32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Выражаю благодарность кредитному менеджеру за хорошую консультацию по вопросу оформления ипотеки. О сельской ипотеке узнал от друзей, которые купили дом благодаря этой программе, они посоветовали обратиться сразу к сотруднику и выяснить все тонкости. Вот сегодня я получил полную консультацию и начинаю собирать документы и определяться с объектом недвижимости. Менеджер Екатерина была очень терпелива и рассказала все от и до. Вопросов у меня было очень много. Понял, что Екатерина имеет большой опыт, предупредила об ошибках, которые допускают клиенты при сборе документов. Впечатления остались наилучшие. Очень надеюсь, что мою заявку одобрят и все сложится успешно.

Время ожидания кода подтверждения операции в личном кабинете Россельхозбанка растянуто до 10 мин! Тоже самое касается подтверждения входа в интернет банк.  Нельзя ли как то ускорить этот процесс?                              Больших затрат времени стоило решение через контакт центр вопроса входа в интернет банк. Первый оператор запросив все данные клиента, после длительной паузы вместо решения проблемы посоветовал обратиться в отделение.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Я клиент Банка много лет: пользуюсь вкладами и обычной дебетовой картой. Кредиты не люблю, но в январе сотрудники порекомендовали кредитную карту. Я согласилась, но пользоваться не собиралась. А уже в феврале возникла необходимость покупки холодильника, на который сразу не было всей суммы. В этой ситуации пригодилась кредитная карта, по которой 115 дней беспроцентный период. В июне я полностью расплатилась по долгу и не заплатила ни копейки процентов. Еще и кэшбек 1000 бонусов начислился за покупку. Так что выражаю благодарность сотрудникам офиса за нужный совет в нужное время.

Всегда относила РСХБ к надежным банкам, которым можно доверять, так и было до поры, до времени. Моя мама пенсионерка, обратились с ней для открытия вклада Пенсионный плюс под 12,5% годовых. Обратились в офис утром 23.03.22г, оформили вклад, собрались уходить, операционисткам принесли лист с новыми ставками, где Пенсионный плюс стал 10%. Мы вместе порадовались. что успели оформить вклад под 12,5% (что отражено в договоре) и радостные ушли. Радость была недолгой, вклад в мобильном банке отразился, как 10%. Обратились на горячую линию, там ничем помочь не смогли, сказали обратиться в офис. Поехали в офис на Радищева, составили обращение, копию с отметкой отдали нам на руки, сказали ждать, позвонят. Позвонили маме через пару недель, убеждали согласится на 10%, давя на жалость, что девушку, которая оформляла вам вклад накажут. Мама ответила, что ее не за что наказывать ставки она сама не ставит, какая была на тот момент, такая и в договоре, причем тут девушка. Мама не согласилась, далее тишина, ни одного звонка. Ставка по прежнему 10%. Банк не собирается исполнять свои обязательства, просто циничное равнодушие. Ну пусть пенсионерка понервничает, расстраивается, пойдет в суд, а скорее всего не пойдет, на это и расчет, судя по всему. Появилось ощущение, что дела у банка совсем плохи, если свой явный косяк, не могут решить даже путем звонков и обращений в офис. Эти события позволяют сделать вывод, что договор для Россельхозбанка не является документом, и процентную ставку банк может изменить в одностороннем порядке.  Пенсия маме приходит тоже в РСХБ, она уже не уверена, что доверить банку свою пенсию было разумным решением.

Совершалась операция в интернет банке - маме пенсионерке закрывали вклад (это даже не вывод средств - а закрытие вклада, для переоткрытия с другими условиями). Пришло смс: "Операция приостановлена, ожидайте звонка или позвоните в банк". Полчаса прождали, звонка нет. Начался новый календарный день, процент на остаток за этот день уже утерян. При звонке по указанному номеру оператору ('службе мониторинга') были даны все ответы на заданные вопросы. После чего оператор сообщил, что операция заблокирована, потребовал обращаться в отделение банка и заблокировал доступ в личный кабинет. При попытках повторных звонков - снова система подключает на этого же оператора, представившегося исключительно как "Георгий" и отказавшегося сообщить ни табельный номер, ни фамилию, а также отказавшего соединить со старшим по смене и назвавшегося таковым. Находясь за городом возможности попасть в отделение нет, банк откровенно издевается над своими клиентами преклонного возраста, заставляя терять проценты за дни заблокированного доступа, а также в ковидные времена посещать отделения! Звонки совершались несколько раз, первый, после которого был заблокирован доступ: 17.06.2022, 00:13 (время Московское)

В январе 2022 года мы с женой обратились в отделение АО "Россельхозбанк" на улице Интернациональная дом 17 в г.Рязань за потребительским кредитом. Нам были необходимы средства на ремонт недавно приобретённого дома. Получив грамотную консультацию от сотрудника банка Натальи, мы выбрали для себя оптимальную ставку и срок. При оформлении документов, возникали вопросы, на которые нам давали понятные объяснения. После предоставления документов кредит был выдан всего за пару часов. И мучительный ремонт был закончен в течение двух недель. Теперь мы с семьёй переехали в новый дом с шикарным ремонтом. А для удобства обслуживания мне выдали дебетовую карту, которой я теперь расплачиваюсь везде, получая приятные бонусы и подключили ДБО для экономии моего времени. Очень хочется поблагодарить сотрудников банка за оказанную помощь и приятное обслуживание. Сотрудники банка периодически информируют нас о новинках банковских продуктов и акциях. Я доверяю Россельхозбанку, здесь помогают решить ваши вопросы. Сотрудники всегда вежливы. Всем своим родственникам и знакомым рекомендую этот банк.

Я, индивидуальный предприниматель Д-ва Александра А., обслуживаюсь в АО "Россельхозбанк" по адресу г. Новый Оскол, ул. Славы, д. 15 с 2011 года. За все время обслуживания в банке к работе сотрудников не было никаких нареканий. Вся информация по продуктам и услугам банка предоставляется в полном объеме. Сотрудники компетентны, отзывчивы, доброжелательны. Всем знакомым рекомендую осуществлять обслуживание в АО Россельхозбанк г. Новый Оскол.

Добрый день!  Являюсь постоянным, преданным клиентом Россельхозбанка. Выражаю благодарность всему коллективу банка и сотрудникам, помогающим в оформлении продуктов банка. Имею карты, беру кредиты, перевёл в банк пенсию. Считаю, что мне повезло с банком и вижу для себя выгоду, ведь условия предоставляются очень хорошие, особенно для пенсионеров. За столько лет обслуживания с сотрудницами банка сложились доверительные отношения. Прихожу к ним со всеми возникающими вопросами, коллектив подобрался очень квалифицированный, объяснят все нюансы, позвонят при необходимости, очередей в банке не бывает, всегда быстрое обслуживание без нервов, а наоборот очень приятное.  Если возможно, то прошу поощрить материально. Несколько раз писал благодарности в книгу отзывов.

Приятная кредитная ставка Промониторив все предложения по кредитованию, я выяснила, что именно Россельхозбанк один из немногих банков, которые предлагают выгодные кредитные условия. 6 июня я посетила офис Россельхозбанка в Якутске на улице Пушкина и оформила небольшой кредит на ремонт до 100 тр. Офис чистый, светлый и просторный, очередей нет. Благодарю своего менеджера Яну С-ву за подробную консультацию.

Сегодня утром обращалась в офис "Россельхозбанка" в городе Елец. Меня сразу порадовала пунктуальность работников, офис начал работать точно в положенное время. У меня было два вопроса: хотела узнать про вклады и внести изменения в данные паспорта в карточку клиента (у меня ипотечный кредит в этом банке).  Очереди в офисе не было, т.к. на входе всех посетителей встречала девушка и помогала с выбором оператора.  Я обратилась к молодому человеку. Он все очень понятно рассказал о вкладах, помог определиться с тем, какой вклад мне больше подойдет. Быстро внес изменения в мою карточку клиента. Я в этом офисе была не первый раз, работники этого банка всегда вежливы и приветливы.

Добрый день. С 10.06.22 каждая моя операция с ЗП-карты приостанавливается, при этом приходит смс-сообщение с стандартным текстом "дата Операция на 470.00 RUR (сумма-разная, в зависимости от суммы операции) приостановлена. Ожидайте звонка или позвоните в Банк 84957265646 номером телефоном для связи". При звонке в Банк, сотрудники call-центра пытаются соединить со службой безопасности или мониторинга операций, но каждый раз это заканчивается одной фразой "Все сотрудники заняты, ожидайте звонка от сотрудника Банка", на этом общение с Банком заканчивается. С 10.06.2022 ни разу ни по одной из блокированных операци мне не звонили, в ночь после совершения операций, мне приходит смс от Банка, что мои деньги возвращены. Я не понимаю, почему за неделю (сегодня уже 16.06.2022) мне ни разу не позвонили и мои операции только отклоняют, неужели сотрудники службы мониторинга настолько заняты? Мне непонятно на каком основании каждую мою операцию блокируют и на основании каких подозрительных действий? Я не нахожусь в списке экстремисских лиц (проверяла). Моей проблемой никто не занимается и меня не информируют по какой причине и когда мои операции перестанут блокировать.

Вот так просто РСХБ делает деньги на своих клиентах. Взымает 5% с любой операции по карте. Для этого [b]банк дезинформирует[/b] потенциального клиента о некоторых подводных камнях работы биллинга ЮнионПей, [b]которые не указаны ни в договоре ни в тарифе[/b].  Скрины переписки прилагаются. Планировала полететь в зону евро, поэтому нужна была и карта, выгодная для этой зоны (выбор между евро и доллар счетом). Выпуск карты стоит около 10 000 руб.! Я обратилась по электронной почте в РСХБ (переписка есть), где мне [b]представитель банка прямо написала, что любые операции по карте, будь то евро или доллар, все равно проходят через доллар сначала[/b], т.к это особенность платежной системы. И даже если счет в евро, покупка тоже в евро, то сначала идет промежуточно конвертация в доллар. По курсу платежной системы. [i][u](Забегая вперед, на сайте платежной системы можно посмотреть курс доллара к евро и он равен биржевому)[/u][/i] Затем я обратилась на всякий случай с этим же вопросом в группе РСХБ в ВК. [b]Там мне представитель банка ответила тоже самое[/b] (скрины есть), при этом представитель консультировался с неким профильным отделом несколько дней. Хорошо, иду в отделение банка. Там еще раз задаю такой же вопрос. [b]А точно ли мне нужна долларовая карта, во избежание двойной конвертации?  [/b]В офисе менеджеры уже замялись, не были уверены. Я показала им переписку с бэкофисом РСХБ по почте и через ВК, где мне сказали, что конвертация через доллар будет в любом случае, поэтому да, долларовая поможет избежать двойной конвертации. Менеджеры в офисе почитали, и согласились. И вот я получила свою карту.  Для экономии покупаю валюту на бирже, и тут выясняется, что все покупки конвертируются не по курсу платежной системы, а по обычному курсу банка. И доллар евро уже разница не 4% как на бирже, а 9% как если бы я у банка покупала в отделении. Т.е. покупка на бирже не имеет толка, даже еще дополнительно приплачиваю. Я пишу в приложении на телефоне в чат, спросить у сотрудника банка, а где же собственно обещанная конвертация через платежную систему и ее курсы.  А мне и отвечают, что такого нет. И вы конвертируете евро доллар по курсу банка, а нужно было брать евро карту и тогда [b]НЕ БЫЛО БЫ НИКАКОЙ КОНВЕРТАЦИИ ВООБЩЕ. [/b](скрины прилагаются) [b]Что я имею по итогу: [/b]1)  ТРИ раза меня неверно проконсультировали по продукту банка.    а) Меня ввели в заблуждение в переписке по электронной почте (скрины есть)    б)  Меня ввели в заблуждение по переписке с группой в ВК (скрины есть)    в)  Меня ввели в заблуждение в офисе банка непосредственно. И теперь я плачу с каждой покупки банку дань в 5% (разница между биржевым курсом\курсом платежной системы и курсом самого рсхб).  Я обратилась с жалобой в банк с просьбой признать некомпетентность своих сотрудников,  бесплатно мне перевыпустить евро карту. По ответу банка видно, что сотрудник даже текст претензии не прочитал. Просто на 3 буквы меня стандартной отпиской отправил. Такие же 2 бестолковые карты оформили еще и 2 пары моих друзей. Но познакомившись с моим опытом обслуживания в РСХБ, пользоваться они ими конечно же не будут. Дарить банку еще по 10.000 рублей за карту или платить доп 5% с покупок не хочется.  Специальная ли установка от эффективного менеджмента РСХБ своим сотрудникам на низах впаривать именно долларовую карту, чтобы потом на счетчик в 5% ставить своих клиентов или это просто полное отсутствие корпаративного обучения и в следствии чего, абсолютное незнание консультантами своего продукта - история умалчивает.

Добрый день! Уже несколько лет являюсь клиентом банка, обслуживанием в офисе Можайска очень доволен. Сначала были вклады, копил на первый взнос для ипотеки. Часто попадал на обслуживание к менеджеру Людмиле. Ипотеку также у нее оформлял. Все гладко прошло, зря волновался. Людмила мне и телефон свой дала, но необходимости в звонках нет. Отдельно отмечу мобильное приложение этого банка, очень удобное, можно все операции провести в режиме онлайн. Есть программа Урожай, с помощью неё начисляются бонусы за покупки и потом их можно потратить в специальном интернет-магазине! Недавно посещал офис для частичного погашения ипотеки, и был приятно удивлен, что Людмила уже руководит офисом. Очень рад, что руководство замечает ценные кадры и дает возможность роста таким профессионалам. Людмила С., желаю Вам дальнейшего карьерного роста и успехов! Очень благодарен за внимательное и быстрое обслуживание.

Была в отделении банка для открытия вклада Комфортный. Ранее приходила консультироваться, сегодня решила оформить новый вклад. Офис банка очень удобно расположен, очереди не было. Сотрудница пригласила на обслуживание, ещё раз проговорила условия, предупредила, когда можно забрать вклад. У меня оформлен интернет-банк, где я отслеживаю начисление процентов и делаю пополнение вкладов. В целом уже много лет открываю вклады только здесь и проблем не было ни разу, и ставки всегда выгоднее, чем в других банках. Осталась очень довольна обслуживанием, выражаю свою благодарность всем сотрудникам банка.

Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках Россельхозбанк, который находится на Карла Либкнехта 121. Являюсь клиентом более 2 лет и ни разу не пожалела. Сотрудники приветливые, всегда готовы прийти на помощь. У меня скоро заканчивается срок по вкладу, подходит дата закрытия, сотрудники сегодня позвонили, напомнили и пригласили в отделение, чтобы помочь выгодно разместить денежные средства. Очень приятно, когда о тебе помнят как о клиенте.

"Счастливым" клиентом РСХБ я стал случайно после перевода моих ценных бумаг из ВТБ и похоже, что мы "счастливы" взаимно. Невеселый опыт у меня случился по трем вопросам, но про долгий перевод ценных бумаг я писать сейчас не буду) Первый опыт: комиссия за обслуживание карты Unionpay списана в размере $161,33 , хотя в договоре указана сумма 9500 рублей за выпуск карты и карта была выпущена в марте, когда курс был в районе 100 рублей за 1 доллар, но комиссия списана в конце мая, когда курс был 59руб. К слову сказать, карту я пока так и не забирал из банка и наверное, хотел бы ее закрыть вместе со списанием моей комиссии. Второй опыт: отправил swift перевод в рублях в иностранный банк - получил отказ, что запрещены swift переводы в иностранные банки, но это неправда. Сейчас запрещены валютные swift переводы, а в переводы в рублях не запрещены и другие банки это делают. Но самое интересное, что деньги не вернулись на мой счет. Я открывал несколько раз обращения в банк за розыск денежных средств и в конечном итоге мне ответили, что розыск моих денежных средств - это платная услуга и стоит 1500 рублей. Как мне в таком случае стать лояльным клиентом банка? Готов обсудить этот вопрос с представителем банка.

"Счастливым" клиентом РСХБ я стал случайно после перевода моих ценных бумаг из ВТБ и похоже, что мы "счастливы" взаимно. Невеселый опыт у меня случился по трем вопросам, но про долгий перевод ценных бумаг я писать сейчас не буду) Первый опыт: комиссия за обслуживание карты Unionpay списана в размере $161,33 , хотя в договоре указана сумма 9500 рублей за выпуск карты и карта была выпущена в марте, когда курс был в районе 100 рублей за 1 доллар, но комиссия списана в конце мая, когда курс был 59руб. К слову сказать, карту я пока так и не забирал из банка и наверное, хотел бы ее закрыть вместе со списанием моей комиссии. Второй опыт: отправил swift перевод в рублях в иностранный банк - получил отказ, что запрещены swift переводы в иностранные банки, но это неправда. Сейчас запрещены валютные swift переводы, а в переводы в рублях не запрещены и другие банки это делают. Но самое интересное, что деньги не вернулись на мой счет. Я открывал несколько раз обращения в банк за розыск денежных средств и в конечном итоге мне ответили, что розыск моих денежных средств - это платная услуга и стоит 1500 рублей. Как мне в таком случае стать лояльным клиентом банка? Готов обсудить этот вопрос с представителем банка.

Здравствуйте! Выражаю искреннюю благодарность клиентскому менеджеру офиса банка на ул. Ломоносова. Обратилась в офис для консультации по программе «Сельская ипотека», так как планирую незамедлительно воспользоваться, пока программа открыта. Провела у менеджера минут 20, выяснила все необходимые вопросы, получила полную информацию, даны развёрнутые и грамотные ответы. Ирина сама задавала необходимые вопросы, вообщем выяснила все. Ирина сказала, что и оформлять документы и вести сделку будет она. Спасибо Ирине, желаю здоровья и успехов в работе!

Решились с семьей на ипотеку. Выбирала между несколькими банками, и по совету друзей обратился в Россельхозбанк. Даже не подозревала, что есть такая программа - сельская ипотека. Главным ее достоинством я отмечу очень привлекательные условия, особенно низкую процентную ставку. Приятно удивило, что консультацию я получила у заведующей офиса. Евгения настолько все понятно мне об'яснила, распечатала список необходимых документов и даже дала свой номер телефона, если будут вопросы. Собрала документы, подали заявку, ждем одобрения. Я в восторге от такого обслуживания! Не ожидала столько внимания, честно. Поразила такая выдержка от моего миллиона вопросов. Все спокойно и доброжелательно! Видно, что человек любит свою работу, ведь с людьми работать ой как непросто. Хочу пожелать Евгении дальнейших профессиональных успехов и хороших клиентов!

Добрый день, хочу отметить профессиональную работу сотрудника Россельхозбанка К-ой Елены в с.Хлевное. С данным банком сотрудничаю уже давно. Я обратилась в банк с целью размещения денежных средств на небольшой срок Елена мне предложила широкий спектр денежных вложений, подробно рассказала о каждом из них. Он неё я узнала,что можно взять сельскую ипотеку по льготным условиям, которой я могу воспользоваться для приобретения своего жилья. Я очень благодарна данному сотруднику.