32 497 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте, в начале апреля 2022 года я обратился в отделение на Коломяжском пр. в г. Санкт-Петербург с заявлением на согласование перепланировки квартиры, находящейся в залоге у Россельхозбанка. Заявление я отдал специалистке по работе с ипотечными продуктами. До сих пор, спустя более месяца, никаких вопросов, ответов, уведомлений, звонков по поводу этого заявления не поступало. Уже около недели я пытаюсь с помощью телефона горячей линии, с помощью телефона филиала банка в СПБ, с помощью мобильного приложения РСХБ выяснить статус рассмотрения. К сожалению ничего не получается: На горячей линии отвечают, но не могут узнать статус - посылают по телефону в филиал. В Филиале ВСЕГДА все операторы заняты и автоматически переключают на горячую линию и получается замкнутый круг. В приложении тоже несколько раз неудачно: сначала с тобой пытается общаться робот, потом кое-как появляется человек, которому сначала пишешь о том, что тебе надо, потом из-за пауз происходит какой-то разрыв сессии, человек уходит, начинаешь снова.  Сегодня уже решил сюда написать... Выяснить простой вопрос я так и не смог.

Пишу от лица моей мамы С-ой Татьяны: 29 сентября 2020 года, мной, С-ой Татьяной был открыт вклад в АО "Россельхозбанк", а именно в отделении расположенном по адресу: Нижегородская обл​., г. Богородск, ул. Ленина, 204 ( ДО 3349/39/8 ) На вклад было внесено 1 200 000 (один миллион двести тысяч) рублей РФ. Срок вклада до 23 марта 2022г. Процентная ставка 4,25% годовых. 4 апреля 2022г мне выплатили проценты по вкладу в размере 70 980,94 руб. РФ (семьдесят тысяч девятьсот восемьдесят рублей девяносто четыре копейки), что не соответствует проценту по вкладу равному 4,25%, которые обозначены в договоре вклада. При процентной ставке 4,25% годовых сумма процентов по вкладу должна составлять 75 416,55 руб. РФ (семьдесят пять тысяч четыреста шестнадцать рублей пятьдесят пять копеек. Таким образом банк не доплатил процентов по вкладу на сумму 4 435,61 руб. РФ (четыре тысячи четыреста тридцать пять рублей шестьдесят одна копейка) 7 апреля 2022г. я обнаружив ошибку, обратилась в Богородское отделение к управляющей Кадышевой Татьяне Алексеевне и получила устную рекомендацию: Для ускоренного решения вопроса обратиться в Нижегородский региональный филиал Россельхозбанка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Кулибина, д. 3 в клиентский отдел, что я и поспешила сделать.  В региональном офисе позвать руководителя клиентского отдела С-ву Елену сотрудники отказались, ссылаясь на то что С-ва Е.В в отпуске. Самостоятельно решить вопрос сотрудники не смогли, ссылаясь на отсутствие полномочий. Никаких содействий по решению вопроса не оказали 13 апреля 2022г. я обратилась к управляющей Богородского отделения К-ой Татьяне с письменной досудебной претензией (скан претензии с отметками о принятии - в приложении), в которой выразила свое несогласие с причинами отказа в перерасчете процентов, указала на статьи законодательства РФ, которые банк нарушает не производя перерасчет и обозначила сроки решения проблемы в 10 календарных дней (Согласно ст. 30 ЗоЗПП РФ "Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем") На текущий момент 12.05.2022г. никакого ответа на претензию от банка не последовало. Вопрос с перерасчетом процентов решен не был Жалоба в ЦБ, направлена

Добрый день ранее брал кредит досрочно погасил условия кредитования отличные персонал внимательный хочу отметить сотрудника К-ву Е.В. которая при необходимости консультировала по всем необходимым вопросам, скрытых комиссий и дополнительных платежей не было . В будущем планирую пользоваться услугами банка.

Я получил списание за годовое обслуживание за 2020 год по карте UnionPay не смотря на то, что карту я получил 2 месяца назад (в марте 2022г). Даже при длительных разбирательствах и очевидном неправомерном списании денежных средств банк отказывается от ответственности, признавая факт списания денег со стороны банка, добровольно возвращать деньги не хотят, предлагают писать претензии, жалобы, заявления. Очевидно, что Россельхозбанк может и за 1999, 2005, 2010, 2017, 2018, 2019г взять за годовое обслуживание…Что Моей карте всего 2 месяца их не волнует.

Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв о вашем банке. Немного расскажу, может будет полезен данный отзыв. 8 марта 2022 года переоформляла вклад, сотрудники рассказали все преимущества вкладов, посоветовали с выбором и рассказали как можно переоформить через приложение. Помогли установить приложение и уже через приложение я самостоятельно переоформила (при подсказках сотрудников) Так же предложили кредитную карту, я никогда ими не пользовалась, но мне все подробно рассказали, про лимит, про льготный период и т.д. Позднее(в апреле) уже оформила и кредитную карту. Не пожалела.  Очень осталась довольна обслуживанием. Спасибо вам за вашу работу.

Давно являюсь клиентом банка в г.Грязи, пользовалась депозитными продуктами. В крайний раз обратилась за консультацией и оформлением кредитной карты. Сотрудники отделения предложили кредитную карту "своя" и карту рассрочки, качественно и понятно проконсультировали по данным продуктам, объяснили как заработать бонусные баллы в рамках программы лояльности "урожай" при их использовании. Решила оформить обе карты, очень довольна. Отличные продукты, грамотные сотрудники, всем рекомендую!

Отделение банка находиться г.Киров по ул.Воровского. Зашла узнать про ипотеку. Молодая девушка по имени Александра очень доступно и подробно рассказала. Почему нужна страховка. Узнала ,что есть услуга от клеща. Сразу оформила на двух детей. Предложила страхование по здоровью. С положительными эмоциями ушла. Вернусь за кредитом. Спасибо огромное Александрия

Отделение банка находиться г.Киров по ул.Воровского. Зашла узнать про ипотеку. Молодая девушка по имени Александра очень доступно и подробно рассказала. Почему нужна страховка. Узнала ,что есть услуга от клеща. Сразу оформила на двух детей. Предложила страхование по здоровью. С положительными эмоциями ушла. Вернусь за кредитом. Спасибо огромное Александрия

07.04.22 года меня признали банкротом, 15.04.22г. на карту Россельхозбанка была переведена зарплата, мой финансовый управляющий написала заявление на перевод денег со счета Россельхозбанка на счет, который она открыла для меня на время прохождения процедуры реструктуризации, до сих пор деньги не переведены, прошел почти месяц. До каких пор сотрудники банка будут удерживать мои средства?

Попыталась осуществить денежный перевод. Операцию приостановили, пришло сообщение перезвонить по тел (495) Позвонила в банк  с другого номера телефона, не привязанного к счету, т.к. с привязанного номера звонить на указанный в смс номер дорого. Оператор провел идентификацию, задал вопросы по операции, я ее подтвердила. Оператор сказал что перевод мне сейчас одобрят и пропустят. Я подождала 15 минут, перевод так и не произошел, хотя я говорила о срочности, и мне пришлось опять звонить по данному номеру, новый оператор опять провел идентификацию. Мне сказали что нужно обратиться в отделение где карту открывали, хотя я сейчас нахожусь в другом регионе, и не смогу попасть в свое отделение в ближайшее время. Мне сказали уже что мне перезвонят для подтверждения операции, но не сказали когда. Но после этого разговора я не смогла зайти в личный кабинет. Попробовала заново с номером карточки залогиниться - не получилось. Попробовала расплатиться картой в магазине - транзакция отклонена, то есть я так понимаю что карту заблокировали. Никто не позвонил, не прислал СМС об этом - никак не уведомили! Не дождавшись звонка из банка, я уже с привязанного к счету номера телефона позвонила на бесплатную горячую линию (8 800), которая указана на карточке, сказала нету доступа к личному кабинету и к средствам, и что звонка так и не дождалась. Оператор сказал что не имеет полномочий и данных для идентификации, хотя я звоню с привязанного номера уже, но меня опять отправили звонить только по московскому номеру 495. Для чего тогда нужна эта бесплатная линия?!  В итоге я не смогла не только перевод осуществить, но еще и потеряла доступ в личный кабинет и к средствам на ПЕНСИОННОЙ карте МИР!

Многодетной семье а также зарплатному клиенту, бюджетном работнику! Россельхозбанк! не даёт возможности распоряжаться детским пособием и социальной выплатой, а именно: при поступлении выплат на детей в мае 2022 года с определённой отметкой, банк списывает пособие в счёт погашения долга в ФССП, нарушая тем самым законодательство РФ! Списано банком: 1. Пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. 2. Соц выплата за третьего ребёнка полностью списана. 3. Соц выплата педагогу. Картой и мобильным банком пользоваться соответственно нельзя и наличку снять возможно только при обращении в отделение банка где был открыт счёт. Уважаемый банк, вы в своём уме? Детское пособие и соц выплата положенная мне как педагогу в вашем распоряжении получается? А мне нужно ехать из одной точки России в другую чтобы получить по паспорту детское пособие? 21 век! Дети по вашей вине сейчас без хлеба! Зачем тогда ваши карты и мобильные банки? Прошу в срочном порядке вернуть мне положенные выплаты, с возможностью получения в любом регионе России, а так же распоряжаться моими же деньгами (пособием и соц выплатами) в онлайн режиме, а это оплата детского сада и прочие нужды для детей! Мои Обращения будут направлены так же в ЦБ России, в администрацию Президента РФ, МВД и тд.

До сегодняшнего дня банком была довольно. Но сегодня разочаровалась. Отправила себе на карту деньги через сбп, а они не поступили. Обьяснила проблему оператору, он мне ответил: ждите рабочий день. А ведь сейчас праздничные дни и ждать еще 3 дня. Это какой то кошмар. Другие банки нормально работают в этом плане( проверила). Так что, очень расстроилась. Неприятно....

До сегодняшнего дня банком была довольно. Но сегодня разочаровалась. Отправила себе на карту деньги через сбп, а они не поступили. Обьяснила проблему оператору, он мне ответил: ждите рабочий день. А ведь сейчас праздничные дни и ждать еще 3 дня. Это какой то кошмар. Другие банки нормально работают в этом плане( проверила). Так что, очень расстроилась. Неприятно....

Спасибо за многолетнее сотрудничество . Россельхозбанк мне нравится больше всех банков. Операторы всегда подтянуты, собраны, вежливы.

Спасибо за многолетнее сотрудничество . Россельхозбанк мне нравится больше всех банков. Операторы всегда подтянуты, собраны, вежливы.

Впервые обратился в банк по адресу Ленинский просп., 37А 28.03.2022 г. Переводили активы из ВТБ в Россельхозбанк, поэтому потребовалось открыть доступ к брокеру РСХБ. Первоначально порекомендовали открыть доступ ДБО (интернет банкинг) и через личный кабинет подписать соглашение на брокерское обслуживание (сказали так быстрее).  Выдали карточку мир, подписали заявление на ДБО. Сказали что в течение получаса откроется доступ к личному кабинету. Ждать в офисе не стал.  Уехал. В течение дня доступа в лк (личный кабинет) не появилось. На следующий день 29.03 приехал в офис повторно.  Т.к.  доступ в интернет банкинг мне так и не открыли, подписали заявление на "оказание брокерских услуг". В течение 3-5 дней на почту должен был прийти логин для входа. По поводу входа в интернет банкинг порекомендовали попробовать зайти через банкомат. Карточки с собой не было. Уехал. 30.03 подошел к банкомату, попробовал открыть доступ - не получилось. В этот же день обратился в офис на Большой Дорогомиловской. Выдали новый логин. И, УРА! С четвертого раза все же получилось зайти в лк! Осталось дождаться логин/пароль для входа в лк брокера. Через указанное время - ничего не пришло. 4.04 приехал в офис на Большой Дорогомиловской. Сказали: " Попробуйте написать в invest@rshb.ru". Написал. 8.04 пришел ответ: "Логин указан в уведомлении о приеме на брокерское и депозитарное обслуживание. .. Решим проблему в течение 7-10 дней". Жду дальше.  Уведомления о приеме на брокерское обслуживание не приходит. 17.04 Приехал в офис в пятый раз. Ответ - до 20.04 все решим. 20.04 - не решили.  22.04 посетил офис на Дорогомиловской уже в шестой раз. Сотрудник банка сказал, что напишет письмо в отдел брокерского обслуживания...   В общем: на электронную почту брокера РСХБ было написано 4 письма. Офис банка я посетил 7 раз.  По указанному телефону брокерского обслуживания звонить бесполезно, так как там никто не берет трубку. Проблема не решена. Доступа в личный кабинет брокера нет. ЕСЛИ ЭТО ЧИТАЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА РСХБ, СКАЖИТЕ, КАК У ВАС ВСЕ-ТАКИ КЛИЕНТЫ ПОЛУЧАЮТ ДОСТУП В ЛК БРОКЕРА И КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ? invest@rshb.ru

Посещала офис на Добровольского в Ростове-на-Дону 4.05.2022. Вопрос был в условиях получении потребительского кредита на 1 млн. Естественно, что меня интересовали самые выгодные условия для взятия такой крупной суммы. Менеджер (не посмотрела на бейдж, не могу поблагодарить лично) была крайне вежлива и обходительна, рассчитала несколько вариантов кредитования на данную сумму, объяснила, от чего зависит процентная ставка, ответила на все мои вопросы касаемо досрочного погашения и необходимых документов заранее зная, что именно сегодня я ничего оформлять не буду. Искренне рекомендую этот банк, а именно филиал на Добровольского. За кредитом вернусь обязательно.

Обратилась в банк для оформления кредитной карты. Сотрудники были вежливы и внимательны. Рассказали про выгодные условия предоставления кредитной карты. Мне понравилось качество обслуживания клиентов. Обязательно обращусь в это отделение еще раз. Отдельное спасибо П-ой Наталии за помощь при оформлении карты.

Добрый день! Хотела бы рассказать о своём посещении отделения Россельхозбанка в городе Волгодонске. Отделение чистое, светлое, в отличном районе, а самое главное это сотрудники - отзывчивые, доброжелательные, всегда готовые помочь. Обратилась, чтобы оформить вклад, мне всё доступно рассказали, помогли разместить деньги так чтобы и мне было удобно и доходность достойная, проценты у них, кстати оказались самые выгодные в нашем городе. Мне так же помогли оформить карту - для удобства, настроили приложение, показали как работать в нём. В это отделение хочется приходить снова и снова. Всём советую, надеюсь помогу кому то сделать правильный выбор банка.

В марте обратился в отделение банка для оформления карты. Сотрудник рассказала о всех преимуществах карты, программе "Урожай", помогла установить и зарегистрироваться в мобильном приложении, а также рассказала о возможности переводов по системе сбп. Позже оформил вклад под выгодный процент через мобильное приложение. Обслуживанием остался доволен, работают грамотные специалисты, рекомендую этот Банк