27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

На декабрь 2024 года мной был выбран максимальный кэшбек 15 % на Образование. 26.12.2024 в мобильном приложении я заплатила за обучение сына 52530 рублей. Кэшбек не был начислен. Точно также было год назад, в декабре 2023 года. Сколько можно обманывать? Видимо Россельхозбанк совершенно не заинтересован в клиентах. 

Прохожу процедуру банкротства. Почти два месяца банк не дает финансовому управляющему снять денежные средства для перечисления мне прожиточного минимума положенного по закону. Из-за банка я сижу без средств на существование. Прошу разобраться в этом!!!!!!!!!!!!! И принять дальнейшие меры!!!!!

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу гор. Новомосковск, ул. Садовского 25/30 30.01.2025 г. Обслуживаюсь уже давно в данном банке. Обратилась по вопросу вклада. Выбила талон и ожидала менее 3 минут. Сотрудник П-га К. подробно рассказала про условия вклада. Ответила на все вопросы касаемые срока, суммы, процентов. Очень давольна обслуживаем сотрудника П-га К. Благодаря консультации оформила НСЖ и пиф. В офисе распологающая атмосфера и дружелюбный персонал. Обслуживание занело не более 20 минут. 

Хочу оставить отзыв и возможно жалобу на Россельхозбанк. 

Чисто случайной 24.01.2025 года зашла в приложение и увидиля поднятие платежа а так же процентной ставки. Сразу же написла в поддержку. На что ответили возможно отсутствие адресной справки. 

справку заказала через гос услуги 13.01.2025 ответ пришел 23.01.2025.

Ипотечный кредит как указано 20.01.2025.

на след день 25.01.2025 сразу же обратилась в отделение банка, предоставила все скриншоты что справка пришла мне 23 числа, так же саму справку.

Летом 16.07.2024 года я уже тоже предоставиляла эту справку. Ведь сказано раз в год. Хотя в договоре указано раз в год предоставлять регистрация по паспорту в течение 5 лет. справку придумали уже после заключенич Кредитного договор. 

вернули мне процентную ставку и платеж. но следующий платеж февраль я должна значит отплатить выше стоимость. 

Если я предоставляла эту справку то почему мне повысили ставку и теперь я должна платить за февраль выше назначенного . 

прикладывсю скриншот отправки сообщений банку летом

 Добрый день. 

Обслуживаюсь как ИП Глава КФХ в Россельхозбанке в п.Одоеве. 

Хочу поблагодарить сотрудников за помощь и отзывчивость. 

27.01.2025 г срочно нужно было оплатить за электроэнергию, приехал в банк с платежным поручением. В спешке в сумме допустил ошибку . Операционист сама оформила мне новое поручение на нужную сумма. 

 Мне не пришлось возвращаться в другой район за Верный платежным поручением.

Сэкономил время и деньги.

Спасибо за помощь .

25 января менял доллары на рубли в отделении банка "Россельхозбанк" в городе Вязьма. Эмоции только положительные!

Отделение расположено на Покровского в самом центре города, при этом всегда есть места для парковки. Офис современный, расположен в цокольном этаже, но очень светлый.

Не успел войти в банк, а меня сразу встретил сотрудник, представился, спросил, как ко мне обращаться - что меня поразило!

Пробили талон и отвели в кассу. Кассир дружелюбный, располагающий к себе. Профессионально консультировала по текущему курсу и условиям обменя. Процедура прошла быстро и без заминок - все четко, профессионально, с улыбкой. Попутно разговорились, я сказал, что теряю при обмене, так как ездил за границу с наличкой, все не потратил, и вообще не люблю возить с собой наличку. Кассир посоветовала карту юнион пей, озвучила выгодные моменты, а я получил ответы на все интересующие меня вопросы сразу. К сожалению, не было с собой паспорта для оформления карты. Я зашел в банк с одним вопросом, а получил массу интересной и полезной информации. Понял, что тут сотрудники не просто формально подходят к выполнению своей работы, а показывают как тебе рады и как заинтересованы в тебе. все банки похожи по услугам, но отличаются по обслуживанию. Если хотите получить положительные эмоции от похода в банк, то однозначно рекомендую "Россеальхозбанк" в Вязьме!

Добрый день! 

Хочу для начала сказать, что вся моя семья давно обслуживается в Россельхозбанке.

28.01.2025 числа я пришла в Шалинский отдел оформить себе дебетовую карту.Сотрудница презентовала мне карту Своя.

Мне рассказали про все преимущества этой карты, про условия пользования, тарифы, про программу "урожай", про начисление кэшбэка и т.д. И чтобы я могла пользоваться картой еще до ее получения, мне установили приложение и подробно объяснили, как пользоваться и помогли с настройками.

Во время оформления карты меня привлекла брошюра по вкладу, где процентная ставка до 23% годовых. На мои возникшие вопросы, конечно же, сразу ответили. Обслуживание заняло буквально 10-15минут, хотя больше всего из этого времени заняли мои вопросы.

Главное для меня, что всё было четко, быстро и профессионально. А самое главное - с улыбкой.  Благодаря чему я в очередной раз осталась полностью довольна нашим семейным банком!

Получила карту 25.01.2025.

Сотрудник выдала карту со словами ПИН КОД придёт в смс. Уточнила точно ли все и все ли придёт. Ответ. Да

В итоге спустя неделю ничего не пришло. Обращаюсь на горячую линию и мне говорят: Идите в банк. Вам не подключили услугу 3D.... удаленно сделать не можем. Времени и возможности нет. Ожидание в очереди может длится и час и больше.

Прошу зафиксировать претензию. Переключают. Фиксируют претензию, на что оператор говорит, что все возможно решить удалённо.

Сегодня 30.01.2025 звонок от оператора. На что мне говорят, приносим извинения, мы не можем решить это удаленно, идите в офис. На мой ответ, мне это не интересно, оператор молча сбрасывает

Сервиса банка даже на единицу не вытягивает. Если нет возможности обучить сотрудников и реализовать программно все,что Вы предлагает, выдавайте по старинке пин-код в конверте.

Добрый день! Стал клиентом Россельхозбанка в р.п. Краснозерском , ул.Октябрьская 33. 

15 января 2025 обратился в Банк для выпуска карты. В офисе светло и чисто. На входе меня встретил сотрудник , спросил чем может помочь и проводил к специалисту. Специалист уточнил цель визита, оформил карту, процесс оформления занял минут 5-7. 24 января карта уже поступила в офис, при выдаче мне пояснили как сменить пин-код на желаемый. Предложили защиту денег на карте. Установили МБ. Спасибо сотрудникам за операвную и доброжелательную работу!

Сегодня 30.01.2025 г., снова посетил отделение Россельхозбанка в г. Орёл по адресу улица Красноармейская д4. По входе в отделение взял талон, в окне номер 6 меня встретил доброжелательный сотрудник. Тема моего обращения в банк, было открытие накопительного счёта.Работник банка подробно рассказал все условия открытия и пользование накопительным счётом, всего его преимущества. Предложила подключить ДБО. Сотрудник помогла установить мобильный банк и в нём открыть накопительный счёт, объяснила как пользоваться мобильным, всё стало понятно. Так же у меня есть карта с тарифным планом "Своя". Девушка рассказала как пользоваться картой, что бы увеличить процентную ставку, по открытому сегодня накопительному счёту.Буду пополнять накопительный счёт и совершать покупки по карте "Своя". В очередной раз порадовала обслуживание в данном отделении, всегда обращаюсь только сюда.

Я обратилась к нотариусу в Москве для открытия наследственного дела. Налоговая сообщила нотариусу, что информацию нужно получить из 3-х банков. Два из них с ЕИС нотариата не работают и нужно по старинке отправить в банк запрос. Этими банками были Ак Барс и Россельхозбанк. 

Банк Ак Барс решил вопрос за 7 дней.

Россельхозбанк... Запрос приняли в офисе по адресу г. Москва, Варшавское шоссе дом 74, корпус 2 23 декабря 2024 г. Копия документа с отметкой банка есть. На словах сказали - праздники, нам потребуется больше времени, но если к концу января 2025 года нотариус ничего не получит - зайдите в банк мы разберёмся.

Конец января настал, нотариус - ответа от Россельхозбанка нет. 29 января днём я в том же отделении, внутри ни одного клиента. Талон - вызов к 1 окну. Но номеров-то на окнах нет. В зале сотрудника нет. Уточняю в ближайшем окне, куда мне идти. Нашла - но стол пустой, сотрудника там нет. Мне сказали сесть к пустому столу и ждать.

 Хорошо, села, жду. По залу идёт сотрудник и на всё отделение банка интересуется, по какому вопросу я пришла. Я спросила его, является ли он тем самым сотрудником 1-го окна, которого я жду? Получила отрицательный ответ. Затем я спросила, с какой целью он задёт мне этот вопрос (я сама брала талон, консультанта не было; я сама искала засекреченное окно, консультанта не было; зачем мне консультант на этапе, когда я жду конкретного сотрудника)? Ответить он мне не смог, но зато пошёл звать человека, который в рабочее время должен сидеть на рабочем месте и работать с клиентами. За это ему спасибо! В противном случае я бы там ещё долго сидела...

Пришла девушка, я ей изложила суть проблемы. Ничего по моему вопросу она в принципе не знала и стала звонить кому-то. Там ей предложили целый ряд вопросов, чтобы появилась возможность избавиться от меня.

1. А точно ли у меня запрос в Россельхозбанк? Да, точно, вот она бумажка от нотариуса.

2. А в этом ли отделении я была прошлый раз? Да, в этом. 

3. А покажите паспорт, мы проверим. Проверили, не подделка.

4. А сообщите нам код из СМСки? Резонно интересуюсь, а что именно я сейчас подтверждаю этой СМСкой? Мне сообщили, что на меня создали личный кабинет в банке и нужно проверить, соответствует ли телефон? Да, соответствует.

Способы избавиться от меня закончились и пришлось вспомнить, что это именно банк, а не я, не выполнил свою работу. Что делать дальше она не знала и ушла куда-то в недра банка для консультации. 

Вернувшись, она обратилась за помощью к другой сотруднице (кстати, это именно она принимала у меня запрос больше месяца назад). Мой вопрос обсуждался прилюдно, с привлечением ещё двоих сотрудников. Как я поняла, никто из них не знал, как узнать, занимался ли вообще кто-нибудь этим запросом от нотариуса. Они написали письмо с этим вопросом всем, кого только вспомнили. Мне сказали, что всё, что могли, они сделали. Сами они не знают, что с запросм и узнать возможности нет. Есть надежда, что кто-то ответит на их письма и что-то расскажет. Мне пообещали позвонить в течении 2-х часов.

Я думаю, никто не удивится, но ни в течении 2-х часов, ни позже, ни сегодня, никто на связь не вышел. Даже чтобы сообщить мне, что возникли сложности и извиниться за доставленные неудобства. Идти повторно в это отделение я смысла не вижу. Может быть здесь мою проблему заметят и научат сотрудников нашего отделения, как решать подобные вопросы. Когда мы приходим в банк, сотруднику нужно меньше минуты, чтобы узнать всё о наших банковских продуктах. Но в моём случае, банк из каких-то соображений не желает отвечать на официальный запрос нотариуса. 

Решил перед отпуском образвестись картой Юнионпэй Россельхозбанка. 14 января оставил через сайт свои данные для получения этой замечательной карты с курьерской доставкой.

На почту и по смс пришла отбивка, "Заявка принята! Вам позвонит сотрудник банка для уточнения времени и даты доставки." Забавно, что номер заявке не присваивается.

По-моему опыту взаимодействия с банками я привык, что можно прождать звонка от сотрудника банка от получаса (в хороших банках), до суток (в не очень хороших банках).

Какое же было мое удивление, когда я не получил звонка на второй день и решил форсировать движение собственным звонком.

Оператор уточнила у меня все данные, которые я вводил при оформлении заявки, но ее не нашла! "Мы не видим заявки оформленные через сайт, переводим на отдел продаж".

Классно... давайте пообщаемся с отделом продаж. 

Менеджер опять запросила с меня все данные, обещала что в течение пяти рабочих дней мне привезут карту, при этом около пяти минут пыталась впарить мне дополнительные услуги типа страховки. Также пыталась отговорить меня от курьерской доставки ("очень загружена курьерская служба, может заедете в отделение?"), на что я ответил отказом.

Спустя пять рабочих дней карту я, конечно же, не получил. И меня расстраивает даже не это - мне никто не звонил, никто ничего не сообщал, никто не уведомлял о переносе доставки и вообще о состоянии моей заявки. Банк просто корпоративно положил на мою просьбу привезти мне карту. :))

28 января я опять позвонил через контактный центр. Довел свое огорчение до оператора и она уверила, что на следующий день мне обязательно все привезут. Зафиксировала адрес, удобное время, контакты. Такая молодец! Я даже поверил, что наконец-то удостоюсь чести быть клиентом Россельхозбанка!

Весь последующий день я ждал курьера. Или звонка от курьера. Или звонка от оператора. Но увы - теперь я сижу и пишу этот отзыв.

Всего две недели потребовалось Россельхозбанку, чтобы убедить меня, что ждать хорошего отношения от них не стоит - только игнор и вранье. Вполне заслужено ставлю один балл.

Скриншоты с почты и телефона прилагаю.

Очень хорошее обслуживание в дополнительном поселке Ивня Россельхозбанка. Обслуживаюсь в этом доп.офисе на протяжении многих лет, всегда испытываю от обслуживания только прекрасные эмоции и впечатления. 12.12.2024 года я пришел в дополнительный офис, произвести операцию по продления страхования имущества по ипотечному кредиту. Рядом с офисом находится стоянка для автомобилей и остановка общественного транспорта. Офис находится в центре поселка, добираться до него очень удобно. Ведущий клиентский менеджер Наталья быстро оформила договор, так же рассказала про новые выгодные ставки по депозитам для физ. Лиц и кредитные карты с большим льготным периодом. Мне очень нравится обслуживание тем, что не приходится тратить время на ожидание в очереди. Сотрудники работают быстро, качественно и четко. Наталья грамотный специалист, так как полностью владела знаниями о предлагаемых продуктах, ответила на все мои вопросы по кредитной карте. При этом не использовала сложные слова, а объясняла понятно и доступно. Рассказала про мои выгоды при использовании карты Россельхозбанк. Нахождение в банке заняло всего лишь 8-10 минут, после этого мне предложили поделиться своим мнением об обслуживании. Отличный сервис обслуживания, доступные банковские продукты. Желаю дополнительному офису процветания и надежных клиентов. Копии документов от банка прикрепил к отзыву.

Сегодня, 29 января 2025 года у меня закончился депозит, открытый в РСХБ. Утром я его закрыла, переведя все средства на текущий счёт. Далее через СБП я сделала перевод в другой банк. Перевод был заблокирован. Мне перкзвонили из мониторинга банка. В ходе общения я ответила на все вопросы, в том числе назвала месяц рождения, номер дома, кодовое слово, сказала, кому и зачем перевожу денежные средства. После моих слов разговор был прерван и затем пришло 2 смс о блокировке моей учётной записи и блокировке карты. При этом в смс было написано, что со мной банк свяжется дополнительно. В течение дня я 4 раза звонила на горячую линию, операторы ничем помочь не могут. В данный момент я нахожусь за границей и доступ к денежным средствам у меня только через заблокированную карту. Прошу банк объяснить суть своих неправомерным действий. Сообщаю, что при возвращении, мною будет подана жалоба в соответствующие органы о нарушением банком законов РФ.

Почему в славном городе Ульяновске не работает ни один банкомат за свиягой? Что это за трешь такой: Рябикова 54б, Хошемина 19, Б.Хмельницкого 19 , Минаева 11 , Вы что над людьми издеваетесь, писать в Обэп? На Минаева 15 ждите предписание от прокуратуры за халатное отношение к работе. На Хошемина 19 банкомат не работает с мая 2024 года. Ваши сотрудники на горячей линии принимают заявки, но ремонтировать банкоматы никто не собирается. Невозможно снять деньги, надо объездить весь город в поисках действующего банкомата, а офис банка на Рябикова 21 б совершенно не заряжает банкоматы в офисе и работают до 17 часов. Если у банка нет денег, то закрывайтесь и не мотайте людям нервы. Пишу жалобы в Центробанк на отвратительную работу Ваших сотрудников.

23 января 2025 года я обратилась в офис банка в р.п. Воротынец, ул. Школьная, 2а, чтобы узнать процентную ставку по вкладам. Главный клиентский менеджер Мария подробно рассказала о продуктах банка и их условиях, действующих ставках по вкладам, ответила на все мои вопросы. Также Мария презентовала мне кредитную карту со льготным периодом в 115 дней. Условия по данной карте мне понравились. Мария завела заявку и мне очень быстро ее одобрили. Я решила не раздумывать и воспользоваться данным продуктом. Спустя 15 минут всё было оформлено и кредитная карта выдана мне на руки. Обязательно ей воспользуюсь. 

Я давно являюсь клиентом банка и мне всегда приятно, что здесь работают грамотные, тактичные специалисты, общение с которыми доставляет одно удовольствие. В офисе всегда чисто, уютно, спокойно, электронной очереди нет. Есть такая дополнительная услуга, как книгообмен. Можно взять понравившуюся книгу домой, а потом, прочитав, вернуть ее при следующем визите в офис. Это очень удобно и необычно, чувствуется внимание и неравнодушное отношение к каждому клиенту. 

Хочется приходить сюда вновь и вновь! Всегда всем рекомендую данный офис. Здесь приятная атмосфера и профессиональные работники! Спасибо за ваш труд!

1. Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту, имею кредитную карту, потребительский кредит. По роду деятельности обязана предоставлять работодателю ежегодные сведения о доходах. Сформировать в этом году сведения у меня не получилось в приложении банка. И 24 января 2025 года обращалась в дополнительный офис АО Россельхозбанк по адресу: г. Пучеж ул. 30 Победы д. 12, в банке светло, чисто, у входа приветливо встретила сотрудница Лариса, приняла заявление на предоставление сведений. Сведения были готовы за 5 минут, хотя должны в течение 5 рабочих дней. Мне не пришлось долго ждать, сотрудники офиса работают быстро, чётко, всегда доброжелательные, спасибо вам.

Здравствуйте!!!

29 января 2025 года я обратилась в Россельхозбанк в Старом Шайгове Республика Мордовия для открытия дебетовой карты. Очереди не было, менеджер сразу пригласил для обслуживания. Оформили примерно за 15 минут, также мне помогли установить приложение банка. Девушка показала как проводить операции в нем. Очень понравилось вежливость, внимательность и компетентное обслуживание специалиста банка. Все прошло очень быстро, я очень довольна. Спасибо, рекамендую к посещению.

22 июля 2024 года я обратилась в очередной раз в дополнительный офис Россельхозбанка в п. Черемисиново, расположенный по адресу: Курская область, п.Черемисиново, ул. Советская, д.4.

У меня возникли финансовые трудности. Обратилась в дополнительный офис для консультации. Электронной очереди в офисе нет. Сразу же к себе пригласила сотрудник А-на Ирина. Выслушала мою проблему. На калькуляторе просчитала различные варианты продуктов и подобрала оптимальный вариант. Завели заявку на кредитную карту с льготным периодом 115 дней. Обслужила меня в течение 10 минут, после чего мне пришло одобрение по моей заявке, и вся моя проблема была решена в течение нескольких минут.

Благодарна за быстрое и качественное обслуживание и ответы на все интересующие меня вопросы.

В дальнейшем буду рекомендовать данный продукт Банка своим коллегам и знакомым.

При посещении дополнительного офиса складывается позитивное и доброжелательное настроение. Хочется снова посещать допольнительный офис и общаться с сотрудниками.

20.01.2025 г. В 14:35 я обращалась в отделение Россельхозбанка на Ровио ,20.

Обслуживаюсь регулярно в данном офисе.

Время ожидания не заняло много времени , минуты 2-3

Обращалась в офис за реквизитами по дебетовой карте.

Качество обслуживания всегда на высшем уровне.

Сама операция так же много времени не потребовала , реквизиты выдали за пару минут .

Офис чистый , светлый . Из нового понравилось , что появился книгообмен , можно взять почитать книгу , а так же можно принести свою .

Сотрудники вежливые и компетентные, что очень важно при визите в банк.

Так же у меня был вопрос по размещению денежных средств , мне предложили повышенную ставку по вкладам 23% , и рассказали про Акцию по накопительному счету с ставкой 20%