33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 21 августа на сайте Свое село оформила заявку на сельскую ипотеку, загрузила требуемые документы. Прошло больше 10 дней, статус заявки в личном кабинете не изменился - В ОЖИДАНИИ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ. Заявка не кликабельна. Как узнать статус заявки, почему задержка по принятию решения? 

Обслуживаюсь в офисе банка по адресу: Москва, Лазоревый проезд. Открывал в начале лета там дебетовую карту Union Pay, перед оформлением карты дали развернутую консультацию, карта, как оказалось, действительно работает заграницей, а именно, в Турци. Вцелом картой доволен. Также оформлял инвестиционный продукт - купил облигации РСХБ, на месте помогли установить брокерское приложение для iOS. Обслуживаем доволен, так как рядом с метро/МЦК и нет очередей.

Живу в Темрюке, но приходится обращаться в Краснодар. В офисе на ул. Дальняя д. 8 смогли дать мне исчерпающие ответы по карте(за что начислена комиссия и условия бесплатного использования). Обращаюсь не первый раз и очень благодарна за профессионализм и отзывчивость руководителя офиса М-ка Л. А. Спасибо. 

20 августа на официальном сайте Россельхозбанка оставил заявку на выпуск дебетовой карты в юанях. Заполнив успешно все поля, мне пришло смс сообщение что заявка успешна подана и что со мной свяжется сотрудник банка для уточнения времени и даты доставки карты. Не получив никакой звонок и/или обратную связь от банка, 29 августа 2024 года я попытался создать новую заявку на сайте банка для оформления вышеупомянутой карты, но сайт не дал мне подать заявку на еще одну карту, проинформировав что у меня есть активная заявка на такую же карту. после этого я позвонил в банк для выяснения ситуации и решения этой проблемы. понять мои претензии к работе операторов и в целом вашего банка вы можете прослушав наш диалог, где я все подробно неоднократно обьяснил, но не услышал ничего адекватного в ответ. вы не можете даже подсказать, что с моей заявкой. Зачем тогда вообще колл центр, который не может решить никакой вопрос?

Выражаю благодарность сотрудникам отделения в городе Родники Ивановской области. 

Сегодня 29.08.24 обратилась в отделение на выпиской по своему счету. В отделение есть электронная очередь, мне помог сотрудник взять талон. Очереди не было, поэтому сразу вызвали на обслуживание. Девушка сделала мне выписку по счету. Рассказала как я могу повысить ставку по своему накопительному счету, просто совершать обороты по карте и всё. Также рассказала про льготный кредит на ремонт и дала рекламу. Всё объяснили грамотно и понятно.

23.08.2024 заходила в Россельхозбанк в г. Новосокольники, хотела узнать про потребительский кредит, т.к. в ближайшее время планирую поездку и может быть потребуется небольшая сумма про запас. В банке было очень приятно находиться, все новое, красивое. Очереди не было.

Сотрудник Татьяна все очень доступно рассказала про кредит и предложила оформить бесплатную кредитную карту, которой я смогу воспользоваться в нужный для меня момент, при этом даже не платить проценты, т. к. есть льготный период до 115 дней, плюс баллы собираются.

Из документов у меня был только паспорт, за 5 минут мне оформили заявку, а через 15 минут пришло одобрение. Теперь у меня есть бесплатный «запасной кошелек», который я и возьму с собой в отпуск.

Спасибо за кредитную карту и за быстрое, качественное обслуживание!

Как то давно уже заключен был с банком договор ДБО с открытием банковских карт. С тех пор карты были закрыты, поменян номер телефона, но доступ в интернет-банк не блокировался. И вот потребовалось зайти в интернет-банк, чтобы выпустить виртуальную карту. Понимая, что просто так зайти не получится, было направлено заявление, подписанное УКЭП, на официальные контактные данные банка.

Было зарегистрировано обращение 242078 и за два! дня было рассмотрено. Теперь у меня есть доступ в интернет-банк и выпущенная дебетовая карта.

Благодарю ответственные лица от всей души за решение проблемы. Без этого, я бы еще долго добирался из своей деревни до отделения банка, чтобы решить минутный вопрос.

Кредитная карта.

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, который находится в с. Хлевное Липецкой области. Более двух лет пользуюсь зарплатной картой и очень довольна.По стечению обстоятельств мне нужны были деньги на короткий срок. Я обратилась в Россельхозбанк с этим вопросом. Сотрудник Алёна предложила мне кредитную карту. Алёна подробно проконсультировала о возможности кредитной карты и выгодах для меня. В течении 10 минут получила кредитную карту. Алёна ответила на все мои вопросы и пояснила, как можно пополнять карту. Этот банк мне нравится, приятная атмосфера, персонал вежливый и доброжелательный. Офис чистый, очереди нет. Обслуживанием осталась довольна. Нет навязчивых услуг. Подберут с максимальной пользой для клиента то, что надо. Спасибо руководству за такой коллектив.

Хочу оставить отзыв на Красногвардейский дополнительный офис Краснодарского филиала Россельхозбанка Для начала предыстория. Семья, дети, решили увеличить жилплощадь.Пристроили к дому комфортабельную ванную, туалет и комнату для любимого сыночка, но деньги быстро закончились. И так наша стройка повисла мертвым грузом на несколько лет. В этом году я не выдержала и стала узнавать 

кредитные условия в разных банках. Проценты по кредиту везде были космические от 28 процентов и выше. И так, особо уже ни на что не надеясь, я забрела в офис Россельхозбанка и прекрасный специалист Анна Р-ва рассказала мне о льготном целевом кредите на благоустройство сельского жилья под 5 процентов годовых. Это было сродни чуду! Условия были простые, собирать гору бумажек и справок не нужно. Доходы банк запросил самостоятельно через госуслуги. Подали заявку на кредит не раздумывая. Банк одобрил ее быстро. И сейчас мы уже почти заканчиваем ремонт. О самом банке: все специалисты вежливые и внимательные, компитентные, работают для людей. Рассказала на работе, многие коллеги тоже обратились в этот банк по моим рекомендациям. В общем всем советую, прекрасный банк заботящийся о сельских жителях.

Являюсь постоянным клиентом банка. 26.08.2024 обратился в офис банка для снятия денежных средст. И как всегда приятное общение, сотрудники вежливые улыбаются. Соправаждают до кассы. Еще пожаловался, что не могу войти в свой личный кабинет. Девочка все объяснила и помогла войти. Спасибо за вежливое и приятное общение! 

ЙГ.Корсаков Сахалинской области. Единственный круглосуточный банкомат - РСХБ (N АМО12327 по ул.Советская, 23). При попытке пополнить баланс карты в 23:50 с целью перевода денег на накопительный счёт - выдаёт сообщение "Превышено допустимое количество ввода пин-кода", хотя с этим же пином я тут же вхожу в мобильное приложение. Банкомат позиционируется как круглосуточный. Прошу руководство областного филиала РСХБ объяснить, почему ночью не работает функция пополнения и на банкомате нет предупреждения, что эта функция работает до определённого времени.

Решил продлить страховку недвижимости по сельской ипотеке через приложение банка. Т.к. находился в другом регионе, а здесь в офисе банка продлить нельзя - база не единая и они не видят мой регион, где ведется счет. Пришлось мучаться с приложением:

1. 10 июля - не работает функционал продления, оставил заявку в техподдержку, обращение SD10740733

2. 12 июля попробовал продлить - деньги списали, вышла ошибка, договор не продлен. Деньги вернулись почти сразу. Техподдержка ответила: "Попробуйте повторить попытку позже"

3. 15 июля пробую опять - деньги списались и снова вышла ошибка. Обратился в техподдержку, обращение SD10752676. 

4. 16 июля приходит смс, ваша заявка исполнена. Обратился в техподдержку - написали: "...Средства будут возвращены на счет.... "
5. 18 июля обращаюсь в техподдержку, уточняю когда вернуться деньги - ответ "...не позднее, чем через 16 дней..."

6. 23 июля уточняю, не заработало ли продление через приложение, ответили что сбоев не наблюдают. Уточняю, что по моему продлению - ответ: "ваша заявка все еще в статусе исполнения, нужно подтвердить, обратившись в офис...". Ответил, что не могу обратиться в офис по месту ведения счета. Посоветовали обратиться в офис банка, где я нахожусь, "может там помогут".. и зарегистрировали обращение SD10776503

7. 26 июля обратился в офис банка, сказали оформить страховку в другой организации. Т.к. они тут не видят другой регион и помочь не могут.

8. 30 июля обращаюсь в техподдержку, прошло 10 рабочих дней, деньги не вернулись. Ответили что по вашей заявке пришел отказ, деньги вернутся через 10 рабочих дней. Но не по заявке от 15 июля, а по заявке от 26 июля отсчитывайте снова 10 рабочих дней.......

9. Продлил страховку в другой организации.

10. 10 августа оказывается у меня все таки продлился договор через приложение, несмотря на ответы техподдержки "По вашей заявке отказ, деньги вернуться..." И теперь у меня 2 страховки: одна в РСХБ, другая в сторонней компании. Пишу в техподдержку, ответ: "у вас действительно были отказы, но договор страхования продлился..." рЗарегистрировали заявку SD10827298..... Ждите опять 10 рабочих дней

11. Устал ждать, прошло больше месяца. Заявка не исполнилась, деньги списались, обещали что вернут... Но чудом страховка продлилась...

12. 24 августа пишу в техподдержку, что по заявке SD10827298 нет ответа. В чате ответили: "Договор продлен в офисе банка (хотя я там не был), В мобильном приложении не пришел запрос на подтверждение, клиент не ввел код подтверждения, поэтому отказ продления..." Для отказа от страховки, обратитесь в любой офис банка.

13. 26 августа обратился в офис банка (Питер, Московский проспект, 191). Написал заявление на отказ от страховки. Вроде приняли, но сказали завтра если что позвоним.

14. 27 августа позвонил сотрудник банка, сказал, что надо обратиться в РСХБ-Страхование, там они подскажут. Позвонил в Страхование - ответили, что это вопрос банка, надо к ним обращаться. Приехал в офис банка опять, пошли к управляющему - он направил мое заявление в банк по месту ведения счета.

15. 28 августа Позвонил сотрудник банка (по месту ведения счета) заявление получили, но сказали, для отказа от страховки надо обратиться в офис РСХБ-Страхования на Шпалерная, 51. Позвонил на их номер, девушка сказала, что РСХБ-Страхование Питера не имеет отношения к месту ведения моего счета (опять видет базу только СПб) и сказала позвонить в Москву на 8800... Там мне ответили, обращайтесь в банк....

Прошу банк дать пояснения по ситуации и поговрить со своими сотрудниками, это бюрократические круги ада. Я больше месяца не могу вернуть деньги за страховку.

Добрый вечер! В данном банке в филиале города Челябинска ул. Комсомольский проспект 41 была взята сельская ипотека. Самый удачный филиал и некомпетентные сотрудники. Совершенно не разбираются в вопросе, как будто первый раз занимаются этим. Предыстория: подали заявку через сайт Свое село, ждали отправки заявки почти два месяца, сотрудники не обрабатывали заявку, после жалобы была оказана помощь от руководителей отдела продажи, дело сдвинулось с мертвой точки. Дальше состоялась сделка по покупке дома, сотрудник отделения на Комсомольском проспекте совершенно не знает и не понимает что делать, просидели часа 4, сотрудник документы готовил заранее, но совершил две грубейших ошибки в договоре купли продажи. В договоре прописано, что в течении 3 рабочих дней банк обязуется перевести деньги продавцу после предоставления документов от покупателей о смене собственника. С нашей стороны были предоставлены все необходимые данные в банк, прошло 7 дней деньги до сих пор на счет не поступили. Выяснилось, после наших звонков в банк, что сотрудник не добавил пункт о перечисленний денег после получения мат. капитала. Теперь просят подписать доп. соглашение к дкп. Просим разобраться в данной ситуации, это полностью вина некомпетентного сотрудника. Продавец ждет оплаты за дом. 

Добрый день,решили строить дом.

15 августа 2024 подала заявку на сельскую ипотеку, сразу пришло предварительное одобрение. 16 августа через личный кабинет заполнила полностью заявку и загрузила все документы. Уже 28 августа почти две недели висит заявка (срок рассмотрение 3-5 дней), понимание никакого нет у нас,с нами никто не связывался,позвонили оператору,она тоже говорит,что заявку нашу не видит,но она есть (для чего там сидят менеджеры и операторы не понятно). Коммуникации с клиентами нет вообще. 

Несколько лет обслуживаюсь в банке, открыта карта и зарплатный проект.Вчера была в банке общаласть с сотрудником банка И-ко Юлией, очень приятный и отзывчивый человек, все доступно рассказала по всем вкладам, Была очень удивлена предложенным ставкам. По итогу открыда вклад под очень хороший процент.