32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Столкнулись с махровым непрофессионализмом сотрудников Россельхозбанка. При наличии гражданства Украины и бессрочного Вида на жительство в Российской Федерации (все документы были предъявлены сразу же) в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ открыли счёт, как физ.лицу-НЕРЕЗИДЕНТУ. При открытии счёта, как физ.лицу-нерезиденту нет возможности проводить разрешенные физ.лицам-РЕЗИДЕНТАМ валютные операции, что очень осложняет жизнь и в без того непростое время. На свой письменный запрос в отделение банка со ссылками на пункты Закона о валютном регулировании и валютном контроле, где прямо сказано, кто может являться резидентом/нерезидентом, от Банка пришёл безграмотный ответ, беспредметный, без объяснения и ссылок на Законы и акты, и не дающий ответа ни на один из поставленных вопросов. Было бы смешно, но пока грустно сталкиваться с дремучестью в таком вроде бы не самом мелком банке в стране. Ждём ответ из ЦБ, надеемся, что порядок и справедливость восторжествует.

Написали заявление на досрочное погашение ипотеки средствами материнского капитала. Сначала оператор не хотел принимать заявление с передачей документов в ПФР банком, говорил, что нет технической возможности. После посещения руководителя техническая возможность таки нашлась. Суммарно в отделении я провел более полутора часов. Сроки были обозначены следующие: передача комплекта документов в ПФР на следующий рабочий день. Сам ПФР рассматривает заявку в течение 10 рабочих дней и в течение 5 рабочих дней переводит средства. Заявление было написано мной 17.03.2022. Через месяц, когда подвижек не наметилось, по горячей линии статус моего заявления мне сообщить не смогли, послали в офис. Приехал в офис, там заверили, что комплект документов в ПФР, рассматривается и будет там рассматриваться от 1 до 3 (!) месяцев. Очень странные данные, противоречащие всем нормам и законам. Получается, сотрудники банка вводит меня в заблуждение, настоящий статус заявления узнать невозможно, все законные сроки прошли, ни отказа ни денег на погашение ипотеки не пришло, я продолжаю платить прежний платеж, банк затягивает исполнение моего заявления без видимых на то причин, я огорчен.

Работаю на предприятии, которая связанная с предприятием имею счет в банке сейчас беру кредит на любые цели

Работаю на предприятии, которая связанная с предприятием имею счет в банке сейчас беру кредит на любые цели

Самое бесполезное приобретение дебетовая карта МИР+UnionPay у Россельхозбанка. Никакие зарубежные услуги не смогли оплатить онлайн. Работа колцентра отвратительная. Чат в приложении ничего толкового не выдает. Куча обещаний, а по итогу карта не рабочая! Сотрудники банка утверждали, что эта карта будет работать в Беларуси, что можно ей расплатиться и снять деньги в банкоматах - по факту - не работает. Проверяли, как в магазинах, в кафе, в банкоматах. Уважаемый Банк! Ну как же так можно! Мы не едем в соседний город! Мы уехали в другую страну! Почему разбрасываетесь фейковой информацией?! Это не достойно любого банка!   Если есть хоть какая-то, даже не большая проблема с картой - колцентр или смс-чат отправляют в банк, сами же ничего не решают и не предлагают пути решения проблемы, за такую работу даже 0 не достойны! Так же пытаясь оплатить российский ресурс  (ростелеком) - пишет "отказ банка". При оплате мобильной связи из приложения Россельхозбанка - взимается комиссия! (у меня несколько карт разных банков - ни у кого нет комиссий)  Так же обратите внимание - имеется куча ограничений по платежам картой из мобильного банка, по переводам и т.д. За 9500 Вы получите: не функциональный пластик, надувательство и не уважение к клиенту, никакой поддержки. Не ведитесь! Не покупайте продукты этого банка!

Подал заявку на потреб кредит через удаленный канал связи-интернет. Выбрал этот банк, так как они рассматривают клиентов на потребительский кредит по документам ИП. Заполнил все данные и направил заявку на проверку, спустя какое-то время, достаточно быстро, мне позвонил сотрудник банка, мила девушка Мария, которая предложила дозаполнить заявку на кредит либо дистанционно, либо в отделении банка, я выбрал офис банка и еще раз уточнил, что являюсь индивидуальным предпринимателем, рассматривает ли банк заявки на потребы с документами ИП, получил положительный ответ и поехал в банк. Отделение банка располагается в районе ТЦ Кольцо, очередей нет. Мария встретила меня и пригласила за стол для оформления продукта. Спустя 2 минуты появился еще один сотрудник с маленьким листочком в руках, где был указан пакет документов для ИП на оформление займа. Процесс начался, все шло спокойной, пока не дошли до момента расчета моего дохода-сотрудник не знал как правильно рассчитать, но это мелочи, подсказал, показал, научил. Анкета была готова, затем меня уведомили, что без страховки мне сумму в миллион не выдадут, на что попросил Марию не гневить законодательство. Наступила стадия финал- мне дали подписать согласие на обработку персональных данных и все, саму анкету я не видел. После отправки заявки в банк, пришел сразу отказ, сотрудник посмотрела и выразилась так "Прошу меня простить, но я вместо дохода указала срок регистрации ИП", поэтому 100 раз простите, но мораторий месяц приходите после, а вообще я впервые в этой программе работаю. Это был первый опыт работы с банком как клиент, а не партнер. Но это не все, спустя 3 недели Мария позвонила снова, сказала что мораторий снят и можно подать заявку, но я сказал, что не очень успеваю по времени, поэтому сделаю это чуть позже. Через 2 дня пригласила снова, мой ответ был прежним, на этом звонки прекратились! Спустя 5 дней 19.05.2022 приходит уведомление на почту об отказе по кредитной заявке, мне стало любопытно-это ответ по первой заявки или все-таки заводилась вторая заявка, но без меня. На горячей линии мне помочь не смогли, перевели звонок на сотрудника по кредитам, затем сотрудник по кредитам ответил, что неуполномочен (МОГУ ОШИБАТЬСЯ В ФОРМУЛИРОВКЕ ОТВЕТА) видеть заявки на кредиты и мне следует набрать головной офис в г.Казань, там повторился весь процесс и закончился тем, что мне следует пойти в офис и узнавать все там. На что принял, на мой взгляд, самое правильное решение-оставить отзыв о сервисе банка. Занавес.

Добрый день, являюсь клиентом Россельхозбанка в гор. РЯЖСКЕ, уже более года, получал сельскую ипотеку на покупку квартиры, с момента первого посещения банка остаюсь доволен качеством обслуживания сотрудников, всегда приветствуют, всегда помогут если возникали вопросы, хочу отметить кредитного сотрудника Б-ва Д С за быстрое получение ипотеки. Рекомендую Россельхозбанка своим друзьям и знакомым, Спасибо Россельхозбанку за хорошее отношение к своим клиентам.

Добрый день! 10.05.2022 мой муж пополнял карту банка партнера «Альфа банк» денежными средствами на сумму 57 500 рублей. Банкомат принял, деньги, но пополнение не произошло. Чек от банкомата есть, заявление на возврат в отделение банка по этому же адресу написано, требую вернуть средства в оперативном порядке. Не хочу доводить дело до суда и требовать компенсаций и каких-либо неустоек. Банкомат АМ011512

21.05.2021 года вместе с ипотечным кредитом мне навязали кредитную карту. Через неделю я приехала в офис и написала заявление на закрытие карты. Причем сотрудники уговаривали меня не закрывать счет, оправдываясь планом, просили закрыть через 3 месяца. Заявление приняли, карту заблокировали, карта неактивна, но карточный кредитный счет до сих пор есть, спустя ГОД. Он мне не нужен, я просила закрыть его сразу же!

В Россельхоз банке заблокировали мобильный банк и карту без всякой причины. Звонил в банк два раза каждый раз спрашивают всю необходимую информацию в плоть до IP адреса , где находитесь ? Нахожусь за границей без денег !!! ответ : вам перезвонят ! Но никто не звонит. Это такая забота о клиенте ? Создать ему дополнительные трудности?

Доброго дня, уважаемая ПБ! Мое сотрудничество с банком началось в 2015 году. В декабре будет 7 лет. На моих глазах банк развивался и рос. Менялся ИнтернетБанк, родилось, росло и совершенствовалось моб. приложение. За эти годы был написан не один отзыв, через НР. Последний, по задвоению, был №10617253 от февраля этого года. Проблема была решена и даже разъяснения в лс были мне даны. Спасибо, за такой уровень обратной связи! Но сегодня я вновь прошу помочь и найти нестандартный выход, чтобы не уйти, а продолжать ставить временные рекорды обслуживания своей КК РСХБ.  Что произошло? Произошло банальное: мою ненаглядную кредитку вытащили из кармана. Она была до 04.2024, но РСХБ сделал ее вечной -казалось бы пользуйся и радуйся))) Оперативно заблокировал вчера, сегодня пришел в свой такой родной уже офис: старались помочь мне как могли.. Пробовали перевыпуск МС - не дает, пробовали привязать имеющиеся в офисе моментумы "СВОЯ карта" - заявление сформировалось, но карта так и не появилась в ИБ. Потом специалист пыталась посмотреть наличие обычных болванок моментум в региональном офисе -не нашла. Все варианты в офисе мы перебрали. Прошу нестандартного решения у головного ПБ. [i]Самое банальное конечно что можно сделать - это отмахнуться и сказать: тариф архивный - закрывайте и прощайтесь с банком..[/i] Но, думаю, это не наш вариант! Ведь кредитный договор действует - я исправно оплачиваю и пользуюсь. Вижу несколько способов помочь мне оформить болванку к кредитному договору: 1. найти свободный Моментум по остаткам в офисах банка, 2. помочь оформить именной МСard (если это возможно технически) 3. оформить допку системы МИР (у меня была к моему тарифу доп МИР - точно могу сказать, хоть ее и не видно в закрытых, в ИБ), 4 вариант - вариант от Банка. У меня есть конечно еще безумный вариант ))) (раз болванку к кредитному договору не дают оформить) - это разблокировать украденную карту - купить допустим билеты в театр и снова блокировать. И так жить с ней до 04.24 минимум. Но это конечно вариант не безопасный. Заранее благодарен за нестандартное решение.

Обращалась в банк г. Кораблино 16 мая 2022 года по продукту Кредитная карта. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка. Все сотрудники внимательные, вежливые все  доступно объясняют. Обслуживанием довольна.  В офисе чисто, светло,  уютно. Всем большое спасибо. Буду рекомендовать своим знакомым, родственникам, коллегам.

Обращался в банк для продления страховки по ипотечному договору. Сотрудник все объяснил, распечатал график, предложил застраховать внутреннюю отделку. В офисе чисто, сотрудники вежливые,все подробно рассказывают, всегда предлагают выгодные продукты. Обслуживанием доволен. С сотрудниками приятно общаться. Рекомендую банк своим друзьям и коллегам.

13 мая посетила отделение "Россельхозбанка" в г.Рязань, ул. Костычева для открытия вклада. Попала на очень вежливого грамотного операциониста М-ну Наталью А., которая меня проконсультировала по всем вопросам, помогла открыть личный кабинет, подсказала, что вклады, открытие дистанционно, имеют повышенный процент. В итоге я открыла несколько вкладов на разный срок действия с различными условиями, как он-лайн, так и через специалиста. Осталась очень довольна обслуживанием, что даже захотелось написать позитивный отзыв о банке.

13 мая обратилась в  "Россельхозбанк" р.п. Старожилово, для консультации и получения информации по дебетовым картам. Осталась очень довольна обслуживанием,  сотрудники вежливые, компитентны, все подробно рассказали и показали, дали грамотную консультацию. В скором времени получу свою карточку. Всем советую)

Я являюсь клиентом банка. Взял ипотеку по сельской программе, под низкий процент. По сделке было много вопросов, так как дополнительно привлекались субсидии по поддержке молодых семей. Сотрудники пояснили все непонятные мне моменты, помогли разобраться в документах. Всё получилось, дом купил, теперь исправно плачу по графику.

При оформлении в банке ипотеки, уговорили на оформление кредитной карты. В дальнейшем переехал в другой регион. Досрочно погасить ипотеку в другом регионе с начало не соглашались, ссылаясь на то что погасить и закрыть ипотечный счет возможно только в регионе где оформляли услугу. В итоге приняли платеж и закрыли ипотеку, сказали что можно закрыть ипотечный счет и кредитную карту по заявлению. Заявления написал и закрыл ипотеку еще в 2021г.  По итогу выясняется что не ипотечный, не кредитный счет не закрыт, необходимо лететь в регион где оформлял услугу. В ближайшее время такой возможности нет. Сервис максимально худший.

Покупал сегодня золотые слитки. Позже обнаружил, что с обратной стороны у одного слитка есть круглая потёртость диаметром 1-2 мм. Берите с собой перчатки, доставайте слитки у кассы и осматриваете обе стороны слитка. Иначе есть риск приобрести слиток удовлетворительного качества, а вот сами они выкупят такой слиток с большой уценкой. Также в акте приёма передачи драгоценных металлов есть опечатка. Всё это не смертельно, но не приятно. Справедливости ради скажу, что в прошлый раз и слитки и документы были в полном порядке.

Открывал в этом отделении банка эскроу счёт. Очень доволен качеством обслуживания. Прекрасный персонал. Своевременное решение всех задач. Качественные и понятные консультации по возникающим вопросам. Изначально не хотел выбирать этот банк, компания сотрудничает с ними. Но обратившись не пожалел. Быстрые переводы. Формирования счетов. Полезная информацию о продуктах и акциях банка. Удобный банкомат. Интересный личный кабинет. Время работы банка прекрасное. Всегда найдутся конкурентные преимущества. Очень удобная работа отделения в субботу. Удалённые консультации всегда своевременные и понятные. Всегда можно выйти на связь для решения какого-то вопроса, что происходит крайне редко. Оформление доверенности очень понравилось. Неоднократно посещал банк в удобное мне время. Очень рекомендую.

04.05. Обратился в отделение АО Россельхозбанк на чичерина 2а, с целью получения кредита. По талону, попал к менеджеру К-ой Елене Б.. Которая грамотно меня проконсультировала, и мы отправили заявку. В этот же день, кредит был одобрен и я получил необходимую мне сумму! Так же помогла разобраться с Моб приложением, т.к я ранее не являлся клиентом! Огромная благодарность, коллективу офиса АО россельхозбанк, в частности Менеджеру К-ой Елене Б.! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!