32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

28 июня обратилась в банк в ДО Клин с целью оформления кредитной карты. Изначально имела не совсем верные сведения об условиях карт данного банка, сотрудник А-ва Ольга помогла сориентироваться в разных типах кредитных карт, всё хорошо объяснила и уточнила интересующую меня информацию о тарифах и условиях использования карт. Не смотря на то, что я пришла незадолго до закрытия отделения - Ольга не торопила события, была доброжелательно настроена, внимательно меня слушала, выявляя мои потребности, подробно все объясняла, помогала принять оптимальное решение. И хотя по результату подачи заявления на оформление карты банк пока не был готов принять положительное решение, тем не менее у меня остались положительные впечатления от посещения данного отделения. Хочу поблагодарить Ольгу за уделённое мне время и её позитивный настрой! Желаю сотруднику с такой высокой степенью клиентоориентированности побольше замечательных и лояльных клиентов и успехов в работе!

Единственный раз, когда я пришёл в отделение банка и не чувствовал на себе неприятный взгляд аля "чё припёрся?", который я ощущал, когда был клиентом сбербанка. У меня были сомнения нужна ли мне именная карта или можно открыть "моменталку", приятно удивила компетенция сотрудницы банка, которая рассказала в чём отличие и помогла выбрать подходящую для моих нужд. Очень приятно, получить конверт, в котором лежат документы и брошурки от банка с магнитом, это создаёт какое то ощущение законченности дела, хотя и карта ещё только будет выпущена. Своему другу уже посоветовал сходить и открыть дебетовую карту в РСХБ

Здравствуйте, хочу выразить благодарность руководителю отделения Россельхозбанка П-ву Алексею.  Я являюсь клиентом банка давно и пользуюсь почти всеми продуктами, обслуживаюсь в отдельной премиальной зоне, но чаще обращаюсь к руководителю. В период массового ажиотажа и паники я тоже переживала за свои размещенные средства. Алексей и мой финансовый консультант Лота, понимая все волнения и тревоги, всегда на связи и всегда успокаивали своим профессиональным мнением. В мае он порекомендовал мне установить приложение Управляющей компании для мониторинга состояния моих вложенных средств. Теперь я в курсе изменений в режиме онлайн и сейчас вижу положительную динамику по моим вложениям. Благодарю, что не поддалась панике и сохранила свои средства. Также хочу отметить достойные и комфортные условия для обслуживания после переезда в новое здание в центре города. Теперь помимо индивидуального подхода сотрудников приятная современная обстановка.

17.06.2022 года Я обратился в Россельхозбанк г.Михайлов Рязанской области. Я облуживался в другом банке, но решил узнать какие в этом банке процентные ставки. Сразу меня впечатлило, что это красивый современный офис и можно взять талон на обслуживание. Ожидания не было и меня сразу вызвали в окно к сотруднику Марине. Марина оказалась очень внимательным, вежливым и компетентным сотрудником. Консультация была очень подробная и я понял, что хочу обслуживаться в этом банке. За 15 минут общения я получил столько информации, что в решил открыть сразу два вклада. Оформляла мне их так же Марина, но тут пришлось потратить некоторое время, потому как нужно было перевести деньги с другого банка и составить договоры. Я пришел в банк незадолго до начала обеденного перерыва, но Марина не прекратила меня обслуживать и во время своего перерыва. Вот это тот случай, когда в банке заботятся о клиентах. Марина мне дала ещё и свои контакты на случай, если возникнут вопросы. Хочу выразить свою благодарность сотруднику и управляющему. Так держать!

Нормальное отделение, чисто, светло. Работают четко по графику, очередей особо нет, я больше 10 минут не сидел ни разу. Имею несколько кредитов, одобряют моментально, т.к. я постоянный клиент, с досрочным закрытием никаких проблем не возникает,все делают без лишних вопросов и быстро, объясняют варианты оплаты, удобный для себя всегда можно найти .я обычно погашаю дистанционно, мне подходит. ни одной претензии к банку нет, работают на совесть. Выражаю свое уважение и благодарность всем сотрудникам этого отделения. побольше бы таких в нашем мире!

Добрый день.  20.06.2022 г.  банк одобрил мне и супругу ипотеку  по программе "Сельская ипотека" 3%. При подаче заявления "страхование жизни" я не указывала и мой супруг тоже. Сейчас мне навязывают страхование жизни совместно с мужем стоимостью 125000 рублей на год, называя, это рисками банка и что первый год нужно страховаться только у них и "примерно" на такую сумму.  При этом пугают тем, что если я откажусь от страхования жизни, то банк не одобрит мне выдачу. Сама же я знаю, что страхование жизни не обязательно, к тому же, я ее не указывала. На горячей линии специалист подтвердил, что можно выбрать любую страховую. Подскажите, как мне сделать так, чтобы клиент с банком остался в хороших отношениях и будущая сделка прошла по законным желаниям клиента?

Доброго времени суток. Спешу вам сказать что отделение которое я недавно посетил очень хорошее. Девушки очень отзывчивые и приветливые. А самое приятное чтотне было очереди. Меня беотлагательно проконсультировали по поводу моего вопроса, касаемо вклада. Какая процентная ставка, какие сроки, какие есть бонусы. В общем и целом мне все понравилось. Спасибо вашим сотрудникам.

Здравствуйте! 28/06 совершала снятие средств с карты через сторонний банк, перевод а затем и карта были заблокированы. На данный момент сутки (!!!) проблема не решается, по телефону который прислали в смс, проблему никто решить не может, объясняя тем, что якобы в отделе безопасности трубку никто не берет. Поясните пожалуйста для чего нужно высылать  номер телефона, по которому все равно никто помочь не может?!  Прошу уже связаться со мной наконец, разблокировать перевод и карту.

Недавно обслуживалась в Россельхозбанке в городе Белгороде, Соборная площадь, 1. Обратилась за  консультацией по ипотеке. Получила профессиональные и грамотные разъяснения. Очень компетентные сотрудники.   Начала сбор необходимых документов. Планирую воспользоваться данной услугой. Давно являюсь клиентом данного банка. Рекомендую данный офис для обслуживания. Грамотные, вежливые сотрудники.

28.06.2022 обратилась к сотруднику Анне за консультацией по вкладам, спасибо ей огромное объяснила всё понятно, предложила огромное количество инструментов для вложения. Побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников. Открыла вклад и обязательно вернусь чтобы пополнить. Прошу руководство отменить работу данного сотрудника.

Я Александр В., хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка, которые помогли снизить платежи по моим действующим займам, выдав мне кредит на рефинансирование под льготную ставку 9% годовых. Обращался в августе прошлого года в отделение банка по адресу улица Короленко дом 2. От начала до завершения оформления со мной работал кредитный специалист Аида и руководитель данного офиса Мурат. Сложность была в том, что моя долговая нагрузка была достаточно большой и по количеству и по суммам платежей в месяц. Сотрудники помогли объединить мои кредиты в один с приемлемым платежом в месяц. Выражаю искреннюю благодарность всему коллективу офиса в оказании содействия и помощи в данной проблеме.  С уважением.

Оформили с мужем рефинансирование в Россельхозбанке, процент выгодный, соответственно платежи тоже. Клиентами банка нравится быть, у сотрудников хорошая компетенция, заинтересованность в клиентах. Я как созаемщик часто оплачиваю ежемесячные платежи через интернет приложение и банкомат. Приложение работает быстро, без нареканий.  Иногда, после работы захожу почти перед закрытием, по поводу досрочного погашения, и ни разу сотрудники не отказали, наоборот, что-нибудь приятное скажут, тепло поприветствуют и распечатают примерные графики с учетом внесения разных сумм. Спасибо Екатерине, Анастасии, часто попадаю именно к ним. Отличное отношение и хорошие специалисты!

Претензия отправлена в банк такого вида, продублирую и тут. 27.06.2022 мной, Б, было посещено отделение филиала банка 3349/30 по адресу г.Белгород ул. Пушкина 49, для перевода денежных средств за границу (Испания). Меня приняла специалист Теренкова О.А., на вопрос "можно ли отправить денежные средства по системе "Контакт", получила утвердительный ответ, да можно. Специалист не уточнил, в каком городе отправленные денежные средства будут получены, ответ был да можно вцелом. После чего отправила в кассу отделения для покупки евро. Мной были куплены евро, что подтверждает справка-подтверждение от 27.06.2022 в 14:38:25, по курсу 70.70₽. После, вернувшись к специалисту Теренковой О.А. она спросила в каком городе будут получены денежные средства, я сказала - Benidorm. Можно ли в этом городе получить деньги, работает ли это отделение, она стала уточнять. Оказалось, что нельзя. Это все выяснилось уже после покупки валюты. Тоесть сотрудник ввиду своей полной не компетентности и не знания, принял в работу денежные средства введя меня в заблуждение о возможности отправки денег за границу. Был приглашен начальник отдела, Богатикова М.А., для разрешения этой ситуации. Помочь она не смогла, не знает, не умеет, не помнит. Также как и ее сотрудники она не компетентна в данном вопросе, не знает алгоритм действий для перевода денег за границу. Если начальник не знает как работать, значит и подчинённые не знают своих обязанностей. Полное, попустительское, безразличное отношение к клиенту. По вине данных сотрудников, начальника отдела Богатикова М.А. и специалиста Теренкова О.А. были потреняны денежные средства в размере 2000₽, если бы я обменяла их обратно по курсу 50₽, и отказались вернуть деньги по поменяному курсу. Оправдания, не знания своих обязанностей ставит под вопрос их профессиональных качеств работы вашего отделения банка. Полное отсутствие ответственности за свои действия и поступки и безнаказанность за которые я потеряла 2000₽, завтра из-за таких "специалистов" я потеряю 20000, все из за того, что та не проверила работу отделение и возможности получить деньги в конкретном городе, а сразу отправила менять деньги. Облажались они по полной. Решение так и не предложили и попросту отказались, наплевали на отвратительно оказанные услуги. Так, что если хотите потерять деньги и нервы вам в колхозбанк

Претензия отправлена в банк такого вида, продублирую и тут. 27.06.2022 мной, Б, было посещено отделение филиала банка 3349/30 по адресу г.Белгород ул. Пушкина 49, для перевода денежных средств за границу (Испания). Меня приняла специалист Теренкова О.А., на вопрос "можно ли отправить денежные средства по системе "Контакт", получила утвердительный ответ, да можно. Специалист не уточнил, в каком городе отправленные денежные средства будут получены, ответ был да можно вцелом. После чего отправила в кассу отделения для покупки евро. Мной были куплены евро, что подтверждает справка-подтверждение от 27.06.2022 в 14:38:25, по курсу 70.70₽. После, вернувшись к специалисту Теренковой О.А. она спросила в каком городе будут получены денежные средства, я сказала - Benidorm. Можно ли в этом городе получить деньги, работает ли это отделение, она стала уточнять. Оказалось, что нельзя. Это все выяснилось уже после покупки валюты. Тоесть сотрудник ввиду своей полной не компетентности и не знания, принял в работу денежные средства введя меня в заблуждение о возможности отправки денег за границу. Был приглашен начальник отдела, Богатикова М.А., для разрешения этой ситуации. Помочь она не смогла, не знает, не умеет, не помнит. Также как и ее сотрудники она не компетентна в данном вопросе, не знает алгоритм действий для перевода денег за границу. Если начальник не знает как работать, значит и подчинённые не знают своих обязанностей. Полное, попустительское, безразличное отношение к клиенту. По вине данных сотрудников, начальника отдела Богатикова М.А. и специалиста Теренкова О.А. были потреняны денежные средства в размере 2000₽, если бы я обменяла их обратно по курсу 50₽, и отказались вернуть деньги по поменяному курсу. Оправдания, не знания своих обязанностей ставит под вопрос их профессиональных качеств работы вашего отделения банка. Полное отсутствие ответственности за свои действия и поступки и безнаказанность за которые я потеряла 2000₽, завтра из-за таких "специалистов" я потеряю 20000, все из за того, что та не проверила работу отделение и возможности получить деньги в конкретном городе, а сразу отправила менять деньги. Облажались они по полной. Решение так и не предложили и попросту отказались, наплевали на отвратительно оказанные услуги. Так, что если хотите потерять деньги и нервы вам в колхозбанк

Хочу выразить благодарность банку Россельхозбанка, расположенного в г.Нальчике, ул.Кулиева 10А., за набор таких вежливых специалистов, как М-ва Фариза. Я, Ж-ва Фатима являюсь Индивидуальным предпринимателем с недавних пор, и соответственно мне нужны расчетные счета для ведения деятельности. В этот банк я  пришла 15 июня 2022 года , по рекомендации тех кто давно сотрудничает с данным банком. Конечно же отзывы наилучшие были. И естественно я решила как дополнительный расчётный счёт открыть, со временем если понравится обслуживание банка, как основной расчетный счёт использовать. Уже на первом этапе открытия счёта, на консультации у сотрудника банка Фаризы, мне понравилось просто её человеческое, внимательное, и очень доброжелательное отношение. Она очень корректно, внимательно , оперативно что не мало важно, и доступно ответила на все интересующиеся вопросы мои, открыла расчётный счёт и получила бизнес карту.  Общение с таким профессионалом как М-ва Фариза доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Россельхозбанка.

Добрый день!  Я А-ов Хасанби А. обратился в АО Россельхозбанк в городе Нальчике по адресу Кулиева 10 А, по вопросу получения Продукта "Потребительский Кредит" 28.06.2022г.  При входе в Банк меня сразу порадовала чистота и навигация. Выбил талон с номером А 002, после чего сразу был вызван в окно номер 8. (Операционист Г-ва К. Р).  Консультацией и условиями кредита (форма донесения, вежливость и профессионализм) был очень доволен, сказал бы что даже поднялось настроение. Обязательно вернусь с пакетом документов для оформления продукта.  Большое спасибо РСХБ.

Добрый день.  26.06.2022 г. в 13:39 с использованием Системы «Мобильный банк» направила Банк распоряжение о переводе денежных средств, находящихся на моем банковском счете, открытом в Банке для осуществления операций с использованием платежной карты.  26.06.2022 г. 13:56 на мой номер мобильного телефона поступил звонок с номера телефона 8495726****46 для подтверждения операции. Данный номер телефона не указан на сайте Банка в сети «Интернет», в связи с чем для предотвращения возможных мошеннических действий разговор со звонившим лицом был закончен без сообщения ему каких-либо сведений. Как оказалось, Банк приостановил операцию по переводу денежных средств и заблокировал платежную карту, а также доступ в Систему «Мобильный банк». В период с 14:22 по 18:34 26.06.2022 я со своего номера мобильного телефона, информация о котором ранее была предоставлена мной в Банк, осуществила 4 звонка в Службу поддержки Банка и успешно проходила процедуру подтверждения личности с целью подтверждения операции. Представители Службы поддержки Банка принимали мои уведомления о подтверждении операции и сообщали, что для решения этого вопроса передали информацию в профильное подразделение, ждите звонка от них. Звонок не поступил. Несмотря на мои обращения, Банк, в нарушение ч. 5.3. ст. 8, ч. 9.1. ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" так и не возобновил 26.06.2022 операцию по переводу денежных и возможность использования мной электронного средства платежа. В соответствии с законом, Банк должен был произвести эти действия незамедлительно при получении от меня подтверждения возобновления исполнения распоряжения. Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (п. 7.4.2.) я, как держатель карты, имею право подтвердить авторство операции/распоряжения, сформированного с использованием электронных средств платежа, если исполнение распоряжения было приостановлено Банком, путем обращения в Службу поддержки Банка. Таким образом, в нарушение условий договора об использовании карты Банк не исполнил мои обращения о возобновлении исполнения распоряжения.На следующий день – 27.06.2022 в 13:47 я повторно обратилась в Службу поддержки Банка, прошла процедуру подтверждения личности клиента на звонке, и сообщила о том, что моя карта, доступ в Систему «Мобильный банк» заблокированы, операция по переводу денежных средств не возобновлена, и дальнейшее ограничение Банком моего права на распоряжение денежными средствами, находящимися на моем банковском счете, недопустимо. В ответ представитель Службы поддержки клиентов Банка оскорбил меня и закончил телефонный разговор. Номер обращения № 114739. Позже 27.06.2022 я обратилась лично в отделение Банка, расположенное по адресу: Московская область, город Одинцово, улица Молодежная, дом 48, с письменным заявлением о разблокировке карты и Системы «Мобильный банк», заявление было принято представителем Банка, который сообщил, что Система «Мобильный банк» и карта, по счету которой совершалась приостановленная операция, разблокированы. Войдя в мобильный банк, я попыталась совершить операцию по данной карте, но в приложении мобильного банка был получен отрицательный ответ о том, что проведение финансовых операций ограничено, обратитесь лично в офис банка. Прошу руководство Банка прекратить нарушение действующего законодательства и положений договора, заключенного со мной, а именно: ограничение Банком моего права в распоряжении денежными средствами, а также применить меры дисциплинарного взыскания к работнику Банка, оскорбившему меня в ходе телефонного разговора.

Здравствуйте, приехал с другого города закрыть дебетовую карту и перевести остаток средств в другой банк, приняли заявление, сказали что закроют в течении 3 дней, по истечению времени позвонил на горячую линию, там сказали что заявления на закрытие не видят и что нужно обратиться снова в банк. Приехав опять с другого города туда , так как в моем городе нет офиса банка, подал снова заявление на закрытие, деньги через несколько часов пропали со счета, позже вновь появились там, позвонив на горячую линию и спросив там что происходит, сказали что нужно обратиться снова в офис потому что есть ограничения по счетам, на вопрос что за ограничения не э отвечаю, в офисе же говорят что все нормально. Нагло врут и там и там, не хотят возвращать личные средства клиента.

Добрый день. Являюсь давно клиентом этого банка. Оформлял и кредит и карту. Решил взять сельскую ипотеку. Спасибо специалисту Елене, что внимательно выслушала меня и рассказала, какие именно мне необходимы документы для одобрения, какие действия после одобрения ипотеки. Передо мной тоже у Елены консультировалась женщина по ипотеке. Так понял, многие заинтересованы. Оформлять сделку тоже хотел бы у Елены. Я всегда доволен обслуживанием в банке, но Елена очень впечатлила консультацией, это очень важно, так как ипотека и покупка дома очень серьезный этап в жизни. Консультировался минут 15, ушёл с полным списком документов и четким пониманием условий. Рекомендую банк и сотрудника Елену.

Много лет не была клиентом РСХБ, последний вклад там закрыла в 2007г. Каждый раз плевалась над их долгим обслуживанием. Потому и не хотелось возвращаться. Прошло 15 лет, теперь и карты и дистанционное управление счетами через ИБ и приложения... думаю, дай ка я счет открою, а там глядишь и ходить то туда не надо будет, да может и изменилось что за годы то. Да как бы не так! Не тут то было! Пришла, говорю - счет надо открыть. Меня как клиента нашли. Но за это время у меня поменялся и адрес и паспорт. И началось! Непонятным образом кто и когда в программе сменил мне серию-номер паспорта, но дату выдачи оставил от старого! И все! Программа не принимает паспорт, пишет- паспорт недействителен и не дает исправить дату выдачи. Операционист позвонила в техподдержку, сказали придется подождать 15-20 минут. Эти минуты вытянулись в [B]битые 2 часа[/B]! Эти 2 часа я голодная после работы в пятницу сидела там! :shock&fall: Говорю - позвоните еще раз в техподдержку, ответ - не можем  :wall: Зашевелились и нашли выход, только когда я стала звонить на горячую линию с попыткой подать жалобу на техподдержку. Вот что это? И это при отсутствии клиентов в офисе. Как работают их программисты в техподдержке?  :o  Банк не может нанять нормальных? Да и на сайте бардак - в одном месте написаны одни % ставки, в подробных условиях другие, но они оказались не верные...