20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

7 мая при попытке совершения абсолютно безобидной (внутрибанковской)операции между своими счетами (пополнение брокерского счета) деньги «зависли» на банковской карте (без возможности воспользоваться ими), а заявка застыла в вечном и бесконечном «ожидании обработки».

На все мои письменные и устные (через колцентр) обращения слышу одни обещания разобраться и решить проблему, но не зря говорят, что «обещанного три года ждут, а на четвертый забывают.»

Было составлено три обращения:

номер SD 10568134 от 7 мая,

номер 16759 от 8 мая,

номер 16802 от 8 мая,

на одно из которых пришла стандартная «отписка» что заявка передана в другой отдел другим специалистам.

Вообщем, сплошные обещания с извинениями, а банк пользуется все это время клиентскими деньгами, что банку очень даже выгодно (беспроцентный кредит как бы).

А ведь за пользование чужими денежными средствами положено платить, но вместо денег я вижу только обещания с извинениями.

Впереди праздники, длинные выходные, мои заявки на разблокировку денег «гуляют» по разным отделам и службам в то время как банк продолжает безвозмездно пользоваться клиентскими деньгами, а клиент взамен получает убытки, проблемы, нервы, потраченное время, которое тоже - деньги.

Прошу Банк разблокировать мои денежные средства и выплатить материальную компенсацию.

Добрый день, в предверии праздника хочу сказать слова благодарности коллективу дополнительного офиса Россельхозбанка в п.Ракитное. Наша организация ОАО рыбокомбинат "О-ий" обслуживается в этом офисе много лет. У нас здесь открыт расчётный счёт, сотрудники получают заработную плату на карты этого банка. Все всегда без проблем. Сегодня, 8 мая 2024 года приехали в офис для получения наличных денег, предварительно оставив заявку. Деньги нужны были к определённому времени. В офисе нас встретила менеджер Елена, взяв талончик, сразу подошла к ней на обслуживание. Елена, как всегда, быстро и профессионально обслужила. В кассе к моему приходу уже были подготовлены деньги теми купюрами, которые были нам нужны. Все обслуживание заняло не более 10 минут. В офисе всегда спокойная и доброжелательная атмосфера. Спасибо за это всем сотрудникам. Поздравляем весь коллектив банка с праздником Победы и желаем всем мира, добра и благополучия.

Наша организация обслуживается в Брянском РФ АО Россельхозбанк на проспекте Ленина 23 с 2018 года . Я часто посещаю филиал по рабочим вопросам и всегда встречаю очень вежливое и качественное обслуживание. Сотрудники всегда доброжелательны и компетентны в решении любых вопросов. 11.03.2024г.при обращении в банк за справками , сотрудник уведомил меня о наличии возможности снятия средств по электронному чеку, а мы регулярно снимаем деньги по чеку . 21.03.2024г я впервые получила денежные средства по электронному чеку. Данная процедура заняла примерно 5 минут ,что значительно сэкономило мое время, все быстро и просто!!! Всем советую данный банк.

Добрый день.

Был оформлен ипотечный кредит в АО "Россельхозбанк". После офрмления в мобильном приложении было обнаружено, что график платежей отличатеся от того, что был в подписанном договоре (смещение на 1 месяц, первые 4 платежа содержат в себе только проценты без основного кредита), так же в приложении невозможно оформить досрочное погашение из-за технической ошибки. На обе проблемы оставлены заявки, срок рассмотрения заявки по изменению дате платежей в устном разговоре был озвучен 7 дней, никто на него не ответил.

7.05 обратились с МЧ для получения дебетовых карт на Достоевского 80. Получила талон "Б 20" в 18:08, где-то через час удалось наконец попасть к сотруднику (вроде ее зовут Алина, 12 окошко). Она уточнила какая мне нужна карта и для каких целей, сообщила что просто для личного пользования (без зп, прочих продуктов). Далее она сказала что необходимо НАЛИЧНЫМИ сразу ей дать 3000 рублей за обслуживание карты. В этот момент мой МЧ уже получил карту бесплатно. Я попросила его к нам подойти и подтвердить что несколькими минутами ранее в 13 окошке ему выдали карту бесплатно. Начали разбираться, девушка с 13 окошка растерялась и не стала с нами общаться. Девушка которая меня обслуживала сообщила что и мою карту и только что выданную карту МЧ заблокируют если не заплатить 3000 рублей. Я отказалась в получении карты. Она сообщила что если я хочу карту мне теперь надо ее заказать через сайт

Никому и никогда не порекомендую этот банк. Даже если будут платить, как оплачено большиство отзывов про этот банк на данном ресурсе. Итак, с брокерского счета РСХБ вывел деньги на текущий банковский в РСХБ. Перевести эти деньги никуда не получается. Оказалось этот счет был переведен из ВТБ всвязи с событиями весны 22года. По телефону сказали идти в отделение. Пришел в отделение 04.05.24 оформил документы на закрытие счет и перевод средств на другой счет. Обещали в понедельник 06.05.24 все будет готово. Но это жее РСХБ. Тут все через одно место. До сих пор счет не закрыт, деньги не доступны.

7 мая 2024 в отделении Россельхозбанка в городе Тула, ул. Тургеневская, д.5 я внесла через банкомат 190000 рублей на свою дебетовую карту МИР. Есть чек с номером транзакции. В чеке написано: "Зачислено на счёт 190000". По факту - денег на счёте нет. Обратилась на горячую линию банка. Создали обращение за номером 10323. Сказали, проверят и позвонят. Прошли сутки. Денег нет. Никто не звонил. Инкассация каждый день. по итогу, видно, что деньги лишние. Есть камеры видеонаблюдения. Почему я должна ждать собственные деньги? Это уголовная статья! Мошенничество и незаконное удержание чужих денежных средств. Меняйте банкоматы на новое оборудование! Разберитесь!

День добрый.

Оформил заявку на сельхоз ипотеку на сайте "своё село" 22.04.2024.

Срок рассмотрения, при подаче заявки, указан 3-5 дней. 

Сейчас идет 3 неделя рассмотрения, пытался получить текущий статус заявки или реальный срок рассмотрения, делюсь результатом:

1. Очень сложно дозвонится в поддержку, два раза связь прерывалась, т.к. проходило полчаса, а ты только начинаешь общение со специалистом.

2. Служба поддержки не видит заявок на ипотеку, которые оформлены на сайте "своё село".

3. Предлагают сходить в отделение, которое указано в заявке на ипотеку - 2 000 км от меня.

4. Телефон отделения, которое указано в заявке отказываются давать.

5. Никаких вариантов узнать текущий статус заявки поддержка предложить не может.

6. Все телефоны, найденные интернете, зацикливаются на единой службе поддержки, до отделения самостоятельно дозвонится не удалось.

Добрый день! 08.05.2024 г. обратился в Россельхозбанк по ул. Ленина д9/1 в 

г. Гагарин за продажей валюты. Мне нужно было обменять 100 долларов. Сотрудник рассказал про курс ,спросил какими купюрами выдать,мелкими или крупными. Я попросил мелкими.Быстро и качественно обслужили.Сотрудник на протяжении всей работы был вежлив и доброжелателен.

Посетил Россельхозбанк с целью преобретения жилья в ипотеку. Встретил меня ведущий клиентский менеджер З-ва Н. А. Очень доходчиво и ясно объяснила всё подробности взятия ипотеки, где и какие документы взять. Хочу отметить менеджера, приветливая, грамотный специалист. Установили мобильное приложение. Спустя короткое время ипотека была оформлена, всё документы подготовлены. Очень рад сотрудничеству с Россельхозбанком! Так же отправил письмо вам на электронную почту. 

Являюсь клиентом офиса  в п. Агинское Забайкальского края с 10.10.2023 г. Обратилась по поводу получения дебетовой карты, не зная какая именно мне нужна. Сотрудник Элина Дамдиновна рассказала о разных тарифах и мы выбрали карту «Своя» мне понравилась, что она бесплатная в обслуживании и бонусная программа «Урожай». Мне рассказали как пользоваться картой, как делать операции через приложение. Офис просторный и чистый, сотрудники приветливые. Хочу отметить, что при посещении офиса меня встретил специалист уточнив цель визита, проводила к  сотруднику. Э лектронной очереди нет в офисе. Обслуживание заняло 15 минут. Офис просторный и чистый, сотрудники приветливые. Обслуживанием довольна, буду рекомендовать банк родным и друзьям. Документы направила на почту.

Поздравляю с Днём Победы!

02 мая открывал вклад в Россельхозбанке в г. Лысьва. Это уже не первый мой визит в этот банк. Мне очень нравится этот банк и этот офис. Меня обслуживала клиентский менеджер Светлана. Дала полный расклад по вкладам. Рассказала про разные возможности, куда можно вложить деньги. Про накопительный счёт. Все очень доступно. Приветлеивые очень сотрудники. Очереди нет. В итоге открыли вклад, который меня больше всего заинтересовал. Спасибо всем большое. Рекомендую всем этот банк 

06 мая обратилась в офис банка в городе Кашине. На входе меня встретил сотрудник Инна уточнила у меня с каким вопросом я обращаюсь и выдала талон. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание в менеджеру Юлии. Я хотела уточнить текущие ставки по вкладам, она мне все рассказала и ответила на все вопросы. Также мне предложили открыть аппетитную карту по которой можно получать бонусы от покупок продуктов деньгами на карту. Очень интересное предложение, я решила оформить такую карту. Оформление заняло несколько минут, мне подробно рассказали об условиях карты. Всегда приятно обращаться в этот офис, тут всегда доброжелательная атмосфера. Спасибо!