20 972 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Опишу сразу итог, кому некогда читать все.

Банк может заблокировать ваши деньги и вы не сможете их использовать и не сможете оплатить что либо в течении неопределенного срока. Можете потерять прибыль, как я, т.к. невозможно открыть вклад.

После начала СВО иностранные акции были принудительно переведены в РСХБ в связи с чем в данном банке были открыты счета, в т.ч. несколько рублевых. Начал пользоватся услугами данного банка. Переводил деньги, открывал вклады. Особых пробем не было, кроме скорости обработки переводов по сравнению с другими банками, но терпимо. 14.10.2024 перевел в РСХБ через СБП из другого банка некоторую сумму для открытия вклада. Деньги поступили, но открыть вклад или перевести эти деньги на другой счет я не могу. Приложение сообщает "недостаточно средств". Обратился в чат банка через приложение. Банк ответил, что с 19.03.2024 банк выполняет автоматическое закрытие текущих счетов клиентов открытых при переводе активов. Мне необходимо обратиться в любой офис банка для открытия нового счета и перевода денежных средств с закрытого счета. Т.е. счет есть, деньги на на него поступают, но использовать их я не могу. Обратился в региональное отделение. 15.10.2024 написал 2 заявления - на закрытие счета и перевод денежных средств на другой существующий счет. Сказали ждать 2 рабочих дня. Подождал. Ситуация не изменилась. Снова обратился в отделение банка, сказали, что надо ждать не 2, а 3 рабочих дня. На данный момент прошло 3 рабочих дня. Счет не закрыт, деньги недоступны.

Пришел в офис на 60 армии27 открыть вклад. В офисе была только уборщица сказала сейчас кто то подойдет. Через минут 5-10 появилась сотрудница начала оформлять вклад. Деньги хотел перевести через сбп из другого банка на что она сказала , что уже оформила наличными , что я теперь уже являюсь клиентом банка и вклад можно открыть только под меньший процент. В результате вклад не открыл ,потерял время ,ушел в другой банк.

Я, Р-ов Раджаб Г., 06.09.2024 года обратился в отделение Россельхозбанка по адресу г. Махачкала пр. Гамидова 54а для открытия расчётного счета на ООО. Получив талон меня сразу пригласили на обслуживание, очередей и ожиданий не было. Сотрудник банка была очень вежливой, подробно рассказала о действующих тарифах и помогла выбрать наиболее подходящий для моей деятельности тарифный план. Я выбрал тариф Расчетный эконом. Документы на подписание были готовы в течении 30 минут, я получил реквизиты, расчётный счёт открыли в тот же день. Буду рекомендовать данный банк знакомым и родным. Благодарю за обслуживание.

Бодрого всем дня !

Хотела бы поделится впечатлениями от посещения РСХБ по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Стахановцев 6/8.

Запланировали поездку семьей в Турцию, нужна была карта для снятие валюты. Я была наслышана что в Россельхозбанке есть карты платежной системы Юнион Пей которые принимают заграницей. Решила обратится за оформлением , тем более офис находится в пешей от меня доступности, удобная локация, у метро Новочеркасская.

24.06.2024 пришла в отделение, работала электронная очередь. Я взяла талон, очереди не было, сразу пригласили. Сотрудник Анна П-ва , потом как оказалось руководитель офиса, пригласила меня к себе. Мы обсудили тариф карты, условия оформления, а так же, посмотрели покрытие стран где их принимают, Турция как раз была в списке. Мне предложили карту именную, или моментального выпуска без имени, я выбрала второй вариант.

Сформировали заявление на карту, подключили мобильный Банк, кстати с простым интерфейсом без заморочек, мне понравился) В рамках этой карты, так же, приятным дополнением был и кэш-бек бонусами Урожай, буду углублять в изучение маркетплейса. Анна, так же рассказала о доп.услуге по защите банковской карты от краж, и непредвиденных ситуаций, я оценила риски и целесообразность, тоже решила оформить. Всё таки там защита на 5 любых карт , сторонних банков в том числе, а за границей может быть всякое, лучше перестраховаться, да и цена вопроса небольшая.

Консультация и оформление заняло не более 20 минут. 

Теперь думаю оформить карту и на мужа, пока есть такая возможность).

Спасибо большое Банку , за супер акцию на бесплатное обслуживание. Процветания вам, и лояльных клиентов!

16.10.2024 посетил отделение Россельхоз банка в г. Ухта на пр.Ленина 21 . На входе меня встретила девушка Анастасия. Помогла мне взять талон на обслуживание. Пока ожидал свою очередь осмотрелся в банке, все чисто, очень широкая линейка продуктов, высокие процентные ставки на вклады, для новых клиентов выше чем для постоянных. Вызвали меня быстро, ожидал минуты 3-4, попал к менеджеру по имени Лилия. Подробно проконсультировала меня по кредитной международной карте. Ответила на все мои вопросы. Россельхоз банк один и двух банков, который может предложить международную карту в валюте отличной от рубля. Также мне был предложен страховой продукт к банковской карте, который позволит защитить средства на картах всех остальных банках включительно! Остался под приятным впечатлением от банка, жаль что не был знаком с банком ранее. Обязательно буду рекомендовать банк всем своим знакомым и друзьям!

Я нахожусь в отпуске в другой стране. 16 числа в приложении АО «Россельхозбанк», отправил перевод через СБП своему знакомому, на сумму 60т.р.. Деньги со счёта Россельхозбанка не списались и получателю на счёт не поступили. Я периодически заходил в приложение Россельхозбанка и смотрел ушёл перевод или нет (списались деньги или нет). А через пару часов я даже в приложение Россельхозбанка не смог зайти. При входе в приложение написано "Ошибка. Учётная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка." И тут я на себе понял что такое проблемный банк. Я позвонил в контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00. Соединение с оператором произошло примерно через 5 минут ожидания. Девушка оператор спросила меня, что написано в смс, после этого я включил телефон, к которому привязан Россельхозбанк (телефон был выключен, т.к. я в роуминге им почти не пользуюсь). 

В смс от Россельхозбанка было написано: 

"16/10 _распоряжение_60000.00 RUR_приостановлено_по_161ФЗ_Для_подтверждения_ожидайте_звонка_или_позвоните_84957265646/84957877787.Скажите_ «распоряжение_приостановлено»_ Подробнее_о 161-ФЗ_на_rshb.ru". 

В следующем смс было написано: 

"Ваша учетная запись заблокирована системой противодействия мошенничеству. Просьба обратиться в офис."

В следующем смс было написано: 

"Действие карты 435303........8731 приостановлено. Ожидайте звонка или позвоните в Банк 84957265646/84957877787"

Я зачитал эти сообщения девушке оператору, и девушка оператор сообщила мне, что "передала мой запрос ответственному за это сотруднику", который перезвонит мне. По прошествии нескольких часов из Россельхозбанка мне так ни кто и не перезвонил. Я начал сам звонить на номера телефонов Россельхозбанка, которые пришли в СМС (84957265646/84957877787). Я потратил примерно час на попытки дозвониться в Россельхозбанк по указанным телефонам. И всё оказалось безуспешно - после 15 минут прослушивания музыки звонок просто обрывается и всё. На следующий день, в 10:05 по Московскому времени я снова позвонил в контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00 с целью узнать что происходит и почему люди, ответственные за данные операции не отвечают по указанным номерам телефонов и не перезванивают? В ответ я получил лишь формальный ответ: "заявки обрабатываются в порядке очереди, ожидайте". Я выяснил, что у Россельхозбанка не единый контактный центр, а разные сотрудники сидят на разных телефонах, потому что контактный центр Россельхозбанка по номеру +7-800-100-01-00 не может соединить с сотрудниками, которые звонят с номеров 84957265646/84957877787.

Я снова попытался дозвониться в Россельхозбанк по телефонам 84957265646/84957877787, и о чудо, через 6 минут ожидания мне ответил оператор "Александра". Я думаю, "ну хорошо, сейчас подтвержу операцию и всё будет ок", (как это делается в других банках при подобных случаях, когда надо подтвердить операцию). Но, как я выяснил, в Россельхозбанке так не работает, и разблокировать счёт после его блокировки НЕВОЗМОЖНО без личного присутствия. Я думаю вы понимаете жту бурю негативных чувств, которые я испытал по отношению к Россельхозбанку в связи с этой ситуацией, с учётом что я нахожусь в другой стране и физически в данный момент не могу приехать в офис. Даже если бы и мог приехать, это отняло бы время, что является ценным ресурсом. 

По итогу двух дней выяснения и созвонов, я остался один на один со своей проблемой и заблокированным счётом АО «Россельхозбанк». Зачем вся эта конструкция со звонками, если по итогу результат ноль - счёт можно разблокировать только при визите в отделение банка. 

Я крайне расстроен.

13.10.2024 обратился в офис г.Тюмень Первомайская 21 ,для того что бы оформить премиальную карту мир ультра 

Как в итоге в офисе банка говорят что выпуск любой карты стоит 2300 

На мое возражение то что на сайте и в поддержке банка говорят выпуск бесплатно и обслуживание 2500 по окончанию определенного периода ,на что сотрудник банка мне отвечает,что в регионах условия поменялись .

Я оплатил ,позвонил в поддержку и мне сказали что вам подключили страховку ,на вопрос могу ли я отключить ее и вернуть деньги ,мне ответили положительно и сказали идти в банк ,в свою очередь при везите банка мне говорят ,что ,нет деньги были списаны за открытие карты и возврату не принадлежат 

Что за обсурд в одном банке в разных источниках(сайт,поддержка,и офис)

говорят разные вещи и такой вопрос является ли это нарушением моих прав потребителя 

После чего я попросил своего знакомого сходить в банк ,так как возможно причина была в том что я не русской национальности (так как я слышал ,что в некоторых банках это является определенным триггером) как в итоге ему вообще сказали выпуск любой карты стоит 3100 а знакомый хотел оформить карту юнион пей которая бесплатна полностью 

После этого складыванося двоикое мнение о банке ,как и информация из его источников 

Сегодня 16 октября 2024г обратился в офис Россельхозбанка в г. Арзамас по вопросу открытия вклада. В этом офисе обслуживаюсь давно, уже есть вклады, карта, накопительное страхование. Обслуживала меня специалист Наталья С-ва, очень опытный сотрудник, давно с ней работаю. Подробно всё рассказала про вклады, предложила открыть вклад и накопительные счет, по которому в банке действует акция, увеличивающая процентную ставку за счёт расходов по дебетовой карте. 

Предложение меня заинтересовало, открыл вклад и два накопительных счета. Также оформили программу страхования процентов по вкладу. 

Хочу выразить благодарность Наталье за быстрое и качественное обслуживание и всем сотрудникам данного офиса, все приветливы и внимательны. 

Являюсь клиентом Россельхозбанка с сентября 2024 года, сегодня 16 октября срочно потребовалась дебютовая карта и я обратился в офис в городе Усмань,взял талон время ожидание не было и я попал на обслуживание к Ирине Б. Рассказал ей что я хочу она мне подробно рассказала про условия карт,которые есть в банке (порядок обслуживания программу лояльности лимиты на переводы и снятие наличных). Я выбрал карту своя которая подошла мне по всем условиям. Ирина выдала мне карту подключила мобильный банк рассказала как копить и тратить баллы урожай, а также рассказала мне про условия бесплатных переводов в другие банки без комиссии. Время обслуживания заняло 15 минут мне очень все понравилось буду рекомендовать своим знакомым 

Понадобилась мне карта UnionPay. Пришел 4 октября чтобы получить моментальную карту. Зашел в отделение на ул. 50 Лет ВЛКСМ и тут же охранник "заслонив собой" терминал электронной очереди заявил, что талон брать не нужно - у них живая очередь. Ну, ок. Просидев около часа в живой очереди, попросил у сотрудника оформить мне карту, но моментальных карт не оказалось в наличие. Пришлось заказывать именную и ждать от 3 до 10 рабочих дней. По прошествии 12 суток, сегодня 15 октября около 14 часов приходит СМС от банка, что карта доставлена в отделение. Отпрашиваюсь на работе, еду в отделение, в 15:20 я уже на месте. Захожу и меня встречает тот же охранних, охраняющий терминал электронной очереди от посягательства посетителей. Отделение полное людей, живая очередь, ничего нового. Интересуюсь кто последний в очереди, попутно выясняется, что люди сидят по полтора-два часа уже, мысленно готовлюсь к тому же. Обслуживание одного клиента занимает минут 20... Передо мной человек семь. За час до закрытия отделения охранник вновь заходящих клиентов начинает настойчиво "уговаривать" прийти в другой день т.к. сегодня они уже всё равно не успеют. Спустя 2 часа и 25 минут моего ожидания, за 15 минут до закрытия отделения, наконец-то подходит моя очередь. Я, сдерживая смешанные эмоции усталости, раздражения и радости, подхожу к сотрунице и прошу выдать мне карту. Она, покопавшись в своем пакете с картами уточняет получал ли я СМС и во сколько. Получив ответ, заявляет, что сегодня выдать карту мне не прдеставляется возможным, т.к. карты, которые они получили сегодня еще не "оприходованы", оприходовать сегодня они уже не успеют и выдать, соответственно, тоже.
" Радости" моей не было предела... Боюсь следующего похода в отделение. Похоже, придется с собой брать обед и спальник.

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, который находиться в п.Приаргунск Забайкальского края. Более года пользуюсь зарплатной картой и очень доволен. Сотрудники офиса на днях посетили нашу организацию, с предложениями по банковскими продуктам. Меня заинтересовала кредитная карта, так как мне очень срочно понадобилась небольшая сумма денежных средств, менеджер Наталья проконсультировала предложила мне кредитную карту с льготным периодом до 115 дней, рассказала как правильно пользоваться, чтобы сохранить льготный период, что очень удобно. Могу без комиссии класть на карту по СБП, что тоже удобно для меня. И что не мало важно их можно снять наличными. Пригласили меня в офис для оформление заявки.

08 октября подошел в офис, который расположен в центре, удобное место для парковки. Электронной очереди нет, т.к клиентов впереди меня не было, ожидания своей очереди обслуживания не было. Сотрудник Наталья помогла мне заполнить нужные документы для подачи заявки. И заняла эта процедура минут 10, а потом через 30 минут пришла СМС о том, что заявка одобрена и в этот же день я получила карту. А: еще Наталья подключила бонусы урожай, рассказала, как можно воспользоваться накопленными баллами, в том числе на авиа и жд билеты. Спасибо большое сотрудникам офиса за оперативность.

Сегодня 11.10.24 в 13.20 я посетил офис Россельхозбанка в Митино, Москва. Взял талончик, ждать практически не пришлось. Через минуту высветился номер моей очереди и я подсел к столику с очаровательной девушкой по имени Надежда. Она быстро вникла в мою проблему (я хотел получить дебетовую карту и открыть вклад на 3 или 6 месяцев). Надежда подсказала, как действовать, если я хочу перевести деньги на счет по СБП. Она открыла мне счет, распечатала необходимые для подписи документы, помогла установить приложение РСХБ и пояснила, как в него войти и как затем я смогу открыть очень привлекательный вклад под 22 процента для новых клиентов. Очень рад такой работе Надежды и надеюсь на плодотворное сутрудничество с банком. Фото номера очереди и скрин приложения прикрепил.

Посетил офис Россельхозбанк 11.10.2024,на Коломяжском проспекте 15. Отделение находится в удобном для меня месте. В офисе чисто, просторно, есть кулер для воды.Для удобства клиентов имеется электронная очередь. Обратился в банк с целью оформить кредитную карту с повышенным кэшбеком. Очереди в отделение не было, попал на обслуживание к Дмитрию Сотрудник вежливо и дружелюбно со мной общался. Спросил, что для мне является приоритетным при выборе карты. Ответил но мои вопросы: стоимость карты, лимиты на снятие, какие есть бонусы. Дмитрий рассказал о всех преимуществах карты. Время обслуживания заняла 10 минут, что считаю очень удобным. Могу подметить, что сотрудник знает продукты банка и общение с менеджером было комфортным. Что для меня ещё было важно, наличие электронной очереди, отсутствие очереди и обслуживание клиентов. Буду рекомендовать этот офис моим знакомым.

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только 7 октября. Много проверок, согласований и тп. Но это и понятно, банк так или иначе должен страховать сеья и свои риски. В общем и целом результат достигнут. Запрыгнул так сказать в последний вагон, ибо программа на тех условиях, по которым приобретал дом, изменилась. С новыми условиями, вступившим в силу с 15 сентября 2024 года, будет не сладко.

Работа офиса порадовала, сотрудники не покладая рук телюпались со мной и до позднего вечера и без обеда, для закрыти акредитива управляющая пришла, находясь при этом в отпуске. Оценка - 5 баллов. Девченки сделали все на уровне.

Долго, очень долго все тянулось, столько нервов и переживаний... Цены на недвижимость поднялись, застройщик на нервах, риелтор и юрист аналогично, мы так вообще... НО! Ребята, оно того стоит! Действительно стоит! Теперь мы приблизились на шаг к мечте, а у банка появился новый клиент)))

Всем удачи и добра!