20 983 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Обратился в банк в городе Баймак за тем чтобы открыть простую дебетовую карту для личного пользования. Сотрудник встретила почти у входа,помогла взять талон. Очереди нет, обслуживание быстрое. Мне предложили оформить карту мир и к ней открыть накопительный счёт. Пользуясь картой можно увеличить процент по накопительному счету. Это меня заинтересовало и я открыл и карту и счёт. Мне понравилось обслуживание и выгодные предложения по процентным ставкам накопительного счёте. Спасибо банку. Буду советовать вас друзьям и знакомым.

Самозанятый. Попытался взять потребительский кредит, в итоге отказ, службы безопасности с формулировкой "мошенничество". 

И это при том, что год назад брал кредит с теми же данными и успешно погасил его.

Подробнее...

1. Кредит оформлял в офисе, сотрудник оформлял кредит с 10.00 до 16.00 (!) с перерывом на обед. 

Уважаемые, у нас вообще то 21-й век, искуственный интелект повсюду внедряется. А у вас, в ручную сбор и сканирование документов, и это, повторюсь при том, что кредит уже брал у вас и данные в базу уже были внесены.

2. ИНН (ИНН: 563**35) самозанятого, ни в приложении на телефоне, ни сотрудником банка в офисе, не определяется, при чем этот баг в приложении уже год (!), что само по себе уже характеризует банк.

3. Работник офиса, после многочисленных звонков куда то, наконец смог ввести все данные, в итоге через пару часов ожидания, пришел отказ. 

Служба безопасности отказала, якобы с формулировкой "мошенничество"...

Ушел расстроенный, это почти, оскорбление, когда такой отказ ещё и без аргументов...

Пришел домой, открыл приложение другого банка (раньше в нем не хотел брать, так как в нем уже есть кредит, который кстати успешно плачу). 

Оформил кредит прямо в приложении. На всё ушло 5-10 мин. и деньги уже на карте...

Вот такой опыт общения с РСХБ...

Адрес офиса г. Псков Некрасова 44а . Дата посещения 26.05.2024. Впечатление от банка положительное . Обратилась в банк за кредитной картой. Очереди не было , сотрудник объяснил все понятно и подробно, времени много не заняло . Рассказали про все условия пользования кредитной картой,помогли оформить личный кабинет банка . Офис в отличном состоянии,чистый ,приятно находиться. Электронная очередь работает,только взяла талон,сразу же пригласили к операционисту !

Добрый день!

Я являюсь зарплатным клиентом РСХБ, заказал платежное кольцо. 24 апреля 2024 года обратился в офис в г.Петухово для его подключения, пригласил меня специалист в окно N 2. Алёна подключила кольцо, показала как им пользоваться. Дополнительно рассказала про льготный кредит по сниженной процентой ставке, ответила на все мои вопросы по целям данного кредита. Качественное обслуживание, рекомендую.

Выражаю глубокую благодарность и восхищение ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ и ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ КАЧЕСТВАМИ

 * ЛИТОВКА МАРИНЕ ВИТАЛЬЕВНЕ (главный менеджер-операционист)*

Спасибо за четкость, слаженность в работе, способность дать разъяснение на любой вопрос по размещению средств.

Спасибо за скорость обработки информации, быстрое и качественное переоформление вкладов (для родителей).

Благодарим за Профессионализм, понимание и спокойствие в любой ситуации!

ЧЕЛОВЕК НА СВОЕМ МЕСТЕ!!!

Спасибо от всей семьи.

Здравствуйте. Хочу рассказать как остался в Бангкоке без денег первый же день при снятии с банкомата местного банка ATB по карте юнионпей Россельхозбанк, которую мне сотрудники банка разрекламировали, что возможно её расплачиваться и снимать с банкомата деньги, где указано юнионпей. Однако какого было мое удивление при неоднократном нажатии на снятие наличный, наличные мне банкомат не выдал, но списал с моей карты/счета все деньги, и в итоге я остался с семьёй без денег. В итоге нюмне ответил представитель банка: "Здравствуйте!

Если у вас произошла спорная операция, обращение носит финансовый характер.

Финансовая претензия требует тщательного анализа ситуации и личной идентификации вас как клиента, поэтому она принимаются только при личном визите в офис Банка. Для написания можно обратиться в любое отделение Россельхозбанка.

В отделение Банка важно обращаться с документом, удостоверяющим личность.

Перед визитом в офис Банка обязательно проверяйте режим работы офиса.

Ознакомиться с режимом работы отделений вы можете на сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы» или в сервисе геолокации по телефону 8 800 100-0-100, для звонков с мобильного 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2).

Посредством электронной переписки может быть предоставлена только общая информация по продуктам и услугам Банка.

Для решения вашего вопроса предлагаем:

- обратиться в обслуживающее подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность;

- позвонить по телефонам 8-800-100-0-100, 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) - звонки по России бесплатные.

- написать нам в чате Мобильного-банка/Интернет-банка.

После прохождения процедуры идентификации вам будет предоставлен детальный ответ.

С уважением,

АО "Россельхозбанк". Конечно отношение к клиентам ужасное, получаеться мне полмесяца быть в Тайланде, а представитель банка мне предлагает обратится в банк лично в России, они даже не читают обращения, жесть какая-то!!!!(((

Добрый день , такая ситуация : таиланд, пхукет, провинция Наин харн , 02.06.24 в районе 21:00 по местному времени , банкомат S1D5179 KBank -деньги не выдал , но на карте они заблокировались.

Техподдержка предлагает только подождать 30 дней , а как эти 30 дней без денег сидеть - не знаю .

Огромная просьба разобраться в проблеме .

С уважением, Георгий

Сегодня 02.06.2024 обратилась в службу поддержки клентов по телефону банка. Опять пришлось ждать ответа более 20 минут - с 11:35 до 12:00. Такое долгое время ожидания совершенно НЕПРИЕМЛЕМО. Такая ситуация с долгим ожиданием повторяется не первый раз. Когда же банк приведет свою службу поддержки (колл-центр) в нормальное состояние?

Добрый день 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в п Одоев. 

Работаю с данным банком как ИП гкфх достаточно давно. Недавно потребовались денежные средства на сезонные работы, позвонил своему руководителю офиса, она подробно рассказала об условиях кредитования на сезонные работы, список необходимых документов направила на почту. 

Очень удобно. Не нужно по всем вопросам приходить в банк. Подготовил документы в течении двух недель, договорился так же по телефону о времени прихода в банк для подачи заявки. Пришёл в назначенное время, без очереди и ожидания, подали заявку на рассмотрение. Получил одобрение и 21 мая подписал документы и денежные средства были перечислены на счёт. 

Хочу отметить качество и компетентность работы специалистов данного отделения банка, всегда все чётко и быстро, что очень важно в работе с банком. Специалисты всегда идут навстречу, помогают при возникновении вопросов и не только. 

Однозначно рекомендую, спасибо!

Пытался оплатить перевод через КоронаПей, в итоге заблокировали абсолютно все. Я нахожусь при этом за границей. После этого пытался дозвониться в банк по горячей линии, ничего не выходит. Целый час висел на линии. Пытался писать в телеграм поддержку, никакой реакции. Люди с проблемой дозвониться тоже пишут, не могут в течении 2х суток. Что это такое?

Первый год страховали объект недвижимости в РСХБ естественно. В этом году застраховали в другой страховой компании, предоставили полис в отделение банка г. Нижний Новгород, ул. Кулибина 3 23 мая 2024 года. Предыдущий полис истекает 05 июня 2024. В настоящее время банк по-прежнему регулярно напоминает, что необходимо продлить поли страхования во избежание плавления процентной ставки. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки!!!!! И внести сведения о новом полисе страхования!!!!