33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Обращалась в офис г. Ростов-на-Дону, Добровольского 2/1 по поводу закрытия счета и отзыва персональных данных, а также отвязать услугу перевода по СПБ. В итоге счёт закрыли не через 45 дней, а почти полгода прошло, после 4 обращения в банк. А услуга по СПБ так и не отключена. Россельхозбанк стоит банком приоритет при получении перевода через СПБ. Помогите разобраться в ситуации.

02 августа 2024 подали с супругой 2 заявки (парная) на сельскую ипотеку (№ 21098256 и №21084890),через личный кабинет заполнили полностью заявку и загрузили все документы. С тех пор никто ничего сказать про заявку мою не может, со мной никто на связь не выходит. В Набережных Челнах 2 офиса РСХБ, в первом нам сказали что кредитных специалистов нет , во втором во всем банке сидела одна девушка , сказала подавайте заявку онлайн, и ждите ,в банке мы не принимаем , мне некогда, я занимаюсь выдачей ипотеки. Прошу сообщить , что с нашими заявками , выйти на связь ответственных специалистов по данному вопросу.

19.08.24 обратилась в офис в г. Мурманске, пр-т Ленина, дом 80. Сначала я просидела час в очереди в ожидании когда же меня пригласят, первая в очереди, из 3 окон принимали клиентов только в 2, еще в одном окне сотрудник был, но клиентов обслуживать не спешил. На это я закрыла глаза, понимающе, что всякое в жизни случается, подожду.... Получила карту, как потом оказалось, что это не карта, а кусок пластика, так как МБ мне не подключили (должны были выдать логин и пароль, так сказали в КЦ), систему 3D secure тоже, а я и не спросила, потому что была в полной уверенности, что все эти опции автоматом подключаются при выдаче карты. На руках договора у меня нет, зайти в личный кабинет я не могу, с горем пополам пин код мне установили в кассе. И зачем мне тогда ваша карта, если я полноценно пользоваться ей не могу? А чтобы решить все эти проблемы, то снова надо ехать в офис и сидеть куковать там час. Не хотела писать жалобу, но вы прям вот вынудили...

Всем привет! Помогли открыть вклад под 16 процентов,что меня безумно порадовало! Одно из самых выгодных предложении среди всех банков,где я думал открыть вклад! Вложил ещё и не малую сумму и при этом выпал хороший процент! Спасибо Россельхозбанк! Вы моё всё! Отдельный респекту отделению как всегда,что не может не радовать, обслуживаюсь не раз...Очень удобное месторасположение отделения, которое находится на ул.Ленина 67, г.Темрюк! Хорошее оперативное обслуживание! Доброжелательны,компетентны,приятные сотрудники банка! Решилм вопрос мгновенно и все разъяснили по поводу условий и т.д! А вообще... всем рекомендую данный банк и обслуживаться только в нем! Выгодный банк на все 100%!

Увидел на сайте, что можно оформить моментальную карту UnionPay в офисе бесплатно (карта нужна срочно, поэтому моментальная). 

Приехал в офис по адрус: г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 10, но там мне отказали в оформлении бесплатной карты, т.к. остался только платный пластик, хотя до этого в Контактном центре уверяли, что карта бесплатная без каких-либо условий.

Позвонил еще раз в Контактный Центр уже в офисе банка. Оператор Контактного Центра на громкой связи подтвердил, что карта оформляется бесплатно, однако старший менеджер офиса по-прежнему отказалась оформлять карту бесплатно, через 10-15 мин. выяснилось, что в офисе в принципе нет пластика для оформления моментальной карты UnionPay.

Вот такой цирк...

9 августа 2024 у меня был возврат денежных средств из магазина Эльдорадо на сумму 21 999 рублей. В магазине сказали, что деньги вернутся в течение 2 — 3 рабочих дней. Сегодня 19 августа, денежные средства всё ещё не поступили на счёт. В онлайн чате отвечает бот с предложением посмотреть выписку. Выписка мне нужна, поскольку я итак знаю, что деньги не пришли. Сегодня обратился в отделение банка, там мне сказали, что стоит техническая блокировка до 13 сентября на данную сумму.

Есть одобрение по сельхоз ипотеке ,завтра 20.08 у нас запланирована сделка.

СотрудНик пишет о том ,что стоимость на первый год 140 тысяч рублей.Обязана я ее оформить только через вас ,хотя на горячей линии мне сообщили ,что мы можем засстраховать в любой аккредитованной компании.

 Учитывая,что заёмщик один человек ,стоимость страховки космос ,в других стразовых предварительно выходит не больше 30 тысяч!

Просьба рассмотреть и связаться со мной!

Обращалась в отделение Братиславской, для переоформления вклада. Управляющий подробно все рассказал, какие есть вклады и другие продукты. Менеджер Дмитрий помог переоформить договор через интернет. Помогли восстановить логин и пароль. Открыли выгодный вклад под 18.1 процент. Очереди не было. Менеджеры вежливые. Управляющий просто душка, милый симпатичный и очень умный.

Здравствуйте!
Чтобы взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке нужно очень постараться.
Заранее оговорюсь сельская ипотека, помимо Россельхобанка, одобряется еще минсельхозом.
Минсельхоз в свою очередь одобряет заявки не быстро
25 июля была полностью одобрена ипотека Россельхозбанком. 6 августа одобрил минсельхоз. Все бы хорошо, но 6 числа звонит менеджер и приглашает нас на сделку. Проговаривает все параметры заявки и выясняется, что первоначальный взнос у нас больше на 1 млн. рублей.
Альбина, которая с нами работала забила неправильно заявку. То есть сотрудник несколько раз звонил, уточнял, проговаривал суммы и в итоге неправильно создала заявку! В свое оправдание она уточнила, что ей так направили документы. Но еще раз уточню, что Альбина знала суммы и когда ей направили документы по участку и спросили "нужно ли что то исправлять", она ответила "Нет". То есть у нее не возник вопросу, почему указана такая сумма? может надо связаться с клиентом и уточнить информацию?
Это первый момент. Второй. После ругательств и всей этой вакханалии мне предлагают два варианта:
1. Либо найти ЛИШНИЙ миллион( действительно, деньги с неба падают).
2. Либо подать новую заявку и обещают полторы недели.
Это с учетом одобрения Россельхозбанком и минсельхозом.
Причем минсельхоз должен сначала отменить мою старую заявку, а после одобрить новую.
В этот момент со мной общается начальник Михаил. Пока к нему претензий нет. Он понимает, что косяк сотрудника. При этом на себя ответственность не сказала бы, что взял.
В итоге мы подаем новую заявку, она одобряется Россельхозбанком быстро за 1 день.
Альбина уже звонит и уточнеят все конкретно по суммам( что мешало ей сделать это до этого)? Но дальше тишина.
Минсельхоз заявку пока не отменил даже... Сколько по времени будет еще решаться вопрос? Почему из-за косяка сотрудника мы должны столько ждать. Продавцы участка тоже столько ждать не могут. Земля может просто уйти и все это из-за недобросовестного отношения Альбины.
19.08 вопрос так и не решен. Обратившись к Михаилу, он уточнил, что возожно, но это не точно, нужно ждать до конца недели.
Прошу разобраться в ситуации и обратиться в Минсельхоз, чтобы они быстрее одобрили заявку.

День добрый. В феврале 2024 года была оформлена сельская ипотека в Россельзозбнаке в отделении по адресу Нижний Новгород, ул. Кулибина, 3. При оформлении сотрудник банка довел информацию, что для подтверждения прописки, необходимой по условиям ипотеки, необходимо и достаточно предоставить паспорта прописанных в отделение банка с печатью о прописке. Прописка была оформлена 29.03.24. В апреле месяце предоставили паспорта в то же отделение банка, сотрудник сделал скан листа с пропиской, еще раз уточнили , достаточно ли этой информации, на что было получен утвердительный ответ о том, что данные внесены. В августе 2024 внезапно в личном кабинете появилось изменение ставки по ипотеке с 3% до 12%. В офисе банка нам сообщили, что оказывается нужна была адресная справка, на вопрос почему сотрудники банка дважды обманули, сказав, что паспорта достаточно -ответа нет. После предоставления справки более высокий процент, начисленный за это время теперь распределяется на всю сумму кредита, что повышает сумму ежемесячного платежа. Это новый способ заработать денег банком? По какой причине сотрудники дважды обманули клиента , заведомо доведя ложную информацию? Для чего находятся эти сотрудники в филиале банка, если они оказывают подобную "помощь" клиенту??На требование посмотреть есть ли сканы паспортов, которые были предоставлены еще в апреле, нам ответили, что якобы не исправна программа и посмотреть невозможно. Это обман или безответственность сотрудников?? Почему мы должны теперь платить больше , не нарушив при этом ни одного из условий ипотеки?? 

Пришел в банк для открытия карты.очередь была небольшая и на обслуживание попал к П-ой Е.А. Она открыла мне карту,подключила личный кабинет,смс.все показала и пояснила как работать в приложении.спасибо за доброжелательность и помощь.отзывчивые сотрудники, приятно находиться в офисе.еще раз спасибо.

Закончился срок действия предыдущей дебетовой карты. Никто не связался и не предупредил, что карту надо перевыпустить. Ну ок. Перевыпустила сама в приложении. Указала место доставки адрес работы. Опять тишина. Пишу сама в поддержку. Методом вытягивания информации из оператора выяснилось, что карту доставят в офис банка. Я пишу, что не могу там забрать т.к работаю в те же часы, что офис. И не успеваю зайти после работы. Сотрудник в чаще пишет, что забрать можно только в офисе, доставку оформить нельзя. Спрашиваю, как забрать карту, пишут приезжайте в офис. Огонь. Рука-лицо((

Спрашиваю про тарифный план, говорят ищите сами на сайте. Да блин, если бы я могла найти сама, я бы не спрашивала! Хоть бы ссылку скинули на тарифы. Короче, сервис у них дискомфорт плюс. 

Добрый день !

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка за доброе, внимательное отношение, грамотную работу и быстрое решение задачи.

Задумал приобрести себе жильё. В марте-месяце обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу: г. Лебедянь ул. Ленина д.10 за консультацией по поводу ипотеки. На все мои вопросы я получил чёткие ответы. Мне всё подробно рассказали об условиях, объяснили какие необходимо предоставить документы, разъяснили все нюансы и риски. И уже 12 апреля мы вышли на сделку и подписали договор. Приятно иметь дело с профессионалами . Спасибо вам!

Алексей Л.

Здравствуйте, осуществляла перевод по реквизитам, получила " отказ в исполнении платежа ", деньги списались. Пришлось повторить перевод, т.к. нужно было оплатить, операция выполнена, деньги тоже списались. Когда вернутся деньги на мой счет по первой операции, которую не провели? По горячей линии информации никакой в итоге не дали, потратила только своё время 30 мин.

Обратилась в банк для оформления вклада 16.08.2024г. по адресу г. Калуга ул. Кирова 2. От банка остались только положительные впечатления. В очереди просидела около 2х минут, вызвали по электронной очереди. В офисе было приятно находиться. Сотрудник ответил на все мои вопросы касаемо вкладов такие как: можно ли его пополнять вклад, какая процентная ставка, когда выплачиваются проценты, и подобрал самый выгодный продукт для меня. Сотрудник был вежлив, и оставил после себя только хорошее настроение 

Ужасный банк, создали счет на который по умолчанию стекаются все средства спб и от вклада. С этого счета нет возможности перевести на другие счета и вообще что то сделать с денежными средствами. Так же если закрыть вклад, то денежные средства автоматом падают на этот счет и поменять счет приложение не даёт. Нет поддержки через сообщения. Дозвон очень долгий. При звонке отвечают наглые сотрудники, видимо у них нет оценки работы. Пользоваться услугами банка перестану и вам не советую. Слава богу это не мой основной банк.

• Не приходят коды подтверждения, когда пытаюсь войти в личный кабинет. Карту привёз в зарплатную организацию представитель банка, даже не объяснил, как туда войти, но это ладно. Пытаясь связаться с горячей линией банка столкнулась с длительным ожиданием оператора, более 15 минут, далее, после того, как дозвонилась до оператора, она якобы "проверила" какую-то там информацию и сказала, что сейчас переведёт меня на профильного сотрудника, после чего снова заиграла музычка и вновь я услышала "время ожидания более 10 минут". Вы там прикалываетесь?? Мало того, что в мобильный банк не войти быстро, так ещё и ждать по полчаса, пока свяжут с оператором. Абсолютно отвратительный банк. 

10 июня 2024 года обратилась в банк за кредитом на покупку квартиры. Обслуживала меня управляющий Л-ва О.Н. Очереди в отделении не было, сотрудник банка рассчитал платёж, рассказал о перечне необходимых документов. Заведение заявки заняло примерно 30 минут. На следующий день заявку одобрили. Также Л-ва О.Н. помогла нам оформить договор купли-продажи и справку для гашения материнским капиталом.

4 июля мы получили кредит и уже зарегистрировали сделку. Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение и качественное обслуживание!