33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Услугами Россельхозбанка пользуемся вместе с мужем 3 года. Вступили в зарплатный проект, муж брал 2 кредита и кредитную карту, месяца 4 назад мне понадобились срочно деньги, обратилась к специалистам этого банка, очень быстро одобрили и выдали мне кредитную карту. Недавно специалист банка пришла к нам на работу с рекламными буклетами, на одном из них я увидела информацию о сельской ипотеке, задала вопросы специалисту, она все рассказала и пригласила в банк для оформления. Мы с мужем давно мечтали приобрести домик в деревне. Россельхозбанк предлагает очень выгодные условия!!!  Подали заявку на сельскую ипотеку. Специалист банка- очень приятная, грамотная девушка, все подробно и доступно объяснила, заполнили необходимые документы, и в этот же день, и мне, и мужу одобрили ипотеку. Специалист банка дала свой номер телефона для связи, сказала, что мы можем звонить в любое время если возникнут дополнительные вопросы. Домик уже присмотрели, занимаемся оформлением документов. Спасибо большое Россельхозбанку за то что помогаете исполниться мечте и специалистам банка за отличную работу!!!

28.04.2022 в отделении РСХБ в г.Сочи, Красноармейская,2 открыл премиальный пакет и выпустил к нему 3 карты. Премиальную рублевую МИР и две валютные UNIONPAY. 03.08.2022 Мне пришло уведомление, что на моих счетах не хватает денежных средств для оплаты комиссии. В тот же день пошел разбираться в отделение, т.к. денежных средств было достаточно. Сотрудник банка долго разбиралась, звонила в Краснодар и в результате заверила меня, что все в порядке и комиссия будет списана. 03.09.2022 мне пришло уведомлении в мобильном приложении об отключении Премиального пакета и блокировки всех трех карт. Снова пришел в отделении, на этот раз уже другой сотрудник заявила мне, что Премиальная карта МИР, на которой на тот момент было 8100 рублей (комиссия 750 р), не входит в пакет Премиальный. Я ей показал уведомление в приложении, где эта карта указывалась и сообщалось, что на ней якобы нет средств. Начали разбираться и снова звонить в Краснодар. После часового ожидания я решил обратиться к управляющей банка. Управляющая не смогла объяснить причину блокировки и тоже стала звонить в Краснодар... В результате она мне сообщила, что денежные средства для списания комиссии находились не на том счету! На вопрос на каком же счету они должны находится она так и не смогла ответить. Предложила заново открыть пакет Премиальный и выпустить заново карты оплатив их по новой... а это порядка 20000 рублей!!! Бред... в тот же день 3 раза звонил в поддержку и там мне три раза сообщили, что меня не должны были отключать, т.к. деньги на карте есть. Предложили составить претензию в отделении... Но она рассматривается 30 дней!!! Неужели банк настолько не клиентоориентированный... Если по вине банка мне отключили пакет и заблокировали карты, то почему я должен платить по новой? Почему отделение меня отшвыривает, а поддержка опять отправляет в это отделение?

Здравствуйте! С банком я знакома с 2019 года. По рекомендации знакомых открыла накопительный счет. В марте этого года в банке были очень привлекательные ставки по вкладам и я разместила денежные средства. 3 сентября я обратилась в офис для переоформления и сотрудник посоветовала мне это сделать в мобильном приложении, т. к. условия будут более выгодными и даже предложила свою помощь. Очень приятно, что сотрудники данного офиса так внимательно относятся к клинтам, подсказывают. Ещё у меня карта банка, с помощью которой я делаю переводы, расплачиваюсь за покупки. Банк мне нравится, буду и дальше здесь обслуживаться и рекомендовать другим!

Здравствуйте! Обращение в Банк № 122877 от 03 сентября 2022 года. Закончились вклады у меня и у супруги, решили перевести денежные средства межбанковским переводом в другой банк С 02 сентября 2022 года по настоящее время, после длительных расказов что я не туда жму кнопки, мне было сказанно, что у них тех. работы и установлен лимит 150 тысяч. Все бы нечего, но комиссия минимальная 500 рублей или 0,5 процентов, за каждую операцию так и осталась.. Ранее сумма за один перевод ограниченный лимитом была 600 тысяч вернее (599500+500 комиссия). Но просто взять и перевести хотябы две суммы по 600 тысяч Вам не дадут по умолчанию, теперь вобще 150 ограничение якобы в результате сбоя.  Никакой инфы на аайте банка про тех.работы нет.  Когда, будет устранен "сбой" никому в Банке с их слов не ведомо. Очень похоже на попытку удержать денежные средства, через огромные комиссии ограничив  лимит на переводы. Такая ситуация первый раз за всю мою практику.

Отвратительный банк - никому не рекомендую. Первое,, что возмутило-то, что  уже через полмесяца после того, как я стала клиентом этого горе-банка, мои данные слили мошенникам - начались звонки якобы от службы безопасности и соответствующее разводилово. Второй момент. Я поддалась рекламе, в которой при переводе пенсии к ним, обещан бонус 2 т.р. Чтобы его получить, нужно завести пенсионную карту банка, перевести к ним пенсию и в течение 4 месяцев ежемесячно оплачивать небольшую покупку картой. И до 30 числа последующего месяца на карту будет приходить по 500р. В течение 4х месяцев. Уже в июле я перевела пенсию. Выполнила все условия. Но ни в июле,ни в августе бонус так и не поступил. Я несколько раз пыталась в банке выяснить- когда же придет бонус. Сначала в чате в личном кабинете – специалисты даже не утруждают себя, чтобы проверить ситуацию- сплошные отписки. Сайт банка совсем не удобен для пользования – чтобы найти нужную информацию- нужно столько потратить времени!!!!Трижды в чате я пыталась выяснить- результат нулевой. Затем, не выдержав, позвонила на горячую линию – это было 2 августа 2022. Такая же ситуация. «Ожидайте. Ситуация в ближайшее время будет решена» . Что такое «ближайшее время» -никто пояснить не может да и не хочет, очевидно. Никто ничего не знает, да и знать не хочет!  В ситуацию не вникают, им главное – отбрехаться. До сих пор бонус так и не пришел, так что , господа, прежде чем обращаться в этот банк, крепко подумайте, а нужно ли вам это!

Хороший банк, Профессиональные сотрудники, всегда вежливы, дают грамотные консультации. Сегодня получил исчерпывающую информацию по  дбо. Я постоянный клиент банка, моя организация обслуживает я в данном банке и участвует в зарплатном проекте. У меня есть кредитная карта и накопительный счёт. В офисе хорошая отмосфера, грамотно налажено обслуживание и очередей не бывает. Банк очень нравится, буду продолжать сотрудничать.

Много лет обращаюсь в наш доп.офис Россельхозбанка в рп Любинский по вопросам кредитования. Старший клиентский менеджер Р-ая Ольга В. всегда внимательна, доброжелательна, если возникают какие-либо вопросы, всегда обьяснит, посоветует. Сложная жизненная ситуация (заболел муж, выявили онкологическое заболевание), обратились в доп.офис за помощью по страховому случаю, у мужа был действующий потребительский кредит. Помогли оформить документы, оперативно отправили и возместили. Хочется поблагодарить всех сотрудников и управляющего за внимательное отношение клиентам и пожелать им дальнейших успехов в работе!

Ужасный сервис. Сначала приезжала в банк три раза для получения карты, по какой-то причине с неработоспособностью касс банка. Затем, когда я попыталась снять деньги с карты, оказалось, что она заблокирована. И затем в чате банка я узнала, что на неё не установлен пинкод. И мне нужно ещё раз приезжать в банк и его устанавливать! В чате поддержки, когда я пыталась выяснить, почему карта заблокирована, мне сказали, что по техническим причинам пинкод не установлен, но, тогда , ещё один вопрос. Почему же мне не сообщили об этом в банке и сразу не решили вопрос. По итогу, мне нужно отпрашиваться с работы и в рабочее время приезжать в офис в Бежицком районе, так как он работает до 16:30, из-за несвоевременной работы банка. Хотя, в данном случае, это ошибка исключительно банка, а тогда, они могли перенести мне в тот банк приём, в который мне удобно обратиться! Ужасный сервис, отвратительное обслуживание. Банк не дорожит клиентами, не собирается выполнять свою работу!

26.08.2022 заказал наличные по телефону на 31.08.2022.Оператор по телефону заполнил заявку, потом повторил условия, сказав, что заявка принята.Я даже оценил на отлично работу оператора.Но рано обрадовался! 31 прибыл в офис Лермонтовский проспект Москва около 10:00. Моя заявка якобы не была найдена. Супруге тем не менее дали первую половину. Мне было отказано. По разговору персонала понял,что деньги есть, но если мне выдать, то останется мало.Вышел руководитель офиса и сказал, что денег нет. Предложил ждать около 2.5 часов инкассацию. Я поросил выдать, сколько есть.(100 тысяч должны выдавать даже без заказа). Ответ - ноль или 50 тысяч металлом! Ждать не было ни времени ни желания, поскольку было очевидно нежелание выдать мне мои средства. Поверить, что в кассе ноль в принципе невозможно, тем более что после жены в кассу стояли другие клиенты.

31 августа у меня закончился вклад. Я его закрыла в мобильном приложении и все деньги вывела на пенсионную карту банка. Далее мне надо было отправить деньги в другой банк. Я сделала перевод в мобильном банке. Мои операции заблокировали до звонка специалиста из банка. Позвонил специалист, долго меня расспрашивал. Я не против, безопасность превыше всего. После опроса мне одобрили переводы и я их совершила. Я думала на этом проверка закончилась, но когда через некоторое время я зашла в мобильное приложение чтобы пополнить свою Копилку оказалось что мне ограничили финансовые операции и предложили обратиться а офис с паспортом. Что я и сделала 01 сентября в офисе на ул. Профсоюзная, где проверяли мой паспорт, присылали код на телефон. И сказали что все нормально не позднее следующего рабочего дня разблокируют мне доступ. Но прошло уже два дня доступа нет до сих пор. Общаюсь с сотрудниками в чате, но они ничего не могут определённого сказать кроме как ждите. Сколько можно ещё ждать? Почему нарушаются все сроки?

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка, расположенного в Началово! Я являюсь постоянным клиентом вашего банка. Не так давно оформил "Сельскую ипотеку", замечательные условия, сотрудники оформили все документы профессионально. Поскольку обслуживаюсь в банке как юридическое лицо, операции провожу часто, в офисе меня хорошо знают и всегда идут навстречу. Это касается и консультаций по телефону, имею телефон управляющей и обслуживающего менеджера, и подбирают удобное для посещения офиса для меня время. Я очень занят по работе и менеджер практически пошагово помагал собирать документы для ипотеки, в день сделки к моему приезду было готово все необходимое. Очень рад, что имею возможность такого обслуживания в банке. Еще раз благодарю всех сотрудников

ИП Глава КФХ М-ов М.Н. выражает искреннюю благодарность управляющему Ларисе П., обслуживающего офиса, за клиентоориентированное отношение к моим потребностям, за оперативное расчетно-кассовое обслуживание. Лариса П. помогла мне получить заемные средства на расширение посевной площади, увеличение автопарка сельскохозяйственной техники. Во время оформления пакета документов она связывалась для запроса необходимой информации, консультировала по предоставлению документов, для подписания договора пригласила в отделение в удобное для меня время.  Очень благодарен ей за индивидуальный подход к обслуживанию клиентов. Также, она часто информирует об индивидуальных предложениях банка, таким образом я узнал о льготном кредите и очень рад сложившейся ситуации, которая поможет в развитии моего фермерского хозяйства. Ни разу не пожалел, что выбрал обслуживание в Россельхозбанке. Всем рекомендую!

Добрый день! Я от всего сердца благодарю сотрудника Наталью из Россельхозбанка в Сергаче. Мне срочно понадобилась небольшая сумма денежных средств. Занимать у кого то не привыкла. Обратилась в Россельхозбанк, и за два дня сумма была на руках. Хочу сказать спасибо за оперативность и вовлеченность сотрудника, внимание к моему вопросу. Договорились на конкретное время для подписания договора. Прибежала на обеде и все успела сделать. Справки о доходе не потребовались, банк сам все проверил. Очень нравится, что можно погасить досрочно без всяких штрафов и комиссий. Спасибо за доверие ко мне и скорую помощь в сложной ситуации. Ставка по кредиту также порадовала. Поэтому могу с уверенностью дать рекомендации относительно этого банка, где всегда проявляют индивидуальный подход.

Обратились в Томский филиал АО «Россельхозбанк» (г.Томск, Московский тракт, 8б) за получением сельской ипотеки. Оформлением заявки занималась сотрудник банка Яна. Пожалуй, это самый компетентный, терпеливый и вежливый сотрудник этого банка (за время получения ипотечного кредита пришлось пообщаться со всеми сотрудниками). На протяжении месяца Яна сопровождала оформление ипотеки, своевременно и полно отвечала на возникшие вопросы, предлагала возможные варианты их решения. Спасибо Томскому филиалу АО «Россельхозбанк», в частности Яне, за помощь в приобретении жилья!

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Россельхозбанком (отд. ул.Валовая, д.26. РСХБ был назначен агентом АСВ по страховым выплатам "Кросна-Банка", у которого 12.08.22 была отозвана лицензия. У меня был вклад, превышающий 1400 тыс., поэтому мне кроме страховой выплаты требовалось заполнить заявление на установление требований кредиторов. Сразу скажу, что это непростая задача и она требует от сотрудников банка достаточно высокой квалификации. И мне повезло!!! Оператор Р-ва В.С. обладала необходимым объемом знаний и терпения, чтобы оформить данное заявление. Я редко пишу отзывы вообще и благодарственные в частности, но я был удивлен уровнем квалификации и проявленным вниманием. Я не первый раз оформляю подобное заявление, поэтому знаю о чем говорю. Обычно банк-агент посылает с этим вопросом в АСВ, либо оператор вообще не понимает о чем идет речь. Но в этот раз все было по-другому. Огромное спасибо оператору Р-ой В.С. Она кроме оформления требования кредиторов проконсультировала, приложила к заявлению необходимые сканы документов и все отправила в АСВ.

1 сентября забрала вклад из банка и хотела закрыть текущий счет (Я госслужащий и мне не удобно иметь много счетов). В офисе Ясенево сказали, что он закроется сам. Я 2 сентября пришла на Авиамоторную и спросила, закрылся ли текущий счет сам? Мне сказали, что нет. Странно как то все в этом банке.  Я прошу закрыть текущий счет и операционист Авиамоторной говорит, что программа не дает. Спрашиваю почему - ответ:  текущий счет связан с карточным. Но у них разные номера! Зачем Вы связали 2 счета? Я подавал заявление на закрытие карточного счета 20 июля. По Вашим правилам 3 сентября карточный счет должен быть закрыт. Вы уверены, что текущий счет сам закроется вместе с карточным? Я нет. Я почему должна каждый день ходить к Вам в офисы и просить закрыть обычный текущий счет? Это издевательство. Улучшайте программу! Клиент теряет время и в итоге текущий счет так и не закрыт! Прошу сказать мне: 1. Когда закроется мой карточный счет по заявлению от 20 июля? 2. И когда точно мне можно закрыть текущий счет 1566*, если он "связан" с карточным?

Являюсь клиентом банка уже давно, переношу туда свободные деньги под проценты. Открыл Накопительный счет "Моя выгода" в начале 2022 года, до этого предпочитал вклады. 02.09.2022 захожу в ЛК и обнаруживаю что накопительный счет заблокирован. Причины не известны, в 18.09 пишу в тех поддержку сообщение типа "причина блокировки моего накопительного счета хххххххххххххххххх ?" кусок чата: --------------------------------- Сообщите, пожалуйста, номер договора или номер счета,по которому интересует информация? Юлия 2.09.2022 18:30 Для того, чтобы я помог Вам быстрее, можете направлять длинные сообщения частями. Ожидаю Вашего ответа Юлия 2.09.2022 18:33   К сожалению, я не дождался Вашего ответа. Буду рад Вам помочь в любой момент! Юлия 2.09.2022 18:34 ------------------------------------ буквально несколько секунд не успел на то чтобы повторно написать номер счета, который изначально был в вопросе, возможно Юля читает не очень хорошо. пришлось начинать сначала. следом подключилась Ирина, а это еще 20 минут ожидания, к ней притензий нет, но к сожалению единственный совет обратиться в банк. Вообще у этого банка отвратительная техническая часть, если возникнет проблема, это по любому визит в банк, если общаешся с разными сотрудниками информация по проблеме тоже разная, каждый отвечает что вздумается, но попытки с 5-10 ктото может и угадать с причиной проблемы, после чего еще пару тройку попыток и она решена, если есть возможность личного ежедневного визита в банк, это минимум 2-3 дня плотного общения. Для активного пользования банк не подходит. Проценты на накопления не плохие, так что для редких операций 3-4 раза в год с горем пополам подойдет, но надо учесть что при заведении интернет-банка уже могут возникнуть проблемы (читаем выше "2-3 дня плотного общения"). Людям со слабыми нервами будет не просто. Ну и не храните деньги в одном банке, а то может придется голодать пока счета разблокируют. По текущей ситуации, с 2 сотрудниками пообщался на очереди визит в банк, но жаль что сейчас уже вечер пятницы. По возможности попробую еще звонок в офис спасибо Ирине номер предоставила для консультации, что вероятно ускорит процесс. Буду надеяться на решение вопроса в течении недели (меньший срок маловероятен по моему опыту), благо счета закрыты не все, на оставшихся еще есть средства для текущих операций.

02 .09.2022г. Закончился срок вклада под21℅, банк со 2 по 5 Сен.включительно прекратил операции говоря что нет специалистов, деньги не выдает. Люди возмущены и это государственный банк.....Что происзолик,кто дал право распоряжаться не своими средствами после окончания вклада? Надо подумать, а зачем нам такой банк...и кто дал такое право.

02 .09.2022г. Закончился срок вклада под21℅, банк со 2 по 5 Сен.включительно прекратил операции говоря что нет специалистов, деньги не выдает. Люди возмущены и это государственный банк.....Что происзолик,кто дал право распоряжаться не своими средствами после окончания вклада? Надо подумать, а зачем нам такой банк...и кто дал такое право.

Не люблю писать хвалебные отзывы и практически их не пишу, однако, в случае моего опыта взаимодействия с офисом 114 РСХБ, расположенного в Москве на Комсомольском проспекте 40, удержаться не смог. Как вы понимаете опыт этот позитивный. До апреля 2022 года, я вообще не рассматривал РСХБ как банк, в котором буду пользоваться. Но санкции внесли свои коррективы. Мои акции из ВТБ вместе с акциями других клиентов этого банка были отправлены в РСХБ и мне пришлось отправиться в офис данного банка. Ближайший к моей работе офис находится на Комсомольском проспекте 40. Там меня встретили очень приветливо. Сразу скажу, что сотрудники этого отделения стараются вникнуть в проблемы своих клиентов, а у меня была проблема зачисления акций и открытие брокерского счета, и так как я уезжал в командировку, то оставили мне номер мобильного телефона, по которому я с ними контактировал и получал своевременно необходимую информацию. Во время второго посещения отделения я познакомился с финансовым консультантом Эдуардом В. Х-ом. Ему я хочу написать отдельную благодарность, так как с момента знакомства он неустанно помогал мне с оформлением документов о переводе заблокированных, из-а санкций акций иностранных компаний. Так же он мне рассказал о замечательном продукте банка РСХБ карте UNION PAY в евро, что для меня явилось архиактуальной услугой, так как я часто выезжаю в Финляндию и эта карта позволяет здесь не чувствовать себя жертвой санкций. По ней можно снимать деньги в банкоматах, совершать интернет платежи, а лимиты и комиссии по ней щадящие.  Конечно, можно добавить в отзыв и здоровой критики, которая никак не касается работы персонала банка. Так очень долго происходит зачисление средств с брокерского на текущий счет и обратно – почти сутки. Над этим РСХБ надо еще поработать. Сотрудники с которыми я общался наоборот, всячески стараются преодолеть технические проблемы которые случаются в работе ПО банка. Моя оценка работы отделения и его персонала 5 баллов.