33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня 2 сентября я пыталась получить выплату АСВ по банку Кросна в отделении Отрадное (Москва). Это просто кошмар! ваши "мэнеджеры" вообще не знают как и что оформлять. в итоге простая операция заняла около 2 часов. При этом мне категорически отказались выдать хоть копейку! объяснив тем, что "вот сейчас мы оформим все документы и оправим их в АСВ и они нам потом пришлют для вас денег. не раньше вторника." Когда я согласилась оставить временно деньги в банке, выяснилось, что сделать перевод АСВ могут только на текущий счета. а не на вклад. "Специалист" оформляющий выплату, даже не знает как загрузить на своем компьютере мои счета! для этого ему понадобилась консультация коллег. так же он выдал мне на подпись кучу бумаг, однако ни в одной не было суммы выплаты. Зачем вообще назначать выплаты банку, который за много лет так и не научился корректно оформлять документы? Который отказывается отдавать деньги, ссылаясь на "много клиентов забирают деньги".

Хочу выразить благодарность Б-ой Альбине операционисту офиса в Беслане. Являюсь постоянным клиентом данного офиса уже два года, 10.08.2022 обратилась для открытия накопительного счета. Операционист рассказал мне о новых условиях счета, быстро оформили счет и я внесла средства. Обслуживание получилось приятным, так как мне предложили кофе и я не отказалась. Банк выходит на хороший уровень обслуживания. Теперь у меня два счета с разными тарифами и планирую открывать еще. В следующий раз попробую, как рекомендовал операционист открыть в мобильном приложении. Всем спасибо.

мною был сделан заказ  на снятие денежных средств  в евро по телефону коллцентра за несколько дней. сегодня, в день заказа я позвонила вновь и мне сообщили , что заказа не видят! и дали номер телефона 88632870188 и сказали узнавать там. на мой звонок никто не ответил!!! я вновь звоню в коллцентр и там мне сообщают, что заявки нет!!!!  затем меня соединили с претензионным отделом по моему требованию и там мне сообщили, что оказывается заявка есть!!! Что за странные игры у банка? затем меня еще некоторое время держали на телефоне, якобы созваниваясь с моим филиалом банка и узнавая есть ли мой заказ на месте!  замечу, что дозвониться до коллцентра крайне сложно. я провела за выяснениями с банком около часа!!! результатом было заявление от банка , что мне придется ехать в другой филиал, который расположен далеко и я не могу ехать за такой суммой !. у банка есть инкассаторы. почему то я должна выполнять и их работу!?

С 01 сентября 2022 года установил себе мобильное приложение Россельхозбанка. Самое худшее приложение по сравнению с другими крупными банками. Есть функция "История" . Для чего она ? Там операций по карте нет ! Чтобы получить информацию надо совершить кучу бессмысленных действий и зайти в "Выписки" ! Приложение "тупит" . Вся новая  информация появляется очень медленно . И это один из системных банков ! Хотя , надо признаться , был очень удивлен квалификацией управляющей доп. офисом в Новом городе, когда обратился к ней за разъяснениями. Всё очень доступно объяснила . Вежливо  и грамотно. Но от неё работа приложения не зависит.  Оценку 3 поставил только из-за неё. Хотел поставить 2.

В августе 2021 я досрочно погасил ипотеку (кредитный договор #19****05 от 28.05.2019). После оформления права собственности на квартиру, выяснилось, что на квартиру все ещё наложено обременение из-за ипотеки. 23.08.2022 я обратился в офис Банка с просьбой снять обременение в связи с погашением ипотеки. На текущий момент обременение на приобретённую квартиру Банком не снято, реквизиты заявления о снятии обременения, которое банк якобы направил, мне не сообщают. Также я просил уточнить, почему обременение не было снято по факту погашения ипотеки, на что мне ответили, что снятие осуществляется только по устной просьбе клиента (!). Так как я не озвучил свою просьбу управляющему отделением (!!) при получении у него справки об отсутствии обязательств после погашения ипотеки, банк обременение не снял. Это очень неправильный подход и сильно ухудшает клиентский опыт - Сбер и втб все делают автоматом. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, скорректировать взаимодействие с клиентами и оказать содействие в снятии обременения с моей квартиры, к которой банк не имеет никакого отношения уже год. Спасибо!

ИП К-ва Т.А. С июля 2012 года наше производство являлось  клиентом Пензенского РФ Дополнительного офиса 3349/1525.Помимо выгодных условий по услугам для нашего производства кондитерских изделий и их реализации в сети магазинов радует то, что к нам при проведении расчетно-кассовых операций всегда индивидуальный подход, ни когда не стоим в очереди, используя Бизнес-карту ,а для нашего производства каждая минута на счету. Когда  возник вопрос в ИФНС о переходе на другую систему налогооблажения нам пришлось закрыть расчетный счет в Россельхозбанке. Мы решили не изменять своему выбору и снова в июле 2022г  открыли счёт в этом банке, на предложенных нам выгодных условиях и не пожалели об этом. Новый счет был открыт оперативно, к счету был подключён эквайринг что облегчило жителям нашего района производить оплату по банковским картам за всегда свежую выпечку на своих столах. Даже приходя в банк , если сотрудник не имеет возможности оперативно подключиться к обслуживанию, приглашает руководителя.  Руководитель ДО 3349/1525 Е-ва Т.А. всегда поможет , очень добрый и отзывчивый человек. А сейчас на правах Руководителя я нашла время и хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка, который подсказывает и помогает нам с предоставлением отчетности по нашему бизнесу. Всей команде Россельхозбанка благодарность за их верную работу с нашим производством.Отдельное спасибо за перевод нас на новую платформу ,,СВОЕ РОДНОЕ" благодаря ей у нас увеличилось количество заказов , в т.ч. из других регионов. А удобство работы с приложением ,,СВОЙ БИЗНЕС,, позволяет нам оперативно проводить платежи и рассчитываться  с поставщиками и своевременно проводить платежи в бюджет.

Выражаю благодарность сотрудникам отделенияна ул. Минаева за отличное обслуживание на протяжении многих лет. Активно пользуюсь продуктами банка, есть карты, вклад, кредит. Всем доволен! Особенно хочу отметить обслуживание у Натальи В.Н-ой, к которой я всегда прихожу по предварительной записи, и Наталья В. всегда обслуживает безупречно: проконсультировала по вкладу, у которого подходит срок окончания, рассказала про доступные на сегодняшний день условия, помогла определиться с выбором. Самое лучшее обслуживание, с которым приходилось иметь дело. Н.В. Н-ва – великолепный профессионал!

Я - ИП, занимаюсь сельскохозяйсивенными культурами. Поэтому открывать расчётный счет пошёл в банк, напрямую связанный с АПК. Ну а кто как не Российский Сельскохозяйственный банк понимает все проблемы и радости сельчан?! Девушки мои хорошие! Спасибо, что помогаете по всем вопросам, связанным с расчетным счетом организации: и платежи у меня уходят своевременно, и с налогами проблем никаких. Так ещё и с льготным 5% кредитом на развитие помогли - сказали, какие документы собрать, как что оформить, чтобы быстро получить одобрение. Девушки всегда оперативно отвечали на мои вопросы и вопросы поставщика. Кредит получил за месяц. Купил заветный культиватор. Это очень помогло мне в работе.    В общем, молодцы!

Еще неделю назад мне нравился этот банк, и я даже оставил отзыв здесь с оценкой "5".  Да, есть шероховатости - карта Union Pay не очень то работает за границей, деньги из брокерского счета и обратно ходят сутки, а интерфейс очень сложный (чтобы пополнить брокерский счет нужно сделать около 7 кликов по совсем не очевидным местам). Но это мелочи. Мне понадобилась часть суммы с накопительного счета, перевести в другой банк на свой же счет. Казалось бы, дело секунды. Но не тут то было в случае Россельхозбанка! Мне понадобилось потратить 1 час и 15 мин на общение с поддержкой, и я не смог выполнить операцию в том объеме, что был мне необходим! Началось с того, что на последнем шаге оплаты появилась надпись, что требуется подтверждение при помощи криптокалькулятора. Это какая-то адская физическая машинка, которую нужно получать в банке, и втыкать в нее карту, чтобы использовать! А я за границей сейчас. Сначала в чате прошло 10 минут на стандартные фразы «Сейчас я ознакомлюсь…», «Для решения вопроса потребуется дополнительное время» - эти две фразы у меня появляются в чате по каждому вопросу. Потом мне прислали маловразумительный текст, в котором указывалось, что я могу делать (видимо последовательно) шесть операций начиная с 150 тыс (текст так и сформирован, «1 операция в ИБ…150 000, 2 операция в ИБ...». Все операции непростые, со своими условиями.  И всё это приперчено словами аббревиатурами ИБ, МБ, КЦ.  Их значения пришлось буквально по капле выдавливать. За время беседы пытался несколько раз создавать переводы с разными суммами. Каждый раз всё сбрасывалось, каждый раз нужно было вносить все реквизиты заново, и каждый раз в конце меня ждал КРИПТОКАЛЬКУЛЯТОР.  А шаблон создать нельзя! Забегая вперед, в итоге на основе операции я создал шаблон. Но уже на следующий день оказалось, что он не содержит реквизитов меня-получателя и ничем не отличается от «болванки», в которую нужно вносить все вручную заново. Также меня известили, что я должен буду звонить по телефону 8 800 для подтверждения операции. Когда я написал что за границей и не могу звонить на него, мне отвечали «нужно будет позвонить для подтверждения». Ок, всё же выбил номер телефона с +7.На 42 минуте оказалось, что для любой моей попытки платежа все же нужен криптокалькулятор. На 54 минуте мне сообщили, что при формировании перевода необходимо установить подтверждение, отличное от криптокалькулятора. Это при том, что на 1 минуте мною было указано что это и есть проблема. На упоминание этого ответ - «Вам необходимо выбрать другой метод подтверждения». На 59 минуте Денис наконец понял, что у меня не появляется другой метод подтверждения. Понадобилось еще 10 минут ожидания, чтобы получить ответ «Действительно, по техническим причинам установлен лимит не более 150 000 руб в сутки на операции по реквизитам.»  =========================== «Сроки решения отсутствуют». =========================== В общем удалось с 7 раза отправить деньги. 149 500 удалось отправить, потому что еще комиссия 500 руб.  Конская, по моему мнению для такой суммы. А еще придется не раз отправить, чтобы сделать то, что в другом банке происходит за секунду!На следующий день такой же платеж мне заблокировали по соображениям безопасности. Надо же, наверное мошенники пытались отправить мои деньги на мой же счет!В общем вывод из существования этого лимита у меня один - наверное, не всё хорошо. И поддержка даже не знает об этих проблемах.

1 сентября я обратился в Россельхозбанк г. Белокуриха для переоформления вклада.  При оформлении вклада мне озвучили процентную ставку 7.15 далее подсовывают документы  для подписи,  я естественно доверяя этому банку подписываю все , в результате мне подсунули коробочное страхования процентов по вкладу на что я выразил недовольство , но мне сказали что этот вклад с такой процентной ставкой открывается только с такими условиями. Уйдя домой я обдумал и через час вернулся в банк вместе с дочерью , управляющий начал вести себя как продавец на рынке,  начала кричать и размахивать руками , далее сказала менеджеру чтоб она убрала страховку и расторгла вклад,  дочь в ответ ей сказала что она не имеет право расторгать вклад  , на что опять получили словесно. Менеджер подсунула документ о расторжении вклада. Я попросил оформить его заного , но процент оказался 6.9% с выплатой процентов ,я зашел на сайт россельхозбанка и скачал таблицу вкладов от 31.08.2022 и указал что у вас 7.15 написано , на что мне сказали ничего подобного у нас только такой вклад других процентов нет. Интересуют вопрос до каких пор этот банк вместе с управляющим будет втюхивать свои страховки без ведома клиентов? Долго еще управляющий будет себя вести как торгаш на рынке и будет позволять себе повышать голос на клиентов. Очень бы хотел что бы просмотрели камеры видеонаблюдения (надеюсь они и звук пишут). Нарушили мои права отказав в открытии нужного мне вклада!!!

Хочу поделиться впечатление от Банка. Долго решал где открыть дебетовую карту. Проходил мимо Россельхозбанка решил зайти узнать информацию. Сотрудник настолько хорошо объяснила о всех возможностях использования карты, Сервисах банка, что не смог уйти и открыл карту в этом банке. Советую данное отделение.

Сегодня обратилась в отделение банка в Махачкале на Гамидова 54 А. Попала к старшему менеджеру, оформила карту Своя. Благодарю за профессионализм и консультации по условиям карты. Могу посоветовать этот офис для обслуживания. Очереди большой не было, время нахождения в банке заняло минут 15. Еще помогли установить приложение банка, уже ознакомилась, очень понятное. Карту открыла по рекомендации подруги. Спасибо.

Добрый день. Банком не начислены средства по условиям акции 2022 при переводе пенсии в РСХБ. Мною условия по акции за июль месяц выполнены, пенсия в июле зачислена, покупка также в июле произведена. Подтверждено двумя разными операторами службы поддержки банка.На данный текущий момент от банка никаких зачислений не произведено. В чате приложения банка ссылаются на технические причины у части клиентов по начислению вознаграждения по условиям акцииВозмножно оперативно решить? Благодарю заранее.

30 августа обратилась в банк,хотела спросить условия по кредиту. Очень понравилось обслуживание девушки менеджера П-ой,все подробно рассказала про условия  получения кредита,какие документы требуются ,рассказала  что можно также подать заявку на кредитную карту .Очень понравилось обслуживание,обязательно подойду с документами.

Вчера 31.08.2022 моя мама Валентина В. обратилась  в отделение Россельхозбанк на Ленинградском шоссе, чтобы открыть моментальную карту Unionpay (в евро), выпуск которой в соответствии с тарифным планом на сайте банка стоит 7500р/100€. Сотрудник отделения Алексей (полные данные укажу ниже) ссылаясь на то, что в стране трудности, пластика нет, заявил, что такого типа карт в отделении нет в наличии, но он может предложить карту за 14000руб (=7500+100€, непонятно откуда сотрудник взял такую стоимость, потому что есть только два тарифа для выпуска карты unionpay: 100€ для моментальной карты и 130€ для именной). Моя мама отказалась, сказала что это очень дорого.  Тогда он предложил именную карту Unionpay она стоит 9500 (это соответсвует тарифам банка, для евро карты 130€), но изготавливается 4 рабочих дня. Мама сказала, что боится не успеть, потому что карта нужна к 7.09.2022.  Сотрудник ещё несколько раз повторил, что моментальную карту получить невозможно. Но ту карту, о которой он говорил, за 14000 можно выдать прямо сегодня и не ждать 4 рабочих дня. И он может попробовать поговорить со своим директором и возможно сможет сделать скидку. Далее он удалился, а вернувшись сказал, что его директор разрешил оформить эту карту со скидкой не за 14000, а за 10700 руб. Моя мама согласилась на оформление этой карты, ведь как убедительно сказал сотрудник она ненамного дороже именной, а зато получить ее можно сразу же.  В процессе подписания бумаг моя мама задала вопрос, почему в одном из документов фигурирует сумма 6490 (что равно 100€ по текущему курсу банка и соответсвует стоимости выпуска моментальной карты, которую до этого он отказывался выдавать), сотрудник уклончиво отвечает, что часть оплаты идёт в рублях часть в евро. Потом спрашивает оформила ли моя мама страховку на поездку и говорит, что у вас там будет уже страховка, не придётся покупать. На руки  сотрудник выдаёт моей маме только подписанные заявление на открытие рублевого счета, заявление на комплексное банковское обслуживание держателя карты «Своя карта»  и данные для входа в интернет банк. Других договоров, документов по оплате, и договоров страхования моей маме на руки он не выдал. Позднее в интернет банке мама увидела списания[list][*]на оплату полиса (700руб) [/*][*]оплату страхового продукта Защита процентов по вкладу (3500руб). [/*][*]по договору для выдачи карты (6490руб).[/*][/list]В итоге указанный сотрудник «продал» моментальную карту на 4200руб дороже, утверждая что вся уплаченная сумма - это стоимость карты, что это такой тариф, а на самом деле выдал моментальную карту (Unionpay Instant Issue) по тарифу 100€ и на оставшуюся сумму оформил ненужные клиенту страховые продукты. В результате звонка на горячую линию банка мне сказали:[list][*]Что заключённые договора страхования я онлайн увидеть не могу, надо обращаться за копией в то же отделение банка [/*][*]что разорвать договор страхования можно только прийдя в то же отделения банка[/*][*]Что подать финансовую жалобу онлайн я не могу, мне надо идти в отделение банка[/*][*]Что связаться по телефону с управляющим отделения невозможно [/*][/list] В итоге моей маме под видом карты продали дополнительно страховой продукт, на который нет документа и который непонятно как расторгнуть, кроме как обратившись в отделение, где были произведены эти действия. Прошу содействия в  расторжении договора страхования и возврате 4200руб. Прошу провести внутреннее расследование и принять меры в отношении указанного сотрудника, который совершает незаконные действия и наносит репутационные риски банку.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в Павловском районе Ульяновской области, в котором я обслуживаюсь уже около пяти лет. Я зарплатный клиент банка и активно пользуюсь картами, офис посещаю если необходимо проконсультироваться. С сотрудниками легко общаться, долгих очередей не заставал, поэтому предпочитаю такое обслуживание. Последний раз уточнял условия по кешбеку, показалось мне, что начислили меньшую сумму. Наталья все сверила и пояснила, что начисление правильное, показала как считать. Наталья помогла установить настройки для переводов в приложении. Повторюсь, обслуживание быстрое, в офисе надолго не задерживаюсь, поэтому считаю такую коммуникацию с банком более подходящую для себя. Кроме Натальи очень нравится как работает Ольга, как раз она порекоментовала открыть мне карту Своя с повышенным кешбеком. Благодарю сотрудников за высокий профессионализм.

Здравствуй, банк! Пишет тебе твой дважды ипотечный клиент ))) Сначала благодаря тебе я купила квартиру в строящемся доме. Закрыла долг в мае этого года, а уже в августе взяла новую ипотеку, для покупки квартиры с субсидией от застройщика А101. Хвастаюсь за себя и за тебя - под 0,4% годовых!На сделке было жарко во всех смыслах! Что бы я делала со своими нервами, если бы не твои сотрудники из Крыловского отделения? Они заранее подготовили пакет документов, контролировали что где и кому подписать. В общем, мне понравилось!Так что если соберусь за третьей- то только к вам!

Оплачивала квитанции в кассе. Быстро и качественно. Отличный банк ,приветливый персонал. Обслуживанием довольна.

Оплачивала квитанции в кассе. Быстро и качественно. Отличный банк ,приветливый персонал. Обслуживанием довольна.

Добрый день! Выражаю благодарность офису в городе Кинель, очень рад, что принял решение стать клиентом банка. Банк мне нравится своими продуктами и конечно сотрудниками. Вот знаете, когда сотрудники профессиональны и при этом очень человечны, нет совершенно никакой надменности или пафоса, может поэтому с ними легко общаться и они понимают, что нужно клиенту, а клиент понимает их. У меня две отличные карты банка, качество карт очень хорошее, плотный пластик, приятный дизайн. Так вот, пользуюсь дебетовой и кредитной картами, мобильным приложением. Также банк рефинансировал мой кредит под хорошую ставку. Повод для отзыва появился после последнего обслуживания 30 автуста этого года. Зашел в офис с целью консультации по досрочному погашению кредита, присел для ожидания, но не надолго. Меня увидела директор офиса Ирина В. и лично дала консультацию. Оказалось все очень просто, главное внести точную сумму. Ирина В. в приложении показала как это сделать без офиса. Вроде обычная консультация, но когда сотрудник банка умеет объяснять доходчиво, это оцень ценно.