33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

По своей проблеме неоднократно обращалась в отделение РСХБ. Работники банка выслушают и ответ Вопрос решаем

Добрый день! Я и мой муж являемся постоянными клиентами Россельхозбанка в г.Темрюк. Всегда вежливое обслуживание. Корректно предлагают продукты банка, в т.ч. новые, но не навязывают, если мне это не интересно.  Выбрали этот банк за выгодные процентные ставки и хорошие условия по вкладам.  Еще главным критерием выбора банка то, что он 100 % государственный.

На днях пришел в отделение банка Оперофис 3349/63/1 1-яТверская-Ямская 23стр1. Получил большое удовольствие. Сотрудник банка Н. Алена прооявила участие и полезную инициативу, что очень мне помогло. Ч. Андрей, как всегда, интеллектен и очень оперативен быстро решил все мои задачи. И, наконец, как говорится, каков поп, таков и приход. Класс работы сотрудников это заслуга руководителя. Ч. Екатерина А. руководитель . Как не вспомнить незабвенного Этуша в известном фильме: "Студентка, комсомолка, и, наконец, просто красавица" Восхищен! Спасибо!

На днях пришел в отделение банка Оперофис 3349/63/1 1-яТверская-Ямская 23стр1. Получил большое удовольствие. Сотрудник банка Н. Алена прооявила участие и полезную инициативу, что очень мне помогло. Ч. Андрей, как всегда, интеллектен и очень оперативен быстро решил все мои задачи. И, наконец, как говорится, каков поп, таков и приход. Класс работы сотрудников это заслуга руководителя. Ч. Екатерина А. руководитель . Как не вспомнить незабвенного Этуша в известном фильме: "Студентка, комсомолка, и, наконец, просто красавица" Восхищен! Спасибо!

10 августа мне была одобрена Сельская ипотека (заявка 111\*\*\*\*07). Объект к тому времени был подобран, собраны все необходимые документы, которые были загружена на портал банка и направлены дополнительно в адрес ипотечного менеджера 15.08.2022. С тех пор меня кормят завтраками и ответами из разряда "юристы, которые рассматривают документы, не выходят на связь и не отвечают". Впервые встречаюсь с таким отношением к своим клиентам. Две недели вопрос не может сдвинуться с мертвой точки, сроки рассмотрения документов никто не может обозначить, также не могут сказать нужны ли дополнительные документы. Продавец объекта готов выходить из сделки в связи с длительным ожиданием. Почему никто не может повлиять на юристов банка и ускорить процесс? Почему процессы внутри банка никак не регламентированы по срокам? Почему нормально не давать никакой информации своим клиентам, затягивать и саботировать сделку? Закройте тогда программу и не принимайте заявки, если не можете нормально работать!

10 августа мне была одобрена Сельская ипотека (заявка 111\*\*\*\*07). Объект к тому времени был подобран, собраны все необходимые документы, которые были загружена на портал банка и направлены дополнительно в адрес ипотечного менеджера 15.08.2022. С тех пор меня кормят завтраками и ответами из разряда "юристы, которые рассматривают документы, не выходят на связь и не отвечают". Впервые встречаюсь с таким отношением к своим клиентам. Две недели вопрос не может сдвинуться с мертвой точки, сроки рассмотрения документов никто не может обозначить, также не могут сказать нужны ли дополнительные документы. Продавец объекта готов выходить из сделки в связи с длительным ожиданием. Почему никто не может повлиять на юристов банка и ускорить процесс? Почему процессы внутри банка никак не регламентированы по срокам? Почему нормально не давать никакой информации своим клиентам, затягивать и саботировать сделку? Закройте тогда программу и не принимайте заявки, если не можете нормально работать!

10 августа мне была одобрена Сельская ипотека (заявка 11153007). Объект к тому времени был подобран, собраны все необходимые документы, которые были загружена на портал банка и направлены дополнительно в адрес ипотечного менеджера 15.08.2022. С тех пор меня кормят завтраками и ответами из разряда "юристы, которые рассматривают документы, не выходят на связь и не отвечают". Впервые встречаюсь с таким отношением к своим клиентам. Две недели вопрос не может сдвинуться с мертвой точки, сроки рассмотрения документов никто не может обозначить, также не могут сказать нужны ли дополнительные документы. Продавец объекта готов выходить из сделки в связи с длительным ожиданием.  Почему никто не может повлиять на юристов банка и ускорить процесс? Почему процессы внутри банка никак не регламентированы по срокам? Почему нормально не давать никакой информации своим клиентам, затягивать и саботировать сделку?  Закройте тогда программу и не принимайте заявки, если не можете нормально работать!

Имею зарплатную карту Россельхозбанка и ипотечный кредит. Вежливый и приятный персонал в Ярославле и Гаврилов–Яме, обращаюсь в оба офиса. Очень отзывчивые и добрые сотрудники! Аккуратные, вежливые, все расскажут без особого навязывания ненужных для тебя услуг! Уютная атмосфера, без суеты. Вежливое доброжелательное обслуживание. Подробно проконсультируют по интересующим вопросам. Приятно приходить в этот банк, потому что относятся к людям с уважением, не торопясь объясняют любую информацию. Сотрудники этого банка понимают, что простой человек может не сразу понять суть некоторых вопросов, связанных с финансами. Обращалась недавно по поводу страховки по ипотеке, предложили РСХБ страхование, мне удобно, что можно все оформить в банке, ведь время - деньги и самый ценный ресурс. За терпение и доброту - благодарность! После посещения остаются только приятные эмоции.Не стану никого выделять поименно, потому что все молодцы.

Большое спасибо сотруднице Б-л А. Э. за оказанную помощь. Мне необходимо было установить мобильное приложение на телефоне, с чем сотрудница мне и помогла. Она помогла также пройти регистрацию в Google-почте, что в дальнейшем упростило пользование услугами банка. Спасибо большое ей, способная, отзывчивая и приятная девушка! Желаю ей в дальнейшем больше успехов.

Уже много лет являюсь представителем юридического лица, который обслуживается в РСХБ г. Олекминск Республики Саха (Якутия). Наш менеджер Наталья Е-ва всегда в доступной форме подскажет и поможет по любому вопросу: начиная с элементарных вещей вроде проведения платежных поручений, заканчивая индивидуальной консультацией. Так случилось и вчера, 25 августа, когда мне почти в конце рабочего дня потребовалось срочная очная консультация. Уважаемый банк РСХБ, прошу выразить благодарность Наталье за ее терпение, исключительное трудолюбие и преданность своему делу! это тот специалист, на которого стоит ровняться!

Столкнулся вчера с доселе невиданной в РСХБ ситуацией, о которой хотелось бы получить некоторые разъяснения. Место действия: офис в г. Электросталь. Прихожу, сажусь к операционисту, прошу с текущего валютного счета конвертировать в рубли по курсу ЦБ находящиеся там доллары и зачислить рубли на счет вклада. Задача операционисту понятна (не далее как в начале августа проводили аналогичное), нажимаются нужные кнопки, распечатывается мемориальный ордер и выдается мне со словами что операция выполнена и деньги уже на счете вклада. Поверил на слово, смартфона чтобы проверить не было с собой, спокойно удалился. Добравшись позже до интернет-банка обнаруживаю что доллары с текущего счета испарились, но рублей на счете рублевого вклада не прибавилось. Решаю подождать до 00:00 26 августа, надеясь что все исправится. В 00:07, так и не дождавшись появления рублей на счете, начинаю выяснять в чате, почему так. Операторы чата утверждают, что ждать надо всё 26 августа (максимум до 23:59), чтобы операция таки провелась, мол это стандартные сроки обработки таких операций. Попутно выясняется что интернет-банк отображает "необновленную" информацию, доллары с текущего счета так и не ушли (это при том что интернет-банк показывает на нем баланс 0$), и средства мои якобы доступны (хоть их ни на одном из счетов и нет). Мои неудобные вопросы в чате либо игнорируются либо меня отправляют снова в офис выяснять все лично. Со скрипом удалось все же добиться оформления обращения №121881 о предоставлении операционистом недостоверной информации относительно успешного зачисления денег на счет. Хочу понять следующее: 1. Действительно выданный ордер не свидетельствует о проведении операции и ее могут проводить до конца следующего рабочего дня и эти сроки регламентированы в оф. документах банка (если да то где именно)? Мой личный опыт от начала августа говорит скорее об обратном, деньги пришли на счет практически сразу, правда это был не счет вклада, а текущий счет?  2. Может ли операционист видеть операцию проведенной и подтверждать это клиенту, в то время как на самом деле ничего не проведено? Если нет, то какой смысл вводить клиента в заблуждение, вместо того чтобы донести до него реальные сроки зачисления? 3. Как все эти "стандартные сроки" согласуются с предписаниями ЦБ о выдаче валюты и со статьей 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении? В моем понимании это именно оно и есть, если деньги более чем на сутки задерживают, заявляя что все стандартно, средства доступны, просто их не видно на счете. 4. Операторы чата - действительно сотрудники банка, или набранные с улицы праздно шатавшиеся добровольцы? Когда половину твоих вопросов игнорируют, а на остальные отвечают невпопад либо откровенным посыланием "в офис", ежеминутно спрашивая "Остались еще вопросы?" и закрывая диалог не дождавшись ответа, создается ощущение что единственное желание их - поскорее от тебя отделаться, а вовсе не помочь с трудностями. Почему я должен по нескольку раз за один диалог переключаться с бота на оператора и упрашивать каждого следующего вникнуть в мою ситуацию глубже чем предшествующий? Неужели нельзя всем этим людям объяснить как надо работать с клиентами?

Добрый день! Давно хотел оставить отзыв и наконец дошли руки. Выражаю огромную благодарность главному операционисту офиса Россельхозбанка вНовохоперске Ч-ой Надежде А., профессионалу с большой буквы. Наше КФХ много лет сотрудничает с банком. В отделении всегда светло благодаря улыбчивым сотрудникам. Надежда А. универсальный специалист, и по РКО все проведет, и как физику все сделает, и все всегда в лучшем виде - оперативно и комфортно, и про дела спросит всегда, и чувствуется, что это не дежурные заученные фразы, а искренность. По телефону всегда посоветует и ответит на вопросы. Кассиры тоже молодцы, придраться не к чему. И Управляющий выше всяких похвал, его все знают, уважают и видно, что в банке ценят такие кадры. Спасибо отделению за такие радушные приёмы! Чувствуешь себя не лишним, и тебе всегда здесь рады как дорогому гостю. Спасибо вам огромное за терпение, человечность и отличные знания своей работы!

26 июля 2022 г. Заказал через мобильное приложение дебетовую карту Мир премиальная, прошел месяц карту так и не получил. В течении месяца несколько раз звонил и писал в чат в мобильном приложении, с вопросом о готовности карты, ответы получал стандартные - карта доставляется, ожидайте смс. 24 августа в колл-центре мне сообщили, что в банке нет пластика, что бы выпустить мне карту, когда он будет неизвестно, ожидайте.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка и приходил проконсультироваться по ипотеке в офис на Наставническом переулке д 17 стр 1. Мне менеджер Светлана доходчиво обьяснила , какими я могу воспользоваться программами и порекомендовала застройщиков. Я был удивлен , что в этом банке  такое повышенное внимание к клиентам и сотрудники остались не равнодушны к решению моего вопроса. Хорошо,что есть такой Банк в котором существует человеческий подход. Спасибо Вам!

03.08.2022г.  я закрывал расчетный счет своей компании ООО "Ф****" в РСХБ в г. Санкт-Петербурге на Невском пр., д. 61 с переводом остатка денежных средств, на свой счет в Альфа банке. Взял выписку по счету за весь период. По данной выписке остаток на счёте был около 40000 руб. В данном отделении мне пояснили, что остаток переводится полностью в течении 7 дней. После того как счет закрыли и остаток денежных средств поступил на счет, сумма пришла меньше на 10000 руб., чем ожидалось. Начал выяснять в чем проблема, приехал в отделение повторно 16.08.2022 и, как оказалось, менеджер оформил мне страховку за 10000 тыс. рублей. При этом ни платежное поручение, ни договора страхования мне никто не предоставил. Далее мне предоставили договор страхования от 29.07.2022 г. № СП-03****29 (хотя в офис с закрытием счета я обращался 03.08.2022г.), который ни с одной из сторон не был подписан. Когда я с ним ознакомился, оказалось, что помимо меня в договор вписан неизвестный мне человек (К-ов Павел И.), которого я застраховал за свой счет, без информации об этом. Далее я написал обращение на возврат суммы, ответа так по нему не получил. Менеджер сказала "договор мы не даем так как его подписывает головной офис по адресу г. Санкт-Петербург Парадная д. 5 к1". Также сказали - езжайте в данный офис к некой Б-ой Марии, у нее с вами заключен данный договор с ней и разбирайтесь. Приехав на Парадную д. 5 к1 мне сказали "вам нужно разбираться с руководителем офиса на Невском". Руководитель офиса на Невском д.61 Р-ин Андрей А. говорит что 14 дней с момента заключения договора прошло и вернуть страховку я не могу, хотя повторно в офис я обращался 16.08.2022 и так же написал обращение которое было заверено главным операционистом Г-ой В.А. Фиктивный договор страхования заключён 29.07.2022 хотя в этот день меня даже не было в офисе., в данный договор вписан абсолютно неизвестный мне человек, разбираться никто не хочет, отправляют по разным адресам. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мои деньги!!!

Обратилась в отделение банка спросить про условия кредитования, в итоге так профессионально проконсультировали, что я решилась взять пенсионный кредит. Сотрудник сформировал заявку, через несколько часов уже поступил от него звонок - сообщил об одобрении. За получением я пошла на следующий день, прошла к этому же сотруднику и после оформления документов, получила нужную сумму на карту, очень удобно и быстро. Я клиент банка несколько лет и у меня есть карты, по которым я расплачиваюсь в магазинах, тоже очень нравится. Мне рассказали, как оплачивать кредит через мобильное приложение, все понятно. Приложение мне нравится, обычно делаю мгновенные переводы без комиссии.    Хочу оставить свою благодарность и считаю, что банк достойный. Очень хорошие условия и сотрудники на хорошем уровне.

Хотелось бы отставить отзыв о работе Россельхозбанк в г.Уварово Тамбовской области. Так получилось, что в конце июня мне срочно понадобились деньги, сумма небольшая, но нужна было очень срочно. У меня небольшая официальная зарплата, да и уже есть кредит в Россельхозбанке, позвонила в кредитный отдел, не особенно надеясь на какой-то результат, озвучила проблему и услышала: «Приезжайте, подберем Вам кредит». Когда я через двадцать минут была в офисе, кредитный работник Ольга уже подготовила для меня несколько вариантов  по способам гашения, по страхованию  с подробной раскладкой и графиками гашения, осталось только выбрать подходящий мне вариант. Оказалось, что я, как добросовестный заемщик , могу взять кредит просто предъявив паспорт и СНИЛС. Тут же мне была оформлена заявка и буквально через полчаса  пришло одобрение нужной мне суммы под хороший процент.  Однако до конца рабочего дня  оставалось очень мало времени , а оба сотрудника были заняты с клиентами и было очевидно, что получить кредит сегодня я не успеваю. Тогда к работе подключилась руководитель офиса, она подробно объяснила мне , как я могу получить свой кредит через личный кабинет мобильного банка и под ее руководством я буквально за десять  минут получила деньги на карту. Так моя проблема была решена в течении часа, без документов, без очередей, без лишних нервов. Хотелось бы поблагодарить сотрудников за оперативность, за командную работу, за человечное отношение к людям, за то, что ценят каждого клиента, даже когда речь идет о небольшой сумме.

Уже 4 года являюсь клиентом банка. Прошу разобраться и сделать перерасчёт по 2-ум возникшим проблемам в связи с некомпетентностью сотрудников банка. 1. Мной было продлено страхование жизни (вск страхование) вовремя (до 4.06), но оригиналы в отделение банка по адресу ул.Большая Семёновская 27к2 передала только в конце июля. Кредитного специалиста уже не было на месте, пришла после 18.00, оригиналы оставила специалисту Ларисе.  1.08 мне перезвонил специалист отделения, сказал, что получил страховку. Мы переговорили, я спросила о возможности написать заявление для перерасчёта, т.к. фактически страховка была продлена вовремя.  2.08 снова перезвонил специалист и спросил заводим ли мы страховку или ждём, когда я напишу заявление, на что я ответила, что конечно заводим, заявление напишу позже, одно другому не мешает. После заведения в систему страховки моя процентная ставка должна была восстановиться обратно. 24.08 звоню в банк и узнаю, что страховки в системе нет. До отделения не дозвонилась. 25.08 снова звоню в отделение и получаю ответ - ваша страховка была заведена в систему, но ее отклонили, т.к. нет подписи застрахованного лица. Банк меня об этом никаким образом не уведомил, сотрудник Наталья в достаточно грубой форме мне говорит о том, что банк меня "каким-то образом уведомлял, может я трубку не взяла". Звонков, смс, писем от банка не поступало. Каким образом я должна была догадаться, что страховка отклонена? Прошу сделать перерасчёт по прежней ставке 9%, с учётом того, что сотрудник несоизволил меня уведомить о возникшей проблеме и я не могла ее устранить. Сейчас до сих пор у меня расчет идёт по повышенной процентной ставке по вине сотрудников отделения. 2. Очередной платеж по ипотеке должен был быть 04.08.2022 в размере 27207,14 р.(по повышенной ставке!). 29.07 я захожу в личный кабинет через мобильное приложение, чтобы увидеть сумму очередного платежа, сумму на текущем счете, с которого списываются ипотечные платежи и доложить недостающую сумму.  В личном кабинете было прописано, что на текущем счёте 25 353,84 р. Пишу в чат, где оператор подтверждает, что данная сумма на текущем счёте есть. 03.08 захожу снова в личный кабинет, вижу ту же сумму 25 353,84 р. и со стороннего банка перевожу ещё 1857 р., чтобы 04.08 списался платеж. То есть на момент 03.08 общая сумма на текущем счёте была 27210,84, чего было достаточно для оплаты ипотеки.  23.08 захожу в приложение и вижу, что я должна 26 482, 85 р. Пишу в чат, где сотрудники мне не могу объяснить ситуацию, почему вдруг я стала должна такую сумму, если на момент платежа 04.08 у меня была необходимая сумма не счёте! отправляют на колл центр. 24.08 1,5 часа общения с колл-центром (тел.+74956440225), где тоже мне никто объяснить не может в чем дело. Оставляю обращение, номер обращения сотрудник мне не называет, говорит, что придет СМС с номером в течение 15 минут. Не пришло! 25.08 снова получасовое общение с колл-центром (тел.88002002135), где мне не могут дать никакой информации. Номер обращения мне тоже не назвали. Видимо был очередной обман. Ответы сотрудников - обратитесь в отделение, у меня нет информации, я не знаю (сейчас территориально нахожусь там, где отделения нет!). А срок рассмотрения любого обращения до 30 дней.  При этом мне продолжают начисляться проценты и портится моя кредитная история! Просьба сделать перерасчёт, отменить проценты, дать корректную информацию по списаниям с карты, куда делись 25 353,84, все скриншоты есть. Планирую направлять досудебную претензию и обращаться в вышестоящие органы, в случае, если пересчет не будет произведен до 27.08.

Эквайринг  ИП А-ов Николай П., тел. 8-905-460-****-71 Я индивидуальный предприниматель Глава КФХ А-ов Николай П. являюсь клиентом банка АО Россельхозбанка с 2016г. Хочу выразить свою благодарность коллективу дополнительного офиса с. Красногвардейского за заботливое отношение, за качественное и быстрое обслуживание. Пришло время расширять свой бизнес (открытие розничного магазина), первое что  мне необходимо было установить это Эквайринг для безналичных расчётов и 01.06.2022 г. Мой вопрос оперативно решился, специалисты банка установили необходимое оборудование, все платежи отражаются моментально на счёте. Я не могу поверить что так можно оперативно и качественно решать вопросы. Спасибо вам огромное.

Сегодня исполнилось два года как я оформил кредит сельская ипотека, с тех пор бываю в данном офисе часто, всё как и два года назад, грамотно, быстро, качественно. Спасибо!