27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Давно являюсь главой фермерского хозяйства, и поэтому обслуживаюсь в АО «Россельхозбанк» с 2010 года. Хочу отметить удобное место расположения офиса, всегда чисто, комфортно и уютно!!! Огромное спасибо Главному клиентскому менеджеру П-ву Р.А. за быстрое и качественное оформление всех кредитных сделок. Ежегодно пользуюсь услугами кредитования в этом банке. В декабре был оформлен кредит по выгодной льготной ставке на СПР. Всё было понятно и доступно, процесс прошёл без задержек и проблем.
Так же хотелось бы сказать спасибо Главному операционисту Евгении Ч-ой, за быстрое и качественное обслуживание по выдаче денежных средств и оформлению документов. Сегодня 3 февраля 2025 года пришел в офис по вопросу оплаты налогов и Евгения быстро и профессионально все сделала.
Рекомендую всем обслуживаться в Россельхозбанке!

После закрытия вклада в РСХБ я попыталась перевести деньги ( 01.02.25) на другой свой банк, но мне отказывают вот уже 3й день!! Якобы паспорт недействителен! Паспорт выдан в 2022 году, он будет еще 23 года действителен! Я теряю деньги, я несу убытки. Техподдержка только врет, отвечает пренебрежительно или советует ждать 10 дней пока их техслужба посмотрит на данные о моем действительном паспорте в системе!! Это возмутительно и порождает мысли, стоит ли вообще доверять такому банку если он может вот так, на пустом месте, по надуманным предлогам, удерживать ваши деньги?? Прошу срочно решить вопрос и перестать препятствовать мне пользоваться своими деньгами по моему усмотрению

• Добрый день!!! Обращался 28 января 2025 года в отделение Россельхозбанка расположенного в городе Карсун Ульяновской области. В прошло мое посещение сотрудник заинтересовал меня кредитной картой, сегодня нашел время и зашел уточнить всю информацию. Очереди в банке не было, менеджер пригласил на обсуживание, рассказал все условия для подачи заявки, рассказал как пользоваться льготным периодом и возможные пОтзыалатежи по ней. Очень доволен, так как обсужили всего лишь за 15 минут при этом получил всю информацию. В банке хорошая атмосфера и приятные сотрудники

Добрый день! С 2009 года обслуживаюсь как ИП в Дополнительном офисе Россельхозбанка по адресу: Краснодарский край станица Брюховецкая, улица Ленина дом 36. 31.01.2025 года в 15-05 пришел в офис за получением наличных денежных средств. Взял талон в окно 5 там был клиент и через 3 минуты меня уже обслуживала менеджер Л-ая Ольга. Очень доходчиво объяснила как заполнить правильно чек из чековой книжки т.к. делаю это очень редко. Но сейчас закончился срок депозита ЮЛ и мне нужно часть денег получить наличными. Оставшуюся часть средств мне предложили оставить на расчетном счете и банк мне ежедневно будет начислять проценты на остаток д/с. Это очень удобно не надо ждать когда закончится срок депозита т.е. я могу пользоваться деньгами когда захочу. Пока я сходил в кассу и получил денежные средства Ольга уже подготовила Соглашение для подписания новой услуги. Так же мне рассказала о дополнительном сервисе банка -это Юридический помощник есть некоторые вопросы в работе по которым надо получить консультацию либо помощь юриста и все это есть в этом сервисе. В общем я ушел очень довольным решил все свои вопросы. Спасибо огромное за внимательное отношение к клиентам!!!!

03.02.2025 года была на обслуживание у С-ой Ларисе в 10:00, хотела открыть вклад, но на месяц. Сотрудник мне подобрала накопительный счет под 20% очень выгодное предложение, тем более можно и снимать и пополнять, а еще у меня есть карта своя и я могу получать доп % 

Являюсь клиентом данного банка достаточно давно, ранее получала здесь зарплату, планирую перевести обратно 

Обслуживание очень понравилось, сотрудник очень понравился вежливая приятная девушка, в офисе сделан свежий ремонт, приятно смотреть, удобная ппрковка 

Буду рекомендовать знакомым и близким 

02.02.2025 в личном кабинете увидела предложение от банка, открытие вклада под 23%. Меня это очень заинтересовало. При открытии вклада ставка вышла 20.8 % на 6 мес. ,а не 23%. Решила задать вопрос в чат боте как получить 23%, мне обьяснили, что ставка только для новых клиентов. Спасибо за доступность информации.

Хочу поделиться своим крайне неприятным опытом взаимодействия с Россельхозбанком. 10 января я заказал карту UnionPay через их сервис. Менеджер перезвонил через два дня и, сославшись на высокую загруженность, пообещал доставить карту в ближайший понедельник. Однако карту так и не привезли.

После этого я сам звонил в банк трижды: 20-го, 24-го января и еще раз (точную дату не помню). Каждый раз сотрудники извинялись, обещали перезвонить и доставить карту, но ничего не происходило. Самое раздражающее — это то, что каждый раз мне задавали одни и те же подробные вопросы, как будто моя заявка только что поступила. Никакого прогресса, никакой обратной связи, никакой карты.

Создается впечатление, что банк абсолютно не ценит время своих клиентов и не способен организовать даже простейший процесс доставки карты. Обещания остаются пустыми словами, а ответственность за решение проблемы полностью перекладывается на клиента.

Я крайне разочарован таким уровнем сервиса. Если банк не может выполнить даже базовые обязательства, то как ему можно доверять в более серьезных вопросах? Не рекомендую Россельхозбанк тем, кто ценит свое время и ожидает хотя бы минимального уровня профессионализма.

P.S. Один балл добавил за вежливость. Вежливый непрофессионализм.

В декабре прошлого года досрочно закрыл ипотеку у данного банка. В июле 2024 года с меня за 2 года вперед списали на страховку ипотеки. Вернули только за 1 год, а за второй ничего. Обманул такой крупный банк, однозначно не рекомендую. Живу сейчас в Московской области в городе Клин, а ипотеку брал во Владимире, из-за этого в офисе Клина не могут помочь, операторы тоже не могут помочь, писал письмо в РСХБ-Страхование - сказали, что все выплатили, но за оплату 2025-2026 гг ничего не вернули! Однозначно не рекомендую связываться с данным банком, так как работают по старому программному обеспечению и заставляют ехать в другой город, чтобы решать свои проблемы.

Столкнулся с проблемой в обслуживании и работе данного банка. Вчем суть.

1. Переводы по СБП при соотвецтвующих настройках личного кабинета из вне проходили без проблем .Как дело дошло до переводов (вывода денег) в другой банк на свой счет по тому же номеру телефона , так начались проблемы. Пробовал переводить до 1млн. р. одной суммой и транзакцией - не проходит ( при этом месячный лимит в 30млн. р. не исчерпан). Пробовал по 300 000р - результат 0. Обращение в поддержку ни каких результатов и дельных советов не дало. Уидивительно как еще служба поддержки не отвечает на русскоязычные запросы и не общается только на языках народов союзных республик . С ними чай попить - вот это даааа. В общем игра в одни ворота. "Вход бесплатный - выход 10 р". После долгих мытарств и "угрозы" обращения на Банки.ру эта проблема как то рассосалась, деньги все таки вывел.И тут же начались какие то работы на свйте. Но осталась еще одна проблема -2.

2. Убрал настройки по возможности перевода мне на счет в этом банке по СБП из других банков и клиентов РСХБ. А настройка " Cделать РСХБ основным в системе СБП" почему то не убирается. ( Ни кто не хотел терять пальму первенства в данном вопросе даже если король остался голым). Обращение к поддержке в чате результатов не дало- вопрос переадресован куда то еще. ( Ребята , Вы сколько уже на банковском рынке и у вас не хватило времени убрать "лаги"?) Получается в личном кабинете другого банка РСХБ будет пока висеть первым в строке "банк для перевода по СБП" даже с заблокированной возможностью проведения операции ? Вот это тяга к жизни ! Все происходило 1.02.25 и 2.02.25г

В ноябре 2023 года в соответствии с рекламной офертой Россельхозбанка "Переведите получение пенсии в РСХБ и получите 2500 рублей" я подал заявление в отделение РСХБ №3349/63/107.

Через 2 месяца я начал получать пенсию в этом банке, совершил покупку пенсионной картой. С моей стороны условия акции были выполнены. А со стороны банка-нет.

В чате приложения мне посоветовали обратиться в отделение. Пришлось подавать обращения еще несколько раз: 26.02.24, 22.07.24, 20.08.24.

В доп.офисах каждый раз извинялись, ссылались на некомпетентность уже уволившихся сотрудников и руководителей, при мне отправляли запросы в центральный офис, обещали выполнить свои обязательства в ближайшее время, но...

Единственный ответ из банка за подисью зам нач. управления Ш-ой Н.В. (№12-3-03/4535) было датировано 27.04.2024, где указывалось, что Банку тебуется дополнительное (!) время для рассмотрения моего обращения.

То есть двух месяцев было недостаточно. Теперь прошел 1 год с момента получения первой пенсии в Россельхозбанке, однако до сих пор Банк не только не выполнил своих обязательств, но даже не удосужился ответить на мои обращения.

Считаю, что банк нарушил законодательство, мои права и регламенты Центробанка и собственные.

Не однократно захожу в Россельхозбанк г. Барыш, всё думаю зачем в банке электронная очередь, если ей нельзя воспользоваться, аппарат закрыт бумагой,пожилая женщина без опозновательных знаков талоны брать не разрешает, третий раз зашёл в офис, хотел воспользоваться услугой, плюнул и ушол, нет желания больше заходить. 

13 декабря 2024 года, обратился в отделении РСХБ с заявлением о закрытии кредитной карты. Задолженность по карте отсуствовала, получил копию заявления. Было заявлено 45 дней на закрытие счета и карты.

На 01.02.2025 г., согласно отчетам из кредитной истории из ОКБ, Скоринг Бюро и НБКИ - кредитная карта числится активной, дата последней передачи данных - 31.01.2025 г. 

Согслано п.5. статьи 5 ФЗ 218 О кредитных историях:

• Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо за днем, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа. Таким образом, банк нарушает действуюшие законодательство. Требую: Внести атуальные изменения в кредитную историю (ОКБ, НБКИ, Скоринг Бюро) Прекратить нарушение 218 ФЗ "О кредитных историях" В противном случаю буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.

В декабре 2023 года посетил отделение в г. Зеленоград (г. Москва) с целью получить дебетовую карту Union Pay для оплаты покупок заграницей. При оформлении мне были выданы три карты - Union Pay в рублях, Union Pay в евро и карта Standard Амурский тигр - на мой вопрос о последней карте сотрудник сообщил, что её оформление является обязательным, карта является бесплатной, а закрыть её можно только позже (в день выдачи нельзя). Данную карту я не использовал и сразу заблокировал через приложение. И вот в феврале 2025 г. я обнаружил списание по данной карте в минус 13 евро - ежегодная комиссия за обслуживание карты 2024. В поддержке банка в приложении вернуть комиссию отказались, ссылаясь на условия тарифного плана. Но при просмотре тарифного плана Амурский тигр из приложения переходит на страницу, где также указана информация о бесплатном выпуске и обслуживании. Считаю действия сотрудников и самого банка неправомерными, намеренным введением в заблуждение, а списание комиссии по заблокированной и ни разу неиспользованной карте незаконным. Прошу вернуть списанную комиссию и закрыть карту Standard Амурский тигр.

Здравствуйте.

Жалоба на работу основного офиса РСХБ по адресу - г. Тюмень, ул. Первомайская, 21.

1. Хронически недопустимо медленно работает персонал офиса по приёму физлиц; наблюдаю 

за их работой уже около 10 лет; последний раз был в офисе вчера, 31-01-2025, и сегодня, 01-02-2025 г.;

2. Нет их оперативной подмены со стороны тех, кто обслуживает юрлиц, при том, что в рабочие дни наблюдаются слоняющиеся или сидящие без дела свободные операторы;

3. При каждом посещении этого офиса наблюдается скопление клиентов с долгим ожиданием - есть фото за 01-02-2025 г.;

4. Бот на "горячей линии" при озвучивании темы обращения "жалоба на работу офиса" всегда предупреждает, что "ожидание оператора более 10 минут"; 5. На звонки на сотовый номер, указанный на инфостене - 892**04, - никто не отвечает вообще, будто номер - только для имитации;

6. Задолго до окончания работы 01-02-25 операторы сказали, что "программа не работает, отказ обслуживания";

7. Касательно меня, я на сайте заказывал карту в ночь на 31-01-25, мне её не выдали ни 31-01-25, ни 01-02-25, по этой причине - неработающая программа.

8. Дополнительно - ошибка на вашем сайте - при наведении на QR-код загружается не 

МОБИЛЬНОЕ приложение, а WEB-приложение! Высылаю скриншот кнопки.

Вывод - данный офис РСХБ совершенно НЕ клиентоориентированный; организация работы 

операторов с клиентами поставлена отвратительно - надо менять руководство филиалом или 

ставить на очередь на замену всех операторов на соответствующий ИИ.

Благодарю.

01.02.2025 посетила офис г.Москва, ул.Липовый парк,7. Выдали справку для госслужащих, где не было информации об обязательстве перед Банком, а именно ипотеки. Сразу же поехала в офис г.Москва,ул.Скобелевская,20 с просьбой выдать справку об остатке по ипотеке на 31.12.2024(так как госслужащие отсчитываются за предудущий год), главный клиентский менеджер Е-на А.А. ответила, что справки на другие даты, кроме текущей, не формируются, на что я сказала: давайте закажем справку, менеджер сказала "где я вам закажу справку, руководства нет, сегодня дежурный день". Выдала мне справку об остатке на 01.02.2025(прилагаю). Клиент пришел в офис Банка получить услугу и решить проблему, сотрудник Банка ГЛАВНЫЙ клиентский менеджер Е-на А.А. не предложила решения моей проблемы. 

31.01.2025 выполнил один перевод через сбп на свой счёт в другом банке. После этого возможность сделать аналогичные переводы была заблокирована. Соответствующие лимиты нн превышал. Разговоры со службой мониторинга Банка ни к чему не привели, блокировок нет, с из слов. Направили обращение в службу безопасности, обещали перезвонить. Обращался дважды. По настоящее время никто не звонил, банк ужерживает мои деньги фактически без объяснения причин.

27.01 по мне было открыто исполнительное производство (образовалась задолженность в другом банке), 28.01 направлено постановление об аресте денежных средств на конкретную сумму - сумму задолженности. В Россельхозбанке у меня зарплата и открыт накопительный счет, на котором хранилась вся была вся зарплата. Сумма на счету превышала сумму, которая подлежала аресту, тем не менее банк заблокировал счет (в приложении вижу "заблокирован", никакие операции недоступны). Я много раз звонила в банк с вопросами, почему счет заблокирован, на что мне отвечали "идите в офис". День был рабочий, я не имею возможности сорваться с работы и бежать в банк. В чат банка в принципе бесполезно обращаться, глупые отписки, по существу на вопрос не отвечают, делают вид, что не понимают, о чем я спрашиваю. Вопрос был только в том, на каком основании заблокирован мой счет и мне кажется как клиент я имею право получить ответ на этот вопрос в любое время и в любом формате, при том что речь идет о средствах в объеме ниже прожиточного минимума. В офис банка я в итое пришла, но там тоже компетентно никто ничего не объяснил. Буквально от меня был вопрос, мне должна будет поступить зарплата, что будет? Она тоже заблокируется или что? Я спрашивала это с целью рассчитать, что мне делать, чтобы как можно скорее оплатить задолженность. Сотрудник банка ответила: "да, зарплата наполовину спишется!" в итоге это оказалось не так, мне должна была поступить зарплата и я имела возможность оперативно перевести деньги приставам. Вопрос, это нормально, когда банк настолько дезинформирует клиента? Вы не знаете порядков, не можете помочь клиенту разобраться в ситуации, это не что иное как полная некомпетентность. Далее, задолженность мною оплачена, пристав увидел и начал работу над снятием ареста. Для этого нужно время, но деньги то мне нужны сейчас! Почему я не могу распоряжаться средствами, которые не подлежали аресту, мне так никто и не объяснил. Я в течение нескольких дней обрывала телефон и писала в чат, все такие же глупые ответы. Собираюсь подавать претензию или непосредственно обращаться в суд, пусть тогда там черко объяснят, что да как, если банк это сделать не в состоянии. Ужасное обслуживание, теперь понимаю всех своих коллег, которые говорят, что зарплату сразу переводят на счета в другие банки и Россельхозбанком не пользуются. Буду делать также теперь