Являюсь клиентом ДО Нижегородского РФ АО "Россельхозбанк" 3349/39/03. Получила в отделении банка 25 апреля 2024 года кредитную карту. Меня обслуживала О-во Елена Г. Елена Геннадьевна вежливо ответила на все интересующие меня вопросы, все доходчиво и понятно разъяснили. Я благодарю О-во Е.Г. за помощь и оперативное обслуживание! Буду рекомендовать ДО Нижегородского РФ АО "Россельхозбанк" р.п.Бутурлино всем друзьям и знакомым!

Обратился в офис Россельхозбанка в городе Новоузенск 15.05.2024г для консультации по потребительскому кредиту, в офисе имеется электронная очередь, я взял талон и сразу прошёл к специалисту, очереди не было. В банке чисто, светло, тепло, доброжелательные и вежливые сотрудники. Сотрудник банка подробно рассказал о потребительском кредите, условиях получения и погашения, какие документы нужно предоставить. Консультация длилась 15 минут, остался доволен, рекомендую данное отделение, буду обращаться ещё

Добрый день. 

Четыре раза заказывала выпуск и доставку. Везде реклама о доставке в течение 3 дней. Ан-нет! Враньё! 

Все обещания, данные сотрудниками по телефону-ложь. 

Заказывала в лекабре, январе, феврале и в марте. Сейчас май! Только навязчивая реклама идет , а карты так и нет. Не рекомендую никому пользоваться услугами Россельхозбанка. Обман!

08.05.2024 г. Я посетила офис Россельхозбанка г. Мещовск Калужской обл. Мне нужна была дебитовая карта. на входе меня встретил сотрудник Елена провдила к менеджеру Анастасии. Она задала мне уточняющие вопросы :для каких целей мне нужна карта,где я планирую пользоваться ей и как срочно она мне нужна . После консультации мы пришли к выводу, что наиболее выгодной для меня будет карта Аппетитная. Плюсами оказалось то, что карта бесплатная и у нее хороший кэшбек. А ведь именно в продуктовых магазинах,я наиболее часто совершаю покупки.Карту мне оформили буквально за 10 минут чем я осталась довольно. Также порадовало наличие детского уголка, ведь я была с маленьким ребенком и пока я занималась оформлением, ребенок играл . Общие впечатления от посищения банка самые положительные, буду обращаться снова!!!

Посетил Россельхозбанк банк, в городе Калуга на улице., Кирова 2 14.05.2024. По Электронной очереди вызвали меня быстро, ожидал в районе 2 минут. 

В банке было приятно находиться, на входе встретил приветливая администратор, которая быстро соорентировала меня.

Обратился с вопросиком подтверждения гос-ключа. Сотрудник ответил на мои вопросы относительно биометрии: для чего она нужна, как я могу ей воспользоваться, как быстро смогу индефицировать себя в Гос-ключе.

Сбор биометрии был проведён быстро, и качественно.Сотрудник был вежливый, культурно и грамотно все объяснил, и провёл качественную работу операции со мной. Банк очень понравился, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вам.)

Добрый день!

Недавно открыл в РСХБ счет и сразу же столкнулся с проблемой отсутствия пуш/смс уведомлений. Еле как дозвонился до горячей линии (УБИЛ НА ЭТО БОЛЕЕ 1 ЧАСА!), составил обращение. Спустя несколько дней пришло смс о том, что проблема решена, но по факту ничего не решено - это подтвердил оператор в чате.В чем проблема включить уведомления мне не понятно!

Для чего тратить впустю время тоже не понятно. Просьба включить уведомления по моей дебетовой карте, научить сотрудников решать проблемы, а не тянуть время и сократить время ожидания на горячей линии, т.к. ждать 30мин ответа для того, чтобы меня перенаправили на профильного специалиста и далее ждать его ответа 30мин, вне зависимости от времени суток - это перебор! >

Хочу поделиться приятным впечатлением которое оставил у меня визит в Россельхозбанк. Посетил офис на Савушкина 124 в субботу 11 мая днём. Удобно, что можно посетить офис в выходной, режим с 10 до 17. Народу было немного, пару человек, которых быстро обслужили и дошла моя очередь. Прождал буквально 5 минут. Меня обслуживала Ирина, которая извинилась за ожидание, хотя это и не было проблемой для меня(5 минут всего), но было приятно)), поинтересовалась с каким я вопросом. Моя цель была узнать что такое сельская ипотека, про которую везде пишут и говорят, что это за волшебные 3%!) Давно хотел переехать жить за город, купить свой дом. И как оказалось с таким кредитом это реально. Мне рассказали про территории, где можно купить готовый дом или купить землю вместе с подрядом. Рассчитали платёж ежемесячный, выдали предварительный график. Также выдали анкету для заполнения и требования к объекту. Удобно, что заявку можно и в офисе подать либо самостоятельно через портал "Своё село", подгрузить документы и данные и ждать решения банка. Я работаю официально, а потому заявку банк предложил рассмотреть через запрос ПФР, учётная запись на госуслугах есть у меня. (Кстати, кому нужно, в Россельхозбанке можно и запись на госуслугах подтвердить.) 

А это значит не нужно собирать справки о доходах и копию трудовой брать. Всё быстрее получится). Ирина рассказала про страхование жизни и здоровья, о том что это не обязательно и ставка при отказе не изменится, будет также 3%. Но лучше страховаться, всякое бывает в жизни! Также мне рассказали как будет проходить сделка, какие этапы будут. Сначала банк принимает решение относительно меня, дальше рассматривает мой объект, получаем одобрение Минсельхоза, ипотека то субсидируется государством, затем выходим на сделку. Сделку тоже проведут в офисе, не нужно ехать в МФЦ, тк банк может провести электронную регистрацию сам. Это очень упрощает процесс, не нужно записываться в МФЦ, тратить своё время. В общем, я получил ответы на все вопросы, остался очень доволен качеством обслуживания. Для подтверждения своего визита делюсь с вами документами которые получил в офисе, отправляю на почту банки.ру

Здравствуйте. Через мобильное приложение Россельхозбанк сделала перевод по номеру карты. Сумма для меня не маленькая почти 6000. Появилась запись-перевод исполнен. С легкой душой вышла из приложения и занялась своими делами. Мне позвонили получатели платежа и сказали что он не поступил. Захожу в приложение и там пишут- перевод выполняется. Люди ждут. Звоню в банк, операторы заняты, соединят через 10 минут, и так 2 с лишним часа. Кое как дозвонилась и оказалось никто ничего не знает- типа ждите, может к вам вернуться, а может туда придут и неизвестно когда. Туда оплата не прошла и если деньги придут туда, то их мне никто не вернет уже, поздно. Создали обращение 10 дней ждать. Весело? Мне нет. Там моя зарплатная карта. Все, отзываю оттуда зарплату. Ищу другой банк.Я осталась попросту без товара и без копейки денег. Худший банк никому не рекомендую. Да, онлайн чат только робот, не надейтесь на помощь оттуда. 2-3 часа и может вас и соединяет с оператором.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Великие Луки. 14.05.24г. мне понадобилась информация по карте ЮНИОН пэй. Я решила задать вопрос в мобильном приложении в чате оператору. В чат ответ поступил моментально и так же быстро я получила всю интересующую меня информацию.Не посещая офис , можно получить необходимую информацию по всем продуктам ,это очень удобно и прежде всего быстро. 

В очередной раз пришлось воспользоваться данным банком, и, казалось бы, самой простой и легкой операцией СПБ, просто перевести деньги в другой банк, что еще может быть проще.

Но не тут та было, сделав перевод по Системе Быстрых Платежей в Сбербанк СЕБЕ же на карту, пришло уведомление: «Ожидайте, операция отправлена на проверку», что там они собрались проверять, не знаю, но думаю, ладно, возможно уровень безопасности на высоком уровне и лично сотрудники фин. мониторинга проверяют каждую операцию. Жду час, два…. В надежде, что мне позвонят для подтверждения операции, но звонка так и нет, пишу в чат банка, так один ответ: «Звоните по номеру горячей линии», звоню, и тут просто ожидание на час, никто, абсолютно никто не отвечает из предложенных мне 2-х номеров. Просто час ожидании и соизволили ответить, и что я слышу: «Я не могу ничего сделать и нужно только ждать, пока кто-то там мне позвонит, либо соединят с нужным отделом и еще висеть на линии час. По итогу никто ничего не сделал, не с кем не соединил, денег нет, вопрос не решен, дозвониться не могу, и все это замкнутый круг.

СПБ сама по себе предполагает БЫСТРЫЙ перевод, но только не в этом банке! Ждите как там соизволят, так и будет, срочно нужны тебе или нет это уже не их проблемы, у них просто всем некогда, все занятые. Клиентоорентированность просто отсутствует, в очередной раз убедилась. Даже и не планируют, думать о клиенте, им просто плевать!