32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Подала заявку на кредитную карту. Быстро рассмотрели заявку и выдали карту. Хорошие условия, большой льготный период в 120 дней, бонусы за покупки.

Добрый день! Я житель Липецкой области, проживаю в городе Чаплыгин. 14.06.2022г я обратилась в отделение Россельхозбанка, г. Чаплыгин ул. Советская д. 40, открыть вклад. Меня встретила сотрудница Анастасия А.  Она рассказала мне про все вклады которые действуют на данный момент в вашем банке. Я остановилась на открытии накопительного счета (для меня он показался более удобным). Анастасия помогла мне установить на телефон мобильное приложение, подробно рассказала мне про все функции мобильного банка и показала как пользоваться данным приложением. Благодарю сотрудницу за оказанную помощь. В дальнейшем планирую оформить у вас Ипотеку. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым.

Обратилась в офис Россельхозбанка на Есенина,7 по рекомендации друзей,открыла вклад ,очень понравилось обслуживание,все сотрудники очень вежливые, компетентные,предложили наиболее выгодные для меня условия по вкладу, понравился офис,комфортный,чистый,буду также рекомендовать ваше отделение,спасибо за хорошее обслуживание девочкам операционистам и из кассы,очень приятные впечатления оставил именно офис на Есенина,7!)

Обратилась в офис Россельхозбанка на Есенина,7 по рекомендации друзей,открыла вклад ,очень понравилось обслуживание,все сотрудники очень вежливые, компетентные,предложили наиболее выгодные для меня условия по вкладу, понравился офис,комфортный,чистый,буду также рекомендовать ваше отделение,спасибо за хорошее обслуживание девочкам операционистам и из кассы,очень приятные впечатления оставил именно офис на Есенина,7!)

Переводил средства со своей карты на сайте 5 июля 2022 года утром. Операция в интернет - банке стоит "ожидает обработки"  уже вторые сутки. Обращался в банк, службу поддержки, на сайт. Уже хотел отменить операцию, в службе помощи сказали как это сделать, но в банке не оказалось бланков об отмене операции. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ.

В Россельхозбанке обслуживаемся как юридическое лицо. Сравнивали условия в других банках. В РСХБ для нас предложены лучшие условия и приятные тарифы. Нет никаких нареканий по работе. Платежи  моментально исполняются, персональный менеджер всегда на связи, все вопросы решаются очень оперативно. Приложение удобное. Отмечу также обстановку - новый современный офис, просторный и уютный, комфортно находиться. Спасибо за качественное обслуживание. Самое приятное впечатление от сотрудничества, есть с чем сравнить. Всегда рекомендуем банк партнерам по бизнесу.

Обычный сайт обычного банка.

Оформила карту Union Pay за 7500 рублей, плюс взяли 2700, видимо, за мобильный банк. Для снятия за границей. Проблема банка в том, что он не проводит операции моментально. Я не могу ориентироваться на ткущий баланс в мобильном банке, не могу узнать наверняка, по какому курсу с меня снимут при снятии в другой стране. Если курс вдруг взлетает, то я легко оказываюсь в минусе, а комиссия за овердрафт 40% годовых. Пользуясь картой менее месяца, я уже попала в овердрафт из-за непрозрачности! И, естественно, погасив минус, приняла решение закрыть карту… При снятии или пополнении не пишет остаток, надо заказывать выписку - это не удобно! Интерфейс мобильного банка также запутанный… на информацию в «Истории операций» также ориентироваться нельзя. Предоставляю ответ оператора на мои вопросы по поводу курса конвертации и овердрафта, случившегося со мной из-за их системы (пунктуация и орфография от автора): «Спасибо за ожидание! Конвертация проходит 2 раза и по счету она может пройти через несколько дней по курсу Банка на тот день прохождения, поэтому точно сказать отсутствует возможность какая сумма у вас будет списана за операции. В случае если сумма расходных операций, совершенных с использованием карты превысит остаток денежных средств на счете будет начисляться проценты в размере 40% годовых. Проценты начисляются со дня, следующего за датой возникновения задолженности по день ее фактического погашения.» КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК! Жалко 10200 рублей плюс 150 руб. за годовое обслуживание за выпуск карты, но также жалко комиссию за овердрафт, в который они меня вогнали, поэтому от пользования картой отказываюсь.

Оформила карту Union Pay за 7500 рублей, плюс взяли 2700, видимо, за мобильный банк. Для снятия за границей. Проблема банка в том, что он не проводит операции моментально. Я не могу ориентироваться на ткущий баланс в мобильном банке, не могу узнать наверняка, по какому курсу с меня снимут при снятии в другой стране. Если курс вдруг взлетает, то я легко оказываюсь в минусе, а комиссия за овердрафт 40% годовых. Пользуясь картой менее месяца, я уже попала в овердрафт из-за непрозрачности! И, естественно, погасив минус, приняла решение закрыть карту… При снятии или пополнении не пишет остаток, надо заказывать выписку - это не удобно! Интерфейс мобильного банка также запутанный… на информацию в «Истории операций» также ориентироваться нельзя. Предоставляю ответ оператора на мои вопросы по поводу курса конвертации и овердрафта, случившегося со мной из-за их системы (пунктуация и орфография от автора): «Спасибо за ожидание! Конвертация проходит 2 раза и по счету она может пройти через несколько дней по курсу Банка на тот день прохождения, поэтому точно сказать отсутствует возможность какая сумма у вас будет списана за операции. В случае если сумма расходных операций, совершенных с использованием карты превысит остаток денежных средств на счете будет начисляться проценты в размере 40% годовых. Проценты начисляются со дня, следующего за датой возникновения задолженности по день ее фактического погашения.» КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК! Жалко 10200 рублей плюс 150 руб. за годовое обслуживание за выпуск карты, но также жалко комиссию за овердрафт, в который они меня вогнали, поэтому от пользования картой отказываюсь.

Часть 1. Отзыв пришлось разделить на 2 части из-за ограничения по объему. Часть 2 в комментариях под отзывом. Сегодня, 05.07.22 г., мне было необходимо совершить перевод межбанком на 378 тысяч. Однако, несмотря на все ухищрения, за целый день, этого сделать так и не удалось. 1. При попытке сделать перевод выскакивает окошко «Введите пароль от криптокалькулятора». ВОЗМОЖНОСТь ВЫБОРА СМС ОТСУТСТВУЕТ. Оператор в чате на всю эту ситуацию пишет откровенную ахинею, и как будто разговаривает сам с собой, полностью игнорируя мою ситуацию. 2.  Звонок на гл сделал ситуацию еще веселее – выяснилось, что этот криптокалькулятор уже лет 5 как не используется, а меня не могут идентифицировать как клиента, несмотря на то, что я звонила с номера, указанного в банке, и сказала всю необходимую информацию для идентификации. Мне было настоятельно предложено прокатиться в отделение для «актуализации» информации. 3. Мне было предложено почистить кэш, куки, сменить браузер или вообще компьютер. Поверьте, я вычистила все мыслимые куки и сменила все что только можно, но ничего не помогло в борьбе с криптокалькулятором. 4. Мне пришлось приехать в отделение. Сотрудницы Наро-Фоминского отделения Б-на Татьяна А. и У-на Светлана А. – единственные лучи света в этом темном царстве. Если бы не они, мне вообще ничего бы сегодня сделать не удалось.  Они терпеливо и долго помогали мне разбираться с проблемами, которые создал мне Россельхозбанк. Актуализировать оказалось нечего, вся информация была верной, неверная информация почему-то отражается именно у контакт-центра. 5. Поскольку для меня главным было сделать именно этот перевод, я решила плюнуть на происходящее, разобраться со всем потом, и сделать его. Однако оказалось, что если через ИБ перевод 378 тысяч стоил 500 рублей, то через отделение уже 3000 рублей. Я, выражаясь литературным языком, искренне изумилась. 6. Операционистки предложили мне установить мобильное приложение и перевести через него, так как через мп возможен перевод до 400 тысяч за те же 500 рублей. Я крайне негативно отношусь к мп из-за их  полного отсутствия безопасности. Но 500 рублей против 3 тысяч сделали свое дело. Однако при попытке перевода выскочило сообщение «перевод невозможен из-за безопасности». После попыток уменьшения сумм выяснилось, что, по мнению банка, мне безопасно переводить только 140 тысяч. За 500 рублей. Каждый раз. На гл мне меланхолично сообщили, что ну да, в данной ситуации наверное так, переводите по 140 тысяч с комиссией 500 рублей за каждый перевод. И в иб то же самое. На мой вопрос а если мне надо перевести несколько миллионов, мне их тоже пулять межбанком по 140 тысяч за транзакцию с оплатой 500 рублей за каждую? Мне оператор ответила «в данном вашем случае да». Что это означает, выяснить мне не удалось. На вопрос, а не заблокирует ли служба безопасности банка серию странных однотипных переводов, она ответила что не знает. 7. Еще раз огромное спасибо сотрудницам - Б-ой Т.А. и У-ой С.А., они предложили мне выход из ситуации – перечислить на карту 300 тысяч бесплатно и снять их в банкомате. После чего я отнесла их в МКБ (в Наро-Фоминске они рядом дверь в дверь), и положила на счет для дальнейшего перечисления.  ИБ МКБ, по сравнению с ИБ Россельхозбанка, работает безупречно. Мало того, в нем бесплатный межбанк.

24.06. Оформлял сельскую ипотеку.  Сотрудники банка пытались впарить всё и кредитные карты, и кучу дополнительных страховок. взяли только страхование недвижимости, как предполагалось.  Дошло время до внесения первоначального взноса, и я вижу что сумма не сходиться ПВ+ страховка+счёт для перечислеления продавцу.  Попросив расписать - 7500 лишние.  Как оказалось - меня обманным путём под видом выпуска дебетовой карты для оплаты кредита - подсунули на подпись совсем другую бумагу. Последний лист на подпись оказался от карты  Union  которая стоит 7500. Это сделали в отделении в Петровском ДО #3349/28/25. Сотрудник банка К-ВА М. А.  Я был возмущён, оплачивать я отказался и попросил забрать обратно эту карту.  На что мне было отказано. Приходите через пару дней и т.п. Пришёл - опять отказали,  сегодня нет кого там на месте, кто сможет сделать возврат.  Попросили прийти с 10. 30 до 18.30 в будние дни.  Пришёл - на что опять мне было отказано. Далее я пошёл в другое отделение и написал обращение с просьбой разобраться и принять назад эту карту.  Обращение  зарегистрировали #115582. На следующий день мне позвонили с московского номера - и заявили, что карту я смогу вернуть оплатив комиссию за выдачу карты.  И их не волнует. Подпись стоит. И им не важны другие обстоятельства.  Никакого письменного ответа не поступило.  Напомню - мне сказали что выдадут дебетовую карту для оплаты кредита,  дали прочитать про обычную карту, где не было ни слова о стоимости обслуживания и прочих подобных условий. А на подпись  подсунули совершенно другой последний лист.

Вклад Комфортный. В прошлом месяце в мобильном приложении «сумма процентов, планируемых к выплате на ближайшую дату» отображалась корректно и менялась в зависимости от поступлений / снятий денег со вклада. В июле эта сумма не меняется, несмотря на пополнения/снятия и уже пятый день отображается одна и та же сумма, которая почти на 40% меньше той, что должна быть. Если это какая-то ошибка в мобильном приложении, (а также в интернет-банке), то прошу исправить.

Карта РССХБ платежной системы unionpay, валюта карты – рубли. 30.06.22 сняла с карты 2650 евро в банкомате в Финляндии, а 1.07.22 ещё 2380.  По информации на сайте банка и объяснениям сотрудников, в подобных случаях, сумма на счету сначала блокируется, а фактическое списание происходит через несколько дней. Тогда же и становится известна точная сумма списания в рублях, по курсу на момент фактического списания. 1.07.22 на карте образовался технический овердрафт (-17703 рубля). В выписке обработанными числились снятия наличных от 30.06. Снятия 1.07. числились ещё не обработанными.Сотрудник банка, в чате, объяснил, как происходит двойная конвертация. Сначала в usd, по курсу платежной системы, а потом уже по курсу банка для «платежей вне сети». Посмотрев курсы с офиц сайта unionpay и рссхб, на 1.07, я еще раз обратилась в чат банка, указав, что по данным курсам, сумма тех.овердрафта завышена примерно в два раза. Чат работает ужасно, консультанты даже не читают о чем именно их спрашивают. Просто лупят стандартные ответы из методички. Наконец, 3ий или 4ый, по счету, сотрудник сообщил, что сумма -17703 возможно включает и снятия от 1.07, которые числятся в приложении, как необработанные. Тут возникает вопрос, почему приложение заведомо вводит в заблуждение, ну да ладно, хоть сумма минуса примерно сходилась.До 4.07. все было без изменений. 4.07. операции по снятию наличных от 1.07. перешли в разряд обработанных. Сумма тех.овердрафта не изменилась.Т.е. произошло то, что предположил сотрудник в чате и более или менее сошлись цифры, если брать курсы на сайтах ПС и рссхб.Ещё раз : на 4.07. все операции числились, как обработанные. Соответственно обрабатывать больше нечего! И вот 5.07 началось волшебство.Тех.овердрафт на карте вырос до - 35443 рублей. Я ещё раз обратилась в чат и снова получила стандартный ответ из методички, о том, что курс считается на момент списания. Объяснить сотрудникам банка, что не все люди – идиоты и что нет смысла повторять по 5 раз одно и тоже, возможным не представляется. На то, что уже на 4.07 все операции были обработаны и соответственно 5.07 просто нечего обрабатывать, чтоб что-то списать «по курсу на дату фактического…», сотрудник просто не может ничего сказать.Зато сообщил, что конвертация теперь идет не через usd, а через cny.  Я всячески поздравляю с этим событием рссхб, но во-первых, никакой закон, договор, правило и пр обратной силы не имеют и операции проведенные тогда, когда договор предусматривал конвертацию через usd, никто не вправе пересчитать иначе, во-вторых, через юани,все равно, никак не получается такая астрономическая сумма, и в-третьих, тогда опять же не бьется с курсами сумма -17703, снятая со счета 1.07 за операции от 30.06. Отдельно хотелось бы отметить, что ранее уже снимала такую же сумму в евро, затратив сопоставимую сумму в рублях, тогда (23.06) тех.овердрафт составил – 5938, т.е в ТРИ раза меньше. За этот период рубль укрепился ко всем задействованным в конвертации валютам, при чем во всех системах и на любых площадках, только в версии рссхб обвалился, если верить рассчету конвертации. Требую скорейшего рассмотрения и полного отчета по какому курсу и какого числа была обработана КАЖДАЯ из операций и немедленного пересчета тех.овердрафта и не начисления на него пеней, штрафов и % до рассмотрения данной претензии. Ещё раз : не текст о том, как должен рассчитываться курс, что я уже неоднократно получила в чате, а конкретный рассчет с цифрами, т.к. по курсам на сайте пс unionpay и сайте рссхб, овердрафт должен быть в два раза меньше.Надеюсь на перерасчёт и дальнейшее сотрудничество.

Вчера перевела деньги со счёта на свою дебетовую , карту, сегодня банк снял с карты какую-то неустойку и штраф, звонила на горячую линию-не дали никакого ответа, сказали обратиться в офис, в офисе не разобрались, сказали разберутся и перезвонят, никто не перезвонил, пеня начисляется.  Очень медленный банк, сложно сделать переводы, смс приходят через полчаса после совершенной операции. Сегодня пришлось снять оставшиеся деньги и вынуждена закрыть карту. Огромная просьба разобраться и вернуть снятые деньги.

3 июля был сделан СБП перевод на карту банка. Деньги были зачислены на счёт карты (было видно по выписке), но не отображены в доступном остатке по карте. Т.е. деньги вроде бы поступили, но на карте отображается ноль и клиент не может воспользоваться своими деньгами. Возмутила поддержка банка, мало того что она ничего не могла сделать и просила всё время подождать ( то несколько минут, то до конца дня, то до следующего рабочего дня), но и отказывала в составлении претензии (оператор Карина, Анастасия). Указанные операторы предлагали мне для решения проблемы подъехать в офис банка. Т.е. банк получил деньги и не зачислил их на карту, а расплачиваться за это должен клиент. Обращение удалось составить только с 4 или 5 раза (обращение № 115528 ). Но и на утро 4 июля проблема не решена. Банк не спешит справлять свои ошибки. На каком основании банк не зачислил полученные деньги на карту и нарушил регламент ЦБ по переводом СБП? И как долго банк будет исправлять свои ошибки?

У меня оформлена сельская ипотека в Россельхозбанке, строим дом. В процессе возникла необходимость изменений - вместо крыльца, которое указано в проекте, сделать более обширную веранду. 23.06.2022 написала в приложение банка, спросила, не повлечёт ли это проблем, ведь проект согласован. В чате ответить не смогли, отправили в банк. 24 июня я отпросилась с работы и поехала в банк, к слову, на другом конце города (у нас одно отделение). Там оператор также не смогла мне ответить и увела к управляющей. Управляющая сказала, что сотрудницы, которая мне поможет, нет, но девушка должна мне перезвонить. Номер записали. Итого я ушла ни с чем. Сейчас 4 июля, до сих никто не позвонил, стройка стоит в ожидании решения.

1. Невозможно решить проблемы по р\с открытому в Москве в региональном филиале. 2. Невозможно дозвониться в офис Россельхозбанка для решения вопросов по р\с, постоянное переключение на горячую линию, а там вопрос не решается. 3. Чат банка примитивен, и не решает насущные вопросы. 4. В личном кабинете невозможно решить текущую проблему. Вывод: тем кто хочет открыть р\с нужно хорошо подумать и все взвесить, прежде чем решиться на столь опрометчивый шаг. Вывод

Несколько раз пыталась совершить онлайн покупки в магазине Озон.Но оплата не проходила. Оплату делала через карту , которая у меня с 2014 года.После истечения времени карту перевыпустили.Оплаты не проходили онлайн .Несколько раз звонила в банк , не получалось решить проблему. Но оператор Марина кажется все объяснила и решила. Оказывается номер 3 д пароля был недействителен. Поэтому не проходил платеж.

Восемь лет назад взяли ипотеку в этом банке, восемь лет доводят до нервного тика. Между собой у них нет абсолютно никакой взаимосвязи! Каждый год продлеваем страхование, в этом году продлили за 14 дней до окончания, за день приходит смс, что вы не продлили, обратилась по телефону, они ничего не знают, ничего сказать внятного не могут, обратилась в отделение банка, еще раз загрузили документы, сегодня пришла смс, что мы, якобы не продлили договор страхования, банк потребует досрочного возвращения долга, и так каждый год, постоянно какие-то проблемы.  Вылезают какие-то задолженности, и , чтобы с этим разобраться, столько нужно нервов потратить, ведь они не могут между собой там договориться.  Никакой единой системы работы! Не советую близко даже иметь дело с этим банком(

Ужасный банк и отделение. Пришел оформит карту union pay, оформили, оплатил около 60 евра.  Это было 19.03.22 нужно было на всякий случай карта если придется за рубеж ездит что бы мог использовать. Положил немного денег и для проверки снял 1000 руб. на банкомате что бы проверить. Все работало. Спустя некоторое время положил больше денег чем первый раз и тут началось, приложение давало сбой, пишет что карта блокирована, захожу в отделение говорят не знаем, все у вас хорошо.ОК. Я звонил даже из отделении банка их кол-центр сказали что блокирована карта потому что я нарушил закон что то в этом духе. Не помню этот бред. Комедия. Практически всего две операции совершились - снял 1000 руб. и положил деньги на счет.  2-раз.Сделали перевод в отделении, следующий раз когда придете решим. Хорошо я не спешил не нужно мне это было. 3-раз тоже жалуюсь ничего не решено карта заблокированная, это было до майских праздников они говорят приходите после майских,мы вам перезвоним. Не перезвонили. Никаких объяснении и извинении. ОК. 4-раз.Сегодня 01.07.22 заходил в отделение тоже опять говорять у нас все хорошо, якобы важно что у них все хорошо а что мне карта блокированная это ничего.  У вас только не работает перевод денег в приложении а так карта работает. Пришел домой и попытался купить в интернет магазине результат конечно не работает. Если в кратце халатность и безалаберность, никому не рекомендую отделение и банк тоже, если у банка такие работники не могут простую операцию совершить. начальство не способно научить сотрудников основным операциям как выпуск карты. Считаю что они мне минимум обманули на ~60 евра которые я оплатил за выпуск карты.