Получил выплату за погашение акций твиттер, переведенных с брокера ВТБ. Все бы хорошо, но перевести деньги на другой счет, например на карту, банк не может, ссылаясь на то, что "не была проведена идентификация клиента при открытии счета".

При том что я являюсь обычным клиентом банка, у меня открыта дебетовка, то есть все мои данные у банка точно есть.

Хорошо, съездил в локальное отделение банка, потратив кучу времени отстоял очередь, чтобы получить предписание ехать в головной офис (!) банка. В 2024 году! Чтобы перевести деньги со счета на счет!

Почему тот же твиттер переведенный из Сбера в КитФинанс у меня погасился нормально? Ни одного визита никуда, тем более в центральный (!) офис.

Я У-ва Галина В. давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в с. Ташла . Я являюсь обладателем дебетовой карты и накопительного счета Россельхозбанка. 15 июля 2024 г не смогла зайти в мобильное приложение, сбились настройки. Обратились с этим вопросом в офис. Приняли быстро, в очереди не ждала. Сотрудники очень подробно все объяснили. Помогли установить. Меня устраивает и радует тот момент, что в любое время можно позвонить и посетить офис. Предложили кредит МСХ по ставке 3,25%. Ставка очень привлекательная, планирую подать заявку. Так же заинтересовал вклад в юанях. Удобно то, что офис находится в центре. Обслуживание очень понравилось, специалисты грамотные. Буду рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым и близким.

При попытке удаленно зарегистрироваться через ИБС возникает сообщение(Отсутствует регистрация биометрических данных в ЕБС) биометрия зарегистрирована при этом.

Пробовал на нескольких устройствах, как мобильных так и пк, везде ситуация одинаковая.

Не совсем по итогу ясно работает ли вообще система или нет.

заключил договор брокерского обслуживания .банк открыл в том числе рублевые счете.на них приходят купоны от облигаций. деньгами невозможно пользоваться-ни перевести по сбп, нм оплатить жкх, ни оплатить телефон.до горячей линии 8 800 1000 100 не дозвониться в течение 20 мин говорят 'времв ожидания более 10 мин" :и оно не уменшается, потом соединение обрывается, безобразие. сходил сегодня в офис санкт-петербург, ленинский 125, операционистка сказала что у нее нет доступа к программе и нужно прийти в понедельник до 18 ч.т.е

 в самое неудобное для работающего человека время. клиентоориентированность нулевая. операционистка сказала что нужно еще зачем то открывать еще счета мне. и не решила эту проблему в итоге банк по двум каналам связи (горячая линия и визит в банк не решил проблему

11.07.2024 пришло уведомление о том, что карта доставлена. Приехал в офис на следующий день, прождал полчаса, в итоге сказали, что моей карты нет в отделении. Общение с сотрудниками банка также оставляет желать лучшего. Рядом сидела женщина, по всей видимости ждала довольно долго, ей сказали приходить в понедельник, хотя у нее был срочный вопрос.

Вчера перевела денежные средства по номеру телефона физ.лицу в другой банк. Деньги по-прежнему не дошли до получателя, хотя с меня их списали сразу же. В связи с этим попыталась написать в чат приложения, но он в приложении не активен. по телефону пыталась дождаться ответа оператора в течение минут 25-ти, что невероятно долго, я считаю. Оператор, помимо того, что видел, с какого телефона я звоню (телефон привязан к карте), спросила меня ФИО, кодовое слово и паспортные данные, что я считаю явным перебором. Я же не просила выдать мне кредит, а только хотела получить информацию, ушли ли мои 3000 рублей. Я всё вышеперечисленное сообщила, после чего сотрудница банка на другом конце провода сказала, что проверка не пройдена. Считаю, что обслуживание просто чудовищное. Ни в коем случае не советую пользоваться услугами данного банка, поскольку мой вопрос занимал полторы минуты, и я на него в течение получаса так и не получила ответ. А человек, которому я отправляла деньги, тоже их не получил. С таким сталкиваюсь за последние несколько лет впервые. 

Сегодня стал клиентом банка. Увидел рекламу карт работающих за границей с системой union pay. Оформил, приехал после готовности в офис и забрал. Скачал мобильное приложение и тут началось.

1. Я увидел что у меня 1 уровень кэшбека и его размер зависит от оборота. от 1 до 4%. Далее в настройках увидел что можно подключить программу лояльности урожай. И там кэшбек до 15%. Я решил понять разницу. Если подключить урожай, то кэшбек от оборота уйдет? Или и то и другое это все урожай этот. В общем было не понятно в чем разница и 1 или 2 программы лояльности тут. Задал вопрос в чат. На что получил несколько огромных статей с описанием того как подключить урожай. Огромные шаблоны не отвечающие на мой вопрос. Я несколько раз задавал свой вопрос, но оператор активно игнорировал это и кидал общую инфу про урожай. Потом написал что без урожая никакого кэшбека не будет, а через 5 мин сказал что будет этот кэшбек за оборот. Т.е противоречие. И так не смог ответить на вопрос мой основной.

2. На мою просьбу переключить на другого оператора дословно написал следующие: "у вас есть вопросы по продуктам банка?". А разве я не их задаю? 

3. Я 6 раз попросил переключить на опытного сотрудника или руководителя, но после каждого раза оператор уточнял какой у меня вопрос, хотя я неоднократно его задавал. В итоге в подключении другого специалиста он мне отказал.

4. Решил вопросбовать по телефону. Когда позвонил бот понял меня с 3 раза только и переключил в очередь.

5. Мне сказали что время ожидания более 10 мин. Прослушав музыку 10 минут время так и осталось "более 10мин".

В итоге я так и пытаюсь дозвониться...

обратился 12.07 в офис Россельхозбанк на улице Скобелевская 20. С порога руководитель уточнил операцию. мне нужно было закрыть кредитные карты которыми я не пользовался . управляющиу офиса вместе с менеджером отказали мне в закрытии сказав что обязательно нужен пластик. Ребят вы серьезно ? я позвонил в КЦ и мне сказали что пластик не нужен. Зачем меня ввели в заблуждение? Я потратил свое время . им просто лень было закрывать карты. Просьба принять меры 

Вчера оплачивал наличными услуги через банкомат РСХ банка. Это конечно «гениально», сделать комиссию сверх платежа, т.е. ты должен внести платеж, например 800 руб, и комиссию 8,6рубля. Оплата наличными и внести ровно сумму, чтобы хватило на оплату услуги и комиссии невозможно, поэтому нужно в уме приблизительно соразмерить размер комиссии сумму платежа и сумму внесения. Ну и конечно же остается сдача, которую предлагается перечислить, например на мобильную связь. Так вот вчера я самостоятельно, а потом и с сотрудниками банка пытался перечислить эту сдачу на мобильную связь – не перечисляло, пробовали перечислить сдачу на благотворительность тоже не получилось. Так же не было возможности отказаться от платежа (а деньги уже были внесены) и вернуть деньги. Т.е. невозможно было оплатить никак вообще и вернуть деньги. Ну и пока я пробовал что-то делать, банкомат выдал ошибку и оставив себе деньги без оплаты услуги, выдав чек, в котором написано, что нужно обратиться в ближайшее отделение РСХБ. Я обратился. Девушка сказала, что нужно написать заявление и открыть счет в РСХБ, для того, чтобы вернули деньги. Я сказал, что счет открывать мне не интересно и я его открывать не буду, предложил указать в заявлении счет, который у меня открыт в другом банке. Сотрудница РСХБ сказала, что в таком случает деньги возвращены не будут. 

Это таким способом РСХБ нарабатывает клиентскую базу себе? Или это способ заработка?    

Работаю в ИП ГКФХ М-ко А.П., обладаю правом первой подписи. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка, расположенного в рабочем поселке Елань Волгоградской области. 10 июля 2024 года примерно в 11:00 обратилась в данное отделение с целью разместить депозит. Подтверждение сделки заняло не более 10 минут, и все было готово! Очень приятно, что сотрудники Россельхозбанка не забывают о своих клиентах, держат в курсе изменений, касающихся клиентской части, в рамках своей компетенции помогают принимать грамотные решения. Прозрачные условия, неравнодушные грамотные сотрудники - залог долгосрочного приятного сотрудничества!

Доброго времени суток, пришел запрос от банка по 115-фз и заблокировали карту с приложением.

Насколько я знаю 2 пути решения, либо предоставляешь документы либо банк просит закрыть счет с выводом средств.

Я два раза приезжал в отделения, денежные соедства мне не выдавали, сообщая, что нужно открыть счет в любом банке и дать реквизиты, чтобы перевести туда.

почему я должен открывать счета в других банках? Может я не хочу открывать и давать персональные данные другим банкам.

но в моем случае, у меня даже нет возможности, мне дали пометку по 115-фз

все действующие счета заблокированы во всех банках и при открытиях новых счетов в новых банках - банально отказ.

то есть я не могу открыть счет чтобы предоставить Россельхозбанку свои реквизиты.

на сколько мне известно по законодательсиву я имею требовать в течении 30 дней выдать мне мои деньги через кассу.

на что мне отказывают в офисе.

сумма не маленькая, в районе 500.000₽

я её просто забрать не могу.

Банк обманывает клиентов на своем же сайте,обещая выпустить карту Юнион пэй. Заполнила на сайте заявку ,оставила номер телефона и данные ,адрес куда якобы курьер должен был привезти. 3 недели заявка на сайте висела в статусе: «заявка успешно оформлена» ,когда я позвонила на горячую линию чтоб узнать что с картой ,ответили что заявку не видят ,мол приходите в офис банка. И с сайта заявка тоже благополучно пропала.. 

Обман!

Доброго времени суток! Я уже более 10 лет являюсь клиентом отделения Россельхозбанка в поселке Ровеньки Белгородской области. Пользуюсь многими продуктами этого банка как ИП: расчетно-кассовое обсуживание, эквайринг, зарплатный проект и т. д. Недавно стал вопрос ремонта собственного жилого дома. По нынешним временам - это удовольствие не из дешевых. Что-бы не отвлекать средства из бизнеса, решил воспользоваться кредитом. В настоящее время ставки по потребительским кредитам, как известно, очень высокие. Всё-же решил попробовать оформить кредит в Россельхозбанке. 08 июля обратился в дополнительный офис п. Ровеньки. Меня консультировала менеджер Алёна. Уточнив цель кредита, она предложила оформить кредит на Ремонт дома в сельской местности с господдержкой. По условиям программы ставка по кредиту составила всего 5% (Пять процентов!!!) годовых. Я решил оформить 500 тыс. рублей на ремонт и 500 тыс. на проведение коммуникаций. В это же день собрал и предоставил в Банк минимальный пакет документов. Процесс оформления и рассмотрения заяки составил не более 2-х часов!!! В итоге обе заявки были одобрены!!! В дополнение была так-же одобрена кредитная карта с длинным льготным периодом и приличным лимитом! Сейчас занимаюсь оформлением договоров подряда на ремонт и в ближайшее время буду оформлять кредитные договора. Хочу поблагодарить Россельхозбанк, который поддерживает сельских жителей, предоставляя кредиты на таких льготных условиях. Так же хочу поблагодарить Управляющего отделением Россельхозбанка в п. Ровеньки Сергея А. и менеджера Алёну на качественное обслуживани и доброжелательное отношение к клиентам!

Оформляли лизинг через менеджера Г. Александра (Дирекция МСБ). Сказать что работа выполнялась плохо, ничего не сказать. С конца апреля работа велась очень медленно, невнимательно и непрофессионально. Менеджер говорил, что все время возникают какие-то проблемы с Продавцом техники, при этом когда связывались непосредственно с Продавцом-он говорил что с Александром общался последний раз две недели назад, за время пока Александр тянул с согласованием сделки, на наш трактор нашелся другой покупатель, а цена на вторую единицу техники повысилась... Документы на подпись направлялись с ошибками, некоторые документы успевали устареть пока менеджер соизволил подготовить пакет документов, один и тот же документ по заверению Александра, то не устраивал юридический отдел по одной причине, то по другой-почему сразу не указать что в документах не так, то одно переделали, то в том же документе другое. То одни и те же документы присылает несколько раз.. Потом этот сотрудник вообще без предупреждения ушел в отпуск и перестал отвечать на звонки, контакты своего руководителя не дает, ссылаясь на то что тот уволился ещё в 2023 году... В итоге с боем удалось хотя бы один договор подписать. Из-за того что документы не готовы, технику забрать не можем и вынуждены нанимать стороннюю технику для необходимых работ и платить за это все собственные денежные средства.

Добрый день!

21.06.2024 г была заключена сделка о покупке недвижимости в Ленинградской области с привлечением сельской ипотеки от РСХБ. По условиям договора и аккредитива, банк должен отдать деньги продавцу по факту регистрации дома и земли на покупателя, меня. Банк в день сделки подал все документы в росреестр (услуга по регистрации была оплачена мной, покупателем). 24 июня ипотечный менеджер Т-ко А.С. прислала квитанции на оплату госпошлины, в тот же день все оплачено. Также 24 июня был звонок из росреестра, что заявок на мое имя целых 27 штук и попросили, чтобы я связалась с банком и отменила не оплаченные пошлиной заявки, банк же, в свою очередь, уверил меня, что все в порядке. 25 июня регистрация дома и земли на мое имя состоялась, однако, во время регистрации произошла техническая ошибка и в документах и на дом, и на землю задублировалась (5-6 раз) информация о предоставленных на регистрацию документах. Банк сообщил, что из-за этой технической ошибки они не будут открывать для продавца доступ к деньгам и сообщил, что пока я, покупатель, не исправлю документы, продавцу денег не видать. После 4 заявлений в росреестр (то отказ в исправлении, так как ошибок, они не видели, то исправление других полей), ситуация не двигается с места, банк не переводит деньги, и более того Ипотечный отдел, в том числе и менеджер Т-ко А.С. перестали выходить на связь с моим риелтором. В то же время продавец угрожает мне поджогом, избиением и тем, что отнимут у меня ключи, если я подойду к дому. 

Ни дома, ни денег, ни у меня, ни у продавца.

Мы подали заявку на сельскую ипотеку примерно в середине марта и вели ее через риелтора.

Одобрение по заявке получили в течение недели-двух. 

После сразу подали документы по объекту недвижимости. Оплатили оценку объекта от аккредитованной компании, подали все документы по дому, которые продавец собирал еще месяц.

Потом полтора месяца собственник дома корректировал данные по объекту и актуализировал их во всех реестрах.

Потом примерно 15-20 июня повторно подали тот же объект недвижимости на рассмотрение по той же заявке.

Каждую неделю нам говорили "вот-вот сейчас, подождите 1-2 дня".

Но до сих пор нет ответа от банка, а менеджер банка вообще не отвечает на звонки.

Нас просто динамят. Мы не понимаем, что происходит.

Время действия заявки скоро закончится, не хотелось бы проходить это все заново.