 300080 рублей, хотя я ранее перевел и снял рублевые средства, а также пропажу 122 долларов со счета, так как неожиданно стало отражаться, что списано 3410 долларов!!. 

Через непродолжительное время деньги с рублевого счета исчезли, и вся история была, к моему огромному недоумению, исправлена, то есть эти операции перестали отражаться, а отображаются теперь так, как указано в выписке, хотя это полностью противоречит моему заявлению (есть копия, см вложенные файл).

В банке я контактировал непосредственно с управляющим.

Согласно Официальному сайту Банка России http://www.cbr.ru", 2024 «Банк в любой момент выдаст вам ваши средства в рублях по курсу банка на день выплаты. При этом, если валюта поступила до 00:00 мск 9 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.»

На основании вышеизложенного прошу вернуть мне денежные средства 122 доллара на счет.

Совершив покупку по дебетовой карте, позвонил на горячую линию для уточнения, входил ли совершенная покупка в перечень, мсс - кодов для начисления повышенного кэшбека, где оператор уточнил мсс код и проинформировал меня, что по нему кэшбек начислится обязательно и в случае неначисления посоветовал обратиться с претензией Будучи уверенным в правдивости предоставленной консультации, совершил покупку по мсс коду в другом магазине, ранее указанного специалистом горячей линии, так как был уверен, что совершаю правильно.  Однако, повторно позвонив на горячую линию с целью уточнения начисления повышенного кэшбека, специалист пояснил, что в списке мсс - кодов данная покупка не подходит и за консультации других сотрудников не отвечает.  При обращении в банк с претензией о начислении повышенного кэшбека по двум покупкам, банк отказал, при этом признав дважды факт предоставления сотрудником некорректной информации, после которой я совершил покупку и указывает, что последующие консультации были корректны, а мне от этого что -? Почему из - за безобразного менеджмента, выразившегося в ложно предоставленной информации я должен нести финансовые потери -? Оценка - единица

01.10.2024 обратился в офис по адресу г. Красное село по ул. Массальского д.4. для обмена валюты. На входе встретил сотрудник, помог выбрать талон и проводил в кассу. Очереди не было и я сразу попал на обслуживание. Кассир Светлана быстро оформила документы и произвела обмен. Кстати, курс один из самых выгодных в нашем городе. А также рассказала о том ,что в офисе можно купить памятные монеты на подарок или себе в коллекцию. Обслуживание меня заняло не более 5 минут. Я являюсь клиентом банка с 2023 года и хочу отметить, что сотрудники могут всегда ответить на любой вопрос и помочь разобраться в проблеме.

Сегодня, 2 октября, ожидал обслуживания более часа в отделении по адресу пл. М.Сухаревская, 10 (талон В001, время получения 12.38). После того, как сообщил, что оставлю негативный отзыв на banki.ru, оказали услугу за 2-3 минуты. 

Являюсь клиентом банка более 6 лет, с таким отношением сталкиваюсь впервые. 

Хотелось бы лояльного отношения к клиентам. Ожидающих, кроме меня, не было, один прогуливался по помещению банка. Я спокойный и адекватный, предупредили бы, что время ожидания длительное, подошёл бы в другое время/другой день или посетил бы другое отделение банка.

Буду ещё обращаться в отделение в ближайшее время. Если такое же будет обслуживание, то после окончания сроков вкладов буду их закрывать.

С уважением,

Антон П-вич

Оформлял ипотеку на строящееся жилье в данном банке 31 мая 2022 года (кредитный договор N22***/***55). Ипотека погашена. Справка об отсутствии кредитных обязательств выдана Банком 7 июня 2023 года (N 063/5-01-37-1959). Однако до настоящего времени (2 октября 2024 г.) обременени не снято. Прошло более 15 месяцев! 

Оператор на горячей линии банка N 60***8 решить вопрос не смогла!

орвали выделение долей в квартире детям. 

Крайне негативный осадок от Россельхозбанка и его отношения к клиенту.

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и доходчиво объяснила, выражаем ей огромную благодарность за оперативную работу! Офис новый, просторный. Обслуживание отличное. Будем советовать знакомым этот банк.

Россельхозбанк - это самое ужасное, что есть на рынке банков! Ощущение, что банк живет еще в 20-м веке. Дозвониться на горячую линию очень затруднительно, всегда время ожидания от 30 минут, и это, если тебе повезло. Перевести деньги? Быстрее голубиной почтой это сделать, чем в этом банке. Брокерское обслуживание? Вывести деньги занимает неделю, зато пополнить счет многовение - парадокс! Дозвониться вообще не реально, можно просидеть час, а потом тебя сбрасывают! Приложение постоянно лагает и вылетает. В общем по 10 бальной системе ставлю 0!!!!

Добрый день! 23 августа заполнил на сайте банка заявку на дебетовую карту UnionPay указав доставку на дом. После чего мне поступил звонк из колл-центра банка, сотрудница на звонке дозаполнила со мной анкетные данные, а далее уточнила где бы было удобно забрать карту, оповестив, что доставка недоступна. Я ответил, что офис у метро Сходненская. После чего она сказала, что я могу обратиться в офис получить свою карту. 

2 октября я обращаюсь в офис на Сходненской. Сразу со входа не работает электронная очередь, приходится выстоять живую очередь более 40 мину, так как работает на весь офис 1 сотрудник. После длительного ожидания сотрудник принимает меня и оповещает, что карту я не заказывал и выдавать мне нечего...

Я обьяснил, что заказывал карту удаленно на сайте и мне звонил Ваш сотрудник, направив в Ваш офис. Но мне заверили, что никакой карты нет и выдать моментальную они не могут. Абсурд да и только. Рассчитывал на эту карту и банк в поездке, но для себя уже точно решил в этот банк я не вернусь.

Уважаемый РСХБ

Спаибо за потраченное время.