Открыл цифровую дебетовую карту МИР. ВСе быстро открылось, но... Почему то написано "Ограничено совершение операций". Вот с чего бы это? В чате обычная отписка - Вы не предоставили в Банк номер телефона для направления информации о расходных операциях по карте, по ней установлены ограничения. Как и чего я мог не предоставить, когда телефон указан и на него приходят сообщения. Попробовал пополнить карту по СБП - все нормально. Совершил обратный платеж по СБП - тоже все прошло. Что за ерунда с этой надписью? И еще - нигде нет данных о номере карты, сроке действия и т.д. Только реквизиты для перевода.

Приветствую! С недавних пор стал пользоваться картой РСХБ! Сегодня пытался перевести около 20 000 руб с карты, себе же на счет в другом банке по СБП! Номер во всех банках один, не разные! И тут останавливают операцию из за подозрений в мошеннических действий! СЕБЕ ЖЕ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА!!! Звоню в банк, жду 40 минут! А в ответ только - ожидание более 10 минут! В чате только и пишут, ждите звонка! Вот 6 часов жду, в тоже время пытаюсь сам дозвониться! Обслуживание в решении данных вопросов просто 0! Такое ощущение, что служба Форд мониторинга работает только до 18 часов по будням! Короче не советую становиться клиентом данного банка!!!

10 июня 2024 мне одобрили сельскую ипотеку по онлайн заявке. По какой причине моя заявка попала на московский пр 19б, не известно, тк изначально я выбирала совершенно другой офис. 2 июля мной был предоставлен полный пакет документов непосредственно менеджеру включая все документы на дом. До 12 июля менеджер тянула резину, типо "юристы смотрят", только после жалоб начала шевелиться. Теперь она в отпуске, заявка висит мертвяком якобы на Минсельхозе. В других офисах россельхоза почему-то выдают сельскую ипотеку по более поздним заявкам (по которым на прошлой неделе только оценка прошла, у меня же оценка была передана со всем пакетом документов еще 2 июля), и не ждут по 10 дней юристов и неделями Минсельхоз. Сколько это будет тянуться? Почему не могут заявку передать в другой офис, где сотрудник не в отпуске? Со 2 июля с полным пакетом документов за 15 дней не могут сделать выдачу!

1 серия. Хотел перевести деньги - себе же, по своему номеру телефона, через СБП. Перевод был заблокирован. Из банка никто не позвонил. Когда я стал звонить сам, то выяснилось, что дозвониться невозможно. В течение 45 минут телефон лежал на дозвоне, там играла музыка и периодически робот отвечал, что время ожидания более 10 минут.  Ночью были заблокированы мои карты и доступ в интернет-банк. На вторые сутки, после обращения в телеграм банка, с помощью сотрудницы банка, я всё-таки дождался звонка из службы мониторинга. Мне обещали разблокировать доступ, после чего перевод нужно было повторить. 2 серия. Доступ разблокирован, перевод снова приостановлен. Дозвониться до банка по-прежнему в принципе невозможно. Если когда-нибудь получится наконец забрать свои деньги - перестану иметь дело с РСХБ и другим буду советовать не связываться.

1. Решил стать клиентом Россельхозбанка, так как нужна была платёжная система юнионпей. Получил карту, настроил приложение, казалось бы всё нормально. Но дальше столкнулся с отсутствием какой-либо поддержки. Выяснилось, что у меня не работает и не подключается система быстрых платежей. В настоящее время карта без СПБ это не банковский продукт. Написать в банк через чат поддержки, по электронной почте или иным образом не возможно. Только звонить. Чтобы дозвониться нужно 30-40 минут ждать соединение с оператором. По своему вопросу уже третий раз оставил заявку на устранение проблемы. До настоящего времени мою проблему так и не решили. Предпоследний раз техподдержка сказала обратиться в офис банка. Но в офисе банка развели руками и сказали мы не знаем в чем проблема, не знаем почему не подключается и не работает СПБ, оформили заявку на устранение. Однако эта заявка осталось без ответа. Каких либо письменных уведомлений о решении проблемы или руководство к действиям банк письменно не даёт. 16 июля 2024 при очередном звонке в техподдержку мне пояснили, что оформили заявку, перезвоните нам через неделю. Письменных ответов не даём. Это как? Опять нужно 30-40 минут ждать соединение с оператором? Сразу возникает вопрос, если они не могут решить техническую проблему и нет никакой поддержки, то что будет с банковскими продуктами, например с кредитом. Возьмёшь у них кредит или другой продукт, а потом при возникновении какой-либо проблемы будешь звонить бесконечно или обивать пороги офиса. В общем такую техподдержку я ни в одном банке не встречал, её попросту нет в Россельхозбанке. А ещё плохие отзывы на Сбербанк, Сбер просто пик технологий по сравнению с Россельхозбанком. Я уже не говорю про Тинькофф, где все проблемы решаются быстро и в чате, не нужно разговаривать с некомпетентными сотрудниками. В общем, если в ближайшее время проблема не решится, то однозначно ухожу из этого банка и закрываю все карты. За какими -либо банковскими продуктами нет смысла обращаться в этот банк. Я не советую этот банк, техподдержки нет, сотрудники банка не компетентные, что в офисе банка, что в кол центре. 

Не пользуйтесь услугами этого банка, если не хотите оказаться снова в 90-х

1. Отделение на Коломяжском работает с перерывом на обед. В 2024 году!

2. Досрочное погашение кредита только в платежный день. Серьезно? При полной автоматизации расчетов вы не можете пересчитать график сразу? Сбер мало того, что гасит мгновенно, так еще и дает возможность перенести платежный день!

3. После досрочного погашения ипотеки надо УВЕДОМИТЬ банк об этом, иначе обременение снято не будет! Хотя сотрудник утверждал, что всё произойдет автоматом, впустую прождал неделю. А для уведомления будьте добры проехать в рабочее время в центральный офис. Это уже за гранью добра и зла.

Уважаемые жители страны. Убедительная просьба,будьте осторожны с этим банком,который неценит и не уважает своих клиентов. Особенно в филиале на проспекте Большевиков.  

История началась в 2022 году когда мы взяли в данном банке ипотеку. В начале все было мило, нас прикрепили к менеджеру,который сказал,что всегда на связи. И в принципе помогал,оперативно решал вопросы.

В январе 2024 года,я по электронной почте задал ему вопрос, о предоставлении подтверждения целевого использования( подтверждение прописки) на что он ответил" если не будет смс уведомления,то можно прописку предоставить вместе со страховкой осенью.

Смс небыло , и мы благополучно решили,что осенью предоставим.

В конце июня я для проверки зашёл в приложение и был в шоке,ежемесячный платёж банк увеличил почти в 2 раза.

Поехали в данный филиал для разбирательства в этой ситуации. 

На что нам местный управляющий сказал, что он не отвечает за слова сотрудника, который уже в банке не работает. 

Получается,что банк может,а( может и так делает) набирает людей,и даёт ЦУ, типа одевайтесь золотые горы. Потом они увольняются, а банк типа не при делах.

Далее этот начальничек, сказал,что требуется справка из МВД с живой подписью,мфц,госуслуги категорически не подходят. А также они не обязаны предупреждать клиентов об изменениях в законодательстве,сами должны мониторить. 

Мы расстроились и записались на приём, на 23 июля.

Через неделю позвонила сотрудница банка и сказала,что надо срочно привезти справку и это можно сделать через госуслуги. Что мы и сделали.

Получается начальник сам ничего не знает,чем показал свой непрофессионализм, кто только его взял на работу( по блату наверное)

После предоставления справки,нам сказали,что платёж должен изменится и будет составлять как в договоре.

Но увеличенный платёж остался,плюс ещё на август будет таким.

Далее платёж будет почти как раньше,только на 300 рублей больше. 

В итоге банк нас нагрел на 70000 рублей + из-за увеличения платежа на 300 рублей будет в плюсе ещё на 70000.

Итого кинет нас практически на 140000 рублей, на ровном месте.

Сотрудник сказала,что нас таких около 150 человек, можете сами посчитать,сколько банк "заработает "

Печально, что так поступает,ранее солидный банк,а теперь нет слов.

Так что будьте аккуратнее и не верьте на слово сотрудникам,которые сами толком ничего не знают. Такое ощущение, что набрали по объявлению,а старшие вообще без комментариев..........

Клиентом офиса по адресу п. Серышево, ул. Ленина 5, являюсь с 2008, обслуживаюсь как ИП и физическое лицо. Посещаю офис часто, всегда встречают с улыбкой, стараются решить любую мою проблему или просьбу. 17 июля была в офисе, вносила деньги на расчетный счёт , оплачивала гербициды, обычно я это делаю дома через ДБО, но дома не смогла зайти, Карина провела платеж, обновила ДБО и всё это менее чем за 10 минут. Спасибо девчонки вы как всегда на высоте.

Доброго дня всем.Решил открыть вклад в этом банке.Перевёл деньги переводом быстрые платежи в этот банк,но открыть вклад не получилось.Деньги не возможно было никуда перевести.На следующий день пошёл в отделение банка это было 10 июля 2024г.В отделении банка мне дали образец заявлений и сказали написать заявления на закрытие брокерского счета и перевод денег на другой счет. Оказывается деньги банк почему- то зачислил на брокерский счет. Вот уже 16 июля 2024г тишина.Снова пришёл в банк мне сказали ничем помочь не можем.Сказали ждите я спросил сколько, пожали плечами не знаем.Если до 20июля не переведут придёте в офис банка напишите жалобу и снова будем проверять На горячей линии сказали будем проверять. Так,что надо подумать пользоваться услугами россельхоз банка,чтобы не было головной боли по возврату денежных средств,когда придёт время получить деньги назад Россельхоз банк пользуется правилами беру чужие деньги,а надо отдовать свои жалко

16.07.2024 нами с мужем была оформлена сделка на сельскую ипотеку в городе Ижевске, в офисе по ул.Молодёжная. После подписания кредитного договора, девушка предоставила страховые полиса "здоровье под защитой.семейная плюс", "выбери здоровье.плюс", "программа страхования номер 3" и сказала, что это обязательные полиса согласно постановлению 1567 ( попросила ее назвать номер пункта в постановлении, сказала не знаю), в постановлении нет ни слова о данных страховках и о страховках вообще, согласно закона необходим страховой полис на имущество(который мы готовы были оформить в любой аккредитованной страховой компании Россельхозбанком), но опять же со слов оператора банка согласно постановления якобы необходимо приобрести страховые полиса именно в страховой Россельхозбанка, что так же является нарушением ибо в договоре прописано,что мы добровольно выбрали страховую компанию ( мы не выбирали, нам это навязали под предлогом, что либо так либо вы переподаете заявку), а так же комиссия банка составила около 50000.

Изначально, когда представитель банка назначал день сделки озвучили сумму 120000 рублей, на вопросы почему так много сказали не нравится не оформляйте, когда мы начали спрашивать почему нельзя оформить в другой аккредитованной страховой компании уже начали нам говорить, что якобы записали нас вообще "на карандаш" и уже для нас не осталось времени.

Специально звонили на горячую линию( и не один раз) для уточнения информации, но и там нам ответили, что можно приобрести полис в любой аккредитованной компании .

Уточните пожалуйста , так ли, что страхование по сельской ипотеке в первый год нужно оформлять именно в страховой Россельхозбанка, а так же действительно ли необходи полис ДМС, страхование от онкологии. 

Прошу помочь разрешить данные вопросы до 25.07.2024, в противном случае будем вынуждены обращаться за защитой своих прав с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС РФ, а так же иные надзорные органы.

Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Саров по ул. Московской д.11. 

24 ноября 2023 года обратилась в офис открыть дебетовую карту для поездки за границу. На входе меня встретил сотрудник, представилась Ольгой, помогла выбить нужный талон. В очереди я ожидала одну минуту и меня пригласили к окну. Сотрудник Ирина предложила оформить карту Union Pay Амурский тигр, рассказала о проводимой акции, какие условия нужны для бесплатного обслуживания и как пользоваться картой. Обслуживание заняло не более 10 минут, я осталась довольна, что сотрудники вежливые и помогли оформить нужный мне продукт. Люблю приходить в этот просторный  офис, всегда чисто, хорошая атмосфера, сотрудники помогают сделать правильный выбор.

Документы отправлены на почту responses@banki.ru

Я крайне недоволен обслуживанием. Год назад я взял ипотеку под 3%, но сейчас процентная ставка увеличилась -11,5%, что практически в два раза увеличило ежемесячный платёж. 

Связаться с контактным центром - отдельное испытание. Время ожидания на линии составляет не менее 30-40 минут, и даже после этого я не получаю конкретной информации. Сотрудники контактного центра не могут ответить на вопросы.

Я регулярно предоставляю все необходимые справки и страховые документы, страхование в декабре , справку в феврале этого года предоставлял. Такое ощущение, что банк на пустом месте создаёт проблемы своим клиентам. Просто без звонка, без уведомления в приложении , ни SMS не отправят... 

Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и условия предоставления услуг...

16.07.2024 обратилась в офис банка в г.Дмитровск, за установкой мобильного приложения на новый телефон, на входе встретила сотруднца, помогла выбрать талон, сотрудники отзывчивые, без проблем и быстро установили приложение, уже давно обслуживаюсь в этом офисе, всегда все у них на высшем уровне, всегда оценка 5

16 июля 2024 обратилась в банк по адресу г. Сасово микрорайон Южный, д. 1 с целью переоформления вклада. Прямо около входа меня встретил администратор зала, поприветствовал и помог выбрать талон. В окне оператор представилась, поинтересовалась о цели визита и попросила паспорт. Подробно рассказала о существующих в банке продуктах и ставках по вкладам, предложила оформить дебетовую карту, кредитную карту и страховку по вкладам. Я очень торопилась, поэтому оформила только вклад. Обслуживание очень понравилось. В офисе нет очереди, обслужили за 10 минут. Прохладно, светло и чисто. Рекомендую данный офис. 

21.06.2024 года я обратилась в отделение банка в с. Гуниб, находится в центре, по улице Шамиля 37. Я обратилась к управляющей банка. Она сама проводит обслуживание по кредитной части, для подачи заявки на потребительский кредит. Ждала не долго 5-10мин. Обслужила оперативно, рассказала мне про условия и преимущества потребительского кредита, плюс еще и в том что я клиент россельхозбанка, получаю зарплату и пенсию, и также уже брала кредит ранее. 

Решив подумать, попросила перенести оформление заявки на понедельник 24.06.2024г. В назначенное время и день, подали заявку, одобрение пришло почти сразу, мы оформили сделку. По времени около 20 мин ушло на все. 

Я осталась очень довольна. Для получения кредита пришла 01.07.24г. Минут 10 и все было подписанно. Сотрудники банка вежливые, приветливые, доброжелательные. Всегда ухожу с хорошим настроением. Буду рекомендовать другим. Также хочу отметить в офисе было чисто, клиентов принимали быстро в живой очереди, само обслуживание тоже быстрое. 

Желаю банку процветания и успехов! Документы по операции направлены на почту responses@banki.ru.

Добрый день! В марте 2024 года мой супруг, военнослужащий, подал заявку на одобрение сельской ипотеки в Россельхозбанк по адресу город Ростов-на-Дону, (отделение № 3349/7/43). Принимала документы руководитель отделения Н-й Виктория, одобрение мы ждали месяц, так как она забывала запросить какие-то справки (чего сама не отрицала), периодически не выходила на связь и все делала с опозданием. Когда мы нашли объект , снова начались моменты со справкими, о некоторых из них не слышали знакомые работники банков, риелторы и даже наши юристы. Спустя 1,5 месяца (из-за ее затяжной работы) мы получаем отказ. В данный момент мы нашли другой обьект и банк уже 3 недели говорит о том, что сделку вот-вот назначат, но продолжают теряться отправленные нами документы и запрашиваются одни и теже по несколько раз (все переписки и звонки зафиксированы в вотсап в качестве доказательств)!Собственник из-за такой работы банка хочет вернуть нам задаток. Очередную запрошенную (утерянную) справку собственник дома предоставил распечатав с госуслуг с заверенной печатью в МФЦ (что не противоречит регламенту банков), но ее в таком виде не приняли, из-за чего мы потеряли еще 3 дня. Эту справку мы предоставили в понедельник (08.07.2024 г.), юристам она передана только в среду (хотя уверяли что отправят в этот же день), ответ по проверке документов юристами обещали предоставить в пятницу (12.07.2024 г.), по состоянию на 15.07.2024 г. никакого ответа нами получено не было, сотрудник банка на связь не выходит (трубки не берет). Прошу провести проверку на профпригодность данного лица и правомерность действий банка!

Просто ужасный медлительный банк! Подали заявление на ипотеку 4 апреля, нам сказали ждать звонка, примерный ответ в течении 2 месяцев, обязательно позвонят и пришлют смс с ответом, мы ждали, в итоге спустя 1,5-2 месяца тишина, позвонили в банк, оказалось, что заявку даже не приняли в работу из за одной сотрудницы Сирены (банк на Зорге)! Она заболела, взяла больничный и после этого сразу уволилась, а наша заявка так и осталась нетронутой... пришли снова, нас попросили по новой собрать все документы и справки, оказалось, что у них изменились условия за это время, теперь нужно как минимум 50000 рублей на свой счет положить в их банке. С собой такую сумму в кармане не носим, так что пришлось придти в 3 раз в этот банк, нас не смогли принять, потому что надо было их заранее предупреждать, видите ли, у них сделка и на нас нет времени! Мы уехали в другой филиал (на Глушко), отсидели очередь, подали заявку там, нам оставили номер для связи и сказали снова ждать.. спустя месяц тишины я позвонила по номеру, мне ответили, что девушка в отпуске, заявку посмотреть никто не может, приехали в банк, тоже самое, сотрудников нет, доступа к заявкам у них нет! Сказали ждать, пока сотрудница выйдет с отпуска. Спустя 2 недели я снова им позвонила, мне ответили, что заявку можно посмотреть только в офисе банка с паспортом, по телефону не консульруют... зачем тогда надо было оставлять номер для связи? Безолаберное отношение к клиентам, постоянно пытаешься узнать что там с одобрением по ипотеке и тупо отфутболивают каждую попытку! Прошло уже 4 месяца, а мы до сих пор не знаем, одобрили ли нашу заявку! Может и ждать не стоит, и пойти в другой банк, но в таком подвешенном состоянии ничего не можем решить!