33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Лишили директора полномочий на один день раньше срока. Ни в офисе банка, ни в службе поддержке не удалось решить вопрос. С директором заключен договор с 16.08.2023 по 15.08.2024. Но уже 15.08.2024 в Интернет-банке невозможно было подписать платежные поручения. Видимо, каким-то оброзом, высокосный год повлиял, и полномочия директора установили на 365 дней вместо 366. В итоге не смогли отправить важные платежи. И никак не пробить эту стену. Мало того, что приходится мириться со всеми прочими неудоствами этого банка, как Интернет-банк, мобильный банк, совершенно устаревшие и очень часто выходящие из строя банкоматы, неквалифицированные сотрудники службы поддержки, порой вводящие в заблуждение и дающие неверную иформацию. В офисе работает один оператор. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Добрый день,

Банк не исполняет свои обязательства. 1 июля 2024 г. мной была погашена ипотека. 11 июля 2024 г. я пришла в отделение, где оформлялся договор. Мне выдали справку об отсутствии задолженности по данному договору. Сопровождающий меня ипотечный менеджер заверила, что до 30 июля она направит мои документы в Росреест. и позвонит мне, уведомит, что документы переданы. Сегодня 16 августа 2024 г., из банка так никто и не позвонил. При обращении в Росреестр сообщили, что банком документы переданы не были. Подразделение банка находится по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, 21. Самостоятельно дозвониться до них невозможно - колл-центр не располагает данными о номерах телефонов подразделений. Прошу помочь в разрешении данного вопроса. 

Невозможно перевести деньги по СПБ на свой счёт в другой банк,отказ без причины.Пыталась перевести в ВТБ,Сбер,Озон.Невозможно даже перевести деньги между СВОИМИ!!! текущими счетами внутри банка.Операции которые занимают секунды в других банках,в РСХБ отняли у меня 2 часа,так и не увенчавшись успехом.Перечитала весь их сайт,все условия,перепроверила все настройки,всё бесполезно!Ужаснейший банк,если бы туда не попали мои заблокированные активы,по своей бы воле я с этим банком не связалась.И не кому не советую,обходите его стороной!

После выгрузки кредитной истории обнаружил открытый кредитный счет к закрытой более 3х лет кредитной карте с лимитом 100 тыс рублей. 09.08.24 обратился в отделение банка с целью закрыть этот кредитный счет, чтобы улучшить кредитную историю. Сотрудник банка Елена упорно хмурила брови глядя в монитор, после чего выдала, что в банке до сих действует правило "где карту открывали, туда и идите", только в моем случае отделение, в котором открывал карту уже давно давно закрыто, менеджер сообщила, что в день обращения не сможет помочь, т.к. Карта оформлялась в старой программе , попросила оставить номер телефона, сообщила, что позвонит, когда решит проблему и пригласит меня в офис. Но звонить мне естественно никто не собирался, 15.08.24 я повторно обратился в отделение банка и опять попал к Елене и снова попытка закрытия счета и выгрузки доп соглашения на закрытик счета была обречена на провал, тк данная операция день в день не делается, менеджер сообщила, что нужно завтра прийти! Руководство банка развивайте компетенции сотрудников, чтобы проблему возможно было решить в момент обращения, а также если представитель банка берет контакты клиента, что перезвонить, то нужно это сделать, иначе грош цена вашей клиентоориентированности!

Обыно отзывы я не оставляю, даже если какие-то косяки, ну у всех бывает. Но тут прям подгорело. Ни один другой банк таких подстав мне не делал. Ситуация произошла 15.08.2024 в 12:28. А отзыв я оставляю в 16:20, продолжая висеть на телефоне, чтобы хоть как-то попытаться решить вопрос дистанционно без поездки в отделение на кропоткинскую (фото приложу).

Ситуация: Перевожу сумму себе же, но в другой банк, делаю перевод жене и оплачиваю интернет.

Все операции блокируют... особенно смешно что заблокировали операцию в 550р по оплате интернета. Как бы, сейчас есть интеграции между банками и тд. И это очень странно все. Ладно. В сообщении указано, ожидайте звонка оператора или позвоните в банк. Как и у любого нормального человека у меня стоит антиспам. От "желательных" звонков сотрудников банка.

Звоню по номерам которые указаны в смс. Ожидание составит больше 10 минут.

И не дождавшись совершаю ошибку написав в чат в приложении, после чего мне блокируют учётную запись. Операции блокировать ок, но причём тут учётная запись мобильного приложени? Вы с ума сошли?(ну либо оператору не понравилось то, что я выразил свое беспокойство по поводу ожидания ответа в 9 часов и он с высоты птичьего полёта заблокировал меня)

Высвечивается плашка на которой указано - учётная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка.

Еду в отделение по близости, которое находится в другом регионе. Мне вежливо объясняют, я сам виноват что трубку не взял) И что сделать по месту они ничего не могут. Нужно ехать туда где открывалась карта)

Ладно... терять нечего, звоню. 

Дожидаюсь первого спуста 20 минут, переводит на профильного специалиста, еще через 20 минут меня снова переводят на профильного специалиста.

Жду уже час с копейками оператора, профильного этого) и никто не отвечает.

Но, мы уже знаем что ответа ждать более 10 минут) И будет очень плохо если звонок прервется. Ведь тогда, это "более 10 минут" вырастет в разы.

Как же это круто! Этот банк настолько защитит ваши деньги, что вы не сможете ими воспользоваться! А если вы находитесь в другом регионе, то вы не сможете ничего сделать через отделение этого банка)

Ни через приложение, ни через телефон. 

Тут даже матом не обойтись, как сильно я впечатлен работой...

Полагаю за такой отзыв мне навесят бан на карту, счет, телефон, почту и все куда только можно, чтобы я даже не смог подойти к отделению банка. 

Выводы делайте сами.

Оформляем сельскую ипотеку в Россельхозбанк , скоро сделка нам супругом на считали страховки на 122370р хотя в других страховых дешевле, но нам сказали первый год страховать только в Россельхозбанке звонили на горячую линию банка сказали в любой окредитованой а менеджер банка нашему риэлтору отвечает что нельзя. 

В конце июня Россельхозбанк заблокировал мою карту по подозрению на 115 фз. 1 июля я сходила в отделение в городе Коломна, написала заявление на закрытие счета с выводом средств, сказали в течении 45 дней деньги поступят на мой счет в другой банк, попросила дать документ подтверждающий это, мне сказали что никаких документов они не выдают. 15 августа по истечению 45 дней, я пришла в отделение, и мне сказали что ответа на это заявление не поступило и предложили написать новое заявление и снова ждать 45 дней, я отказалась, спустя час мне звонят из банка и говорят приезжайте подпишите заявление и мы переведем вам деньги, я приехала и мне сказали подписывайте заявление и через 45 дней мы вам переведем, как оказалось сотрудница банка ошиблась и дала мне не то заявление писать 1 июля, и по ошибке банка 45 дней мои деньги просто пролежали, меня не устраивает снова столько ждать и я отказалась. Ужасный банк! Не хотят отдавать мне мои деньги.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о работе банка.

Перед отпуском для возможности оплаты картой покупок за пределами РФ, решил оформить карту Юнион Пэй. Банк одобрил кредитную карту данной платежной системы с кредитными лимитом 565 000 руб. Вернувшись из отпуска, в целях уменьшения кредитной нагрузки, т.к. подаем заявление на одобрение семейной ипотеки, начал снижать лимиты по кредитным картам. Первое мое удивление было тогода, когда мне представитель контакт-центра сообщил, что для уменьшения кредитного лимита требуется посещать отделение банка и писать заявление от руки. В наше "цифровое" время, абсолютно все банки делают это по онлайн-заявке в личном кабинете! Но здесь видимо это сделан для того, чтобы клиент передумал этим заниматься...

В итоге, 12.08.2024 посетил офис банка в г. Санкт-Петербург по адресу: ул. Комсомола, д 41, в котором написал заявление о снижении кредитного лимита до 155 000 руб. Сотрудник отделения сообщил, что на следущий день, т.е. 13.08.2024 лимит будет снижен.

Однако, по состоянию на 15.08.2024, лимит остался таким же. Все обращения в чат банка бесполезны. Ответ один - ждите!

Не советую никому иметь отношение с этим банком. 

15.08.2024 обратилась в офис, который расположен в с. Доброе ул. Интернациональная, д. 23. Пришла в банк с утра, ровно в 08:30 банк открыли. Встретил сотрудник Татьяна, спросил по какому я обратилась вопросу, проводил к сотруднику Ирине А. Мне необходимо было открыть дебетовую карту и установить мобильное приложение. Я дала сотруднику паспорт, у меня спросили, какую карту я хочу получить и важно ли для меня, чтобы на карте было написано моя фамилия и имя. Для меня это неважно, поэтому мне открыли счёт и выдали сразу карту, я, скачала приложение Россельхозбанк, вошла по номеру карты. Ирина сказала, что я могу сама открыть в приложении вклад под повышенный процент, меня заинтересовало данное предложение, на что я сразу согласилась. Положила деньги в кассе банка, и сразу открыла вклад на 6 месяцев под 18%. В целом впечатления положительны, обрадывало то, что во мне заинтересованы и готовы помочь и решить мои вопросы. Обслуживали меня не более 10 минут, очереди в банке нет. Я готова рекомендавать офис своим знакомым. 

При звонке на горячую линию, время ожидания достаточно длительное, мне не помогли, долго висела на линии, затем спросили подключена ли у меня система быстрых платежей, что является полным бредом, данные переводы делаю, что видно по выписке 

Причину отказа не видят, предложили отключить, подключить заново, что так же является полным бредом, зачем отключать и подключать то, что и так подключено, опять же перезванивать повторно чтобы послушать музыку, и потерять опять время не получить решение вопроса

Ранее уже была подобная ситуация в этом банке, сотрудник помог,

Специалисты не компетентны, 

Оставила обращение что мне не помогли, и что перевод не проходит номер 240203,прошу разобраться

При регистрации обращения попросили дополнителтный номер? 

Зачем? Вопрос мой личный, все контакты через меня, какой доп номер?Очень странно все

Просьба ответить 

ипотеку взяли платили исправно ,адресную справку предоставили в феврале , , ипотечное страхование сделали, зашла в приложение в этом месяце один платеж , а в следующни в два раза больше. Ставка поднялась с 3 % до 11% с чего не понятно ,что делать теперь не знаю , как решить эту проблему ???кто даст ответы ??

Добрый день! 

Оставляла заявку на сельскую ипотеку 05.08.2024

Срок рассмотрения заявки на сайте указан 5 рабочих дней, заканчивается 7 день, никакого ответа нет.

Я понимаю, что срок может измениться но можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения или понять приблизительное время, когда будет ответ?

Это не банк, а недоразумение. Никому не советую связываться. 

Пытались оформить сельскую ипотеку. При двух видах дохода через сайт ничего не выйдет, будут отказы присылать. В отделении сначала отправили (лесом) оформлять онлайн, пришлось дозваниваться до колл-центра, уточнять и снова ехать к ним в отделение! Причём до этого начальник отделения уверяла что заявку подать можно только онлайн, а они не принимают. После нескольких попыток документы приняли. 8 июля пришло сообщение, что ипотека предварительно одобрена, обратитесь в отделение. В сообщении они указывают внутренний код подразделения, а адрес сам угадаешь. 

Приехали в отделение, нам сказали что одобрена максимальная сумма, можете искать объект. В течение недели в банк были высланы все документы на недвижимость. Ждать сказали 10 рабочих дней, потому что нужно в Москву отправлять. В Москву по их словам в итоге отправили через неделю, а проверка в Екатеринбурге уже прошла. И от этой даты уже 10 дней. Мы за это время продали квартиру, чтобы внести первоначальный платёж. Переехали в съёмную. 12-13 августа должны были сказать прошло проверку в Москве или нет. В итоге 14 августа выясняется, что сумму одобрили меньше и на дом нам не хватает. И что в Москву ещё никто ничего не отправлял! Отправят 15 августа и снова примерно 10 рабочих дней ждать результат. Узнали в отделении почему сумма изменилась: начальник отделения сказала что не туда посмотрела! Как так можно работать?! 

Ещё выяснилось, что мы должны обязательно страховать жизнь и здоровье, помимо объекта. За всё насчитали 120 тысяч на год (но это ещё не точно, на сделке узнаете конечную сумму). И потом якобы можете от страховки жизни и здоровья отказаться. Но зачем тогда оформлять?

Самое интересное из этой истории, что банк по переписке считает нормальным разглашать информацию об условиях ипотеки риелтору, у которого нет доверенности. А самому заемщику ничего не сообщает! 

Зря только деньги из бюджета выделяются для поддержания данного мракобесия. 

 Ипотечный договор КД 1846001/0440 нужно было продлить страховку до 13.08.2024 

Страховка по ипотечному договору была продлена 12.08.2024 , в тот же день я явился в отделение банка и предоставил документы о том,что страховка была продлена , на полисе страхования сотрудник поставил печать о приёме. Сегодня 14.08.2024 от банка поступила смс Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно в офисе Банка

Страховка по ипотечному договору была продлена 12.08.2024 , в тот же день я явился в отделение банка и предоставил документы о том,что страховка была продлена , на полисе страхования сотрудник поставил печать о приёме. Сегодня 14.08.2024 от банка поступила смс Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно в офисе 

Суда из текста смс Банк поднял ставку и изменил график платежей 

Что за беспредел происходит в этом банке ?

Прошу принять меры и вернуть прежний график и условия, так как с мной стороны были соблюдены все условия продления страхования 

Добрый день! 09.12.2023 я обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Грозный бульвар Эсамбаева дом 5. Единственный офис, который работает даже в субботу. У меня была следующая проблема. Когда я переводил деньги по номеру телефона через мобильный банк, случайно ошибся цифрой и перевел не туда. Сотрудница в офисе проконсультировала меня по этому вопросу и сказала мне заполнить заявление о спорной операции. Хочется отметить ее компетентность и профессионализм. В очереди я не простоял, заполнил заявление и его отправили в тот же день. Теперь буду ждать ответа от банка. Очень понравился этот офис. Находится в доступном месте, все аккуратно и чисто. Обязательно вернусь еще!

13 августа 2024 года была в отделении банка на Петина 4, чтобы оформить карту Юнион пей, так как увидела, что в Россельхозбанке она бесплатная. Попала к сотруднику Юлии. Юлия все рассказала про условия карты, где она работает. Также рассказала как работает эта карта, помогла определиться какую именно карту открывать и в какой валюте. Так как я ранее была клиентом банка, Юлия помогла мне восстановить доступ к мобильному приложению. Благодарю менеджера за быстрое обсуждение и качественное обслуживание