Здравствуйте! Консультировался по поводу получения дебетовой карты в отделении Россельхозбанка на Ленинского Комсомола город Ульяновск, остался доволен посещением и полученной консультацией.
Отделение новое, большое, много мест для комфортного ожидания.
Дали талон электронной очереди, сразу пригласили, подробно рассказали какие есть дебетовые карты и тарифы. Сотрудник также сам рассказал про кэшбэк по карте. Все объясняют в понятной и подробной форме. Всем доволен, очень быстрое обслуживание

Пришёл в отделение в Ижевске по ул.Советской с целью оформить дебетовую карту. Электронная очередь не работает, но это, допустим, бывает.. Прождал минут 40, хотя я ветеран СВО (не стал злоупотреблять, тем более никаких объявлений по этому поводу нет). И тут выясняется, что за оформление моментальной карты нужно заплатить 1700р. Либо оформлять именную бесплатно, но ждать 2 недели. Маленько подрастерялся, взял паузу... Карта нужна срочно. Пролистал буклеты, ничего такого не нашёл. Открыл сайт, ничего такого не нашёл. Позвонил в банк, минут 15 ждал оператора. И оператор, официальный представитель банка говорит, что ничего об этом не знает, а спрашивать нужно непосредственно в отделении банка. А если нужно бесплатно и быстро, то нужно оформлять карту "Своя", но при условии, что пластик есть в наличии в отделении. С трудом донес эту идею до сотрудников отделения. И конечно же пластика не оказалось. Полтора часа потрачены в пустую! Я в этот день в результате везде опоздал. Вечером пошел в другое отделение, на ул.Молодежной. С трудом донес мысль до этих сотрудников, и тоже пластика не оказалось. А за оформление мгновенной карты запросили 2310р! У них что, каждое отделение свои цены устанавливает? Я уж был готов заплатить 1700, но опять впал в ступор... Мне что-то начали объяснять про разные тарифные планы, но я уже плохо их понимал. 

Ни в одном банке такого не видел! 

Однозначно обходим стороной такие учреждения.

 Отделение г. Хабаровск ул Суворова 44. В этом банке у меня ипотека. По ней я должна делать страховку каждый год. И вот уже второй год подряд я приношу страховой полис, у меня его принимают. НО. Данные о том что я его приношу не вносят. Следовательно у меня повышается процентная ставка по ипотеке. 2 мая у меня приняла полис главный клиентский менеджер С-ва Е. А. Сегодня 5 мая ставка у меня не изменилась. На горячей линии сказали что ставка должна была уменьшиться 3 мая, но этого не произошло. Если главный менеджер так выполняет свою работу, что это халатность или некомпетентность работника. Что тогда говорить о других. 

03 мая обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Калининград Нарвская, 112 с целью получить доступ к мобильному приложению, чтобы в приложении открыть вклад. В зале, на рабочих местах находилось 3 свободных сотрудника. Сначала пригласили к одному, затем отправили к другому. При заведении паспортных данных в систему вышла ошибка, тк ранее мои данные уже были в базе в другом городе, где у меня был расчетный счет ООО (более 10 лет назад). При этом сотрудник сидела с постной физиономией, молча тупила в экран и даже не пыталась как-то сгладить ситуацию. Пока я сама не задала вопрос о том, все ли в порядке и в чем собственно задержка. Мне объяснили, что сделали запрос в техподдержку и ответ может быть от часа до 5 дней! Я в шоке! Клиентоориентированность на высочайшем уровне! Деньги РСХБ не нужны! Просто ДНО…

Обратились в отделение г.Сызрань Россельхозбанк и стали клиентами с февраля 2024 года. Подавали с супругой заявку на сельскую ипотеку _ строительство дома на участке который уже приобрели ранее в районе. Офис банка оставил положительные впечатления: свежий ремонт, расположен в центре города на улице Советская, при входе в здание расположена 24 зона, прием ведется специалистами по электронным талонам. Очередей не встречали, очень удобно что еще и работают до 18 30. Одобрение по заявке пришло достаточно быстро в день подачи заявки. Земельный участок мы купили ранее, кредит нам понадобился на строительство дома. Список Подрядчиков уже есть в банке, можно выбрать и из местных и из области. Остановились мы сами на местном предпринимателе из имеющегося перечня, он же подготовил нам проект дома и сметный расчёт. 

В целом довольны условиями по кредиту, низкая ставка 3% годовых, приемлемый платёж, эти параметры были самыми важным при выборе банка. 

Сотрудники в отделение компетентные, вежливые, рассказали про условия досрочного погашения, а именно как правильно формировать заяление и что это можно сделать в приложение банка, помогли подключить систему быстрых переводов для удобства пополнения счета дебетовой карты. Большой плюс в работе с менеджерами отделения Сызрани, что они постоянно на связи, мы не обращались на горячую линию ниразу, у нас есть несколько мобильных телефонов и девочки всегда отвечают в любое время.

Добрый день!

Прошу принять на исполнение заявление на полное погашение ипотеки от 03.05.2024 года. В связи с тем, что постоянно сталкиваюсь с некачественной работой сотрудников банка, а так же огромное количество негативных отзывов о погашении ипотеки в данном банке, вынуждена заранее позаботиться о том, чтобы погашение прошло без проблем в обозначенную дату платежа.

Продление полномочий руководителя пришлость на майские праздничные дни. Все прошлые годы сотрудки банка заблаговременно информировали об этом. Документы на продление полномочий были переданы сотруднику РСХБ по адресу: г. Тула, просп. Ленина, д. 127. Сказали подождать, ждем сутки, работа стоит, платежи висят, отправить их не можем. В офисе банка отвечают, что данные введены верно и мы можем работать в клиен-банке, в тех.поддержке отвечают, что срок полномочий руководителя закончился и перенаправляют в офис банка. И так до бесконечности.

Слов нет на этот банк, заказала карту по новому номеру телефона, все хорошо, спустя неделю она пришла. Но тут когда стали скачивать приложение выяснилось, что она привязалась к моему старому номеру телефона ( данные видимо потянулись из карты, которая была закрыта у них еще несколько лет назад), так вот, позвонив на горячую линию мне сказали, что номер можно изменить в отделении. Хорошо, мне пришлось ехать 30 километров, чтобы доехать до офиса, там девушка помогла поменять мне номер. В итоге когда я захожу в приложении номер все ровно остался старый, хоть коды и приходят на новый номер тоже. А когда я решила зайти через сайт, то чтобы зарегистрировать по номеру карту, то код ПРИШЁЛ ОПЯТЬ НА СТАРЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА. Я у девушки в отделение спросила и она сказала, что номер ПОЛНОСТЬЮ ОТВЯЗАН И ПОМЕНЯН. Так какого я должна проезжать по несколько десятков километров, чтобы попасть в офис, так ещё и просьбу мою нормально выполнить не могут 

Благодарность 03.05.2024 обратился в Россельхрзбанк в г. Серов за консультацией по вкладу. Попал в 1 окно, сотрудника зовут Татьяна. Ожидания в очереди не было. Татьяна рассказала подробно условия по вкладу, процент, капитализация. Все было понятно, вопросов после консультации не осталось. 

Решил сразу открыть вклад, так как нужен только паспорт. На оформление потребовалось минут 10. 

Очень понравилось обслуживание. Работники оперативные, чуткие, улыбчивые. В целом обслуживаться в банке мне было комфортно, все сотрудники офиса доброжелательны. Офис чистый и светлый. А продукты банка разнообразные.  Я порекомендую Россельхозбанк к обслуживанию

3 мая в 7:18 утра мне необходимо было срочно перевести свои собственные средства в другой банк. При переводе средств в другой банк Россельхозбанк решил мои средства заблокировать в сумме 110 000 рублей. Номера указанные в СМС для разблокировки счета до бесконечности меня заставили висеть на линии с уведомлением, что все операторы заняты и время ожидания составит более 10 минут!!!! В качестве подтверждения прикладываю снимки экрана.  На момент написания этого отзыва я продолжаю дозваниваться по номеру банка +74957877787. Я в результате действий банка понес значительные потери и неудоства т.к. своевременно не получил доступа к своим средствам. Жуткое разочарование. Любые песни про заботу о безопасности средств клиентов тут не уместны т.к. вы должны в самый короткой срок представлять возможность клиенту производить необходимое подтверждение личности и давать предоставлять доступ к средствам. Я по вашему стандарту клиентского обслуживания должен ждать часами чтобы процедуру аутентификации?? Первый раз сталкиваюсь с таким хамским и не человеческим подходом. Повторюсь - ваши действия создали значительные проблемы и неудобства. Я не ставил ни каких лимитов и ограничений и пытаюсь перевести денежные средства себе же в другой банк по номеру телефона. Я после этой ситуации не буду хранить в вашем банке средства т.к. уверен, что такое отношение обычное для вас дело.