33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С 01.10.24 пакет услуг "премиум" перестал пролонгироваться. В сентябре уже возникала проблема с условиями бесплатного обслуживания в рамках данного пакета услуг. Помимо решения проблемы, я уточнил у нескольких операторов, каким образом произойдет отключение пакета услуг. Сотрудники заверили, что с 01.10.24 пакет услуг будет отключен и карты, выпущенные в рамках этого пакета будут автоматически закрыты. На дату 02.10.24 премиальная карта активна и пакет услуг не отключен. По доброй традиции РСХБ оператор настаивает на мой поход в офис для закрытия карты и отключения пакета услуг. Я нахожусь не в городе получения этой злополучной карты и подключения премиального пакета услуг (пакет был подключен дистанционно) и не имею возможности ездить офис в другой город. Прошу разобраться в данной ситуации и урегулировать сложившуюся ситуацию. В овередной раз разочарован рабой РСХБ и в частности премиально обслуживания в данном банке.

Добрый день.

Мне потребовалось выпустить УКЭП для ипотечной сделки в другом банке.

Сервис Госключ предложил получить эту услугу только в отделениях Россельхозбанка и пару штук Сбера, которые были далеко от меня.

30.09.2024, отпросившись с работы, я решила посетить отделение банка по адресу г.Москва, ул Дорогомиловская 10.

В 11:30 примерно (в рабочие часы банка), я подходила к отделению, прямо передо мной сотрудник вышел на улицу и сказал, что сейчас офис не принимает клиентов, потому что у них сбой и попросил подойти после обеда.

В районе 16:00 я решила позвонить в отделение, чтобы не идти зазря, но тут начинается самое удивительное, что дозвониться до отделения у них невозможно. Автоответчик проговариет номер телефона отделения, когда ты его перенабираешь, тебя снова кидает на общую линию на автоотаетчика. Я пыталась дозвониться в течение 20 минут и наконец попала на живого оператора горячей линии. К сожалению, на мои просьбы уточнить, не завершился ли сбой в отделении он не предоставил информацию, продиктовав мне только график работы отделения.
Впечатления в целом о банке неприятные, взаимодействия с потенциальным клиентом 0, никто ничего не знает и не пытается вникнуть в проблему.

Так же сервис горячей линии в плане голосового помощника отвратителен. Он не разбирает речь и дает неправильные ответы, заставляя по три раза перенабирать и прослушивать одну и ту же информацию.

Здравствуйте, хочу рассказать о своём посещении офиса Россельхозбанка в с.Завьялово Алтайский край. 2 октября 2024 года я пришла в офис ,чтобы оплатить коммунальные услуги. Скажу,что все сотрудники банка очень приветливые.Офис находится в центре села,электронной очереди нет,но сотрудник встречает сразу у входа,приветствуют,вежливо уточняют причину визита и направляют к нужному мне специалисту,в моем случае проводили в кассу. Я попала к специалисту с красивым именем Любовь! Любовь Ю.(как я прочитала на бейдже)уточнила что именно я хочу оплатить,если честно,то хотела оплатить только интернет и телефон,но Любовь Ю. убедила сделать платёж и за свет (обычно плачу 10 и онлайн),и за тко.Вот так комплексно я все и оплатила.Все это заняло несколько минут и несколько минут ушло на рассказ про возможность купить монеты! Если честно не знала ,что в нашем селе есть такая возможность,действительно к любому празднику и памятному дню можно подобрать монету причём выбрать нужную монету можно по интернету,как это сделать мне ,Любовь Ю. , показала.Эта информация для меня была интересной. Очень понравилось как работает Любовь ,редко встретишь грамотного,компетентного и вежливого сотрудника в одном лице,да ещё когда все слажено и быстро работает.Все моё обслуживание заняло минут 5,даже не заметила это время.Зашла сюда попутно,идя с телеграфа, теперь буду приходить специально каждый месяц для оплаты ком.услуг,это моё решение. И когда после нашей беседы,Любовь предложила мне оставить отзыв,конечно же я согласилась,потому что люди должны знать где им рады,где качество и доброжелательность. Желаю добра ,процветания и удачи этому офису. Сотрудникам оставаться всегда на позитиве и такими же дображелательными,чтобы ваш труд всегда был по достоинству оплачен.Всем мира и добра!

Сегодня, 1.10 посетила отделение банка на Лермонтовском проспекте г.Москвы с вопросом куда со счета делись мои деньги?! Ситуация такая: Пыталась перевести со своего счёта деньги к себе на счёт в другом банке,в итоге денег нет ни на счёте, ни на карте другого банка! Оператор-работник быстро направила меня в сбер, для решения вопроса, либо к старшему менеджеру, который объяснил, что деньги скорее всего зависли между одним банком и другим....и нужно просто подождать...

Такая ситуация вот. Пока жду, а работнице с Лермонтовского проспекта желаю не попасть в мою ситуацию, чтоб её не направили в другой банк для решения вопроса, который должен быть решён в банке-отправителе платежа! Непрофессионализм полнейший!

Самый худший банк в обслуживании!!! Дозвониться невозможно!!! Ждала сначала более 20 минут, обещали соединить с оператором в итоге после 40 минут ожидания звонок сбросили!!! Безобразно! Если нет возможности работать как положено-отключите "горячую линию"!!! Почему люди должны тратить своё время на бесполезные обещания и в итоге сброс звонка!

01.10.2024 пешила я открыть вклад в Россельхоз банке, до этого в рпошлом году имела вклад, но поплняла его в офисе. в Этот раз решила пополнить через СБП, перевлд был с на свой чмет Газпром- Росссельхоз ( далее по тексту Г и Р). Через СБП деньги благополучно перевелись на Р. в сумме 840 000 тыс руб. , после чего мне заблокировали ИБ, дозвониться по телефону ГЛ - это тот еще квест!!! если только обладаешь ОООО чень большим терепнием, на ГЛ соощили - топай ка ты в офис, тетя, села, поехала, в офисе мол чел приятной наружности бодро установил мне из АРР СТОРА приложение СВОИ ФИНАНСЫ, которое , как оказалось работает в тестовом режиме) и по сути пользоватьс им не надо))) , после поездки в банк я подумала, что такие приклбчения на фиг не нужны и решила денежки обратно с Р в Г перевести, перевод делала в приложении тестовом)) , после чего мне это приложение опять заблокировали, при чем везде ИБ, моб приложение и это тестовое. Очередной звонок на ГЛ_ что Делать?? ответ - НАДО ЕХАТЬ В БАНК! я второй раз поехала в банк, уже в другое отделение, тк то, в котором я была днем работало до 19ч. Девушка специалист очень долго не доумевала о какиех это я 840 000 руб, - на счете 0 РУБЛЕЙ!! ГОВОРИТ, ВЫПИСКУ выдала - перевод исполнен!! Я ей показываю выписку из банка Г - спрашиваю - где ж деньги тогда??? говорит - не знаю! денег на счете нет! давайте в тех поддежу обращаться, ну, давайте, тех поддержка была не тороплива и к моменту закрытия отделения не отдуплилась.... после всех звонков на ГЛ у меня сел телефон и я только приеха домой и зайдя в разблокированный ИБ я увидела, что платеж 840 000 отклонен, по прежнему на счете в банке Г денег нет! опять дохваниваюсь на ГЛ с вопросом где деньги??? оператор предлагает составить обращение SD 10981255 , срок ответа от ... до - меня явно не устраивающий, мне деньги нужны ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС! В ОФИСЕ БАНКА, КСТ , ТАК ЖЕ БЫЛО СОСТАВЛЕНО ОБРАЩЕНИЕ ОТ 01.10.2024№ 247066.

НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕИЗЛОЖЗЕННОГО ТРЕБУЮ: ВЕРНУТ Ь МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! ПЕРЕВЕСТИ ИХ В СООТВ. С ПЛАТЕЖОМ ПО СБП В БАНК ГАЗПРОМ БАНК, В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО Я НЕ ОТКРЫЛА ВКЛАД НА СУМУ 840 000 РУБ ПРОШУ БАНК ВЫПЛАТИТЬ МНЕ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОССРОЧКИ! 840 000 х 20% ГОДОВЫХ - ЭТО ПРИМЕРНО 467 РУБ В ДЕНЬ. я уже не говорю про потраченные нервы, время и бензин по двум блокировкм ИБ !!! вообщем для всх кто прочитает - прохожите мимо этого банка!!! слишком много проблем на пустом месте! за свои же кровные

Сегодня 01.10.2024 г мной была осуществлена попытка перевода своих денежных средств со счёта в Россельхозбанке на свой счёт в другом банке ,посредством СБП. В лучших традициях Россельхозбанка быстрый перевод сначала был увеличен до нескольких часов, со статусом "выполняется" , затем деньги со счёта всё же списались, дав мне призрачную надежду ,что возможно всё же, сегодня я их увижу на своём счету в другом банке, но тут в истории операций появляется статус "отказано". Ладно, думаю,сейчас деньги вернутся на счёт и снова попытаюсь сделать перевод. Но не тут то было. Шли часы, а деньги на счёт не возвращались. Звонок на горячую линию, дал мне следующую информацию, девушка оператор сказала что разбирательство может длится до десяти дней, (естественно без начисления каких либо процентов) и потом мне будет дан ответ куда они подевались. Очень рада, но так и не поняла кто компенсирует мне недополученую прибыль, так как в другом банке я хотела разместить их на накопительный счёт под двадцать процентов. Следом написала в чат, связалась с оператором, там отреагировали более по человечески, сказали что на данный момент существует проблема с переводами , о ней известно и она решается, сформировали обращение SD10981126 и рекомендовали ждать. Сколько ждать не сказали, но операционные сутки заканчиваются, а деньги на счету так и не появились. Теперь мои вопросы к Россельхозбанку. Когда мои деньги вернутся на счёт и я смогу их себе перевести? Кто компенсирует мне недополученную прибыль за время отсутствия денег на счёте, хотя бы по ставке накопительного счёта самого Россельхозбанка? Когда наконец прекратится эта нервотрёпка с обслуживанием, пока обслуживаешься во внутренней системе банка ещё куда ни шло, но стоит только попытатся сделать хоть шаг на межбанковскую свободу сразу сталкиваешся с подобными преградами, если не сказать более искренне, издевательствами. Оценку конечно ставлю негативную, заслужили.

Продали облигации у РСХБ брокер и вывели деньги на банковский счет в РСХБ. Вчера весь день пытались вывести через СБП, а вот нет...

(голосом Задорнова) "Приготовились?! У нас техническая ошибка решать будем 10 (ДЕСЯТЬ) дней....." На голубом глазу говорят в тех поддержке. Как будто так и надо. Нет быстрее не умеем....

Не только СБП, но даже между счетами деньги не переводятся. 

В итоге жена (владелец счета) пошла в офис в Красногорске, чтобы забрать деньги в кассе, благо сумма относительно небольшая. Но нет. В Красногорске наш счет не видят. 

"Приготовились!? Пишите заявление на закрытие счета и только потом, чер 3 (ТРИ) дня сможете забрать свои деньги......." Того самого счета, с которого в мае вполне себе деньги выводились по СБП.

Россельхозбанк. Вы чего? Вам нужно срочно кого-то уволить за такой сервис... 

01.01.24 через мобильный банк совершал несколько переводов через СБП на свои счета в другие банки. один из переводов (на значимую для меня сумму) не был проведен, "повис" в статусе выполняется. но денежные средства с текущего счета при этом были списаны. обратился в поддержку в чате, с вопросом "а почему так?" Оператор (Иван) сообщил, что создано обращение (SD10979839), срок рассотрения 10 рабочих дней.

К чату, по большому счету, претензий никаких, а вот перспектива ждать свои деньги до 10 дней откровенно не радует. Хотелось бы разобраться почему так происходит и, самое главное, как обезопасить себя от подобных проблем в будущем. Ну кроме как держать средства в другом банке)

Добрый день! Обратилась в офис Россельхозбанка г. Ядрина за консультацией по потребительскому кредиту. Сотрудники очень грамотно и доступно объяснили все условия. Предложили получить кредитную карту на выгодных условиях-115 дней льготный период. Обслуживанием осталась очень довольна, всем рекомендую этот банк!

Сегодня переводила себе по СБП деньги в размере 5500 рублей с Россельхозбанка в другой банк. Со счета деньги сняли,но деньги мне не поступили. Потом я увидела,что в операции отказано,так ещё и деньги на счёт мне не вернулись назад.Это почему? Написала в чат, составили обращение. срок рассмотрения от 2 до 10 дней.деньги мне нужны сейчас,почему я должна еще ждать??? Насколько я знаю,перевод по СБП должен быть моментальным! 

26.09.2024 г. обращалась в офис банка в г. Приозерск для внесения денежных средств на карту. Взяла талон и меня сразу через несколько секунд вызвал сотрудник. Очередей нет. Анна провела операцию и рассказала мне про новые вклады и платёжное кольцо. Как им пользоваться, как заказать и что после получения кольца нужно обязательно обратиться в банк для его активации. Спасибо Анне за подробную консультацию. Буду заказывать. Офис чистый, сотрудники все доброжелательные, работает кондиционер. Буду рекомендовать банк своим знакомым.

Получаю зарплату на карту Россельхозбанка. Поменяла мобильный телефон, нужно было переустановить мобильное приложение. 27.09.2024 г. обратилась в допофис г. Кораблино, специалисты встретили дружелюбно и вежливо. Сотрудник помогла быстро, все мне объяснила и показала как работает. Предложили кредитную карту UnionPay на выгодных условиях, карта бесплатная, работает за пределами РФ. Оформили заявку. Одобрение пришло в течении 5 минут. Рассказали про вклады, что можно открыть вклад в юанях и получать дополнительный доход. Спасибо за хорошее обслуживание.

26.09.2024 обратился в отделение Россельхозбанка в г. Сатка по адресу ул. Солнечная по вопросу оформления карты для переводов. Сотрудник предложил оформить моментальную карту. Процесс занял не более 5 минут, что очень понравилось, так это то, что не пришлошлось подписывать кипу документов, подписал все электронной подписью в приложении. Так же понравился дизайн карты "бабки с грядки".

24 сентября я обратился в офис Россельхоза в Инжавино за открытием вклада. В этом офисе я обслуживаюсь давно, у меня уже есть дебетовая карта, кредитная карта, кредит. А теперь вот решил еще открыть и вклад. Меня обслуживала сотрудник Марина, очень граммотный и опытный сотрудник. Она подробно рассказала мне про вклады, возможные сроки и процентные ставки. Я не был уверен, что деньги не понадобятся мне в течение длительного срока и сотрудник Марина предложила мне открыть простой накопительный счет. Она рассказала мне, что сейчас в Россельхозе действует акция при которой ставка по накопительному счету увеличивается при пользовании дебетовой картой. Так как я давно являюсь клиентом данного отделения, имею карту и активно ей пользуюсь то ставка по накопительному счету у меня получилась лучше, чем по вкладу и при этом сохранилась возможность снять деньги без потери процентов. 

В июне 2023 года я оформила ипотеку на дом в Россельхозбанке на 10 лет под ставку 3%, все документы перечисленные в договоре для предоставления в банк, были отправлены в срок - регистрация в срок до 180 дней в объекте недвижимости, год спустя в 2024 году оформлена страховка на дом, передана в банк. Вес год платежи были перечислены в срок, задержки даже на один день не было.

Дата регистрации по месту жительства 28.09.2023. Подтверждение регистрации по месту жительства было отправлено мною на почту менеджера Банка 07.10.2023 и принято в работу. Прошло чуть меньше года. 

Согласно п. 24.3.2 Договора Заемщик должен предоставить Кредитору Документы о факте регистрации по месту жительства в срок не ранее чем за 30 календарных дней до даты окончания годового отчетного периода и не позднее даты окончания последнего месяца годового отчетного периода. В моем случае Документ должен быть предоставлен в Банк до 07.10.2024 года. Адресная справка, подтверждающая факт моей регистрации по месту жительства была запрошена мною через сервис Госуслуги 23.09.2024 и будет предоставлена в назначенный срок. Однако в мобильном приложении Россельхозбанка уже 28.09.2024 ставка в одностороннем порядке была изменена Банком на 11,5% и все дальнейшие платежи на 9 лет пересчитаны согласно новой ставке.

Считаю, что Банк обманывает своих клиентов, повышая ставку без каких-либо уведомлений, не соблюдая сроки, прописанные в их же договоре. С моей стороны, как Заемщика, нет оснований для увеличения ставки по договору. 

Наша семья имеет 4-х детей, все находятся на моем иждевении, трое их них несовершеннолетние. Увеличение банком ставки по кредитному Договору повлечет за собой невозможность выплачивать сильно увеличившиеся ежемесячные платежи за Объект недвижимости, в котором мы живем.

При обращении в отделение банка, в котором был заключен договор, меня послали решать свои вопросы на горячую линию, надиктовать туда обращение и получить входящий номер. Жаль, что такое отношение к уже состоявшимся клиентам банка.