Добрый день.

Был оформлен ипотечный кредит в АО "Россельхозбанк". После офрмления в мобильном приложении было обнаружено, что график платежей отличатеся от того, что был в подписанном договоре (смещение на 1 месяц, первые 4 платежа содержат в себе только проценты без основного кредита), так же в приложении невозможно оформить досрочное погашение из-за технической ошибки. На обе проблемы оставлены заявки, срок рассмотрения заявки по изменению дате платежей в устном разговоре был озвучен 7 дней, никто на него не ответил.

7.05 обратились с МЧ для получения дебетовых карт на Достоевского 80. Получила талон "Б 20" в 18:08, где-то через час удалось наконец попасть к сотруднику (вроде ее зовут Алина, 12 окошко). Она уточнила какая мне нужна карта и для каких целей, сообщила что просто для личного пользования (без зп, прочих продуктов). Далее она сказала что необходимо НАЛИЧНЫМИ сразу ей дать 3000 рублей за обслуживание карты. В этот момент мой МЧ уже получил карту бесплатно. Я попросила его к нам подойти и подтвердить что несколькими минутами ранее в 13 окошке ему выдали карту бесплатно. Начали разбираться, девушка с 13 окошка растерялась и не стала с нами общаться. Девушка которая меня обслуживала сообщила что и мою карту и только что выданную карту МЧ заблокируют если не заплатить 3000 рублей. Я отказалась в получении карты. Она сообщила что если я хочу карту мне теперь надо ее заказать через сайт

Никому и никогда не порекомендую этот банк. Даже если будут платить, как оплачено большиство отзывов про этот банк на данном ресурсе. Итак, с брокерского счета РСХБ вывел деньги на текущий банковский в РСХБ. Перевести эти деньги никуда не получается. Оказалось этот счет был переведен из ВТБ всвязи с событиями весны 22года. По телефону сказали идти в отделение. Пришел в отделение 04.05.24 оформил документы на закрытие счет и перевод средств на другой счет. Обещали в понедельник 06.05.24 все будет готово. Но это жее РСХБ. Тут все через одно место. До сих пор счет не закрыт, деньги не доступны.

7 мая 2024 в отделении Россельхозбанка в городе Тула, ул. Тургеневская, д.5 я внесла через банкомат 190000 рублей на свою дебетовую карту МИР. Есть чек с номером транзакции. В чеке написано: "Зачислено на счёт 190000". По факту - денег на счёте нет. Обратилась на горячую линию банка. Создали обращение за номером 10323. Сказали, проверят и позвонят. Прошли сутки. Денег нет. Никто не звонил. Инкассация каждый день. по итогу, видно, что деньги лишние. Есть камеры видеонаблюдения. Почему я должна ждать собственные деньги? Это уголовная статья! Мошенничество и незаконное удержание чужих денежных средств. Меняйте банкоматы на новое оборудование! Разберитесь!

День добрый.

Оформил заявку на сельхоз ипотеку на сайте "своё село" 22.04.2024.

Срок рассмотрения, при подаче заявки, указан 3-5 дней. 

Сейчас идет 3 неделя рассмотрения, пытался получить текущий статус заявки или реальный срок рассмотрения, делюсь результатом:

1. Очень сложно дозвонится в поддержку, два раза связь прерывалась, т.к. проходило полчаса, а ты только начинаешь общение со специалистом.

2. Служба поддержки не видит заявок на ипотеку, которые оформлены на сайте "своё село".

3. Предлагают сходить в отделение, которое указано в заявке на ипотеку - 2 000 км от меня.

4. Телефон отделения, которое указано в заявке отказываются давать.

5. Никаких вариантов узнать текущий статус заявки поддержка предложить не может.

6. Все телефоны, найденные интернете, зацикливаются на единой службе поддержки, до отделения самостоятельно дозвонится не удалось.

Добрый день! 08.05.2024 г. обратился в Россельхозбанк по ул. Ленина д9/1 в 

г. Гагарин за продажей валюты. Мне нужно было обменять 100 долларов. Сотрудник рассказал про курс ,спросил какими купюрами выдать,мелкими или крупными. Я попросил мелкими.Быстро и качественно обслужили.Сотрудник на протяжении всей работы был вежлив и доброжелателен.

Посетил Россельхозбанк с целью преобретения жилья в ипотеку. Встретил меня ведущий клиентский менеджер З-ва Н. А. Очень доходчиво и ясно объяснила всё подробности взятия ипотеки, где и какие документы взять. Хочу отметить менеджера, приветливая, грамотный специалист. Установили мобильное приложение. Спустя короткое время ипотека была оформлена, всё документы подготовлены. Очень рад сотрудничеству с Россельхозбанком! Так же отправил письмо вам на электронную почту. 

Являюсь клиентом офиса  в п. Агинское Забайкальского края с 10.10.2023 г. Обратилась по поводу получения дебетовой карты, не зная какая именно мне нужна. Сотрудник Элина Дамдиновна рассказала о разных тарифах и мы выбрали карту «Своя» мне понравилась, что она бесплатная в обслуживании и бонусная программа «Урожай». Мне рассказали как пользоваться картой, как делать операции через приложение. Офис просторный и чистый, сотрудники приветливые. Хочу отметить, что при посещении офиса меня встретил специалист уточнив цель визита, проводила к  сотруднику. Э лектронной очереди нет в офисе. Обслуживание заняло 15 минут. Офис просторный и чистый, сотрудники приветливые. Обслуживанием довольна, буду рекомендовать банк родным и друзьям. Документы направила на почту.

Поздравляю с Днём Победы!

02 мая открывал вклад в Россельхозбанке в г. Лысьва. Это уже не первый мой визит в этот банк. Мне очень нравится этот банк и этот офис. Меня обслуживала клиентский менеджер Светлана. Дала полный расклад по вкладам. Рассказала про разные возможности, куда можно вложить деньги. Про накопительный счёт. Все очень доступно. Приветлеивые очень сотрудники. Очереди нет. В итоге открыли вклад, который меня больше всего заинтересовал. Спасибо всем большое. Рекомендую всем этот банк 

06 мая обратилась в офис банка в городе Кашине. На входе меня встретил сотрудник Инна уточнила у меня с каким вопросом я обращаюсь и выдала талон. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание в менеджеру Юлии. Я хотела уточнить текущие ставки по вкладам, она мне все рассказала и ответила на все вопросы. Также мне предложили открыть аппетитную карту по которой можно получать бонусы от покупок продуктов деньгами на карту. Очень интересное предложение, я решила оформить такую карту. Оформление заняло несколько минут, мне подробно рассказали об условиях карты. Всегда приятно обращаться в этот офис, тут всегда доброжелательная атмосфера. Спасибо!

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением об ослуживании в офисе п.Ибреси. Сегодня я консультировалась по получению потребительского кредита. Сотрудник был очерь вежлив, доброжелателен, задал мне несколько уточняющих вопросов, мне подобрали оптимальный вариант который мне подходит. Понравилось обслуживание, положительная атмосфера вокруо клиета.

Здравствуйте !Хочу немного рассказать об отделении Россельхозбанка, находящемся в посёлке Сернур, по улице Марии Натунич, д.12а. Этот дополнительный офис находится в центре посёлка. Но выбрала я этот банк не из за расположения, а потому, что в этом банке работает очень приветливый персонал, каждый мастер своего дела.

Клиентом банка я стала в 2010 году, когда воспользовалась первым продуктом банка- зарплатной картой, и после этого с банка я не уходила. Со временем пришла пора открывать пенсионную карту, получать на неё пенсию, а потом открыла и первый свой вклад. И на протяжении этих лет меня всегда восхищало отношение сотрудников к клиентам, как добросовестно и приветливо они обращались к нам, как подробно рассказывали о тех или иных продуктах, если мы что нибудь недопонимали. С годами менялись сотрудники, но отношение к клиентам меняется только в лучшую сторону, всегда можно прийти прояснить какую нибудь непонятную ситуацию, получить ответы на возникающие вопросы, и можно обратиться к любому сотруднику банка- хоть к менеджерам, хоть к управляющему, и всегда получить исчерпывающий ответ.

Вот совсем недавно , 2 мая 2024 года приходила на консультацию насчёт процентов по вкладу. Операционист Надежда все очень понятно рассказала, предложила другие продукты, как НСЖ и ПИФ, озвучила выгоды каждого продукта.

Давно хотела поблагодарить работников банка, оставить отзыв об их работе, и вот я узнала, что можно сказать " спасибо" через этот сайт, чтобы как можно больше людей познакомились с банком и воспользовались его услугами. Благодарю за работу всех сотрудников отделения!

В подтверждение своих слов прикладываю документы по открытию карты.

Я Ульянова Галина Владимировна давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в с. Ташла . Я являюсь обладателем дебетовой карты и накопительного счета Россельхозбанка. 07 мая 2024 г у меня возникли вопросы по переводам между своими счетами в мобильном приложении. Обратились с этим вопросом в офис. Приняли быстро, в очереди не ждала. Сотрудники очень подробно все объяснили. Помогли сделать перевод. Меня устраивает и радует тот момент, что в любое время можно позвонить и посетить офис. Предложили кредит МСХ по ставке 3,25%. Ставка очень привлекательная, планирую подать заявку. Так же заинтересовал вклад в юанях. Удобно то, что офис находится в центре. Обслуживание очень понравилось, специалисты грамотные. Буду рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым и близким.

Добрый день.
Подавал на селькую ипотеку в отделение г. Воронеж.

В апреле 2024г. заявка на ипотеку предварительно была одобрена, сразу передал менеджеру информацию о том что страховаться буду в одной из акредитованной от Россельхозбанка организации.
Её ответ был что НУЖНО страховаться только в страховой от банка, если я отказываюсь от предложенной страховки, то в этом случае "буду заново собирать документы и будем переподаваться и ставка будет 11,5%"
Сумму которую заломили за страховку жизни, здоровья и объекта недвижимости - 93818р.

06.05.2024 Ипотека была одобрена и назначена дата сделки 14.05.2024
Позвонила менеджер, рассказала о сделке, спросила ещё раз о страховке, на мой вопрос почему я не могу сделать страховку в любой аккредитованной страховой компании, её ответ был о том, что НУЖНО страховаться только в страховой от РСХБ и обязательна страховка жизни и т.д и добавила гениальное дополнение, что это первый год только так, а следующий год можно будет страховаться где угодно и только объект недвижимости можно страховать.
Если отказываюсь от страховки от РСХБ, то пересмотр дела, переподача документов, новое рассмотрение и т.д, очень удобно навязывать необязательные услуги, когда сделка уже назначена.

Горячая линия вашего же банка, говорит что никаких повышений ставок в случае выбора другой страховой не предусмотрено и можно выбрать любую аккредитованную компанию с рейтингом не ниже А, при этом страховка жизни и здоровья ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ и необязательной, обязательно только страхование объекта недвижимости ипотеки.

Россельхозбанк, вы серьезно?

Почему вам плевать на законы и репутацию банка?

Почему вообще менеджеры не предоставляют верную информацию (в отличии от горячей линии, где четко говорят что страховка необязательна, могу выбирать любую страховую), вводят в заблуждение по страховой и навязывают страховку?

Я согласен оформить страхование имущества (всё согласно закону) сразу в банке, но с адекватным, рыночным предложением или застраховаться в другой страховой компании.
Платить деньги за необязательные и ненужные мне услуги по страховке я не желаю.

Если вопрос не будет решен до сделки 14.05, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС и другие ведомства.
В двухнедельный "период охлаждения" будет возвращена вся сумма по страховой после сделки.