32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Много лет являюсь постоянным клиентом банка. Все сотрудники грамотны и участливы в любом вопросе. Пользуюсь почти всеми продуктами банка, очень нравится интернет банк. Но иногда посещаю офис, чтобы получить личные консультации. Каждый раз приятно приходить в офис, консультируюсь по вкладам, особенно сейчас, когда процентные ставки часто меняются. Качеством обслуживания очень довольна, всем рекомендую этот банк.

Андрей А., и Светлана В.,   В 2021 году мы с женой обратились в дополнительный офис в р.п. Умёт Тамбовского РФ АО "Россельхозбанк" за ипотекой. Дети подросли и в старом доме нам стало тесновато жить и мы решили улучшить свои жилищные условия. Получив очень грамотную консультацию от сотрудника банка ой Анны, мы выбрали "Сельскую ипотеку", т.к. нас устроили платежи по кредиту. При оформлении документов на сделку, у нас возникли проблемы в части правоустанавливающих документов на земельный участок. Ведущий менеджер-операционист С-ва А.И. и управляющий В-ва Т.И. подключились к решению возникших проблем, давали понятные объяснения и консультации, а также направляли и согласовывали наши встречи в организациях для приведения всех документов в соответствие с требованиями. И вот наша мечта осуществилась. Теперь наша семья проживает в просторном 2-х этажном доме, в центре рабочего поселка, в шаговой доступности находится школа, место работы и магазины. Также для удобства обслуживания кредита, мне было предложено оформить зарплатную карту и ДБО, чем я и воспользовался. Очень хочется поблагодарить сотрудников банка за оказанную помощь, и как было все организованно. Сотрудники банка периодически информируют о новинках банковских продуктов. В мае 2022 г. я вновь воспользовался услугами банка и оформил кредитную карту. Управляющий В-ва Татьяна в районе уважаемый человек, пользуется авторитетом и доверием у населения. Этому банку можно доверять, здесь помогают решить любые вопросы. Всем своим родственникам, соседям и сослуживцам мы рекомендовали этот банк.

Являюсь клиентом данного офиса более 10 лет. Всегда доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые, грамотные. По любым вопросам всегда помогут, объяснят. Часто снимаю наличные с расчетного счета по предварительной заявке, никогда не бывает отказов. Также открыл на днях пенсионную карту. С удовольствием буду перечислять пенсию в этот банк, т.к. доверяю. Желаю коллективу успехов, побольше клиентов.

В очередной раз купил в этом банке золотые слитки. Нет ни каких проблем с предварительным заказом через сайт.  В офисе банка меня приняли сразу даже до того как на табло высветился мой номер. Я пробил талон и сразу подошёл к свободному сотруднику. Документы оформили быстро. В кассу пригласили тоже быстро. Перед подписанием документов кассир мне всё подробно разъяснила по возникшим у меня вопросам. Дала возможность осмотреть слитки и сразу заменила те слитки, которые по каким-то причинам мне не понравились. Меня ни кто ни куда не торопил. Я спокойно ознакомился с документами, осмотрел слитки и упаковал их. Хочу отметить профессионализм и вежливость персонала. Посещением остался доволен. Хорошее настроение сохранилось на весь вечер.

По кредитной карте хозяина ухудшились условия. Принял решение закрыть её вместе с аналогичной картой у супруги. Карты заранее вывели в 0 (погасили задолженность). 21 мая обратились в офис на Мира, 68. Написали заявление на закрытие карт. За месяц, в котором было написано заявления на закрытие карты комиссия за обслуживание не начисляется. Но к моему удивлению 6 июня была начислена комиссия  за обслуживание карт за май. В чате пишут, что счет закрывается 45 дней (про это я в курсе, во всех банках так), он активен, значит и начисление комиссии правомерно. Это же абсурд. Пока без оценки, прошу дать комментарии представителя банка.

В-на Ирина, мобил. телефон 895*****42. 07.06.2022г. Я в очередной раз обратилась в дополнитеный офис Россельхозбанк в городе Задонск по поводу переоформления вклада. Очереди не было, сразу меня стала обслуживать сотрудник К-ко Лиля, которая меня очень грамотно проконсультировала, рассказала мне об условиях  и преимуществах вклада.  Консультацией осталась довольна, оформила вклад на выгодных для себя условиях. Регулярно обслуживаюсь в этом Банке, мне очень нравится здесь отношение к клиентам. Выражаю благодарность сотруднику К-ко Л. В. за внимательность, компетентность и оперативность.

Добрый день. Хотела оставить положительный отзыв о работе Россельхозбанка на ул. Рябикова. Решила сделать дорогой подарок в виде золотой монеты Обратилась в это отделение, т.к. работаю рядом. Сотрудники заказали мне необходимую монету и очень быстро ее доставили. Приятным бонусом был футляр для приобретенной монеты. Могу сказать, что обслуживание мне понравилось, подробно и доступно все рассказали. Покупкой очень довольна.

Добрый день! Хочу оставить благодарность менеджеру офиса Людмиле. Являюсь постоянным клиентом Банка, понадобились мои сбережения, которые находились на счете Банка, а так же необходимо было выпустить дебетовую карту. Программа не позволила совершить ни одну операцию. Людмила направила запрос в специальную службу, которая пояснила причину и помогла в совершении операции по снятию наличных и оформлению дебетовой карты. Пока решался вопрос, я ждал звонок Людмилы. Все решили достаточно быстро и Людмила пригласила меня в офис. Я доверяю сотрудникам этого офиса, поэтому был уверен, что мне помогут. В офисе всегда доброжелательная атмосфера! Сотрудники работают быстро и профессионально! Спасибо Банку. Рекомендую своим близким!

В отделении Дятьково лучшие сотрудники, с которыми я когда-либо сталкивался в банках! Зашел проконсультироваться по поводу кредита, так мне все не только рассказали и посчитали, но и дали список документов, плюс подобрали программу из нескольких имеющихся у банка! Реально потратили на меня минут 40! Я считаю, что это не много. Выбор мой был очевиден! Собрал документы и пришел подать заявку. Одобрили быстро, в день подачи документов. Оформление и получение также прошло очень быстро, без сучка и задоринки! Мое настроение после общения с персоналом на высоте. Я считаю, что это отличный показатель. Особую благодарность выражаю сотруднику  Екатерине, которая со мной работала, терпеливо и компетентно, с улыбкой и быстро.

При обращении в отделение банка в г.Тамбов, ул.Чичерина, 2 А , для открытия вклада 07.06.2022, операционистом банка было выдвинуть условие, что вклад откроют только если будет приобретён пакет услуг "Посади дерево", иначе вклад открывать не будут, типа это обязательное условие и все написано на сайте банка. Пришлось оплатить одну тысячу двадцать рублей. Придя домой и изучив информацию сайта банка и не найдя там этих обязательных условий, а также прочитав информацию в сети Интернет (много случаев навязывания услуг путем шантажа непредоставления необходимых услуг), мы поняли, что нас тоже обманули. Люди! Не ведитесь на уловки обманщиков- сотрудников Россельхозбанка! Берегите свои средства.

Хотел приобрести слитки, с данным вопросом обратился в другой банк,  мне говорят, да, конечно, приезжайте в офис оплачивайте у нас. А за слитками езжайте сами в Москву- вы серьезно?  Оставил заявку на сайте еще одного банка, вроде приняли, звоню в банк- нет, говорят, нет такой заявки! Решил  заказать через Россельхозбанк- оставил заявку на сайте, со мной связались практически сразу. Оказалось, что слитки нужной мне граммовки есть в наличии  в офисе на Первомайской. И курс отличный. В общем, тут же поехал и купил. И впредь покупать слитки буду в Россельхозе, очень понравилось, что все быстро, и даже если нет нужных слитков, можно заказать лично для себя нужный вес, привезут через неделю со слов сотрудников банка.

Вчера пытался выполнить перевод со своей карты РСХБ на карту другого банка по СБП, получил СМС о приостановке операции с информацией о том, что надо ожидать звонка или позвонить в банк на номер 8495* Так как никто не звонил, а звонок на номер в смс платный для меня и денег на счёте недостаточно, обратился в банк через чат МП, составили обращение. Никто так и не позвонил, а сегодня утром увидел, что статус операции Отказано. По рекомендации оператора чата повторил операцию, снова получил СМС о приостановке. Обратился в КЦ для соединения с соответствующим  подразделением для подтверждения операции, никто не ответил, составили обращение. После получил СМС, что операция на нужную сумму (небольшая) подтверждена, нужно проверить статус операции и повторить операцию при необходимости. Статус последней операции снова Отказано, повторил операцию и снова получил СМС о приостановке операции. Снова попытался через КЦ соединиться с соответствующим подразделением банка для подтверждения, не соединили (все заняты). Крайне не доволен, что даже при переводах на небольшие суммы приостанавливают операции и ещё и не перезванивают для подтверждения. Также хотел бы, чтобы в смс о приостановке был указан номер телефона, звонки на которые были бы бесплатны.

Хотелось бы отметить работу менеджера Россельхозбанка на ул. Мира Анастасию и выразить ей благодарность клиента за ее исключительно внимательное отношение и эмпатию.  Обращаюсь в банк периодически, за справками для госслужащих, за справками для налогового вычета, за консультацией по рефинансирования кредита. Всегда стараюсь попасть к Анастасии, т.к. специалист опытный и компетентный, заинтересованный в клиенте. К сожалению я не могу рефинансировать свою ипотеку под программу сельской ипотеки, т.к. дом построен ранее срока, возможного к рефинансированию, но благодарна Анастасии за то, что вникла в мой вопрос, уточнила все детали и ответила на все мои сомнения. Также не могу не отметить положительные изменения в работе самого банка, который под руководством Натальи А., просто расцветает, приветливый и компетентный коллектив, новый банкомат, новый интерьер.

В дату окончания срока действия вклада через приложение закрываю вклад. Данная операция требует подтверждения. В СМС сообщается, что необходимо либо дождаться звонка банка, либо позвонить по указанному номеру. На мои звонки никто не ответил. И банк не перезвонил. Уже пятый день. Общение с оператором в чате не помогло, как и звонок на горячую линию. Просят подождать, передают обращение специалистам.  А проблема так и не решена. Кстати, изначально планировалось посетить для закрытия ближайшее отделение, но, согласно объявлению на двери, режим работы с 9.00 до 17.00, выходной - суббота, воскресенье всё это в связи с пандемией коронавируса (?!). Невероятно, но такой режим работы совпадает и с моим режимом работы, и даже на час короче! Поэтому было принято решение о закрытии вклада через приложение.  Каким образом всё же забрать свои деньги из банка, до сих пор неясно.

Отвратительный банк во всех его проявлениях. Открыли карту РСХБ мир x unionpay. Я ещё не успела воспользоваться услугами банка, но уже столкнулась с 3-мя проблемами: 1) не могу подключить СБП в приложении РСХБ к рублевому счету. Просто выдаёт «произошла ошибка». Пробовали на пк на сайте - то же самое. Писали в чат, звонили в поддержку, приезжали в офис. Один сотрудник в чате предположил, что это из-за того, что у меня "неактуальные данные" в профиле и их нужно "актуализировать". Захожу в приложение и не вижу напротив адреса регистрации никаких данных. Может это из-за того что у меня нет постоянного адреса регистрации? Я не знаю. И никто не знает! В офисе банка женщина сотрудник постоянно повторяла «ну вот у китайцев такая же проблема». Дальше этого решение проблемы не продвинулось. Обновили данные регистрации (временной) с сотрудником в отделении. В приложении напротив адреса регистрации все равно пусто. После этого сотрудники банка говорят, что ничем помочь не могут. Написала заявление. В итоге картой я не могу адекватно пользоваться, т.к счёт долларовый - свифт-перевода у банка больше нет из-за санкций, а СБП на рублевый не подключается. Остаётся переводить с комиссией на карту. За карту unionpay я заплатила 100$ - за что? За бесполезный пластик, потраченные нервы и время на незаинтересованных в своей работе сотрудников. 2) при свифт-переводе с тинькофф на РСХБ (02.06.2022) пришла не вся сумма, 15$ "потерялись". Тип комиссии был указан OUR (банк отправитель берет на себя все комиссии). РСХБ утверждает, что это тинькофф снял комиссию. Запросила у тинькофф gpi-трек на транзакцию - в нем написано, что комиссию снял банк получатель РСХБ. То есть РСХБ взяли комиссию в обход правил перевода? Позвонила в РСХБ, они сказали, что для решения данного вопроса нужно обращаться в отделение банка. То есть, если я нахожусь в другой стране, а банк в это время списывает мои деньги - мне нужно возвращаться в страну чтобы приехать в отделение и составить заявление для возврата денег? Это вообще как? 3) при открытии брокерского счета также выдаёт ошибку.  Подытожим: банк взял 100$ за карту, которой я не могу адекватно пользоваться и банку вообще все равно на это. Банк "своровал" 15$ и вынуждает меня посетить их отделение с некомпетентными сотрудниками, чтобы составить заявление (не факт, что его вообще рассмотрят).

Отвратительный банк, профессионалов нет, девочки школьницы с отсутствием культуры, доводят до белого каления. Осуществила перевод, банк не сделал. оставила обращение в 17 часов, никто не перезвонил, позвонила в 22 часа, так и не смогли меня соединить с очень занятой службой, чтобы меня проверили, я ли осуществляла перевод. не банк, а детский сад, ПОЗОРИЩЕ, работники отсутствуют на рабочем месте, которые якобы должны были продолжить мой перевод. довели меня до "белого каления" интересно какую отписку о занятости работников я получу, от этого деревенского банка ждать нечего, хотя в деревне люди честные, а в этом банке нет. моя вторая жалоба № 112362 Без уважения Кнолль Л.И.

Отвратительный банк, профессионалов нет, девочки школьницы с отсутствием культуры, доводят до белого каления. Осуществила перевод, банк не сделал. оставила обращение в 17 часов, никто не перезвонил, позвонила в 22 часа, так и не смогли меня соединить с очень занятой службой, чтобы меня проверили, я ли осуществляла перевод. не банк, а детский сад, ПОЗОРИЩЕ, работники отсутствуют на рабочем месте, которые якобы должны были продолжить мой перевод. довели меня до "белого каления" интересно какую отписку о занятости работников я получу, от этого деревенского банка ждать нечего, хотя в деревне люди честные, а в этом банке нет. моя вторая жалоба № 112362 Без уважения Кнолль Л.И.

Благодарю сотрудников офиса банка: М-ву Леру и С-ву Екатерину за помощь при открытии вклада! Девушки оперативно, грамотно объяснили все преимущества вклада, отличие от счета, оказали помощь в подключении мобильного банка! Подсказали наиболее выгодный для меня вклад,были вежливы. Огромное спасибо!

Я являюсь клиентом Россельхозбанка давно и как физическое лицо и как юридическое. С сотрудниками общаемся как с родными. Всегда внимательные и доброжелательные. Хочу выразить особенную благодарность кассиру Светлане. Она всегда внимательна и вежлива. В конце мая заходила по рабочим вопросам. Мне подсказали идеальный вариант для подарка поемяннику на свадьбу- монету С Днем свадьы.Я очень довольна. Необычно, красиво и на память останется.

Всем добрый день! Хочу поделиться с читателями своими впечатлениями о банке «Россельхозбанк» в городе Зеленоград. Хожу в этот филиал уже не первый раз и всегда остаются только тёплые и хорошие впечатления от визита. В офисе всегда чистенько, уютно. Девочки все очень приветливые, если что-то непонятно объяснят и помогут. Очередей нет, обслуживают быстро Я очень благодарна сотрудникам банка за то, что всегда придут на помощь и подскажут как сделать лучше.  В офисе появились новые сотрудники: Елена и Иван. Мне хотелось  бы отметить их компетентность и знания, а так же доброту и заботу о клиентах.  Также хочу отметить девушку Нелли. Всегда встретит с улыбкой и подскажет по любому вопросу.