33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

хотелось бы поблагодарить клиентского менджера Н-ву Сардану В.оформила зарплатную карту, очень подробно рассказала про преимущества  карты и программу лояльности дала номер телефона если возникают вопросы, обращаюсь  к ней по финансовым вопросам. Отдельное спасибо Управляющему офисом Н-ву Павлу С. за содержательную презентацию

Наша организация сотрудничает с Россельхозбанком в г. Ишим с 2020г. , когда мы перешли сюда из другого банка, т.к. получили тогда более интересные предложения по обслуживанию, а самое главное это индивидуальное обслуживание и самое внимательное отношение. Мы пользуемся в основном кассовым обслуживанием, а также наши сотрудники обслуживаются как частные клиенты. Сама я как частный клиент и вкладчик этого банка  состоялась в июне 2022, и с тех пор уже пользуюсь депозитами, накопительными счётами и картами, также валютообменными операциями. Я хотела бы выразить благодарность коллективу банка в Ишиме за их нелегкий труд, за внимательное отношение к клиентам. В основном мы постоянно сотрудничаем с Еленой, ей отдельная благодарность. Я долго присматривалась к банку и его условиям, прежде чем доверила ему свои деньги, и именно Елена на протяжении всего времени моего обслуживания здесь сподвигла меня на это своими предложениями. Елена подбирала мне вклад, бесплатно оформляла карту, я по ее звонку меняла валюту по более выгодному курсу, никогда не стояла в очереди более 2 минут, и вообще это сотрудник, которому можно позвонить хоть днём хоть ночью. Меня устраивает этот банк, желания что-то поменять не возникало ни разу, пусть банк не такой большой, но обслуживание в нем комфортно.

Добрый день! Месяц назад было написано заявление на оформление закладной в банк для дальнейшего оформления квартиры в собственность. Прошел месяц, нет никакой информации о статусе закладной, где и когда ее получать, ни одного звонка из банка. В контакт-центре никакой информации предоставить не могут. Зачем они тогда вообще нужны? Предоставляют телефон регионального отделения, там никогда не берут трубку. В общем только негативное впечатление из-за такого отношения к добросовестным клиентам. Поэтому из-за наплевательского отношения моя оценка 1.

Абсолютно неклиентоориентированный банк с наглыми менеджерами, которые в глаза обманывают клиентов. 12.09.22 пришел в офис на ул. Марксистская (метро Таганская) в Москве, чтобы закрыть карточный счет японской системы JCB. Мало того, что банк находится на уровне XIX века, когда для закрытия счета приходится лично являться в офис, так еще и карту физически сдавать надо в банк. Карту я с собой не принес (ни в одном из десятка банков, в котором я обслуживался, не надо физически приносить карту при закрытии счета). Наглый менеджер К-ов А.Т. выставил мне условие - либо сдача пластика в банк, либо ШТРАФ за утерю карты 200 руб. Это вообще ни в какие ворота - штраф за то, что я пришел в банк закрывать счет без карты! В какой реальности живет этот банк, непонятно абсолютно? Так вот, через 5 минут сумма штрафа у менеджера К-ва уменьшилась с 200 до 150 руб. Я несколько раз спросил у менеджера куда мне внести деньги, но тот каждый раз ухмылялся и говорил, что ничего платить не надо, так как счет он уже закрыл. О том, что счет будет активен еще 45 дней К-ов ничего не сказал. После того, как я вышел из банка и через некоторое время зашел в мобильный банк этого, прости господи, учреждения, я с удивлением увидел, что карточный счет, который "закрыл" мне менеджер К-ов, висит в минусе на 150 руб. Я обратился в чат мобильного приложения и мне сказали, что счет никто не закрыл и не собирается, так как он в минусе на 150 руб.  Как тогда мне менеджер К-ов врал прямо в глаза, говоря, что платить ничего не надо и счет закрыт? Где Россельхознедобанк берет таких менеджеров для работы с клиентами в центре Москвы? Хочется спросить у руководства этого несчастного банка где правда и почему их менеджеры врут в глаза клиентам? Если штраф за невозврат карты действительно есть, как его оплатить? Опять идти лично в отделение на Марксистской? Когда вы мне закроете наконец счет, который я и использовать не сумел, и, в конце концов, еще и в минус ушел из-за штрафа? Обслуживание в банке - позапрошлый век. Обходите эту контору стороной. Потом замучаетесь закрывать дебетовый счет и вам в лицо будет ухмыляться менеджер банка Кусов, считающий себя выше просящих неизвестно что клиентов.

Благодарю за внимательное отношение к клиенту сотрудников офиса в городе Дербент. Спасибо, что помогли разобраться в условиях вкладов и открыть мне накопительный счет. В банке я получаю зарплату, но вклад решила попробовать открыть впервые. Сегодня пришла для этого в офис, встретила очень внимательное обслуживание, мне рассказали, какие в банке есть вклады и с помощью сотрудника я выбрала подходящий для себя. Все очень грамотно рассказали, быстро оформили, предложили чай, показали, как смотреть вклад в мобильном приложении и как пополнять его с карты Россельхозбанка и других банков. В офисе почти не было клиентов и мне предложили послушать про другие продукты банка. Заинтересовали конечно кредиты, послушала, вдруг пригодится. Интересное предложение по кредитной карте, тоже подумаю. Я была очень впечатлена сегодняшним обслуживанием и захотелось поблагодарить в отзыве. Спасибо большое профессионалам своего дела.

Мы, семья И-ых (ИП ГКФХ И-ов Ю.Г. и ИП ГКФХ И-ва Н.Ф.) хотим выразить огромную благодарность коллективу дополнительного офиса АО "Россельхозбанк" за профессиональный подход, отзывчивость, клиентоориентированность. Особенно хочется отметить управляющего данного офиса Риту С., с которой мы душа в душу работаем более 10 лет. Всегда грамотно разъясняет, оперативно решает наши вопросы, доступна для нас 24/7! Благодаря ей мы ежегодно оформляем льготные кредиты на посевные, уборочные работы без никаких проблем. Россельхозбанк стал родным для нас благодаря  человеческому отношению Риты С. Хотим пожелать управляющему офисом с. Мраково и коллективу крепкого здоровья, больших успехов, и терпения!

Спасибо за супер быстрое обслуживание. Обратился за кредитом в банк, быстро и качественно проконсультировали, выдали карту. Девушки молодцы,приятная атмосфера,парковка есть. Офис чистый. Буду советовать своим знакомым и друзьям. Приятно,когда сотрудники так трепетно относятся к своим клиентам,что не скажешь о других Банках.

01.09.2022 у меня истекли вклады, и я приехал в банк для их закрытия и получения наличных. К сожалению, в этот день в системе банка произошёл какой-то сбой, и вклады почему-то закрывались очень долго - операции, по словам сотрудников, не проходили с первого раза. Люди, находящиеся в очереди возмущались, но сотрудники говорили, что ничего не могут сделать, так как сбой в системе. В итоге процедура, которая обычно занимает около 10-15 минут, растянулась примерно на час. Мне повезло, что меня начали обслуживать одним из первых, а вот другие клиенты, пришедшие позже, думаю, потеряли в тот день очень много времени. Претензий к сотрудникам отделения у меня нет, поскольку они вроде как делали всё от них зависящее, по нескольку раз пытаясь провести необходимые операции, но такие сбои в системе банка очень неприятны.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников офиса Россельхозбанка в г. Чебоксары на пр-кт Ленина, д. 25. Специалисты всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно отвечают на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами оставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Знающие специалисты и всегда учтивы к клиентам. Оформляли сельскую ипотеку в июне этого года. Остались в приятном впечатлении от слаженности работы офиса банка в целом. Все молодцы, обращались к разным сотрудникам, все достойны похвалы и самых высших признаний. Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Россельхозбанка и рекомендовать всем знакомым. Только исключительно благодаря вашим стараниям наша мечта осуществилась! Ставка по ипотеке очень-очень нас порадовала! Спасибо вам большое!

Побывал в отделении , открывал расчетный счёт , процедура прошла очень быстро , без очереди , компетентные специалисты. Рассказали про все возможные услуги , провертели бесплатно кредитную историю . В целом все на высшем уровне . Всегда есть парковочные места , встречает квалифицированный специалист .

04.08.2022 принесла в отделение банка договор комплексного страхования при ипотеке,  сотрудник сказал, после внесения мне позвонят, никто не перезвонил. В сентябре мне пришло уведомление о необходимости страхования залога. В чате приложения удалось выяснить, что внесена только страховка жизни, но нет страхования имущества.  09.09.2022 я вновь пришла в то же отделение, сотрудник мне сказал, что все внесено и она еще раз все перепроверит и перезвонит мне через полчаса. До сих пор мне никто не позвонил. Сегодня, 12.09.2022 мне вновь пришло уведомление о необходимости страхования залога до 13.09.2022. Куда мне нужно обратиться для решения проблемы? Отделение г. Тула, пр. Ленина, д. 127 не может мне помочь. Кредитный договор 2001***/0410. Прошу уточнить статус моего страхования по ипотеке

Год назад в отделении Россельхозбанка на Стахановцев 6/8 открывала вклад на год с выдачей процентов в конце срока. К вкладу оформили карту Амурский тигр, сказали, что бесплатная. Картой не пользовалась - все время на ней был 0 руб. Через год снова оформила вклад на год. При оформлении про карту не упоминали, но через неделю в мобильном банке отразилось, что на карте  - 600 руб. Что это значит? Если эта сумма списана за обслуживание карты, то почему при переоформлении вклада не предупредили, что карта теперь будет платная? Считаю недопустимым такую "забывчивость".     И вдобавок краткое описание, как проходило обслуживание в банке. Пришла в отделение за 15 мин. до обеденного перерыва. Один сотрудник был занят обслуживанием клиента, еще 3 сотрудника "воевали" с кондиционером, пытаясь с помощью пульта его включить, или выключить. На меня они не обращали внимания. Так прошло 15 минут. В банк попытался войти еще один клиет, но вместо того, чтобы просто сказать, что у них начинается обеденный перерыв, одна из девушек схватила пульт управления жалюзи и стала опускать шторку на входной двери прямо перед носом входящего человека. Потом все ушли на обед, в зале осталась одна сотрудница, которая все еще работала с клиенткой. Вскоре они закончили, и она меня пригласила для обслуживания, хотя обеденное время уже началось. Очень милая девушка, быстро переоформила вклад на новый срок. Но вот про карту предупредить, видимо, второпях забыла.  А вот почему за 15 мин до обеда с клиентами работал только один сотрудник, когда 3 других при этом тоже находились на рабочих местах, остается загадкой.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса г. Гусева Калининградской области за отзывчивость, компетентность желание помочь. Давно являюсь клиентом этого банка и они не один раз помогали и выручали, вопросы были разные, но я всегда знаю что здесь мне помогут. Большое спасибо всем сотрудникам этого офиса.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса г. Гусева Калининградской области за отзывчивость, компетентность желание помочь. Давно являюсь клиентом этого банка и они не один раз помогали и выручали, вопросы были разные, но я всегда знаю что здесь мне помогут. Большое спасибо всем сотрудникам этого офиса.

Через приложение подавала заявку на кредит. Потом передумала брать кредит, заявка осталась висеть в приложении. Удалить или что-то с ней сделать невозможно,  я позвонила на горячую линию банка, посоветовали обратиться в офис. Пришла в офис, сотрудники посылали от окна к окну, никто ничего не знает, как её удалить в приложении. В итоге сообщили что она сама исчезнет.)))) По итогу прошло полгода, никто так и не смог решить вопрос, заявка просто висит в приложении для информации и при этом я не могу прдать новую заявку на кредит. Каменный век в офисе, в приложении процветает, очень разочарована и прекращу все отношения с банком.

В офисе много операционных окон но мало операторов , с начало надо отсидеть в очереди за талончиком (если есть где сидеть) ,  живая очередь спрашивают друг друга кто за кем , а когда дадут талончик если девочка будет на месте сидишь уже к оператору. В этом офисе постоянные очереди , не удобно приходится тратить много времени.

Все ок

При посещении банка приходится тратить много времени так как операторов работает мало а посему большие очереди.

При посещении банка приходится тратить много времени так как операторов работает мало а посему большие очереди.

Через приложение подала заявку на досрочное закрытие части ипотечного кредита на 05.09, в дату ежемесячного платежа. Деньги списались, прислали новый график,  но в приложении до сих пор заявка на погашение не закрыта, хотя уже 10.09 и я далее не могу подать никаких заявок. Обратилась в чат, но меня не поняли, ответили что обращение будет рассмотрено через 10 дней. Считаю что банк намеренно затягивает сроки и не дает формировать новую заявку на погашение.