Хотела отблагодарить сотрудников Россельхозбанка в с.Кош-Агач т.к. являюсь клиентом давно, открывала вклад, дебетовую карту , номинальный счёт на опекуна. 18.04.2024г обращалась в банк снять денежные средства и узнать условия по вкладам, как можно положить свои деньги под хороший процент и чтоб в любое время смогла воспользоваться денежными средствами. Сотрудники банка предложили много вариантов по выгодному размещению денежных средств, меня заинтересовал накопительный счет под 10.5 %, ставка очень хорошая, условия очень удобные, можно снимать, пополнять в любое время. На следующей неделе открою этот продукт. Спасибо сотрудникам за их чуткое отношение каждому клиенту. В офисе очень чисто и светло, все сотрудники одеты в корпоративном стиле и с бейджами и в галстуках .

собираюсь в отпуск за границу, в прошлом месяце пришла в банк купить валюту, дополнительно мне посоветовали приобрести бесплатную дебетовую карту union pay, которую я могу использовать для оплаты покупок за границей....ещё не пользовалась , но могу скащать , оперативно все оформили, очень вежливый персонал в офисе ПгтСуходол, в кассе девушка очень милая, и Светлана проходящая мимо по лестнице уделила мне внимание лично подробно все объяснила, какого во же было моё удивление это оказалась управляющая офисом. Вот как нужно работать, другим банкам на заметку ! 

При выставлении картотеки к счету в РСХБ-Свой бизнес вообще не видно картотеку.

При захождении в раздел "Счета и платежи" выбираем нужный счет. Где окно по ограничениям, нажимаем подробнее и спускаемся вниз. Там открывается пустое окно!!!

При захождении в раздел Счета и платежи, выбираем счет, в Статусе ставим галочку Картотека. Документы по картотеке не отображаются!!!!

Ответ:"Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Разработчики программы постоянно совершенствуют систему и увеличивают функционал. Надеемся в ближайшее время сделать вашу работу максимально комфортной и удобной."

Как можно оперативно работать?

Возникла проблема с получением денежных средств по завещанию. Офис на пр.Дзержинского расходные операции не осуществляет, отправили на Богаткова. Первые слова специалистов- вам нужно было ехать в отделение на пр.Дзержинского. С вклада перевели деньги, с карты не выдали, причина неизвестна. Ждала час, уехала ни с чем. Город Новосибирск, Россельхозбанк на Б.Богаткова.

Добрый день! Посещала 13 мая офис Россельхозбанка в городе Барыш в Ульяновской области. Выражаю благодарность коллективу банка за хорошее обслуживание и грамотную консультацию .13 мая обращалась по вопросу обслуживания по расчетному счету ,пригласили по талону всего за несколько секунд. Все операции провели нинут 10-15. Очень довольна скоростью обслуживания. Молодцы.

Недавно обращалась в офис банка за выпиской по счету, сотрудники объяснили как заказать выписку через предложение, помогли сделать шаблоны для оплаты услуг в приложении, а так же рассказали о действующих акциях банка. Сотрудники грамотно и доходчиво консультируют, опытный персонал. В офисе чисто и уютно.

Добрый день!Я,К-ев С.В.,хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в п.Сатинка за вежливое ,качественное и профессиональное обслуживание.Многие годы я проживал в г.Москва ,а сейчас решил поменять столичную суетную жизнь, на тихую сельскую,где можно насладиться запахом ароматов природы. 

В феврале 2024 года я обратился в банк за консутацией получения дебетовой карты,так как принял решение что хочу получать на карту банка свою заработную плату, так как организация, где я работаю не заключала зарплатный договор и я решил это сделать в индивидуальном порядке. В банке очереди не было ,меня встретила сотрудник В-ко Оксана. Попросила у мня паспорт ,внимательно меня выслушала ,задола мне несколько вопросов и подробно рассказала про тарифные планы дебетовых карт.Подобрала для меня тарифный план карты "Своя" и тут же мне её выдали. Быстро ,качественно, профессионально без ожидания мой вопрос был решен. Я в этот же день сообщил в организацию где работаю реквизиты и в настоящее время мне на карту зачисляют заработную плату. Мне это очень удобно. Я пользуюсь ей во всех торговых точках, оплачиваю другие виды платежей и операций .

Так же меня проконсультировали про кредитную карту про вклады ,накопительный счёт. Думаю, что я в дальнейшем буду пользоваться и этими продуктами .Захожу сюда очень часто,в помещении всегда чисто и уютно .Очередей почти никогда не бывает. Сотрудники знают свою работу на все 10 баллов из 10. Буду этот банк рекомендовать друзьям и знакомым, коллективу. 

Хочется пожелать Успешного выполнения всех поставленных задач,здоровья и благополучия.

Документы на ДК прилагаю .

На Ваш звонок готов ответить.

Это тот банк, попав в который единственное желание поскорее с ним расстаться. Каждое мое взаимодействие с ними, это провал:

1. Хотел положить денег через банкомат (30тыс), он их съел и все, ни чека, ничего. Писал заявления, вернули через месяц, а деньги нужно было срочно перевести. 

2. Продал акции в их брокере, вывел деньги на их счет, в отделении при попытке вывода влупили комиссию. Это вообще необъяснимо. Во всех банках при выводе с брокерского не надо ждать 30дней, в этом "банке" надо.

3. Хотел снять деньги в кассе (м.Университет, 23.04), сказали, что нет, совсем т.е. нарушение закона! 

4. Хотел сделать перевод 100тыс. по номеру (во время сделки) - заблокировали и позвонили через полчаса, когда сделка уже была проведена (бегал по улице, искал банкомат другого банка).

В общем, их сервисы сплошной ужас и кошмар, клиент для них на последнем 

месте. По принуждению попал к ним..месте. По принуждению попал к ним..

26.04.2024г. В районе 17 часов пополнял карту через банкомат по адресу Великий Новгород Мира 5/10 . Банкомат деньги принял но на счёт не зачислил . Заявление написл , сказали что надо ждать до месяца . На 11.05.2024г. деньги так и не вернули. Деньги зачислял для уплаты по кредиту . Дабы не было просрочки вынужден был взять микрозайм . Попал на большой процент .спасибо Россельхозбанку .

Столкнулась с передачей моей финансовой информацией третьим лицам в течение 2х лет, причем за мои же деньги:

1) Сотрудники Россельхозбанка подключили СМС-информирование по моим финансовым операциям дебетовой карты на совершенно неизвестный мне номер телефона. Причём это было произведено в офисе банка, без моего участия. 

2) СМС-информирование третьих лиц шло за мой счёт, но информация об этом я отследить не могла, т.к.:

- в Онлайн-банке счёт с которого списывались деньги не отображается. 

- СМС приходили на неизвестным мне номер третьим лицам. Узнала случайно т.к.  с появлением у меня андроид планшета - это отобразилось только в приложении.

3) существует проблема с неотображением карточного счета в онлайн-версии банка. 

4) Служба поддержки полностью игнорирует, не отвечая на мои обращения. Пришлось обращаться в ЦБ чтобы прояснить ситуацию. Причём банк даже ЦБ не смог предоставить информацию, сославшись на увольнение сотрудника который оформил подмену номера. 

Что я получила от взаимодействия с банком? - Передачу моей банковской тайны третьим лицам без моего ведома, счёт за это 1449 руб и полное игнорирование со стороны банка. 

Для исправления ошибок Россельхозбанка клиент должен обращаться Банки.ру - т.к. служба поддержки банка фактически не работает. 

Предыстория:

Пользуюсь услугами банка с 2018г. В том же году оформила в РСХБ дебетовую карту, на которой находилась определённая сумма денежных средств, срок карты истёк в 2020.

Периодически заходила через онлайн-банк на сайте РСХБ. 

В декабре 2023 года впервые появился планшет Android, на который я поставила приложение банка. И только в приложении обнаружила списания по карте за СМС информирование в более 2100 рублей, которое я не подключала. Причём в онлайн-банке на сайте эта информация не отображается, и на МОЙ телефон СМС не приходили (а приходили неизвестным мне людям) . 

Оставила обращение, где ответили что это моя проблема и никаких действий банк предпринимать не намерен. 

Но РСХБ предоставил крайне интересный ответ: в 2022 году в офисе банка было подключено СМС-информирование по моим финансовым операциям дебетовой карты на номер который вообще мне не известен. Также в 2022 году я физически не в один офис РСХБ не обращалась. 

Далее при попытке прояснить ситуацию и попросила предоставить документы, на основании которых банк поменял мой номер телефона на чужой, но столкнулась с игнорирование со стороны банка, служба поддкржки просто перестала отвечать. 

В Приложении видно что СМС информирование было подключено 19.05.2021г. Также смущает что СМС информирование за период 05.2021 - 05.2022 также не приходили мне на телефон, хотя должны были. 

На чей номер они приходили неизвестно, так что есть вероятность что банк передавал информацию третьим лицам не 2 гоа, а целых 3.

Банк не смог предоставить информацию по этому вопросу, детализацию оператора сотовой связи банк во внимание не принимает.

Пришлось оформить жалобу в ЦБ РФ: пришёл ответ что Россельхозбанк не может предоставить информацию, на основе чего сотрудники банка изменили номер информирования об операциях и предложил направить обращение в МВД для возбуждения уголовного дела. 

Россельхозбанк до сих пор не идёт на встречу по урегулированию данного инцидента.