20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением об ослуживании в офисе п.Ибреси. Сегодня я консультировалась по получению потребительского кредита. Сотрудник был очерь вежлив, доброжелателен, задал мне несколько уточняющих вопросов, мне подобрали оптимальный вариант который мне подходит. Понравилось обслуживание, положительная атмосфера вокруо клиета.

Здравствуйте !Хочу немного рассказать об отделении Россельхозбанка, находящемся в посёлке Сернур, по улице Марии Натунич, д.12а. Этот дополнительный офис находится в центре посёлка. Но выбрала я этот банк не из за расположения, а потому, что в этом банке работает очень приветливый персонал, каждый мастер своего дела.

Клиентом банка я стала в 2010 году, когда воспользовалась первым продуктом банка- зарплатной картой, и после этого с банка я не уходила. Со временем пришла пора открывать пенсионную карту, получать на неё пенсию, а потом открыла и первый свой вклад. И на протяжении этих лет меня всегда восхищало отношение сотрудников к клиентам, как добросовестно и приветливо они обращались к нам, как подробно рассказывали о тех или иных продуктах, если мы что нибудь недопонимали. С годами менялись сотрудники, но отношение к клиентам меняется только в лучшую сторону, всегда можно прийти прояснить какую нибудь непонятную ситуацию, получить ответы на возникающие вопросы, и можно обратиться к любому сотруднику банка- хоть к менеджерам, хоть к управляющему, и всегда получить исчерпывающий ответ.

Вот совсем недавно , 2 мая 2024 года приходила на консультацию насчёт процентов по вкладу. Операционист Надежда все очень понятно рассказала, предложила другие продукты, как НСЖ и ПИФ, озвучила выгоды каждого продукта.

Давно хотела поблагодарить работников банка, оставить отзыв об их работе, и вот я узнала, что можно сказать " спасибо" через этот сайт, чтобы как можно больше людей познакомились с банком и воспользовались его услугами. Благодарю за работу всех сотрудников отделения!

В подтверждение своих слов прикладываю документы по открытию карты.

Я Ульянова Галина Владимировна давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в с. Ташла . Я являюсь обладателем дебетовой карты и накопительного счета Россельхозбанка. 07 мая 2024 г у меня возникли вопросы по переводам между своими счетами в мобильном приложении. Обратились с этим вопросом в офис. Приняли быстро, в очереди не ждала. Сотрудники очень подробно все объяснили. Помогли сделать перевод. Меня устраивает и радует тот момент, что в любое время можно позвонить и посетить офис. Предложили кредит МСХ по ставке 3,25%. Ставка очень привлекательная, планирую подать заявку. Так же заинтересовал вклад в юанях. Удобно то, что офис находится в центре. Обслуживание очень понравилось, специалисты грамотные. Буду рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым и близким.

Добрый день.
Подавал на селькую ипотеку в отделение г. Воронеж.

В апреле 2024г. заявка на ипотеку предварительно была одобрена, сразу передал менеджеру информацию о том что страховаться буду в одной из акредитованной от Россельхозбанка организации.
Её ответ был что НУЖНО страховаться только в страховой от банка, если я отказываюсь от предложенной страховки, то в этом случае "буду заново собирать документы и будем переподаваться и ставка будет 11,5%"
Сумму которую заломили за страховку жизни, здоровья и объекта недвижимости - 93818р.

06.05.2024 Ипотека была одобрена и назначена дата сделки 14.05.2024
Позвонила менеджер, рассказала о сделке, спросила ещё раз о страховке, на мой вопрос почему я не могу сделать страховку в любой аккредитованной страховой компании, её ответ был о том, что НУЖНО страховаться только в страховой от РСХБ и обязательна страховка жизни и т.д и добавила гениальное дополнение, что это первый год только так, а следующий год можно будет страховаться где угодно и только объект недвижимости можно страховать.
Если отказываюсь от страховки от РСХБ, то пересмотр дела, переподача документов, новое рассмотрение и т.д, очень удобно навязывать необязательные услуги, когда сделка уже назначена.

Горячая линия вашего же банка, говорит что никаких повышений ставок в случае выбора другой страховой не предусмотрено и можно выбрать любую аккредитованную компанию с рейтингом не ниже А, при этом страховка жизни и здоровья ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ и необязательной, обязательно только страхование объекта недвижимости ипотеки.

Россельхозбанк, вы серьезно?

Почему вам плевать на законы и репутацию банка?

Почему вообще менеджеры не предоставляют верную информацию (в отличии от горячей линии, где четко говорят что страховка необязательна, могу выбирать любую страховую), вводят в заблуждение по страховой и навязывают страховку?

Я согласен оформить страхование имущества (всё согласно закону) сразу в банке, но с адекватным, рыночным предложением или застраховаться в другой страховой компании.
Платить деньги за необязательные и ненужные мне услуги по страховке я не желаю.

Если вопрос не будет решен до сделки 14.05, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС и другие ведомства.
В двухнедельный "период охлаждения" будет возвращена вся сумма по страховой после сделки.

Являюсь клиентом банка.

Переводила себе на счет в РСХБ дениги (через СБП из Сбербанка).

В итоге пользоваться своими же средствами из-за действий банка не могу!!!

Между своими счетами (с РСХБ на РСХБ) деньги не переводятся.

Перевести на свой счет в другом банке (по СБП) тоже не могу - просто не проводится операция.

Позвонила на горячую линию (заметьте, что это московский, стационарный номер) - 7 минут ждала соединения. В итоге сообщили мне, что деньги каким-то непонятным образом приходят на технический счет (при том что перевод был по СБП из Сбера по номеру телефона)!!!

Почему так - непонятно! Клиент не должен страдать из-за банка.

Когда попросила чтобы специалист составил жалобу - сотрудник озвучил абсолютно неправильную информацию (около 1 минуты) и положил трубку. 

Нет желания вообще работать с этим банком.

Никому не советую связываться

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка отделения г.Грязи. Являюсь клиентом банка с 2021 г. Размещаю вклады. Когда бы не пришла в отделение, всегда сотрудники встречаются доброжелательно, обслуживают на высшем уровне, советуют, оказывают помощь во всех вопросах. В очередной раз приходила по пролонгации, очень осталась довольна обслуживанием. Просто рекомендую за доброе, понимающее, хорошее отношение к клиентам! Приятное отделение, спасибо банку за оперативность и хороших сотрудников!

В марте 2024 года Банк заблокировал расходные операции по счету, открытому при переходе из ВТБ. При этом на него продолжают поступать ДС, включая проценты по депозиту. Колл-центр сказал, что необходимо обратиться в отделение. В отделение обращался уже 5 раз, по указанию сотрудников Отделени, написал 4 заявления о закрытии счета. Всё остаётся без изменений, средства поступают и блокируются. Сотрудник Банка сказал, что проблема в открытом депозите, однако досрочное закрытие депозита, с потерей процентов за год, не помогло.

Добрый день.! Такого оформления кредитов с таким бесконечным рассмотрением еще не встречала нигде. В офисе сидишь пол часа, такого нигде и нет уже. Потом ждешь дней 10 хотя бы какую нибудь смс!

 Беру всегда все онлайн. И не малые.

В приложении оформить не реально. Пока заполняешь реквизиты других банков уже и "сессия истекла" и все по новой ...... пока сейчас пыталась через приложение сделать раз 5 подряд, успеть же надо во время сессии!,следом прилетело что заявка на рефу приостановлена , та которая в офисе оформлялась видимо. Ее видимо и рассматривать не начинали еще. Я думала она давно в отказе. Так как сумма большая, по физику врятли прорефинансируют такую. Думала кредитки по физику рефнуть через приложение. И пол ночи ушло на весь геморрой.

И Поставьте кондиционер для приличия в офисе! 🤦‍♀️Вентилятор стоит в данный момент! Я думала такого не существует уже. 

Хотела дебетовой пользоваться россельхоз . Ну нет. Деньги с нее перевела обратно в более "развитую цивилизацию" . 👋

Даже чата поддержки нет 

По юр лицу думала рефнуть бизнес кредиты . Там такой список документов надо предоставить ,что легче повеситься. 🤦‍♀️

Вообще обычно Везде нужна выписка с р/с и банк сам видит при запросе в бки какие действующие кредиты есть и формирует предложение. И С клиента берут только согласие на обработку перс данных. И все. Далее отказ или предложение. Тут же как в космос слетать что бы только на рассмотрение подать! 

При попытке оплаты услуг сотового оператора банк отказывает в проведении платежа. Причина не указана. Денежных средств на счете достаочно. Блокировок нет. Как провести оплату не понятно. Сделал 2 попытки - оба раза отказано. В чем дело не понятно - остался без связи по этой причине и сорвал важную встречу, понес убытки

Ситуация простая: 1) Банк в марте 2024 централизованно заблокировал счета RUB, USD и EUR всем клиентам, открытые автоматически в марте 2022 неклиентам банка, которым был перевод активов из ВТБ (в моем случае речь про 1 акцию стоимостью около 300 руб) 2) И если с USD и EUR проблем не было, они просто заблокировались с нулевыми остатками, то став уже официально клиентом банка в ноябре 2023 (спустя полтора года после открытия мне там счета) на рублевый текущий счет *7090 у меня были привязано несколько вкладов, открытых через приложенеи РСХБ, и договор с застройщиком (взаиморасчеты между текущим счетом 7090 и эскроу-счетами). 3) Результатом блокировки текущего счета невозможность пользоваться остатком на нем, блокировка доступа ко вкладам и карточному счету, не имеющим никакого отношения к счету *7090 (вклады невозможно было закрыть, операции по карточному счету отклонялись, операции по счету *7090 тоже) Я потерял возможность оплачивать рассрочку с застройщиком По сути, не нарушая ничего, я просто лишился доступам к своим деньгам. Сотрудники банка точно так же не могли закрыть и выдать мне вклады - я был готов на потерю процентов. 4) Неделю я ездил между офисами. Визиты в 3 офиса банка по 2-3 часа (Липовый парк 7, Сколебевская 20 и  1-й Красногвардейский пр., 7, стр. 1), общение в онлайн-чате и с колл-центром не дали никакого эффекта. Сотрудники банка точно так же не могли проводить операции по счету, а также выполнить операцию по переоткрытию мне счетов в трех валютах (в их интерфейсе просто не нажималсь кнопка или же не видны были операции). Сотрудник банка без бейджика чуть не бросил трубку, после того как его "послала" техническая поддержка его же банка при попытке разобраться в ситуации. Единственное, что удалось сделать - разблокировать мне карточный счет, а через единственный незаблокированный накопительный счет произвести взаиморасчеты с застройщиком 5) Единственными компентентными сотруднками, понимающими, как работает система оказались 5.1) Анастасия из офиса Липовый парк 7 (из ипотечного отдела). Они разъеснили, в чем теоретически может быть проблема. 5.2) Татьяна К-ко из последнего офиса Пресненская наб., 10, стр. 2, где мне наконец помогли, и куда сотрудники 3х других офисов настоятельно не рекомендовали ездить. Татьяна за 5 минут перерпривязала мне вклады к другому текущему счету, в этот же момент у меня снялись все блокировки. А в офисе на 1-й Красногвардейский пр., 7, стр. 1 успешно прошло пересоздание счетов (но не по стандартной инструкции, рассылаемой техподдержкой РСХБ). Но в целом вся ситуация отняла у меня 20 часов жизни и нервов. Вывод: Анастастия и Татьяна К-ко заслуживают премий. Они умело справляются с препонами, которые ставит их работе собственная IT-система банка. Остальным сотрудникам требуется психологическая помощь не меньше, чем мне.

06.05.24 обращалась в отделение на Луговой для открытия вклада. Главный критерий был ставка и надеждность банка, из 3-х банков, выбрала Россельхозбанк, так как был ближе всего. Ранее отзывы от знакомых получала о невысоком уровне обслуживания, решила потерпеть, операция простая, ставка того стоила. 

По факту обслуживания в офисе на Луговой (менеджер Татьяна) была приятно удивлена. Татьяна обслужила быстро, на вопросы все ответила, видно, что в программе ориентируется, с документами умеет работать, читает и видит, то что важно. Офис светлый и чистый. Вышла в приятном настроении от того, что мои оижадния не негатив не оправдались. 

Являюсь клиентом банка с 2016 года. За это время со своим ипотечным договором многое прошла: и договор уступки права требования (в части заключения доп.соглашений с банком), и рефинансирование. Всегда банк был надежным партнером.

Ранее я писала отзыв с замечаниями, но теперь могу сказать, что банк стремится развиваться, подстраиваться под клиентов и улучшаться. Достаточно оперативно был создан функционал по досрочному погашению ипотеки в мобильном приложении, теперь не надо мотаться, чтобы внести досрочный платеж - пара кликов, и готово, а вся информация будет доступна в уведомлениях.

Отдельно хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру отделения по адресу: Молодёжная ул., 8А, Химки Екатерине К. Эта чудесная девушка всегда на связи, всегда готова помочь и проконсультировать. Когда я попала в больницу, и у меня подходил срок действия договора страхования, а страховая тянула резину, Екатерина помогла мне найти замену страховой компании и оформить договор на более выгодных условиях. О количестве выданных справок по процентам для налогового вычета я даже упоминать не буду - всегда оперативно и качественно. Я очень благодарна Екатерине за вовлеченность и профессионализм.

Несколько слов об офисе: небольшой, чисто, отсутствуют километровые очереди, поблизости есть парковка. Приятно туда заходить.

Небольшие замечания по мобильному банку:

- раздражающая реклама продуктов при входе в приложение (чтобы посмотреть счета, нужно отмахнуться минимум от трех предложений). Возможно, стоит сделать витрину, куда сгрузить все заманчивые предложения. Например, я не хочу сейчас открывать вклад, откажусь от предложения и забуду, но когда мне понадобится, я хотела бы знать, что могу найти его и свежие предложения в одном месте;

- в истории действий по счету по умолчанию настроено РСХБ Онлайн за период в 2 дня. Чтобы увидеть все операции, необходимо совершать дополнительные действия. Возможно, было бы лучше, чтобы в истории сразу отображались все операции (в т.ч. онлайн и зачисления) за предыдущий месяц от текущей даты. Либо прикрутить кнопку в настройках, чтобы один раз это настроить и забыть.

• В этом году я дважды обращалась в отделение Россельхозбанка в Залукокоаже и оба посещения оставили теплые и приятные впечатления. Мне необходимо было оформить карточку, первый раз я посетила банк 28 марта, что бы узнать какие есть карты в Банке. 
• Хочу отметить, что я была очень ограничена во времени, у меня было всего 5 минут. В офисе меня пииняли быстро, очереди не было, за свои 5 минуь я успела узнать все, что необходимо, при том, что менеджер мне очень подробно рассказал о нескольких тарифных планах, объяснил разницу в начислении бонусов по Аппетитной карте и карте Своя. Так же рассказал, что карту можно получить моментальную в тот же день на месте, но так как меня интересовала карта с большим лимитом на снятие в сутки, то я решила заказать именную. Но, в связи с тем, что я очкнь торопилась Альберт подсказал мне, что карту я смогу заказать онлайн в свое свободное время и оставила свой телефон, если вдруг мне понадобиться помощь + открыла ссылку, где заказывать. 30 марта я сделала заявку на выпуск уарты, там все оказалось просто, и уже через 5 дней мне пришла СМС о том, что карта готова и я могу ее получить. 
• И было очень приятно, что через пару дней после того, как пришла СМС, а я карту не забрала, мне позвонил Альберт и уточнила, получала ли я уведомление о готовности карты, подтвердила, что я могу в любой рабочий день ее получить. 
• Повторно я обратилась в офис 18 апреля, очереди не было, карту выдала минуты за 3, после чего помогла установить и подключить мобильное приложение на телефон. В офисе я пробыла опять же не более 15 минут. И уверена, что по любым банковским вопросам обращусь повторно.