32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

29.04.2022 в офисе банка было написано заявление на закрытие кредитной карты *9302 и счета. Задолженность на момент написания заявления была полностью погашена. Вдруг спустя 1,5 месяца 06 июня начисляется комиссия 150р за обслуживание счета. Более того, 1 июля баланс уменьшается еще на 799р. Как пояснили в чате, это непроведенная операция от 17 марта. В выписке видно, что покупка от 17 марта оплачена 19 марта. Это вообще как, что у вас там происходит в системах, что операции по три месяца могут где-то болтаться? Тем более, что вся задолженность была погашена.  Прошу разобраться, провести корректировку и закрыть счет.

Здравствуйте.4марта 2022г. в офисе на Щорса,41 Россельхозбанка г.Красноярска открыл пополняемый вклад на 6 мес.на минимальную сумму 10.000.р. Затем 9 марта решил его же переоформить и открыл(как думал на тот момент) ещё один пополняемый вклад на 9мес. на мин.сумму.В итоге два вклада от 9 марта.30 мая при пополнении шестимесячного вклада, выяснилось,что вместо девятимесячного вклада есть только счёт на 10.000₽. На след.день, пришёл с договором этого вклада,операционист сняла копии и сказала ждите звонка с этого офиса,в теч.двух недель должно проясниться.через две недели в офисе сказали ждите ещё,срок рассмотрения до месяца.Придя сегодня,1 июля,приняли претензию.Заведующая заявляет,что 10.000 каким то образом не поступили на вклад,а оказались на счёте.Сказали,что открывала товарищ М-ва В.А. Или мне нужно было следить за её действиями в компьютере,за правильностью оформления? Естественно 9 марта мне не было сказано,что 10.000 она положила на счёт.Заведующая заявила,что в большей степени виноват банк,но на требование восстановить вклад,либо открыть заново,но на старых условиях, отвечает нет технической возможности.Тогда может есть возможность удержать с М-ой 90.000₽? Это рассчитанная мною упущенная прибыль со вклада, учитывая,что ставка по такому сроку на сегодняшний день в два раза меньше. Разочарование от банка и от некомпетентных сотрудников.  Ш.Р.

Посетила отделение в г. Сафоново Россельхозбанк, попала к менеджеру- операционисту С-ко О. Н. для переоформления вклада, все переоформила очень быстро, сотрудник  очень вежливый, грамотно помог подобрать нужный продукт. Отличный банк, всем рекомендую Россельхозбанк, со многими банками взаимодействую но Россельхозбанк для меня самый лучший банк России. В отделение банка можно записаться к специалисту и в назначенное время прийти не ожидая какую либо очередь. А так же я очень довольна расположением нового офиса, как все современно, чисто, комфортно.

Добрый день! Давно работаю с банком с момента открытия моего ИП. Очень радует клиентоориентированность и оперативность в решении вопросов. Поступают предложения из других банков, но я уже привык и мне нравятся тарифы обслуживания, мобильное приложение и конечно сотрудники, которые всегда на высоте. В офис всегда приглашают к определенному времени, очереди не создают. Менеджер звонит и предупреждает об изменениях в обслуживании. Плюсов очень много! Действительно все нравится. Спасибо вам!

Несколько дней назад обратилась в офис Банка Россельхоз по месту проживания - Саратовская область , Базарный Карабулак. Мне нужна была выписка со счета об остатке , обслуживала Ирина . Она же мне предложила услугу по страхованию . Раньше я не знала , что в банке можно застраховать жизнь . Эта страховка мне была нужна и я планировала сделать ее в другом месте . А здесь все быстро и никуда ходить больше не надо . Спасибо сотрудникам Банка за хорошую работу .

Добрый вечер.  Хочу поблагодарить коллектив за внимание сотрудников  к клиентам. Мы с мужем имеем свой дом и было необходимо взять кредит на ремонт дома. Стали выбирать кредитные организации. У нас в селе их три.  Только в Россельхозбанке нас встретила управляющая П-ва Ольга   Н. с улыбкой.  Рассказала все условия по кредиту , ставка нас очень заинтересовала. И мы оформили кредит. Оформили кредит на мужа Ж-ва Вадима. Было это два года назад.  Кредит оформили на 5 лет.  Теперь ходим оплачивать кредит в отделение банка у нас в Добром. И каждый раз удивляемся как в такое не лёгкое время сотрудники всегда вежливые и помогают каждому клиенту.  Ирина это сотрудница научила нас пользоваться в телефоне приложением.  В этом месяце оплачивали ежемесячный платёж и нам рассказали о новых приложениях свое родное ,где можно заказать продукты у сельхозпроизводителей.  Мы зарегистрировались и попробуем заказать что нибудь! Наша оценка 5 ! За обслуживание сотрудников.

28.07.2022 я обратилась в отделение банка для подачи заявки на потребительский кредит.  На следующий день принесла документы, запрошенные андеррайтингом.  30.07.2021 мне пришло одобрение в виде смс.  На горячей линии мне не смогли внятно ответить про условия одобренного кредита.  Мне позвонила Ольга(сотрудник, оформлявший заявку) и рассказала про то, что кредит мне одобрен с обязательным одним годом страхования. Я думала, что мне послышалось или Ольга что-то перепутала и приехала в Отделение банка на станции метро Пражская в тц Колумбус. Сотрудник Ольга(старший менеджер)  и ещё один сотрудник банка (девушка блондинка) принудительно заставляли меня оформить страховку к потребительскому кредиту.При подаче заявки я неоднократно повторяла сотруднику, что отказываюсь принципиально от страховки. Поставила галочку в соответсвующее окошке в анкете заемщика. То, что процентная ставка при этом повысится для меня было приемлемо. Я предоставила все необходимые документы в банк(паспорт, копию трудовой, 2 ндфл). Получила смс об одобрении. Пришла в банк подписать индивидуальные условия и в этот момент сотрудник банка(Ольга и её коллега) утверждает, что банк без страховки(на один год) не выдаёт и кредит одобрен лишь на таких условиях и от неё отказаться нельзя.При этом стоимость страховки порядка 60 тысяч рублей. Я понимаю, что конец месяца и всем необходимо выполнять план, однако нагло обманывать клиентов, при неоднократной просьбе не вводить в заблуждение- чревато последствиями. Не знаю одобряет ли подобное поведение своих сотрудников банк, однако хотелось бы верить, что это лишь излишняя предприимчивость отдельных лиц. А также мне зачем-то подали заявку на кредитную карту.(заявку я не подавала, о ней мне было не известно. Возможно имеет место подлог подписей, но утверждать я не берусь).  Это было моё первое и вероятно последнее взаимодействие с Россельхозбанком.

Являюсь постоянным клиентом банка, имею дебетовую карту и накопительный счет. Недавно понадобилась небольшая сумма на покупку мебели, обратился в кредитный отдел. Девушки посоветовали оформить кредитную карту с бесплатным снятием и без скрытых комиссий. Одобрили карту быстро, все подробно объяснили. Действительно, карта хорошая, большой льготный период 115 дней, вернешь на карту только то, что снимал, проценты платить не нужно, если укладываешься в льготный период. Оплачивать покупки картой тоже удобно, еще и кешбэк дополнительно. Всем советую. Спасибо за такой выгодный продукт и внимательное отношение!

Более 10 лет являюсь клиентом Россельхозбанка. Постоянно пользуюсь системой ДБО, платежи с крупными суммами и нетиповые производятся после устного подтверждения по телефону, для меня это признак заботы о безопасности средств клиента.  Неоднократно брала кредиты по льготным ставкам . Последний на покупку нового комбайна. Сотрудники в офисе стараются помочь в бумажных делах по обеспечению отчетов, по целевому использованию средств и подготовки отчетов, так как банк государственный , кредиты льготные и требуются немалое количество бумаг. Очень важно, что условия кредита позволяют оплачивать основной долг в зимние месяцы, за что хочется сказать только хорошие слова. Личная благодарность сотрудникам Тульского филиала города Алексин за профессионализм, заботу, внимание и клиентоориентированность.

Добрый день! Являюсь давним клиентом банка. Брала кредиты, оформляла карты. недавно узнала про сельскую ипотеку, обратилась за консультацией в доп. офис с.Корткерос. Сотрудники всегда доброжелательные, приветливые. По сельской ипотеке консультировалась у Юлии. Выслушала меня, подробно рассказала какие условия получения ипотеки, какова процедура оформления, какие документы нужно собрать для подачи заявки. Рассказала все просто и понятно. Осталось приятное впечатление от консультации. Рекомендую Юлию. Обращайтесь в Россельхозбанк.

Абсолютной тупейший банк с полный отсутствием сервиса и понимания своих функциональных обязанностей. Сплошное перекладывание ответственности и нелепые отмазки. Подавалась заявка на сельскую ипотеку через портал сайта. С полным заполнение всех анкетных данных, прикреплением сканов всех необходимых документов, и подтверждением созаемщиком. В личном кабинете заявка есть, статус "на рассмотрении". Никто из сотрудником банка эту заявку почему то не видит. Общий контакт центр совершенно бесполезен. По телефону регионального контакт-центра дозвониться невозможно. Только после заявки на обратную связь перезвонила сотрудница с бредовыми фантазиями на тему того, что я как то не правильно все оформил. Есть Скрин личного кабинета с заявкой, есть присвоенный номер. Почему IT банка не могут решить вопрос - вообще загадка.

Абсолютной тупейший банк с полный отсутствием сервиса и понимания своих функциональных обязанностей. Сплошное перекладывание ответственности и нелепые отмазки. Подавалась заявка на сельскую ипотеку через портал сайта. С полным заполнение всех анкетных данных, прикреплением сканов всех необходимых документов, и подтверждением созаемщиком. В личном кабинете заявка есть, статус "на рассмотрении". Никто из сотрудником банка эту заявку почему то не видит. Общий контакт центр совершенно бесполезен. По телефону регионального контакт-центра дозвониться невозможно. Только после заявки на обратную связь перезвонила сотрудница с бредовыми фантазиями на тему того, что я как то не правильно все оформил. Есть Скрин личного кабинета с заявкой, есть присвоенный номер. Почему IT банка не могут решить вопрос - вообще загадка.

Замечательный банк, сотрудники помогли оперативно открыть счёт, дали полную информацию по тарифам. Благодаря профессионализму и грамотности сотрудников операции проведены в срок и в полном объеме. Отдельное спасибо А-ву Азамату и М-ой Фаризе. Кабардино-Балкарский АО "Россельхозбанк" лучшие!

Сегодня 30.06.2022 была назначена сделка по рефинансированию по гос.ипотеке семья с детьми на 10:00 в отделении м. Пражская (трц Columbus)  Самый ужас касается даже не самой сделки, а для того чтобы выдать вам рефинансирование( которое заранее согласовано и весь пакет документов был предоставлен и подготовлен) нужно внимание! -Оформить кредитную карту, ладно соглашаемся оформляйте. Но процесс согласования этой кредитной карты занял 2.5 часа, все жесть 2.5 часа жена с грудным ребёнком вынуждена ждать под кондиционером пока любезные сотрудники согласуют эту кредитку, которая ровным счётом никакого отношения к ипотеке не имеет!!! Не оформив эту кредитку программа даже не даёт распечатать кредитные договоры по ипотеке, ну что за бред сервис просто жесть.  P. S. Сидим до сих пор и ждём согласования кредитной карты которая никому не нужна

Здравствуйте! Хочется сказать спасибо сотруднице Россельхозбанка, Оксане. Всегда помогает мне оплатить коммунальные платежи через терминал банка. Понимает, что мне так удобно спокойнее, хотя и предлагала научить платить из дома. Я давний и постоянный клиент банка, брала здесь недавно кредит на хороших условиях. Оксана и с кредитом помогает разбираться по оплате. Отзывчивая, терпеливая, очень рада, что в нашем банке есть такие сотрудники. Желаю Оксана здоровья, успеха во всём! Очень надеюсь, что мой отзыв отметят.

Являюсь постоянным клиентом банка. Имею карту банка, брокерский счет, мобильный банк.  Когда бы не пришла в банк всегда встречают приветливые сотрудники. Проконсультируют по любому вопросу и дадут рекомендации. Я всегда к ним прислушиваюсь и следую их советам. 16.06.2022 посетила офис банка и узнала много нового о возможностях мобильного приложения,благодаря сотруднику Ирине. Все объяснила и  дала много новой информации о пенсионном вкладе. Посещение банка оставляет положительные эмоции. Спасибо за работу.

Перекредитовал ипотеку в этот банк несколько лет назад.  Зимой перед самым ЭТИМ получил звонок с предложением перекредитовать ипотеку под меньший процент.  Коммунизм какой-то...  банк САМ предложил снизить процент перекредитовав ипотеку...  Да, в отделении душно, да всё делают медленно, но ипотека за 6% - это ипотека за 6%.  Можно и потерпеть.  Большое спасибо специалистам в отделении которые помогли оформить все бумаги и снизить %

Открыла расчетный счет в банке по совету партнера по бизнесу. Привлекли тарифы. Очень понравилось обслуживание менеджера по работе с юридическими лицами Светланы, которая помогла мне установить мобильное приложение и разобраться в нем. Все по полочкам разложила и понятно объяснила. Первые операции провела при сотруднике, чтобы случайно не ошибиться. Светлана меня никуда не торопила, мне это импонирует.  Оставила также свой контактный номер телефона для связи. Для меня это идеальное отношение к клиентам. Ни разу не пожалела, что обратилась в этот банк и этот офис. Хвалю Светлану за подход к клиентам и нацеленность на результат! Настоящий профессионал!

Здравствуйте. Решил я подать заявку на рефинансирование в этом банке через сайт свое жилье. Частично документы должны были взять с госуслуг, но они с госуслуг являются некорректными. После подал незаверенные копии - тоже некорректные. Но самое интересное началось потом. . Подал я по очереди заверенные копии трудовой и 2 ндфл, мне позвонила сотрудница банка, позадавала стандартные вопросы и сказала, что заявка принята к рассмотрению. Проходит 5 рабочих дней, заявка все еще на рассмотрении, решил позвонить на горячую линию. Там мне ответили, что срок рассмотрения может быть увеличен, заявку мы посмотреть не можем, т.к. если вы подаете через сайт, то у операторов к ней доступа нет. Ладно думаю. подожду. проходит время и на сайте появляется надпись - вы отменили свою заявку. Прошло примерно уже недели 3. Я забыл, какой банк указывал в заявлении. Это я к чему. После звонка на горячую линию они к заявке доступа так же не имели, нужно было ехать в отделение, причем именно в то, которое указал в заявке, что бы эту самую заявку посмотрели. Что бы узнать, какое это отделение, нужно ехать в любое отделение россельхозбанка, что бы там посмотрели, в каком банке на меня оформляют заявку. Вот такая чехарда. Ну да ладно. Нашел я отделение и приехал в него. Мне там заявляют, что заверенные копии я не подавал... жалко что сайт свое жилье такой убогий, что я не смог скачать эти документы и показать сотруднику, ведь непонятная ошибка просто не дает скачать файлы. Т.к. видимо заверенные копии пришли другому сотруднику, или испарились, хотя на сайте они отображаются и я их вижу, даже скачал и проверил, что это именно заверенные копии, то у сотрудницы, рассматривавшую мою заявку заверенные копии не отображались. Круто. В итоге она просто отменила мою заявку. Да она пыталась дозвониться, думаю около 5 раз, искать и считать лень, звонила не в то время и я не брал трубку. а перезвонить я не мог, т.к. никто не знал в колл-центре, куда надо звонить(ведь заявка не отображается). А почтой сотрудница банка видимо пользоваться не умеет. т.к. писем не приходило. В итоге сотрудница банка приняла заверенные копии и подала новую заявку... Посмотрим что будет дальше, если будет что-то интересное, обязательно напишу.  П.С.  туту даже санкции на банк можно было не накладывать, с такой системой со временем банк сам себя похоронит.  Если есть ошибки в тексте, извините.

Я клиент банка уже много лет. Имею карту с очень выгодными условиями и кешбеком, пользуюсь мобильным приложением банка, которое достаточно удобно для меня, часто делаю переводы в другой банк. Так как с банком знаком давно и неплохие условия по вкладам, решил открыть вклад «Доходный» на год. Пришёл в офис на Ленина 14, очень быстро был приглашён к окну обслуживания. Проконсультировался ещё раз у менеджера, вклад был открыт за пять минут, бумаги подписаны. Меня никто не торопил, когда читал договор. После проводили в кассу к очень доброжелательной сотруднице, которая очень быстро приняла деньги, предложила мне посмотреть монеты. Посещением офиса доволен, поэтому оставляю здесь благодарность работающим со мной сотрудницам. С удовольствием буду посещать офис при необходимости.