20 984 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Продление полномочий руководителя пришлость на майские праздничные дни. Все прошлые годы сотрудки банка заблаговременно информировали об этом. Документы на продление полномочий были переданы сотруднику РСХБ по адресу: г. Тула, просп. Ленина, д. 127. Сказали подождать, ждем сутки, работа стоит, платежи висят, отправить их не можем. В офисе банка отвечают, что данные введены верно и мы можем работать в клиен-банке, в тех.поддержке отвечают, что срок полномочий руководителя закончился и перенаправляют в офис банка. И так до бесконечности.

Слов нет на этот банк, заказала карту по новому номеру телефона, все хорошо, спустя неделю она пришла. Но тут когда стали скачивать приложение выяснилось, что она привязалась к моему старому номеру телефона ( данные видимо потянулись из карты, которая была закрыта у них еще несколько лет назад), так вот, позвонив на горячую линию мне сказали, что номер можно изменить в отделении. Хорошо, мне пришлось ехать 30 километров, чтобы доехать до офиса, там девушка помогла поменять мне номер. В итоге когда я захожу в приложении номер все ровно остался старый, хоть коды и приходят на новый номер тоже. А когда я решила зайти через сайт, то чтобы зарегистрировать по номеру карту, то код ПРИШЁЛ ОПЯТЬ НА СТАРЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА. Я у девушки в отделение спросила и она сказала, что номер ПОЛНОСТЬЮ ОТВЯЗАН И ПОМЕНЯН. Так какого я должна проезжать по несколько десятков километров, чтобы попасть в офис, так ещё и просьбу мою нормально выполнить не могут 

Благодарность 03.05.2024 обратился в Россельхрзбанк в г. Серов за консультацией по вкладу. Попал в 1 окно, сотрудника зовут Татьяна. Ожидания в очереди не было. Татьяна рассказала подробно условия по вкладу, процент, капитализация. Все было понятно, вопросов после консультации не осталось. 

Решил сразу открыть вклад, так как нужен только паспорт. На оформление потребовалось минут 10. 

Очень понравилось обслуживание. Работники оперативные, чуткие, улыбчивые. В целом обслуживаться в банке мне было комфортно, все сотрудники офиса доброжелательны. Офис чистый и светлый. А продукты банка разнообразные.  Я порекомендую Россельхозбанк к обслуживанию

3 мая в 7:18 утра мне необходимо было срочно перевести свои собственные средства в другой банк. При переводе средств в другой банк Россельхозбанк решил мои средства заблокировать в сумме 110 000 рублей. Номера указанные в СМС для разблокировки счета до бесконечности меня заставили висеть на линии с уведомлением, что все операторы заняты и время ожидания составит более 10 минут!!!! В качестве подтверждения прикладываю снимки экрана.  На момент написания этого отзыва я продолжаю дозваниваться по номеру банка +74957877787. Я в результате действий банка понес значительные потери и неудоства т.к. своевременно не получил доступа к своим средствам. Жуткое разочарование. Любые песни про заботу о безопасности средств клиентов тут не уместны т.к. вы должны в самый короткой срок представлять возможность клиенту производить необходимое подтверждение личности и давать предоставлять доступ к средствам. Я по вашему стандарту клиентского обслуживания должен ждать часами чтобы процедуру аутентификации?? Первый раз сталкиваюсь с таким хамским и не человеческим подходом. Повторюсь - ваши действия создали значительные проблемы и неудобства. Я не ставил ни каких лимитов и ограничений и пытаюсь перевести денежные средства себе же в другой банк по номеру телефона. Я после этой ситуации не буду хранить в вашем банке средства т.к. уверен, что такое отношение обычное для вас дело. 

5 марта пополнял деньги через банкомат уралсиб. 

Деньги сразу не пришли, меня успокоили и скзаали мы не является мся партерами в течении 3 дней все поступит, на данный момент 3 мая денег нет, Я В ШОКЕ!!!

Сумма не маленькая 95 тысяч рулей.

15 март я написал заявление, о том что деньги не поступили, сказали рассматриваться будет 30 дней, но и они прошли, ни кто не звонил, ни писал, НИЧЕГО!!

Я тоже не могу кататься узнавать каждый день что с деньгам, операторы банка шлют меня в отделение, отделение рсхб шлет меня зачем то в уралсиб ( даже на банкомате Уралсиба написан, что по вопросам зачисление обращайтесь в банк у которого вы используете карту) с уралсиба шлют обратно в рсхб, это просто клоунада, а не банк!

Я требую разобраться! Год назад была такая же ситуация навязывания услуг и опять тоже самое!!! В городе Богучар воронежской области при переоформлении вклада 80 летнему пенсионеру Е-ву Н. И. 1945 года рождения навязали страховку, убедив ,что вклад без нее невозможно переоформить. До каких пор этот бана будет обманывать пенсионеров!!! Я требую разобраться и вернуть деньги за страховку моему дяде!!!! Я не могу за 500 км ездить и уговаривать со руле ков не обманывать пенсионеров!!! Ситуация повторилась!!! Ужасный банк!!! Ответ жду!!! В-ва С. Е. тел 8********82

Попала в РСХБ из ВТБ в порядке перевода брокерских активов (заблокированных). В банке была в 2022, открыли карту и текущие счета. 

В январе 2024 года дистанционно открыт вклад. 

Сейчас также решила открыть вклад. Пополнила по СБП (с третьей попытки). При открытии вклада волшебное сообщение: доступный остаток недостаточен для выполнения операции. 

Чат в приложении уточнил о волшебной ситуации: С 19.03.2024 Банк выполняет автоматическое закрытие текущих счетов клиентов, чтобы исключить случаи проведения операций по счетам, по которым не проводилась процедура идентификации клиентов (технические счета). Обратитесь, пожалуйста, в офис Банка.

Внимание: никаких писем о необходимости идентификации не было (судя по отзывам не у меня одной). Ситуация: пополнить счёт дадим, а вывести нет - шокирует.

В отделении банка сотрудники не видят эти т.н. технические открытые в центральном отделении счета вообще. 

Подготовили заявление на закрытие счёта и перечисление денег на нормальный текущий, открытый в отделении. При этом составили заявку в поддержку с уточнением: куда придут проценты по ранее открытому вкладу, если он указан для выплаты, но он технический... 

Вопросы к банку: где уведомления? Почему даёте пополнить счёт, с которого нельзя вывести средства (даже внутри банка)? Почему сотрудники отделения не видят всех счетов клиента ( и ничего не могут с этим сделать)? Какой срок решения вопроса, как компенсировать время потраченное на визиты в отделения (сегодня был первый и не последний) и заморозку денег на, соответственно, неопределенный срок? Куда придет выплата по вкладу, если указан технический счет, как изменить настройки?

К чату поддержки нареканий нет, сразу уточнили в чём дело.

Отделение - адекватные вежливые сотрудники, только их мало, поэтому ожидание от 30 минут и больше. 

Голова - научитесь решать свои вопросы и доводить инструкции в отделения оперативно, а не по обращениям клиентов. 

Хочу написать отзыв о самом ужастном банке это АО Россельхозбанк, так получилось что пришлось пользоваться услугами этого банка, операторам до кол центра не дозвониться, позвонил первый раз ждал 20 минут, в итоге они сбросили мой звонок, второй раз позвонил, ждал 15 минут взяли трубку но молчали, в итоге опять сбросили меня, с третьей попытки спустя опять 20 минут всё таки ответили, и это не единичный случай, а так всегда когда звонишь им в кол центр, с переводами тоже у них постоянные проблемы, хотел перевести сумму через систему быстрых платежей, но почему то служба безопасности заблокировала перевод, ладно думаю пойду с карты сниму тогда деньги, через банкомат, пишет операция невозможна, звоню в поддержку, спустя 30 минут дозвонился, сказали сейчас всё разблокируем, захожу в онлайн банк начинаю переводить деньги, мне опять пишет операция отклонена, я опять пытаюсь дозвониться в службу поддержки, и вот наконец-то сошлись звезды спустя 20 минут дозвонился, говорят мы всё вам уже разблокировали можете переводить, я говорю я только что несколько раз пытался перевести, мне пишет операция отклонена, они мне говорят ну ладно подождите сейчас всё сделаем, и вот спустя несколько попыток мне всё же удалось перевести деньги, больше не хотелось связываться с этим банком, но спустя время всё же пришлось воспользоваться этим банком, перевёл я туда небольшую сумму, с другого банка так как только эта карта была под рукой и срочно нужно было произвести оплату картой, но эти деньги попали на какой-то временный счёт, который когда то мне открыл банк, и этот счёт оказался заблокирован, и опять начались танцы с бубнами вокруг этого банка что бы как то вернуть эту сумму, пришёл в отделение банка и там провёл час что бы вместе с сотрудником заполнить заявление о переводе этой суммы на другой счёт, в общем не советую данный банк будете тратить кучу времени и нервов на него!!!!! 

Добрый день!
в РСХБ есть карта UnionPay, работающая как в РФ, так и за границей.

Карта абсолютно бесплатная, как и все другие карты для физ.лиц.

Неименную карту можно получить, обратившись в любое отделение банка.
Приезжаешь в банк, а там тебе с порога заявляют, что стоимость выпуска карты составляет 2300р.🤔 противоречив тем самым информации на сайте и на горячей линии! Что за самопроивзол происходит в ваших отделениях? Или это новый план как продать бесполезное коробочное страхование?

В мобильном банке не отображаются начисленные проценты по вкладам за апрель месяц. По условиям вклада проценты начисляются в последний день месяца, уже второе мая, а процентов нет. В чате отвечает только чат-бота, в техподдержку не дозвониться. Если бы по кредиту просрочил платеж , то сразу бы начислили штрафы .

22.12.2023 года Посетила дополнительный офис в п. Новобурейский Амурского АО Россельхозбанк по адресу п. Новобурейский ул. Советская 64. При входе в офис меня встретила старший менеджер операционист Ариана. Ариана вежливо пригласила меня к себе на обслуживание. Мне надо было снять 

наличные со вклада. Расходную операцию со вклада провели в течении нескольких минут.. Выдали новыми купюрами нового образца, которые редко встретишь в обороте. В офисе чисто светло и уютно. При посещении офиса сотрудники всегда доступно рассказывают про новые продукты для физических лиц. По вкладам очень привлекательные ставки.

Рекомендую к посещению офис Россельхозбанка.