33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора страхования жизни и здоровья, по своей ипотеке. В 2020г. я уже обращалась в этот офис за оформлением ипотеки. Была как всегда приятно удивлена. Электронной очереди нет,обслуживают по живой очереди, в офисе чистота и порядок ,ожидала всего 1 минуту. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Меня пригласила Ольга, которая внимательно выслушала и проконсультировала. Сделала мне справку.

Обслуживание заняло не больше 10 минут.В очередной раз подобрали наиболее выгодную страховую компанию,и рассказали о новых возможностях дополнительно застраховать свою жизнь и здоровье. Задали ряд уточняющих вопросов, чтобы подобрать индивидуальное предложение,также рассказали о новом продукте, накопительный счет. Очень заинтересовали этим продуктом. Обязательно воспользуюсь.

Россельхоз банк не дает перевести деньги на свой счет в другой банк без причины отказа.

Не дает возможности перевести деньги между своими счетами, не объясняя причины отказа.

после звонка оператору, причину тоже не объяснили. В чате с банком так же не ответили на вопрос. Неприятная ситуация, не советую пользоваться продуктами банка. Сегодня 30 минут консультант не могла прочесть доверенность, с которой я пришла в банк, а через 30 минут и вовсе отказала в предоставлении услуги. Странная отговорка о том, что в банке зависла программа, при и мне четверо вкладчиков банка ушли без решения их вопросов. Не понимаю кто пишет положительные отзывы, если не сами работни банка. Ни кому не советую обращаться в этот банк.

Обратилась в дополнительный офис Россельхозбанска ст. Новопокровской с целью получения кредита. Менеджер Т-ва Елена узнав цель получения кредита, предложила программу Потребительский кредит на благоустройство для жителей села с процентной ставкой 3,25%. Рассказав при этом, что это уникальная возможность для жителей села сделать ремонт под низкий процент. Оформила кредит быстро и качественно, что позволило мне своевременно сделать ремонт в моем доме. Рекомендую данный банк и данную программу всем своим друзьям и знакомым.

В очередной раз столкнулась, с блокировкой переводов СБП. Первый раз проблему решали больше 7ми рабочих дней, после огромного количества жалоб. Сегодня хотела перевести ден средства в погашение кредитной карте, но в очередной раз переводы сбп не работают. Банк просто не хочет решать проблемы клиентов.

13.09.2024 обратилась в отделение Россельхозбанка для вклада, меня встретил специалист банка и проводил в 4 окно. Консультировала меня Анастасия. Очень понравилось подробная и понятная консультация по продукту. Все рассказали, посчитали под разные проценты и под разный период. В этом банке всегда прекрасное обслуживание, всегда его выбираю только Россельхозбанк.

Закончился вклад несов. ребенка (моей дочери 13 лет). РСХБ сейчас не предлагает лучших условий по вкладам , и я решил перевести деньги ребенка в другой банк. Тот кто сталкивался с управлением имуществом несовершеннолетнего, знает что любые действия, в тч со вкладами, возможны только с разрешения органов опеки. Вообще любые действия с такими вкладами - сущая головная боль , как для родителя (опекуна), так и для банков. данные операции довольно редкие. Как правило в банковских системах логистика этих операций прописана плохо, банки боятся такие операции проводить. Как бы чего не вышло. Никто потом не хочет оправдываться перед органами опеки. Увы, приходится все ж таки этим заморачиваться каждый раз, когда вклад заканчивается. 

Не первый раз проходя через эти круги ада, я решил заранее заказать наличные , чтобы к тому моменту, когда опека подготовит разрешение на снятие средств , мне бы осталось подъехать в отделение и провести необходимую операцию . Обращаюсь в поддержку (чат моб.прил. рсхб) с просьбой зарезервировать деньги. И....Получаю отказ. Причина - средства несовершеннолетнего. А потому заказ возможен только в самом отделении. Сейчас не хочется расписывать всю мою часовую переписку в чате банка. После долгих мучений и угроз , операционист наконец обрадовал, что заказывает таки мне деньги, но через 5 дней. Ну хоть так🙁. На следующий день получаю в МФЦ разрешение опеки, и решил рискнуть и приехать в отделение РСХБ в Москве, на Скобелевской . Вдруг получится снять деньги прям в этот же день? 

И вот здесь хочу сказать огромное спасибо управляющему офисом Т-ву Виталию В. Учитывая нестандартную ситуацию, он сам работал со мной. Как я и ожидал, все проходило со скрипом , Виталию пришлось буквально сидеть на телефоне , консультируясь с внутренней поддержкой. По итогу все срослось, и я смог получить деньги, не смотря на то, что на этот день не было заказа наличных.
Еще раз. Спасибо Т-ву ВВ за желание помочь , войти в ситуацию. Вот всегда бы так. 

23.09.24г я обратилась в офис банка в с.Тамбовка, Амурская область с просьбой помочь мне восстановить доступ в приложение "Свой бизнес" и заодно подсказать тарифы на перевод со своего р/с. Являюсь ИП и имею в вашем банке расчётный счёт уже несколько лет. Обслуживала меня менеджер Виктория. Она успешно мне помогла произвести вход в ЛК, после этого я спросила, сколько для меня составит % комиссия, если я переведу со своего р/с себе на карту физлица 1 500 000 руб. На что она мне ответила, что ДО 2 млн комиссия составит 1,7%. Потом она пошла взяла свой блокнот, показала мне свои записи, ткнула пальцем нам 1,7%. Я ещё спросила, не выгоднее ли через чековую книжку, но она ответила, что нет, здесь 1,7, а по чек книжке выйдет больше. На следующий день, 24.09.24 я совершила перевод со своего р/с на свою физ карту в Рсхб 1,5 млн. И вместо 1,7%, (а это от моей переведенной суммы составило бы 25500), с меня списали 45000!!! Понимаете, 45 тыс комиссия!!! Я поехала снова в банк, спросить в чем дело. Снова подхожу к Виктории и прошу повторно мне посчитать комиссию с 1,5 млн. Она мне говорит, мол я же вчера вам уже отвечала- 1,7%. Я набираю на своём калькуляторе 1 500 000×1,7%=25 500. Спрашиваю: так? Она отвечает "Да". Я ей показала сумму списанной с меня комиссии, она округлила глаза, удивилась и попросила у 2й сотрудницы разобраться. На что выяснилось, что оказывается у меня до 1 млн комиссия 1,5 %, а от 1- 2 млн комиссия 3%!!! Если бы мне донесли корректную информацию, я бы перевела в сентябре 750 тыс с комиссией 1,5% и 1 октября остальные 750 тыс! Мне не принципиально было подождать эти 5 дней, понимаете?! На что 2й сотрудник мне сказал, что в принципе я должна была сама знать свои тарифы. Что, простите??? А вы здесь для чего сидите? Я пришла к ВАМ В ОФИС для получения АКТУАЛЬНОЙ информации!!! Мне некогда искать свои тарифы в интернете и разбираться с комиссиями!!! Я у вас 3 раза спросила, вы мне ответили и в день консультации, что это 1,7% и на следующий день, что это 1,7%. Сотрудник, скидывая мне пароль по паспорту, проваливалась в мои данные на ПК, тем самым я была уверена, что она знает, про какие комиссии и какой тарифный план идёт речь! Уточняющих вопросов не было, был чёткий ответ и подтверждение со своего блокнота, что это 1,7%! Я прихожу в офис банка, чтобы узнать информацию: 1) именно для меня 2) актуальную на день обращения! Я думаю ни у кого бы не возникло мысли перепроверять информацию, данную сотрудником в офисе здесь и сейчас! Мы все взрослые люди и я привыкла доверять своим финансовым партнёрам. Здесь речь шла о такой сумме! Это не перевод в 20-30 тыс! Зная корректную комиссию, я бы раздробила нужную мне сумму на 2 раза и сняла бы по половине: 750 и 750 тыс с меньшим процентом комиссии, пусть и с разницей в 5 дней, ведь был конец месяца. 

Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и применить к моей операции в 1,5 млн ту комиссию, которую мне озвучил специалист в офисе. В целях подтверждения моих слов, прошу прослушать по аудио контролю или видео записи консультацию 23.09.24 г в 10:44 по местному времени. Этот же сотрудник 24.09.24 утром, около 10 часов утра при моём повторном визите в офис с.Тамбовка повторила, тем самым подтвердила мне этот неверный размер комиссии. 

Сейчас тут будет много букв. Подали мы с супругом заявку на сельскую ипотеку в данном банке в середине июля 2024г, нам одобрили, собрали пакет документов где-то к числам 20-25 июля. Все вроде ок, сотрудница, кто принимала документы, сказала ждите моего звонка буду оповещать вас о ходе заявки(там у них отделы разные проверяют доки). Мы, разумеется, периодически звонили сами интересовались ходом нашей заявки. Прошел август, в начале сентября супруг звонит снова- "ждите! Банк проверяет, юристов прошли, кредитный комитет должен вынести решение, сообщу о решении банка", снова что-то в этом роде отвечает та же сотрудница. В городе идут слухи о том, что банк прекращает выдачу кредитов с господдержкой, то есть наша ипотека попадает под этот риск, супруг снова звонит в числах 10 сентября и ему уже отвечают, что банк прекратил выдачу данной ипотеки, лимиты исчерпаны. Какие нецензурные мысли посетили наши с супругом головы, думаю описывать не стоит. То есть, во-первых, мало того, что сотрудница эту новость один Бог знает, когда собиралась нам сообщить, во-вторых, мы потеряли 2 месяца, чтобы получить вот такой результат. Плюс ко всему при подаче заявки, тот же специалист дала ложную информацию, что одобрение заявки без страхования жизни невозможно(насчитали нам на 8млн-75 тыс рублей за год страхования, дальше можно не страховать жизнь)-это раз и что застраховаться мы должны только через Россельхоз страхование, что опять было дезинформацией. На сайте Банка "Свое село" черным по белому написано, что страхование жизни не влияет на одобрение и даже если клиент ДОБРОВОЛЬНО захотел заключить договор личного страхования, то сделать это можно в любой, аккредитованной Банком, страховой компании. Вот так представители данного банка ценят время клиентов. Больше туда, конечно, ни ногой!!!

07.09.2024 я обратился в отделение банка по адресу: Москва, Большая Тульская ул., 2, с целью закрыть счёт и перестать быть клиентом банка РСХБ. Банком я не пользуюсь уже более 5 лет, карта у меня была, но в связи с давно истёкшим её скором годности я её давно утилизировал, дату не помню, то тоже где-то 4 года назад. В отделении банка мне сказали что у меня карта на данный момент действительно что меня крайне удивило. Я сотруднику банка объяснил что карты давно уже нет - я её утилизировал. На что сотрудник банка сказала что тогда лучше написать заявление об утрате карты, что я и сделал совместно с ней. Также было написано заявление о закрытии счёта. По окончанию в отделении банка сотрудница сказала - что всё хорошо, "штрафов никаких программа не выдала", я могу идти и счёт будет сам закрыт. Я довольный покинул отделение банка. И тут по идее история должна закончится.

Однако утром 28.09.2024 я зашёл в приложение банка чтобы посмотреть закрылся ли счёт, и обнаружил что у меня два счёта и по одному из них баланс -500руб. Я связался с поддержкой в мобильном приложении и мне сказали, что взята "комиссия за обработку заявления держателя об утрате карты". Объяснив ситуацию в поддержке мне порекомендовали написать некую "финансовую претензию" в отделении банка.

То есть в банке считают корректным во первых брать комииссию за самостоятельную утилизацию карты с истёкшим скором годности. Во вторых в отделении банка говорить что задолжностей нет, а потом в тихую по сути, так как я мог и не узнать и итоге - начислить штраф.

Первый и последний раз беру там кредит! Никому не посоветую. Дали кредит , но по факту я уже 3 день не могу распорядится денежными средствами. 2 операции сначала приостановили, позвонили, расспросили , куда перевожу и зачем. На минуточку ,это потребкредит под бешеный процент, я имею право распоряжаться им как хочу, хоть подарить. В итоге вообще заблокировали учётную запись. Пришлось тратить рабочее время свое, идти в офис 2 раза , поскольку за обеденный перерыв, увы, проблему не решили . Вечером разблокировали. Попытка 3 и 4 перевода части кредита не увенчались успехом. Ситуация повторилась. Но если в первые 2 раза сотрудники банка сами звонили , то теперь никто не соизволил. Не может заёмщик деньгами своими распорядится и фиг с ним , видимо не царское дело! Ок, звоню сама , как итог на том конце провода заело пластинку "время ожидания более 10 минут"! И так уже полдня ! Это какое то издевательство и хамство! Наличку тоже не так просто получить, ее надо заказывать аж за 3 дня. 

Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса россельхозбанка в п. Целина. Переехали на более удобное местоположение,вблизи автовокзала и жд. Хотела открыться как ИП,но Олег В. посоветовал на первое время открыться как самозанятый, зашли в приложение россельхозбанка,отправили заявку в Налоговую службу, через некоторое время я уже зашла ,заявила о доходе, отправила из приложения чек об оплате клиенту. Удобно следить за своими доходами,платить налоги. Желаю процветания,внедренич новых информационных технологий, финансового благополучия,карьерного роста

По вине сотрудника К-вой Светланы(офис ул.Менжинского)у меня повысился процент по ипотеке.Сотрудник не прикрепил договор по страхованию ипотеки вовремя.График и сумма платежей изменились.Уже почти месяц этот сотрудник и заведующий отделением не могут решить данный вопрос.Платить за ошибки банка я не намерен. Банк не берет трубки , К-ва как и управляющая на связь не выходят . Страховку передали под роспись , им все равно. Физчески банк посетить нет возможности. Прошу компетентного сотрудника решить данную ситуацию , управляющию и К-ву наказать материально за неисполение своих обязанностей !

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ЗАСТРАЯНУТ ДЕНЬГИ НЕ КОГДА НЕ СНИМИТЕ!

тк я уехал за бугор я написал доверенность на управление всеми моими банками моему предстовителю в рф, у меня произошла блокировка банка по 161фз , я написал письмо в цб на удаление меня из черного списка и цб ответил что нужно обращатся в втб но он также сказал что я могу в офисе снять деньги с любого банка и эта блокировка не запрещает это сделать и не как не припятствуюет и закрыть счет, в итоге в другом банке убрир я такуюже блокировку получил а все остальные банки нормально работают. в убрир банке мой предстовитель пришел и по доверенности снял деньги и закрыл счет без проблем но в этот "замечательном" банке россельхоз отказываются выдавать деньги заная что я не могу явится в офис этот банк выдумывает что при такой блокировке нужно лично мне явится в банк якобы цб блокировка 161фз запрещает выдавать деньги и закрывать счет по доверенности))) что только эти люди не придумывают чтобы не выдавать деньги)))
когда россельхозбанку управляющему в двух офисах объясняли что в другом банке при такойже блокеровке по 161фз спокойно и без проблем выдали средства и закрыли счет этот банк выдвигает такое заявление будто это мелкий банк и он легко может нарушать запреты цб а типо законопослушный россельхоз не может. когда этим двум управляющим объяснили что цб по 161фз не запрещает снятие и закрытие счетов то эти сотрудники просто это игнорируют и отказываются что либо коментировать, кстати это легко проверить, можно позвонить на горячую линию банка россии и спросить по 161фз есть какието ограничения на снятие перевод и закрытие и вам скажут что ограничение накладываются только на дистанционное обслуживание, на предоставление информации по телефону, личному кабинету....
не связывайтесь с этой конторой только нервы потеряете это не тот банк который будит действовать в интересах клиета